Innovatie Management - Inno4Business 2017.01 - UBS college 4

Innovatiemanagement zorgt voor grotere betrokkenheid van de hele organisatie en grotere slaagkans van innovaties.

INNOVATIE MANAGEMENT 2017

Wat is innovatiemanagement

Wat is innovatie

Innovatie en de Organisatie

Deel 1

De 5 Innovatie Management Fasen + Workshop

Deel 2

Business Case voor Innovaties + Workshop

Bonus Info

Beoordelingsinstrumenten voor Innovaties

Raakvlakken met de bestaande organisatie

Ontwikkelingskenmerken van de organisatie

Technologische Risico’s

3

6

9

25

37

39

43

47

AG

END

Afebruari ’17

2 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan

Programma College 4 – Innovatie Management

14

OPENINGSVRAAG 1: INNOVATIE MANAGEMENT

februari ’17


Wat is volgens u Innovatie Management?

Innovatie Management

• Inbedden van Innovaties in Visie en Strategie

• Structureren Innovatie Proces

• Begeleiden Innovatie Proces

• Beoordelen Risico’s van Innovaties

INN

OV

ATIE

MA

NA

GEM

ENT

februari ’17

© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan4

Hoe organiseer je Innovaties - Innovatiepad loopt langs Tollgates

• Een goed georganiseerd innovatiepad bevat diverse “Tollgates”• Elke “Tollgate” wordt afgesloten met een Go/Pauze/NoGo beslissing• Business Case Document (BCD) is leidend in Go/Pauze/NoGo beslissing

• Beter ten halve gekeerd dan ten hele gedwaald

• Regelmatig is een idee “te vroeg”, pauzeer het proces in plaats van het te stoppen

• Niet bang zijn om ook bij de laatste “Tollgate” een innovatie af te blazen

• Ik hanteer een vijf stappen model• Elke stap bevat een inhoudelijk rondje langs het Inno4Quadratuur• Technologie (ICT & Technische Infrastructuur)

• Processen (Product portfolio & Bedrijfsprocessen)

• Organisatie (Management & Organisatie)

• Markt (Klanten & Cultuur)

• Parallel aan de vijf stappen lopen Programma, Proces, Project- en Verandermanagement• Per fase zal Projectmanagement moeten worden ingeregeld

• Per periode zal het Procesmanagement moeten worden ingeregeld

• Overkoepelend aan alle innovaties moet Programmamanagement worden ingeregeld

INN

OV

ATIE

MA

NA

GEM

ENT

februari ’17


OPENINGSVRAAG 1: INNOVATIE

februari ’17


Wat is volgens u Innovatie?

• Buijs (1987):• Innovatie is een sprongsgewijze verandering in de

product/markt/technologie combinatie(s) van bestaande (industriële) bedrijven.

• Tidd e.a. (2001):• Innovatie is verandering van de dingen die een

organisatie aanbiedt (producten dienstinnovatie) of de manier waarop zij dit creëert en aflevert (procesinnovatie).

• Ministerie van Economische Zaken (2004):

• Innovatie is vernieuwing die neerslaat in producten, diensten, processen of organisatievormen.

Innovatie volgens ….W

AT

ISIN

NO

VA

TIE


Innoveren is vernieuwen over 4 assen: techniek, proces, organisatie en markt

• Innovatie is het toepassen van nieuwe combinaties van techniek, proces, organisatie en markt.

• Innovaties vinden plaats over deze vier assen:• ICT & Technische Infrastructuur (techniek)• Ontwikkelen van nieuwe combinaties of toepassingen van technieken

• Product portfolio & Bedrijfsprocessen (proces)• Ontwerpen diensten en Inrichten van nieuwe processen

• Management & Organisatie (organisatie)• Herstructureren Ketens van Taken, Bevoegdheden en Verantwoordelijkheden

• Klanten & Cultuur (markt)• Heroriëntatie op markten, Invoeren andere verdienmodellen, waardebepalingen en verreken methodes, Intern en extern

relatiemanagement en communicatie

• Alles is evolutie• revolutionaire veranderingen blijken altijd een kleine stap te zijn in een evolutionair proces.

