Multitasking At Work

Disampaikan dalam 5th Psychology For Non Psychologist Conference

Dra. Daisy M.E. Suhari, MSi. Psi. PT Dharma Bidadara Adimulya

1

Bandung, 23 – 24 Februari 2012

Daisy Suhari

MSi, Human Capital & Knowledge Management, Fakultas Psikologi Universitas Indonesia – 2011

Psikolog, Fakultas Psikologi Universitas Indonesia – 1989

2009 – Sekarang : PT Dharma Bidadara Adimulya – Managing Partner & Chief Facilitator

2006 – Sekarang : di beberapa Lembaga Pelatihan dan Konsultan Manajemen sebagai Fasilitator & Konsultan Senior :

- OTI - Intipesan Konsulindo - Menara Kadin Indonesia - CX Pro Learning 2000 – 2010 : di PT Infomedia Nusantara – - GM Commercial Contact Center - GM Corporate Planning & Development - GM Human Resource Management - Manager Training & Development - Trainer / Facilitator di PT Infomedia Nusantara - Staf Executive Senior – PT Infomedia Nusantara 1993 – 1999 di PT Bank Dagang & Industri – HR Dept Head 1990 – 1992 di PT. BASF Indonesia – Recruitment Senior Officer Pengajar di Pasca Sarjana Fakultas Psikologi, UI, Depok

Pendidikan

Pekerjaan

2

Topik bahasan

Pengertian dan peran multitasking dalam pekerjaan. Pengertian

Siapa multitaskers ?

Generasi Y dan iY

Multitasking Ability test

Pengembangan multitasking karyawan di perusahaan. Karakteristik Generasi Y

Implikasi terhadap pemberi kerja

3

Multitasking

4

Mengerjakan lebih dari satu kegiatan pada satu waktu yang sama

Kalau bisa dan mampu, mengapa

tidak ? 5

Multitasking …

Sudah sejak lama dilakukan…

Electronic Multitasking bukan pula

hal yang baru

Namun, di jaman ini.. Warp Speed !! Manusia sudah sejak lama melakukannya :

Memetik berries sambil menyusui Mengaduk sup sambil mengawasi anak Mengemudi sambil mendengarkan radio mulai tahun 1930an sangat

populer

Namun fenomena ini mencapai kecepatan sangat pesat di era ini ketika bisa mengerjakan 6 IMs, menonton Indonesian Idol dan Googling siapa saja nama pemenang dari musim Idol sebelumnya.

Khususnya bagi generasi kelahiran 1980-an Gen Y dan kelahiran 1990-an gen iY (Elmore, 2009)

6

7

Siapa Multitaskers ?

Wallis (2006)

Generation Y

Generation iY

Elmore (2009)

8

Generation Y Generation iY

Born in the 1980s

Highly compassionate

Activists

Technology is a tool

Passionate about a cause

Civic minded

Ambitious about the future

Accelerated growth

Born in the 1990s

Low empathy

Slack-tivists (Want to be involved a little)

Technology is an appendage to my body

Fashionate about a cause (If my friends do it)

Self-absorbed

Ambiguous about the future

Postponed maturation

Elmore (2009)

Generasi Y dan Generasi iY

Meski bukan satu-satunya generasi, namun karena kecepatan proses dan kebiasaan melakukan hal-hal yang sudah sangat otomatis, maka sepertinya mereka menjadi multitaskers:

Mendengarkan musik sambil main Counterstrike, dan bicara dengan rekan sekamar.

Mendengar kuliah dari profesor sambil melamun dan membuat beberapa catatan

Merancang kegiatan hari itu sambil sikat gigi dan memencet jerawat

Dll.

9 Loehr (2009)

10

Memang sebagai generasi multitasking, Gen Y dan iY bisa melakukan beberapa tugas sekaligus dan menyelesaikannya dengan cepat, namun

akibatnya kurang fokus. (pengakuan seorang siswa dari Gen Y)

11

"Kids that are instant messaging while doing homework, playing games online and watching TV, I predict, aren't going to do well in the

long run“ – Jordan Grafman, chief of the cognitive neuroscience section at the

National Institute of Neurological Disorders and Stroke (NINDS)

Wallis (2006)

Bukti penelitian Kemampuan untuk melakukan multiprocess ada batasnya, bahkan

di antara para dewasa muda (young adults) Saat berupaya untuk melakukan dua atau lebih tugas yang

berhubungan apakah pada saat yang bersamaan atau secara bergantian dengan cepat, kesalahan meningkat, dan penyelesaian menjadi lebih lambat, bahkan bisa dua kali lipatnya, dibandingkan bila dikerjakan secara bertahap.

