№

ДАЙД

ЖЕС

Т О

ПОРЫ

-КРЕ

ДИТ

ISSN 2079-679XWWW.OPORA-CREDIT.RU

Сам Себе туроператорТурисТические

инТернеТ-сервисы VS Традиционные ТурагенТсТва:

в борьбе за клиенТа

34

башкирия — это второй баден-баден

о малом бизнесе и развиТии Туризма

в республике башкорТосТан

42

39

ИЮЛЬ 2011

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

ИНДУСТРИЯ ОТДЫХАкогда на Туризме будеТ зарабаТываТь россия?

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

3

вот и лето пришло, с чем я нас всех и поздравляю. А где лето, там отпускная пора. Многие готовятся к долгож-

данному отдыху, курорты открывают сезон. Сегодня туризм представляет со-бой высокодоходный межотраслевой комплекс, один из основных секторов мировой экономики, способствующий обеспечению высокого уровня занятос-ти, социального благосостояния и каче-ства жизни людей. Но, увы, несмотря на свой высокий туристический потен-циал, Российская Федерация пока зани-мает незначительное место на мировом туристическом рынке. Между тем, на-пример, курорты Краснодарского края потенциально способны привлекать публику самого разного уровня достат-ка, но конкурировать с «пляжными су-пердержавами» нам пока сложновато. Но будем надеяться, что «подсмотрев» у конкурентов лучшее, повысив качество сервиса и снизив ценник, наши санато-рии и пансионаты, гостиницы и пляжи выйдут на более высокую орбиту в инду-стрии туризма и отдыха.

Тем не менее, поддерживать рабо-чий ритм необходимо и в летний сезон. И должен сказать, в ОПОРЕ работа идет полным ходом. Сейчас мы подводим итоги прошедшей в мае двухдневной Всероссийской акции ОПОРЫ РОССИИ «ЗА ОТМЕНУ!», в ходе которой мы в очередной раз потребовали от властей снижения размера страховых взносов для малого бизнеса до 14% с 1 июля это-го года. Но, к сожалению, даже несмо-тря на поручения президента России, несмотря на слова премьер-министра страны о том, что взносы будут сни-жаться, к намеченному главой государ-ства сроку 1 июня с.г. решения так и не было принято. И это уже никого не

СЕРгЕЙ БОРИСОв�ПРЕЗИДЕНТ ОПОРЫ РОССИИ, ЗАМЕСТИТЕЛЬ

ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ПРАВИТЕЛЬСТВЕННОЙ КОМИССИИ ПО РАЗВИТИЮ МАЛОГО

И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

дорогие друзья!

удивляет. Хочу отметить, что сейчас мы в ОПОРЕ проводим анализ исполнения поручений, данных Д. А. Медведевым, за последние несколько лет, пытаемся понять — что реально было выполнено. И, возможно, в следующем номере рас-скажем вам о результатах проделанной работы.

Еще одним из важных событий этого лета для ОПОРЫ станет серия презен-тационных мероприятий, посвящен-ных результатам масштабного исследо-вательского проекта ОПОРЫ РОССИИ «Предпринимательский климат в Рос-сии: Индекс ОПОРЫ 2010/2011». Иссле-дование можно по праву назвать струк-турированным коллективным мнени-ем значимой части малых и средних предпринимателей, поскольку в основе ИНДЕКСА — масштабный опрос более 6 000 собственников и руководителей малого и среднего бизнеса из 40 регио-нов России.

Но, наверное, одной из самых обсуж-даемых тем в обществе сегодня является создание Народного фронта. Конечно, эта тема вызвала огромный обще-ственный резонанс. Но как говорится, «сколько людей, столько и мнений». Мы в свою очередь тоже подключились к работе Народного фронта, я вошел в Координационный совет фронта. И должен отметить, в этой работе не бу-дет отпускного периода. Нам придется поработать ударно, чтобы наши идеи, мысли и предложения были услышаны. Здесь принципиальным моментом для нас станет то, какие действия народный фронт будет предпринимать в сфере развития малого и среднего предпри-нимательства.

И это далеко не всё из того, что бу-дет происходить этим летом. Так что до новых встреч на страницах журнала!

от первого лица

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

4

ИЛЛЮСТРАЦИИ АЛЕКСАНДР КОТЛЯРОВ

тема номера

в номере

ЭТнографический Туризм — сплав бизнеса и кульТуры

агроТуризм как сТимул развиТия предпринимаТельсТва на селе

КАК мАлЫй бИзНеС мОжеТ РеАлИзОвАТь СебЯ в ТУРИСТИчеСКОй ИНДУСТРИИ?ДвА НАпРАвлеНИЯ ТУРОТРАСлИ, пОлУчИвшИе бУРНОе РАзвИТИе зА пОСлеДНИе ДеСЯТь леТ 10

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

5

предприниматель

бизнес-успех 2011«бизнес-успех 2011» – в перми.Этап всероссийского конкурса прошел на берегах Камы.Екатерина Дегтярева 16вера, упорство, хорошая команда. Победители пермского этапа конкурса «Бизнес-Успех 2011» раскрыли секреты своего успеха. Екатерина Дегтярева 19MAKE Food Service – мы идем к вам! История успеха номинанта пермского этапа конкурса «Бизнес-Успех 2011» Артема Гайсина. Екатерина Дегтярева 21

предпринимателькузнец своего бизнеса. Продать можно работу – творчество не продается, уверен мастер художественной ковки Илья Папян. Екатерина Дегтярева 26Театр вкуса. Еда – это лишь предлог для творчества, считает основатель кулинарного театра Юрий Макеев. Евгения Лазарева 28из школьной компании – в бизнес. Обучать предпринимательскому мышлению надо со школьной скамьи. Ляля Бикчентаева 30субсидии для начинающих предпринимателей. Как получить господдержку на открытие своего дела? 32

бизнес в разрезесам себе туроператор. Появление Интернета спровоцировало революцию в туристической индустрии. Наталья Прокина 34

инструментарий«за долю в туризме с байкалом и алтаем нам и бороться не придется». Интервью с руководителем Госкомитетапо предпринимательству и туризму

Республики Башкортостан РусланомКинзикеевым. Юлия Константинова 42господдержка франчайзинга. Франчайзинг – явление для России относительно новое, но очень перспективное. Мария Конкина 46конструктор интернет-магазинов. Ecwid – это платформа, позволяющаяза пять минут создать полноценныйинтернет-магазин. Наталья Прокина 48банк гарантирует. Банковская гарантия как инструмент финансирования и управления рисками. Мария Конкина 50

бизнес-кейсвперед и с лизингом. Какимикритериями стоит руководствоваться при выборе лизинговой компании? Яна Королева 52

бизнес-коучнеиспользованный потенциал. Как увеличить объем продаж в компании без дополнительных финансовых затрат? Элементарно. Евгений Голубин 56управление ростом компании. Болезней роста можно избежать, если подготовиться к ним заранее. Наталия Долина 58понять партнера с полужеста. Язык тела для эффективных переговоров. Владислава Друтько 59

около бизнесабизнес на подарках. Для кого-то подарок – это приятный сюрприз, а для кого-то – источник прибыли.. Ксения Пономарева 62из истории круизов. Сегодня морские круизы – самая развивающаяся отрасль туризма. Ксения Пономарева 66

практикуммалый бизнес для нас в приоритете. Олег Юшков, директор департамента по работе с малым бизнесом НОМОС-БАНКа 38бухгалтерия на аутсорсинге.Александра Петрова, директор департамента бухгалтерского консалтингаГК «ВБО Консалтинг» 40маркетинг реальных действий.Григорий Трусов, президент консалтинговой компании «Контакт-Эксперт» 41

цифры и факты 6есть мнение 8вопросы эксперту 60новые технологии 68обзор бизнес-литературы 69малый бизнес в лицах 70

ДЛЯ в�АС РАБОТАЮТГенеральный директор Александр БречаловГлавный редактор Юлия КонстантиноваВыпускающий редактор Ксения ПономареваМеждународный обозревательНаталья ПрокинаОбозревательЕкатерина ДегтяреваДизайн и версткаАлександр Былов

УЧЕРЕДИТЕЛЬ И ИЗДАТЕЛЬООО «ОПОРА-КРЕДИТ» при поддержке Общероссийской общественной организации «ОПОРА РОССИИ»Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ПИ № ФС 77-37681 от 29.09.2009 г.

АДРЕС РЕДАКЦИИ127473 Москва, Суворовская площадь, д.1Телефон: +7(495) 783-58-14, доб. 12-20Факс: +7(495) 783-58-16E-mail: opora@opora-credit.ru,konstantinova@opora-credit.ruИнтернет-сайт: www.opora-credit.ru

Отпечатано в типографии PunaMusta Oy.Общий тираж 15 000 экз.Распространяется бесплатно.

При использовании материалов ссылка на ОПОРУ-КРЕДИТ обязательна.За содержание рекламных материалов редакция ответственность не несет.

©ОПОРА-КРЕДИТ. Все права защищены.

В журнале использованы оригинальные шрифты ООО НПП «ПараТайп», www.paratype.ru

ОБЛОЖКА АЛЕКСАНДР КОТЛЯРОВ

в�АЛЕНТИН Св�АТОв�ОЙВЛАДЕЛЕц СЕТИ КОНДИТЕРСКИх В Г. ПЕТРОЗАВОДСКЕ, ВхОДИТ В ГОРОДСКОЙ СОВЕТ ПО РАЗВИТИЮ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА

«За качество перед клиентами отвечаю собственным именем» 22

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

6

ФОТО shuttErstOck iMagEs, nOxsE.ruцифры и факты

в ближайшее время бу-дут приняты поправки в Налоговый кодекс, по кото-рым доходы от патентов в

объёме 90% будут переданы муниципа-литетам. Эта мера должна подтолкнуть муниципалитеты к развитию малого и среднего предпринимательства – ведь это мощное средство для пополнения городских бюджетов.

Об этом заявил премьер-министр РФ Владимир Путин 23 мая на расши-ренном заседании Президиума Совета по развитию местного самоуправления. Премьер-министр отметил, что феде-ральные решения по развитию индиви-дуального предпринимательства зачас-тую серьёзно тормозятся на более низ-ком уровне. Он привел данные опроса, проведенного ОПОРОЙ РОССИИ в 25 административных центрах. Этот опрос выявил, что почти везде власти не дают бизнесу воспользоваться преимущест-венным правом на выкуп арендуемых помещений.

Федеральная налоговая служба России уже три го-да сокращает количество выездных проверок. С

11,5 % в 2003 году их количество умень-шилось до 0,8% в 2010 году. По итогам I квартала 2011 г. ФНС проверила всего 0,2% от общего числа налогоплатель-щиков. «Малый бизнес в выездных на-логовых проверках фактически уже не фигурирует», — сообщил глава ФНС Михаил Мишустин. «Были разные во-просы и запросы информации, но то, что тенденция идет к уменьшению на-логового пресса на бизнес с точки зре-ния проверок, — это так», — сказал он.

подтвердить наличие страхо-вого стажа для оформления трудовой пенсии теперь можно не только свиде-

тельством об уплате ЕНДВ, выданным территориальными налоговыми орга-нами. Согласно положениям пункта 5 и пункта 14 Правил подсчета и под-тверждения страхового стажа для уста-новления трудовых пенсий, утвержден-ных постановлением Правительства Российской Федерации от 24 июля 2002 г. N 555, документом, подтверж-дающим уплату ЕНВД, является свиде-тельство, выданное территориальны-ми налоговыми органами. По данным Верховного Суда РФ, указанные нормы Правил не соответствуют федеральным

законам. Решением от 12.04.11 Верховный суд признал недействующи-ми абзац шестой п. 5, абзац первый п. 14 Правил подсчета и подтверж-дения страхового стажа для установления трудовых пенсий. Поскольку Верховный Суд не указал, с какого времени он признает новые нормы Правил подсчета и подтверждения страхового стажа для установления тру-довых пенсий недействующими, то в соответствии с частью 2 статьи 253 ГПК РФ они признаны недействующими со дня принятия этих Правил, т.е. с 24 июля 2002 года. Это решение Верховного суда облегчит индивидуаль-ным предпринимателям подтверждение страхового стажа, необходимого для назначения трудовой пенсии.

веРХОвНЫй СУД ОблегчИл Ип НАзНАчеНИе ТРУДОвЫХ пеНСИй

муниципалиТеТы должны наращиваТь свои доходы за счеТ развиТия мсб

к малому бизнесу почТи не выезжаюТ

НА22,1%увеличился в денежном выражении экспорт товаров из России по итогам i квартала 2011 г.

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

7

власти России рассматривают два варианта снижения ста-вок обязательных страхо-вых взносов для бизнеса. По

словам помощника президента России Аркадия Дворковича, первый вариант предусматривает сохранение теку-щего уровня ставки (34%) только для крупного бизнеса. Для среднего биз-неса ставку предлагается уменьшить с 34% до «уровня близкого к 26%», а для малого производственного и социаль-ного бизнеса — с текущих 26% до 16–20%. Второй вариант предполагает, что ставка страховых взносов для крупного и среднего бизнеса будет сокращена до 30%. Для малого бизнеса она снизится также до 16–20%. Окончательного ре-шения по выбору варианта изменения ставок принято не было. президент ОАО «Российские железные дороги» Владимир

Якунин предлагает рассмотреть вопрос о дотациях железнодо-рожных перевозок для малого и среднего бизнеса. Сейчас семь крупнейших компаний-грузоотправителей РФ осуществляют

около 80% грузоперевозок по железной дороге, при этом для большинства грузоотправителей из числа среднего и малого бизнеса «повагонные» от-правки вне маршрутных поездов слишком дороги, отметил топ-менеджер на совещании по вопросам развития железнодорожного транспорта РФ с участием премьер-министра РФ Владимира Путина. Во всем мире «повагон-ные» отправки вдвое дороже маршрутных. Говоря о конкретных механиз-мах помощи грузоотправителям, глава РЖД отметил, что ее можно осущест-влять с регионами в виде дотаций, либо в виде формирования отдельной группы вагонов для осуществления подобных перевозок. Однако второй ва-риант, по словам Якунина, будет отходом от принципов реформы железно-дорожного транспорта, и лучше склониться к экономическому механизму.

СТРАХОвЫе взНОСЫ СНИзЯТ?

мАлОмУ бИзНеСУ пОмОгУТ С пеРевОзКАмИ

выросли налоговые поступления в федеральный бюджет РФ в i квартале 2011 года по сравнению с 2010 годом, а по сравнению с кризисным 2009 годом – на 62%, сообщает ФНС

КАК в�Ы ОТНОСИТЕСЬ К ИНИЦИАТИв�Е СОЗДАНИЯ ОБщЕСТв�ЕННОгО НАРОДНОгО ФРОНТА?

ИСТО

чНИК

: www

.OPO

ra-c

rEdi

t.ru

60,87%Отрицательно. Как к предвыборному ходу

21,74%Положительно. хочу принять участие

17,39%А что это? хочу узнать подробнее

ОПРОС

НА19%

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

8

есть мнение

АЛЕКСАНДР БРЕЧАЛОв�ВИцЕ-ПРЕЗИДЕНТ ОПОРЫ РОССИИ

на чем хочу акцентировать внимание: абсолютно не-сравним сервис курортов Турции, Египта и прочих

стран с сервисом в России. К сожале-нию, хороший сервис в России — это пока исключение, а не правило.

Второе — это безопасность. Когда ты идешь по горам Швейцарии, у тебя возникает ощущение тотальной безо-пасности. А в отношении, например, нашего Северного Кавказа — набор но-востей, кого убили, кого взорвали, кого ограбили, наполняет Интернет и фор-мирует информационную картину, определяя отношение к этому региону, в том числе у потенциальных туристов. Основа любого туризма — это безопас-ность. А потом уже возникает и конку-

ТАТЬЯНА Ев�СИКОв�АГЛАВА МУНИцИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД-КУРОРТ АНАПА

Чтобы привлечь туристов в Анапу, мы проводим ком-плекс работ по развитию ку-рорта. Это открытие новых

здравниц и гостевых домов, парков и развлекательных центров, масштаб-ное благоустройство, развитие транс-портной и инженерной инфраструк-туры, обеспечение безопасности отды-ха. По максимуму сохраняем цены на уровне прошлых лет, подтверждая зва-ние народного курорта. В Анапе появля-ются новые экскурсионные маршруты, объекты досуга европейского уровня, и, конечно, в процессе модернизации курорта участвуют все наши здравни-цы. Только в этом году объем средств, затраченный ими при подготовке к се-

зону, составил более 500 млн рублей. Санатории «Черноморская зорька» и «Родник» провели капитальный ре-монт медицинских корпусов. В пансио-нате «Урал» завершено строительство СПА-центра; полный капитальный ре-монт завершен в санатории «Малая бухта». В гостиничном комплексе «ФЕЯ» построена курортная гостиница на 172 номера. 24 млн рублей направил на капитальный ремонт муниципаль-ный детский центр «Смена». Ежегодно объем капиталовложений на модерни-зацию и реконструкцию детских здрав-ниц в Анапе увеличивается.

В санаторно-курортной сфере мы не разделяем бизнес на малый и сред-ний, ведь все мы работаем в одном на-правлении — чтобы наш турист, наш маленький инвестор, был доволен от-дыхом и захотел вернуться сюда снова. Помимо 200 санаториев, в Анапе работа-ет более 300 предприятий гостинично-го комплекса с коечным фондом около 28 000 мест, а также более 4 000 предпри-нимателей, сдающих жилье в краткос-рочный наем. Общая коечная емкость неорганизованного сектора размещения составляет около 93 000 койко-мест. И мы делаем все возможное, чтобы уровень предоставляемых ими услуг неуклонно повышался, стремясь к евростандартам.

Все это дает положительный эконо-мический эффект. В Анапе наблюдается устойчивый рост по всем основным по-казателям социально-экономического развития, количество посещающих наш курорт туристов также растёт ежегодно.

ТурисТический поТенциал россии используеТся Только на 20%, об эТом говоряТ международные исследования. с гораздо большей охоТой Те, кТо имееТ Такую возможносТь, оТправляюТся оТдыхаТь на заграничные берега, осТавляя просТоры родной сТраны без внимания. чТо мешаеТ полноценному развиТию Туризма в нашей сТране? и какая роль в эТом процессе оТводиТся малому бизнесу?

Когда на туризме начнет зарабатывать россия?

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

9

малых отелей — таких, как хостелы, се-мейные гостиницы. Я противник того, чтобы устраивать глобализацию в от-дельно взятом районе. Чем хороша, на-пример, Прага — там множество ма-леньких уютных отелей, каждый со сво-им лицом и неповторимым колоритом. У нас с этим беда — нам легче выстроить очередной «Хилтон». А чтобы подобную систему малых отелей развивать, надо, чтобы программа поддержки малого бизнеса реально действовала. Ведь все эти гостиницы — это малый бизнес. Должно быть совместное однонаправ-ленное движение малого бизнеса и госу-дарства. Представьте, например, сколько стоит арендовать помещение в центре города — это просто запредельные це-ны и без помощи со стороны государства малому бизнесу не обойтись.

Кроме того, у нас наблюдается серьез-ная проблема с продвижением нашего внутреннего туризма. Вы много видели на улицах растяжек, приглашающих от-дохнуть на Байкале или рекламирую-щих, например, Охту? Зато все заклеено рекламой туров в Турцию, Египет и т.д. Налицо настоящий информационный голод в отношении таких замечатель-ных мест, которыми богата наша страна. Конечно, сейчас точкой роста и развития станет Сочи. Это, безусловно, хорошо. Но это действительно лишь точка на карте, и Россия на ней не заканчивается.

с хосписом. Сейчас прогресс налицо: 4 из 5 людей все-таки понимают, о чем идет речь. Более того, мы замечаем, что меняется возрастной ценз наших клиен-тов. Если раньше, в основном, это были студенты, молодые люди, то сейчас есть и люди более старшего возраста. Мы ориентированы на внутренний туризм, а также на организованные группы. В на-шем хостеле останавливались и группа сотрудников благотворительного фонда, и молодые венгерские художники (они только что уехали), и танцевальные хип-хоп коллективы. Российский союз моло-дежи, Федерация детской лапты — это тоже наши клиенты.

