Intelligence Economique et Innovation pour les étudiants de l'ECE - Séance 2

Intelligence Economique et Innovation

Comprendre les enjeux et les démarches

d’IE et d’innovation

Version du 01/04/2010

© Maxime DESCHAMPS

https://fr.linkedin.com/in/maximedeschamps

https://fr.linkedin.com/in/maximedeschamps

(c) Maxime DESCHAMPS 2

Agenda général

Concept et démarche d’IE

IE et Innovation


Agenda

Approche de l’Innovation

Relations Innovation et Intelligence Economique

Les outils d’Intelligence Economique au service de l’Innovation

Retours d’expérience

Cas pratiques

Qu’en pensez-vous ?


L’entreprise comme acteur d’un système complexe

Triple échiquier sur lesquels vous évoluez, avec quel

positionnement / exposition ?


Echiquier sociétal Echiquier politiqueEchiquier économique

Exposition

Action

Exposition

Action

Exposition

Action

« Agir en homme de pensée et penser en homme d’action » (Bergson)

Les mouvements actuels

(évolution, transformation et mutation)


Au niveau de l’entreprise

Client-fournisseurs

Concurrents

Partenaires

Au niveau de la société

Place de l’entreprise dans la vie sociale et économique

Internationalisation

Besoin de transparence

Décisions rationnelles incluant de nouvelles préoccupations

(développement durable, respect des chartes sociales,

des droits de l’homme, nouveaux de modes de

consommation…)

Les enjeux actuels de l’entreprise


Contexte de crise globale Restriction budgétaire

Rationalisation et optimisation des coûts

Allongement du cycle de décision

Priorisation des chantiers

Attente des signaux forts du marché

Gestion du risque Stratégique

Commercial

Produit/service

Humain

Financier

Environnemental

Recherche de la performance Financière

Economique

Technologique

Contexte d’émergence de l’innovation Evolution rapide du marché

Modification du modèle économique de l’entreprise

Roadmaps technologiques et des cycles de vie spécifiques des produits

Cycles de vie spécifiques des technologies

Les enjeux de marché

Réduction des cycles d’innovation Dans la plupart des secteurs, les cycles de vie des produits, et les cycles technologiques se

sont raccourcis

Le design amont est remplacé par un design tiré par l’aval (customer design, codesing)

Montée de l’innovation de service Héritage historique: ingénierie mécanique et fonctionnelle

Tertiarisation de l’économie

Capacités technologiques standardisées et génériques

Sous-traitance dans zones à faibles coûts de main d’oeuvre

« Servicisation » des offres techniques (recherche de valeur ajoutée)


L’innovation dans les grands groupes, des obstacles à

lever…

L’innovation, résultat d’une culture de l’excellence individualiste L’innovation est rarement le résultat d’un processus managérial

Les réseaux de découverte et d’exploration sont interpersonnels

Les roadmaps sont maîtrisées mais le processus d’innovation lui-même n’est pas géré

L’héritage pèse lourd Culture de centre technique centralisé

Le facteur humain est généralement soit ignoré soit intégré ex-post, ou dans des

organisations ad hoc

Excès d’ingénierie et de culture ingénierique L’absence d’intégration des facteurs humains entraîne la domination d’une culture technique

de l’innovation

Manque de discipline dans la gestion des processus Processus extrêmement intensif en connaissances, donc coûteux

La discipline de gestion de processus est nécessaire, surtout en phase précoce de maturité (émergence, découverte)

Politiques d’incitation défaillantes Les inventeurs salariés rarement rémunérés à hauteur de leurs efforts

Les créatifs ont des motivations intrinsèques, mais sont également sensibles aux incitations numéraires

La standardisation des actifs créent des « silos » verticaux Les modèles économiques de volumes entraînent la verticalisation d’offres reposant sur la

pensée technique qui préalable à toute évolution(c) Maxime DESCHAMPS 9

Les 5 piliers de l’innovation


Culture Connaissance Créativité Gestion/Processus Protection

Innovation


Agenda





Cas pratiques

Les mots clés de l’innovation et de l’IE

Innovation

• Synthèse créative

• Approche marché

IE

• Recherche

• Analyse

• Diffusion

• Protection


Les relations entre l’innovation et l’IE

Innovation IE


Vers l’intelligence inventive ?