• Innovatieproces is voorstelbaar en bestuurbaar

WA

TIS

INN

OV

ATIE

februari ’17


OPENINGSVRAAG 2: INNOVATIE EN DE ORGANISATIE

februari ’17


Hoe verhoud Innovatie zich tot de staande organisatie?

• Visie• Een organisatie moet een Visie hebben als raamwerk voor haar

zijn• Waar staat de organisatie voor en wie wil zij zijn?

• Missie• Een missie helpt bij het concretiseren van de visie

• Wat draagt de organisatie bij, waarom bestaat zij?

• Kernwaarden• Kernwaarden beschrijven de belangrijkste waarden en normen

van de organisatie• Volgens welke basisprincipes streven wij onze Visie na?

• Strategie• De Visie moet vormgegeven worden in een heldere Strategie die

recht doet aan de Missie en Kernwaarden• Wat moeten we doen om te worden wie we willen zijn?

• Portfolio• De Strategie krijgt zijn beslag in het Portfolio

• Hoe doen we wat met welke middelen en voor wie?• Welke Assets hebben we ter beschikking om de Strategie waar te maken?

• Innovatie• Op basis van gaten en overlappen in het portfolio kunnen

innovaties worden ontwikkeld• Een innovatie staat nooit op zich

Visie

Missie

Kernwaarden

Strategie

Portfolio

Innovatie

Strategisch fundament - Een gedeelde Visie, Missie, kernwaarden en Strategie leidt tot Succesvolle InnovatieIN

NO

VA

TIEEN

DE

OR

GA

NISA

TIEfebruari ’17


• Welke bedrijfsmiddelen en/of producten ontbreken om de strategie waar te maken

• Welke bedrijfsmiddelen en/of producten zijn overbodig / voegen niets (meer) toe aan de strategie

• Concurrerend• Een Asset is Concurrerend indien de Asset van de onderneming beter

is dan die van de concurrent.

• Belangrijk• Een Asset is belangrijk als hij de onderneming in staat stelt haar

strategie te implementeren.

• Niet te Imiteren• Assets die te imiteren zijn, leveren geen competitief voordeel op.

Factoren die de imiteerbaarheid van een Asset belemmeren zijn rechten (IP), de tijd nodig om de Asset te kopiëren/realiseren en afhankelijkheid van andere Niet-imiteerbare Assets.

• Immobiel• Een Asset is immobiel indien deze niet te verwerven is door andere

organisaties. Verwerfbaarheid hangt nauw samen met beschikbaarheid en realiseerbaarheid.

Oplijnen met de Strategie - Portfolio Gaps en Overflows analyseren met Inno4AssetsIN

NO

VA

TIEEN

DE

OR

GA

NISA

TIEfebruari ’17


Inno4Assets - 16 Portfolio of Asset Assessment CategorieënIN

NO

VA

TIEEN

DE

OR

GA

NISA

TIEfebruari ’17



Wat is innovatie


Deel 1


Deel 2


Bonus Info





3

6

9

25

37

39

43

47

AG

END

Afebruari ’17



14

OPENINGSVRAAG 3: INNOVATIE FASEN

februari ’17


Wat zijn volgens u de belangrijkste stappen in het Innovatie Proces?