Hasil test di laboratorium terhadap Generasi Y atau Millenials) menunjukkan, tanpa kecuali pada generasi ini, percepatan yang besar dalam melambatnya proses yang dijalankan, meski adanya “julukan” bahwa mereka adalah master multitaskers. (David E. Meyer, director of the Brain, Cognition and Action Laboratory at the University of Michigan) If a teenager is trying to have a conversation on an e-mail chat line

while doing algebra, she'll suffer a decrease in efficiency, compared to if she just thought about algebra until she was done

12 Wallis (2006)

Multitasking Ability Test Di Indonesia – ?? Di dunia maya, ada beberapa yang menyediakan secara on line dan

web based, antara lain : Multi-Tasking Ability Test (MTAT) di www.multitaskingtests.com Multitasking ability test di www.previsor.com Multi-Tasking Ability Test (MAT) di www.windridgeconsulting.com Dan mungkin masih ada lagi yang lain

Pada umumnya memeriksa : Ketrampilan dan seberapa cepat untuk mengalihkan perhatian secara

bolak balik terhadap dua atau lebih aktifitas. Ketrampilan untuk fokus

Untuk itu test yang dirancang memberikan situasi yang mengharuskan peralihan perhatian terhadap aktifitas yang ada, apakah dalam bentuk bentuk geometrik, atau angka-angka atau masalah yang harus diselesaikan

13

Multitasking Ability Test

14 daigotanaka.org

Peneliti di Stanford University menemukan bahwa : High multitaskers menunjukkan

kinerja buruk ketika diberikan banyak pengalih perhatian . Artinya, mereka menghadapi kesulitan untuk menyaring informasi yang tidak relevan.

Sebaliknya, Low multitaskers tidak terlalu terpengaruh oleh pengalih perhatian dan bisa lebih lama menyimpan infomrasi di dalam ingatan jangka pendeknya

Multitasking Ability Test

15 glowsandbeeps.blogspot.com

Peneliti di Stanford University menemukan bahwa Multitaskers : Menunjukkan lebih

lambat dalam beralih dari satu tugas ke tugas lainnya

Mereka juga lebih lambat dalam menyelesaikan tugas meski tugasnya sama (repeating same task)

Gen Y di lingkungan kerja saat ini High expectations of self: They aim

to work faster and better than other workers.

High expectations of employers: They want fair and direct managers who are highly engaged in their professional development

Ongoing learning: They seek out creative challenges and view colleagues as vast resources from whom to gain knowledge

Immediate responsibility: They want to make an important impact on Day 1

Goal-oriented: They want small goals with tight deadlines so they can build up ownership of tasks. Source: Bruce Tulgan of RainmakerThinking

16

Jennifer Lewis, 22, finds it awkward that older employees report expenses to her.

Armour (2005)

New Generations at Work

McCrindle (2006)

5 faktor yang menjadi pertimbangan Gen Y untuk bekerja

17

Work/life balance.

The importance of a good work

culture.

Variety in job role.

Management style.

Training.

• Pekerjaan mereka penting untuk mendukung gaya hidup mereka

• Pekerjaan mereka merupakan bagian penting dari hidupnya namun bukan hidup mereka

• Hubungan dengan peers merupakan alasan penting untuk memperoleh dan menjaga pekerjaan mereka

• Tugas yang bervariasi dan memberikan kesempatan berkembangmerupakan hal penting

• Manager yang ideal adalah yang mau berkomunikasi, terbuka, menghargai staf dan fleksibel serta mengambil keputusan berdasarkan konsensus

• Pengembangan karir melalui training tambahan penting

• Dukungan untuk pelatihan merupakan hal yang memotivasi dan bisa membuatnya bertahan lama dalam pekerjaannya

McCrindle (2006)

Implikasi terhadap pemberi kerja

18

Work/life balance.

The importance of a good work

culture. Variety in job role.

Management style.

Training.

• Perhatikan kebijakan dan aturan dasar

•Berikan waktu dan tempat kerja yang fleksibel melalui lingkunngan belajar yang kolaboratif berdasarkan team

• Pastikan alasan yang masuk akal

• Sediakan tempat untuk mereka merasa menjadi bagian organisasi

• Perbedaan yang tidak terlalu jauh antara kehidupan kerja dan kehidupan sosial

• Jaga untuk tetap membuka pintu – andaikan mereka keluar untuk mencoba tempat lain atau belajar, upayakan untuk tetap berhubungan dan membuka kesempatan mereka untuk kembali. Mereka tidak menganggap berhenti kerja sebagai tindakan tidak loyal, melainkan hanya merupakan bagian dari hidup

•Berikan tanggung jawab yang bervariasi dalam lingkungan kerja

•Berikan afirmasi dan pujian secara terbuka/di depan umum

• Ingat nama dan minat pribadi dari mereka

•Buat lingkungan kerja yang akrab dan setara

•Mereka menyukai pelatihan soft competency seperti presentation skills, management and communication skills

•Metode pelatihan yang diharapkan adalah melalui coaching/mentoring dan juga in-house ataupun publik.

•On line Learning tidak begitu disukai

McCrindle (2006)

19

thank You

Maximize the Y’s

Be prepared for the iY’s

References Armour, Stephanie (2005 ). Generation Y: They've arrived at work with a

new attitude. http://www.usatoday.com Crenshaw, Dave. (2008). The Myth of Multitasking: How “Doing It All” Gets

Nothing Done. New York: Jossey-Bass Elmore, Tim. (2010). Generation iY: Our Last Chance to Save Their Future.

Georgia: Poet Gardener Publishing Loehr, Anne. (2009). Time Wise with Gen Y. http://www.anneloehr.com McCrindle, Mark. (2006). New Generations at Work : Attracting, Recruiting,

Retraining & Training Generation Y. McCrindle Research Report. http://www.mccrindle.com.au

Video : Multitasking. www.danielwillingham.com Video : The brain cannot multi task. www.youtube.com Video : Take this test. Think you are good at multitasking ?

www.youtube.com Wallis, Claudia. (2006). genM: The Multitasking Generation. TIME.com

Print Page: TIME Magazine -- The Multitasking Generation 03/22/2006. http://www.time.com .

20