1. Marketing Estratgico cul es nuestro valor?qu direccin tomar? TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales

2. ndice Metodologa:Exposicin tericaEjemplo genricoAnlisis Entorno TursticoCasos de EstudioIntegracin en el Plan de Marketing TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 3. ObjetivoAcercar desde un enfoque eminentemente prctico la realidad delmarketing, mediante la explicacin sencilla de los conceptos que loforman y la discusin de casos y el desarrollo de ejemplosconcretos.Introducir esta disciplina empresarial en un entorno ms domsticoen el que se requiere un trabajo ms prximo al cliente TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 4. Qu es Marketing?Es el Proceso que IDENTIFICA, y ANTICIPA las NECESIDADES de los CLIENTES, SATISFACINDOLAS con Productos y Servicios, de manera RENTABLE para ambos (Empresa y Cliente). TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 5. MARKETING?1981640 kb tendran que ser suficientes para cualquier usuario . Bill Gates. TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 6. MARKETING?cul es la casa discogrfica quems discos vende en el mundo?cul es la compaa de cmarasfotogrficas ms grande del mundo?cul es el medio de publicidad conmayor crecimiento en el mundo? TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 7. Definicin MARKETING? Es algo ms que venderEs algo ms que hacer publicidadEs algo ms que analizar el mercadoEs algo ms que tener buenas ideasEs algo ms que ganar dineroEs el arte o ciencia de satisfacer las necesidadesde los clientes y obtener beneficio al mismotiempo. TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 8. Enfoque produccin TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 9. Privilegiados TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 10. Enfoque ventas TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 11. Marcas y experiencia cliente El marketing es una batalla que no se libra en los lineales, sino en la mente del consumidor. TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 12. Marcas y experiencia cliente Aumentar el valor aadido mejorando la experiencia del clienteDanone ya no es yogurt essalud del cuerpo TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 13. Marcas y experiencia cliente Aumentar el valor aadido mejorando laexperiencia del clienteHarley-Davidson no son motocicletas esuna forma de vida TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 14. Marcas y experiencia cliente Aumentar el valor aadido mejorando la experiencia del clienteApple no es informtica, ni siquiera unordenador, es una forma de pensar TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 15. Conceptos de Marketing Producto: bienes/servicios que Intercambio: acciones satisfacen un conjunto de necesidades para encontrar a la otra parte convencerla Valor: estimacin por un individuo del Transaccin: entrega potencial de un producto para satisfacer sus necesidades Mercado: confluencia Oferta y Demanda conjunto de compradores potencialescon una necesidad comnMarketing de relaciones: relaciones estables cliente- empresa basadas en confianza mutua y objetivos comunes TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 16. La funcin de Marketing TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 17. Proceso de decisin del Cliente antes de Comprar : Estmulo del Marketing Tensin que llevaCompra yNecesidadSe Busca a ComprarCrea la Actitud Satisface la InsatisfechaInformacin(Disposicin) Necesidad ExperienciaInformes de Otros AprendizajeReduccin de la Tensin TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 18. Tipos de Marketing Estratgico: Operacional: segmentacin mercado Disear / ejecutar PLAN DE anlisis DAFO segmentosMARKETING-MIX atractivo de cada segmento (Amenazas, Variables del Marketing-Mix:Oportunidades) competitividad de la empresa (Fortalezas y PRODUCTODebilidades con respecto a competencia) PRECIO identificar mercado DISTRIBUCIN seleccin estrategia COMUNICACION Marketing interno: cooperacin de toda la todos los empleados son clientes, y organizacin en su orientacin al cliente:proveedores de otros TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 19. El Marketing-Mix PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCINCOMUNICACIN PUBLICIDAD PROMOCIN MARKETINGRELACIONES DIRECTOPBLICAS FUERZA DE VENTAS TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 20. Marketing Estratgico (reposicionamiento) Estratega: Piensa Hace Mide Corrige Caso Mercedes: Jrgen Schrempp reposicionaa la compaa 1992: Ventas 200.000 unds. Imagen: Muy Buenos Muy Caros Muy feos Varones Mayores TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 21. Marketing Estratgico (reposicionamiento) Estratega: Piensa Hace Mide Corrige Caso Mercedes: Jrgen Schrempp reposiciona a la compaa 2002: Ventas 1.500.000 unds. Imagen: Muy Buenos Caros Muy bonitos Varones/Mujeres Mayores y menos mayores TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 22. Marketing Estratgico (reposicionamiento) Estratega: Piensa Hace Mide Corrige Nuevos segmentos en los que no tena presencia. TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 23. Marketing Estratgico (reposicionamiento) Estratega: Piensa Hace Mide Corrige Se percibe un ligero cambio? TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 24. El Plan de Marketing Etapas de Anlisis Etapas de EjecucinVisin/Misin Estrategia Mercado / PresupuestoSegmentacin Lanzamiento /Anlisis DAFOMantenimiento InvestigacinEvaluacin ObjetivosResultados TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 25. ndice Metodologa:Anlisis Entorno TursticoCasos de EstudioIntegracin en el Plan de Marketing TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 26. Situar el contexto turstico: TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 27. Nuestra historia TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 28. el turismo interior/rural?El turismo rural, se encuadra dentro de los: turismos alternativos o nuevosproductos tursticos, forma de turismo claramente influida por factoresmedioambientales. Caractersticas: Medio rural Vs. Ncleos urbanos. Oferta reducida Vs. Masificacin. Infraestructuras en armona con el entorno. Participacin de la poblacin (integracin) Utilizacin de recursos naturales, patrimoniales, culturales del medio. Respetuoso con el entorno de desarrollo = conservacin. Impacto econmico, social y cultural: Rehabilitacin. Reactivacin economa local Comercializacin artesana. Dignificacin de las figuras rurales en la sociedad. Intercambio cultural eficaz. TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 29. Fuentes y canales TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 30. Actividades TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 31. Cambios Cambios sociales, econmicos y culturales de una sociedad en continuatransformacin y ecolgicamente ms concienciada. Los cambios en la demandaturstica pueden ser sintetizados por los siguientes elementos: - Mayor exigencia de la calidad ambiental. - Eleccin de nuevos lugares alejados de los circuitos tradicionales masivos. - Bsqueda de experiencias individualizadas. TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 32. Riesgos/Amenazas Optar por un desarrollo de turismo de masas Incrementos excesivos del precio Definir un producto / servicio estandarizado, sinpersonalizacin No disponer de suficientes atractivos El cliente se aburre por falta de actividades o servicios Prdida de autenticidad: gastronoma y cultura local Sin estrategia global de marketing TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 33. DAFO de los principales competidoresDebilidades. Amenazas. Fortalezas. Oportunidades. TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 34. Debilidades: El turismo rural se caracteriza por una demanda muy estacional en determinadas pocas del ao(Navidades, puentes festivos, etc.) y dbil durante el resto del ao.Baja tradicin de productos tursticos no relacionados con el turismo de sol y playaEs el goteo de demanda el que condiciona en gran medida la evolucin de los establecimientos,ampliaciones, nuevas inversiones, etcLos establecimientos no dedican apenas inversin para la promocin y difusin de los servicios.La oferta de actividades complementarias es muy baja.No existe una marca que identifique el turismo de interior.La mayora de los responsables de los establecimientos rurales se dedican a esto como segundaactividad y tienen otro trabajo lo que implica una menor dedicacin. Falta posicionamiento y desarrollar una oferta de valor atractiva. TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 35. Amenazas: Peligro de masificacin.La cercana e influencia de las propuestas tursticas atractivas: GuggenheimAlta dependencia del turismo nacional (80/20).Inexperiencia en este tipo de turismo frente a otras Comunidades.Otras localidades dedican mayor inversin a la promocin y difusin del turismo rural. TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 36. Fortalezas: Poderoso atractivo del mundo vincola.La ubicacin de los establecimientos cerca de espacios naturales y con parajes muy atractivos.La climatologa.Amplia oferta gastronmica y cultural.El ambiente de tranquilidad y relax.Los espacios no estn tan masificados como en otros lugares.Se pueden realizar actividades relacionadas con la naturaleza como senderismo, escaladaLa mayora de propietarios viven en el establecimiento y pueden asesorar y orientar sobre lasactividades y lugares a visitar.Hospitalidad y trato muy personalizado en el