Idee

Selectie

Solution

Development

Implementatie

• Deze 5 fasen gaan we door, om een innovatie tot business te maken

• Idee Management• Structureer verzamelen van

ideeën en oplossingsrichtingen

• Selectie Management• Vertaal de oplossing naar

technologie & realisatie

• Solution Management• Bepaal de Business,

Technologie & Implementatie kwesties

• Development Management• Ontwikkel en test Technisch,

Organisatorisch en Logistiek

• Implementatie Management

• Bereid Lancering voor

Vijf TollGates voor InnovatieIN

NO

VA

TIEF

ASEN

februari ’17


Programma management

Verander management

Fase 1: Idee Management - Genereer oplossingsrichtingen

• Verantwoordelijkheid en Draagvlak op Hoofddirectie niveau is cruciaal!• Budget voor innovatie ligt bij de Hoofddirectie, nooit bij operationele afdelingen

• Zet team op verantwoordelijk voor verzameling Ideeën & Oplossingen en BCD fase 1• Team hoeft niet zelf ideeën en oplossingsrichtingen (I&O) te creëren• Team moet collega’s stimuleren om I&O te creëren en aan te leveren• Team maakt Business Case Document fase 1 per Idee / Oplossingsrichting• Team legt rechtsreeks verantwoording af aan Hoofddirectie

• Beloon mensen en teams voor het aandragen van I&O• Geen enkel I&O wordt in deze fase afgeschoten• Aandragen van I&O kan worden opgenomen in basistakenpakket werknemers

• Durf externen te vragen om kritiek en I&O• Huur een “nar” in om vastzittende ideeën los te weken

• Alles wat in deze fase wordt aangedragen wordt pas beoordeeld in fase 2!• InnovatieTeam + Directieverantwoordelijke voor Innovatie bepalen op basis van BCD fase 1 met welke prioriteit

I&O’s doorgaan naar fase 2

INN

OV

ATIE

FA

SENfebruari ’17


• Techniek• Beschikbare (combinaties van) technologieën

relevant voor de oplossing

• Processen• In/aanpasbaarheid bestaande Portfolio &

Bedrijfsprocessen

• Organisatie• Benodigde mensen & middelen voor realisatie

& Impact op organisatiestructuur

• Markt• Potentiële klanten en hun onvervulde /

onbewuste wensen & Veranderingen in verdienmodellen Gevalideerde oplossingen

Organi-satie

Markt

Techno-logie

Fase 2: Selectie Management - Selecteer & Valideer OplossingenIN

NO

VA

TIEF

ASEN

februari ’17


Fase 3: Solution Management - Bepaal de Concept Oplossing

Management & Organisatie

Functionele Specificaties

Business Architectuur

Impact op Organisatie &

Omgeving

Kritische Succes Factoren

Processen & Producten

Projectplan

Proof-of-concept

Productieplan

Portfolio Impact Analyse

Infrastructuur & Technologie

Systeem Architectuur

Technologie Selectie

Technische Specificaties

Kennis Ontwikkeling

Klanten & Cultuur

Markt Ontwikkelingen

Klantwens Analyse

Draagvlak Intern

Opleidingsplanning

INN

OV

ATIE

FA

SENfebruari ’17


Fase 4: Development Management - Ontwikkel & Test de Finale Oplossing

• Valideer ontwerp & releaseplan voor de nieuwe business

Ontwerp

• Ontwikkel het technologie platform & klant cases

Prototype• Voer klein aantal echte

klantcases uit

• Voer groot volume systeem tests uit

Test

• Voldoet het product of de dienst aan de klantwensen?

Beoordeel

INN

OV

ATIE

FA

SENfebruari ’17


Fase 5: Implementatie Management - Implementeer & Realiseer de Oplossing

LanceringRicht

processen in

Zet organisatie

op

Richt systemen in

Richt onderhoud

in

Richt servicedesk

in

INN

OV

ATIE

FA

SENfebruari ’17


Cruciale Begeleidende Processen - Programma & Verander Management

Proces & Programma management

Project definitie

• Doel, scope. budget

Manage project

Monitor voortgang

Faciliteer besluiten

Stem Intern & Extern af

Verander management

Communicatie

• Intern & Extern

Impact analyse

Opleiding

• Training, Instructie, Coaching

Organisatie veranderingen Implementeren

Begeleiden teams & Individuen

INN

OV

ATIE

FA

SENfebruari ’17


WORKSHOP INNOVATIE MANAGEMENT

februari ’17


Onderzoek hoe voornoemd Innovatie Proces past op de processen in uw organisatie.

