Upload
csn-groep
View
1.361
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Wij zijn trots op ons werk, onze klanten en onze medewerkers. Zo trots dat we hebben besloten ons hoofd maar eens boven het maaiveld uit te steken. On-Nederlands? Misschien. Maar de redenen zijn legitiem. En naast alle bits en bytes is IT nog steeds mensenwerk en maken de mensen het verschil in onze business. Daarom hebben we besloten onze deuren open te gooien en u een kijkje achter de schermen geven. Het CSN Magazine is daar het jongste voorbeeld van. Met het CSN Magazine geven wij de dagelijkse praktijk een platform in tekst en beeld
Citation preview
csn magazine
interview met craneosalesmanager ad vink
le dakar 2013
hot topic: cloud computing
csn dna: sportief
nr 1 | maart 2013
32
Jan Lammers rijdt Le Dakar 2013
Voorwoord 5
Over CSN Groep 5
Ad Vink over Craneo Computerruimtes 6
Pascal Zemering over verantwoordelijkheid en teamwork 10
Klantcase NET Services Hogeschool Utrecht 12
Big data: Big fuzz? 16
Mathijs Bakker over CSN Groep 18
Jan Lammers reed Le Dakar 2013 21
Richard de Groot weer met de kist naar Le Dakar 24
Van TCO naar ROI 27
CSN DNA: Sportief 29
Klantcase Craneo Computerruimtes: Wilhelmina ziekenhuis Assen 30
Hot topic: Cloud computing 32
Christian Verhage en Jos Langerhuizen: al 27 jaar collega’s 34
Hebben: Windows Phone 8 36
Innovatie: BIM in the Cloud 37
WINDOWS SERVER 2012 BRENGT DE VOORDELEN VAN DE CLOUD NAAR UW DATACENTER.
Windows Server 2012. Het brengt de voordelen waarvan u dacht dat ze alleen in de cloud te krijgen waren naar uw eigen datacenter. Met Windows Server 2012 ervaart u een hogere beschikbaarheid en uw datacenter wordt flexibeler en efficiënter. Haal meer uit uw IT-infrastructuur, met Windows Server 2012.
microsoft.nl/ws2012
microsoft.nl/ws2012
1029
24
122118
32 34 30
6
Colofon Ontwerp: VormFabriek | Tekst en fotografie: Simone de Blouw (Appalti) | Concept & begeleiding: Sjoerd van Barneveld (CSN Groep)
54
over csn groepCSN Groep (Continuity Services
Nederland) en haar bedrijven zijn uniek
in Nederland door haar specialisaties in
het ontwerpen, realiseren en beheren van
IT-infrastructuren. Daarnaast bieden wij
complementaire IT-services op het gebied
van resources en engineering.
De bedrijven binnen CSN Groep
- SMART IT Services
- CRANEO Computerruimtes
- NET Services
- CAD Services
- DATACENTER Services
meerwaardeOnze werkwijze gaat uit van alle ken-
nis, ervaring en het talent dat wij in huis
hebben. Afgestemd op het vraagstuk of
de uitdaging, schakelen wij de CSN Groep
collega’s in die uw opdracht uitvoeren.
Een aanpak die borg staat voor zowel ons
als uw succes.
Door ons unieke CSN Groep DNA, een
gezonde dosis inlevingsvermogen, veel
vakkennis, enthousiasme en een berg
ervaring bij de meest uiteenlopende
bedrijven en organisaties, zijn wij in staat
om meerwaarde te creëren. Wij helpen
u graag om de IT van uw organisatie zo
efficiënt mogelijk te laten functioneren.
Met dit magazine geven wij u een kijkje in
het CSN Groep DNA. Wilt u meer weten
over CSN Groep dan beantwoorden wij
graag uw vragen.
Bel ons via 033 - 434 50 35 of stuur een email naar [email protected]
Bekijk het CSN DNA op www.csngroep.nl/DNA.
CSN Groep is al ruim 15 jaar actief op de Nederlandse IT markt.
In die 15 jaar hebben wij meer dan 1.500 klanten ontzorgd
met slimme IT diensten, ervaren IT consultants en zelfs
computerruimtes.
Wij zijn trots op ons werk, onze klanten en onze medewerkers.
Zo trots dat we hebben besloten ons hoofd maar eens boven
het maaiveld uit te steken. On-Nederlands? Misschien. Maar de
redenen zijn legitiem. En naast alle bits en bytes is IT nog steeds
mensenwerk en maken de mensen het verschil in onze business.
Daarom hebben we besloten onze deuren open te gooien en u
een kijkje achter de schermen geven. Het CSN Magazine is daar
het jongste voorbeeld van. Met het CSN Magazine geven wij de
dagelijkse praktijk een platform in tekst en beeld. Het
CSN Magazine geeft ruimte aan onze klanten, medewerkers en
onze IT kennis. Het is een laagdrempelige manier om ons
CSN DNA te leren kennen.
Natuurlijk zijn er verbeterpunten. Ik waardeer het dan ook als u
uw verbeterpunten aan mij kenbaar maakt. Dan nemen we deze
mee voor de tweede editie. Wilt u zelf graag een artikel plaatsen
of op een andere manier meewerken aan CSN Magazine? Dan
hoor ik dat graag van u.
Tot slot wil ik graag de klanten bedanken die zo dapper waren
aan deze eerste editie te willen meewerken: Geert Jonkers & Joop
Idema van het Wilhelmina Ziekenhuis Assen en Ed de Vries van
Hogeschool Utrecht. Goede verhalen waar we trots op zijn!
Veel leesplezier.
Sjoerd van Barneveld
CSN Groep
marketing & communicatie manager
Voorwoord
INFRASTRUCTURE | DATACENTER | STORAGE ENGINEERING IN CONTROL DATAMANAGEMENT | BUSINESS CRITICAL INFRASTRUCTURE ONTWERPEN | BOUWEN | INRICHTEN IT INFRASTRUCTURE PROVIDERS
smart online werkplek
flexibel werken, zo geregeldMet de SMART online werkplek werken uw medewerkers net als op hun
huidige pc of laptop. Programma’s en gegevens zijn op dezelfde manier te
gebruiken. U kunt zelf een pakket van applicaties samenstellen, inclusief
uw bedrijfsspecifieke applicaties. Het aantal werkplekken en de beschikbare
functionaliteit per account is eenvoudig zelf aan te passen.
KOUD?LIEVER IN DE CLOUD!
de smart online werkplek is een activiteit van smart it [email protected] | www.smartitservices.nl
specificaties- Windows
- Windows Office 2010
- Citrix XenApp (optie)
- Sophos anti-virus en malware
bescherming
- Winzip, Acrobat reader, PDF writer,
Flash
- Cloud opslag vanaf 5 GB per gebruiker
- Opslag per mailbox vanaf 1 GB
www.smartonlinewerkplek.nl
SMART IT Services Groningen
T 088 – 999 09 99
SMART IT Services Leusden
T 033 – 434 50 33
SMART IT Services Rotterdam
T 088 – 999 09 11
INFRASTRUCTURE | DATACENTER | STORAGE
76
“
Wij onderscheiden ons doordat we een sterke focus hebben.
Een overzichtelijke, beheersbare computerruimte vol milieuvriendelijke,
veilige en flexibele oplossingen: dat is waar Craneo voor staat. Craneo is
als onderdeel van CSN Groep gespecialiseerd in serverruimtes, van het
ontwerpen en bouwen tot het inrichten, monitoren en managen.
Je kunt alleen beheren wat je ziet:
dat is het motto van sales manager
Ad Vink. Daarom is het essentieel
dat een computerruimte overzichte-
lijk is. “Veel bedrijven hebben weinig
zicht op hun computerruimte”, is zijn
ervaring. “Computerruimtes zien er
vaak niet professioneel uit: ze zijn niet
overzichtelijk en niet goed afgewerkt.
Er zijn bovendien een heleboel klanten
die geen inzicht hebben in de stroom-
huis houding.” En dat terwijl het risico
op overbelasting reëel is, met risico op
kortsluiting en brand als gevolg.
blusgasHet risico op brand in een computer-
ruimte is relatief groot, vanwege de
hoeveelheid apparatuur met al haar
kabels, aansluitingen en warmteafgifte.
“Preventie is van het allergrootste belang”,
betoogt Ad.
Craneo’s methode om brand te bestrijden
heeft veel voordelen ten opzichte van
andere gangbare methoden. Als er brand
ontstaat komt er blusgas in de compu-
terruimte vrij, dat het zuurstofgehalte
verlaagt en de brand dooft. Het geheim
van het systeem is de snelle opsporing
van de brandhaard en de exacte
plaatsbepaling.
Detectie gebeurt via een laser die 24/7 de
computerruimte aftast, centimeter voor
centimeter en ook boven het plafond en
in de vloer. Een brandhaard wordt altijd
ontdekt, ook bij hoge luchtsnelheden. “De
standaardmelders voor computerruim-
tes zijn absoluut niet toereikend. Ons
detectiesysteem reageert zeven keer snel-
ler dan de standaard melders”
Het voordeel van het blusgassysteem van
Craneo is dat het 100% mens- en milieu-
vriendelijk is. Het laat bovendien geen
residu achter en veroorzaakt geen schade
aan apparatuur. Ad: “Waarom anderen
nog chemische middelen gebruiken is mij
een raadsel. Dat heeft geen toegevoegde
waarde; voor hetzelfde geld heb je een
milieuvriendelijke oplossing. Waarom
moeilijk doen als het makkelijk kan?”
“Als wij een computerruimte bouwen is er
overzicht en duidelijkheid. De klant weet
waar de kabels lopen en waar de stekkers
zitten”, vertelt Ad. “Wij onderscheiden
ons doordat we een sterke focus hebben.
Wij doen niet van alles half, we zijn heel
sterk in één ding: computerruimtes. En
dat is wat we doen.”
nooit gezeurCraneo verzorgt de computerruimte
van a tot z: van bouw tot oplevering.
Dat betekent onder meer de stroom-
toevoer, de beveiliging, de koeling en de
brandpreventie. Het bedrijf staat te boek
als een betrouwbare partner die kwaliteit
levert en mens- en milieuvriendelijke
oplossingen biedt. Ad: “Ik had net nog een
klant aan de telefoon die ik een tijd niet
gesproken had. Hij zei: ‘Alles draait per-
fect, we hebben nooit gezeur.’ Een groter
compliment kun je niet krijgen.”
De opdrachtgevers van Craneo bevinden
zich voornamelijk binnen de top-200
van Nederland: grote ziekenhuizen,
gemeenten, multinationals en het
MKB-plussegment.
Wij zorgen dat de klant weet
waar de kabels lopen en waar de
stekkers zitten
“
98
milieuvriendelijkIn alle facetten van de computerruimte
heeft Craneo gekozen voor producten
die duurzaam of milieuvriendelijk zijn.
Als voorbeeld noemt Ad de koeling, het
Coolproof-concept. Die scheidt de koude
en warme luchtstromen volledig, met als
resultaat een rendementsverhoging tot
40% en een besparing op energiegebruik
tot 70%. Ook is de levensduur van de koel-
eenheden flink langer. Ad: “En dat levert
de klant geld op.”
De verhoogde vloer van Craneo is
daarnaast van duurzaam linoleum en
de batterijen voor de noodstroom-
voorziening gaan twee tot drie keer zo
lang mee als standaardbatterijen.
toekomstbestendigDe oplossingen van Craneo zijn naast
mens- en milieuvriendelijk ook veilig,
flexibel en toekomstbestendig. Zo bereke-
nen de ontwerpers de vloerlast verdeling
volgens NEN 6702 en is dit systeem
gepatenteerd. Ook het voedingssysteem
Enextro, beschermd door een octrooi, is
innovatief. Waar traditionele elektro-
technische installaties de uitbreiding van
apparatuur in de weg staan, is Enextro
een modulaire oplossing die makkelijk kan
meegroeien met de organisatie. Externe
monteurs zijn niet meer nodig; daardoor
bespaart de klant op installatiewerkzaam-
heden en is er minder downtime.
