Buzz marketing fenomeno_di_moda_o_strumento_per_le_aziende

Confidential & Proprietary • Copyright © 2010 The Nielsen Company

Il passaparola digitale: fenomeno di moda o efficace strumento per le aziende?

Cristina Papini, Nielsen BuzzMetrics

11 marzo 2010

Confidential & Proprietary

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I navigatori internet continuano a crescere (+12%)

GENNAIO

2010

NAVIGATORI ITALIANI 24,4 milioni

SESSIONI PER PERSONA 37

TEMPO MEDIO PER PERSONA 31 ore

PAGINE PER PERSONA 2.232

Fo

nte

: A

ud

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ere

db

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en

On

line

–P

an

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asa

e U

ffic

io

+3 ore

+4 sessioni



… interessando una quota sempre maggiore di navigatori (+8 p.p. vs 2007)

CONSUMATORI CHE

PUBBLICANO (12%)

CONSUMATORI CHE

LEGGONO (30%)

I consumatori diffondono su internet opinioni e commenti su

prodotti e servizi…

Fonte: Nielsen Consumer, Osservatorio Multicanalità, 2009, Base totale popolazione - spesso + talvolta



Il buzz influenzatore delle decisioni d’acquisto

“Mi è capitato di...”Non comprare un prodotto dopo aver letto

un giudizio negativo su internet

Comprare un prodotto dopo aver letto un

giudizio positivo su internet

16

42

11

25

39

14

2 2

9

24

38

Italia Esclusi Indifferenti Tradizionali

coinvolti

Open minded Reloaded

(base totale popolazione)

Fonte: Nielsen Consumer, Osservatorio Multicanalità, 2009, Base totale popolazione - spesso + talvolta



BuzzMetrics aiuta le aziende ad ascoltare

i consumatori attraverso la misurazione e

l’analisi dei consumer-generated media



Impostazione delle

chiavi di ricerca

Spidering

Tracking

Analisi del sentiment

Analisi degli argomenti chiave

Categorizzazione

La misurazione BuzzMetrics:dal dato destrutturato alla sua classificazione e comprensione

+ 127 milioni di blog

+ 50 mila nuovi blog al giorno

Forum

Newsgroup

Facebook

Twitter

You Tube

Blog

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L’effetto Avatar



0

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200

300

400

500

600

700

Nu

mero

di m

es

sa

gg

i

Notte degli Oscar

Uscita nelle sale italiane

Attese e conferme: come si muove il buzz di Avatar

Fonte: Nielsen BuzzMetrics



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400

500

600

700

Attese e conferme: il buzz esplode dopo le prime proiezioni

Pri

ma

Pro

iezio

ne

Dopo il primo weekend di proiezioni

gli utenti postano sul web le

valutazioni sul film.

Avatar registra il suo picco massimo

15/01/2010Grandi aspettative a

ridosso dell’uscita.

Si discute in

particolare del 3D

Avatar raggiunge il

miliardo di dollari di

incasso in 17 giorni

negli Stati Uniti

Nu

mero

di

messag

gi




Sentiment pre-launchEntusiasmo e contrapposizioni ideologiche

42%

18%




Sentiment post-launchIl 3D incanta, la sceneggiatura delude

43%

22%




Post launch – Argomenti trattati

L’analisi qualitativa è stata effettuata sui 10 giorni successivi la prima proiezione




Brand Association Map

Fonte: Nielsen BuzzMetrics, 1 Dicembre 2009 - 28 Febbraio 2010



L’indice di successo dei film

La dimensione delle bolle indica il numero di messaggi

0%

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40%

50%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

% M

es

sa

gg

i c

on

Se

nti

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nt

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ga

tivo

% Messaggi con Sentiment Positivo

PARANORMAL ACTIVITY

AVATAR

BACIAMI ANCORA

WOLFMAN

INVICTUS




L’analisi del Buzz può prevedere il successo…

Overall

Ranking Film BUZZ Ranking Sentiment Ranking

1 Avatar 1 1

2 Invictus 4 2

3 Baciami Ancora 3 3

4 Paranormal Activity 2 4

5 Wolfman 5 5


La presente analisi è stata effettuata pochi giorni dopo l’uscita di Invictus. Il dato di volume del buzz di Invictus è quindi parziale



…al botteghino!

7.9 mio 2.1 mio 1.5 mio

1.4 mio 1.3 mio

Fonte: Elaborazione Nielsen su dati Movieplayer.it, dato medio settimanale al giorno 8 marzo 2010


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The End

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