Однако в Москве есть и хостелы, ори-ентированные на иностранцев. И здесь хочу выступить в защиту наших соотече-ственников. Говорят, что русские себя некрасиво ведут за границей. Однако иногда иностранцы ведут себя не менее некрасиво в России. Они приезжают сю-да с концепцией, что Россия — это «вод-ка, баба, балалайка», и удивляются, что не видят на улицах медведей, которых водят за собой русские на веревочке. Поэтому они ведут себя соответственно этому образу. И сейчас очень остро стоит вопрос о том, что надо менять сложив-шийся довольно сомнительный имидж России. Менталитет надо менять.

Второй момент заключается в том, что надо серьезно развивать систему

ренция, и сервис, и прочее. России еще очень далеко до туристической Мекки, хотя, безусловно, места в нашей стране очень красивые, ничем не уступающие Швейцарии и другим странам.

Малый бизнес даже при желании из-менить ситуацию сам не сможет. Здесь вопрос государственной политики. Нужно не просто говорить, а делать: развивать, реально создавать туристско-рекреационные зоны, предоставлять им какие-то льготы и преференции. Это целый комплекс мер. Проблему безо-пасности вряд ли можно решить, если просто выставить через каждый метр автоматчиков, поскольку это общеэко-номическое, социально-политическое устройство страны. При этом решение одной проблемы не решит проблему в комплексе — целиком. Например, даже если малый бизнес выстроит кучу гостиниц на Черноморском побережье, их заполняемость могла бы быть в разы выше, потому что встает вопрос безопас-ности на побережье.

ТАТЬЯНА ЕПИФАНОв�АУПРАВЛЯЮщИЙ МЕНЕДЖЕР хОСТЕЛА «НОВЫЙ АРБАТ», Г. МОСКВА

наш хостел существует уже порядка двух лет. Мы раз-виваем движение, которое, по существу, конечно, при-

шло к нам с Запада, поскольку это явле-ние больше характерно для европейских стран и США. Когда мы начинали, было очень смутное понимание, что это такое, у нас спрашивали: «Ну, и сколько людей у вас там умерло?», то есть нас путали

9

10

8

6

4

2

0

ТУРИЗМ в� ЭКОНОМИКЕ СТРАН ОСЭР (ДОЛЯ ТУРИЗМА в� в�в�П, %)

3,7

5,5

2,0

2,9

1,9 2,

33,

73,

26,

65,

35,

12,

94,

82,

3 2,9

8,2

2,5

5,1

3,2

2,1

2,8 2,9

2,9

3,6

2,7

2,6

ИСТО

чНИК

: ДОК

ЛАД

ОСЭР

«tOu

risM

trE

nds

and

POli

ciEs

201

0»

Авст

рали

я

Авст

рия

Кана

да

чехи

я

Дани

я

Фин

лянд

ия

Фра

нция

Герм

ания

Грец

ия

Венг

рия

Исла

ндия

Ирла

ндия

Итал

ия

Япон

ия

Люкс

ембу

рг

Мек

сика

Ниде

рлан

ды

Нова

я Зе

ланд

ия

Норв

егия

Поль

ша

Порт

угал

ия

Слов

акия

Испа

ния

Шве

ция

Шве

йцар

ия

Турц

ия

Вели

кобр

итан

ия

США

%

10,5 10

,7

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

10

тема номера индустрия отдыха ИЛЛЮСТРАЦИЯ АЛЕКСАНДР КОТЛЯРОВ

мАлЫй бИзНеСв ТУРИзмеКАК МАлый БизНЕС МОЖЕт РЕАлизОВАть СЕБЯ В РАзличНых НАПРАВлЕНиЯх туРиСтичЕСКОй ОтРАСли?

I Кв�. 2010 г. I Кв�. 2011 г.

159 181 чел. 162 372 чел.

I Кв�. 2010 г. I Кв�. 2011 г.

1 921 052 чел. 2 016 443 чел.

в�ЪЕЗД ИНОСТРАННЫХ гРАЖДАН в� РФ

в�ЫЕЗД РОССИЙСКИХ гРАЖДАН ЗА РУБЕЖ

ПО НАИБОЛЕЕ ПОПУЛЯРНЫМ НАПРАв�ЛЕНИЯМ

ИСТО

чНИК

: ФЕД

ЕРАЛ

ЬНОЕ

АГЕ

НСТВ

О ПО

ТУР

ИЗМ

У (Р

ОСТУ

РИЗМ

)

2%

5%

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

11

п утешествия по России все меньше привлекают наших туристов. Как показал опрос, проведённый Superjob.ru среди 3000 респон-дентов, лето-2011 большинство россиян хотели бы провести на дальних берегах под лучами заграничного солнца. Если в мае 2009 года отправиться путешествовать по стране хотели 27% рос-сиян, то в мае 2011 года эта цифра сократилась на 7%. Турция

и Египет стабильно удерживают свои позиции на уровне 4% и 2%, соответствен-но. А вот интерес к курортам дальнего зарубежья несколько подрос: в 2009 го-ду подобный отдых планировали 6% россиян, тогда как в этом году — уже 10%. Получается, что россияне активно везут свои кровно заработанные и инвестируют в развитие экономик других стран. Согласно докладу ОСЭР «Tourism Trends and Policies 2010», заграничные расходы наших туристов вдвое больше расходов ино-странцев в России — $24,9 млрд. С точки зрения платежного баланса, у России — «туристический дефицит», заграничные туристические расходы россиян превы-шают доходы от посещения России иностранцами на $13 млрд.

Согласно информации, озвученной для прессы заместителем министра спор-та, туризма и молодежной политики РФ Надеждой Назиной, доля туристической отрасли в ВВП России с учетом мультипликативного эффекта составляет 6,5%, из них 3% — чистый туризм. Для сравнения, по оценке ОСЭР, в таких странах, как Испания и Португалия, вклад туризма в ВВП достигает 10,5–10,7%, а в Мексике, ЮАР, Египте, Индии — 5,8–8,2%. Наиболее высока доля занятых в туристическом секторе (к нему относятся и гостиницы) в южных странах Европы — Испании (12,7%) и Италии (9,7%).

Лидером по внутреннему туризму, по данным опроса ИА «Туринфо» среди веду-щих туроператоров, работающих на внутреннем рынке, является Краснодарский край. Его доля на рынке уже три года равна примерно 35% (Таблица 1). При этом внутри региона происходит перераспределение клиентуры. Так, из-за высоких цен, россияне, любящие отдыхать на Черном море, стали отказываться от поездок в Сочи, предпочитая Геленджик, Анапу и Туапсе. В этих городах стоимость прожи-вания в гостиницах и пансионатах почти не выросла. В прошлом году из-за доро-говизны Сочи потерял, по оценкам туроператоров, от 15 до 20% туристов. Лидером туриндустрии Краснодарского края последние три года подряд становилась Анапа. Она же впервые стала и лидером по количеству принятых в 2010 году туристов: город-курорт посетили 2,6 млн туристов. Хотя в 2011 году, согласно прогнозам того же рейтинга «Туринфо», Краснодарский край может потерять 5–7% отдыхающих года из-за перераспределения турпотока среди других регионов и роста в них тури-стической активности, свои ведущие позиции в отрасли, как считают исследовате-ли, Краснодарский край сохранит.

Одной из главных причин торможения внутреннего туризма в России остается проблема транспорта — в первую очередь, дороговизна билетов и на самолет, и на поезд. В этом смысле, вложение средств в развитие только инфраструктуры самих курортов мало что дает — нужно сделать доступной дорогу к этим курортам. Даже министр спорта, туризма и молодежной политики РФ Виталий Мутко отмечал, что «сегодня россиянам выгоднее и быстрее слетать на отдых в Турцию или Болгарию, чем добраться до родного Черного моря».

Развитие туриндустрии возможно только при тесном взаимодействии государ-ства и бизнеса. Примером такого взаимодействия может стать туристический кла-стер в Северо-Кавказском федеральном округе, который планируют создать власти РФ. Это должно не просто принести средства в бюджеты республик, но и дать ра-боту тысячам местных жителей. Полномочный представитель Президента в СКФО Александр Хлопонин в феврале сообщил, что до 2020 года объем частных инве-стиций в туристический кластер региона достигнет 480 миллиардов рублей и в во-семь раз превысит государственные инвестиции, которые составят около 60 мил-лиардов рублей. Малый бизнес способен создать необходимые условия для разви-тия туризма на Северном Кавказе, считает и президент Торгово-промышленной палаты (ТПП) России Сергей Катырин, об этом сообщали РИА Новости. По его мнению, малый бизнес мог бы заниматься строительством небольших отелей в ре-

ТЕКСТ ЮЛИЯ КОНСТАНТИНОВА

гионе, а также организацией походов и экскурсий для туристов.

Как малый бизнес может реализо-вать себя в туристической индустрии? Обратим внимание на два направления туротрасли, которые получили бурное развитие в последние 10 лет.

агроТуризм вмесТо дачиУ поколений граждан нашей стран, «рожденных в СССР», термин «агроту-ризм», скорее всего, вызвал бы просто легкое непонимание. Какое агроту-ризм, если есть дача и родимые шесть соток? Справедливости ради, и за ру-бежом агротуризм как явление начал появляться не более, чем лет 40 назад, а бурное развитие получил только в по-следнее десятилетие.

Российская Ассоциация АгроТуриз-ма, активно изучающая эти вопросы, отмечает, что во Франции ассоциация «Туризм в сельской местности», коорди-нирующая организацию сельского ту-ризма в национальном масштабе, была создана в 1971 году. В 1986 году 8 мил-лионов французов (примерно 1/4 часть всех отдыхающих) предпочли отдых в сельской местности, а в 1987 году та-ким образом отдыхали уже 9,2 миллио-на французов плюс 5,2 миллиона ино-странцев. Причем, по оценкам экспер-тов, с развитием сельского туризма за-метно оживилась предпринимательская

РЕгИОН 2010 г. 2011 г.(ПРОгНОЗ)

Краснодарский край 35 28–30

Карелия 12,5 14–15

Санкт-Петербург 11,7 13

Золотое Кольцо 8,5 8,5

Минводы 6,8 7

Алтай 5,1 6,5

Байкал 4,8 6

Урал 4,5 5

Подмосковье 3,2 3

Москва 2,8 2–2,5

Остальные регионы ≈ 5 3–6

ТАБЛИЦА 1Рейтинг популярности туристических регионов России, % туристов

ИСТО

чНИК

: ИНФ

ОРМ

АцИО

ННОЕ

АГЕ

НТСТ

ВО «Т

УРИН

ФО»

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

12

тема номера индустрия отдыха ИЛЛЮСТРАЦИИ АЛЕКСАНДР КОТЛЯРОВ

активность в сельской местности, в част-ности, выросло число сделок по купле-продажи недвижимости. Признанным лидером в Европе по аграрному туриз-му является Италия, так прибыль в этой стране в 1999 году превысила 350 млн долл. при существовавших 10 тыс. хо-зяйств, предоставлявших такие услуги. Первоначально итальянское правитель-ство предполагало, что размещение ту-ристов будет непрофильной деятельно-стью фермеров, позволяющей несколь-ко укрепить их финансовое положение без необходимости дополнительных инвестиций. Однако сегодня спрос на данный туристский продукт изменил саму концепцию агротуризма, который превращается для многих сельских жи-телей не в побочный, а основной вид деятельности.

Причин, объясняющих бурный рост популярности агротуризма в Европе за последние 10 лет, несколько. Заметим, что актуальны эти факторы и для России.

Во-первых, стал расти интерес к «экологическому» туризму, и агроту-ризм очень хорошо вписался в новую моду. Ведь речь шла не только об от-дыхе на лоне природы, но и настоящем сельском образе жизни и экологически чистых продуктах питания.

Во-вторых, внутренние туристиче-ские рынки европейских стран достиг-ли определенного уровня насыщения и требовали нового продукта, выходя-щего за рамки традиционных видов «пляжного» туризма и экскурсионных программ по крупнейшим городам страны.

В-третьих, сельскохозяйственное производство в развитых странах ста-новится все более и более наукоемким, что вызывает резкое сокращение рабо-чих мест и ведет к повышению безра-ботицы в сельской местности. К тому же постоянно возрастает опасность воз-никновения кризиса перепроизводства сельскохозяйственной продукции. Все это требует вовлечение людей в сопут-ствующие индустрии, и одной из таких индустрий становится агротуризм.

Специалисты российской Ассоциации АгроТуризма отмечают, что спрос посте-пенно изменяет саму концепцию агро-туризма, который превращается для многих сельских жителей не в побоч-ный, а в основной вид деятельности со всеми необходимыми для турбизнеса атрибутами: рекламой, маркетингом,

ПОКАЗАТЕЛЬ «СОЛНЕЧНАЯ ФЕРМА», С. МЕДНОЕ, Тв�ЕРСКАЯ ОБЛ. (гОДОв�ЫЕ ЗНАЧЕНИЯ)

«ОЛЬгИН ХУ ТОР», Д. БЕРЕЗНЮК, ПСКОв�СКАЯ ОБЛ. (гОДОв�ЫЕ ЗНАЧЕНИЯ)

Инвестиции в комплекс, руб. 31 975 461,5 220 000,0

Выручка, руб. 20 815 500,0 200 000,0

Расходы, руб. 10 906 500,0 80 000,0

Рентабельность продаж, % 47,6% 60,0%

Срок окупаемости инвестиций, лет 3,2 1,8

Срок получения положительного nPV при ставке дисконтирования 10%, лет 3,8 2,0

ТАБЛИЦА 2Указанные показатели удалось рассчитать по двум агротуристическим хозяйствам, которые предоставили данные о себе

ИСТО

чНИК

: АСС

ОцИА

цИЯ

АГРО

ТУРИ

ЗМА

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

13

ценовой политикой, квалифицирован-ными кадрами и так далее. Объекты раз-мещения преобразились и потребовали серьезных инвестиций.

агроТуризм по-русскиОрганизация отдыха на селе, по мне-нию жителей Европы, не так прибыль-на, как на известных морских и горно-лыжных курортах, но может приносить стабильный и вполне достойный доход. Агротуризм сейчас находится на пике популярности в Европе и по некото-рым оценкам приносит от 10% до 20% от общего дохода туриндустрии. Причем 35% жителей стран ЕС отдыху в сельской местности предпочитают любой другой.

По словам экспертов российской Ассоциации АгроТуризма, достижения отечественного агротуризма не в при-мер скромнее — пока лишь несколько регионов России активно развивают этот вид отдыха. Тем не менее, специ-алисты турбизнеса не устают предска-зывать небывалый размах сельского ту-ризма в России, обладающей для этого огромными ресурсами. В целом, в ря-де регионов России уже отмечен пер-вый опыт организации агротуристских предприятий по моделям типа «панси-он», «тур с проживанием в традицион-ном национальном жилище», «нацио-нальная деревня», «VIP-деревня», «сель-ская гостиница» и др.

По показателю «цена-качество» рос-сийский агротуристский продукт сегод-ня слабо может конкурировать на меж-дународном рынке. Установившиеся в европейских странах параметры «цены-качества» лишь отчасти в бли-жайшее время достижимы для России. Первоочередная ориентация российско-го агротуристского сектора направлена на внутренний туристский рынок, что, впрочем, не исключает разработки от-дельных высококачественных турпро-дуктов специально для международно-го рынка.

ренТабельносТь бизнесаОфициальные данные по финансово-экономической деятельности агротури-стических хозяйств не публикуются, од-нако, свои собственные расчеты пред-лагает Ассоциация АгроТурбизнеса на основании устных данных, предостав-ленных владельцами некоторых агро-туристических хозяйств (Таблица 2).

ТУРИЗМ в� ЭКОНОМИКЕ СТРАН ОСЭР (ДОЛЯ ЗАНЯТЫХ в� ТУРИЗМЕ, %)

12

9

6

3

0

4,7 5,

3

3,8 4,

7

2,0

4,7

7,3

9,2 9,

7

4,8

6,9

3,9

6,7

3,7

9,7

6,2

8,0

4,0

12,7

4,4

ИСТО

чНИК

: ДОК

ЛАД

ОСЭР

«tOu

risM

trE

nds

and

POli

ciEs

201

0»

Авст

рали

я

Авст

рия

Кана

да

чехи

я

Дани

я

Фин

лянд

ия

Грец

ия

Венг

рия

Исла

ндия

Итал

ия

Япон

ия

Люкс

ембу

рг

Мек

сика

Ниде

рлан

ды

Нова

я Зе

ланд

ия

Норв

егия

Порт

угал

ия

Слов

акия

Испа

ния

Шве

йцар

ия

%

14

тема номера индустрия отдыха

Рассмотрим показатели эффективности двух реально действующих агротуристи-ческих хозяйств — «Солнечная ферма» и «Ольгин хутор»:

1) показатель рентабельности продаж оценивает соотношение полученной предприятием прибыли и общей величины дохода;

2) срок получения положительного чистого приведенного дохода NPV предпо-лагает определение количества лет, за которое общая сумма скорректирован-ных на величину инфляции денежных поступлений, превысит величину ин-вестиций;

3) срок окупаемости инвестиций определяет срок, за который накопленная при-быль будет равна первоначальным вложениям.

Вышеуказанные показатели удалось рассчитать по двум агротуристическим хозяй-ствам, которые предоставили данные о себе.

Первоначальные инвестиции, а также данные по выручке и расходам в анализи-руемых экспертами хозяйствах различаются на два порядка, и это наглядно позво-ляет сравнить рассчитанные относительные показатели. В соответствии с получен-ными данными, оба проекта, вне зависимости от первоначальных инвестиций яв-ляются высокорентабельными и быстроокупаемыми. Причем, в хозяйстве «Ольгин хутор» с большей рентабельностью (60,0%) преобладает выручка от оказания имен-но туристических услуг, тогда как в хозяйстве «Солнечная ферма» с рентабельно-стью (47,6%) выручка распределена примерно в равном отношении — то есть, поло-вину выручки составляет выручка от оказания туристических услуг, а вторую поло-вину составляет выручка от реализованных продуктов, произведенных в хозяйстве.

Таким образом, эксперты делают заключение, что агротуризм является той сфе-рой, в которой вполне возможно быстрое развитие малого предпринимательства, что помимо развития самого туристического сектора вполне может способствовать решению экономических проблем сельской местности, выступить социальным амортизатором при реконструкции аграрного сектора, при попытке перевода его в более высокотехнологичное и наукоемкое русло.

ЭТнографический ТуризмПод этнографическим туризмом, в самом общем виде, специалисты туриндустрии подразумевают знакомство с основами материальной и духовной культуры наро-да и средой его обитания. Причем элементы этнографического туризма можно рассмотреть во многих видах туризма — от культурно-познавательного до экстре-мального. Строго говоря, отдыхающие с турами all-inclusive, выезжающие в сол-нечную Турцию или Египет, тоже могут, в какой-то мере, считать себя этнотури-стами, поскольку на местных рынках, торгуясь за очередной сувенир, они вполне постигают «основы материальной культуры народа» и местный колорит. Россия, где проживают представители порядка 180 народностей, обладает неисчерпаемым потенциалом для развития этнотуризма. Конечно же, развиваться этот потенциал начал не сегодня. На территории нашей страны можно найти давно действующие и очень интересные этнокультурные центры.

С 1985 года действует этнографи-ческий музей под открытым небом «Торум Маа» («Священная земля») в Ханты-Мансийском АО, когда пред-ставители ханты-мансийской интел-лигенции Юван Шесталов и Еремей Айпин передали музею основу его экспозиции — подлинные постройки из своих родовых угодий. Торум Маа целиком посвящен одной этнической группе и дает очень хорошее представ-ление о народной архитектуре малых народов Севера.

Национальная деревня Русского Севера «Пожарище» (с ударением на третий слог) в Нюнксенском районе Вологодской области была признана лучшим областным туристическим про-ектом в 2009 году. Деревня Пожарище своими корнями уходит в 1609 год. Здесь бережно хранят и из поколе-ния в поколение передают народные традиции — обряды своих предков. Пожарище постоянно собирает гостей на самые разные фольклорные празд-ники. Творческие коллективы районов области исполняют здесь старинные хороводы и пляски. Дети и молодёжь с увлечением участвуют в творче-ских проектах по освоению традиций. Желающие познакомиться с крестьян-ским укладом жизни могут научиться вышивать и ткать, косить и жать.

Не менее интересен и «Этнографи-ческий музей кацкарей» в деревне Мар-тыново Мышкинского района Ярослав-ской области, который действует с 2000 года. Кацкари — это своеобразный субэтнос — русские люди, имеющие, однако, свои особенности в обычаях, языке, фольклоре. Сейчас Музей кацка-рей — это три крестьянские избы с хо-зяйственными постройками — настоя-щая энциклопедия крестьянской жиз-ни. Кацкие избы для средней полосы России типичны, но экспозиции в них наполнены местным, кацким, колори-том, а потому неповторимы.

