Embed Size (px)
DESCRIPTION
Een waardepropositie is een concrete uitwerking van de gekozen positionering waarmee een organisatie klanten voor haar aanbod probeert te winnen. Een waardepropositie speelt in op de behoeften van specifieke doelmarkten en gaat dieper in op de unieke waarden en prioriteiten van elke afzonderlijke doelmarkt. Toegepast op HR, is de HR waardepropositie een uitwerking van de gekozen positionering waarmee HR (interne) klanten voor haar dienstverlening probeert te winnen. Het Value Proposition Canvas maakt het mogelijk om (visueel) in te kunnen zoomen op de details van de waardepropositie en klantsegmenten die worden benaderd. Hierbij maken waardepropositie en klantsegmenten als bouwstenen onderdeel uit van het Business Model Canvas. Het Business Model Canvas is een gedeelde taal om business modellen te beschrijven, visualiseren, onderzoeken en veranderen.
Citation preview
“
”
Inleiding
“
”
1
Business Model Canvas
Pagina5 – 9
2
HR Business Model Canvas
Pagina10 – 20
3
Value Proposition
Canvas
Pagina21 – 28
4
HR Value Proposition
Canvas
Pagina29 – 36
Inhoudsopgave
“
“”
”
Definitie
Alexander Osterwalder
Key partners – beschrijft het netwerk van leveranciers en partners die zorgen dat een businessmodel werkt
De 9 Bouwstenen
Kernactiviteiten – beschrijft de belangrijkste dingen die een bedrijf moet doen om te zorgen dat zijn businessmodel werkt
Key resources – beschrijft de belangrijkste assets die nodig zijn om te zorgen dat een businessmodel werkt
Waardepropositie – beschrijft de bundel van producten en diensten die waarde creëer voor een specifiek klantsegment
Klantrelaties – beschrijft de soorten relaties die een bedrijf aangaat met specifieke klantsegmenten
Kanalen – beschrijft hoe een bedrijf met zijn klantsegmenten communiceert en ze bereikt om een waardepropositie te leveren
De 9 Bouwstenen
Klantsegmenten – definieert de verschillende groepen mensen of organisaties die een onderneming wil bereiken en bedienen
Inkomstenstromen – representeert de cash die een bedrijf genereert uit elk klantsegment
Kostenstructuur – beschrijft alle kosten die worden gemaakt om een businessmodel te laten werken
KlantrelatiesKernactiviteiten
Klant-segmenten
Keypartners
Waardepropositie
Kostenstructuur InkomstenstromenKey resources Kanalen
Business Model Canvas
“
“”
”
Definitie
HR Business Model Canvas – Waardepropositie
Waardepropositie – een organisatie streeft ernaar problemen van klanten op te lossen en in klantbehoeften te voorzien met een waarde propositie. Toegepast op HR, wordt gesproken over de waardepropositie dat de juiste mensen op het juiste moment en plaats binnen een organisatie worden ingezet.
HR Business Model Canvas – Kernactiviteiten
Kernactiviteiten – de waardepropositie wordt geboden en geleverd door een aantal kernactiviteiten uit te voeren. Toegepast op HR, voert HR activiteiten met betrekking tot instroom, doorstroom en uitstroom uit.
HR Business Model Canvas – Key resources
Key resources – zijn de assets die nodig zijn om de waardepropositie te bieden en te leveren. Toegepast op HR, heeft HR technologie, administrateurs en adviseurs tot haar beschikking. Ook getalenteerde medewerkers die op termijn belangrijke (key) posities binnen een organisatie kunnen vervullen, zijn belangrijk.
HR Business Model Canvas – Key partners
Key partners – sommige activiteiten worden geoutsourcet en sommige resources worden buiten een organisatie ingekocht. Toegepast op HR, worden instroom, doorstroom en uitstroom activiteiten geoutsourcet dan wel ingekocht door bijvoorbeeld Business Process Outsourcing, Shared Service Centrum, Interim Services en headhunters. Ook onderhoudt HR relaties met wet- en regelgevers zoals UWV en advocaten.
HR Business Model Canvas – Klantrelaties
Klantrelaties – worden opgebouwd en onderhouden met elk klantsegment. Toegepast op HR, worden klantrelaties opgebouwd en onderhouden via bijeenkomsten, self service en persoonlijk advies. Bij bijeenkomsten wordt gedacht aan DT-, MT- en OR-bijeenkomsten.
HR Business Model Canvas – Kanalen
Kanalen – waardeproposities worden aan klanten geleverd via communicatie-, distributie- en verkoopkanalen. Toegepast op HR, wordt inzet van de juiste mensen op de juiste plaats via een HR-portaal, personeelswinkel, adviseur en telefoon en (e-) mail geleverd.
HR Business Model Canvas – Klantsegmenten
Klantsegmenten – een organisatie bedient één of meerdere klantsegmenten. Toegepast op HR, wordt gesproken over de (interne) klanten directie, management en (toekomstig) personeel. Daarnaast kunnen (externe) klanten en investeerders worden gezien als klantsegment.
HR Business Model Canvas – Inkomstenstromen
Inkomstenstromen – zijn het resultaat van waardeproposities die met succes aan klanten worden aangeboden. Toegepast op HR, krijgt HR een budget tot haar beschikking om ervoor zorg te dragen dat de juiste mensen op de juiste plaats binnen een organisatie worden ingezet.
HR Business Model Canvas – Kostenstructuur
Kostenstructuur – de business model elementen resulteren in de kostenstructuur. Toegepast op HR, kent HR kosten met betrekking tot haar eigen personeel, technologie en kantoor(benodigdheden).