« L'innovation ne peut vivre sans l'association de

l'intelligence économique et de la pensée inventive.

L'intelligence économique fournit des informations

et valide les concepts générés par la pensée

inventive.

La pensée inventive valorise les idées, l'intelligence

économique s'assure de les transformer en

innovation à succès à travers l'utilisation de

l'ensemble des leviers à disposition de l'entreprise.

La pensée inventive s'organise autour d'un

processus, l'intelligence économique identifie et

fédère l'ensemble des acteurs de l'innovation, qu'ils

soient dans l'entreprise ou en dehors de

l'entreprise.

L'intelligence inventive, au travers de l'association

de ces deux approches, fournit au chef d'entreprise

une méthode d'identification des freins à

l'innovation, une vision claire du processus

d'innovation associée à des outils simples et

efficaces. »

(c) Maxime DESCHAMPS 14Source : www.intelligence-inventive.fr


Agenda





Cas pratiques

Taxinomie des outils d’IE utilisables en innovation


Processus de développement de

nouvelles offres

Génération d’idées et

filtrage

Concept du nouveau produit

Conception du nouveau produit

Prévisionnel de vente

Lancement

Lancement dans des contextes

internationaux

Source : Richard Soparnot et Eric Stevens

Détection et concept

Conception

Développement Protection

Entreprise et produit

Détection et concept

Evaluation d’un marché

(c) Maxime DESCHAMPS

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Rechercher et détailler les caractéristiques (techniques et économiques) du produit concurrent

Utiliser des sources variées

Compiler le plus grand nombre d’indicateurs « produit »

Se concentrer sur les informations les plus récentes

Questions difficiles à résoudre (indisponibilité des informations)

Ne pas chercher de nouvelles approches Se contenter des informations officielles (marketing…)

Connaître l’état de l’offre de produits concurrentiels pour apprécier son degré de viabilité et de maturité

Déterminer la viabilité technique et économique de son produit pour mettre en œuvre les conditions optimales de compétitivité de son offre

Enjeux

Une entreprise de BTP veut des informations sur des cellules photovoltaïques (caractéristiques d’installation, performances, prix et conditions offertes par leurs fabricants pour leur installation.

Interroge directement les 3 principaux fournisseurs régionaux, leurs principaux clients et un expert du photovoltaïque.

Décide de la technologie à proposer à ses éventuels clients et choisit le fournisseur aux meilleures conditions de vente.

Exemple

1. Renseignement sur le produit

Le produit

- Les qualités techniques du produit : la conception (matériaux

utilisés ou mode de conception du service), la fonction

(applications), l’utilisation (mode et rapidité de mise en oeuvre),

la performance (fiabilité, efficacité), etc.

- Les qualités économiques du produit : le prix (élevé ou pas par

rappor t aux autres produits similaires ?), les coûts du SAV, le

volume de production et des ventes si possible, etc.

- En déduire le degré de nouveauté et les risques d’obsolescence

du produit : l’ensemble des qualités technicoéconomiques =>

degré de maturité du produit => risques d’obsolescence et de

substitution (évolution techonologique, réglementaire,

sociétale…)

Autour du produit

- Le cycle de vie du produit : s’informer sur les circuits de

distribution => forces et faiblesses de sa commercialisation.

- La satisfaction produit : s’informer auprès des différents

utilisateurs pour déduire le degré de satisfaction(revendeurs,

installateurs, clients, consommateurs, etc.) et les types de

retours (positifs ou négatifs) sur le produit.

2. Démarche de recherche sur le produit

Dans le cycle de vie du produit (entreprise,

commercialisation, clients…)

Hors du cycle de vie du produit (presse, salon, colloque,

organismes spécialisés, banque de données…)

Méthode et modalités

Facteurs clés de succès

Ecueil

Conception

Synthèse créative


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La connaissance doit être librement partagée.