• Welk innovatieproces doorloopt men binnen uw organisatie

• Vergelijk de stappen met het hier geschetste proces en onderken de eventuele lacunes en focusverschillen

• Wat heeft u nodig om in uw organisatie een gestructureerd innovatieproces in te richten?

Workshop Innovatiemanagement in uw praktijkW

OR

KSH

OP

INN

OV

ATIE

MA

NA

GEM

ENT

februari ’17



Wat is innovatie


Deel 1


Deel 2


Bonus Info





3

6

9

25

37

39

43

47

AG

END

Afebruari ’17



14

OPENINGSVRAAG 4: BUSINESS CASE

februari ’17


Wat zijn de sleutel elementen voor de Business Case?

• Fit met Beleid• Visie, Waarden, Strategie

• Toegevoegde waarde• Imago, Marktwaarde

• Impact op bestaandesituatie

• Organisatie, Markten, Waarden

• Inspanning & tijdpad• Mensen & Middelen

• Kosten & Baten• Korte en lange termijn

rendement

Sleutel elementen van de Business CaseB

USIN

ESSC

ASE

februari ’17


Fit met Beleid

Toegevoegdewaarde

Impact op bestaande

situatie

Inspanning & tijdpad

Kosten & Baten

Business Model Canvas & Business Cases voor InnovatieB

USIN

ESSC

ASE

februari ’17


Schets

Globaal

Concept

Finaal

Operationeel

• Schets Business Case• eerste Schatting van een

mogelijke Case

• Globale Business Case• Bepaal en schat de

Belangrijkste Variabelen

• Concept Business Case• Overall Criteria in lijn met

corporate KPI’s

• Finale Business Case• Voorbereiding op

Implementatie

• Operationele Business Case

• Integreer Oplossing in Lopende Operaties

Elke Fase kent zijn eigen level Business CaseB

USIN

ESSC

ASE

februari ’17


Innovatie Team + Directie Verantwoordelijke (DV) Innovatie bepalen met welke prioriteit Ideeën & Oplossingen (I&O’s) doorgaan naar fase 2

Fit met

•Visie

•Strategie

•Portfolio

Toegevoegdewaarde

• Imago

Impact

•Organisatie

•Processen


•Ruwe schets

Kosten & Baten

•Ruwe schets

Fase 1: Ontwerp eerste Schets Business Case - eerste Schatting van een mogelijke CaseB

USIN

ESSC

ASE

februari ’17


Fit met

• Strategie

• Portfolio

• Marktvraag

Toegevoegdewaarde

• Marktpositie

• Imago

Impact

• Organisatie

• Markt

• Processen

• Infrastructuur


• Innovatieplan

Kosten & Baten

• Eerste schattingen

DV Innovatie + DV Sales/Marketing bepalen op basis van BCD fase 2 of Oplossing doorgaat naar fase 3.

Fase 2: Ontwerp de Globale Business Case - Bepaal en schat de Belangrijkste VariabelenB

USIN

ESSC

ASE

februari ’17


DV Innovatie + DV Sales / Marketing + DV Productie bepalen op basis van BCD fase 3 of Oplossing doorgaat naar fase 4.

Fit met

• Strategie

• Portfolio

• Infrastructuur

• Marktvraag

Toegevoegde waarde

• Marketing plan

• Verkoop doelen

• Verkoop prognose

Impact

• Maak of koop analyse

• Technische haalbaarheid

• Organisatorische haalbaarheid

Inspanning & Tijdpad

• Middelen & mensen

• Introductie plan

Kosten & Baten

• Rendement

• Return on Investment

• Interne-opbrengst-voet

Fase 3: Maak een Concept Business Case - Overall Criteria in lijn met corporate KPI’sB

