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Para Chris Anderson y Michael Wolff la Web ha dejado de ser la puerta de entrada a la Red. Otros dispositivos están ocupando su lugar.
http://www.wired.com/magazine/2010/08/ff_webrip/
Sources: Cisco estimates based on CAIDA publications, Andrew Odlyzko
Todas son puertas de entrada a Internet que dirigen directamente a una aplicación concreta y que suponen una forma también concreta de
usar la Red
http://www.flickr.com/photos/chanc/2558304478/
Internet se ha convertido en un gran repositorio de contenidos al que accedemos desde diversas vías o puertas y del que escogemos lo que nos interesa.
http://www.flickr.com/photos/chanc/2558304478/
¿Y eso qué significa?
http://www.flickr.com/photos/pimkie_fotos/2759060469/
Cada uno utiliza Internet como quiere y como necesita
http://www.flickr.com/photos/evilerin/3565026821/
Cuando viajamos nuestras necesidades cambian según la fase del viaje en que nos encontremos, y por
tanto también nuestra forma de acceder a Internet.
http://www.flickr.com/photos/firma/2576895007/
http://www.flickr.com/photos/chitrasudar/2778096382/
Información
(Contenidos)
Preparación
(Contenidos)
Viaje
(Movilidad)
En destino
(Movilidad)
Vuelta a casa
(Interacción)
Qué es Qué necesita Cómo lo consigue Qué tipo de acceso a Internet
Ejemplos
Información Fase primera en la que el viajero busca información sobre a dónde ir
Capacidad para acceder a mucha información a ser posible con imágenes y video
Búsqueda pausada y concienzuda de la información
Equipos de mesa. En casa. Con tiempo de conexión y búsqueda de material gráfico
Facebook, Travbuddy, Trip Say, Lonely Planet, Tripadvisor, páginas oficiales de destinos…
Preparación Resolución de problemas logísticos
Información seleccionada (tarifas, ofertas…)
Busca a través de intermediarios (Booking, Kayak…)
En casa. Directamente a intermediarios. Buscan información seleccionada
Booking, Kayak, Venere, Destinia, Renfe, Iberia, TripIt…
Viaje Utilización del transporte hasta el destino
Horarios, localizaciones… Geolocalización
A través de dispositivos móviles
Dispositivos móviles. Acceso rápido y muy direccionado a la información buscada
Twitter, Google maps, Gowalla, Foursquare, FlightTrack, Metro…
En destino Disfrute vacacional en destino
Servicios, restaurantes... Geolocalización
A través de dispositivos móviles
Acceso rápido a través de dispositivos móviles, a ser posible con imágenes.
Layar, Gowalla, Foursquare, Twitter…
Vuelta a casa Recuerdo y difusión de experiencias
Páginas de tratamiento fotográfico y video. Comunidades de viajeros
Tratamiento y uso pausado, buscando programas con capacidad de gestión gráfica y comunidades donde relacionarse.
En casa. Equipos de mesa y con buena conexión.
Facebook, Trip Say, Travbuddy, Blogs…
http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/305410323/
http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/305410323/
Cada usuario tiene un comportamiento diferente ya no sólo por sus propias
características, si no por el momento y la causa por la que accede a la Red
El marketing de la atención cambia. No podemos tener en cuenta sólo las
características del segmento al que nos enfocamos, si no el momento sobre
el que desarrollamos nuestra acción de marketing y promoción.
Factores Culturales
Factores Sociales Factores Personales
Factores Psicológicos
Factores Temporales
Cultura Grupo de referencia o pertenencia
Edad y momento vital
Motivación Fase de información
Subcultura Familia Ocupación Percepción Fase de preparación
Clase social Roles y status Poder económico Aprendizaje Fase de desplazamiento
Estilo de vida Creencias Fase de disfrute en destino
Personalidad y concepto de uno mismo
Actitudes Fase de recuerdo en origen
Factores Culturales
Factores Sociales Factores Personales
Factores Psicológicos
Factores Temporales
Cultura Grupo de referencia o pertenencia
Edad y momento vital
Motivación Fase de información
Subcultura Familia Ocupación Percepción Fase de preparación
Clase social Roles y status Poder económico Aprendizaje Fase de desplazamiento
Estilo de vida Creencias Fase de disfrute en destino
Personalidad y concepto de uno mismo
Actitudes Fase de recuerdo en origen
http://www.flickr.com/photos/yhsoj/4694648281/
Resumiendo
-La Web no ha muerto pero ahora es una más entre muchos.
-Hay otras formas de entrar en Internet, y están en este mundo.
-No sabemos por dónde nos va a entrar el usuario.
-El turista es un usuario.
-No sabemos por dónde nos va a entrar el turista.
-Para llamar la atención del turista no basta con hablarle.
-Por tanto, hemos de estar preparados para hablar con él en cualquier lugar, en cualquier idioma, con cualquier herramienta y siempre,
siempre en el territorio que él domina y nosotros… tal vez.
