Upload
dalee-digital-agency
View
372
Download
1
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Ашманов и Партнеры 2012
Константин Шурыгин
Продвижение сайтов телекоммуникационных
компаний в Рунете
Объем российского рынка рекламы 2011 - 263.400.000.000 руб.
Источник: АКАР
50 %
16
Телевидение Радио
Интернет
13
15
Наружка
Печать4
Ваши клиенты давно уже в Интернете• В России:
• 46% населения старше 18 лет использует Интернет
• 89% пользователей Интернет имеют аккаунты в соцсетях
• 37% участвуют в обсуждениях брендов в соцсетях
• 28% ищут информацию о брендах в соц.сетях перед покупкой
• 90% тех, кто читал о брендах в соц.сетях перед совершением покупки, утверждают, что прочитанное повлияло на их выбор
• В мире 2 000 000 000 пользователей Интернет, из них
• 800 000 000 в Facebook
• 200 000 000 в Twitter
• Социальные сети отняли первенство у порносайтов
Данные: Huffington Post, Фонд «Общественное мнение» (ФОМ), 2011 г., «Исследование российских социальных медиа 2010» от «Роуз креативные стратегии» и HeadHunter, 2010 г.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫПОВЫШАЕТ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КАМПАНИИ
Источник: MetrixLab и Forrester Research, Inc.
ДОЛИ РЫНКА ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ 2011
Источник: АКАР
63 %37 %
Контекстная Медийная
• Контекстная реклама• Баннерная реклама• Поисковая оптимизация• Реклама в социальных сетях• PR-акции• E-mail маркетинг• Вирусный маркетинг• Партнерские программы• Обмен новостями
Виды интернет-рекламы
Месячная посещаемость сайтов тематики «Связь»
Источник: LiveInternet
ЧТО УЧИТЫВАЕТСЯ ПРИ ВЫБОРЕ КОМПАНИИ
Источник: PriceWaterhouseCoopers
Переходы из поисковых машин, тематика «Связь»
Источник: LiveInternet
Сколько словосочетаний продвигать?
Неизбежные тендеры
При перезаключении договора возникают перебои в оплате ссылок
Неизбежные тендеры
ВЛИЯНИЕ МЕДИЙНОЙ РЕКЛАМЫНА ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОНТЕКСТНОЙ
Источник: Atlas Institute
ИЗМЕНЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИ КОМБИНАЦИИ НЕСКОЛЬКИХ КАНАЛОВ
Источник: Microsoft Advertising
ВАРИНАТЫ РЕАКЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ НА МЕДИЙНУЮ РЕКЛАМУ
Источник: iProspect
ВЛИЯНИЕ СОЦ.МЕДИА НА ОТКЛИК КОНТЕКСТНЫХ КАМПАНИЙ
Источник: GroupM Search и comScore
Счетчик АиП - отличия от Google Analytics
– Запоминает источник первого контакта– Сравнивает посещаемость с позициями в
поисковых машинах– Учитывает российские поисковые машины и
рекламные системы– Точная география по России– Простота освоения
Фильтрация аудиторииВыделение нужного сегмента аудитории
– по источнику (тип источника, сайт, поисковый запрос и т.п.)
– по просмотренной странице– по географии (по RU и UA — до областей)– по времени посещения– комбинация разных условий, чтобы выделить целевых
посетителей
Впервые пришли к нам по баннеру, вбили в закладки и через месяц отправили форму заказа…
Как конвертируется телереклама?
Источники посещаемости
Основной источник регистраций
Конверсия оффлайна – до 25 %
• Рост запросов по названию бренда
• Положительные отклики в Интернете
• Упоминания в обзорах и статьях
• Обсуждение в социальных сетях
Продвижение бренда
Число брендовых запросов в Яндексе
Источник: Яндекс
Число брендовых запросов в Яндексе
Источник: Яндекс
Число брендовых запросов в Яндексе
Источник: Яндекс
Число брендовых запросов в Яндексе
Источник: Яндекс
Отзывы в Интернете появились…
…но какие это отзывы?