Capitaliser sur les retours d’expérience.

Implication de chaque personne dans l’entreprise avec le développement d’une culture d’entreprise adaptée orientée vers l’intelligence collective.

Croire que l’information est source de pouvoir. Se contenter de mettre en place des outils sans animer

les hommes.

Prendre le meilleur de chaque domaine pour créer une nouveauté.

Adresser un marché de manière pertinente au regard des besoins latents.

Ouvrir une brèche pour aller dans l’Océan Bleu.

Enjeux

Une entreprise de conseil IT veut rayonner au niveau européen pour asseoir son leadership et pour cela veut capitaliser sur ses savoir faire internationaux

Mise en place de solutions de travail collaboratif, puis de solutions Web 2.0 avec la conduite du changement adaptée (phase de pilote auprès de population cible, formation aux outils et surtout ateliers de travail et partage thématiques pour apprendre à travailler ensemble et casser les silos.

De nouvelles offres sont élaborées/promues

Exemple

Partir de l’existant et des besoins réels (analyse des

méthodes de travail, identification des sources de

connaissance internes et externes)

Déterminer les méthodes de collaboration et ses freins

Définir des rôles pour les individus en s’appuyant sur les

éléments moteurs pour créer un effet d’entrainement

Mettre en œuvre les outils collaboratifs pertinents et

accompagner le changement



Ecueil

Développement

Trouver des partenaires commerciaux


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Identifier les méthodes et les sources d’informations utiles à la recherche de partenaires commerciaux (clients, fournisseurs, partenaires développement, sous-traitants, etc.).

Savoir évaluer le potentiel des partenaires identifiés : crédibilité, solidité financière, fiabilité, savoir-faire et compétence.

Engager sa crédibilité auprès de ses investisseurs sans vérification des risques inhérents au projet d’affaires avec un partenaire (besoin de garanties, notamment financières) même si perspectives de développement.

Trouver les partenaires susceptibles de concourir au développement des activités de l’entreprise, sur la base de leur crédibilité

Développer son CA sur les marchés nationaux et/ou étrangers (nouveaux débouchés)

Enjeux

Une jeune PME française active dans le domaine de l’extraction de principes actifs à partir de ressources végétales cherche à renouveler sa gamme de produits en tissant des partenariats avec des laboratoires compétents.

Sollicitation de certaines ambassades de France et Chambres de Commerce internationales

Exemple

Presse spécialisée par secteurs d’activités (LSA pour la

grande distribution…).

Organisations et associations professionnelles : avoir accès

aux adhérents, bénéficier de leurs connaissances et identifier les

acteurs principaux dont elles possèdent une liste.

Exemple : le Groupement des Industries Françaises

Aéronautiques et Spatiales (GIFAS) est une fédération

professionnelle qui regroupe 265 sociétés – depuis les grands

maîtres d’oeuvre et systémiers jusqu’aux PME.

Salons, colloques, foires ou expositions :

L’analyse des acteurs qui comptent par la comparaison de

ceux qui sont présents chaque année de ceux qui ne font qu’une

participation.

Pôles de compétitivités (71 pôles)

Réseaux consulaires nationaux et à l’étranger

Centre de Ressources et d’Informations Techniques (1400

sociétés indexées et plus de 6 000 produits référencés).

Réseaux d’expatriés

Annuaires professionnels du Web (www.usinenouvelle.com)



Ecueil

Protection

Protéger ses informations sensibles et savoir-faire


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Déterminer et classifier les informations dites sensibles pour l’entreprise.

Mettre en place des procédures claires de sécurisation physique et humaine des informations sensibles.

Déposer des droits de propriété intellectuelle pour protéger et valoriser le capital immatériel.

Privilégier la sécurité physique sur la sécurité humaine. S’abstenir d’une politique de protection de la propriété

intellectuelle et de formalisation des savoir-faire. Ne pas consacrer de budget.

Prévenir les fuites et vols de données à caractère stratégique pour l’entreprise.