Говоря об этнотуризме невозмож-но не упомянуть один из крупнейших в стране культурно-образовательный ту-ристический центр ЭТНОМИР, который действует на территории Калужской об-ласти под поселком Боровск.

подводные камни ЭТноТуризмаО чем стоит помнить, если вдруг вы ре-шили купить небольшую эвенкийскую

гОСТИНИЦА «УКРАИНА» (ХУТОР УКРАИНА)

КАТЕгОРИЯ НОМЕРА РАЗМЕщЕНИЕ

СТОИМОСТЬ в� БУДНИ, РУБ./ЧЕЛ.

СТОИМОСТЬ в� в�ЫХОДНЫЕ/ПРАЗДНИКИ, РУБ./ЧЕЛ.

Стандартдвухместное 1800 2400

одноместное 2200 3000

гОСТИНИЦА «КОЧЕв�ЬЕ»

КАТЕгОРИЯ НОМЕРА РАЗМЕщЕНИЕ

СТОИМОСТЬ в� БУДНИ, РУБ./ЧЕЛ.

СТОИМОСТЬ в� в�ЫХОДНЫЕ/ПРАЗДНИКИ, РУБ./ЧЕЛ.

войлочная юрта (двух-местная)

двухместное 500 750

одноместное 700 1000

ЭТНОТУРИЗМ. КУЛЬТУРНО-ОБРАЗОв�АТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР «ЭТНОМИР»

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

ИЛЛЮСТРАЦИИ АЛЕКСАНДР КОТЛЯРОВ

15

деревню и заработать на развитии этнографического туризма? Положительный момент в том, что целевая аудитория у вас явно будет. Согласно данным социоло-гического исследования, проведенного недавно по заказу Ростуризма, в этногра-фические туры хотели бы отправиться 88% опрошенных, при этом 91% респонден-тов заявили, что информационных (в первую очередь этнографических путеводи-телей) и рекламных материалов об этом недостаточно.

Важный момент заключается в том, что помимо бизнесовой функции такой проект несет очень высокую социальную нагрузку. Отдавать себе в этом отчет надо еще «на берегу», до старта проекта. Например, как понимает это Руслан Байрамов, создатель и руководитель центра ЭТНОМИР, президент международ-ного благотворительного фонда «Диалог культур — единый мир», который так или иначе всегда занимался проектами, связанными с дружбой народов или со-циальными вопросами. Он изначально позиционировал проект ЭТНОМИР как совокупность этнографической, культурной, образовательной составляющих, а также бизнес-стратегии, которые друг друга дополняют. Или как понимает это Сергей Выходцев, президент компании «Velle», создатель брендов «Invite» и «Быстров», который о своем проекте экологического туризма на Байкале Organic Escape говорит, что это его первый долгоиграющий проект, куда он вхо-дит на десятки лет.

Для развития своего этнографического бизнеса не забудьте заручиться под-держкой местных властей. Например, администрации Ярославской области в слу-чае с «Этнографическим музеем кацкарей». Или целым списком учреждений: Министерства образования и науки РФ, Министерства культуры и массовых ком-муникаций РФ, Комиссии РФ по делам ЮНЕСКО, Губернатора Калужской области А.Д. Артамонова — как в случае с ЭТНОМИРом.

Сергей Выходцев подтверждает, что механизм государственно-частного пар-тнерства при реализации крупных эколого-туристических проектов, как напри-мер Organic Escape на Байкале, является наиболее эффективным. В интервью ОПОРЕ-КРЕДИТ он уже объяснял, что созданием платформы инфраструктуры должно заниматься государство, поскольку сроки окупаемости инфраструктур-ных сооружений исчисляются десятками лет, тогда как сроки окупаемости пред-принимательских денег должны быть три, максимум пять лет. А предпринима-тели должны приезжать на эту инфраструктуру с «короткими» деньгами и от-крывать гостиницы, организовывать хели-скиинг, воздушные шары, собачьи упряжки и т.д.

При этом в случае этнотуризма источником вашего дохода будет являться не только стандартное размещение туристов, обеспечение их проживания и питания. Этнография — это та благодатная область, где ставку надо делать на экскурсионные программы, этноспектакли на основе местных традиций, фольклорные фестивали и праздники. Причем если в национальной деревне Русского Севера «Пожарище» акцент сделан именно на народных традициях — ежегодное проведение фольклор-ного праздника «Живая старина», проведение тура «По заветам старины» (в скобках отметим, что экскурсионная программа длится 2,5 часа и стоит 150 рублей с чело-века), то ЭТНОМИР раскрывает свои двери для гораздо более разнообразных меро-приятий. Там проводятся как постоянные образовательные программы, например «Сибирь далекая и близкая», «Кочевник», «Давайте с начала, от мамы, от печки…» (это программы из 4 часовых занятий общей стоимостью 700 руб./чел.), экскурсии и мастер-классы, так и крупные фестивали и даже конференции. Так два года подряд в ЭТНОМИРе проходила международная неформальная конференция интернет-активистов и предпринимателей iCamp. Также два года подряд ЭТНОМИР прини-мал международный музыкальный арт-фестивал «Мамакабо». Аудитория подобных мероприятий исчисляется десятками сотен человек.

Важно помнить, что насколько успешным будет бизнес с области этнографи-ческого туризма, зависит от многих факторов, например, от туристического по-тенциала региона. Зачастую наиболее интересные в этнографическом отношении народы живут в самых отдаленных районах страны, куда сложно добраться. Но даже при наличии транспортной инфраструктуры посещение этих районов ту-ристами возможно на протяжении лишь нескольких месяцев в году. Кроме того, важно учитывать отношение самого этноса к этой идее.

«ОЛЬгИН ХУТОР» (СТОИМОСТЬ РАЗМЕщЕНИЯ в� СУТКИ, РУБ./ЧЕЛ.)

ВВ 1000

Полупансион 1200

Полный пансион с экскурсией по хутору 1700

Полный пансион без экскурсии 1500

ПАЛАТОЧНЫЙ ЛАгЕРЬ

2-Х МЕСТНАЯ ПАЛАТКА — 800 РУБ./СУТКИ

АгРОТУРИЗМ

ПАЛАТОЧНЫЙ ЛАгЕРЬ. КУЛЬТУРНО-ОБРАЗОв�АТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР «ЭТНОМИР»

ПРИКЛЮЧЕНЧЕСКИЙ ОТДЫХ

ТУР «в�ОСХОЖДЕНИЕ НА ЭЛЬБРУС С ЮгА» ОТ КОМ-ПАНИИ RUSSIA DISCOvERy: 23 ТЫС. РУБ./8 ДНЕЙ (СТОИМОСТЬ ДОРОгИ ДО МИНЕРАЛЬНЫХ в�ОД ОПЛАЧИв�АЕТСЯ ТУРИСТОМ САМОСТОЯТЕЛЬНО).

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

16

бизнес-успех 2011 этапы пути

проект медиахолдинга ОПОРА-КРЕДИТ «Бизнес-Успех 2011», при поддержке ОПОРЫ РОССИИ и Российского банка развития, про-должает свое триумфальное шествие по городам и весям нашей необъятной родины. Серия региональных конференций была открыта в марте в Ставропольском крае. Следующим пунктом назначения стала Пермь.

бизнес-успех: прологКонференция в столице Пермского края и подведение регионального этапа кон-курса «Бизнес-Успех 2011» символично совпали с Днем российского предпринима-тельства. 26 мая в торжественной обстановке были награждены лучшие из лучших предпринимателей региона — победители конкурса.

Однако отметим, что на этом сама конференция не закончилась, а лишь плавно вернулась в интернет-пространство: у предпринимателей из всех регионов, включая Пермский край, по-прежнему есть возможность принять участие в онлайн-этапе. Зарегистрировавшись в соответствующем разделе на сайте www.opora-credit.ru, пользователи могут принимать участие в онлайн-семинарах и мастер-классах, ко-

«бИзНеС-УСЭтАП ВСЕРОССийСКОГО КОНКуРСА ПРОшЕл НА БЕРЕГАх КАМы

ТЕКСТ ЕКАТЕРИНА ДЕГТЯРЕВА

в пеРмИ

О ПЕРМСКОМ КРАЕ

НАЧАЛЬНИК ТОРгОв�ОгО ОТДЕЛА АДМИНИСТРАЦИИ ЛЫСЬв�ИНСКОгО РАЙОНАЭДУАРД ФРЕЗЕ:«чтобы взаимодействие малого бизнеса и власти было эффективным, в первую очередь, в муниципа-литете должна быть разработана программа под-держки и развития малого и среднего предпринима-тельства. насколько я знаю, далеко не во всех муниципальных образованиях пермского края такие документы приняты. вместе с этим в программах должны быть четко прописаны те мероприятия, которые реально можно выполнить. со стороны

муниципалитета могу добавить, что хотелось бы, чтобы региональные власти больше прислушива-лись к нам и давали больше возможностей включать в программы те мероприятия, которые кажутся нам наиболее эффективными.на уровне взаимодействия предприниматель-муниципалитет существует еще одна проблема. к сожалению, бизнес не всегда активно участвует в программах поддержки. связано это, видимо, с тем, что подготовить необходимый пакет документов для участия в программе сельскому предпринима-телю довольно сложно. хотя интерес к программе поддержки, безусловно, есть. люди приходят и

в�ходит в состав Приволжского федерального округа.Краевой центр г. Пермь. Площадь 160 236,5 км². Численность населения 2730,9 тыс. человек.

Экономические преимущества и недостатки Основа экономики края — высокоразвитый промышленный комплекс. На севере края находятся крупнейшие в Европе залежи калийных солей. В крае открыто 205 месторождений нефти и газа, на севере – восемь месторождений россыпных алмазов. Лесопромышленный комплекс Прикамья занимает одно из ведущих мест в России в сфере заготовки и переработки древесины. Вместе с тем в регионе неблагоприятны природно-климатические условия для ведения сельского хозяйства и самообеспечения населения продовольствием.

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

17

торые проводят ведущие российские эксперты. Онлайн-этап позволяет пред-принимателям дистанционно общаться со специалистами в самых разных областях: продажи и маркетинг, господдержка и банковское кредитование.

На самой конференции «Бизнес-Успех» предприниматели имели уникальную воз-можность принять участие в дискуссионной площадке, на которой встретились пред-ставители власти, бизнеса, финансовых институтов. Общение в формате «Открытого диалога» позволило региональному бизнес-сообществу услышать ответы на наболев-шие вопросы, расширить базу контактов и получить новую информацию. Партнеры «Бизнес-Успеха» провели практические мастер-классы, которые, как показывает прак-тика, всегда пользуются повышенным интересом предпринимателей.

Самой торжественной и долгожданной частью конференции стало подведение итогов регионального этапа всероссийского конкурса «Бизнес-Успех 2011» на зва-ние лучшего предпринимателя. Заявки, присланные в рамках конкурса, оценивало компетентное жюри; итоги подводились непосредственно в регионе проведения конференции. Однако принимать участие в конференции и конкурсе могут не только предприниматели какого-то конкретного региона. Конкурсная комиссия рассматривает заявки, пришедшие из всех регионов, а победителей будут чество-вать в Москве в конце года.

бизнес-реалии в музее современного искуссТва

Залы пермского Музея современного искусства, в котором проходила конфе-ренция, собрали более трехсот предпринимателей, среди которых почетное место было отведено победителям конкурса. Жюри конкурса оказалось перед непростым выбором, когда отбирало лучшие проекты из десятков присланных предприни-мателями. В итоге были определены наиболее успешные предпринимательские проекты в традиционных номинациях конкурса. Церемонию награждения побе-дителей вели вице-президент ОПОРЫ РОССИИ Александр Бречалов и известная телеведущая, украшение телеканала Вести 24 Ирина Россиус.

По словам и.о. министра развития предпринимательства и торговли Пермского края Константина Пьянкова, значение предпринимательства в обществе все бо-лее возрастает. «Роль предпринимателя сегодня сложно переоценить, — отме-тил Константин Пьянков. — Предприниматели — это элита среднего класса. И сегодня мы собрались здесь, чтобы обсудить болевые точки и проблемы развития этого класса».

Президент ОПОРЫ РОССИИ Сергей Борисов не мог не согласиться с чиновни-ком: проблем у малого и среднего бизнеса более чем достаточно. Однако сегод-ня вопрос повышения страховых взносов затмевает все остальные. По мнению главы ОПОРЫ РОССИИ, малый и средний бизнес может и должен быть локомо-

«бИзНеС-УС пеХ 2011»

просят: дайте денег. мы предлагаем составить пакет документов и подать его для участия в кон-курсе, в том или ином мероприятии по поддержке. и здесь начинаются сложности. между тем, собрать необходимые документы занимает 3-4 дня. нужно предоставить справку, что нет задолженностей по налогам, предоста-вить бизнес-план и экономически обосновать запрашиваемую сумму. наши предприниматели не всегда справляются с этим «экономическим обо-снованием». или, например, отбирая конкурсные заявки, мы обращаем внимание на такой крите-рий, как рост средней зарплаты и увеличение

числа рабочих мест, которые должно продемон-стрировать предприятие после получения под-держки. но предприниматели, составляя бизнес-план, опять же далеко не всегда обращают внима-ние на эти критерии.наиболее эффективными мерами по поддержке малого и среднего бизнеса в нашем муниципаль-ном районе можно назвать компенсацию части затрат по кредитным процентным ставкам, а также субсидии на возмещение части затрат на приобретение оборудования. этими формами поддержки предприниматели интересуются больше всего. продолжаем выдавать субсидии на

возмещение части затрат на приобретение агро-франшизы. в муниципалитетах остро стоит проблема отсутствия общения с предпринимателями. для этого нужно создавать предпринимательские сообщества, которые могли бы выходить со свои-ми инициативами и защищать свои интересы. но предприниматели крайне неохотно создают и вступают в такие сообщества. в лысьевском муниципальном районе при главе администрации создан совет по предпринимательству, но, к сожа-лению, он работает не так эффективно, как хоте-лось бы».

12,14Тысяч

число малых предприятий в Пермском крае

223,2Тысяч человек

среднесписочная численность работников на предприятиях малого и среднего бизнеса в Пермском крае в 2010 г.

ФОТО by grishina

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

18

бизнес-успех 2011 этапы пути

тивом отечественной экономики. Однако в существующих условиях это недости-жимо. Вся деятельность Общероссийской общественной организации «ОПОРЫ РОССИИ» направлена на то, чтобы отстаивать интересы малого и среднего пред-принимательства, в том числе и в налоговой сфере. «Мы хотим добиться того, чтобы налоги были предельно понятны», — говорит Сергей Борисов. Отдельное внимание на конференции было уделено муниципалитетам, как представителям власти, наиболее тесно взаимодействующим с предпринимательством. «Мы по-нимаем, что ситуация с муниципалитетами не очень простая, — отметил Сергей Борисов. — Муниципальное хозяйство передается не всегда в удовлетворитель-ном состоянии. Сейчас муниципалитет получает 20% от налогов, уплаченных малым бизнесом, остальное идет в региональный и федеральный бюджеты. Мы хотим изменить ситуацию, чтобы 80% от налоговых отчислений малого и средне-го предпринимательства оставались в бюджетах муниципалитетов». В этом слу-чае муниципалитеты будут как никто другой заинтересованы в развитии малого предпринимательства, а соответственно, способствовать бизнесу и поддерживать его не декларативными, а реальными мерами.

о недобросовесТной конкуренции и поведении белокОбширная деловая программа конференции позволила предпринимателям задать все интересующие вопросы напрямую представителям власти, финансовых инсти-тутов и экспертам, среди которых были топ-менеджеры, руководители управле-ний и подразделений ведущих кредитных организаций России: Сбербанка, БАНКА УРАЛСИБ, ЮНИАСТРУМ Банка, НОМОС-Банка, РосБанка, Промсвязьбанка.

В рамках «Открытого диалога» пермским бизнесменам предложили порассуж-дать о природе предпринимательства как такого, рассказали о том, как бороться с недобросовестной конкуренцией, и об особенностях взаимоотношений предпри-нимателя и общества. Кроме этого практическую информацию участники конфе-ренции могли получить в информационно-консультационной зоне, работавшей на протяжении всего мероприятия.

Помимо открытых дискуссий предприниматели смогли принять участие в мастер-классах. И тут уже слушатели разделились, что называется, по интересам. В одной из аудиторий специалисты компании Microsoft рассказывали о секретах управления рабочим временем. В другой проходил мастер-класс «Маркетинг тотальной эффек-тивности», организованный КБ «Юниаструм Банк». На мастер-классе предпринима-телям рассказали о поведении белок, шоковой терапии и диверсионном маркетин-ге. Ксения Касьянова, ведущий консультант по стратегическим коммуникациям «Контакт-Эксперт», рассказывала аудитории об особенностях покупательского по-ведения, как правильно позиционировать себя и свой продукт, какой реакции ждать от потребителя и какой вид маркетинга лучше применять в той или иной ситуации.

секреТ успеха оТ муниципалиТеТаВ рамках конференции «Бизнес-Успех 2011» в Пермском крае ОПОРА-КРЕДИТ традиционно провела оценку деятельности муниципалитетов в направлении поддержки малого и среднего бизнеса. В исследовании ОПОРЫ-КРЕДИТ, прове-денном в апреле-мае 2011 года, приняли участие 36 муниципальных образований Пермского края из 51 (71% МО, в которых проживает 90,64% населения), в том числе 31 МО предоставило данные по своей деятельности.

В рамках исследования были проанализированы более ста показателей развития малого и среднего бизнеса по каждому городу и муниципальному району, актив-ность местной законодательной и исполнительной власти в этой сфере, а также выполнение федеральных инициатив. По результатам анализа был составлен рей-тинг муниципальных образований в направлении поддержки и развития малого бизнеса. В отличие от других регионов, в которых ОПОРА-КРЕДИТ проводила по-добные исследования, муниципалитеты Пермского края оказались примерно на одинаковом уровне — явного лидера выявить не удалось. Поэтому было принято решение наградить только Лысьвинский муниципальный район как победителя в номинации «Административная поддержка малого бизнеса» за наибольшее ко-личество эффективных мероприятий власти для помощи предпринимателям.

КОНТАКТЫПо вопросам участия

обращайтесь: оргкомитет конкурса «Бизнес-Успех 2011»,

Екатерина Писанка, тел.: +7 495 783 58 14 / 0629,

e-mail: pisanka@opora-credit.ru

0,72кв. м

средняя площадь муниципальной недвижимости, которую имеет шансы получить одно малое предприятие в Пермском крае в ходе «малой приватизации» по 159-ФЗ

56млн руб.

объем кредитования малого бизнеса муниципальными фондами поддержки и развития МСП в Пермском крае

14,88проценТов

средняя доля муниципальных закупок у малых предприятий в Пермском крае

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

19

бизнес-успех 2011 пьедестал почета

в Перми конкурс «Бизнес-Успех 2011» наградил 14 са-мых успешных, перспектив-ных и амбициозных пред-

принимателей. Победители — люди разного возраста и социального положе-ния. Они ведут бизнес в самых разных сферах деятельности. Но объединяет их один значимый фактор — все они без-заветно преданы любимому делу, будь это производство дизайнерских авто-ковриков или выездные услуги салона красоты. А еще эти предприниматели, безусловно, успешны.

вера, упорство, хорошая командаПобедители пермского этапа конкурса «Бизнес-успех 2011» раскрыли секреты своего успеха

ТЕКСТ ЕКАТЕРИНА ДЕГТЯРЕВА

1месТо

1месТо

2месТо

2месТо

3месТо

3месТо

СТЕПАН РОНЗИН

Фактор успеха предприни-мателя – это сам предпри-

ниматель. Проблемы всегда были, есть и будут. Поэтому предприниматель обязан

никогда не сдаваться, прояв-лять гиперактивность во

всем – этим и жить. Лично мне помогает то, что я зани-маюсь делом, которое мне интересно. Я стараюсь при-думать что-то новое, чтобы

мне было приятно зани-маться этим в круглосуточ-ном режиме, а не от звонка

до звонка.

СЕРгЕЙ ТОПЧИЙ

Секрет успеха любого биз-неса – в довольном клиенте. Поэтому мы делаем акцент на качестве. В нашем бизне-се, связанном с ремонтом и обслуживанием автомо-

билей, некачественная работа может повлечь

серьезные последствия, вплоть до ДТП. Качество

работы напрямую связано с профессионализмом сотрудников, а также

с новым современным обо-рудованием, которое мы

используем в работе.