USIN

ESSC

ASE

februari ’17


Inpassen

•Strategie

•Portfolio

•Infrastructuur

Toegevoegde waarde

•Marketing & sales plannen

•op basis van laatste inzichten

•en veranderde omgevingskenmerken

Impact

•Organisatie Veranderplan

•Technisch Implementatieplan

•Marktintroductieplan

Inspanning & Tijdpad

•Realisatieplan

•Taken, Verantwoordelijkheden en Autoriteiten structuur opzetten

•Proces implementatieplan opstellen

Kosten & Baten

•Verfijn schattingen

•Pas de ROI & IRR aan

•Stel definitief investeringsplan op

DV Portfolio + DV Sales / Marketing + DV Productie + DV Financiën + DV Resources bepalen op basis van BCD fase 4 of Oplossing doorgaat naar fase 5.

Fase 4: Finale Business Case – Voorbereiding op ImplementatieB

USIN

ESSC

ASE

februari ’17


DV Strategie + DV Sales / Marketing + DV Productie + DV Financiën + DV Resources bepalen op basis van BCD fase 5 of Oplossing definitief onderdeel wordt van de lopende operaties.

Sleutel Uitvoerings-Indicatoren

(Corporate KPI’s)

Planning & control cycli

Marketing plan

Verkoop plan

Budget plan

Resource Management

Portfolio Management

Fase 5: Operationele Business Case - Integreer Oplossing in Lopende OperatiesB

USIN

ESSC

ASE

februari ’17


WORKSHOP KPI’S

februari ’17


Match de genoemde KPI’s met de KPI’s in uw Organisatie.

• Bepaal op basis van voorgaande welke KPI’s in welke fase relevant zijn

• Vergelijk die KPI’s met de KPI’s die bij u op de werkvloer worden gebruikt

• Wat heeft u nodig om de voor u geldende KPI’sgeschikt te maken voor een innovatieproces?

Workshops KPI’sW

OR

KSH

OP

1februari ’17



Wat is innovatie


Deel 1


Deel 2


Bonus Info





3

6

9

25

37

39

43

47

AG

END

Afebruari ’17



14

OPENINGSVRAAG 5: BEOORDELINGSINSTRUMENTEN

februari ’17


Hoe zou u bepalen wat de risico’s van een voorgestelde Innovatie zijn?

Mijn drie belangrijkste beoordelingsinstrumenten

• Inno4Quadratuur• Afgeleid van Nolan Norton´s Klaverblad

• Kerndomein en beïnvloeding

• Waar vindt de innovatie plaats

• Op welke wijze worden de andere domeinen beïnvloed

• Inno4StageModel• Afgeleid van Nolan Norton´s Stage Curves

• Ontwikkelingsstadium betrokken organisaties en ketens

• Waar staan de betrokken organisaties

• Hoe groot zijn de ontwikkelingsverschillen

• Gartners´ Hype Cycle• Ontwikkelingsstadium gebruikte technieken en methoden

• Hoe ´volwassen´ zijn de gebruikte technieken en methoden

• Hoe groot is het verschil in ontwikkeling

BEO

OR

DELIN

GSIN

STRU

MEN

TENfebruari ’17


OPENINGSVRAAG 6: RAAKVLAKKEN MET DE BESTAANDE ORGANISATIE

februari ’17


Hoe verhoud Innovatie zich tot de staande organisatie?