Ручной мониторинг Интернета неэффективен
• Не соответствует среде Web 2.0, где
• Информация распространяется мгновенно
• Быстро растет объем информации
• Информация распространяется по нескольким каналам одновременно
• Нетехнологичен не годится и при небольших объемах обсуждений:
• Нет понимания действительного охвата аудитории
• Нет мгновенного предоставления информации в отчетах
• Нет интеграции с IT-системами4
Крибрум – мониторинг отзывов в Интернете
• Мониторинг социальных медиа, блогов, СМИ, социальных сетей и тематических форумов
• Подсчет количества положительных, отрицательных и нейтральных высказываний
• Авторитетность площадок, на которых проходит обсуждение объекта
• Выявляются характеристики авторов контента и участников обсуждений
• Отчеты в виде таблиц, диаграмм, графиков и онлайн в браузере.
На основе
собственных
технологий поиска
и лингвистического
анализа
Категории для мониторинга
Категории для мониторинга
Сравнение отчетов
Сравнительные оценки
Что пишут?
Кто автор?
Преимущества KRIBRUM• Высокий уровень извлечения данных – до 90%
• Высокое качество поиска, очистка от шума и спама – до 95%
• Автоматическое определение тематики и тональности – выше 80%
• Оперативность сбора данных – основная часть данных попадает в базу в течение 2-4 часов с момента публикации
• Интерфейс для ответов на онлайн-сообщения
• Разнообразие отчетов, экспорт в различные форматы
• Разграничение доступа пользователей, поддержка совместной работы
• Поддержка многих языков – русский, английский, арабский
• API для интеграции с корпоративными IT-системами (BI, CRM и т.д.)
• Развертывание системы в любой инфраструктуре, в т.ч. private cloud
10
Качество автоматического анализа
Что должна уметь обрабатывать система мониторинга:
• Отрицания
Думал что тариф хороший, а оказалось все наоборот / Был бы хороший - взял бы, а так - нет.
• Усиления
Самый хороший / Невероятно прекрасный.«не самый хороший» и «самый не хороший» - не одно и то же.
• Местоимения и пропуски
Купил телефон. Он (КТО?) оказался так себе.
Купил телефон. (ЧТО?) Оказался полным фуфлом.
15
Что должна уметь обрабатывать система мониторинга:
• Отдельные характеристики объекта:
У vodafone голос не работает, зато интернет летает.
Негативная оценка услуги «голосовая связь» + позитивная оценка услуги «доступ в Интернет».
• Сравнения:
Vodafone лучше чем bell / bell хуже всех.
• Отраслевая специфика:
«Killer application» - строго положительная оценка, но многие системы помечают, как негатив - за «отрицательный» термин «killer»
Качество автоматического анализа
16
Определение первоисточника и перепечаток
Для чего нужно определять первоисточник:
• Распознавание кампаний «черного PR»
• Определение лидеров мнений
Перепечатки нужно определять по цитатам/ссылкам.
Перепечаткам должен присваиваться правильный вес:
• Цитата и комментарий к ней могут иметь противоположную тональность
17
Пример использования - МТС
Начало проекта – январь 2011 г.
Мониторинг:
• 10 объектов
• непрерывный сбор данных
• отчеты доступны онлайн в любое время
• поиск негативных упоминаний и быстрый ответ на каждый из них - несколько сотен ответов в день
Объем данных на ноябрь 2011 г.:
• 3000-4000 и более документов в день,
• из них 1000-2000 по МТС
• Собрано 475 000 документов
• из них около 170 000 документов от ~54 000 авторов только по МТС
11
ЧТО ВАЖНО
• Потребитель интернет-рекламы активен
• Использовать несколько каналов одновременно
• SEO и SMM при любой маркетинговой активности
• Управление репутацией
Спасибо!
Информация о компании, услугах и технологиях
www.ashmanov.com
Информация о конференциях и семинарах, рассылки
www.optimization.ru
Контакты
+7(495) 258-28-10 доб.205
Константин Шурыгин