ЮЛИЯ САв�ИЦКАЯ

Я считаю, что коллектив, команда – это основной

фактор успеха. Особенно для нас, поскольку мы рабо-таем в сфере услуг, то есть «люди для людей». Сейчас у меня в команде работают люди, которым я доверяю. При этом я категорически против работать с друзья-

ми. Хотя многие мои знако-мые хотели бы присоеди-

ниться к нашей компании, но я предпочитаю не сме-шивать личное и профес-

сиональное.

в номинации «лучший start-up» пьедестал почета заняли:

Алексей Мырзин и его про-ект «Производство серного бетона и изделий из него»

Степан Ронзин, предста-вивший проект «Комплекс оборудования для про-дажи свежего молока»Артем Разумков и про-ект «Программный ком-плекс интеллектуального IP-видеонаблюдения»

«лучшими проектами в сфере торговли и услуг» стали:

Сергей Топчий, осно-ватель автотехцентра «Дельта Моторс»

Артем Гайсин и его ре-сторан доставки про-дуктов питания

Наталья Журавлева с проектом образова-тельного холдинга

ФОТО by grishina

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

20

в номинации «лучший IT-проект» победил Сергей Сердюков, проект кото-рого позволяет проводить «интеллекту-альный анализ изображений и распозна-вание объектов».

«лучшим социально ответственным предпринимателем»стала Анастасия Чуприянова.

обладатель международной студенческой премии GSEA:Артем Гайсин.

Все участники, которые в этот день побывали на сцене в качестве награж-денных, получили дипломы, набо-ры бизнес-литературы и подарки от партнеров: банков, компаний Expert Systems и Softline. А победителям полу-чившим «золото», были вручены сим-волы конкурса «Бизнес-Успех» Золотые домкраты.

бизнес-успех 2011 пьедестал почета

в номинации «лучший инновационный проект» места распределились следующим образом:

Иван Лебедев со сво-ей идеей курьерской службы велодоставки

Юлия Савицкая и ее мо-бильная служба красоты

Павел Буторин, «Производство дизайнер-ских автоковриков»

1месТо

1месТо

2месТо

2месТо

3месТо

3месТо

в номинации «лучший проект в производственной сфере» победу одержали:

Евгения Раскина, возглав-ляющая компанию по раз-работке и производству систем безопасностиОлег Канисев с проек-том производства алю-миниевых сплавов

Денис Кашин, основатель «Столярной Артели»

Ев�гЕНИЯ РАСКИНА

Я сторонник открытых отношений со всеми. Секрет нашего успеха в том, что мы со всеми стараемся поддер-

живать честные отношения: с сотрудниками, которые в любой момент могут подой-ти ко мне со своими пробле-

мами и знают, что я не отвернусь, постараюсь

помочь, чем смогу. С партне-рами, которые уверены в

нас и знают, что мы не пре-дадим и на нас можно опе-

реться. Клиенты также знают, что мы не бросим их

в беде и всегда честно дадим ответ на любой поставленный вопрос.

Мы ведем бизнес совместно с отцом, видимо, отсюда

родом и такая система цен-ностей, которая распростра-няется и внутри компании,

и на весь бизнес-процесс.

Ив�АН ЛЕБЕДЕв�

Секрет простой – главное верить в то, что ты делаешь.

Я долго поднимал идею велодоставки. Люди были не уверены, стоит ли нам доверять. Я не знаю, как я

это сделал, но все-таки смог убедить людей, в том, что курьерская служба велодо-ставки – это быстро, удобно, выгодно. При этом никакой специальной рекламы не

потребовалось. Первые кли-енты воспользовались услу-

гами, им понравилось, а потом уже заработало сара-

фанное радио.

СЕРгЕЙ СЕРДЮКОв�

Успех – штука конструкти-вистская. Можно быть

успешным, даже если ты ничего не выиграл, при этом понимая, что ты не

проиграл. А вообще секрет успеха в команде. Важно

верить в то, что ты делаешь. Когда ты начинаешь что-то делать и находить едино-мышленников, то в итоге

получается нейронная цепочка, которая позволяет

сформировать рабочую команду. В нашей компа-нии это люди, которым

было не интересно работать в стандартном бизнесе, в

крупных компаниях. Они все оставили и пришли к нам, в маленькую. Стали

заниматься тем, чем зани-мались на прежнем месте

работы и плюс еще тем, что они сами хотят делать.

Именно благодаря этому и получаются инновации.

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

21

два года назад пермский студент Артем Гайсин и его друзья основали компанию, специ-ализирующуюся на доставке

блюд японской кухни. Артем рассказы-вает, что команда, принявшая участие в открытии бизнеса, прежде не имела никакого опыта работы в сфере обще-ственного питания. А амбициозная идея изменить ситуацию на рынке доставки еды родилась после того, как молодые люди сами столкнулись с низким каче-ством продуктов и уровнем обслужива-ния одной из пермских компаний.

Формирование концепции буду-щей компании началось с разработки сайта. «Мы первые в Перми органи-зовали возможность заказов блюд че-рез Интернет, — с гордостью сообщает Артем. — Это очень удобно, плюс рабо-тает бонусная система». Открывшись в 2009 году, компания целый год работа-ла в «закрытом» режиме, ориентируясь на довольно узкую аудиторию. Первый год основатели компании отрабатывали оптимальные схемы ведения бизнеса, знакомились с особенностями рынка и потихоньку заявляли о себе через ре-кламу в интернете и сарафанное радио.

Бизнес начал расти и приносить ре-зультаты. Менее чем через два года по-сле открытия компании ребята уже мог-ли задуматься о расширении. Концепция их новой идеи выводит компанию по доставке еды на качественно новый уро-вень. Теперь это уж не просто «суши в офис», а настоящий ресторан доставки, со своими производственными площа-дями, автопарком и широким набором сервисных услуг.

Компания начала осваивать новые направления: помимо доставки блюд японской кухни, MAKE Food Service за-

нимается изготовлением и доставкой бизнес-ланчей, а также организацией фуршетов и банкетов. Чтобы обеспечить все три направления бесперебойным вы-пуском блюд, производственные площа-ди были увеличены до 200 квадратных метров. Компания предлагает уникаль-ную линейку блюд, которыми не могут похвастаться другие заведения подобно-го уровня. Блюда доставляются в упаков-ке европейского производства, которая по качеству и внешнему виду оставляет отечественную тару далеко позади. При

этом Артем отмечает, что если поста-раться, то можно найти качественную упаковочную продукцию западного про-изводства по очень выгодным ценам.

Качество продукции пермских постав-щиков не устраивает молодых предпри-нимателей, поэтому среди своих партне-ров они выбирают производителей из Екатеринбурга и Москвы. При этом по-иск новых партнеров не прекращается.

Высокий уровень обслуживания и ка-чество блюд, безусловно, сказываются на стоимости товаров и услуг. Однако кли-ент готов платить за качество, если он в нем уверен, считает Артем. Средний чек ресторана доставки японской кух-ни составляет 900 рублей. По пермским меркам — сумма немаленькая. Между тем, бизнес-ланчи, основными заказчи-ками которых являются корпоративные клиенты, обходятся в 150–160 рублей. Массовые заказы позволяют компании удерживать такие демократичные цены в этом сегменте.

Предложения по организации фур-шетов также находят своего клиента. Ведь помимо изготовления и доставки блюд, MAKE Food Service предлагает услуги официантов и обслуживающего персонала. Поскольку иметь в штате сво-их официантов показалось предприни-мателям нерентабельным, обслуживаю-щий персонал приглашается на услови-ях аутсорсинга. Сама компания сегодня представляет из себя команду из 20 чело-век. При этом, по словам Артема, в ком-пании введена система обучения пер-сонала: ликбез проходят и операторы, и курьеры. Предпочтение в MAKE Food Service отдают молодым сотрудникам. Основатели считают, что проще обучить специалистов на месте, согласно требова-ниям компании.

бизнес-успех 2011 крупным планом

MAKE Food Service – мы идем к вам!Ориентированность на клиента – секрет успеха любого бизнеса, уверен номинант пермского этапа конкурса «Бизнес-успех 2011» Артем Гайсин

ТЕКСТ ЕКАТЕРИНА ДЕГТЯРЕВА

АРТЕМ гАЙСИН

«Секрет успеха – в упорстве. Главное, никогда не сдавать-ся. Это можно назвать золо-тым правилом начинающе-го предпринимателя. Еще важно не бояться сделать

шаг первым. Ошибка мно-гих начинающих предпри-

нимателей или тех, кто только думает открыть свое дело, в том, что многие ждут подходящего момента. Но

надо помнить, что подходя-щего момента никогда не будет. Надо идти и самому

все делать».

ФОТО by grishina

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

22

ЗА КАЧЕСТВО ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ ОТВЕЧАЮ

СОБСТВЕННЫМ ИМЕНЕМ

предприниматель история успеха

СЕТЬ КОНДИТЕРСКИх «ОТ ВАЛЕНТИНА» — СЕГОДНЯ ЭТО САМЫЙ РАСКРУчЕННЫЙ В ПЕТРОЗАВОДСКЕ БРЕНД. НА ВТОРОЙ ГОД СУщЕСТВОВАНИЯ КОНДИТЕРСКОЙ ВАЛЕНТИНА СВАТОВОГО

ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР НЕМЕцКОГО ЖУРНАЛА «ПЕКАРНИ И ВЫПЕчКА» НАЗВАЛА ЕЕ «... МАЛЕНЬКОЙ КОНДИТЕРСКОЙ,

НАДЕЛАВШЕЙ МНОГО ШУМА!»

в�АЛЕНТИН Св�АТОв�ОЙ ВЛАДЕЛЕц СЕТИ КОНДИТЕРСКИх В Г. ПЕТРОЗАВОДСКЕ, ВхОДИТ В ГОРОДСКОЙ СОВЕТ ПО РАЗВИТИЮ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА, ПОМОщНИК СЕКРЕТАРЯ ОБщЕСТВЕННОЙ ПАЛАТЫ, УчАСТНИК ДВУх ПРОФЕССИОНАЛЬНЫх ГИЛЬДИЙ

Валентин Алексеевич, насколько долгим и трудным был путь к успе-ху? С чего все начиналось?Начиналось всё с моей «инициативно-сти»... В детстве я мечтал стать врачом или ветеринаром. Моя мама много лет проработала доктором, а отец был стро-ителем, пришлось учитывать и его «за-каз», поэтому сразу после школы я от-правился поступать на зоохозяйствен-ный факультет в Петрозаводский госу-дарственный институт. Я получил там уникальную специальность: зоотехник. Советский институт в те времена гото-вил руководящее звено для сельского хозяйства. После института я отправил-ся в совхоз, где первым в Карелии начал применять искусственное осеменение. Кстати, именно в совхозе я впервые столкнулся с опытом продаж. В «пере-строечные» времена обнищавшим сов-хозам пришлось активно торговать мясо-молочной продукцией. Это требо-

вало поиска новых приёмов, освоения новых технологий. На молочном комби-нате мне пришлось заниматься раскрут-кой товарного знака. Тогда мы и приду-мали название «Славма» — имя, до сих пор узнаваемое на российском рынке. Жесткая конкуренция в молочном про-изводстве потребовала освоения нового рынка — мурманского и вологодского. Я на собственной «шестерке» вывозил молочную продукцию на новые рынки сбыта. Сегодня такие эксперименты ка-жутся естественной рыночной страте-гией. Но тогда подобные инициативы молодому парню приходилось осущест-влять на свой страх и риск. Я работал с людьми, фанатично преданными свое-му делу, и ко мне, двадцативосьмилет-нему специалисту, прислушивались... Но, к сожалению, не все мои идеи по-лучали отклик и одобрение.

Следующей моей инициативой ста-ло неожиданное редакторство в газете

1989–1993гг.зоотехник в совхозе деревни Вилга

1993–1996гг.заместитель директора по сбыту, молочный комбинат «Славма»

1996–1997гг.заместитель директора по сбыту, Петрозаводский пивоваренный завод

1997г.директор еженедельника «Губерния»

1997–1999гг.директор пекарни ООО «ВилТрейд»

C1999г.владелец сети кондитерских «От Валентина»

БИОгРАФИЯ

23

«Губерния», где я благодаря «молоч-ным» темам поднял тираж. Но я был чужим на этом празднике жизни и предпочёл вернуться к более знакомым делам: впервые мне предложили пора-ботать на частном предприятии, в пе-карне. Авторский хлеб «Вирма», разра-ботанный моей командой, и сейчас со-ставляет 40% всех продаж этой пекарни. А затем, как говорится, «без меня меня женили», «передав» на Петрозаводский хлебокомбинат, возглавляемый в те го-ды Аллой Григорьевной Шороховой. Она работала на этом предприятии пятьдесят лет, и когда я пришел с ини-циативой реструктуризации хлебоком-бината, она, выслушав меня очень вни-мательно, сказала: «Валя, разрушить старое может любой, а вот новое соз-дать не каждый, если чувствуешь в себе силы — действуй, но самостоятельно!» Так она благословила меня начать соб-ственное дело, и я впервые в жизни, в

возрасте тридцати трех лет, задумался об открытии бизнеса.

Я получил огромный опыт, работая на государственных предприятиях. Это неслыханная роскошь — учиться и со-вершать ошибки на чужих деньгах!

Каким был старт Вашего проекта? Почему Вы приняли решение на-звать кондитерскую собственным именем? На тот момент у меня было накоплений ровно две тысячи евро, это был 1999 год, последефолтовый период. Кредитов банки не давали, инвесторы в кондитер-ские не верили. Я «на коленке» сделал бизнес-план и обратился к друзьям. Мне казалось, что проект достаточно разо-вьется через восемь месяцев, и я смогу вернуть беспроцентную ссуду друзьям в этот срок. С момента организации пред-приятия до получения разрешения на выпуск тортов прошло восемь месяцев;

и те двенадцать тысяч евро, которые мне удалось собрать, стали отчаянно быстро испаряться. И тогда я впервые в жизни пошел против своих принци-пов — начал торговать несертифициро-ванной продукцией. Правда, сертифи-кацию мы вскоре получили. Интересно, что за двенадцать лет предъявить серти-фикат нас попросили только дважды...

Через полгода я понял, что не смогу отдать занятое в срок. На тот момент у меня была квартира, старенькая маши-на и гараж, и я был готов продать все, но не был уверен, что этого хватит, что-бы расплатиться. Мне продлили период возврата еще на один год, но на особых условиях. 30% предприятия я отдал ин-весторам и заложил свою квартиру на случай невозврата долга.

Ровно через год я вернул деньги... Сейчас, когда я консультирую молодых предпринимателей, я говорю им: до-говаривайтесь «на берегу». Мне препо-

ФОТО АЛЕКСЕЙ ПИщУЛИН

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

24

дали хороший урок, и после возврата задолженности все свои дивиденды я вкладывал в развитие, а мои компаньо-ны просто получали чистые доходы. Я предложил выкупить свои 30% назад, и, конечно, я потерял при этом некоторых друзей, хотя продать мне обратно часть моего бизнеса они все-таки согласились.

Ровно через девять месяцев со дня выпуска первого торта мы вышли в плюс. За одиннадцать лет зарплаты моих работников выросли в шесть раз. Сейчас оборот месяца в несколько раз превышает вложенную сумму, рента-бельность на начальном этапе была до 60%; на сегодняшний день, с учетом се-зонных всплесков — около 20%.

Как ни странно, я очень удачно стар-товал — в нужное время и в нужном месте. В 1999 году в стране резко сокра-тился импорт продуктов, но не прекра-тился импорт сырья. Я рассчитывал на высокую производительность (нормой было количество продукции, выпущен-ное за единицу времени). Поэтому я сделал серьезную ставку на профессио-нальных работников, подбирая лучших специалистов и уделяя много времени повышению их квалификации. Я до сих пор весьма ревностно слежу за ушедши-ми от меня сотрудниками. Кстати, сам частенько встаю за стойку: Валентин за прилавком — это показательно для по-купателей. Благодаря такой «прозрачно-сти» проект оказался удачным. Я часто езжу на общественном транспорте и с удовольствием выслушиваю критику

покупателей. Мы одними из первых в городе организовали онлайн-заказы и ввели бесплатную доставку. На сайте я веду постоянную живую переписку с клиентами и стараюсь оперативно реа-гировать на любую критику.

Насчет названия — признаюсь чест-но: именные купеческие названия всегда будоражили мое воображение. Кондитерские Абрикосовых, калачи от Филиппова... Для такого персонифици-рованного бизнеса, как семейное кафе, кондитерская, для такого, как я полагаю, «иррационального» дела, необходимо название, за которым стоит конкретный человек. За качество он отвечает перед клиентами собственным именем.

А конкуренции у меня как не было тогда, так и сейчас нет. Представьте се-бе: год девяносто девятый, на централь-ной набережной Онежского озера, впер-вые за все время существования летней торговли, когда туристы искренне счи-тали, что национальное карельское блюдо — шашлыки с пивом, появляет-ся аккуратная палатка «Кондитерская от Валентина», главным фирменным блюдом которой были «калитки», на-стоящее национальное блюдо карелов: ржаные пресные пирожки с начин-кой из разных круп или картофеля, и чай, кофе. А ещё разработанные нами торты «Венский лес» и «Монплезир» и

пирожное типа «Картошка» (авторски украшенное). Они и сегодня состав-ляют треть продаж. А еще пирожное «Адвокат» (начинка из чернослива, про-питанная коньяком «Адвокат»), пирог «Марья» (с начинкой из ягодного ассор-ти), куличи, которые у меня мгновенно расходятся в пасхальные дни (недаром раньше говорили: «Дорог кулич ко Христову дню!»).

Кстати, мы не просто закупаем для куличей самое лучшее сырье (отсюда высокая себестоимость продукции), мы также используем ручное авторское украшение. Однажды в серванте своей мамы я обнаружил бокалы, привезен-ные кем-то в подарок из Чехословакии.

На стекле было изысканное украшение в виде веток вербы. Если это можно сде-лать на стекле, значит вполне можно ис-полнить и на куличе! — решил я. Так на наших куличах появилась особая отдел-ка из белого, черного шоколада и еще одного секретного ингредиента.

Что касается сырья, я беру у постав-щиков только то, что нравится лично мне, и это, возможно, не совсем пра-вильно — выбирать субъективно, но у меня практически не было ошибок: я доверяю себе и своей команде. За все годы работы над проектом, несмотря на любые трудности, у меня не было ни одного дня, когда мне не хотелось идти на работу: и для меня это — главный по-казатель успеха! Это соответствует мое-му жизненному правилу: жить в ладу с самим собой.

Как у Вас складываются отношения с подчиненными, как реагируете на повышение требований работников, позволяете ли своему персоналу обу-чаться?Начиналась наша кондитерская с трех человек, включая меня. Довольно бы-стро подобрался отличный коллек-тив. Сейчас вместе со мной работает вся моя семья, включая дочь и зятя. Постоянный коллектив — сорок девять человек, плюс сезонные работники. Из сорока девяти человек десять постоян-но работают со мной десять–одиннад-цать лет, они — костяк моего предпри-ятия: еще двадцать работают свыше ше-сти лет. Последние годы у меня трудят-

предприниматель история успеха

Ровно через девять месяцев со дня выпуска первого торта мы вышли в плюс. За одиннадцать лет

зарплаты моих сотрудников выросли в шесть раз

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

25

ся три новых девочки. У нас действует положение «о надбавке за выслугу лет», премия за преданность фирме — тыся-ча рублей. Кстати, еще по тысяче, еже-месячно, достается тем, кто не курит в рабочее время. Из всего коллектива ку-рят только пять человек.

У нас действуют «женские часы», оплачиваемый северный отпуск в 44 дня, оплата проезда к месту отдыха и обрат-но и, конечно же, сто дней оплаченного ученического отпуска каждому студенту.

Да, я не против обучения, в нашем деле очень важен высокий профессио-нализм. Но меня, как и любого предпри-нимателя, возмущает возросший налог на заработную плату. Мне пришлось

сократить штат на три человека. Мы даем отличные рабочие места, строим социально-позитивный бизнес, было бы неплохо, если бы государство брало на себя часть компенсаций за все мои со-циальные выплаты работникам. Кроме нового налогообложения, нас коснулось и повышение тарифов.

За пять лет объемы потребления энергии нашей фирмой снизились на 11% за счет покупки энергосберегающе-го оборудования, а ежемесячная оплата электричества повысилась в три раза!