Préserver le capital de l’entreprise et développer l’activité.

Faire preuve d’une plus grande crédibilité.

Enjeux

Une start-up spécialisée dans le domaine mécanique (conception/fabrication/commercialisation d’un produit) s’est positionnée sur un marché en innovant.

Révèle certaines informations sensibles sur sa technologie dans le cadre d’un prototypage et d’une fabrication industrielle de son produit à Taïwan.

Disposait d’un brevet solide mais en raison des risques de contrefaçon importants, en supplément dépôt international d’un Modèle 3D.

Exemple

1. Protéger ses informations sensibles

Déterminer le périmètre de ces informations

- Identifier ses données sensibles :

De toutes natures (stratégie commerciale, grilles tarifaires, fichiers

clients, sources d’approvisionnement, savoir-faire, secrets d’affaires,

etc.) et matérialisées sur tous supports (papier, ordinateurs,

périphériques externes comme les portables et clés USB, etc.).

- Classifier ses informations en fonction du degré stratégique des

données pour l’entreprise.

Mettre en place de procédures de sécurisation

- Sécuriser le site, les locaux et les déplacements dans

l’entreprise.

- Sécuriser le facteur humain

Sensibiliser le personnel aux enjeux de la protection des

informations sensibles à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise.

2. Instaurer une politique de protection du capital immatériel

de l’entreprise

Protéger par la propriété intellectuelle

- Politique de protection des créations (brevets, desseins et

modèles, marques, droits d’auteurs pour les logiciels, etc.)

Protéger le savoir-faire et certaines innovations par le secret

- Mesures de sûreté industrielle (sauvegarde physique des actifs,

sécurité des procédures et confidentialité des processus) ; droit

des contrats (NDA…) ; droit de la responsabilité (civile, pénale).

- Se constituer des preuves en cas de litige : l’enveloppe Soleau

pour dater ses idées et se constituer une preuve de création

de ses innovations techniques.



Ecueil


Agenda





Cas pratiques


L’Oréal – Eclairer le présent par le futur

Contexte Volonté du PDG d’avoir une vision du futur =>

prospective

Solution 7 veilles + 1 :

Technologique

Concurrentiel

Commercial

Sociétal

Législatif

Géographique

Géopolitique

=> « faire tracter le présent par le futur »

Favoriser le recueil et le partage de l’information avec une vrai démarche d’IE :

Etonnement généralisé (focal grand angle et zoom)

Veille intelligente

« Cooparaison » mi-partenariat, mi-émulation avec les meilleurs

Ecoute fine des experts (langage imagé, stimulation en petits groupes, radioscopie de ses comportements

Enjeux Disposer de la bonne information pour prendre

des décisions tournées vers l’avenir => pb du prisme, du vécu et du poids du passé

Résultat Une des sociétés françaises les mieux

protégées et fortement innovante

Bonnes pratiques Qualité d’intuition et de rationalité

Coordination et mobilisation des acteurs

Distinguer les signaux forts et faibles, ces derniers permettent la prospective


Coface – L’IE au service du développement

Contexte Forte croissance interne et externe de la

COFACE avec 5 400 employés

Besoins d’information stratégique très différents (quatre marchés globaux, taux de concentration, dynamique de consolidation…)

Spécificités du secteur des services (activités peu mesurables de l’extérieur, info financières agrégées, R&D diffuse, rôle de l’IE banalisé ou dénaturé, forte perméabilité informationnelle avec la volatilité des emplois sensibles type commercial…)

Solution 3 aspects de l’IE : sécurité informationnelle,

influence et veille stratégique

Démythifier l’IE qui sert à : surveillance des marchés, évolutions en terme d’offre, de type d’acteurs, de technologies, de substitutions entre lignes métiers… => détecter les signaux faibles pour visualiser les « potentiels de situation » (Julien F.)

