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Un repaso sencillo pero detallado de como se vende en internet.
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Cutting Edge Marketing
&
Brunel |Encantado Web
PELIGRO
OPORTUNIDAD
CRISIS
(Como llegué a amar la venta online)
Lic. Sociología (Mercadotecnia
RR.PP y Publicidad)
Máster Gestión Comercial y
Marketing (ESIC)
Curso Superior Experto
Google Analytics
Consultor certificado Google
Adwords
Web 2.0 & E-commerce - UOC
@macia_armando
Blog: www.armandomacia.com
Linkedin: http://es.linkedin.com/in/armacia
SI NO ENTIENDEN
INTERRUMPENME!!!!
¿SE VENDE POR INTERNET? POR SUPUESTO
¿SE VENDE MÁS POR INTERNET? MUCHO
Y
¿Puedo hacerlo yo?
Pues Claro
PREGUNTAS EN VUESTRA CABEZA…
¿Cuánto cuesta que un cliente entre en tu tienda?
¿Cuánto te cuesta una venta?
mi establecimiento
Clientes potenciales
Lo siento,
un poco de matemáticas sencillas
Gastos Local: 1.950 €/mes
Autónomo+sueldo:1.550 €/mes
Almacén/ stock: 700 €/ mes
Sueldo + SS: 1.550 €/mes
Publicidad: 250 €/mes
TOTAL: 6.000 €/ mes
OFFLINE
• Clientes : 10/ día 300 clientes
• 60% compran 180 clientes
Coste/ Cliente
6.000 € / 300 clientes = 20 €/cliente
6.000 €/180 clientes compradores = 33 €/cliente
Para Beneficio 0, cada cliente deberá gastar al menos 33 €
Offline
Gastos Local: 0 €/mes
Web (1.800 €) 150 €/mes
Autónomo+sueldo: 1550 €/mes
Almacén/ stock: 700 €/ mes
Sueldo + SS: 0 €/mes
Publicidad: 250 €/mes
TOTAL: 2.650 €/ mes
ONLINE
• Clientes : 120/ día 3600 clientes
• 4% compran 144 clientes
Coste/ Cliente
2.650 € / 3600 clientes = 0,74 €
2.650 €/144 clientes compradores = 18,40 €
Para Beneficio 0, cada cliente deberá gastar al menos 18,40 €
Online
Captar un cliente20 € Offline y 0,74 € Online
Captar un cliente comprador33 € Offline y 18,40 € Online
Para ganar 2000 €Offline
Ingresos 6.000 € + 2000 € = 8.000 €
Si cada cliente gasta 33 € 242clientes
Online Ingresos 1200 € + 2000 € = 3200 €
Si cada cliente gasta 18,40 € 173 clientes
Tengo todos los datos del
cliente que me ha comprado
para mandarle futuras ofertas.
Les hacemos rellenar un Formulario
Nombre : podremos dirigirnos al cliente de manera personal
Dirección: sabemos dónde vive. Podemos mandarle un catálogo físico, una felicitación, un bono descuento…
E-mail: E-Mail Marketing con ofertas .
Teléfono: Podemos mandarle un sms, llamarle si un envío no está o llegará tarde, un WhatsApp…
Preferencias: Puedes mandar ofertas relacionados con lo que ya te ha comprado.
Bodacaptación
web
1ª compra
Bautizooferta mediante
2ª compra 3ª compra
Aniversario suegros
oferta mediante e-mail
Coste captación: 300 € Coste: 0€ Coste: 0€
Ingresos: 3000 € Ingresos: 1000 € Ingresos: 600 €
Ingresos Totales = 4.600 €
POSIBLE CAMPAÑA PARA UN SALÓN DE BODAS
Estimado Amigo Armando,
Al conocer la excelente noticia del aniversario de tus suegros, recomendamos una bonita fiesta en su honor. Por ser cliente del Bar Gourmet Manolo, te obsequiamos con un plato extra de gambas por comensal totalmente gratis.
PD: Hemos mandado una copia a su mujer por si esta oferta no es de su interés.
Bar Gourmet Manolofdo. Manolo.
DESTACAR PRODUCTOS MÁS RENTABLES
Destacar el producto que más interesa es mucho más fácil en la
web que en una tienda física aunque muy parecido.
ZARA
Carrefour
Amazon
Mucha más gente llega a saber quien eres gracias a que han visitado tu web.
Perdido en Segovia La ostia Patxi en Donostia
Bar Manolo BarManolo.net
Lo conocen unas 300 personas en su pueblo.