Я создал хорошие условия труда для своих работников и если кто-то, несмо-тря на все мои старания, в поисках луч-шей жизни решает уйти, я не держу че-ловека, хотя о каждой такой потере жа-лею. Мой знакомый однажды поделил-ся, что половина его коллектива отказа-

лась работать, выступив с требованиями повышения зарплаты. Я был готов сам помогать ему, вместе с семьей. Для меня неприемлема ситуация саботажа работ-ников по причинам лени или корысти.

Сталкивались ли Вы с администра-тивными барьерами?В принципе нет, «социальная ори-ентация» моего бизнеса делает меня общественно-полезным субъектом для города. Ни сигарет, ни выпивки... Получить сертификат на кондитерские изделия в принципе дело не простое. Но у нас все есть, мы со всем справились. Вот, была одна проверка «Ростехнадзора» по утилизации отходов, которую мы не

прошли. Заплатили серьезный штраф, но пройдя курсы и составив проект, ста-ли даже меньше платить за утилизацию мусора. Так что и административные ба-рьеры могут принести пользу. Смущает другое: непредсказуемость ситуации.

Невыгодное налогообложение застав-ляет предпринимателей уходить в серые схемы, что же выигрывает от этого госу-дарство? Шесть лет назад я перешел с общей схемы на «упрощенку», а потом с 18 до 6%, и мог вкладывать деньги в раз-витие бизнеса. А когда мы перешли на ЕНВД, повысил зарплаты на 20%. Но за один месяц нового налогообложения я потерял все предыдущие достижения. Я бы с большим удовольствием создавал новые рабочие места, а не сокращал их.

Валентин Алексеевич, а какие у Вас планы на будущее?В идеале, открывать новые направления в бизнесе необходимо: монопродукты весьма подвержены сезонным вспле-скам спроса, и я ищу, как компенсиро-вать эти перепады. Что касается конди-терской, мы, как нам кажется, нашли наилучший формат для Петрозаводска: оптимальным оказалось помещение в 70–100 квадратных метров.

Недавно пришло предложение пора-ботать с финнами. Там, конечно, не раз-вернешься с инновациями и фантазия-ми — представления о кондитерских весьма консервативны. Но в хорошем смысле поражает стимулирование госу-дарством внутреннего спроса.

Есть мечта мой нынешний проект оставить в управление супруге, а самому заняться чем-то новым, потенциально полезным для Карелии (например, про-изводством малых архитектурных форм, керамикой, народными промыслами, качественным туризмом). Иногда очень хочется вернуться в сельское хозяйство...

Когда я открывал кондитерскую, са-мое сложное было определиться с тем, для чего я это делаю. Я называл много доводов своему другу, который меня мучил этим вопросом. Называл и сам до конца не верил этим доводам. Наконец, я произнес: «Хочется заработать денег». И услышал в ответ: «С этого и надо было начинать!» Я честно считаю, что откры-тие любого бизнеса должно повысить благосостояние и улучшить уровень жизни владельца и его работников!

Беседовала Екатерина Лукомкская

КОНДИТЕРСКАЯ «ОТ в�АЛЕНТИНА»открылась 15 сентября 1999 года.Сегодня это сеть из четырех кафе.в� декабре 2002 года впервые в Петрозаводске в сети кондитерских начала действовать система онлайн заказов и бесплатная доставка продукции клиенту.

23млн руб.

составляет годовой оборот компании в настоящее время. Сейчас оборот месяца в несколько раз превышает вложенную сумму, рентабельность на начальном этапе была до 60%; на сегодняшний день, с учетом сезонных всплесков — около 20%.

О КОМПАНИИ

ФОТО АЛЕКСЕЙ ПИщУЛИН, www.OtValEntina.ru

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

26

предприниматель производство

рыми может встретиться начинающий предприниматель», — признается Илья.

кузнечная специфика Кузнечное ремесло имеет целый ряд специфических особенностей. Начиная с самой кузницы, принципы работы которой не подвергались влиянию научно-технического прогресса на про-тяжении многих сотен лет, заканчивая спецификой изделий. Когда Илья начал выполнять заказы в частном порядке, то столкнулся с еще рядом нюансов. Во-первых, кузнечный рынок Владимира достаточно насыщен, поэтому наш ге-рой попал в обстановку жесткой конку-ренции. По словам Ильи, несмотря на то, что во Владимире богатые кузнеч-

ные традиции, заказчики не слишком разбираются в качестве изделия и профес-сионализме мастеров. Все это дает благодатную почву для разрастания больших и малых кузниц и мастерских.

Еще одна особенность кузнечного ремесла открылась Илье уже в процессе ра-боты с первыми заказчиками: клиенты чаще всего сами не знают, как должен вы-глядеть их заказ. Поэтому забота мастера не просто выковать изделие, а для начала понять и угадать желание заказчика. Все клиенты, как один, хотят что-нибудь «кра-сивое». И вот в этом крайне размытом и неконкретном понятии мастер должен найти и выковать именно то, что нужно. И это самое сложное. Собственно поэтому самые дорогие работы для мастера как раз те, в которых удалось полностью почув-ствовать и воплотить идею клиента. По словам Ильи, чаще всего клиенты заказы-вают элементы внутреннего декора помещений, каминные и балконные решетки, ограждения и ворота. Форма заказа, так или иначе, однообразна, а вот наполнить ее уникальным содержанием — как раз основная задача мастера.

и ваяем, и управляем Поработав некоторое время в частном порядке, Илья решил, что пора расширять-ся. Методом проб и ошибок, изучая все организационные и бизнес-процессы ис-ключительно на практике, наш герой основал и возглавил товарищество кузнецов «Булат». На то, чтобы запустить все процессы в «Булате» (оплата помещения, обору-дования, реклама), ушло около миллиона рублей. Сейчас в товариществе трудятся около 10 человек, все, как называет их Илья, «вольные люди». «У каждого мастера своя мастерская, у нас нет менеджеров или управленцев, как таковых, — расска-зывает Илья. — Мы сами себе хозяева — и творим, и управляем». Сам основатель «Булата» сегодня все больше занимается маркетинговыми стратегиями, отведя производству второстепенную роль.

Несмотря на то, что творчество и заработок в работе мастера художественной ковки связаны неразрывно, Илья предпочитает говорить, что продает не творче-ство, а работу. Это кредо «Булата» стало своего рода конкурентным преимуществом

илья Папян основал и воз-главил товарищество куз-нецов «Булат». Мастера не только создают изделия

обихода, но и занимаются украшени-ем интерьеров элементами старинно-го вооружения, организовывают фе-стивали исторических реконструкций, турниров по фехтованию, в которых с удовольствием участвуют молодые владимирцы.

Можно лишь позавидовать тому, кто сумел превратить дело своей жизни в работу. Нет, не в рутинную ежеднев-ную обязаловку, а в постоянный источ-ник дохода. Если от любимого дела ты получаешь максимум морального удо-влетворения, если лучшим стимулом является наслаждение качественной работой, а главным бонусом — доволь-ные клиенты, то можно смело строить на этом свой бизнес. В таких условиях он обречен на успех. История влади-мирского кузнеца Ильи Папяна самое наглядное тому подтверждение.

Илья занимается художественной ковкой уже 12 лет и уверен, что кузнеч-ное ремесло — это не хобби, это про-сто судьба. Со своей судьбой наш герой встретился в художественном училище, когда ему было 15 лет. Тогда он впервые попал в мастерскую и еще не осознавал, что отныне его жизнь неразрывно бу-дет связана с кузницей. «Это очень при-ятно — видеть результаты своего труда, своей работы в материале, — говорит Илья. — Кроме этого, в кованом изде-лии удивительным образом совмещают-ся красота и функциональность».

Еще в училище Илья понял, что перспектива работать «на дядю» со-вершенно его не вдохновляет, а рано проснувшиеся амбиции и стремление к самостоятельности заставили бросить училище и попытать счастья в свобод-ном плавании. «В то время я собрал все возможные шишки и ловушки, с кото-

кузнец своего бизнесаПродать можно только работу, творчество не продается, уверен мастер художественной ковки из Владимира илья Папян

ТЕКСТ ЕКАТЕРИНА ДЕГТЯРЕВА

ФОТО ПРЕДОСТАВЛЕНО ИЛЬЕЙ ПАПЯНОМ

27

мастерской. Чаще всего кузнечных дел мастера накручивают необоснованную цену на изделие, апеллируя именно к его эксклюзивности и уникальности. В «Булате» решили, что творчество само по себе бесценно, а работу можно продавать чуть дешевле, чем у конкурентов. Самый крупный заказ, который выполняли мастера «Булата», — забор и ворота — обошелся заказчику в полмиллиона рублей. Наиболее сложный по выполнению заказ мастера готовили около года, самые простые изде-лия создаются в течение месяца.

вредные и недисциплинированные Еще одна черта «Булата», отличающая его от других мастерских, — особый вид ра-бот: украшение интерьеров элементами старинного вооружения. Причем, интерес мастеров к доспехам и оружию вышел далеко за пределы профессиональных при-страстий. «У нас самая социально-активная кузница!», — с гордостью говорит Илья и объясняет, что товарищество принимает непосредственное участие в молодеж-ной политике региона, организовывая фестивали исторических реконструкций, турниров по фехтованию. Когда товарищество только-только начинало знакомить молодых владимирцев с романтическим духом средневековья, на организацию этих мероприятий могло уходить 100% прибыли. Сейчас у фестивалей появились полноценные спонсоры.

«Кузнецам необходима социальная активность, чтобы от людей не отвыкнуть», — шутит Илья. По словам мастера, всех его коллег объединяет общее качество «повы-шенная вредность», а еще бич всех творческих натур — недисциплинированность: «Может быть какой угодно гениальный мастер. Но в сроки все равно не уложится — на неделю с выполнением заказа опоздает».

Недавно мастера «Булата» стали осваивать новые горизонты. В первую очередь, их интерес вызывают рынки Москвы и близлежащих регионов. Профессионалы высокого класса всегда найдут рынки сбыта для своих изделий, а в столице возмож-ности мастеров расширяются еще больше в сотрудничестве с другими творческими объединениями и галерейным бизнесом.

1млн руб.

составил стартовый капитал для запуска бизнеса

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

28

предприниматель бизнес-старт

«театр Вкуса» — единствен-ный в Москве кулинар-ный театр, раскрываю-щий семейные ценности

через еду. Кроме того, это своего рода творческая лаборатория, которая зани-мается поиском гармонии между теат-ральным искусством и гастрономией. О сочетании пищи духовной и самой что ни на есть материальной, рассказывает основатель театра и его художествен-ный руководитель Юрий Макеев.

с чего все начиналосьЮрий Макеев признается, что ему всег-да хотелось открыть маленькое семей-ное предприятие, которое приносило бы пользу людям. При этом какой-то сверхзадачи он перед собой не ставил, равно как и цели заработать большое

количество денег. На его выбор оказа-ли влияние два высших образования: во-первых, Юрий — специалист го-стиничного бизнеса (повар-кондитер), а во-вторых — актер, выпускник Российской академии театрального ис-кусства (ГИТИС). Актерская профессия кормила не всегда, поэтому Юрий вер-нулся к первому занятию: стал делать для друзей корпоративные мероприя-тия, а также организовывал празднич-ные банкеты.

В один момент даже возникла при-ставка «арт», получался некий арт-кейтеринг, искусство выездного ресто-ранного обслуживания. Увидев его ра-боту, знакомые стали говорить: «Юрка, уже какой-то театр получается». Потом Юрий встретил человека, который на время стал его бизнес-партнером, и год

они пытались создавать некое подобие кулинарного театра. Однако партнер неожиданно испарился. Юрий остал-ся в кризис без партнера. Как говорит сам Юрий, ситуация была очень слож-ной, но такой поворот, несомненно, дал определенный жизненный опыт.

И тут спасительной оказалась работа с детьми. Юрия попросили организо-вать детский день рождения — возник-ла идея сделать его по мотивам мульт-фильма «Рататуй», задействовав при этом родителей. Тогда же родилось и название — «Театр Вкуса». 1 июня 2009 года, в День защиты детей, творческий коллектив, по сути, выпустил первый спектакль, в котором приняли участие шесть актеров и пять зрителей.

«Театр Вкуса» — это коллектив моло-дых и вкусно настроенных людей. В про-

Театр вкуса

ТЕКСТ ЕВГЕНИЯ ЛАЗАРЕВА

Еда – это всего лишь предлог для творчества, считает основатель единственного в Москве кулинарного театра Юрий Макеев

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

29

ФОТО ПРЕДОСТАВЛЕНО ТЕАТРОМ ВКУСА

екте участвуют профессиональные по-вара, актеры, режиссеры и фотографы. Творческую команду можно сравнить с оркестром – у каждого свой инструмент, но в результате возникает волшебство и звучит гармоничная симфония. Сейчас в театре около пятнадцати сотрудников.

Молодой проект, да еще с социаль-ным подтекстом, — не самый простой вид бизнеса. Однако Юрий Макеев гово-рит о том, что им, скорее, нужны не спон-соры, а хорошие партнеры, и чем боль-ше, тем лучше. «На определенном этапе у нас была поддержка в лице друзей, сей-час театр зарабатывает себе на жизнь са-мостоятельно. Более того, иногда мы бе-ремся за чисто благотворительные про-екты. Так что в целом наша формула су-ществования на рынке — партнерство во всех отношениях и искреннее желание, чтобы семья была счастлива», — объясня-ет свою позицию руководитель проекта.

в чем соль?«Театр вкуса» — это попытка найти гар-монию между искусством гастрономии и искусством театра. То есть это совсем не кафе и не ресторан с актерами в ро-ли аниматоров. Это просто совершенно иной взгляд на еду.

«Наша философия строится вокруг стола, ведь кухня — это место, которое объединяет семью. Еда для нас – это всего лишь предлог для творчества. За два часа, что идет спектакль, дети и ро-дители вместе творят, фантазируют и становятся ближе друг к другу, — рас-сказывает Юрий. — В нашем огромном мегаполисе порой бывает крайне слож-но найти время на себя и своих близких. За шумом и суетой часто перестаешь за-мечать красоту и вкус простых вещей. Я хочу, чтобы, приходя в «Театр Вкуса», человек делал остановку, «выдыхал» и мог хотя бы пару часов провести со сво-ими родными. Когда люди попадают в «Театр Вкуса», то они в первую очередь оказываются в необычной, волшебной,

а главное — невероятно искренней об-становке. Ведь, если всё будет понарош-ку, то ничего не получится. Когда ребе-нок видит, что его мама превратилась в мышку, он понимает, что волшебство случается и с большими, и становится маленьким мышонком».

После окончания спектакля зри-тели (они же – и главные участники) подходят и говорят, что всё очень по-домашнему, хотя практически никто друг с другом знаком до этого не был. И когда гости вновь возвращаются к сво-им делам, они уже заряжены другой, до-брой и позитивной энергией.

Конкуренции Юрий не боится и говорит, что будет только рад, если в Москве откроются аналогичные театры. Ведь конкуренция подстегивает. Кроме того, тогда появится возможность устро-ить настоящий фестиваль кулинарных театров.

Театральное меню В программе «Театра вкуса» сейчас идут постановка «Рататуй», семейный интерактивный спектакль для детей от 4 до 8 лет и их родителей, а также «Кулинарное шоу сеньора Андриано», в котором могут принять участие все: от 7 до 107 лет. Есть еще «Мим-кафе» — парижская романтическая история для пап и мам.

Что касается не театральных про-ектов, то тут в первую очередь нужно сказать о «Вкусной школе» — семейной школе, где взрослые вместе с детьми с лёгкостью готовят кулинарные шедев-ры. Как и в спектаклях, все происходит в интерактивном режиме.

«Кроме того, недавно мы открыли «Агентство вкусных поздравлений», — рассказывает Юрий. — Этот проект за-нимается оригинальными поздравле-ниями любимых. Например, вы иде-те по городу, а навстречу — оркестр странных людей. У ваших ног раскры-вается чемодан с лепестками роз, и… «настроение Ваше улучшилось». Ну и, естественно, нельзя не затронуть презентации различных компаний. Мы помогаем брендам презентовать их продукты по-новому. К нам обра-щаются потому, что мы предлагаем яркие нестандартные решения для бизнеса. Впрочем, не только для биз-неса. Скажем, на Дне города нам пре-доставили большую поляну и сказали: «Делайте, что хотите». В итоге мы со-орудили самый большой кулинарный шатер на этом мероприятии».

в�о время спектакля дети и родители вместе творят, фантазируют и становятся ближе друг к другу

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

30

предприниматель бизнес-старт

п редпринимательство, на мой взгляд, может быть как призванием, так и всего лишь периодом жизни. Кто-то для открытия своего дела должен «созреть» — сначала набраться опыта в крупных компани-ях, кто-то наоборот — «наигрывается» в молодости или перерастает

малый и средний бизнес и уходит в топ-менеджмент, госуправление. Но я убеж-дена, что начало предпринимательской деятельности должно быть осознанным. Многие молодые люди видят в бизнесе лишь обложку — свободу, отсутствие начальников, престиж. то, что это большие риски, ответственность и огром-ный труд, выясняется уже после того, как взяты кредиты и с ними нужно как-то справляться.

предпринимателями не рождаютсяСегодня в хорошей школе ребенок может пробовать себя в химии, физике, спор-те, музыке. И понять, чем же он хотел бы заниматься по жизни. В нашей системе образования много слабых сторон. В том числе, отсутствие модулей, развиваю-щих предпринимательские навыки, дающих понимание, что это за профессия. Я преподавала в этом году в школе в 10-х и 11-х классах. Моими учениками были ребята, которые в течение ближайших двух лет попадут во взрослую жизнь, а в течение ближайших пяти предложат себя работодателям или начнут свой биз-нес. Так вот, когда мы проходили бизнес-планирование, я предлагала ребятам сформулировать бизнес-идею и накидать план действий. Процентов 80 учеников вне зависимости от идеи сообщали мне, что первым делом они возьмут кредит в банке, и не могли сформулировать, для чего им эти деньги из банка нужны.

Научить ребят проектной деятельности, предпринимательскому мышлению очень важно. Не все выпускники программ «Достижения молодых» идут в пред-приниматели, но полученные навыки пригождаются абсолютно всем!

Прошло время, когда ставить материальные ценности во главу угла было стыд-но. Мы все, в конечном счете, много и хорошо учимся, чтобы больше зарабаты-вать. 11 лет в школе и 5 в вузе — это инвестиции, а дети не имеют внутреннего понимания, что это такое. Школа очень оторвана от реальной жизни, и это серьез-нейшая проблема в нашей стране. У детей действует мотивация от обратного — быстренько запомнить, чтобы не получить двойку.

Наши программы предлагают детям развивать в себе навыки экономическо-го мышления. Каждая программа предлагает ребенку задуматься: «Чем мне нра-вится заниматься? Кто я сегодня? Кем я хочу стать? Что для этого нужно делать?» Ведь о том, что хороший английский, например, это умножение потенциальной зарплаты на два, стоит задуматься классе в седьмом, когда еще есть время легко и бесплатно английский выучить…

В начальной школе (программа «7 шагов в мир экономики») через игры, в легкой форме у детей формируется понимание экономики семьи — чем заняты мама и папа, какие роли у каждого члена семьи, учатся разделять «хочу» и «на-до», изучают экономическое устройство своего района, города, страны, мира… Старшеклассникам мы предлагаем попробовать создать свое предприятие в шко-ле. Я была удивлена, как ученики, не участвовавшие в «Школьной компании», учат наизусть законы спроса и предложения. Зачем? Тем же, кто однажды промахнулся

из школьной компании – в бизнес

ЛЯЛЯ БИКЧЕНТАЕв�А ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР КАЗАНСКОГО

цЕНТРА «ДОСТИЖЕНИЯ МОЛОДЫх», ПРЕПОДАВАТЕЛЬ ЭКОНОМИКИ В ШКОЛЕ,

чЛЕН ОБщЕСТВЕННОЙ ПАЛАТЫ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН. В ПРОГРАММАх «JuniOr

achiEVEMEnt – ДОСТИЖЕНИЯ МОЛОДЫх» УчАСТВОВАЛА С 2000 ГОДА СНАчАЛА В

КАчЕСТВЕ чЛЕНА «ШКОЛЬНОЙ КОМПАНИИ», С 2002 ГОДА – В КАчЕСТВЕ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ ПРОГРАММ В ШКОЛАх КАЗАНИ, А С 2009 Г. — РУКОВОДИТЕЛЯ «ДОСТИЖЕНИЙ МОЛОДЫх».

