Output van het Berenschot marketingtrendsonderzoek

als input voor jouw netwerkstrategie

Onno Ponfoort

1 oktober 2009

Agenda 14.15 Uitkomsten Trendsonderzoek

14.40 Hoe spelen anderen in op deze trends?

15.00 Break out

15.30 Pauze

15.45 Plenaire terugkoppeling

16.00 Netwerken als organisatie

16.15 Conclusies en afsluiting

Trendsonderzoek: opzet •  Directe en indirecte benadering

-  Directe benadering: ca. 3000 marketeers via email selecties op databases Berenschot, STEM, MEC, PIM, Marketingfacts

-  Indirecte benadering: lezers MarketingTribune, websites Berenschot, Marketing Tribune, STEM en MEC, Marketing Facts, PIM, Nyenrode

•  5 inhoudelijke vragen: 1.  Welke trends zijn het meest belangrijk (lijst 50 + open) 2.  Speelt u in op de trend? 3.  Heeft de trend invloed op strategie of productontwikkeling? 4.  Op welk marketingmix-element heeft de trend de meeste invloed? 5.  Wie benut de trend op dit moment het beste (open vraag)?

•  Response: -  355 deelnemers tot en met vraag 2 -  155 antwoorden tot en met vraag 5 -  92 antwoorden tot en met vraag 7 (sectorindeling)

Marketing trends 2004 1. Allianties en partnerships 2. Toenemende macht van de klant/afnemer 3. Merken (incl. saneren en koppelen) 4. Verhevigde competitie 5. Verhoogd belang van customer service

Technische product of procesinnovatie Customization, customerization, personalization Informatie technology Bedreiging van nieuwe toetreders Internet en E-marketing

1. Customer value management 2. Buzz marketing 3. Customization, customerisation, personalisation 4. Internet en E-marketing 5. Allianties en partnerships

Toenemende macht van de klant/afnemer Relationship marketing Customer advocacy Experience marketing Increasing interest in public relations

Marketing trends 2006

1.  Internet, e-marketing and web-based applications (44%) 2.  Alliances & partnerships (38%) 3.  Branding: increased importance (29%) 4.  Product and process innovation and co-development (25%) 5.  Globalization of markets (23%) 6.  Increased use of Information technology (21%) 7.  Channel alignment and channel choices (21%) 8.  Customer value analysis (21%) 9.  Entertainment and/or experience marketing (20%) 10.  Buzz & Viral marketing (20%) 11.  Holistic marketing (18%) Source: Berenschot Trends in marketing onderzoek 4 october 2006

Marketing trends 2007 1. Internet, e-marketing, web-based applications (44%) 2. Alliances & partnerships (36%) 3. Holistic marketing (33%)

4. Consumers becoming more powerful (30%) 5. Demand for environmental entrepreneurship (27%) 5.  Multi channel marketing (27%) 5. Aging Society (50+ marketing) (27%)

8.  Value proposition marketing (25%) 9.  Co-development / co creation (21%) 11.  Customer value analysis (21%) Branding: Alliances & partnerships CRM and database marketing Entertainment experience Mkt

Environmental,CSR, sustainability \Viral Marketing & Buzz marketing Internet, web-based applications E-communication ( 50+ marketing Community marketing Marketing trends 2008

Top 10 trends 2009

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Search engine marketing

Internet & e-marketing

Interactive marketing

Behavioral analytics

Analytics: metrics & datamining

Budget cuts for marketing

Branding

Community marketing

50+ marketing

Social networks marketing

Mate waarin trend invloed heeft op marketingmix

•  Marketing: a 2-P profession?

•  Or a No-P profession? (40% geen invloed)

Geen trend meer 1

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2008 2009

•  Partnerships en allianties vallen voor het eerst in 6 jaar uit de top 10

•  Persoonlijke relaties verzilveren doen we liever zelf?

•  Duurzaamheid en consumer social responsibility duikelt van van plek 6 naar plek 39.

•  Is MVO dan toch luxe?

Agenda 14.15 Uitkomsten Trendsonderzoek

14.40 Hoe spelen anderen in op deze trends?  Rabobank: goSupermodel   T-Mobile: Hyves   Threadless

15.00 Break out

15.30 Pauze

15.45 Plenaire terugkoppeling

16.00 Netwerken als organisatie

16.15 Conclusies en afsluiting

Rabobank: goSupermodel GoSupermodel: Deense spel en community site.

•  Rabobank heeft een virtueel bankkantoor geopend in meidengame GoSupermodel. Dit is een site waar je je als model op verschillende wijze kan uitleven en spellen kan spelen. Er is sprake van Virtueel geld: GoMoney.

•  De virtuele Rabo-hostess Yvette kreeg in de eerste dag dat het virtuele bankkantoor open was 1.545 mails en er werden 8.342 chatsessies met haar gestart. Het kantoor zelf werd 14.453 keer bezocht.

•  De bank verbindt zijn naam nu al voor het derde jaar aan het spel. Dat hangt samen met de wijze waarop de Rabobank de jongerendoelgroep op internet benadert. Het bedrijf wacht niet meer totdat jongeren naar de banksite komen, maar begeeft zich zelf naar de plekken waar veel jongeren rondhangen. Jonge meiden waren via games minder makkelijk te bereiken, vandaar dat GoSupermodel een vinding was.

•  Intussen zijn er meer dan 20.000 spaarrekeningen via goSupermodel geopend.