Las personas que como yo han buscado Bar Manolo alguna vez en la web.
Vale, tengo mi web…y ahora que?
NO me visitan
NO me encuentran
NO me compran
NO ME REPORTA BENEFICIOS MI INVERSIÓN!
Hay que promocionarse
¿Donde?
Solo hay un sitio
Posicionamiento Natural: Técnicas y contenido de nuestra web que ayuda a ser considerado por Google. A mejor técnica, mejor posición (en teoría).
Anuncios en Google. Pagamos una pequeña cantidad cada vez que alguien hace click en nuestro anuncio a Google.
2 Formas
Anuncio en Buscador
Posicionamiento Natural
1. Antigüedad
2. Similitud entre Dominio & Palabras clave
3. Diseño web y Estructura del Contenido
4. Contenido y Relevancia
5. Enlaces entrantes y su calidad (Link Building)
6. El Algoritmo de Google (cambia constantemente)
7. Actualizaciones (Noticias, enlaces de Facebook, Blog, Twitter, XML…etc,)
8. Errores (Evitarlos)
Black Hat: Estrategias prohibidas por Google◦ Enfrentate a Google y olvidate de ser buscado jamás
Link Farms (Granjas de enlaces): ◦ Totalmente prohibido
Saturación palabras clave: ◦ No te pases
Muchos dominios poco contenido: ◦ No sirve
Alta en TODOS los directorios y buscadores pagando: Es mentira.
Mercado con mucha competencia: 6-9 meses
Poca competencia; a veces es inmediato
300 € - 3000 € por mes – NO ES GRATIS
No hay garantías de posicionamiento pero estar o no es muy importante.
La Competencia. ¿Qué hace?
Estar en la 1ª página tiene un 50% más de posibilidades de ser visitada que la 2ª página.
Estar nº1 supone un 30% más de visitas que nº2
Colocar la palabra Marjalization como primero.
Concurso SEO del Grupo Marjal
www.marjalization.ch se colocó 1º y ganó.
16 webs más participaron.
Colocamos “marjalization” en 5 de los 10 resultados de 1ª página de Google.
1. Dominio = palabra clave (esta estrategia losiguieron también mis competidores)
2. Actualización diaria.
3. No realizamos técnicas Black Hat.
4. Enlace en Facebook y Twitter.
5. Intentaba que más personas se interesarana través de Facebook por la web.
6. Diseño según Google
7. Contenido relevante con utilización de “marjalization” al menos 1 vez en cada noticia.
8. Meta tags y descripción9. Fotos con nombre con palabra clave.
y…10. Uso de los webmaster tools de
Google y los plugins de Wordpress(vale, lo explico…)
1.Es inmediato (entre 1-2 horas )
2.Es medible
3.Es controlable desde el primer momento
4.Adaptable a cualquier presupuesto
5.Si no te visitan NO PAGAS
6.Varios clicks del mismo ordenador se computan como 1 sola visita.
Anuncio en Buscador
Posicionamiento Natural
Por lugar: Elegimos el sitio dónde están mis clientes: País, región, ciudad…calle!
Por Idioma: Si vendo productos ingleses, mis anuncios y palabras serán en inglés.
Por diferenciación: Si mi competencia vende bolas de golf blancas yo las vendo naranjas.
Por marcas: Podemos utilizar marcas comerciales que vendamos o con las que competimos.
Una campaña bien realizada comienza con la configuración de una cuenta.
◦ Elegimos palabras claves (hasta 1.500 palabras)◦ Utilizamos las herramientas en internet para buscar
palabras claves alternativas. (Keyword Tool, Wordtracker)
◦ Delimitamos el horario y rotación de anuncios según nuestro público objetivo.
Coste: 500 – 1000 € dependiendo del sector.
Inversión: Mínimo 10 euros/ día (300 € al mes)
Es inmediato.
Efectivo con Estrategia como Testado A vs B
Tapizados Juan Jimeno SLU (25 CARACTERES EN EL TÍTULO)
(35 CARACTERES EN EL TEXTO)
(35 CARACTERES EN EL TEXTO)
Toda clase de tapizados realizados.
Pide presupuesto para sus tapizados(35 CARACTERES EN EL ENLACE)www.tapizadosjimeno.com/presupuesto
Anuncio en Buscador
A contra B es la manera más efectiva de mejorar nuestras campañas.
Google permite poner 2 anuncios (o más) para las mismas palabras.
Comparando los resultados del anuncio A contra los del anuncio B podremos ir mejorando la eficacia de los anuncios.
Los “retamos” para ver quien es el mejor.