Сегодня уже мало кто захо-чет поспорить с тем, что

образовательная система в России нуждается в серьез-

ных преобразованиях. Одно из таких преобразований,

несомненно, должно касать-ся пересмотра подхода к

преподаванию экономиче-ских дисциплин в средней школе. Чтобы сделать рос-сийскую экономику пред-принимательской, приви-

вать соответствующие навы-ки и обучать этому нужно с

младых ногтей.

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

31

после окончания школы — хотелось продолжать развиваться в предприниматель-ском направлении. Сейчас наши выпускники «тусуются» с «Навигаторами». У них большое количество различных мероприятий, проектов для студентов и молоде-жи. Решая бизнес-кейсы, обсуждая бизнес-идеи, организовывая мероприятия в этой тусовке постепенно человек созревает, чтобы открыть свое дело.

Тренажер для будущих предпринимателейМне очень часто задают вопрос: «Из числа школьных компаний есть ли такие проекты, у которых есть потенциал вырасти в реальный бизнес, или это все-таки больше своеобразный тренажер — демо-версия того, как работает бизнес?» Люди все время ждут, что вот «школьники не мыслят стереотипами, они точно при-думают что-нибудь гениальное». На самом деле, старшеклассники уже мыслят очень узко. Конечно, бывают интересные проекты. Но ребятам, как правило, не хватает опыта и мотивации для того, чтобы их воплотить масштабно, шире, чем просто в школе. К тому же в 11 классе ребенок потерян для мира — этот год по-священ ЕГЭ, и ни о чем другом вообще не идет речи.

Но это мощный тренажер. Те навыки, которые получают ребята, пригождают-ся в любой деятельности. И главное, мы вырываем ребенка из этого школьного мира, где от ребенка ничего не зависит: государство определило ему, во сколько он придет в школу, что там будет изучать, и кто ему будет преподавать; родители определили, где и как он будет жить, во сколько возвращаться вечером домой и сколько денег тратить на развлечения… Максимум, на что может повлиять ре-бенок, — на оценки в журнале, которые, по большому счету, в жизни абсолютно ни на что, кроме настроения родителей и учителей, не влияют. «Школьная ком-пания» — это проект, который придумывают и реализовывают сами дети. Это их решения, их ответственность, их результаты и достижения. Это наглядный пример того, что, в принципе, можно лениться и ничего не делать, но тогда ни-чего не будет — никто не будет ругать, никто не будет хвалить. Но можно при-ложить усилия и получить результат. Свои личный, для которого не постарались родители и учителя. И это очень важно в нашей системе образования: показать ребятам, что их жизнь в их руках! Если все это будет только словами, да еще и, например, произнесенными учителем, который за маленькую зарплату делает тяжелую работу, то дети вряд ли поймут, о чем идет речь. Пропустят мимо ушей, как очередную нотацию!

выпускникиВести статистику, становятся ли участники наших программ в дальнейшем предпринимателями, тяжело, поскольку ежегодно в программах участвует 250–300 человек. К тому же мы фактически теряемся с ребятами в 11 классе, когда они начинают готовиться к ЕГЭ. Но среди тех, с кем мы поддерживаем отношения, есть и успешные предприниматели, и сотрудники международ-ных корпораций, и госслужащие. Президент первой в Татарстане школьной компании, например, Николай Никифоров, из успешного предпринимателя сегодня вырос в успешного управленца госсектора — занимает пост Министра информатизации и связи и Вице-премьера Республики Татарстан. Среди ре-бят, выпускавшихся позднее, есть аж двое создателей хостелов в Казани, IT-предприниматели. Всех выпускников программ отличает одно — активная жизненная позиция. Почти все устраиваются на работу еще студентами, реа-лизуют проекты (коммерческие и некоммерческие), развиваются. Главное, я не наблюдаю среди выпускников программ отвратительную картину, когда ребенок лежит на диване, помахивая красным дипломом, а родители обзвани-вают знакомых в поисках работы для него.

К сожалению, существовавшая несколько лет назад мощная сеть региональных центров «Достижения молодых» изрядно ослабла в кризис 2008 года. В Татарстане мы пытаемся работать над развитием молодежного предпринимательства систем-но. И этот опыт интересен коллегам из других областей и республик. В частно-сти, на наши семинары для школьных компаний регулярно приезжают коллеги из Самары, Пензы, Великого Новгорода и других городов. Мы готовы делиться опытом.

с установкой цены на свой товар, учить это ни к чему. Это знания, полученные через практику, и они с ребятами на-всегда. В школьной компании ребятам приходится и бизнес-план писать, и производство налаживать, все марке-тинговые шаги совершать. Ребята учат-ся продажам, навыкам презентации, работе в команде.. Все это, безусловно, пригождается в жизни! Я знаю, что у на-ших выпускников практически не бы-вает проблем с трудоустройством, они отлично ориентируются в жизни.

Нашими партнерами по Системе вовлечения молодежи в предприни-мательскую деятельность является мо-лодежный бизнес-клуб «Навигатор». В этой системе Казанский центр «Достижения молодых» (т.е. мы) рабо-таем со школьниками, и до недавних пор у ребят была некая растерянность

ОБщЕСТв�ЕННАЯ ОРгАНИЗАЦИЯ КАЗАНСКИЙ ЦЕНТР «ДОСТИЖЕНИЯ МОЛОДЫХ»работает в Татарстане с 1996 года и явля-ется региональным центром Российского отделения международной некоммерче-ской образовательной организации Junior achievement world wide («Достижения молодых»). Основное направление деятельности: обучение экономике и предприниматель-ским навыкам школьников. в� числе реализуемых центром программ: – «Моделирование экономики и менед-

жмента» - компьютерная экономическая игра,

– «Школьная бизнес-компания» - суть про-граммы заключается в создании реально действующего бизнес-проекта в рамках образовательного учреждения.

2Тыс. школьников

прошло через программы центра за 15 лет работы. Организация активно сотрудничает и под-держивается Молодежным бизнес-клубом «Навигатор», Торгово-промышленной палатой РТ, Общественной палатой РТ, Министерством образования и науки РТ, Министерством по делам молодежи, спорту и туризму РТ. С ноября 2010 года Казанский центр «До-стижения молодых» совместно с молодеж-ным бизнес-клубом «Навигатор» образуют единую систему вовлечения молодежи в предпринимательскую деятельность, являются членами Комитета по разви-тию молодежного предпринимательства Торгово-промышленной палаты РТ.

О КОМПАНИИ

предприниматель господдержка ИЛЛЮСТРАЦИЯ ДМИТРИЙ МОКШИН

На сайте Департамента поддержки и развития малого и среднего предпринима-тельства г.Москвы публикуется информационное сообщение о проведении отбора заявок на получение субсидий. Отбор заявок проводится на постоянной основе в течение 2011 года с подведением итогов не реже одного раза в два месяца.

В случае принятия Департаментом решения о фи-нансировании представленной заявки, с получате-лем субсидии заключается договор. Субсидия пе-речисляется непосредственно на счет получателя субсидии в банке. Сведения о получателе субсидии вносятся в Реестр субъектов малого и среднего предпринимательства – получателей государ-ственной поддержки.

Департамент осуществляет финансовый контроль за использованием субсидий в части обеспечения целевого использования и своевременного возврата бюджетных средств, а также представления отчетности об использовании бюджетных средств.В случае нарушения предпринимателем основных условий договора в ходе реализации проекта или в случае нецелевого использования финансирования, предоставленные в форме субсидии денежные средства полностью возвращаются в бюджет.

В 2011 году 125 млн рублей будет направлено из собственных доходов бюджета г. Москвы на субсидирование заявок начинающих предпри-нимателей. Если Вы уже зарегистрировались в качестве индивидуального предпринимателя или зарегистрировали юридическое лицо, при этом с момента регистрации прошло не более двух лет, вы вполне попадаете в категорию на-чинающих предпринимателей и можете пре-тендовать на получение государственной под-держки. Максимальная сумма, на которую вы можете рассчитывать — 500 тыс. рублей. При этом вы должны быть готовы к тому, что субси-дия предоставляется на условиях софинанси-рования расходов. Это значит, что вам необхо-димо вложить в проект собственные средства в размере не менее 50% общей суммы финанси-рования проекта. На какие цели может быть на-правлена субсидия:

• приобретение основных средств;

• организация и оснащение рабочего места субъекта малого предпринимательства;

• закупка сырья и расходных материалов (не более 20% от общей суммы субсидии);

• аренда зданий, помещений, находящихся в частной собственности, исходя из расчета 3 600 рублей в год за кв.м. арендуемой пло-щади.

Все предпринимательские затраты должны быть обоснованными и документально под-твержденными.По информации Департамента поддержки и развития малого и среднего предпринимательства г. Москвы

СУБСИДИИ ДЛЯ НАЧИНАЮщИХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

32

Предприниматель собирает пакет документов (полный список при-веден на сайте www.dmpmos.ru). Предприниматель подает заявку с пакетом документов в центр развития предпринимательства (цРП) того административного округа г. Москвы, на территории которого он фактически ведет свою деятельность. Заявка регистрируется в Журнале регистрации заявок на участие в отборе.

На основании заключения Финансовой комиссии главный распоря-дитель бюджетных средств – Департамент - принимает решение о предоставлении субсидии. Причем сейчас за ходом заседания Отрас-левой комиссии по финансовой поддержке предпринимательства, на котором принимается окончательное решение о распределении суб-сидий, любой предприниматель может лично пронаблюдать в режиме он-лайн трансляции на сайте www.dmpmos.ru.

Заявка участника отбора, поступившая в цРП, передается в эксперт-ную организацию, определенную Департаментом, для проведения экспертизы и подготовки заключения о целесообразности и эффек-тивности финансирования проекта.

Каждая заявка с заключением выносится на рассмотрение Финан-совой комиссии, которая готовит заключение со своими рекомен-дациями по предоставлению субсидий для Департамента. Решения Финансовой комиссии заносятся в протоколы заседаний Финансо-вой комиссии.

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

33

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

34

бизнес в разрезе туризм

САм Себе ТУРОпеРАТОР

ПОЯВлЕНиЕ иНтЕРНЕтА СПРОВОциРОВАлО РЕВОлЮциЮ В туРиСтичЕСКОй иНДуСтРии. СтАНут ли ОНлАйН-СЕРВиСы зАМЕНОй туРАГЕНтСтВАМ?

ТЕКСТ НАТАЛЬЯ ПРОКИНА

турпоездка

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

35

ФОТО shuttErstOck iMagEs

З а последние 10 лет изменениям подвергся каждый элемент турбиз-неса. Путешествия стали более доступными, туристы — более са-мостоятельными, а туристические компании полностью поменяли свой облик. Классические турфирмы занимались реализацией гото-вого продукта, в то время как компании нового типа дают возмож-ность клиентам формировать его самостоятельно. Из посредника,

ограничивавшего выбор потребителя, компании превратились в помощников, расширяющих его знания о предмете, показывающих ему безграничное разноо-бразие вариантов.

компании-помощникиИнтернет превратил туриста в путешественника, который может самостоятель-но определить подходящий для него маршрут и найти самые выгодные для себя условия. Туристические интернет-гиганты, наподобие Expedia и Booking.com, по-явившиеся в конце 1990-х и позволявшие бронировать билеты и номера в отелях онлайн, позволили туристам путешествовать экономичнее. До создания в 2000 г. сайта Lastminute.com считалось, что путешествие — это дело ответственное, и го-товиться к нему надо заранее. Благодаря этому сайту все узнали, что еще утром в пятницу можно не знать, что в субботу вы полетите в Париж. Couchsurfing.com создал целую «культуру гостеприимства» для путе-шественников, которые номерам в отеле предпо-читают надувные матрасы на чьей-нибудь кухне. Все эти компании уже давно стали классикой ту-ристической онлайн-индустрии. Новые интернет-компании, выходящие на рынок, дорабатывают классические сервисы, делая их более удобными и приятными в использовании. Условно их можно разделить на три группы: те, что помогают выбрать путь, место и знания.

поиск пуТиБронирование авиабилетов — довольно консервативное направление, в котором сложно придумать что-то новое. Лучшим таким сервисом принято считать Kayak, который является агрегатором информации сотен других туристических сайтов. Он экономит время на поиске самого удобного для вас варианта. Как только вы на-ходите то, что искали, сервис предоставляет вам право выбрать, на какой площадке вы хотите осуществить бронирование: на сайте-источнике или на самом Kayak. На сайте очень удобный поиск, который будет особенно полезен, если у вас относи-тельно свободные требования к дате (+/– день) и времени вылета.

Bing Travel — стартап, приобретенный компанией Microsoft в 2008 г. за $75 млн, изобрел технологию, позволяющую предсказывать, как в ближайшее время будут меняться цены на билеты, и советовать: стоит ли вам купить билет сейчас или не-много подождать. Не менее удобный способ приобрести билет по самой выгодной

цене предложила компания Yapta. Для этого вы долж-ны оставить на их сайте информацию об интересую-щем вас билете, и Yapta вышлет вам на почту сообще-ние, когда цена на билет станет наиболее низкой. Если же после вашей покупки цена упадет еще ниже, ком-пания возместит вам эту разницу в форме остатка на счете, который может быть использован при покупке следующего авиабилета. Полюбившийся многим стартап Hipmank, привлек-ший недавно $5 млн финансирования, стал успеш-

ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУгИ Яв�ЛЯЮТСЯ ОБЪЕКТОМ 40% КОММЕРЦИИ в� ИНТЕРНЕТЕ

ным благодаря вниманию к деталям. С одной стороны, он выполняет обыч-ную функцию бронирования билетов, но делает это своим особенным спосо-бом. Обычно информация о доступных рейсах дается на сайтах в виде однотип-ных таблиц с узкими ячейками и мно-жеством цифр. Основателям Hipmank это показалось неудобным и устарев-шим, и они придумали, как можно по-казывать те же результаты в графиче-ской, наглядной форме. Сайт отобра-жает варианты в виде настраиваемой системы, что позволяет легко сосредо-точиться на интересующих вас рейсах в определенном ценовом диапазоне или времени. Сайт также дает возмож-ность сортировки по «срочности», так что вы можете найти рейсы, которые занимают меньше времени или с мень-шим количеством остановок, даже если они немного дороже.

Большинство компаний, работаю-щих в сфере бронирования авиабиле-тов, зарабатывают на агентских комис-сиях от платежей, проходящих через их сайт, поэтому им так важно привлечь клиентов на свою площадку. Недавно над этими онлайн-ресурсами нависла большая угроза: компания Google купи-ла разработчика программного обеспе-чения для онлайн-продаж ITA Sofware. Их ПО позволяет собирать информацию о рейсах и доступных билетах от различ-ных авиакомпаний. Эту систему исполь-зуют многие крупные туристические сайты, по сведениям Fast Company, око-ло 65% всех проданных через Интернет билетов приходится на долю ITA. Google объясняет свою покупку простым же-ланием «дать людям более удобные механизмы поиска недорогих авиаби-летов», но другие компании, работаю-щие в этой области, боятся, что Google монополизирует рынок туруслуг, не оставив им шансов для конкуренции. Некоторые крупные компании, среди которых есть Expedia и Kayak, даже обра-щались в Министерство юстиции США с требованием запретить сделку, но судьбоносная покупка все же состоялась.

поиск месТаВыбор отеля намного важнее, чем вы-бор авиалинии. Плохой перелет быстро забудется, а из-за неверно подобранно-го места жительства вам придется му-читься на протяжении всего отдыха. Интернет-компании решают эту про-

маршрут

отель

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

36

бизнес в разрезе туризм

Если такой способ получения инфор-мации кажется вам неэффективным, можно пойти другим путем, например, заказав персональный путеводитель у компании OffBeat Guides. Для этого вы должны зайти на их сайт и ответить на 5 вопросов (ваше имя, город прожи-вания, город, в котором вы планируете отдыхать, даты пребывания и название отеля). После этого Offbeat guides соста-вит для вас специальный путеводитель, который будет содержать карты места, информацию об интересных событи-ях, которые будут проходить в городе во время вашего визита, курс валюты, мини-разговорник полезных выраже-ний на местном языке, прогноз погоды и многое другое. Путеводитель можно скачать в pdf-формате или получить его цветную печатную версию.

Все большую известность приобре-тает сайт планирования путешествий Wanderfly, недавно получивший $1 млн инвестиций. Для того чтобы Wanderfly сформировал для вас персональный маршрут, вы должны ввести на сайте параметры будущего путешествия — даты, точку назначения, максимальный бюджет на одного человека, сферы ва-ших интересов. В результате вы полу-чите всю необходимую информацию: о подходящих авиарейсах, отелях, ресто-ранах и достопримечательностях. Самая сильная сторона этого сайта заключает-ся в добавлении персонализированной информации в процесс организации пу-тешествия. Предприниматели утверж-дают, что полученные инвестиции бу-дут направлены как раз на развитие со-циального функционала сайта.

русскоязычный сервисЕсли по каким-то причинам вам не хочется пользоваться зарубежными сайтами для планирования путеше-ствия, можно воспользоваться не-сколькими российскими вариантами. Качественные туристические онлайн-сервисы, сделанные в России, — пока что большая редкость. Недавно всеоб-щее внимание благодаря инвестици-ям Runa Capital и Almaz Capital Russia

блему разными способами, например, предоставляют возможность виртуально пройтись по будущей комнате в отеле (Room77), или срочно узнать, какие еще есть варианты свободных номеров в отелях поблизости (Hoteltonight). Компания Jetsetter предлагает клиентам проживание только в лучших отелях, проверенных их искушенными экспертами. Однако истинным королем этого направления стал стартап AirBnB, отказавшийся от идеи отеля как единственно возможного места жительства туриста.

Сайт AirBnB представляет собой площадку для сдачи в аренду посуточно комнат, домов, загородных вилл и островов. Он соединяет людей, которые хотят поделиться своим жильем, с теми, кто ищет, где остановиться. На сайте AirBnB представлено более 100 000 квартир в 181 стране. Через сайт со времени его создания в 2008 го-ду пользователями было забронировано более 1,6 млн ночей. Значительное чис-ло предложенных квартир по стоимости гораздо дешевле номеров в гостиницах, но секрет успеха AirBnB состоит не только в этом. Предприниматели поняли, что жилье, в котором останавливается турист, может быть не просто безликим ме-стом для ночлега, но стать частью уникального опыта, который дают путешествия. Находясь в комнате отеля, порой сложно определить, в какой стране ты находишь-ся. Останавливаясь же в частной квартире, турист сразу попадает в неповторимое местное пространство и начинает жить по его ритмам. Еще один важный элемент успеха AirBnB — социализация сервиса. Выбирая квартиру, турист видит профайл будущего арендатора, из которого мо-жет узнать о его бэкграунде и посмо-треть на его фото, то же самое может сделать и хозяин квартиры.

поиск знанийОтправляясь в незнакомую страну, ту-рист, путешествующий самостоятель-но, часто сталкивается с тем, что не зна-ет, куда ему стоит сходить, где вкусно пообедать и как провести вечер. Для решения этой проблемы в Интернете существует множество сервисов, помо-гающих определиться с выбором, опи-раясь на информацию от близких по ду-ху людей. Создатель самого известного сервиса подобного рода Gogobot Трэвис Кац считает, что «главная проблема ка-чественных рекомендаций заключает-ся в том, что все мы очень разные, и то, что понравилось одному, не обязатель-но придется по вкусу другому».

Свой бизнес он решил построить на основе уже существующих сайтов, соб-равших предельное количество инфор-мации о своих пользователях: Facebook и Foursquare. Gogobot отбирает инфор-мацию о туристическом опыте пользо-вателя и автоматически заносит ее в так называемый «паспорт», в который так же попадают ваши отзывы об отелях, достопримечательностях, ресторанах и других активностях. Чем больше ва-ших друзей регистрируется на сайте, тем больше потенциально полезного знания вы получаете. Если вы собираетесь в поездку, вы можете посмотреть отзывы своих друзей об этом месте, прочитать со-веты людей, которым вы доверяете. Gogobot пока только дает ссылки на понравив-шиеся пользователям отели, но в будущем планирует открыть на своей площадке онлайн-бронирование и зарабатывать на этом.

КАЧЕСТв�ЕННЫЕ РОССИЙСКИЕ ОНЛАЙН-СЕРв�ИСЫ ДЛЯ ТУРИЗМА ПОКА РЕДКОСТЬ

экскурсии

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

37

ФОТО shuttErstOck iMagEs

уже сейчас обладает довольно обшир-ной базой поиска лучшей цены. Она включает 277 тыс. отелей, 500 авиаком-паний и туры в 193 страны мира от 70 операторов.

