Swedbank

Проект внедрения корпоративных ценностей

«ВСЕ В ВАШИХ РУКАХ!»

Премия HR-БРЕНД 2008

Swedbank Group сегодня

Остальные рынки:

Дания – 2 филиала SwedbankФинляндия – филиал SwedbankНорвегия – филиал Swedbank, инвестиционные банковскиеуслуги First Securities (51%),EnterCard (50%)США – коммерческий/инвестиционный банк в Нью-ЙоркеЛюксембург – Private banking Китай – филиал в ШанхаеЯпония – Представительство в ТокиоИспания – Представительство в Марбелла

Сотрудничество:

Норвегия – 19.5% владение в SpareBank 1 GruppenФинляндия – 9.6% владениев Aktia

«Домашние» рынки, универсальный банк:

Швеция - SwedbankЭстония - HansapankЛатвия - HansabankaЛитва - Hansabankas

Потенциальные «домашние» рынки:

Россия – Корпоративный бизнес и лизингв Москве, Калининграде и Санкт-ПетербургеУкраина – Swedbank, универсальныйбанк

Факты о Swedbank Group*

* по состоянию на 1 квартал 2008

Рейтинги

Swedbank Group

Филиалов

Сотрудников

Частные клиенты

Корпоративные клиенты

Клиенты интернет-банка

Банкоматов

Standard & Poor'sShort A-1 A-1Long A+

SwedbankSwedbank

ИпотекаHansabank

Moody'sShort P-1 P-1 P-1Long Aa1 Aa1 Aa2BFSR B C+

FitchShort F1 F1+ F1Long A+ AA- A

929

22,000

9.3 млн

500,000

4.8 млн

2,294

Swedbank Group

Акционерный капитал

Активы

Операционная прибыль

(за январь-март 2008)

ROE

276 млрд рублей (SEK 70bn)

6,691 млрд рублей (SEK 1,696bn)

14,667 млн рублей (SEK 3,718m)

16,8%

Swedbank-работодатель на российском рынке

1. Активное развитие банковского розничного рынка требует от Swedbank столь же активных и результативныхшагов по развитию розничного бизнеса и созданию своего конкурентного преимущества на Российском рынке вограниченные сроки

+Высокий уровень операционного риска в России предъявляет высокие стандарты к качеству процессов, которыепредотвратят потенциальные ошибки

Это означает для банка потребность в профессиональных, опытных сотрудниках, способных построить систему иобеспечить развитие бизнеса

2. Недостаточная развитость розничного рынка в России+

в сочетании с фактом начала развития розничного бизнеса несколькими иностранными и Российскими Банками

предопределяет недостаток профессионалов в этой среде и высокую конкуренцию на рынке труда опытныхспециалистов

Соответственно, Банку нужны конкурентные преимущества на рынке труда, позволяющие привлечь и удержатьопытных профессионалов и начинающих сотрудников.

Определение конкурентных преимуществ:

• Результаты опроса сотрудников Hansabank и Swedbank• Опрос кадровых агентств – партнеров• Соотнесение с ценностями и интересами организации

• Вывод: в основе конкурентного преимущества Банка лежит ориентированная на результат корпоративнаякультура, базирующаяся на ценностях Банка:

• Ориентация на результат• Открытость• Инновации• Преданность делу

• Но:• 1. Численность персонала в России менее 400 сотрудников, срок их работы в среднем 1,4 года, поэтому

корпоративная культура не однородна и Банк не может самостоятельно адаптировать планируемое количествоновых сотрудников

• 2. Большой приток новых сотрудников во всех уровнях управления приводит к размытию корпоративной культуры.

Как сделать так, чтобы все сотрудники понимали ценности Банка и работали в соответствиис ними?

Предложение Swedbank сотрудникам:

Результат-ориентированная, открытая корпоративная культураВозможность управлять своим профессиональным и карьерным развитиемЧестная внутренне и конкурентная внешне система оплаты труда, базирующаяся на результативности

Внедрение ценностей

• Узнавание

• Осознание

• Действие

Модели компетенций

Система оценки при подборе

Система Performance & Talent management

Система оплаты труда

Система обучения и развития

Планирование карьеры

Миссия, ценности

Брендработодателя

Система внутреннихкоммуникаций

Программа внедрения ценностей«ВСЕ В ВАШИХ РУКАХ !»

Наши ценности

Результат – мы хотим добиваться лучшихрезультатов, поэтому мы тщательно планируем иконтролируем свои достижения

Открытость – мы открыты и искренни всвоей деятельности, поэтому ценим честнуюобратную связь

Инновации – мы совершенствуемся иоткрыты для перемен

Преданность делу – мы строимнадежный бизнес, поэтому мы должны доверятьдруг другу. Наше доверие основывается на общихценностях и преданности общему делу

ВСЕ В ВАШИХ РУКАХ!

Программа «Все в ваших руках!»1 неделя 2-3 недели 4-6 недели 7-9 недели 10-12

недели13-15

недели

16-18

недели

19-23

недели

25-27 недели

“Интрига” Презентациявсех

ценностей

Преданностьделу

Открытость Ориентацияна

результат

Инновации

Вводсимвола«Апельсин», плакаты сфотоменеджерови вопросами

Плакаты сответамименеджеровна вопросы

Плакаты с фото сотрудников и их мнением относительнокаждой ценности. Обои на рабочем столе ПК.

Стартфотоконкурса

«Все в твоихруках»

Выставка on line иголосование

Созданиекалендаря сработамипобедителейи буклетадляновичков.