Alle basisonderdelen voor het bouwen
van een computerruimte liggen in het
centrale magazijn van Craneo op voor-
raad. Hier vindt ook de assemblage plaats.
De bouwtijd op locatie is daardoor kort en
het bedrijfsproces van de klant wordt niet
of nauwelijks onderbroken.
beheren en beheersenDe vraag van klanten is door de jaren
heen sterk veranderd. Ad: “Vroeger was
die simpel: er waren servers nodig, daar
moest stroom in en vervolgens moest er
noodstroom komen. Nu is de vraag veel
meer: hoe ga ik om met het beheren en
beheersen van alle apparatuur? Wat heb
ik precies nodig en hoe houd ik het onder
controle?”
Craneo inventariseert daarom uitgebreid
de wensen van haar opdrachtgevers.
Ad: “Centraal staat altijd de vraag waar-
voor de klant ons product gaat gebruiken.
Flexibiliteit staat voorop.”
Wilt u weten of uw computerruimte
up-to-date is? Vraag dan de
Computerruimte APK aan via de website
van Craneo en u ontvangt een complete
inventarisatie en concreet advies.
Ad Vink
Is sales manager van Craneo
Studeerde Energietechniek CT, aangevuld met salestrainingen en een managementmaster
Woont in Keldonk met vrouw en twee zoons (12 en 14)
Houdt van voetbal, judo en bouwen. “Ik heb o.a. mijn eigen huis gebouwd”
Beschrijft zijn werk als zijn hobby
“Ik doe dit werk al tien jaar en ben nog net zo enthousiast als op mijn eerste dag”
“Waarom anderen nog chemische blusmiddelen
gebruiken is mij een raadsel
Bekijk de video van de demo proefblussing met blusgas op ons YouTube
kanaal: www.youtube.com/csngroep of gebruik de qr-code om direct
naar de video te gaan.
Wij zoeken ondernemende medewerkers die het verschil kunnen maken!Wil jij werken aan IT op een manier die bij JOU past?
De mensen die werken bij CSN Groep omarmen vrijheid. Daarom krijgen onze mensen alle ruimte die zij
nodig hebben. Om in vrijheid te ondernemen. Om in vrijheid te werken aan carrière en leven.
Met plezier en perspectief.
Bezoek www.itkarakters.nl of www.facebook.com/csngroep voor een actueel overzicht van onze vacatures.
werken bij csn groep
1110
“
Pascal Zemering is als leidinggevende werkzaam bij SMART IT Services Groningen.
In zijn vrije tijd is hij pelotonscommandant bij het
Korps Nationale Reserve.
“Leidinggeven aan groepen is mijn domein. Ik draag ook graag de
verantwoordelijkheid. Alleen ben ik helemaal niets, ik kan niet
zonder mijn team.
Bij de krijgsmacht leer ik veel over leidinggeven onder hoge druk
en in moeilijke omstandigheden – je hebt
daar geen tijd. Dat komt zo nu en dan goed van pas bij
CSN Groep.
Wat me hier aanspreekt in de bedrijfscultuur? De toekomst bij
CSN is maakbaar: er is heel veel ruimte. Je moet die alleen zelf
invullen, de verantwoordelijkheid nemen. Dat is bij de krijgs-
macht net zo. Leidinggeven is inhoudelijk op beide plekken
hetzelfde, net als de analysemethode om problemen op te lossen.
In beide functies moet je een grote klus opdelen in hapklare
brokken.
Tegelijk is er een heel groot verschil: bij CSN Groep wordt er
getraind op situaties voor morgen; bij de krijgsmacht train je op
iets waarvan je hoopt dat het nooit gebeurt.”
Verantwoordelijkheid & Teamwork
De toekomst bij CSN is maakbaar:
er is heel veel ruimte. Je moet die
alleen zelf invullen
1312
Ons doel is het stimuleren en faciliteren van excellentie
Hij is sportief, eigenwijs en de nuchterheid zelve:
Ed de Vries, manager Infrabeheer bij Hogeschool
Utrecht (HU). Dagelijks is hij eindverantwoordelijk
voor de ICT-diensten van de hogeschool, waar 40.000
studenten en 3.500 medewerkers op vertrouwen.
Gelukkig komt stress niet in zijn woordenboek voor.
“Wat is de toegevoegde waarde van wakker liggen?”
Ed zit ontspannen aan een tafel in het café van de faculteit
Communicatie en Journalistiek op De Uithof in Utrecht. Hij is
een makkelijke prater; eerlijk, rustig en bedachtzaam.
Bij de HU geeft Ed als manager Infrabeheer leiding aan een team
van 35 mensen. De combinatie van het bezig zijn met techniek
(‘nulletjes en eentjes’) en tegelijk de menselijke kant van zijn
functie vindt hij mooi. Net als de dynamiek. “De ICT blijft maar
door ontwikkelen. Vooral in zo’n grote organisatie als deze volgen
we die ontwikkelingen op de voet. Er is zóveel te doen.”
state of the art“Het is erg leuk om te zorgen dat we binnen al die ontwikkelingen
de goede richting opgaan”, vertelt Ed. “De ICT van Hogeschool
Utrecht moet – en dit zijn een beetje dooddoeners – state of the
art zijn en altijd beschikbaar, schaalbaar, flexibel en zonder dub-
belingen. De diensten die we bieden moeten aansluiten bij de
behoefte van studenten en medewerkers en voor hen een toege-
voegde waarde hebben. Ons doel is het stimuleren en faciliteren
van excellentie. Of in andere woorden: hoe zorgen we ervoor dat
we het beste uit onszelf en onze studenten halen?”
Ondanks zijn grote verantwoordelijkheid maakt Ed zich niet snel
zorgen. “We bereiden onze werkzaamheden goed voor, dit geeft
rust en vertrouwen. Bij eventuele incidenten vallen we terug op
ons ICT calamiteitenplan. Het doel is om zo snel mogelijk de ICT
diensten weer beschikbaar te krijgen zodat de gebruikers onge-
stoord verder kunnen werken. Voor de ICT organisatie is het dan
vaak net zo spannend als voor de gebruikers. Hoe snel krijgen
we de getroffen dienst weer beschikbaar en hoe snel kunnen de
medewerkers en studenten er weer gebruik van maken?”
verhuizingSpannende ontwikkelingen zijn er ondertussen volop: zo wordt
binnenkort de hele netwerkinfrastructuur, alle routers en
switches, vervangen. Voor dat project loopt momenteel een aan-
besteding. “Wat we nu hebben is tien jaar geleden ingericht en
in de loop der tijd zijn er beperkte verbeteringen door gevoerd”,
vertelt Ed. “Een verandering op deze schaal heb ik nog niet eer-
der meegemaakt. Dat is best spannend. ”Precies een jaar geleden,
tussen kerst en oud en nieuw, is het primaire datacentrum
verhuisd. Ook dat was een ingrijpende gebeurtenis”
net servicesBij de verhuizing was NET Services als ICT-partner van de HU
nauw betrokken. Ed: “De verhuizing ging soepel, maar als er
iets mis was gegaan weet ik zeker dat ze dat direct hadden
opgelost. Ik heb vertrouwen in NET Services als bedrijf en in de
mensen die er werken. We doen al heel lang zaken met elkaar,
zo’n vijftien jaar. Ik zie NET als een betrokken en belangstel-
lende partner die kwaliteit levert. Als er iets aan de hand is en
ik bel, is het snel opgelost.”
Wat voor spullen een ICT-partner aanbiedt maakt hem eigenlijk
niet uit: “HP, Dell, het is allemaal goed spul van gelijkwaardige “
klantcase net serviceshogeschool utrecht
1514
“
kwaliteit. Voor een onderwijsinstelling als de HU is de
IT-infrastructuur belangrijk maar niet bijzonder, op dat gebied
onderscheiden wij ons niet van andere instellingen. Het gaat
om de toegevoegde waarde die we aan het onderwijs kunnen
bieden.”
Dat is ook wat Ed belangrijk vindt bij leveranciers: “Wat voor mij
telt, is betrokkenheid en kwaliteit. Mensen maken het bedrijf.”
buitenIT is de rode draad in het leven van Ed. Na functies bij de
Nederlandse Spoorwegen en later Railpro, kwam hij tien jaar
geleden in dienst bij Hogeschool Utrecht. Daarnaast heeft hij een
eigen ICT-bedrijf en studeert hij momenteel HBO Management
bij de LOI.
Thuis zit hij altijd achter de computer voor werk of studie,
behalve in de weekenden. “Als het enigszins kan, ben ik dan
choose your deviceOp de HU is ´bring your own device´ al realiteit: studenten nemen
volop eigen apparaten mee. Voor medewerkers ziet Ed daar
weinig toekomst in. “Op de eigen apparaten installeren we geen
apps; dat is niet te doen. Ik denk eigenlijk dat bring your own
device het helemaal niet gaat worden.”
Ed ziet een andere oplossing: “Medewerkers willen hun laptop
kunnen openklappen en de nieuwste applicaties hebben. En ze
willen dat wij dat voor hen regelen. Daarom ben ik voor ‘choose
your HU device’: medewerkers kunnen bijvoorbeeld kiezen uit
vijf standaarden en wij blijven het apparaat voor hen beheren.”
cloudVoor de toekomst van de hogeschool heeft Ed een duidelijke
droom. “Op het gebied van infrastructuur – netwerk, servers en
storage – zijn we als onderwijsinstelling niet onderscheidend.
Waarom doen we de inrichting en het beheer hiervan nog steeds
zelf? Er zou een onderwijscloud moeten zijn. Waar ik in geloof,
NET Services is al jaren IT-partner van Hogeschool Utrecht. NET Services vertrouwt voor de hardware o.a. op HP.
Samen hebben HP en NET Services het fundament gelegd voor de IT-infrastructuur van Hogeschool Utrecht. Kijk
voor een goed voorbeeld van de samenwerking tussen HP, Hogeschool Utrecht en NET Services naar de video
“verhuizing IT-infrastructuur HU” op ons Youtube kanaal http://www.youtube.com/csngroep
buiten. Vroeger voetbalde ik, maar daar ben ik na 25 jaar mee
gestopt. Ze liepen te veel langs me heen, en ik vind ook het
spelletje niet leuk meer. Het wordt harder en sneller ontvlam-
baar. Nu ga ik met mijn gezin naar de sportschool. Ik woon in
Hilversum en zaterdags gaan we vaak het ‘dorp’ in. Zondags maak
ik lange wandelingen in de omgeving. Ik kan mijn werk goed
loslaten; als ik op pad ga blijft de telefoon thuis.” Hij denkt even
na: “Tenzij ik weet dat er bijvoorbeeld een update gepland is, dan
wil ik er wel zijn voor mijn medewerkers.”
Een van de mooiste kanten van zijn functie vindt Ed het helpen
ontwikkelen van anderen. “Dat is heel motiverend. Sommige
medewerkers komen hier via beroepsbegeleidend leren bin-
nen en groeien door van Beheerder ICT 4 tot Beheerder ICT 1 of
zelfs teamleider, adviseur of projectleider. Het is heel mooi om
mensen verder op weg te helpen in hun ontwikkeling en hen te
zien groeien.”
is dat een externe partij de IT aan het hele hoger onderwijs gaat
aanbieden én beheren.” Dat is volgens Ed efficiënter en het levert
geld op: “De HU kan zich dan puur richten op haar kerntaak:
onderwijs geven.”