•  "Ondanks de 243.000 unieke bezoekers per maand, die gemiddeld meer dan 200 keer per maand aanloggen en per sessies 22 minuten online besteden, blijkt het toch moeilijk om mediabureaus warm te maken voor GoSupermodel." Onbekendheid met het medium en de vereiste creativiteit om een campagne vorm te geven, blijkt een belangrijke reden daarvoor.”

Topic: awareness

(en testing)

Welke doelgroepen zou jij op een vergelijkbare wijze ‘warm’ kunnen maken?

T-Mobile laat Hyvers klanten werven T-Mobile startte onlangs op Hyves een virale reclamecampagne waarbij gebruikers van de

profielensite nieuwe klanten voor het telecombedrijf werven

Een door T-Mobile geproduceerde actie waarbij Hyvers in een Tell Sell-achtige show spelen Doel: vrienden suggereren een bepaalde nieuwe telefoon te kopen Bite: in ruil daarvoor zelf een prijsje winnen

De integratie met Hyves is basaal Aan het begin van de interactieve video wordt de naam van de Hyver geïmporteerd Aan het einde van de video worden de namen van alle contacten van de Hyver getoond. Hij kan dan beslissen aan wie hij de zojuist gemaakte video opstuurt

Hoe werkt het: De Hyver die een video samenstelt, plakt automatisch een digitale sticker op zijn

profielpagina. Deze meet hoe vaak de door hem verstuurde video’s zijn bekeken, hoevaak de kijker heeft gekocht en hoeveel punten hij heeft gespaard om voor cadeaus in te ruilen

Dit is de tweede grootschalige Hyves-campagne van T-Mobile. In het voorjaar van 2007 :

Wendy’s Wereld: voorlichtingscampagne Aan het einde van de Wendy’s Wereld-actie had dit fictieve Hyves-meisje 45.500 vrienden en was het bijbehorende spel ruim 150.000 keer gespeeld

De huidige campagne, de T-Sell Show’ is louter gericht op klantenwerving.

Topic: Sales

Is dit ethisch?

Kun jij een deel van je ‘publiek’ verleiden tot het plegen van verkopen?

Creative power to

the people! Designs for free!

Ideas & designs

shirts orders

Orders

printed shirts with unique designs

Orders & $30 mln revenues

Topic: Networking

Multi-user and multi-entrance:

Kun jij klanten tot co-designer/ co-creator maken?

Welke kennis, info, contacten heb je hiervoor eigenlijk al in huis?

Agenda 14.15 Uitkomsten Trendsonderzoek

14.40 Hoe spelen anderen in op deze trends?

15.00 Break out:   goSuperHousehold 1 slide: Hoe ziet de copycat   Household value proposition er uit?   Householdless Wat behouden?

15.30 Pauze

15.45 Plenaire terugkoppeling

16.00 Netwerken als organisatie

16.15 Conclusies en afsluiting

•  Pak elk voorbeeld en vertaal het 1 – op – 1

•  Vervaardig 1-slide presentatie: -  Waar draait het om bij het idee? -  Wat is de waardeproposite?

Copycat

Wie spreek je aan? Welke doelgroep is de focus?

Wat wil je ermee bereiken? Welke specifieke value proposition kun je alleen zo overbrengen?

Welke stappen moet je nemen? Tastbare, meetbare acties met indicatie van gewenst resultaat

Wie spreek je aan?

Wat wil je ermee bereiken?

Welke stappen moet je nemen?

Behouden:

Wat wil je bereiken? Welke stappen?

creëren

Wat wil je bereiken? Welke stappen?

Behouden:

bewerkstelligen

Wat wil je bereiken? Welke stappen?

Behouden:

Crowd sourcing

Agenda 14.15 Uitkomsten Trendsonderzoek

14.40 Hoe spelen anderen in op deze trends?

15.00 Break out

15.30 Pauze

15.45 Plenaire terugkoppeling

16.00 Netwerken als organisatie

16.15 Conclusies en afsluiting

Behouden:

Wat wil je bereiken? Welke stappen?

creëren

Wat wil je bereiken? Welke stappen?

Behouden:

bewerkstelligen

Wat wil je bereiken? Welke stappen?

Behouden:

Crowd sourcing

Netwerken als organisatie, een model

Verwerven Onderhouden Benutten

Activiteiten in het Relatiemanagement Acquisitie netwerk ontplooien Focus: kies contacten Peilen van behoeften

Contact leggen, Systemen (CRM), LinkedIn Actief koppelen heb een verhaal Warmte, aandacht geven van mensen

Inlezen, aanwezig- Beurzen en lezingen Reputatie opbouwen, heid, ken netwerken bezoeken, info delen artikelen, web, polls

Het netwerken (gedrag)

= junioren/trainees = het middenkader = het management

•  Is er een overkoepelende strategie voor netwerken?

•  Is er een netwerkrol voor iedereen in de organisatie?

•  Weet men wie er in welk netwerk zit?

Positionering

Contacten

Kennis en kunde

Uitsmijter •  1-to-1 is de trend o  Behouden, up en cross sellen Is er geld voor behoud? o  Online, om effect snel te kunnen meten Wat hou jij bij?

•  Marketingbudgetten gaan naar beneden o  Collega’s stappen uit kanalen

en weg van sommige doelgroepen Kans? o  ROI op kwartaalbasis Doe je dit al?

•  Synchronisatie van communicatie o  On- en offline Ook bij jou? o  Boodschap en product Voorbeelden?

•  Integriteit en authenticiteit in plaats van duurzaamheid?

Afsluiting •  Voegde dit iets toe?

•  Wat neem je hier van mee?

•  And now for something completely different