Embed Size (px)
Citation preview
Nuevos Consumidores
Nuevas Oportunidades de Negocio
MANUEL CARO
MDE Consulting Group
www.mde.com.co
QUIEN SOY YO?
@manuelcaro
HABLANDO
EL MISMO IDIOMA?
¿CPM,CPA,CPC,CTR?
¿Blog, RSS, XML?
¿HTML5, TAGS?
¿Adserver?
¿SMO,SEM,SEO,UX?
¿APP, Widget, Comunidad?
¿Fan page, Profile, Group, Hashtag?
¿Social Media, Fans, Followers?
¿Inbound Marketing?
¿Revenue, KPIs?
Una definición diferente de
DIGITALIZACION
basada en
Valor y Retorno
en lugar de átomos y Bits
Una era de cambios sin precedentes
En 2020…
5 Mil Millones de personas serán de clase media y habrá
50 Billones de Dispositivos Interconectados
En 2030…
75%de los trabajadores serán
Millenials
En 1 año…El poder de compra
de los Millenials será de
U$ 2,45 Billones
1,7 Mil Millonesde usuarios de Redes Sociales
hoy 2,55 Mil Millones en 3 años
U$100 Mil Millones en ventas minoristas a través
de dispositivos móviles en 2017
Fuente: SAP 2014
Y los clientes que tienen el PODER
están:
Digitalmente Conectados
79%De los clientes pasan al menos el 50% del tiempo
de compra investigando productos en linea
Socialmente Enlazados
53%De los clientes abandonan una compra en Tienda
por un mal sentimiento en linea
Mejor Informados
59%De los clientes están dispuestos a probar una
nueva marca para obtener mejor servicio
57%del proceso de ventas
es completado antes
de la primera
interacción con el
equipo de ventas
86%de los consumidores
están dispuestos a
pagar más por una
mejor experiencia.
71%de los clientes piensan que las
compañías no hacen nada para
mantener su negocio
Las expectativas de los clientes
continúan en aumento…
Que esperar de esta charla…
Qué?Las acciones
A quién? Los Stakeholders.
Por Qué?El beneficio
Es la Internet relevante para el mercadeo de
nuestros productos (bandas/musica)?
Que esperar de esta charla…
Por Qué?El beneficio
Es la Internet relevante para el mercadeo de
nuestros productos (bandas/musica)?
Los medios masivos eran sencillos
Un mensaje que se enviaba a todos lados
«Cómprenos»
«Cómprenos»
«Cómprenos» «Cómprenos»
«Cómprenos»
millones
llegue a
miles
afecte a
La centrales hacían muy bien 2 cosas
Mejor
valor
pague por
esto
obtenga
esto
Mejor
targetNo
interesan
Venda
lo que
quiera
entonces…
La revolución del internet
?
creadorcostos de
produccióncostos de
duplicacióncostos de
distribución
consumidor
producción
duplicación
distribución
creador participante
yo
producciónduplicacióndistribución
cualquiera
donde sea
lo que sea
Stradivarius
en
Norte
Santander
si viste… esta chévere... hagámoslo así... que pilas…
estoy probando esto… mira este negocio… en donde nos vemos
Ummm hola…?Cómpreme…?
llévelo..?
si viste… esta chévere... hagámoslo así... que pilas…
estoy probando esto… mira este negocio… en donde nos vemos
“Internet no solo ha influido sobre el modo en que vemos la televisión. Ha influido sobre el modo en que
vemos toda la publicidad”
psst,y no dizque íbamos a hablar de oportunidades para nosotros en medios digitales?Nos podemos ir?
La visión del consumidor acerca del producto
Mapas
Videos
Blogs
Fotos
Comunidades
Publicidad
Noticias
CGU
Compañias
Capitalizar donde los consumidores pasan su tiempo
Source: Consumo de medios: TouchPoints Study / Netpop Research / Sep 2011 Inversion en medios: Zenith Optimedia / e2011 / Mar 2011
Internetes la nueva
góndola
El Tamaño de la Oportunidad
Fuente: IFPI Digital Music Report 2015
El Tamaño de la Oportunidad
Fuente: IFPI Digital Music Report 2015
las Oportunidades son
DIGITAL
BRANDING RE$ULTADOS COMUNIDADES
PAG. WEB - FACEBOOK – TWITTER – EMAIL – YOUTUBE – PAUTA DIGITAL - APPS
HERRAMIENTAS
Que esperar de esta charla…
Qué?Las acciones
A quién? Los Stakeholders.