“Als ik servercapaciteit nodig heb, maakt het mij niet uit waar
die server staat”, vervolgt Ed. “Wat ik eigenlijk wil is applicaties
beheren, gegevens of informatie managen en op functioneel
gebied een toegevoegde waarde bieden. Feit is: er komen steeds
meer applicaties uit de cloud. De authenticatie en het integreren,
oftewel koppelen, van de verschillende systemen wordt hierdoor
steeds complexer. Aan dit koppelen van cloudapplicaties, al dan
niet aan systemen on-premise, komen we op dit moment niet
toe. Onze aandacht gaat nog teveel uit naar het ‘simpele’ beheer
van bijvoorbeeld de virtuele omgeving. Wat is er daar nou leuk
aan? Laten we het moeilijke en uitdagende werk gaan doen!”
Met de aanstaande transformatie van De Uithof in het Utrecht
Science Park, ziet Ed het helemaal voor zich: “Mijn droom? Dat is
één groot shared service center Science Park.” Bring your own device gaat het helemaal niet worden
klantcase net serviceshogeschool utrecht
1716
Door Frank Fekken
Virtualisatie en cloud computing zijn veel
besproken begrippen. Tegenwoordig is een
nieuwe server vaker een virtuele server
dan een fysieke: Virtualisatie is de stan-
daard geworden. Met cloud computing
gaat het ook goed. Cloud-based servers,
cloud-storage of cloud-based back-ups
zijn misschien nog niet de standaard,
maar voorlopig vormen cloud-based
oplossingen een sterk groeiende markt.
Maar hoe komt het dat er nog niet veel
concrete toepassingen zijn voor dat
andere veelbesproken begrip: big data?
definitieLaten we eerst kijken naar de pure defi-
nitie van ‘big data’. De Engelse Wikipedia
geeft er één die goed hanteerbaar is: “In
information technology, big data is a col-
lection of data sets so large and complex
that it becomes difficult to process using
on-hand database management tools or
traditional data processing applications.
met servers, ze hebben een groeiende
hoeveelheid data die niet meer goed met
traditionele applicaties te beheren is.
Omdat het op de gangbare manier niet
meer ging, zijn een heel aantal oplos-
singen ontstaan. Denk aan de optie om
datavolumes dynamisch te vergroten,
omdat ze anders steeds weer vollopen.
Of aan limieten aan een name space
van 16 PetaBytes, versus file limits van
vier GigaBytes. En niet te vergeten de
The challenges include capture, curation,
storage, search, sharing, analysis and
visualization.”
Vrij vertaald: big data is een collectie van
datasets, zó groot en complex dat traditio-
nele applicaties er niet meer effectief mee
om kunnen gaan. Want hoe meer data, des
te moeilijker te verwerken. En bij big data
gaat het om écht heel veel data. Vooral de
genoemde uitdagingen zijn interessant:
- het verzamelen van die grote hoeveel-
heden data (met welke tooling?);
- deze conserveren (zodat ze hergebruikt
kunnen worden? Voorkomen van het
Diederik Stapel-effect?);
- de data opslaan (op steeds grotere en
duurdere opslagsystemen);
- die grote hoeveelheden data zinnig
delen (hoe vind je de andere geïnteres-
seerden en wát deel je?);
- erin zoeken (zonder dat je uren zit te
wachten op resultaten of duizenden
hits moet doorploeteren om te vinden
wat je precies zocht);
oplossingen voor back-up- en restore-
perikelen, zoals snapshotting, VAAI
en ODX of Changed Block Tracking.
Dus: ook al is big data voor veel
(Nederlandse) bedrijven helemaal niet zo
‘big’: de uitdagingen zijn er echter niet
minder om.
hoog tempoWat in ieder geval vaststaat, is het vol-
gende: opslagsystemen worden telkens
- de data analyseren (met systemen
die zoveel load aankunnen - en hoe
lang moet je dáár dan wel niet op
wachten?);
- en ten slotte al die analyses visuali-
seren, zonder te vervallen in onover-
zichtelijke, ellenlange tabellen of
lijngrafieken.
yottabytesOndertussen is de vraag: om hoeveel data
gaat het bij big data? Zijn dat TeraBytes?
PetaBytes? Of YottaBytes? En hoeveel
bedrijven zijn er eigenlijk in Nederland
die echt met big data-problemen kam-
pen? Misschien is Nederland grotendeels
te klein voor big data.
Ook al telt een dataomgeving geen
YottaBytes, de problemen die rondom
die data bestaan hoeven niet minder
te zijn. Dat zien we bij al onze klanten:
ook al hebben ze geen opslagsystemen
van PetaBytes groot en ook al hebben ze
niet allemaal ettelijke computerracks vol
omvangrijker en computers worden
telkens sneller en krachtiger.
Het fenomeen big data bestaat, omdat
het tempo waarin de wereld erin slaagt
data te genereren blijkbaar hoger is dan
het tempo waarin de IT-wereld erin
slaagt om die data op te slaan en te
verwerken. Voor zowel de creatie als voor
de opslag van big data geldt: we moeten
er vooral voor zorgen dat we er niet in
verdrinken.
over de auteurFrank Fekken is Big Data specialist bij
NET Services. Vanuit zijn functie helpt
hij dagelijks de klanten van NET Services
aan passende Big Data oplossingen. Wilt
u Frank graag spreken over uw Big Data
uitdaging? Neem dan contact op via
033 - 434 50 30 of stuur een email naar
Cloud computing. Virtualisatie. Big data. Of het hypes zijn of niet: het zijn
in ieder geval woorden, begrippen en technologieën die de laatste tijd volop
aandacht hebben gekregen. Ook over big data hoor je veel, maar een groot
aantal concrete projecten en oplossingen is er nog niet.
wat kan net services voor u doen?Als u Big Data heeft die voldoet aan bovenstaande definitie dan willen wij u natuurlijk
graag helpen met het selecteren van een passende Big Data oplossing. Maar ook als
u (nog) geen echte Big Data heeft, maar wel uitdagingen rondom beheer en derge-
lijke, dan kunnen wij u ook goed helpen. Bij voorbeeld met onze diensten rondom
data-analyse of concrete Data Management oplossingen.
big data: big fuzz?
1918
Mathijs vroeg aan alle medewerkers van de afdeling of ze mee
wilden en zonder uitzondering zeiden ze ja. “Ik was totaal oner-
varen”, vertelt hij. “De situatie was lachwekkend. Er stond een
lading dozen in de gang en iedereen keek elkaar aan: wie gaat er
een verplaatsen? We waren natuurlijk een postkamer gewend.”
In het weekend speelden Mathijs’ kinderen in het gebouw, terwijl
hij offertes schreef. Daar had hij doordeweeks geen tijd voor; dan
moest hij verkopen. Hij glimlacht: “Het was een bizarre maar
leuke tijd.”
Langzamerhand raakte iedereen in het bedrijf thuis en werd het
rustiger. Tot in 1999 de grootste crisis in de geschiedenis van CSN
Groep zich aandiende. “We kregen een fax binnen”, begint Mathijs,
“waarop stond dat we ons dealership van de CAD-software zouden
kwijtraken. Onze business. Je gelooft het gewoon niet.
“Ik ben hier in de middenruimte op een kistje gaan staan en heb
gezegd: over vijf maanden zijn we failliet”, vervolgt Mathijs. Toen
bleek dat het softwarebedrijf de klanten onder andere dealers
had verdeeld, legde een vriend van Mathijs’ toenmalige compag-
non een claim neer bij de verantwoordelijke in Amerika.
Mathijs: “Volgens mij is die bijna van z’n stoel gevallen. Binnen
een dag hadden we onze autorisatie terug. Het was puur
kinnesinne. Sindsdien is gelukkig nooit meer zoiets gebeurd.
Het is een mooi voorbeeld van wat je kunt bereiken als je boos
wordt en in actie komt.”
organischWat begon met CAD Services Nederland, elf werknemers groot,
groeide al snel organisch door. “In het begin konden we één ding
goed”, vertelt Mathijs: “CAD-software verkopen en implemen-
teren.” Deze ontwerpsoftware, heel high-tech en geavanceerd,
wordt gebruikt in de werktuigbouw. In die tijd, halverwege de
jaren negentig, verhuisden veel machinefabrieken naar Oost-
Europa. Mathijs: “Ik realiseerde me dat CAD in het jaar 2000 zo
afgelopen kon zijn. Wilden we blijven bestaan, dan moesten we
wat anders gaan doen.”
“Wij hadden ook verstand van HP Unix en dachten: laten we die
kennis kapitaliseren. We begonnen aan onze bestaande klanten
ook computers te verkopen”, vertelt Mathijs. “Die waren toen
nog heel lomp, het waren echte torens.” Het bedrijf had een
naam nodig: dat werd NET Services. Het werd al snel succesvol
en Mathijs zag nieuwe kansen: “Als wij zo’n systeem lever-
den, hoorden we vervolgens jarenlang niets van de klant. Het
systeem werkte gewoon. Toen dacht ik: die mensen hebben ook
laptops, firewalls en automatiseringssystemen. Laten we daar
iets mee doen.”
Na een test kocht Mathijs een aantal bedrijven en ontstond
SMART IT. Terwijl het openen van een webshop op dat moment
in was, geloofde hij daar niet in. “Wij zijn juist in de regio gaan
zitten, dichtbij de klant.”
De volgende vraag van klanten was: kun je ook beheren? Dat
was het begin van DATACENTER Services, dat de complete IT
CSN Groep bezig met een archiveringscloud. Hij legt uit: “We
hebben loads aan data waar we niets mee doen. Ik heb bijvoor-
beeld nog mails uit 2003 op mijn laptop staan. Zo’n 90% van wat
we elke dag back-uppen, is archief en wordt niet gebruikt. Bij een
crash moet je vervolgens 100% terugzetten. Hoe meer ballast je
weggooit, hoe sneller je weer met primaire spullen aan de gang
kan.” Met de archiveringscloud kunnen organisaties met behulp
van browsers en indexen in hun archief. Mathijs: “Vanwege de
schaalgrootte kunnen wij dat voor een goede prijs verzorgen. We
willen toe naar zettabytes.”
Iets anders wat CSN Groep momenteel ontwikkelt, is een
engineerings cloud. Mathijs: “Door heel veel computerresources
bij elkaar te zetten, kun je snel berekeningen doen. We willen
zo’n computer aanbieden aan klanten. Zij kunnen dan inloggen
en betalen voor het daadwerkelijke gebruik; wij bieden de power.”
maturiteitMathijs is trots dat CSN Groep door de jaren heen zo’n enorme
stap in maturiteit heeft genomen. “Begonnen als cowboy, zijn we
naar een heel hoog niveau doorgegroeid. We hebben een enorm
breed portfolio opgebouwd; onvergelijkbaar met tien jaar geleden.”
Mathijs is vooral ook trots op de mensen in het bedrijf. “We
hebben hier een heleboel slimme mensen die goede oplossingen
verzinnen en out-of-the-box denken.” Als werkgever omschrijft
hij CSN Groep als loyaal. “Tegelijkertijd verwachten we ook veel
terug. We vormen een beetje een familie. De gezinnen van
werknemers betrekken we er ook bij: we houden bijvoorbeeld
Mathijs Bakker is trots op CSN Groep en op de
mensen die er werken. Zestien jaar geleden
werd hij geforceerd zelfstandige, toen het
bedrijf waar hij manager was failliet ging.
Totaal onervaren als ondernemer nam hij
zijn hele afdeling mee. Inmiddels heeft hij
het bedrijf doen uitgroeien tot een volwassen
organisatie met een open cultuur, die alles op
IT-gebied in huis heeft.
van bedrijven in beheer nam. “Zo konden we vanaf 2006 zowel
bedenken, leveren als beheren wat klanten nodig hadden. Het is
als een huis: je maakt een ontwerp, je bouwt het én je moet het
onderhouden.”
In 2009 sloot Craneo Computerruimtes zich als laatste aan bij
CSN Groep. Mathijs: “We kunnen sindsdien een mooie com-
binatie maken: het leveren van de ruimte én de vulling ervan.