servicio. TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 37. Oportunidades: El auge del turismo rural y de la concienciacin medioambiental, del turismo activo.Aprovechamiento de nuevas vas de promocin turstica fomentando y culturales como reclamoturstico.Promocin de actividades relacionadas con el medio rural: senderismo, ciclismoEl aumento de calidad de los servicios e instalaciones es una oportunidad de atraer nuevossegmentos de poblacin de mayor poder adquisitivo y no sujetos a los flujos vacacionalesBuscar nichos de mercado: Viaje de incentivos para empresarios. Turismo ideomticoInternet como nuevo medio para la promocin: Marketing Viral.Posibilidad de trabajar con tour operadores. (ALTURA) TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 38. PersonajesComprador: Comprador: el que compra. Usuario: Usuario: el que usa Decisor: Decisor: el que decide (Mujer, marido, hij@). Cliente: Cliente: el que paga . Consumidor: Consumidor: cliente del cliente. TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 39. Actores participantes: operadores especializados que ofrecen viajes, estancias temticas, eventos, aventuras etc. la gran mayora de la demanda sigue organizndose el viaje o se confecciona el producto porsu cuenta, seleccionando y contratando directamente los diferentes elementos necesarios importante papel de la prescripcin: la influencia que ejercen actores que intervienen en esemercado sobre la decisin de compra y que se explica por distintas razones, bsicamenterelacionadas con su posicin autorizada y a menudo interesada en el mercado. Lderes de opinin (clubes deportivos, grupos de amigos, tiendas de material,profesionales, pioneros de la actividad, etc.). Medios de comunicacin especializados (revistas, portales en Internet...).- Asociaciones y otras entidades especializadas TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 40. TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 41. TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 42. TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 43. Turismo enolgico:El turismo del vino presenta su temporada alta en los meses de invierno entre octubre y abril, mientrasque en verano la afluencia de turistas del vino es ms escasa.Los viajes en temporada alta suelen ser relativamente cortos, generalmente con una duracin inferior alas cuatro noches, y en la temporada baja de verano, la duracin se incrementa debido a una mayordisponibilidad de vacaciones.En los viajes de larga duracin, la temtica del vino se combina con otros aspectos complementarios yse perfilan como una alternativa ms atractiva para turistas extranjeros.La buena imagen del vino de una determinada regin vitivincola puede ser, a priori, un atractivoimportante para la o el turista del vino.Los viajes de turismo enolgico de corta duracin o de fin de semana que incorporan actividadescomplementarias no relacionadas con el vino son los ms demandados por las y los enoturistasnacionales. TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 44. Turista La Rioja:El 43% ha realizado actividades propias del turismo enolgico en su visita a la Comunidad Autnoma,an cuando inicialmente no aparece el turismo enolgico como un motivador tan importante de lavisita a La Rioja.El 84% indica que La Rioja posee suficientes recursos tursticos en relacin a la cultura del vino peroslo el 61% piensan que estn lo suficientemente accesibles al turismo.El perfil tipo del enoturista en La Rioja responde a: - Personas de entre 25 y 54 aos, destaca el segmento de 45 a 54 aos, descolgndose ligeramente laspersonas mayores de 54 aos. - De clase social acomodada. - Haber realizado turismo enolgico en otras zonas.La mayor parte de los turistas interesados por el vino 57% son consumidores ocasionales de vinomientras que el 39% se considera consumidor habitual. Tan slo el 4% se declara no consumidor TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 45. El Plan de Marketing Etapas de Anlisis Etapas de EjecucinVisin/Misin Estrategia Mercado / PresupuestoSegmentacin Lanzamiento /Anlisis DAFOMantenimiento InvestigacinEvaluacin ObjetivosResultados TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 46. Situacin La Rioja TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 47. Posicionamiento POSICIONAMIENTO:imagen que el consumidor tiene de una marca /producto / empresa en torno a las siguientesposibles dimensiones caractersticas producto beneficios frente a competidores relacin calidad-precio smbolos culturales TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales 48. Posicionamiento Sector y targetPerfil cliente EstablecimientoImagenMarca ComercialDiferencia a transmitirEntorno fsico TSMGO (2010) Jornada 1 (27 enero 2010) Marketing Empresas Rurales