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Image EmployeurCommunity management et e-reputation

16/12/2009

La CantineAnthony Poncier

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On parle de vous sur le web : passif ou pro-actif ?

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Aujourd’hui Dell réalise plus de 3 millions de $ grâce à Twitter (source : blog

corporate de Dell)

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Vous ne pouvez plus ignorer les réseaux sociaux

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L’utilisation des réseaux sociaux en France a augmenté de 45% entre 2008/2009 dont certains comme Facebook de 443% (source Comscore)

Evolution du temps passé mensuellement (en heures) entre 2008 et 2009 sur les principaux médias sociaux (source : nielsen company)

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Les médias sociaux ne sont pas magiques… et n’embellissent pas votre marque, sans travail

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Quel est l’enjeu de la communication via les médias sociaux pour les entreprises ?

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L'e-reputation c'est aussi du marketing conversationnel ou comment apprendre à gérer les conversations

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Un cas d’école

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Un exemple à ne pas suivre

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Gérer son e-reputation, revient à animer les conversations au sein de communautés

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Apprendre à communiquer Se distinguer

Faire parler de soi

Savoir lâcher prise

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Gérer une communauté c’est avant tout savoir écouter et donner

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Merci !

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