Bovendien had Craneo een mooi klantenbestand. Het is een
prachtig bedrijf met een behoorlijk aantal patenten.”
Het huidige CSN Groep, waar ruim honderd mensen werken, is
een organisatie die op IT-gebied alles kan verzorgen. Mathijs:
“We opereren in twee markten die haaks op elkaar staan: de cloud
en de traditionele IT. Ik denk dat die twee naast elkaar blijven
bestaan. Het wordt een hybride.”
cloudWerkplekken in de cloud worden heel belangrijk de komende
jaren, denkt Mathijs, zowel voor eenmanszaken als voor grotere
bedrijven. Hij verwacht veel van Company Cloud, een van de
weinige aanbieders met een volledig geïmplementeerd cloud-
selfserviceportaal. Mathijs: “Het is net als bij de Febo. Je trekt
een vakje open en je hebt een computer of storage. Allemaal
on-demand, volledig geautomatiseerd. Wil je vanmiddag nog
honderd servers hebben? Dat kan. Dit is dermate innovatief, dit
moet in de toekomst hét model worden. Uiteindelijk kan één
beheerder zo tweeduizend servers aan.”
Mathijs ziet op het gebied van cloud meer kansen: zo is
Mathijs Bakker
“Mensen zien groeien is mooier dan zakelijk succes”
“De start was hilarisch”, schetst Mathijs. “Ik was manager van de afdeling die zich met CAD (computer-aided
design, red.) bezighield, toen het bedrijf waar we werkten failliet ging. De afdeling CAD dreigde te worden
weggegooid.” Mathijs kreeg het idee om de afdeling dan maar zelf te kopen. “Ik zat te hyperventileren in de auto
en dacht: hoe krijg ik ooit het geld bij elkaar?”
2120
familiedagen, gaan samen naar de dierentuin. In januari had-
den we nog een groot feest. We proberen continu dingen te
organiseren.”
Mooier dan zakelijk succes vindt Mathijs het om mensen te zien
groeien. Hij vertelt enthousiast over ex-werknemers die van een
hobby hun werk hebben gemaakt. “Ik heb er lol in als mensen
hun kans grijpen en zich ontwikkelen. Weet je dat ik dit nog
leuker vind dan het werk dat we hier doen? Mijn motto is: wij
zijn passanten van elkaar in de reis van ons leven. Je kunt niet je
hele leven in één bedrijf op de top van je kunnen presteren. Je
moet uitgedaagd worden. Ik wil medewerkers kansen geven. Zo is
er iemand die na zestien jaar een baan kon krijgen bij de concur-
rent. Daar had hij moeite mee, maar ik zei: grijp die kans als je
dat wilt. Uiteindelijk viel het toch tegen en is hij weer teruggeko-
men. Maar ik gun zo iemand de ruimte.” Het gebeurt vaker dat
ex-werknemers willen terugkomen: “Ze zijn hier gewend aan een
grote mate van vrijheid en veel aandacht voor de mens. De rela-
ties die we bouwen zijn sterk.” Vroeger had hij er weinig oog voor,
vertelt hij, maar nu ziet hij de potentie in mensen: “Als iets erin
zit, moet het wel heel raar lopen willen we dat er niet uit krijgen.”
In 2009 is het gezamenlijke DNA van CSN Groep op papier gezet,
op basis van interviews met klanten, medewerkers en toeleveran-
ciers. Daarin komt humor terug als een belangrijke component,
net als continuïteit, sportiviteit en creativiteit. Mathijs: “Mensen
passen bij dit bedrijf of niet, dat geldt zowel voor werknemers als
voor klanten.” Mathijs weet zeker dat CSN Groep de enige is met
een DNA-boek. “Als mensen het zien, zeggen ze vaak: verdorie,
zoiets wil ik ook. Ik ben er erg trots op.”
zelfstandigMathijs is van oorsprong leraar geschiedenis en economie.
Tijdens zijn studie kreeg hij de mogelijkheid om informatica te
doen en zo maakte hij kennis met de IT. “Dan rol je vanzelf van
het een in het ander.”
Als algemeen directeur voelt hij zich helemaal op zijn plek: “Op
dit moment ben ik 100% aandeelhouder en dat is bij deze schaal-
grootte uniek in Nederland. Ik kan naar eigen smaak de winkel
inrichten. Sommige klanten zijn al 25 jaar klant van mij.” Hij
ziet zichzelf niet bij iemand werken: “Dat past gewoon niet. Op
school had ik al een gezagsprobleem. Ik kom het beste tot m’n
recht als ik zelfstandig kan werken. En als ik dan ook nog creatief
mag zijn…”. Mathijs omschrijft zichzelf als praktisch, chaotisch en
redelijk impulsief. In het delen van zijn kennis en ervaring vindt
hij veel voldoening; daarom heeft hij ook twee commissariaten
bij andere bedrijven.
Alles wat met sport en competitie te maken heeft, heeft zijn
interesse. Mathijs: “Hoewel ik mijn verlies niet altijd kan accepte-
ren.” Hij heeft veel op met racen en rally’s zoals Le Dakar. Daarom
sponsort CSN Groep ook coureur Jan Lammers en Richard de
Groot, ‘de man met de kist’. Voor deelnemers aan Dakar heeft
Mathijs een diep respect. “Het is zó immens wat zij moeten doen.
Je bent daarna kats kapot. Om de finish te bereiken zijn twee din-
gen essentieel: top geprepareerd zijn en veel doorzettingsvermo-
gen hebben. Dat heeft grote paralellen met wat wij doen. Ook wij
testen alles wat we aanbieden zorgvuldig, zodat we toevalligheden
kunnen uitsluiten en niet voor verrassingen komen te staan.”
“De relaties die we
opbouwen zijn sterk
“Zelfbeheersing is het moeilijkste”Sinds hij als 16-jarige zijn eerste race won, is racen voor Jan Lammers allesbepalend geweest. Voor de vierde keer deed de autocoureur dit jaar mee aan de Dakar-rally en trotseert hij met zijn truck ruim 8.000 kilometer aan bergen, rotsen en zandduinen. CSN Groep volgde als sponsor de race op de voet. De Dakar heeft grote overeenkomsten met het CSN DNA: voorbereiding en doorzettingsvermogen zijn essentieel.
Jan Lammers reed Le Dakar 2013
2322
prachtig leventje“Als kind woonde ik in Zandvoort; bij het strand, de zee en de dui-
nen. Op die plekken speelde ik veel. Het was een prachtig leventje
eigenlijk; sommige mensen reden zes uur om daar vakantie te
vieren en ik woonde er. Het circuit lag daar ook. Het had wel mijn
interesse, maar ik was niet zo bezig met mijn toekomstige carrière.
Ik dacht op dat moment niet: ik ga auto coureur worden. Mijn
ouders hadden daar ook helemaal geen geld voor.”
“Op mijn twaalfde deed ik de LTS in Haarlem. Ik kwam daar jonge-
tjes tegen die werkten bij de anti-slipschool van Rob Slotemaker.
Ik vroeg: kan ik daar ook niet werken? Toen ik Rob voor het eerst
ontmoette, was dat een groot moment. Hij was een bekend per-
soon en had een enorm charisma. Hij zei quasi-ongeïnteresseerd:
Mijn lijfspreuk is: attitude over circum-
stances. Dakar is een opeenvolging van
ups en downs. Het ene moment voel je
euforie; het volgende moment is ontnuch-
terend. Je gaat erheen met een bepaalde
mindset en daarmee moet je alle omstan-
digheden die je tegenkomt aankunnen.”
“Dit jaar voelt voor mijzelf als een laatste
stagejaar: er is me alles aan gelegen om
bij de finish te komen. Dat is mijn doel.
Volgend jaar, als ik voor de vijfde keer
meedoe, wil ik voor de top-10 of zelfs
de top-6 gaan. Dan gaat het me om de
uitslag. Ik ben nu 56; het grootste deel van
mijn carrière ligt achter me, niet voor me.
De Formule 1 blijft voor mij het summum,
zoals de WK-finale voor een voetballer.
Maar die kun je rijden tot aan je veertig-
ste ongeveer; dan is er een breekpunt. Le
Mans zie ik mezelf nog wel rijden met een
GT-auto, niet meer in 2013 maar wel in
2014. Met Dakar kan ik nog serieus verder:
dat kan zeker tot je zestigste, en daarna
misschien ook nog wel. Daar gaat het bij
de finish niet om tienden van seconden.
Daarom heb ik geduld met mijn resultaten
van nu.”
zand en wind“In Dakar zag ik een lange tijd helemaal
niets. Ik was ervan overtuigd dat ik het
niet wilde; zand en wind trokken me niet
‘Ja hoor, ga maar wassen.’ Op die manier wilde hij kijken welk vlees
hij in de kuip had.”
“Ik heb toen drie jaar achter elkaar een racecursus gevolgd. Ik had
wel de vaardigheid, maar niet de autorisatie; ik moest eigenlijk
met racen wachten tot ik achttien was. Het ging alleen zo goed, dat
iedereen zag dat het onzin was om mij mijn licentie niet te geven.
Zo kwam het dat ik op mijn zestiende, als uitzonderingsgeval, mijn
eerste race won en meedeed aan mijn eerste kampioenschappen.”
“En nu zijn we veertig jaar verder. Racen is voor mij allesbepalend
geweest. Rob Slotemaker heeft mij meegenomen in zijn kielzog.
Het slippen heb ik van hem geleerd en daarnaast was hij een enor-
me pedagoog. Ik werd op mijn veertiende van de LTS geschopt; Rob
hield ervan om jongens als ik verder te helpen.”
zo aan. Ook zag ik het in Afrika niet zitten;
ik ben me daar te bewust van de armoede
en ellende om me heen.”
“Toen het naar Zuid-Amerika werd ver-
plaatst, vond ik dat intrigerend en begon
het me te trekken. Frits van Eerd, de
directeur van Jumbo Supermarkten, vroeg
in 2009 of ik zijn plek in Dakar 2010 wilde
overnemen. Die eerste keer ging ik wel erg
hard, maar niet zo lang. Ik zat gelijk bij
de top-6, maar de wagen kwam wel drie
keer op zijn kant. Op dat moment noem je
zoiets dom; later noem je dat ervaring. Ik
wilde te hard gaan, ik was gewend zo snel
mogelijk van a naar b te moeten komen.
Terwijl je met een vrachtwagen van 10.000
kilo in de duinen bij het minste of gering-
ste op je kant ligt. Die eerste keer heb ik
de truck helemaal aan gort gereden.”
obstakels“Inmiddels weet ik wat belangrijk is:
geduld en discipline. Het doel voor ogen
houden, je bewust zijn van de opdracht:
je moet aankomen. Het moeilijkste aan
Dakar is zelfbeheersing. Soms sta je voor
een bergpartij of een stuk woestijn en ligt
het eindpunt in een rechte lijn twee-
honderd kilometer voor je. Maar op die
lijn zijn allerlei obstakels; daar kun je op
verschillende manieren omheen. En een
is de beste. Ik moet heel veel strategische
beslissingen nemen. Te snel beslissen kan
grote gevolgen hebben: soms ga ik de
verkeerde kant op en zie ik vrachtwagens
op hun kant liggen, auto’s vastzitten en
allemaal andere ellende. Dan denk je: ik
had beter zus of zo kunnen gaan. Een paar
minuten langer nadenken of uitgebreid
in de cockpit bespreken is heel belang-
rijk. Dat is ook zo mooi aan Dakar: het
onvoorspelbare, de moeilijkheidsgraad.
Dat maakt het boeiend.”
“Ik heb geen stress over wat er kan komen,
of over gevaar. Het is belangrijk – net als
in de business – om nuchter, objectief en
zelfkritisch te zijn. In het Engels zeggen ze:
let’s cross that bridge when we come to it.