осТровок надеждыОднако главным событием туристиче-ского онлайн-рынка России этого года стал Ostrovok.ru. Этот сервис поиска и бронирования отелей является уни-кумом среди российский стартапов: и по уровню команды, и по быстроте привлечения инвестиций, и в части амбициозности планов. Его создатели Кирилл Махаринский и Сергей Фаге — выпускники Оксфорда и Стэнфорда, имеющие опыт создания успешных бизнесов в Кремниевой долине, вер-нулись в Россию специально для того, чтобы стать лидерами туристического рынка. Россия для них «страна огром-ных возможностей, которые пока никто не использует».

По словам Кирилла Махаринского, выбор в сторону туристической инду-стрии был сделан потому, что этот ры-нок — самый большой сегмент элек-тронной коммерции, а в России он пока не имеет ни сильного лидера, ни ярких конкурентов. «В настоящее время боль-шинство людей в России путешествует либо самостоятельно, либо пользуется услугами оффлайн-агентств, поскольку

на рынке не представлены качественные услуги онлайн-агентств. Несмотря на это, количество россиян, которые хотят пользоваться услугами онлайн бронирования, устойчиво растет». Кирилл уверен, что Интернет имеет большой потенциал для туристической индустрии, так как он помогает быстро и легко организовывать пу-тешествия и экономит время и деньги. По его прогнозам через несколько лет услу-гами онлайн-бронирования будут пользоваться более 50% путешественников из развитых стран.

Создатели «Островка» задумывали свою компанию как «лучший продукт интернет-бронирования отелей для русскоязычных пользователей». Лучшим он дол-жен стать по нескольким критериям: тщательный отбор отелей, удобный и красивый сайт, безопасность онлайн-бронирования, круглосуточный call-центр, готовый от-ветить на вопросы клиентов в любое время дня и ночи. Предприниматели решили сосредоточиться именно на отелях, потому что считают их самым прибыльным ком-понентом туристической индустрии. Зарабатывать они будут на агентской комиссии.

Чтобы определиться с продуктовой и маркетинговой стратегией, они изучали развитие аналогичных сервисов в Китае, Индии и Бразилии, а так же советовались с основателями и инвесторами Kayak, ITA Software и Qunar. Поддержка со стороны лидеров мировой туриндустрии, обширные личные знакомства и привычка рабо-тать с великими брендами, наверно, главные конкурентные преимущества коман-ды «Островка». Так, для привлечения инвестиций предпринимателям потребова-лась всего неделя, потому что они уже давно являются частью «мира инвестиций». В число инвесторов компании входят фонды General Catalyst Partners, Kite Ventures и известные бизнес-ангелы Кремниевой долины. В полную силу сервис начал ра-ботать в июне 2011 г. Возможно, мы станем свидетелями формирования большого российского бренда, подобного Yandex.

Fund I неожиданно привлекло онлайн-агентство Travelmenu. Объясняя свое решение инвестировать в компанию, Александр Галицкий рассказал, что они целенаправленно искали проект в он-лайн туриндустрии с активной высоко-квалифицированной командой и наш-ли таковой в лице Travelmenu, «ком-пании, которая занимает наилучшую позицию на развивающемся рынке он-лайн туруслуг и может претендовать на его значительную долю».

То, что проект плохо известен сре-ди обычных пользователей, объясня-ется тем, что основными клиентами Travelmenu пока являются турагент-ства. Инвестиции будут направлены на привлечение к сервису пользователей, являющихся физическими лицами. Для этого в компании разработали специ-альную технологию, при помощи кото-рого у клиента есть возможность само-стоятельно составлять маршрут путеше-ствия, бронировать билеты, места в го-стиницах и пакеты туруслуг. Travelmenu

билеты

ФОТО АВТОР ФОТОпрактикум банкивс

е о

фин

анса

х дл

я ма

лого

биз

неса

03/

09 /

/ и

юль

201

1

38Олег, в чем заключаются слагаемые успешного развития Вашего направления?В первую очередь, это команда, а также, безусловно, техноло-гии и продукты. Это три составляющих, можно сказать «три кита», на которых основывается наш результат. Что касается результата, то судите сами: Группа НОМОС-БАНКа уже вто-рой год подряд показывает выше среднерыночной динамику роста кредитного портфеля по малому бизнесу — на сегод-няшний день он достигает 21 млрд рублей. Рост, как я уже сказал, основан именно на развитии трех составляющих: НОМОС-БАНК постоянно совершенствует технологии и кана-лы продаж продуктов для малого бизнеса, внедряет програм-мы по развитию персонала, направленные, в первую оче-редь, на улучшение качества клиентского сервиса, выводит на рынок новые востребованные продукты. Как результат, банк завоевал доверие у большого числа предпринимателей, которые стали нашими постоянными клиентами. На конец марта 2011 года в Группе НОМОС-БАНКа обслуживалось по-рядка 64 тысяч предприятий малого бизнеса

Вы сказали о доверии. Чем, кроме кредитной линейки, НОМОС-БАНК завоевывает постоянство клиентов?Главное, это, конечно, честность и прозрачность в отноше-ниях «БАНК – КЛИЕНТ». Согласитесь, успешность малого биз-неса зависит от многих факторов: и от особенностей рынка, и от инвестиционного климата региона, в котором работает компания, от личности предпринимателя, и даже просто от везения. Но дальновидный бизнесмен не готов рассчитывать только на удачу, особенно если компания достигла точки роста, после которой необходимо принимать решение о ее

дальнейшем развитии, а это всегда сопряжено с поиском до-полнительных ресурсов. И мы хорошо понимаем, что в такой момент предприниматель идет в банк не только за кредитом, но и за помощью в принятии важного жизненного решения. В этом плане мы становимся партнерами — это, наверное, и называется «завоевать» доверие.

В чем выгодные отличия предложений Вашего банка? Здесь проще, наверное, употребить распространенную и всем уже изрядно надоевшую фразу про то, что мы предоставляем лучшие условия и высококачественное обслуживание, а дру-гими словами — не сказать ничего. Вряд ли кто-то настаива-ет на том, что он плохо и медленно обслуживает клиентов и предлагает им отвратительные продукты. Поэтому, если говорить действительно о конкурентных преимуществах, то на данном этапе, то есть на этапе развития, когда наш бизнес еще не перерос, но при этом уже прошел уровень стартапа, мы делаем акцент на индивидуальном обслуживании кли-ентов при уровне цен более низком, чем даже в массовом сегменте. Другими словами, если к нам приходит новый кли-ент, мы гарантируем, что ему не придется стоять в очереди, пропуская вперед тех, кто обращается повторно, с кем уже налажена коммуникация, не придется доказывать, что ему действительно нужен кредит. Напротив, мы сами его найдем и подберем для него такой пакет услуг, который необходим именно ему и именно на данном этапе. В наши задачи входит не только подобрать кредит, но и помочь в развитии бизнеса. При этом существующая в банке технология кредитования значительно экономит силы и время клиента, а значит, его деньги. Вот это наше главное конкурентное преимущество.

малый бизнес не только наиболее активный сегмент российской экономики, ее локомотив и индикатор развития, но и направление, требующее постоянных финансовых вливаний для поддержания дела « на плаву». о том, какие финансовые возможности становятся доступны малым предпринимателям, рассказывает директор департамента по работе с малым бизнесом номоС-банка олег Юшков

Малый бизнес для нас в приоритете

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

39

микро, смолл и медиум. Так вот микро-клиентам с годовой выручкой до 18 млн нужен в основном только кредит, т.е. например, расчетный счет им не требуется, потому что они могут расплачиваться наличными, могут налоги платить как физическое лицо и т.д. У смолл-клиентов с годовой выруч-кой до 90 млн появляется интерес к удаленному расчетно-кассовому обслуживанию, потому что у них уже есть пос-тавщики, а значит и безналичный оборот. А вот клиентам с выручкой свыше 90 млн (мы их называем медиум) — верх-няя часть сегмента «малый бизнес» — необходимо уже ком-плексное обслуживание, когда наряду с кредитованием они могут получить и гарантии, и РКО, и управление свободны-ми средствами. Т.е. в этом случае речь идет уже о симбиозе трех продуктов (кредиты, депозиты, РКО). К этому стандарт-ному набору можно добавить еще обслуживание сотрудни-ков предприятия — зарплатные проекты, корпоративное потребкредитование и т.д.

Существуют ли в банке целевые кредиты?Разумеется. И они очень востребованы нашими клиентами. «Кредит на приобретение оборудования», например, пред-назначен для покупки нового серийно выпускаемого обо-рудования, механизмов, инструментов или аппаратов. Он предоставляется под залог приобретаемого оборудования. Размер ссуды — до 30 млн руб. на срок до 7 лет. Форма по-гашения — аннуитет или дифференцированный платеж. «Автокредит для бизнеса» выдается банком на приобрете-ние автотранспорта. Сумма кредита — от 1 млн до 7 млн ру-блей. Его преимущества — также в возможности получения кредита под залог приобретаемого автотранспорта и в сроке кредитования (до 5 лет). Оба этих продукта являются анало-гом лизинга.

Расскажите немного о требованиях банка к залогу.Можно обойтись одним предложением: чем у банка мень-ше вопросов к финансовому состоянию клиента, тем мень-ше требований к залогу. Если мы видим, что предприятие платежеспособно и развивается, и у него достаточно длинная успешная история, то мы лояльнее относимся к залогу. Но и клиент может сам моделировать условия: например, если он возьмет кредит 7 млн на 3 года под одни товары в обороте, это будет на процентный пункт дороже, чем, если он возьмет, скажем, на тот же срок, но под залог оборудования или недви-жимости. Другой пример: клиент выбирает кредит на пять лет или, понимая что его платежеспособность позволяет рас-считаться в более короткий срок, на три года. В этом случае, мы предлагаем ему более дешевый вариант.

В каких сферах банк чувствует наибольшую конкурен-цию? Не секрет, что сегодня на рынке лидируют в основном го-сударственные банки. Поэтому, прежде всего, ощущается острая конкуренция в ценовой политике с их стороны. И вы-ход здесь очевиден — необходимо создавать и поддерживать на высоком уровне клиентский сервис, предоставляя каждо-му клиенту возможность получить качественное высокотех-нологичное обслуживание.

Интервью подготовила Ксения Пономарева

Есть ли ограничения при выборе клиентов?Во-первых, малым бизнесом в НОМОС-БАНКе считаются предприятия с годовой выручкой до 200 млн рублей. Во-вторых, в этом узком сегменте есть два типа предприятий, с которыми мы не работаем: это, например, страховые ком-пании или микрофинансовые институты и компании, рабо-тающие на рынке строительства жилья населению. Все — больше ограничений нет, наша кредитная линейка рассчита-на практически на всех заемщиков из числа малого бизнеса: к нам обращаются и крупные, и небольшие предприятия из разных сфер деятельности. У каждого из них своя история и свои потребности, для которых в нашем банке существуют конкретные предложения.

А от неблагонадежных клиентов Вы как-то страхуетесь? Что значит страхуемся? Мы грамотно выстраиваем рабо-ту — это и есть наша страховка. Когда мы начинаем рабо-тать с клиентом, мы в первую очередь оцениваем, его пла-тежеспособность — сможет ли клиент вернуть кредит. Для нас также важна деловая репутация клиента. Т.е. с одной стороны, мы обращаем внимание на платежеспособность, с другой — на так называемую историю развития (сколько присутствует на рынке, получает ли прибыль, нет ли сбоев в работе и т.д.).

Какие кредитные продукты наиболее востребованы в НОМОС-БАНКе малым бизнесом?В основном это, конечно, кредиты, но спрос разнится в за-висимости от уровня развития. Например, мы уже внутри сегмента «малый бизнес» делим клиентов на три категории:

РЕКЛАМНАЯ СТАТЬЯ

ФОТО АВТОР ФОТОпрактикум моя бухгалтериявс

е о

фин

анса

х дл

я ма

лого

биз

неса

03/

09 /

/ и

юль

201

1

40

основным фактором конку-рентоспособности совре-менных компаний является умение сосредоточиться на

решении приоритетных задач бизне-са. Сосредоточиться, максимально со-кратив организационные, временные и финансовые затраты на т.н. «поддер-живающие» функции. Тем не менее, обязанность предоставлять налоговую и бухгалтерскую отчетность в контро-лирующие органы возникает у юриди-ческих лиц и ИП сразу после их реги-страции. При этом абсолютно не важ-но, начали они вести хозяйственную деятельность или нет.

Существуют три варианта ведения бухгалтерского учета:

• штатным бухгалтером;• нештатным приходящим бухгал-

тером;• консалтинговой компанией (аут-

сорсинг).Как поступает большинство? Чаще всего принимается решение о привлечении штатного или приходящего нештатно-го бухгалтера. В основном, такой выбор мотивируется рекомендациями знако-мых, невысокой стоимостью, а также кажущимся отсутствием проблем в на-чале деятельности. Почему кажущимся? Потому что отсутствие проблем с нало-говой на старте не гарантирует того же результата на этапах дальнейшего развития компании, а значит, не явля-ется признаком компетентности бух-галтера. Ведь факт сдачи отчетности в налоговую инспекцию еще не означает того, что учет велся правильно, а лишь подтверждает своевременную подачу

необходимого перечня документов. Неточности в ведении бухгалтерского и налогового учета выявляются только во время налоговой проверки.

Существует ли альтернатива? В по-следнее время представители малого и среднего российского бизнеса все чаще прибегают к услугам консалтинговых компаний. На западе эта практика дав-но и широко распространена, более то-го, является показателем цивилизован-ности бизнеса.

Экономия, которую при этом получа-ют организации, очевидна — это эконо-мия на затратах, связанных с:

• заработной платой собственных сотрудников;

• уплатой обязательных взносов с фонда оплаты труда;

• оплатой пособий, отпускных и больничных;

• повышением квалификации со-трудников и оснащением их рабо-чих мест.

При этом сокращение издержек — важ-ный, но не основополагающий фактор перехода компаний на бухгалтерский аутсорсинг. Разницу в стоимости сле-дует сопоставлять, в первую очередь, с качеством приобретаемых услуг и от-ветственностью за их выполнение. Эти показатели гораздо важнее для даль-нейшего роста компании.

Подобный вариант учета снижает риск возникновения оплошностей в си-лу ряда объективных причин:

• ведение учета осуществляют спе-циалисты высокого класса, кото-рые систематически повышают свою квалификацию и проходят

Бухгалтерия на аутсорсингепринцип аутсорсинга гласит: «оставляю себе то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше меня». иногда именно так стоит поступить с бухгалтерией

сложную внутреннюю аттестацию. Кроме того, они имеют постоян-ный доступ к обновляющимся нормативно-правовым ресурсам;

• в серьезных консалтинговых орга-низациях действует система кон-троля ведения учета. Процедуры такой проверки осуществляются как в текущем режиме, так и не-посредственно перед сдачей от-четности;

• аутсорсинговая компания несет полную материальную ответ-ственность за результаты работы своих специалистов. Поэтому, ес-ли начисление пеней или штра-фов явилось результатом работы ее сотрудников, они будут возме-щены в полном размере.

Таким образом, выбирая тот или иной вариант ведения бухгалтерского уче-та, необходимо учесть все его плюсы и минусы, а также помнить, что ошибки, допущенные в ведении бухгалтерского учета, а также в правовом и кадровом сопровождении компании, нередко приводят к очень серьезным финансо-вым потерям, а иногда — и к летально-му для бизнеса исходу.

АЛЕКСАНДРА ПЕТРОв�АДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТА

БУхГАЛТЕРСКОГО КОНСАЛТИНГА, РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА «ВАШ БЭК-ОФИС»

ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ВБО КОНСАЛТИНГ»

КОНТАКТЫгруппа компаний в�БО Консалтинг

127473, Москва, Суворовская площадь,1Тел.: +7(495)783-58-14

E-mail: info@vbo-consult.ruСайт: www.vbo-consult.ru,

www.vbo-finance.ru

РЕКЛАМНАЯ СТАТЬЯ

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

41

новая экономическая реальность рождает нового потребителя. И реаги-ровать на эти новые условия необходимо изменением маркетинговых инструментов. Если еще до 2008 года в обществе опережающего по-требления действовали одни законы маркетинга и рекламы, то сегодня

они не только не применимы на практике, но могут произвести обратный эффект. И вместо того, чтобы повысить продажи, окажут прямо противоположное действие. Потребитель что сегодня, что 10 лет назад всегда стоит перед выбором. Правда, се-годня выбор покупателя гораздо шире, а, следовательно, и сложнее. Методы борьбы за внимание клиента становятся все интереснее и изощреннее.

Ожидания потребителя «докризисного» и «посткризисного» в корне различны. Потребитель «тучных» лет легко и непринужденно готов был играть в игру, кото-рую предлагала реклама в рамках бренда. Вспомните игровые формы, предлагае-мые производителями, скажем, чистящих средств. Как, например, они борются с воинствующими микробами под ободком унитаза. Выбирая этот продукт из десят-ка других на полке магазина, потребитель соглашался поиграть в эту игру — она по-нравилась ему больше других. Аналогичные механизмы справедливы и для любых других категорий товаров и услуг.

В кризис потребитель отказался от игры в пользу реальности. Его все чаще ин-тересует состав, производитель и свои ощущения, основанные на «верю-не верю». Подумайте, что может заставить потребителя почувствовать к вашему продукту «верю», предлагает Григорий Трусов. Изменение ожиданий потребителя и, как следствие, маркетинговых инструментов, можно наглядно продемонстрировать на примере следующей «задачки». Условия: в городе N конкурируют три крупных за-стройщика; имеются замороженные стройобъекты и неработающие маркетинговые стратегии. Задача: необходимо распродать квартиры в недостроенных домах. Один из застройщиков пытался решить задачу с помощью рекламы, которая обещала, что клиенты, приобретая квартиру именно в этом доме, «окажутся на седьмом небе». Другой застройщик старался подчеркнуть такой фактор, как престижность приобре-тения квартиры именно в его доме. А для третьего маркетологи разработали «нестан-дартный» подход. На стройобъект привезли рабочих, роль которых состояла в том, чтобы создавать видимость бурной деятельности, а также был «запущен» подъемный кран, точно также не выполнявший никакой практической функции. Однако имен-но эти довольно простые для восприятия механизмы и произвели наибольший эф-фект. Потребители больше поверили «реально» работающему крану и столь же реаль-ным «труженикам-строителям», чем эфемерным обещаниям райского блаженства.

Другим наглядным примером, отражающим настроения потребителей, может стать история с пивзаводом в городе Z. Перед командой маркетологов была постав-

РЕКЛАМНАЯ СТАТЬЯпрактикум искусство продаж

гРИгОРИЙ ТРУСОв� ВЕДУщИЙ РОССИЙСКИЙ КОНСУЛЬТАНТ

ПО МАРКЕТИНГУ, ПРЕЗИДЕНТ КОНСАЛТИНГОВОЙ КОМПАНИИ «КОНТАКТ-ЭКСПЕРТ»

КОНТАКТЫЕсли Вы хотите принять участие в мероприятиях Бизнес-Клуба «ОПОРА РОССИИ», обратитесь

к руководителю проекта Удовиной Полине по тел.:

+7 (495) 783-58-14 (доб. 0437), e-mail: udovina@opora-credit.ru

лена задача — повысить узнаваемость бренда и уровень продаж продукции. После проведения модернизации пред-приятия, широкой маркетинговой и рекламной компании результаты оказа-лись крайне неожиданными — узнавае-мость повышается, продажи нет. Все ре-кламные и маркетинговые механизмы запущены, время идет, бюджет подходит к концу, а необходимого результата нет. Неожиданно маркетологи принимают спонтанное решение — возвести вокруг завода забор. Принятие такого решения логике не поддавалось изначально, но в итоге сработало совершенно непредска-зуемо. После того, как вокруг завода воз-вели стену из алюминиевого профиля, продажи выровнялись и стали вести себя в соответствие с прогнозом маркетоло-гов. Опрос местного населения выявил следующее: в восприятии людей поня-тия «модернизация», «новое производ-ство», «улучшенный продукт» оказались гораздо менее веским аргументом, чем забор. Просто потому, что забор ставят, когда все строительные, модернизаци-онные и прочие процессы завершены. Забор стал сигналом, опознавательным знаком, сообщающим, что теперь потре-битель получит реальный продукт.