Выставкафотографийв офисахбанка. Запускстранички«Нашиценности»наИнтернет-сайте

Неделя 1 «Интрига»

Неделя 1 «Интрига»

На стенах офиса: плакаты с фото Членов Правления – ярких носителей ценностей

– Понедельник – Апельсины лежат на столе каждого сотрудника.

– Вторник – вазы с апельсинами стоят на кухнях и на ресепшн

– Среда – вазы с апельсинами стоят на кухнях и на ресепшн

– Четверг – вазы с апельсинами стоят на кухнях и на ресепшн

– Пятница – на столе каждого сотрудника лежат стресс-болы оранжевого цвета сэмблемой банка

Неделя 2-3,Презентация всех ценностей

Начиная с этой недели попонедельникам на кухнях появляютсяапельсины, соковыжималки и инструкцияпо приготовлению хорошего настроения

Вазы с апельсинами стоят на ресепшнвсю неделю

Преданность делу

недели 4-6

• «Преданность делу» (Член Правления –носитель ценности)

• Плакаты в офисах с фото сотрудников иих мнение – что значит для них бытьпреданным делу – 5 человек

• Обои на рабочем столе (wallpapers) –картинка, демонстрирующая ценность

• Для высказываний выбираютсяформальные и неформальные лидеры

Преданность делу

Открытость

недели 7-9

ОткрытостьОткрытость

• «Открытость» (Член Правления –носитель ценности)

• Плакаты с фото сотрудников и ихмнение – что значит для них бытьоткрытым – 5 человек

• Обои на рабочем столе (wallpapers)– картинка, демонстрирующаяценность

• Для высказываний выбираютсяформальные и неформальныелидеры

• «Ориентация на результат» (ЧленПравления – носитель ценности)

• Плакаты с фото сотрудников и ихмнение – что значит для них достигатьрезультата – 5 человек

• Обои на рабочем столе (wallpapers) –картинка, демонстрирующая ценность

• Для высказываний выбираютсяформальные и неформальные лидеры

Ориентация на результатнедели 10-12

Ориентация на результат

Инновациинедели 13-15

• «Инновации» (Член Правления –носитель ценности)

• Плакаты с фото сотрудников и ихмнение – что значит для нихинновации – 5 человек

• Обои на рабочем столе (wallpapers)– картинка, демонстрирующаяценность

• Для высказываний выбираютсяформальные и неформальныелидеры

Буклет с ценностями «Все в ваших руках!»

Цели:• Резюмировать информацию о ценностях банка• Продемонстрировать сотрудникам как ценности работают в Банке• Предоставить сотрудникам информацию о полезных инструментах, процедурах,

событиях и т.д., которые относятся к той или иной ценности• Донести данную информацию для будущих новичковНапример:

РЕЗУЛЬТАТ ЭТО:

Знания

Одним из важных слагаемых успеха в достижениирезультата является твой профессионализм. Сложные иинтересные задачи, которые ставит Сведбанк передтобой, всегда сопровождаются необходимым обучением. Ты можешь сам спланировать тренинги, курсы илисеминары, которые необходимы тебе в работе

Где найти:Интр@нет / Отдел персонала / Обучение и развитие

Карьера

Твоя карьера в Банке зависит от твоих результатов. Мы управляем твоими результатами, для этого четкопланируем и контролируем их достижение как на уровнебанка, так и на уровне каждого сотрудника. Этот процессв банке называется Оценка персонала.Где найти:Интр@нет / Отдел персонала / Performance & Talent management

Бонусы

Система оплаты труда в Банке состоит из постоянной части (оклад), переменной части (бонус), а также социального пакета. Твой оклад зависит от сложности выполняемой работы и уровняответственности. А твой бонус зависит от твоего результата и твоеговклада. Решение принимается по результатам ежегодной оценки.

Где найти:Интр@нет / Отдел персонала / Система оплаты труда

Победа

В спорте ты достигаешь результата – будь то победа всоревнованиях, хорошая фигура или просто отличное самочувствиеи настроение. И поэтому мы поддерживаем активный образ жизни икомпенсируем тебе часть расходов на спорт

Где найти:Интр@нет / Отдел персонала / Социальные льготы

недели 16-23 «Все в ваших руках! Фотоконкурс»Цели фотоконкурса:

• Помочь сотрудникам осознать и принять ценности Банка• Инициировать обсуждение ценностей среди сотрудников

Регламент:• На фотоконкурс принимаются работы сотрудников банка по

5 темам:РезультатОткрытостьИнновацииПреданность делуВсе в ваших руках• Выставка работ проводится в интранете• Работы-победители выбираются голосованием сотрудников

в интранете• Лучшие работы будут демонстрироваться на Новогоднем

мероприятии• С использованием фотографий конкурса выпущен

настольный календарь для сотрудников на 2008 год

Сроки проведения:• 3 недели – сбор работ• 5 недель – выставка работ в интранете, голосование on-line

Интернет-сайтраздел «Наши ценности»

От слов к делу

Модели компетенций

Система оценки при подборе

Система Performance & Talent management

Система оплаты труда

Система обучения и развития

Планирование карьеры

Миссия, ценности

Брендработодателя

Система внутреннихкоммуникаций

Корпоративные мероприятия,

Собрания руководителей.

Внутренние стандарты сервиса.

Карьера зависит от результатов и модели поведениясотрудника

Менеджеры – как трансляторы корпоративнойкультуры

Базируется на результате и Performance appraisal

For more information please contact

http://dariarudnik.wordpress.com