Dat is hier extreem aan de orde. Rust kan
je redden.”
krachtexplosie“Tijdens Dakar kom je op 4,5 kilometer
hoogte. Met een truck is dat heel apart…
Als je dat eenmaal gedaan hebt, wil je
niets anders meer. Die krachtexplosie,
dat is gewoon waanzinnig! Soms is er een
proef op 2 of 2,5 kilometer hoogte en dat
kan flink heftig worden. Dan rijd je met
150 kilometer per uur door de bergen...
Hoge zandduinen oprijden is ook heel
spannend. Zand geeft soms hetzelfde
effect als met de wintersport: het zicht
wordt zo slecht dat je zandblind wordt. Je
denkt dat je vlak rijdt, maar je voelt dat je
schuin gaat. Dat is heel verwarrend. Als ik
zo’n duinenmassa heb overwonnen en ik
kom dan in de bivak aan, is er een enorm
gevoel van euforie. Maar het is wel ingeto-
gen juichen: ik weet dat ik de volgende dag
weer de deksel op mijn neus kan krijgen.”
trofeeën“Bij de finish ben ik een kilootje of twee,
drie kwijt. Dat is 5% van mijn gewicht. Dat
zegt iets over hoe zwaar het is, maar het
is ook wel lekker; je komt helemaal strak
weer terug. Het eerste wat ik doe als ik
weer terug ben, is sociaal bijtanken. Ik wil
direct weer bij mijn vriendin en zoontje
van vier zijn. Twee oudere kinderen wonen
in de VS; daar ben ik in december geweest
en in februari zie ik hen weer. Die emotio-
nele accu is dus opgeladen. Mijn kinderen
zijn de enige echte trofeeën die ik in mijn
leven heb gekregen.”
“Waar ik ook naar uitkijk na twee weken
Dakar, is een geciviliseerde douche en een
gewoon bed. We slapen in een tentje naast
de vrachtwagen. Ik zou het ook niet anders
willen; sommigen slapen in hotels, maar
ik vind dit echt te gek. Rits dicht; even
je eigen domein. Een muziekje op, wat
fotootjes bekijken, en dan als een blok in
slaap vallen.”
“Iedereen denkt dat Dakar een slijtage-
slag is; ik vind het bijna een kuuroord. De
hele dag trek je de accu leeg bij jezelf en
’s avonds ben je dan in één keer helemaal
weg. Dat is geweldig.”
Jan Lammers reed Le Dakar 2013
Jan Lammers betrad 20 januari voor de vier keer het Dakar-podium. Hij is tevreden met het verloop en schrijft vanuit Santiago: “De auto was goed, het team was top en constant in een goede stemming.” Een verkeerde strategische beslissing gooide de truck in één klap naar achteren - maar dat maakt het team voor de toekomst weer sterker, zegt Jan. Het Ginaf-team eindigde als 25e in het algemeen klassement.
2524
“Ik was 18 en had net mijn motorrijbewijs. Ik kreeg allemaal
bekeuringen– ik kon niet rustig rijden. Toen dacht ik: hier moet
ik mee stoppen, ik moet iets zoeken waar ik hard mag rijden. Zo
kwam ik in het crossen terecht, nu bijna 25 jaar geleden. Mijn
wegmotor heb ik al snel weer verkocht.”
“Tijdens een rit door Tunesië met vrienden ontmoette ik Pascal
de Baar, die dat jaar aan Dakar deelnam. Wij besloten hem te
volgen. Dakar ging toen van start in Barcelona. Wij hebben het
in Malaga opgepakt en gingen erachteraan, van bivak naar bivak.
Heel onofficieel natuurlijk: we volgden de rally als toeristen en
we zagen wel waar het schip zou stranden.”
“Uiteindelijk kwamen we in Mauritanië aan; daar hebben ze bijna
100 km lang mijnen in de grond gestopt. Een pad erdoorheen
was met fakkels verlicht; dat moest je ’s nachts rijden. Doodeng.
Maar dat heb ik later pas gedaan, dit jaar was het hier voor ons
einde verhaal.”
licht uit“Na het volgen van Pascal dacht ik: dit is een mooi circus, dat wil
ik ook! In 2007 reed ik voor het eerst echt mee, met een vrien-
denteam. Dat was het leukste team ooit. Iedereen stond voor
elkaar klaar.” “Het was ook meteen het zwaarste jaar. Om zes
uur ’s avonds gaat in Afrika het licht uit, alsof iemand een spotje
wekker en pak ik het kistje weer in. Andere teams hebben alles
geregeld: van monteurs tot aan een masseur. Wij solorijders
moeten alles zelf doen. Dan houd je niet veel tijd over. Dat is
moeilijker, maar er is ook veel waardering voor.”
“Waarom ik hiervoor gekozen heb? Elk team begint met volle
moed, maar er komen veel ruzies en irritaties. Nu heb ik niemand
om op te zeuren of om me op af te reageren. En het is heel oor-
spronkelijk Dakar. Toen ze 35 jaar geleden begonnen, ging iedereen
met een kist en was het allemaal survivallen. Nu is het voor
sommigen best luxe: ik zie campers met airco, anderen worden ’s
avonds naar een hotel gebracht en komen ’s ochtends weer terug.
Eigenlijk vind ik dat iedereen die ’s avonds in de bivak binnenkomt
daar ook moet blijven, in een tent.”
“’s Nachts ben ik normaal gesproken binnen twee tellen in slaap.
Als ik de rits van de tent dicht doe moet ik de wekker al gezet heb-
ben, want anders gebeurt het niet meer. En dat terwijl echt álles
zeer doet.”
overreden“Het moeilijkste aan Dakar vind ik de ongelukken. Er komt regel-
matig iemand te overlijden. Als je dan zo’n motor in stukken ziet
liggen en daarna nog door moet rijden, is de dag lang…”
uitdraait. Het is een moeilijk land en ervaring had ik toen nog
niet, ik wist niet wat ik kon verwachten. Je vergeet ook dingen:
eten, drinken, kleding… En er is een enorm temperatuurverschil.
’s Morgens lag het ijs op de motor, en ’s middags werd het
25 graden in de zon. En dan zat je 16 tot 18 uur op die motorfiets,
door de bergen en door het zand.”
“We kwamen door landen als Marokko, Guinea, Mali. De mensen
werden zwarter en zwarter, en steeds armer. Je waant je in een
film. Mensen met kruiken op hun hoofden…. Je komt door heel
afgelegen dorpjes; sommige mensen hadden nog nooit een
blanke gezien. Ze keken alsof ze een geest zagen!”
waardering“Ik heb Dakar nu vijf keer gereden en vijf keer ben ik gefinisht,
waarvan drie keer met een kist. Met de kisten rijden we in een
aparte klasse, het is natuurlijk leuk om in die klasse te winnen.
Maar ik rijd het puur als amateur, finishen is mijn enige doel. Ik
werk het hele jaar en op 1 januari ga ik 8.000 kilometer door de
bergen rijden.”
“Dat is een heel georganiseer: spullen pakken, motor klaarmaken,
alle spullen in het kistje. En dan bij binnenkomst elke avond de
tent en spullen weer uit het kistje en de motor repareren. Als er
tijd over is nog een beetje slapen. Na een paar uurtjes gaat de
“Het thuisfront maakt zich zorgen om me, maar dat slijt wel. De
eerste keer was het contact ook slecht. Nu zijn er genoeg rijders
die een telefoon met internet hebben. Twee jaar terug stond ik
bovenop een duin en kon ik net wegspringen voor een vracht-
wagen. Die ging wel over de motor heen, en ook weer terug.
Gelukkig was de schade gering door het fijne zand. Maar de kop-
pen zeiden diezelfde middag ‘Richard de Groot overreden door
vrachtwagen’. Dat komt heel raar over natuurlijk. Toen ik in het
bivak aankwam had ik een heleboel oproepen en sms’jes gemist.”
“Ik neem in elk geval geen overbodige risico’s en ben een rustige
rijder, geen wildebras. Tijdens Dakar gaat het er behoorlijk ruw
aan toe, niet alles komt op tv… Die vrachtwagens zijn geen auto’s
meer, het zijn echte monsters. Die gaan loeihard. Wij zijn voor
hen pionnetjes – ze willen allemaal winnen, dus je moet ze
niet in de weg staan. Ik wil daarom eigenlijk in de top-50 gaan
rijden, dan kom je bijna geen vrachtauto meer tegen. Hoe verder
je achterop komt, hoe zwaarder het wordt. Je moet de gulden
middenweg vinden: zo hard mogelijk rijden om zo min mogelijk
risico te lopen.”
“Wat ik heel mooi vind, zijn de zandduinen. Hoe hoger, hoe
mooier – als het maar lukt om boven te komen. Je kunt daar zó
lekker overheen surfen.”
Ik rijd het puur als amateur, finishen is mijn enige doel. Ik werk het hele jaar en op 1 januari ga ik 8.000 kilometer door
de bergen rijden.”
Richard de Groot weer met kist naar Le Dakar
“Het mooie is dat je geen fouten mag maken”Voor de zesde keer neemt amateurcrosser Richard de Groot dit jaar deel aan Le Dakar.
Met zijn enige spullen in een kist, is hij volledig op zichzelf teruggeworpen tijdens
de zware route door Peru, Argentinië en Chili. Een immense prestatie die CSN Groep
graag sponsort. Want voor deelnemers aan de Dakar is binnen CSN groep diep respect.
Technologie en menselijk handelen komen samen in de Dakar maar ook zeker in de IT.
26
sleutelen“Het mooie aan Dakar is dat je geen fouten mag maken. Kom je
een dag te laat binnen, dan lig je eruit. Er is geen herkansing.
Dus als er iets met de motor is, moet die gemaakt.”
“Twee jaar terug ging op de eerste dag mijn achternaaf stuk. Toen
dacht ik: dit is over. Maar uiteindelijk – je staat toch aan de
kant – ga je nog wat sleutelen. Ik had zelf vloeibaar staal; een
boer verderop had een aardige hamer en zaag en iemand die
voorbij kwam een litertje olie. Zo kon ik na een uur of acht toch
weer op weg, en uiteindelijk nog finishen.”
patatje flip“Na de finish vind ik het vooral erg leuk om mijn dochtertje – ze
is nu vijf – weer te zien. En ja, het klinkt misschien stom, maar
ik vind het heel lekker om thuis weer een patatje flip of een
broodje frikandel te kopen.”
“Ik hoop dat ik dit jaar mijn hoogste klassering, 41e in 2010, kan
evenaren. Ik rijd voor het eerst op een Honda en ik heb hoge
verwachtingen van die motorfiets. Hopelijk kan ik er de komende
vijf jaar op rijden. Ik word natuurlijk wel steeds ouder, en dat
kistenverhaal… Ik ben nu 43, dat gaat straks wel een rol spelen.
Rijden met zo weinig slaap. Met de jaren moet ik wel weer den-
ken aan een vriendenteam. Maar dat ligt ook aan de centjes.”
“Het mooie van deze sport is dat je op zoveel plekken komt.
Met een groep vrienden oefenen we in veel landen: Polen,
Tsjechië, Roemenië, Marokko... We hebben met een team in
Noordwijkerhout een touringcar gekocht, daar crossen we heel
Europa mee rond. Dakar is het topje van de ijsberg; niet per se
leuker, maar een andere schaal. Als het aan mij ligt, gaat het
volgend jaar weer naar een ander continent. Naar een plek waar
ik nog niet eerder geweest ben.”
Voor de zesde keer is Richard de Groot gestart én gefinisht: hij bereikte op 19 januari met 13.000 kilometer op de teller Santiago, Chili. Hij finishte als 92e en reed daarmee in het algemeen klassement de top-100 binnen. Deze zesde editie van de rally omschrijft hij op Rallymaniacs.nl als een ‘top-Dakar’. En als klap op de vuurpijl vroeg hij na thuiskomst zijn vriendin ten huwelijk – en ze zei ‘ja’. Gefeliciteerd, Richard!