“
”
Inleiding
Productleiderschap – staat de continue ontwikkeling van state-of-the-art producten en diensten centraal
Waardestrategieën
Kostenleiderschap – gaat het om het bieden van betrouwbare producten en diensten tegen concurrerende prijzen
Klantenpartnerschap – staat de relatie met de klant centeraal
Model Treacy en Wiersema
Product- leiderschap
Klanten-partnerschap
Kosten- leiderschap
Waarde-propositie
Definitie
Alexander Osterwalder”
“
Producten en diensten – beschrijft de bundel producten en diensten die wordt geboden aan het geselecteerde klantsegment
De 6 Bouwstenen
Plezier opwekkers – beschrijft hoe de bundel van producten en diensten plezier moet opwekken
Pijnstillers – beschrijft hoe de bundel van producten en diensten de pijn van klanten ten aanzien van uit te voeren activiteiten moet verlichten
Waardepropositie:
Klant activiteiten – beschrijft wat een specifiek klantsegment probeert gedaan te krijgen
Pijn – beschrijft negatieve emoties, ongewenste kosten en situaties en risico's die klanten voor, tijdens en na het uitvoeren van activiteiten (kunnen) ervaren
De 6 Bouwstenen
Plezier – beschrijft de voordelen die klanten verwachten, wensen of door worden verrast
Klantsegmenten:
Value Proposition Canvas
Plezier
Pijn
Klant- segmenten
Klantactiviteiten
Waarde-propositie
Plezier opwekkers
PijnstillersProducten en diensten
Afstemming
“Definitie
”
HR VP Canvas – Producten en Diensten
Producten en diensten – beschrijft de bundel producten en diensten die wordt geboden aan het geselecteerde klantsegment. Toegepast op HR, managet HR personeel in een flexibele, open organisatie met oog voor veranderingen, op een zodanig motiverende en op de organisatie afgestemde wijze (waardestrategie), dat het personeel zo veel mogelijk toegerust wordt met bagage waarmee zijn hun werk vorm en inhoud kunnen geven, zonder dat veelvuldig inmenging van management is vereist. Indirect worden reputatie en relatie met investeerders en klanten versterkt.
HR VP Canvas – Plezier opwekkers
Plezier opwekkers – beschrijft hoe de bundel van producten en diensten plezier moet opwekken. Toegepast op HR, levert HR een bijdrage aan een organisatie door:• het organiseren van de aanwezigheid van
talent, individuele verantwoordelijkheid, de juiste mensen op de juiste plaats en een structuur die klopt;
• de juiste mensen aan te nemen, ze op de juiste manier te trainen, ze te ontwikkelen en belonen, op de juiste manier met ze te communiceren zodat er vertrouwen en betrokkenheid is bij de strategische koers;
• de ontwikkeling van leiderschap;• bieden van HR-analytics aan management;• als coach en facilitator op te treden van
management/medewerker.
HR VP Canvas – Pijnstillers
Pijnstillers – beschrijft hoe de bundel van producten en diensten de pijn van klanten ten aanzien van uit te voeren activiteiten moet verlichten. Toegepast op HR, levert HR een bijdrage aan een organisatie door:• het voeren van een salaris- en
personeelsadministratie en het genereren van (management)informatie;
• het ondersteunen van het management en medewerkers bij reorganisatie, herplaatsing en ontslag;
• te beschikken over specialistische kennis van wet- en regelgeving en management en medewerkers hierover te informeren;
• te zorgen voor welzijn en veiligheid van medewerkers;
• het naleven van goed werkgeverschap.
HR VP Canvas – Klantactiviteiten
Klant activiteiten – beschrijft wat een specifiek klantsegment probeert gedaan te krijgen. Toegepast op de (interne) klanten van HR, proberen deze het volgende gedaan te krijgen:• zet het management medewerkers in,
stimuleert en ontwikkelt deze om strategie en beleidsdoelstellingen te realiseren;
• zet een medewerker zich in om organisatiedoelstellingen te verwezenlijken en heeft daarnaast individuele doelstellingen en ambities;
• probeert een investeerder de waarde van een organisatie te vergroten door vergroting van inkomsten, reputatie en geloofwaardigheid;
• neemt een klant een product of dienst af en probeert een relatie op te bouwen.
HR VP Canvas – Plezier
Plezier – beschrijft de voordelen die klanten verwachten, wensen of door worden verrast. Toegepast op de (interne) klanten van HR, verwacht of wenst:• het management op het juiste moment en
op de juiste plaats te kunnen beschikken over de juiste medewerkers;
• een medewerker en management te beschikken over betrouwbare en relevante (stuur)informatie;
• een medewerker zinvol en interessant werk te doen, ambities waar te kunnen maken, invloed te hebben en dat promotie en hoger salaris worden geboden;
• een investeerder vertrouwen in de toekomst;
• een klant een goede relatie te hebben.
HR VP Canvas – Pijn
Pijn – beschrijft negatieve emoties, ongewenste kosten en situaties en risico's die klanten (kunnen) ervaren. Toegepast op de (interne) klanten van HR:• ervaren een medewerker/manager grote
administratieve belasting;• worstelt een manager met de vraag hoe
reorganisatie en inkrimping aan te pakken;• niet op de hoogte (kunnen) zijn van wet- en
regelgeving door medewerker/manager;• onvoldoende zicht manager op potentie,
ambitie en performance van medewerkers;• geen beschikking hebben manager over
(talenvolle) medewerkers;• angst van investeerder dat organisatie
slecht in het nieuws komt (staking);• geen inleving klant(situatie).
Geïnspireerd door
Business Model Generatie – Alexander Osterwalder
De discipline van marktleiders – Treacy en Wiersema
How to make stuff people want – Alexander Osterwalder
Geïnspireerd door
HR Value Proposition – Dave Ulrich
A Freehand Drawing Search Engine – Pictofigo
Slidedocs – Nancy Duarte