Google mide la eficacia de los anuncios con *CTR (más mates, lo siento…).
Veces que se hace click sobre el anuncio ej 10Veces que ha aparecido el anuncio tras una búsqueda ej 100
CTR = 10 %Es decir, cada 100 veces que sale mi anuncio (que nopago), 10 personas han dado click en él (por esos sípago). A mayor CTR, mejor es la eficacia de mi anuncio.
Anuncio A tiene un CTR de 5%
Anuncio B tiene un CTR de 10%
B es más eficaz, por lo que Adeberá parecerse más a B
Anuncio ATapizados JimenoLos Mejores Tapizados Ingleses.Tapizamos en 24 horas. Llama Yawww.tapizados-jimeno.com/24h
Anuncio BTapizados JimenoLos Tapizadores Más Rapidos.Tapizamos en 24 horas. Llama Yawww.tapizados-jimeno.com/24h
CTR 5%
visto 500 veces25 clicks
CTR 10%
visto 500 veces50 clicks
Anuncio A (nuevo)Tapizados JimenoLos Tapizarores Más Rapidos.Tapizados Online. Llama Yawww.tapizados-jimeno.com/24h
Anuncio BTapizados JimenoLos Tapizadores Más Rapidos.Tapizamos en 24 horas. Llama Yawww.tapizados-jimeno.com/24h
Este proceso es continuo
Siempre estamos mejorando los anuncios
1. Producto que ofrece2. Objetivos3. Competencia y Elemento Diferenciador (USP)4. Publico objetivo (Viven Torrevieja, les gusta la paella)
5. Elección de productos/ servicios a promocionar6. Elección palabras clave (y palabras negativas)7. Elección de horarios y lugares dónde debe aparecer
los anuncios.8. Elegir categorías9. Redactar anuncios10.Optimizar campaña según presupuesto
(astronomía vs astrología)
Sin estrategia no llegamos a ninguna parte.
Caso realTienda online
Ficha del cliente y web
1. Producto que ofrece
2. Objetivos
3. Competencia y Elemento Diferenciador (USP)
4. Publico objetivo (Al por mayor)
5. Elección de productos a promocionar
6. Elección palabras clave (palabras negativas también)
7. Elección de horarios y lugares dónde debe aparecer los anuncios.
8. Elegir categorías
9. Redactar anuncios
10.Optimizar campaña según presupuesto
Comienzo campaña Noviembre 2011Número de pedidos: 142 pedidosCompra media x comprador: 280 €urosCompra media diaria: 615 €
Presupuesto diario de campaña: 10-15 €Invertido en la campaña: 960 €Tiempo de campaña: 62 díasActualmente menos de 8 €/día
Se mira la posibilidad de vender en otros países
*No incluyen pedidos por e-mailNi pedidos por teléfono (aprox +15%)
Visitas/ clientes: 7000
Pedidos/ clientes compradores: 142
Coste captar cliente: 0,11 €
Coste captar cliente comprador: 5,70 €*
* Precios sin contar con gastos fijos
Captar un cliente20 € Offline y 0,74 € Online
Captar un cliente comprador33 € Offline y 18,40 € Online
Ejemplo del principio
¿Por qué tienen éxito algunas webs?
¿Y cuando llegan a mi web?
¿Me van a comprar?
NO ME COMPRAN!
1. Tienen una navegación sencilla, intuitiva.
¿Que vendes?
¿Dónde hago el pedido?
Aaaaah, Avatar
¿Qué venderán estos?
Con tanta información es fácil comparar
Si no tienes un precio mejor o un valor añadido no venderás.
Busca tu nicho con poca competencia.
BE DIFFERENT!...
...pero por algo que merezca la pena.
DIFERENCIATE DE TU COMPETENCIA, DESTACA O MUERE
Davidoff Cool Water 75 ml
Tienda 1
Tienda 2
Oceanos azules son una manera de describir “abrir o crear un nuevo mercado”
Y todo lo que haceApple en realidad
Busca tu mercadoPonle límites a tu competenciaQue no puedan competir
Muñecas Blythe: http://www.blythedoll.com
Encargar la personalización puede costarte más de 3.000 €
Es un nicho. La competencia está muy especializada
1. Qué quiero vender
2. A Quién quiero vender
3. Cómo y donde quiero venderlo
Gracias…preguntas?
Twitter: @macia_armando
Blog: www.armandomacia.com
E-mail: [email protected]
Linkedin: http://es.linkedin.com/in/armacia
Teléfono: 630368835
Cutting Edge Marketing
&
Brunel |Encantado Web