Door Peter Veenendaal
Veel IT-managers zoeken naar de
Total Cost of Ownership (TCO) van de
IT-omgeving waarvoor zij verantwoorde-
lijk zijn. Tijdens deze zoektocht stuiten ze
op een veelheid aan artikelen en bench-
markgegevens. De kosten voor een werk-
plek lopen in diverse onderzoeken uiteen
van € 3.000,- tot zelfs € 9.000,- per jaar.
Dit is appels met peren vergelijken.
it-kostenOm te beginnen is het goed om te
beschrijven wat we onder IT-kosten
verstaan (zie kader). Dit begint met de
fysieke computerruimte en omvat alle
verschillende soorten software. Omdat
IT snel verandert en nooit foutloos is, is
beheer daarnaast belangrijk. De verschil-
lende onderdelen moeten met elkaar
samenwerken en het systeem moet veilig
blijven. Ook kan de beheerafdeling nieuwe
functionaliteit implementeren. Algemene
kosten, zoals management en huisvesting,
completeren het kostenplaatje. De kosten
voor communicatie (vast en mobiel) laten
we voor het gemak buiten beschouwing.
Als we ervan uitgaan dat de IT-kosten,
tijdens vijf jaar gebruik, voor 20% tot
30% bestaan uit de investering en voor
de resterende 70% tot 80% uit beheer,
kunnen we snel een globale inschatting
maken van de totale kosten. Als de wensen
en eisen van een organisatie aangaande
de beschikbaarheid van IT hoger komen te
liggen, verdubbelen deze investering en de
bijbehorende beheerkosten zich al snel.
onmisbaarTegenover deze kosten staat het enorme
belang van IT. Een belangrijke vraag voor
organisaties is: wat kan ik nog zonder IT?
Kan de reguliere business nog door gaan
als de IT uitvalt; of als door een techni-
sche storing een paar dagen aan werk
verloren gaat? Kan ik nog innovaties door-
voeren zonder IT? En hoeveel personeel
zou ik nodig hebben als ik vandaag de
business handmatig zou moeten uitvoe-
ren? In veel gevallen zal de conclusie zijn
dat IT onmisbaar is en dat er geen data
verloren mogen gaan.
Hier kunnen we de overstap maken van
TCO naar ROI (Return on Investment). IT
is van een kostenpost getransformeerd
in een business enabler. Dit betekent
echter niet dat de kosten van IT niet meer
belangrijk zijn; wat we zoeken is een
voorspelbaar IT-uitgavenpatroon met een
hoge mate van flexibiliteit. We willen de
mogelijkheid om te groeien of krimpen
naar gelang de business dit nodig heeft.
Deze verandering heeft grote impact op
IT-organisaties en het management.
complexEerst nog even een stapje terug. Waarom
is IT eigenlijk zo complex? Vaak worden
IT-systemen ontworpen en ingericht met
een willekeur aan hardware- en software-
producten, op basis van wensen en eisen
De tijd waarin IT werd gezien als kostenpost ligt ver achter ons: IT is
een business enabler. Maar dit betekent niet dat de kosten niet meer
meewegen. Wat we zoeken is een voorspelbaar IT-uitgavenpatroon met een
hoge mate van flexibiliteit. Een transitie van Total Cost of Ownership naar
Return on Investment.
van tco naar roi
“Hoeveel personeel zou ik nodig hebben als ik vandaag de business handmatig zou moeten uitvoeren?
27
“van de klant. Leveranciers stemmen hun
voorkeuren en certificeringen bovendien
af op hun portfolio. Daarnaast hebben
we met persoonlijke interpretatie van
IT-engineers te maken.
Het aantal combinaties en inrichting-
scenario’s is hierdoor ontelbaar. Deze
variaties en combinaties maken de IT
onberekenbaar en lastig te beheren.
inzichtelijkDe slimme IT-aanbieders stellen zich
meer en meer op als IT-partners die met
logische bouwblokken IT-omgevingen
ontwikkelen. Systemen die schaalbaar en
flexibel zijn, en een koppeling kunnen
maken met de cloud.
Door met standaarden te werken zijn de
werking en kosten veel beter te voor-
spellen. Herstelkosten worden tot een
minimum gereduceerd.
Nu het mogelijk is om voorspelbaar te
werken, kunnen we de kosten vooraf
inzichtelijk maken. Prijzen voor opslag
worden in GB per maand afgegeven; een
prijs per werkplek is plotseling moge-
lijk. De kosten voor het hosten van een
applicatie per maand zijn inzichtelijk.
Daarnaast kan de klant per maand bepa-
len hoeveel deze van een bepaalde dienst
wil gebruiken.
Business wordt zo leidend voor de inzet
van IT en wisselende business require-
ments kunnen door IT prima gevolgd wor-
den. Dit biedt een veelbelovend platform
voor nieuwe businesskansen.
it-kosten
computerruimte- Vloer, kasten, (nood)stroomvoorziening,
koeling en blusinstallatie
- Storage, servers en netwerkapparatuur
- Back-upoplossing
- Aansluiting op het bedrijfsnetwerk &
koppeling aan het internet
software- Businesssoftware, zoals ERP, HRM, CAD
en een Office-systeem
- Systeemsoftware, zoals virtualisatiesoft-
ware, het OS en het e-mailprogramma
- Beheersoftware, bijvoorbeeld voor back-
up, monitoring en beveiliging.
beheerkosten- Personeelskosten inclusief opleidingen
- Inhuurkosten van gespecialiseerd
personeel
- Herstelkosten voor verkeerde
handelingen
- Hulpmiddelen en testomgevingen voor
IT-personeel
algemene kosten- Management
- Renteverlies & cashflow
- Huisvesting van personeel en
apparatuur
over de auteurPeter Veenendaal, business development manager CSN Groep. Peter helpt de onderne-
mingen binnen CSN Groep diensten te ontwikkelingen vanuit de klantvraag. Bezoek het
LinkedIn profiel van Peter via nl.linkedin.com/in/peterveenendaal
Een klant kan per maand bepalen hoeveel
deze van een bepaalde dienst wil gebruiken.
Bij CSN hebben we een flinke dosis sportiviteit. We organiseren met
regelmaat sportieve personeel events zoals hardlopen en wielrennen.
Maar ook autosport zit in ons DNA. Omdat we het leuk vinden wordt
er twee keer in de week een fanatieke pot zaalvoetbal gespeeld. Dit
doen wij samen met onze vrienden van Appalti en KVO fysiotherapie.
ZaalvoetbalCSN DNA: Sportief
Richard Hooft
Bid manager CSN Groep
George Schippers
Operations teammanager CSN Groep
Arjan van de Bunt
Accountmanager SMART IT Services
Pascal Zemering
Technical manager CSN Groep
Michiel de Kruijf
Initiatiefnemer Appalti
(goede bekende van CSN Groep)
Raymond Harzevoort
Fysiotherapeut bij KVO Fysiotherapie(Komt wel eens van pas)
Mathijs Bakker
Algemeen directeur CSN Groep
28 29
3130
“
klantcase craneo computerruimteswilhelmina ziekenhuis assen
We hebben eindelijk iets moois om te laten zien
Ze zijn heel trots op hun nieuwe serverruimte: teamleider I & A
Geert Jonkers en systeembeheerder Joop Idema. “Nu hebben we
eindelijk iets moois om te laten zien”, vinden ze, “iets tastbaars.”
Belangrijker nog is dat de ruimte betrouwbaar is. Geert vertelt:
“De beschikbaarheid moest 100% zijn, dat was vanaf het begin
de inzet. Straks, met het elektronisch patiëntendossier, kan het
personeel geen vijf minuten meer zonder pc.”
In de oude ruimte was het ‘net of je op de Noordpool stond’,
aldus beide mannen. “Het was ook heel krap en lawaaiig. Daarbij
hadden we geen vluchtdeur.” Al twee jaar speelden ze met de
gedachte om een nieuwe serverruimte te laten bouwen. Geert:
“We dachten: vroeg of laat zijn we aan de beurt. Vorig jaar zomer
hadden we vervolgens twee keer uitval van de koeling. Toen is
het snel gegaan.”
Met drie leveranciers trokken Geert en Joop het land door om
gerealiseerde ruimtes te bekijken. “Voor ons was het allemaal
nieuw. We wisten in elk geval dat we het nu professioneel moes-
ten aanpakken”, vertelt Geert.
meer nodig. Het is toen direct ingericht als magazijn, ook de ruim-
te waar nu de servers staan. Geert: “De ruimte stond helemaal vol,
wij dachten: jeetje, moet hier die computerruimte komen?”
Nu hij er is, zijn hij en Joop positief verrast. “We hadden al
een beetje een beeld omdat we bij andere organisaties hadden
gekeken. Maar het is mooier geworden dan we hadden gedacht
- en lang niet zo koud als we dachten.” Joop: “Het is een prettige
ruimte om in te werken. We hadden al extra truien laten aanruk-
ken, maar die bleken helemaal niet nodig.” Ook fijn is dat de tech-
nische ruimte gescheiden is van de MER, waar de servers staan.
Joop: “Daar komt verder niemand. Het blijft vrij van stof.”
De bouw ging perfect en van de verhuizing zelf heeft het zieken-
huis bijna niets gemerkt. Geert: ”Het internet heeft er hoogstens
één uurtje uitgelegen. Ik blijf het nog steeds apart vinden dat
dat zo goed gelukt is.” Hoe dat kan? “We hebben de verhuizing
bijvoorbeeld tussen zes en acht uur ‘s ochtends gepland, omdat
er dan bijna niemand in de 24/7-apotheek komt.” Joop vult aan:
“We hebben ook een tweede computerruimte met vier serverracks
voor de uitwijk. Bij de verhuizing hebben we die handig gebruikt.”
De nieuwe computerruimte moet zo’n tien tot vijftien jaar
recht voor z’n raapNa een uitgebreid keuzetraject koos het projectteam – naast
Geert en Joop bestaand uit de technische dienst en inkoop – voor
Craneo. Geert: “Sales manager Ad Vink heeft verstand van zaken
en is goed ingevoerd. Hij wist precies wat we moesten hebben
en luisterde ook goed naar ons. Hij had geen rare verkooptrucjes
en is recht voor z’n raap. Daar houden wij wel van. Aan mooie
verhalen heb je niets.”
Geert en Joop zijn zeer positief over het contact met Craneo tij-
dens het hele project. “Er zijn korte lijntjes, dat is ook een voor-
deel van een kleinere organisatie. Bij een wijziging in de plannen
kregen we binnen een dag nieuwe tekeningen.”
Het project is binnen budget gebleven en er waren geen verbor-
gen kosten of meerwerk achteraf. Geert: “Het ging keurig zoals
afgesproken. Ad is het type van ‘je krijgt wat je koopt’.”
bunkerDe nieuwe computerruimte werd gerealiseerd in de bunker onder
het ziekenhuis. De bunker was ooit bedoeld als noodhospitaal.
Toen de bouw van het ziekenhuis klaar was, was de bunker al niet
up-to-date blijven. Het ontwerp is zo gemaakt dat de ruimte
makkelijk kan worden uitgebreid, Erg tevreden is Geert met de
Craneo-racks van 80 cm. “We hebben daardoor veel extra ruimte
om kabels mooi weg te werken.” Voor het ziekenhuis in Groningen
is ook een aantal racks gereserveerd, en andersom. Geert: “Zo kun-
nen we allebei een uitwijk creëren, met gesloten beurs.
ontwikkelingenDe IT is een essentieel onderdeel van het Wilhelmina Ziekenhuis:
rond de 1.300 medewerkers vertrouwen op de computer-
apparatuur. Er zijn 800 werkplekken en 80 fysieke servers.