Mise en place d’une veille stratégique sur Internet

Constitution d’un réseau global de correspondants

Enjeux Collecter, partager de diffuser l’information à

des fins stratégiques en fonction des

spécificités de pays et culture

Etre le numéro 1 d’ici 2014 avec 70 pays (60

pays en 2010)

Résultat Développement de la COFACE

Management = clé de voute

Enjeux du temps réel et de l’implication des

acteurs (collaboratif)

Bonnes pratiques 3 types de livraison de l’info (brute, synthèse,

synthèse + enjeux)

Veille par projet

Veille autonome centralisée (blog collaboratif)

Marquer la reconnaissance aux contributeurs

Gérer le fossé culturel (contraintes

hiérarchiques…)


Sisley – L’IE est plus affaire d’état d’esprit que de taille

Contexte Entreprise familiale fabricant en France et

commercialisant à l’international parfum et cosmétique

haut de gamme

Solution Collecte :

Définir le contour de la recherche (domaines de

recherche, but, applications pratiques, temps

consacré)

Organiser (ponctuelle, régulière…)

Apprendre aux équipes à collecter (formulaires

types)

Informer les salariés des informations nécessaires

et inutiles…

Faire comprendre aux collecteurs l’importance et

l’usage de leurs informations => motivation,

qualité…

Traitement :

Définir le circuit de l’information (destinataires de

l’info, à quels types de données accéder, quel

usage,

Réunions moins formelles > rapports écrits

Traitement systématique et non au coup par coup

=> réunions, procédures, notes prévues…

Ne pas déborder le décideur par trop d’information

Circuit de l’information

Entre la recherche, le marketing et la vente

Réunion de recherche hebdomadaire

Enjeux Concurrence et innovation très fortes

Problème de surabondance de l’information

Résultat RAS

Bonnes pratiques Partage de l’information amont – aval

Implication des collaborateurs dans le

processus de collecte (les commerciaux sont

au cœur de l’information/clients)


Dacral – L’IE : une démarche partagée pour y parvenir

Contexte Joint venture européenne

Démarche forte d’amélioration de la résistance contre la

corrosion automobile

Certification ISO 9001

Filiale 100% de Metal Coating International Inc avec

regroupement des activités en 94 sur un même site

Croissance des effectifs et du CA de 94 à 98 (28

pers/50 pers et 46/100 Millions F)

Solution Management de l’entreprise par la qualité et des

principes simples

« Innover ensemble pour progresser » + innovation

+ écoute client + valorisation du personnel +

respect environnement

TQM avec CODIR et auto-évaluation via le

référentiel EFQM

IE externe

Contrat de licence avec chaque applicateur des produits

Assistance technico-commerciale, audit process

Produits et procédés si possible breveté

IE interne

ISO

Plan marketing à 3 ans

Coordination des activités internes en par une organisation en

DAS et Services Fonctionnels, Améliorations des Processus

Critiques

Coordination des activités externes par représentant ou

succursales

Enjeux Démarche qualité forte

Atteinte des objectifs de développement par

croissance interne difficile

Résultat Amélioration et développement de l’entreprise

=> réseau de licenciés et ses représentants,

DAS… => organismes officiels au centre des

décisions

Bonnes pratiques Cadrer via des processus clairs

Responsabiliser / impliquer

Gérer la qualité

Démarche de LT avec une vision (projection)


Agenda





Cas pratiques


Cas pratiques en classe

Travail de groupe de 4 personnes maximum avec présentation orale à la fin

Objectif : traiter l’un des cas suivants :

A partir de vos expériences (stage, job d’été en entreprise), identifier un axe de progrès dans

l’entreprise où vous étiez et un plan d’action via une démarche d’innovation / d’IE

Cas que vous connaissez de mise en œuvre d’une démarche d’IE

Ex : problème de croissance commerciale d’une entreprise, difficulté à remporter des appels

d’offres, lancement d’un nouveau produit à préparer…

Modalités :

Temps de préparation 20 minutes

Temps de restitution 5 – 10 minutes

Classement des meilleures prestations selon les critères suivants : :pertinence/intérêt de

l’idée, cohérence de la démarche, facilité de mise en œuvre, gains espérés, points d’attention

identifiés


Merci de votre attention

Des questions ?

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