Por Qué?El beneficio
Es la Internet relevante para el mercadeo de
nuestros productos (bandas/musica)?
la cruda verdad
Fuente: comscore “futuro digital latinoamerica” 2014”
Fuente: comscore “futuro digital Latinoamérica “2014”
Fuente: IFPI Digital Music Report 2015
Fuente: IFPI Digital Music Report 2015
El fenómeno de
música en digital
también crea un
Perfil del
consumidor
Muy poco consumo físico
Un altísimo consumo de P2P
Las edades más jóvenes cuentan con patrón idéntico
36-50 años: cliente musical perfecto gasta en
soporte físico y gasta en soporte digital
(compra y streaming).
51+ años: no facilitan datos bancarios o tarjetas
de crédito vía internet.
Las edades maduras conservan patrones de consumo
Compradores medios de música y
soporte físico
Usan bastante el P2P
Consumen mucho streaming y son los
que más pagan por el streaming
26-35 años generación que vivió más intensamente la
transformación de la industria
EL 62% de los usuarios de
internet de entre 16 y 64 años
participaron en alguna
actividad legal vinculada a la
música digital en los últimos
seis meses.
Fuente: IFPI Digital Music Report 2015
Que esperar de esta charla…
Qué?Las acciones
A quién? Los Stakeholders.
Por Qué?El beneficio
Es la Internet relevante para el mercadeo de
nuestros productos (bandas/musica)?
Música 1.0: Estructura del Negocio
El ArtistaLa
Disquera
La
Disco
Tienda
El
Consumidor
Promoción
Independiente La Radio
Música 3.0: Estructura del Negocio
El Artista El Fan
Para un Artista, Músico o una Banda
Tener éxito en el Negocio Musical depende de su
Habilidad para conectar con sus fans y crear
una base de seguidores que crezca
ENGAGEMENT
DONDE COMIENZA EL ENGAGEMENT?
En el ESCENARIO!
• Enganche a sus audiencias en vivo!
– 75% de las ventas suceden POST-Evento
• Venda sus Albumes y Artículos de Merchandise
• Construya su Propia Lista de eMail
• Envíe Notas de Agradecimiento las veces que sean posibles!
Que significa COMPROMETER a sus Fans?
Que significa COMPROMETER a sus Fans?
COMPROMETER….
• Para FASCINAR o GANAR sobre algún otro!
• Para ATRAER, para meterlos en una conversación
• Para MANTENER su atención
Su Pagina Web debe ser el Centro del Universo Digital
Recomendaciones para su pagina - Hoy!
• Aléjese del FLASH
– Tanto como le sea posible (HTML)
• Actualice sus contenidos…. YA!
– …Permanentemente
• Lleve estadísticas de su sitio
– Es gratis!
– Utilícelas como termómetro
• Siembre links dentro y fuera de su pagina
– Relaciónela con el mundo
• Programe incorporarle herramientas interactivas
– Encuestas – Blogs – Preguntas
Analizar el tráfico?
Las Redes Sociales
Los Seguidores
Activos
Pasivos
No
-In
vo
lucra
do
sIn
vo
lucra
do
s
PorristasLeales
OportunistasForasteros
Los VERDADEROS FANS
• Un VERDADERO FAN gasta U$100 o mas por año en su música y su merchandise.
– SI llega a tener 1000 VERDADEROS FANS, eso totalizaría U$100.000 de ingresos adicionales en música
• Puede que tenga menos Fans Verdaderos, que gasten menso de U$100 por año, pero ellos se pueden convertir en VERDADEROS FANS cuando los COMPROMETA
Acciones Clave en la Web SOCIAL
• Escuchar–Obtener feedback–Identificar a los multiplicadores–Monitorear, investigar.
• Conversar–Ser parte de la comunidad–Esparcir los mensajes de la banda
• Interactuar–Información online –Dialogar con (potenciales) fan –Invitarlos a involucrarse
Cuéntele al Mundo!
NuestroWebsite
Cuéntele al Mundo!
Mapear por donde se van los mensajes!
Tareas por hacer!
MAS CEREBRO,QUE PRESUPUESTO.
MUCHAS VECES LOS QUE MAS QUEREMOS ES AQUELLO QUE NOS
HA TOMADO
ResultadosVisión Estilo
HerramientasMétodo