Ondertussen groeit het ziekenhuis met 1,5 werkplek per week,
zo’n 10% per jaar. De grootste klus is op dit moment het elektro-
nisch patiënten dossier, vertelt Geert. Dat maakt het extra druk:
“Ook op andere terreinen zijn er volop ontwikkelingen, zoals
bijvoorbeeld de mogelijkheden van Wifi.
En er komt steeds meer vraag naar de mogelijkheden van het
gebruik van tablets, Bring your own Device en het gebruik van
mobile devices aan bed van de patiënt. Deze ontwikkelingen gaan
snel en zijn een leuke uitdaging voor onze ICT afdeling.”
Nadat de koeling ‘s zomers twee keer uitviel, ging het snel: de computerruimte in het Wilhelmina Ziekenhuis
Assen moest worden vervangen. Craneo Computerruimtes kreeg na een uitgebreid keuzetraject de opdracht
voor de bouw en het ontwerp. Sinds vorig najaar is de nieuwe ruimte in de bunker, of ook wel VIBO (verblijf in
bijzondere omstandigheden) onder het ziekenhuis in gebruik.
3332
hot topic Cloud computingOp de consumentenmarkt heeft het zich al bewezen: iedereen gebruikt wel
een programma als Gmail, Hotmail of Dropbox. Voor ondernemers wordt
cloud computing straks ook heel gewoon, een echte nutsvoorziening. Dat
zeggen Cees Doets en Gijsbert Janssen van Doorn van Datacenter Services,
gespecialiseerd in dynamische IT-infrastructuren.
Bij cloud computing zijn alle IT-diensten
– hardware, software en dataopslag – via
internet toegankelijk en overal direct
beschikbaar. “Het is eigenlijk niets anders
dan een nieuw leveringsmodel voor
IT-diensten”, vertelt technisch consultant
Gijsbert Janssen van Doorn. “Een heel
natuurlijk leveringsmodel, want je betaalt
alleen voor wat je afneemt. Het is net als
met energie: we wekken niet zelf onze
stroom op. En we kopen bijvoorbeeld geen
taxi voor één ritje.”
Het grote voordeel is dat ondernemers
zich helemaal kunnen focussen op de
klant, omdat ze de onderkant van de IT
niet zelf meer hoeven te organiseren.
Cees Doets, directeur van Datacenter
Services: “Personeel (lees: IT-kennis) is
moeilijk te verkrijgen en het kost veel
geld. Dat probleem heb je niet meer als je
IT infrastructuur als dienst afneemt.” en
voegt er aan toe: “Het is niet de vraag of je
zelf de onderkant van de IT dienstverlening
kunt doen maar of je het nog wilt doen?
Waar ligt je focus? Over de gehele IT keten
of alleen dat deel wat vlak bij de klant ligt?”
Datacenter Services specialiseert zich juist
in dat deel van de IT keten.
Op den duur wordt cloud computing
volgens Cees een non-issue, iets waar
niemand meer over praat. ”Net als met de
opkomst van het internet. Iedereen wilde
daar van alles over weten; nu spreekt het
voor zich.”
direct beschikbaarEen groot verschil met traditionele IT is
dat er geen bestelprocessen zijn. Gijsbert:
“Het is direct beschikbaar en altijd cen-
traal benaderbaar. Het groeit makkelijk
mee en stel dat je minder capaciteit nodig
hebt, dan kun je die weer teruggeven aan
de cloud. Daardoor wordt je maandelijkse
bijdrage, of misschien wel de bijdrage per
uur, minder.” Er zijn geen grote investe-
ringen meer nodig: “Het worden opera-
tionele kosten.” Het onderbrengen van
bedrijfsdata in een centraal datacenter
heeft meer voordelen. Gijsbert: “Helaas
beseffen veel ondernemers niet hoe
kritisch en belangrijk hun data zijn voor
de conti nuïteit van hun bedrijf. Ik schrik
vaak van de manier waarop ondernemers
met hun data omgaan. Vooral het gebrek
aan testen of de data in de back-up ook
daadwerkelijk teruggezet kunnen wor-
den.” Daarnaast zijn serverruimtes vaak
slecht gekoeld of wordt er weinig rekening
gehouden met het risico op lekkage,
brand of diefstal van gegevens.
Bij het uitbesteden van de IT worden de
data opgeslagen in een centraal datacenter,
onder optimale omstandigheden. Dat is
ook nog eens beter voor het milieu. “Cees:
“Stel dat de huidige 40 servers aan vervan-
ging toe zijn. Normaliter zeggen onder-
nemers: ‘Ik heb nu 40 servers nodig maar
de komende drie jaar zullen dat er wel 60
worden, dus ik koop er vast 20 extra.’Die 20
extra staan vanaf het begin gewoon aan.
Dat kost naast afschrijving ook stroom en
koeling en niet te vergeten inspanningen
voor beheer. Mogelijk zijn die 20 te krap
bemeten en moet er na 2 jaar toch nog
opnieuw servers aangeschaft worden. Er
is dan een nieuw model uit, nog meer
beheer inspanning en dus kosten. Met
cloud computing is dat allemaal niet meer
nodig, het is on-demand. Als je iets nodig
hebt, klik je het aan. Als je niet meer
nodig hebt, dan lever je het direct in.”
Cees Doets geeft nog een laatste tip: “Let
er bij de keuze van uw Cloud Provider op
dat je ook niet aan contracttermijnen vast
zit! Dus geen contract meer voor 3 jaar
om Cloud af te nemen.”
Belangrijk is wel om te bekijken waar de
data uit de cloud worden opgeslagen,
in verband met de privacy. Datacenter
Services slaat alle data in Nederland op.
Sommige bedrijven doen dat niet, of
hebben een vestiging in de Verenigde
Staten. In dat geval kan de Amerikaanse
overheid toegang eisen tot de data en
is het bedrijf bij wet verplicht om hier
gehoor aan te geven.
vanzelfsprekendDe mogelijkheden van cloud computing
zijn eindeloos: alle programma’s kunnen
via virtualisatie – kortweg het lostrekken
van software van de hardware – in de
cloud geplaatst worden.
Sommige grote bedrijven maken al volop
gebruik van cloud computing, zoals KLM.
Die heeft de hele IT-omgeving onderge-
bracht in een private cloud. Daarnaast
heeft Microsoft bijvoorbeeld net de
nieuwste versie van Office in de cloud uit-
gebracht. Gijsbert: “Iedere organisatie kan
er iets mee en zou erover moeten naden-
ken. Het concept cloud wordt uiteindelijk
de vanzelfsprekende optie.”
Gijsbert Janssen van Doorn
Is technisch consultant bij Datacenter Services
Studeerde MBO Technische Informatica
Woont met zijn vriendin in Doorwerth
Houdt van gezelligheid
Is vaak in de kroeg of bij vrienden thuis te vinden
Favoriet land: Australië
Cees Doets
Is directeur van Datacenter Services
Woont met zijn vrouw in Bussum
Heeft twee kinderen én twee kleinkinderen
Gaat graag golfen
Past met veel plezier op zijn kleinkinderen (2 en 5)
Heeft een grote passie voor Japan
Om duidelijk te maken wat Cloud Computing nu precies is hebben we een item gemaakt voor RTL7. Het resultaat is te
vinden op ons Youtube kanaal: www.youtube.com/csngroep of gebruik de qr-code om direct naar de video te gaan.
3534
“Vertrouwen van de klant is het mooiste wat er is”
Al 27 jaar zijn ze collega’s: Jos Langerhuizen en Christian Verhage, sales managers bij SMART IT Services. Christian
waardeert Jos om zijn openheid, no-nonsense instelling en directheid. Jos bewondert op zijn beurt Christian´s
hands-on mentaliteit en zijn praktische instelling. Waar ze trots op zijn? “Dat we een gezond bedrijf draaiende
houden, in een tijd waarin veel concurrenten het moeilijk hebben. En dat we daar zoveel plezier aan beleven.”
Christian en Jos werken samen sinds het moment dat Jos door
Christian werd aangenomen, bij een eerdere werkgever in de
IT-branche. In januari 2008 zijn ze allebei in dienst gekomen
van SMART IT Services. Jos als sales manager voor Noord- en
Oost-Nederland en Christian als sales manager voor het westen
en zuiden.
Plezier in het werk staat voor Jos en Christian voorop. Waar ze
naar uitkijken als de wekker ’s ochtends gaat? Daar hoeven ze
geen seconde over na te denken. “Nieuwe business!”, klinkt het
enthousiast uit twee monden. “Vertrouwen van de klant is het
mooiste wat er is.”
praktischJos en Christian omschrijven SMART IT Services als een innova-
tieve, dynamische en flexibele dienstverlener. “We zijn makkelijk
benaderbaar, een platte organisatie”, legt Christian uit. “En we
zijn praktisch ingesteld. Er heerst een no-nonsense cultuur.”
Jos: “Je raakt hier niet verstrikt in regels en procedures. We zijn
daar zelfs redelijk allergisch voor.” “En we houden ons aan onze
afspraken”, besluit Christian.
SMART IT omschrijven ze als het frontportaal van CSN Groep.
Christian: “Wij ontwerpen, implementeren en beheren de
IT-infrastructuur. Dit doen we in samenwerking met de andere
bedrijven binnen CSN Groep, zoals CRANEO Computerruimtes of
DATACENTER Services.”
uitbestedenDe diensten van SMART IT zijn in twee categorieën te verdelen:
allereerst de traditionele IT, waarbij de klant de infrastructuur
beheert en SMART IT bijvoorbeeld de servers, dataopslag of
desktops levert. Daarnaast kunnen organisaties ook hun hele
IT-infrastructuur uitbesteden. De CSN Groep verzorgt deze dan
van begin tot eind. Jos: “Dan zijn klanten van die hele IT-ballast
af. Het gaat erom dat zij zich kunnen concentreren op waar ze
goed in zijn.”
“De achterkant is uiteraard state-of-the-art”, gaat Jos verder.
“Maar met die technische kant hoeft de klant zich dan niet meer
bezig te houden.” Ontzorgen is het kernwoord: “Wij zorgen er
gewoon voor dat alles werkt.”
Steeds meer organisaties kiezen voor deze laatste optie. Christian:
“Dit is duidelijk een wens van de klanten zelf. De afhankelijkheid
van IT is toegenomen, terwijl de complexiteit steeds groter wordt.”
Jos vult aan: “Het is een verstandige zet om het uit te besteden en
zelf weer de handen vrij te hebben om te ondernemen.”
appsVoor de toekomst verwachten de sales managers dat nieuwe
diensten als cloud computing, de online werkplek en ‘bring
your own device’ steeds meer terrein veroveren. Van de tien
klanten nemen nu zeven nog traditionele diensten af. Jos: “Dat
kan over een aantal jaren zomaar andersom zijn. Er stromen
ook steeds meer jonge mensen in het werkleven in; die zijn niet
anders meer gewend dan apps op hun smartphone. Apparaat-
en locatie onafhankelijk werken wordt voor organisaties heel
belangrijk.”
lokaalSMART IT rekent zowel bedrijven als (semi)overheden tot haar
klanten. Het is niet voor niets dat het bedrijf drie vestigingen
heeft in Nederland: beide sales managers weten uit ervaring
dat het essentieel is om lokaal aanwezig te zijn en het werk-
gebied te kennen.
“Onze regionale mensen passen bij de cultuur van het gebied”,
schetst Christian. “In het westen is de cultuur snel en ongebon-
den; in het noorden houdt men aanvankelijk iets meer afstand
en is men vervolgens heel loyaal.”
Jos besluit: “We hebben de afgelopen jaren wel geleerd wat goed
werkt, en wat niet.” Met een schuin oog naar Christian: “Bij
elkaar opgeteld hebben we dan ook een halve eeuw ervaring.”
