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E-Commerce: Introducción y mercado!@alelembo
¿Por qué estamos acá?
La tecnología está revolucionando
industrias innovando modelos de negocios
(
“Un modelo de negocio describe la lógica con la cual una organización crea, entrega y captura valor”!
Innovación y gestión de saludMetodología del Canvas
Segmentos !de clientes!Uno o varios segmentos de clientes
Flujos de ingreso!Los ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes.
Relación con el cliente!se establecen y mantienen con cada segmento de clientes
Canales de distribución y comunicaciones!Las propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta
Estructura de costos!Los elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos.
Propuesta de valor!Trata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr
Actividades clave!mediante la realización de una serie de actividades fundamentales
Recursos clave!son los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente
Red de partners!Algunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa
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Business Model Generation Book.
)
La tecnología permitió el cambio del modelo de negocio
El caso Ryanair: de una a múltiples fuentes de ingresos de la mano de internet
el hotel del siglo XXI
Y así toda una industria se revoluciona
¿Qué atributos aporta la tecnología?
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“Toda industria que se hace digital, en algún momento será
gratuita”
La economía long tail2
Favorece Acelerará Potenciará
¿Y qué pasa cuándo vemos E-Commerce
específicamente?
La gente cada vez compra menos así…
…y el modelo del viejo retail está muriendo,
Las ventas del offline se están estancando…
…y por eso centenares de PdVs se cierran
¿Dónde está comprando cada
vez más la gente?
El mix del online crece en todas las categorías…
“Estamos en el medio de un profundo cambio estructural de
retail físico a digital…y está pasando más rápido de lo que
me podía imaginar”— Jeff Jordan, partner en Andreessen Horowit
El e-commerce está aportando casi todo el crecimiento del retail en USA
Electrónica, libros y ropa lideran el top 3 de compra online
Y mobile está creciendo rápido…
Veamos el ejemplo de electrónica…
Las ventas offline de “Best buy” cayeron un 15%
Y “Amazon” ya vende más que “Best buy”
Amazon Already 1.7X Best Buy
En ropa y accesorios se ven cifras parecidas…
El 13% de las ventas ocurren en la web…
…por eso marcas como GAP se tienen que reconvertir
Y la web no impacta sólo las ventas online
52% of all retail sales are Web-influenced
¿Qué buscan los clientes en la web?
Quieren precio y comodidad…
…y servicios y ofertas personalizadas
El cambio al retail online es global
El e-commerce se dispara en China de la mano de Alibaba (USD157bill)…
…y también crece en India
OK. Pero ¿qué pasa en América Latina?
El E-Commerce también crece en América Latina…
…siendo Brasil el 59% de la economía de Latam…
…y Colombia el 2,3%
Compra online en Colombia en los últimos 12 meses
La industria más afianzada es viajes y las de mayor potencial, moda y electrónica
El ROPO también se da en Colombia
Y los motivos de compra también son precio y comodidad…
…y los que no compraron online empezarán a hacerlo
OK. Es importante. ¿Cómo empiezo?