Inno4Quadratuur - Innovatie raakt de hele organisatie en haar omgeving

Management

& Organisatie

Product portfolio &

Bedrijfs processen

IT & infrastructuur

Klanten &

Cultuur

RA

AK

VLA

KK

ENM

ETD

EO

RG

AN

ISATIE

februari ’17


Het Inno4Quadratuur

Innovatie in het ene domein beïnvloed alle andere domeinen

• andere wijze van samenwerking van gebruikers

• aanpassingen aan processen en portfolio

• andere toepassingen van techniek en infrastructuur

Management

& Organisatie

• andere werkwijzen van gebruikers

• aanpassingen aan de techniek

• verandering van de organisatie

Product portfolio &

Bedrijfs processen

• ander gedrag van gebruikers

• verandering van management

• andere producten en processen

ICT & Technische Infrastructuur

• veranderen management en organisatie

• andere processen, producten en diensten

• veranderingen van techniek en infrastructuur

Klanten &

Cultuur

RA

AK

VLA

KK

ENM

ETD

EO

RG

AN

ISATIE

februari ’17


Het Inno4Quadratuur

• Elke innovatie vergt aanpassingen aan alle vier aspecten in alle fasen

• Realisatie van innovaties vraagt integrale aanpak

• Elke fase kent zijn eigen verhouding tussen de aspecten

• In elke fase zal met de verschillende aspect-owners afgestemd moeten worden

Innovatie vereist per fase inzicht in impact op alle vier aspectenR

AA

KV

LAK

KEN

MET

DE

OR

GA

NISA

TIEfebruari ’17


Fase 2

Fase 1

Fase 4

Fase 3

Fase 5

OPENINGSVRAAG 7: ONTWIKKELINGSKENMERKEN VAN ORGANISATIES

februari ’17


Welke kenmerken van een organisatie beïnvloeden haar Innovatie Potentie

Inno4StageModel – De Ontwikkelingsstadia van organisaties

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

I II III IV V VI VII VIII XI X

Org

anis

atie

Uit

voer

ings

-Niv

eau

Stadia van organisatie ontwikkeling

Discrete Processen Integrale Processen Netwerk Processen

ON

TWIK

KELIN

GSK

ENM

ERK

ENV

AN

OR

GA

NISA

TIESfebruari ’17


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Aantal organisatiesReactief Responsief

Technologische Discontinuïteit

Organisatorische Discontinuïteit

Proactief High Performing

Kenmerken van organisaties volgens het Inno4StageModelO

NTW

IKK

ELING

SKEN

MER

KEN

VA

NO

RG

AN

ISATIES

februari ’17


Kenmerken in relatie tot Informatie Processen volgens het Inno4StageModelD

iscr

eet

Reactief

Verleden

Versnipperd

Rechtvaardiging

Bestraffend

Schuld zoeken

Gefragmenteerd

Naar binnen

Pijn mijden

Overleven

Zenden

Afdwingen Uit

wis

selin

g

Co

ntr

ole

Responsief

Heden

Output

Activiteit

Inpassen

Coördineren

Hiërarchie

Team

Belonen

Samenhang

Terugkoppelen

Coachen

Inte

grat

ie

Co

llect

ief

Proactief

Toekomst

Resultaten

Strategie

Gepland

Afstemmen

Matrix

Organisatie

Coördinatie

Afstemmen

Voorwaarts

Zin geven

Net

wer

k

Mes

h

High Performing

Flow

Excellence

Evolutie

Situationeel

Motivatie

Netwerken

Cultuur

Zelf sturend

Transformeren

Schakelen

Mandateren

ON

TWIK

KELIN

GSK

ENM

ERK

ENV

AN

OR

GA

NISA

TIESfebruari ’17


OPENINGSVRAAG 8: TECHNOLOGISCHE RISICO’S

februari ’17


Hoe bepaal je het risico van het toepassen van een bepaalde technologie?

• Hoe vroeger het stadium van de technologie, des te groter het afbreuk risico

• Hoe later in de ontwikkeling des te groter is het risico om achter het net te vissen

HypeCycle Stadia van ontwikkeling zoals Gartner die rangschiktT

ECH

NO

LOG

ISCH

ER

ISICO

’Sfebruari ’17


Hype Cycle voor Emerging Technologies 2014T

ECH

NO

LOG

ISCH

ER

ISICO

’Sfebruari ’17


Hype Cycle voor Digitale Marketing 2014T

ECH

NO

LOG

ISCH

ER

ISICO

’Sfebruari ’17


VRAGEN?

Alexander J. Boelen

[email protected]

[email protected]

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]