Jos Langerhuizen
Is sales manager SMART IT Services Noord
Studeerde HEAO commerciële economie
Woont met vrouw en twee kinderen (12 en 14) in Eelderwolde (bij Groningen)
Houdt van sporten als hardlopen, voetbal en basketbal en leest veel
Is een nieuwsfreak
“Ik krijg er energie van als iets lukt”
Christian Verhage
Is sales manager SMART IT Services West en Midden
Studeerde HEAO bedrijfseconomie
Woont met vrouw en twee dochters (18 en 21) in Apeldoorn
Houdt van motorrijden, hardlopen en klussen in en om het huis
Gaat graag op zon- of skivakantie
“Ik ben er trots op dat mijn leven in balans is”
3736
perfecte email integratieWindows Phone 8 biedt een uitgebreid scala aan e-mail-
ondersteuning, maar Outlook steekt er met kop en schouders
bovenuit.
Met Outlook kunnen gebruikers al hun e-mailaccounts bundelen
in een zeer gebruiksvriendelijk overzicht. Naast de Outlook cliënt
is het ook mogelijk om aparte email apps te installeren zodat
privé en zakelijk gescheiden blijven.
lync en skype Microsoft heeft Lync (soort van zakelijk chat) en Skype geïnte-
greerd in Windows Phone 8. Met deze functies kunnen gebrui-
kers een telefonische vergadering of conference call onderweg
voeren of even snel vragen stellen aan hun collega’s op kantoor.
microsoft office integratieEen van de grootste zakelijke Windows Phone 8 voordelen is de
integratie met Microsoft Office. Dit betekent dat gebruikers toe-
gang hebben tot Word, Excel, OneNote en PowerPoint. On the go
even snel een document bewerken en bekijken is erg snel gereali-
seerd en gebruiksvriendelijk.
Microsoft wil met Windows Phone 8 graag een deel van
de zakelijke markt veroveren. Daarom heeft Microsoft
flink geïnvesteerd in de Metro-interface. Het resultaat
is een snel en laagdrempelig besturingssysteem voor
mobiele apparaten. Hieronder drie redenen voor
zakelijk gebruik.
gebruikerservaring“Windows Phone op mijn HTC 8S is voor zowel zakelijk als
privé gebruik echt perfect. De Metro-interface is snel, intuïtief,
integreert naadloos met mijn Windows 8 laptop. Ik zou niet zo
snel meer overstappen naar Apple of Android”
Sjoerd van Barneveld
marketing & communicatie manager bij CSN Groep.
Hebben: Windows Phone 8
Een toekomst zonder BIM? “Die bestaat
niet”, zegt Wim Bremmer van Itannex.
“BIM is een rijdende trein die niet te stop-
pen is. Het is een kwestie van vroeg of laat
instappen. Wie eerder aansluit, heeft er
eerder profijt van.”
BIM, wat staat voor Building Information
Model, is een werkmethodiek waarbij het
bouwproject eerst in een 3D-model met
onderliggende databank wordt opge-
bouwd. De projectpartners realiseren
samen het volledige bouwwerk virtueel,
voor er ook maar één schep de grond in
gaat. De informatie van alle partners staat
overzichtelijk bij elkaar.
Het digitale prototype geeft inzicht in de
gevolgen van keuzes en brengt mogelijke
risico’s aan het licht. Stel dat de archi-
tect een binnenmuur twintig centimeter
verplaatst, dan maakt het BIM direct
de gevolgen zichtbaar voor de kosten,
de bouwperiode en de andere bouw-
objecten die ermee samenhangen. Alle
project partners beschikken met BIM over
up-to-date informatie en tekeningen. De
faalkosten gaan omlaag en er gaat geen
tijd meer verloren.
ontzorgenBIM is een hot issue: op de Internationale
BouwBeurs 2013 werd in het Bouw & ICT
Theater over bijna niets anders gesproken.
Banken gebruiken het al als voorwaarde
voor kredietverstrekking en de overheid
stimuleert BIM door het verplicht te stel-
len bij aanbestedingen.
Ondertussen zijn er nog veel organisaties
die niet ‘bimmen’, signaleerde business
developer Michiel van Bergen van der
Grijp van CSN Groep. De reden is simpel:
in de bouwwereld gaat het momenteel
slecht en veel stakeholders wachten met
het doen van grote investeringen. Van
Bergen zag een mooie kans: “Ik houd me
bezig met de vraag: hoe kunnen we als
CSN Groep met onze expertises iets
nieuws doen waaraan behoefte is in de
markt? Dit is de spijker op z’n kop.”
CSN Groep heeft al decennialang ervaring
met (3D)CAD en de stap naar BIM was snel
gemaakt. Bovendien heeft het IT-bedrijf
alle expertise in huis op het gebied van
IT-infrastructuur en cloud computing.
Van Bergen: “Onze missie is om klanten te
ontzorgen met slimme oplossingen. Dat is
ook de gedachte achter BIM in the Cloud.”
virtueel werkstationBIM in the Cloud is een complete online
werkplek, met alle benodigde capaciteit
op het gebied van beveiligde netwerk-
verbindingen, servers, dataopslag en
grafische rekenkracht. Het is een virtueel
werkstation in een veilige omgeving,
die via internet op elke device en vanaf
elke locatie beschikbaar is. De klant
betaalt alleen voor het daadwerke-
lijke gebruik (mits ondersteund door de
softwareleverancier).
innovatiebim in the cloudEen synergie tussen virtueel bouwen en veilig en flexibel data delen: dat
is BIM in the Cloud. CSN Groep, ervaren in IT-infrastructuur, en Itannex,
vooraanstaand kennis- en kundepartner op het gebied van BIM, hebben
in deze nieuwe dienst hun krachten gebundeld. Via cloud computing kan
iedereen ‘bimmen’ zonder grote investeringen vooraf.
3938
Deze pay-by-use policy betekent het
einde van grote investeringen in (3D-CAD)
computers, installatietijd, onderhouds-
kosten en onnodig stroomverbruik bij
een lage bezettingsgraad. De IT-omgeving
is efficiënter en beter beheersbaar voor
IT-managers. Bovendien zijn de data
beveiligd en is het intellectueel eigendom
beschermd.
toegankelijkVia de cloud is BIM overal beschikbaar.
Als een aannemer op zijn iPad snel
up-to-date informatie wil raadplegen,
dan kan dat. Het sluit volledig aan bij het
doel van BIM, vertelt Van Bergen: “BIM
is pas succesvol als het toegankelijk is
voor alle stakeholders. Nu sturen veel
organisaties die bimmen nog modellen
naar elkaar door via e-mail of WeTransfer.
Dat is dramatisch. Er is zoveel overloop
in processen: op deze manier moet
iedereen alsnog het wiel zelf uitvin-
den. Dat zorgt voor onnodige kosten en
communicatiefouten.”
Het idee van BIM is dat iedereen op
hetzelfde model intapt, centraal beschik-
baar en toegankelijk. Van Bergen: “Ik zou
willen zeggen: jongens, stap over op BIM
in the Cloud. Het gaat in de bouw al zo
slecht, daarmee ga je de oorlog zeker niet
winnen. Bij BIM via de cloud hebben alle
stakeholders toegang tot één omgeving.”
revitDe BIM-software in BIM in the Cloud
is Autodesk Revit, het programma dat
door 70% van bimmend Nederland wordt
gebruikt. Hiervoor werkt CSN Groep
samen met Itannex, Autodesk Gold
Partner en marktleider op het gebied van
bouwkundige Autodesk-software in de
Benelux.
Itannex is thuis in de vakgebieden
waarop haar klanten opereren. Het
bedrijf heeft meer dan 25 consultants in
dienst die bouwkundig zijn geschoold
en met de klant kunnen mee modelle-
ren. Als Autodesk Gold Partner beschikt
Itannex over alle benodigde technische
expertise. Het traint bovendien jaarlijks
enkele duizenden cursisten als grootste
Autodesk Authorised Training Centre van
Noord-Europa.
Om het Amerikaanse Revit toe te spitsen
op de Nederlandse markt, ontwikkelde
Itannex SmartRevit. Ook deze software is
via BIM in the Cloud beschikbaar. “Het is
een op de Nederlandse markt afgestemde
werkmethodiek. Het bevat onder meer
templates, tools en bibliotheken.”
Nieman legt uit: “Neem bijv. vloeren of
trappen. Het is handig voor architecten
als die beschikbaar zijn voor het ontwerp,
met hun specifieke eigenschappen en
exacte maatvoering.”
betrouwbaarheidItannex stond zelf al een paar jaar op de
uitkijk voor een partner als CSN Groep.
Wim Bremmer, business unit manager,
vertelt: “Je hebt een competente partner
nodig, iemand die er open voor staat om
samen zo’n pad in te slaan. Je gaat kriti-
sche applicaties met elkaar verbinden en
vervolgens aanbieden aan je eigen klanten.
Betrouwbaarheid is dus uiterst belangrijk.
Dat hebben we in CSN Groep gevonden.”
Vernieuwing en innovatie is een must,
helemaal in tijden waarin het minder
gaat, aldus Nieman. “Deze bundeling van
expertise is een betrouwbare, innovatieve
oplossing voor effectief en budgetvriende-
lijke gebruik van onze gereedschappen.”
BIM in the Cloud richt zich op organisaties
vanaf tien werkplekken. Naast de volle-
dige BIM Online Werkplek (met Windows
en Office) via Nederlandse datacenters
is het ook mogelijk om een private
BIMCloud te ontwerpen binnen de eigen
IT-infrastructuur.
applicaties uit de cloudNaast BIM via de cloud is het ook mogelijk
om andere CAD-applicaties en online werk-
plekken uit de cloud te halen. Neem voor
meer informatie contact op met Michel
van Bergen van der Grijp via 033 - 434 50 11
“Bij BIM via de cloud hebben alle stakeholders toegang tot één omgeving.
innovatiebim in the cloud
interview mathijs bakker
ONDERDEEL VAN CSN GROEP
INFRASTRUCTURE | DATACENTER | STORAGE
VOORKOM EEN BOETEVAN DE BSA!
GEBRUIK DE LICENTIEMONITOR.
P
P
P
SNEL UW LICENTIES OVERZICHTELIJK
GELD BESPAREN
INCLUSIEF LICENTIE-ADVISEUR
DE LICENTIEMONITORDe Licentiemonitor is software van SMART IT Services die uw werkplekken scant op de aanwezigheid van (Microsoft) licenties. Zo weet u bijvoorbeeld precies hoeveel Office licenties u in beheer heeft. Handig want bij te weinig licenties riskeert u een hoge boete van de Business Sofware Alliance (BSA).
[email protected] T: 088 – 999 09 99
Het gaat niet om de hoeveelheid storagecapaciteit. Het gaat erom wat u ermee kunt doen.Is uw oude IT storage een blok aan uw been?Kijk eens om u heen. Veel storage-oplossingen die nu gebruikt worden, zijn bijna 20 jaar geleden ontworpen. Oude storage voldoet niet aan de vereisten van virtualisatie, cloud en big data.
Get ready for what’s next!Maak kennis met de vernieuwde HP Converged Storage oplossingen met Intel® Xeon® processoren en het nieuwe HP 3PAR StoreServ, ’s werelds meest efficiënte storage oplossing met baanbrekende, innoverende, kostenverlagende kenmerken. Om er een paar te noemen: uitbreidbaarheid, schaalbaarheid, uitstekende performance en simpel beheer.
Onze storage oplossingen ontwikkelen zich verder... integreren beter... houden rekening met ontwikkelingen als virtualisatie, cloud en big data.
The Next era of IT is here! Is your Storage ready?Download de Forrester en HP Converged Storage whitepapers op hp.nl/convergedstorage
© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for HP products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.
Intel, the Intel logo, Xeon, and Xeon Inside are trademarks or registered trademarks of Intel Corporation in the U.S. and/or other countries.
SBB1861145 Converged Storage Ad 210w x 297d.indd 1 29/01/2013 14:55