Григорий Трусов поведал эти и еще ряд других тонкостей из сферы психо-логии и маркетинга. Во второй части бизнес-завтрака была организована специальная сессия вопросов и ответов, чтобы обеспечить открытый диалог между лектором и слушателями.

Маркетинг реальных действий

в рамках бизнес-завтрака, организованного бизнес-клубом опорЫ роССии при поддержке ЮниаСтрум банка, Григорий трусов провел мастер-класс «маркетинг реальных действий»

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

42

ЗА ДОЛЮ В ТУРИЗМЕ С БАЙКАЛОМ И АЛТАЕМ

НАМ И БОРОТьСЯ НЕ ПРИДЕТСЯ

инструментарий господдержка

ЛЕТ чЕРЕЗ 20 ДОхОДЫ ОТ ТУРИЗМА В БАШКИРИИ БУДУТ СОСТАВЛЯТЬ НЕ МЕНЕЕ 20% ОТ ВРП, ДАЕТ ПРОГНОЗ РУКОВОДИТЕЛЬ ГОСКОМИТЕТА

ПО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВУ И ТУРИЗМУ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН РУСЛАН КИНЗИКЕЕВ

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

43

Руслан Усманович, начнем с поддержки малого бизнеса: какие цели и задачи Вы ставите перед собой в Вашей настоящей должности?Если бы я Вам ответил стандартно по-чиновьичьи, то ответ прозвучал бы банально вот так: «Достичь доли малого бизнеса в валовом региональном продукте 60–70%». Но это на самом деле вообще не ответ, а лозунг. На самом деле менеджер, особен-но государственный менеджер, должен ставить перед собой, перед госорганом, который возглавляет, реальные стратегические и оперативные цели по этапам.

Также ответ на Ваш вопрос я хочу сопроводить еще одной важной ремаркой. Когда в недавней жизни я был предпринимателем-общественником, работал в ак-тиве ОПОРЫ РОССИИ, нам чиновники разных уровней, показывая свою либе-ральность, пиарясь на «поддержке» СМП, годами задавали один и тот же вопрос: «Предприниматели! Дайте свои предложения, мы их обязательно рассмотрим…». В очередной раз после съездов, круглых столов, конференций экспертное предпри-нимательское сообщество, корпя ночами (днем-то надо зарабатывать на жизнь), всерьез готовило предложения «от сохи», расписывая подробнейшим образом про-блемы и пути их решения. Причем за годы мы настолько набили руку, что стали все признанными экспертами по многим экономическим и юридическим вопросам. Таким образом, в 2008 году появилась коллективно разработанная региональными активистами и центральным аппаратом ОПОРЫ РОССИИ программа действий — «Приоритетные направления деятельности по развитию малого и среднего пред-принимательства в России на 2008–2012 гг. и перспективы на период до 2020 г.», к которой я также приложил руку как эксперт в разделе «Защита конкуренции». И теперь, когда очередной мой коллега начинает запрашивать у предпринимате-лей очередные ПРЕДЛОЖЕНИЯ, для того чтобы «достичь доли малого бизнеса в ва-ловом региональном продукте 60–70%», я настойчиво прошу его ведомство уже начать работать с документом федерального значения — Программой действий ОПОРЫ РОССИИ «Приоритетные направления деятельности по развитию малого и среднего предпринимательства в России на 2008–2012 гг. и перспективы на пе-риод до 2020 г.». Там есть все, как в книге мудрости. Не добавить, не прибавить. Не мучайте больше предпринимателей вопросами, они на них уже ответили.

Теперь ответ на Ваш вопрос. Стратегической моей целью является реализация в Республике Башкортостан Программы действий ОПОРЫ «Приоритетные направ-ления деятельности по развитию малого и среднего предпринимательства в России на 2008–2012 гг. и перспективы на период до 2020 г.». Точка по целям.

Задачами, в связи с этой целью, являются подготовка нормативно-правовых актов на региональном уровне, рекомендации муниципалитетам по созданию консультационно-правовой инфраструктуры для развития малых предприятий в конкретных сферах экономики на местном уровне (и в связи с этим разработка в помощь им типовых нормативно-правовых актов), а также лоббистская деятель-ность на федеральном уровне для снятия вопросов, мешающих реализации этих задач и для получения федеральных средств и других видов помощи, конкурируя при этом с другими регионами России и каждый раз доказывая, что в Башкирии эта помощь будет реализована наиболее эффективно. Точка по задачам.

ВРЕМЯ ОтДыхАть В БАшКИРИИприрода, история и культура. На территории республики более 300 карстовых пещер, 600 рек, 800 озер, множество горных хребтов, 3 государственных заповедника: Башкирский заповедник, Южно-Уральский заповедник, заповедник шульган-таш, национальный природный парк «Башкирия». Известно более 4500 памятников истории и культуры.здравницы. В Башкортостане работает более трех десятков санаториев («Якты-Куль», «Ассы», «талкас», «Янган-тау», «Красноусольский» и др.), каждый из которых обладает уникаль-ными источниками лечебных вод, грязей, кумысолечением.горнолыжные центры. В современные спортивные ком-плексы – «Абзаково», «Мраткино» – едут любители горнолыж-ного спорта и профессиональные спортсмены со всей России.

ФОТО shuttErstOck iMagEs

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

44

С момента Вашего назначения прошло практически полгода, можно ли го-ворить о каких-то промежуточных итогах?Важным итогом, прежде всего, является обоснованный и просчитанный Госкомитетом в цифрах анализ, который удалось озвучить 12 мая с.г. в Уфе на парламентских слушаниях по вопросу «О ходе реализации законодательства в сфе-ре развития малого и среднего предпринимательства Республике Башкортостан». Нам за 4 месяца работы удалось произвести некую ревизию ресурсов.

Но, конечно, самым главным итогом работы стало то, что на завершившемся в Москве X юбилейном форуме «Дни малого и среднего бизнеса России — 2011» Республика Башкортостан победила в российском смотре-конкурсе и получила дип-лом «Лучший регион (субъект) Российской Федерации по развитию малого и сред-него предпринимательства и созданию для этого наиболее благоприятных усло-вий». Доказать инвестиционную привлекательность Башкортостана и достойно вы-ступить на всероссийском уровне удалось благодаря слаженной командной работе общественных организаций предпринимательства республики, Администрации Президента Башкортостана, Госкомитета РБ по предпринимательству и туризму.

Расскажите, пожалуйста, подробнее об основных направления стратегии раз-вития малого и среднего предпринимательства на ближайшие годы, которая разрабатывается в Государственном комитете Республики Башкортостан по предпринимательству и туризму?Стратегия Госкомитета находится в тренде не только Правительства Башкирии, но и Правительства России. Так получилось, что 12 мая с.г. мы озвучили тезисы своей стратегии в Уфе, а 17 мая с.г. Председатель Правительства России В.В. Путин на заседании Президиума Правительства Российской Федерации озвучил идею создания Агентства стратегических инициатив (АСИ). Цели АСИ, обозначенные Премьером России, полностью совпадают с предложениями Госкомитета на пар-ламентских слушаниях в Уфе.

Ежегодно в соответствии с Республиканской программой развития малого и среднего предпринимательства оказывается финансовая поддержка малому биз-несу: в виде субсидирования на начальной стадии становления бизнеса, возмеще-ния затрат на приобретение оборудования в лизинг, по участию в выставках и дру-гое, предоставляются поручительства и осуществляется микрофинансирование. Величина средств гарантийного фонда в настоящее время составляет 532 млн ру-блей и является одной из крупнейших в Российской Федерации. Порядок и условия предоставления поручительств совершенствуется. В 2010 году увеличены активы Центра микрофинансирования со 142,5 млн руб. до 178,75 млн рублей.

В 2011 году акцент финансовой поддержки малого бизнеса по республиканской программе смещается на муниципальный уровень под ответственность муници-пальных образований. Планируем увеличивать это соотношение в пользу муни-ципалитетов и в дальнейшем, так как на местах лучше видно, какие направления бизнеса следует поддерживать. Вместе с тем, принимаемые меры государственной поддержки не дают ощутимого результата в связи с тем, что налоговая нагрузка на предприятиях растет, заставляя бизнес уходить в тень, не уменьшаются и админи-стративные барьеры.

В республике для того чтобы целостно достроить систему поддержки, прежде всего для ликвидации административных барьеров, предстоит создать институт за-щиты малого бизнеса. Действенным инструментом по массовому вскрытию суще-ствующих барьеров может стать Республиканская комиссия по устранению адми-нистративных барьеров, препятствующих осуществлению предпринимательской деятельности.

Необходимо поддержать программы общественных объединений, связанные с защитой интересов малых и средних компаний не только морально, но и фи-нансово. Прежде всего, по совместному созданию на базе союзов предпринима-

инструментарий господдержка

В 2011 году акцент финансовой поддержки МСП по республиканской программе смещается

на муниципальный уровень

телей на местах информационно-консультационных центров и обучаю-щего интернет-портала.

Номер, в котором выйдет интервью с Вами, посвящен индустрии отдыха и малому бизнесу в индустрии туриз-ма. Как Вы считаете, что нужно сде-лать, чтобы туристический поток на-ших соотечественников развернулся в сторону России, а не утекал на от-дых в Европу, Турцию, Египет? Проблемы в таком бизнесе как туризм, такие же, как и в других отраслях биз-неса, — это прежде всего отстутствие бизнес-среды. В конце-концов, как убрать административные барьеры, по-нятно, финансов в нашей богатой стра-не тоже достаточно. А вот вырастить бизнес-среду, я тут подразумеваю, как самих предпринимателей, так и тех, кто у них будет производительно и квали-фицированно работать — это основная проблема сегодняшней России, и, к со-жалению, ее не решить в краткосроч-ном периоде. Но руки опускать не надо. На самом деле, главное — нужна школа гидов, выпускающая тысячи качествен-ных сертифицированных гидов. Мы ведь тоже не из космоса свалились, и на-ша история отнюдь не начата в 1991 го-ду, но многое утеряно. У меня уже есть идеи, как сформировать спрос на услу-ги гидов, чтобы появилась мотивация приобрести эту квалификацию, или по-сути заняться микробизнесом — сопро-вождением групп туристов. Я задумал график выезда на маршруты предпри-ятий — малых, средних, крупных — и массовые договора с Союзом турин-дустрии Башкортостана на обслужива-ние маршрутов. Историки, Академия наук Башкортостана, Уфимская го-сударственная академия сервиса, Башкирский госуниверситет, много-численные общественные объединения краеведов напишут рассказы, опишут мифы и легенды, это уже, в общем-то, разрозненно есть. Затем на 2-х месяч-ных курсах обучим желающих (30% сто-имости обучения оплатят сами, а 70% из объединенного заказа предприятий). Для любого предприятия выезд 10 че-ловек на ГАЗели с сопровождением на 3–4 часа гида студента или пенсионера обойдется максимум в 1000 рублей, то есть 100 рублей на человека. Да такую сумму и любое предприятие оплатит! Найдем стимулы для предприятий,

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

45

Нам и бороться особенно не придется. Мы были настолько богаты и ленивы, что даже не удосужились в предыдущие годы заниматься элементарным продвижени-ем того, что имеем. А имеем мы… Что говорить, весь СССР отдыхал в Башкирии на сплавах и конных маршрутах. Наша природа — это Швейцария и Норвегия вместе взятые. Кругом дороги, электричество, газ. Сегодня цивильных средств размещения с хорошей кухней у нас много. Есть туроператоры. Наши курорты по праву считают-ся самыми комфортными в России, они переполнены. Мы не стесняемся сравнивать себя с Карловыми Варами и Баден-Баденом. У нас давно нет «совка». Только за про-шлый год люди оставили личных денег на наших курортах — 2,9 млрд руб. Такая же сумма оказанных услуг средствами размещения. У нас отдыхают все соседние регионы, гостей 60% от всего потока туристов. Туризм для Башкирии — точка роста. Лет через 20, я прогнозирую, доходы от туризма в республике будут составлять не менее 20% от ВРП. Повторюсь, мы богаты и ленивы, что свойственно самодостаточ-ным регионам. Мы в апреле подписали соглашение с Ассоциацией туроператоров

России, и теперь информация есть на объединенном сайте 50 крупнейших туропе-раторов России. Теперь готовим путеводитель Ле Пти Фюте с Пьером Броше, после издания разместим его в ОЗОН.РУ и станем доступны всем мировым поисковикам, к тому же программа поддерживает турнавигатор с бронированием, описанием и т.д. Одновременно снимаю вместе с телекомпанией «Вся Уфа» профессиональ-ный туристский фильм в жанре «Моя планета» с интересными рассказами. Отсняли за последний месяц 9,5 часов качественного материала на английском и русском языках. За лето планирую отснять 100% всю Башкирию. Это будет переворот в про-движении. Уникальные киноматериалы. Они войдут в историю. Мифы башкир не менее интересны, чем мифы греков, к стыду своему только-только сам их для себя открыл. Это гораздо дороже, чем нефть Башкирии. Эти ресурсы — возобновляемые. Чего стоит только поле битвы Чингисхана с племенами бурзян и кипчаков на тер-ритории Мелеузовского района. Помните роман Чивилихина «Память»? Ведь тогда Субудай, главный полководец монголов, проиграл битву на этом поле, и орда ушла обратно в степь. И только Батый, сын Чингисхана, впоследствии вернулся на Русь и покорил ее. А иго могло начаться гораздо раньше… Наша российская история не менее интересна, чем история Римской Империи.

В Алтай лететь из Москвы 6 часов. Затем пауза 2 часа. Тряска на машине до ме-ста — еще 6 часов. И вот вы в раю. У Вас сил хватит на такой рай? Перелет из Москвы в Уфу — 1,5 часа. Затем максимум 2 часа по асфальту с хорошей скоростью. Уже по пути остановки через каждые 30 минут. Итого 3,5 часа, и Вы получаете приключения Индиана Джонс с шикарным размещением и отменной башкирской кухней (еще ни один иностранец не остался равнодушным). То есть скучающему москвичу «уик энд» в Башкирии — реальность. Попробуйте провести «уик энд» на Алтае или Байкале, он у Вас составит 2 часа полезного времени. Мы с Пьром Броше за 2 дня: сплавлялись, хо-дили по пещерам с рисунками 16000-летней давности, гурманили, прошли дикие ме-ста на катере мимо медведей — 3 часа, отдохнули на водном курорте (всего 1000 км), и он вернулся в Москву в 22 часа в воскресенье. У Вас осталось желание ехать на Алтай?

На разных этапах своей профессиональной деятельности Вы находились по разные стороны «баррикад»: Вы были предпринимателем, сейчас Вы — во власти. В каком качестве Вы чувствуете себя наиболее органично?Это всего лишь этапы биографии. Человек сам своими устремлениями, мечта-ми, целями создает свою реальность. Если ты занимаешься любимым делом и ты счастлив в работе, то ты уже на половину счастливый человек. Вторая половина счастья — семья. Я чувствовал и чувствую себя комфортно и органично на каждом этапе своей жизни, потому что мне нравится заниматься тем, чем я занимаюсь. Главное — сохранить стремление учиться и познавать на всю жизнь.

Интервью подготовила Юлия Константинова

Мы были настолько богаты и ленивы, что даже не удосужились в предыдущие годы заниматься элементарным продвижением того, что имеем

вошедших в программу развития вну-треннего туризма. Красивых и интерес-ных мест много, нет рассказчиков.

Для развития туризма важно, пре-жде всего, продвижение турпродуктов и бренда региона. Важно через рекламу организовать потоки, а на этих потоках развить и стимулировать местный биз-нес. Также нужна сеть автокемпингов мирового уровня, причем автотурист-ский кластер должен быть межрегио-нальный, иначе смысла в нем никакого нет. Госкомитет заключил соглашение с Лигой российских караванеров, пре-жде всего, как с экспертами по выстраи-ванию таких кемпингов. Мы в этом ме-сяце провели осмотр-ревизию будущих стоянок и в скором времени определим первые места по размещению междуна-родных автокемпингов. Затраты на них небольшие, а потоки туристов уже есть, но нецивилизованные. Мусор опять-таки будет концентрироваться и убираться — определена зона ответственности, есть юридическое лицо. И микро-, и малый бизнес вокруг таких стоянок будет массо-во развиваться — кафешки, автосервис, гиды, инструкторы по рыбалке и охоте, по спортивным видам туризма и т.д.. Мультипликационный эффект в туриз-ме кратен коэффициенту 4.0, начнет так-же сельское хозяйство развиваться.

Готовим также республиканскую це-левую программу по развитию внутрен-него и въездного туризма, работаем с внутренними инвесторами. Их финан-совая составляющая для участия в феде-ральной целевой программе по разви-тию внутреннего и въездного туризма должна быть не менее 65%. Такие у нас в Башкирии имеются в достаточном ко-личестве. Причем в основном это вну-тренние инвесторы малые и большие. Мы рассчитываем привлечь не менее 3 млрд руб. федеральных средств.

Хотите побороться с Байкалом и Алтаем за долю в экологическом туризме или этнотуризме?

532млн руб.

составляет величина средств гарантийного фонда Республики Башкортостан в настоящее время

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

46

инструментарий франчайзинг

Франчайзинг для России — явление относительно новое, и, по призна-нию преобладающего большинства экспертов и участников рынка, очень перспективное. Что же такое франчайзинг и каково его поло-жение в России сегодня? Франчайзинг — это специфическая органи-

зация бизнеса, в которой крупная компания (франчайзер) передает независимому человеку или компании (франчайзи) право на продажу своего продукта и услуг. Франчайзи обязуется продавать этот продукт или услуги по заранее оговоренным правилам ведения бизнеса, которые устанавливает франчайзер. В обмен на осу-ществление всех этих правил франчайзи получает разрешение использовать имя компании, бренд, торговую марку, ее репутацию, продукт и услуги, маркетинго-вые технологии, экспертизу, механизмы поддержки и пр.

Чтобы получить такие права, франчайзи делает первоначальный взнос фран-чайзеру (паушальный взнос), а затем выплачивает ежемесячные взносы (роял-ти). Другими словами франчайзинг — это аренда товарного знака и ряда бизнес-технологий, которыми франчайзи может пользоваться пока производит выплату роялти. Суммы паушальных взносов и роялти могут различаться в зависимости от вида деятельности франчайзера, раскрученности бренда и т.д.

Франчайзинговая система выглядит привлекательно со всех сторон: она позво-ляет франчайзерам расширять свои сети и растить бизнес, франчайзи предостав-

господдержка франчайзингаРазвитие франчайзинга в России тормозят два фактора: труднодоступное кредитование и отсутствие должного внимания со стороны власти

ТЕКСТ МАРИЯ КОНКИНА

ЕСТЬ МНЕНИЕ

ИНгА РЫКОв�АШКОЛА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ФРАНчАЙЗИНГА

Франчайзинг — явление для России инновационное,

и ему, конечно, нужна госу-дарственная поддержка. Необходимо вводить эту инновационную систему в обыкновенные сферы —

сферу услуг, торговли. Во всех цивилизованных странах

мира франчайзинг развива-ется с помощью государ-

ственной поддержки. Ведь франчайзинг — это возмож-ность объединения ресурсов на рынке товаров и услуг, где единичному предпринима-телю выжить практически

невозможно.С точки зрения государства,

пока поддержка франчайзин-га выражается только в наме-

рениях. Сегодня нет меха-низмов, по которым она

может реально осуществлять-ся. Государство может выде-

лять субсидии или оказывать другие формы финансовой

поддержки через фонды, есть определенные алгоритмы — какие деньги на что, подо что

и как выделяются. Субсидирование франчай-

зинга из этой схемы выбива-ется. Но то, что в последнее время в госпрограмме анти-кризисных мер появились некоторые инструменты,

которыми может воспользо-ваться франчайзи, говорит о том, что государство начи-нает обращать внимание на

это явление.

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

47

ляет определенного уровня стабильность и гарантии, и все это вкупе способствует увеличению числа субъектов малого и среднего бизнеса. Свою жизнеспособность и перспективность франчайзинг наглядно продемонстрировал в период кризиса, когда фиксировалось повальное закрытие самостоятельных предприятий, в то вре-мя как франчайзеры продолжали расширять свои сети. Например, только в 2009 году сеть ресторанов Subway открыла 33 новых точки. Сеть «Планета суши» в тот же кризисный год увеличилась на 15 ресторанов, сеть кофеен «Шоколадница» — на 8. То есть в самый пик кризиса франчайзинговые сети демонстрировали рас-ширение и рост, сопровождающийся увеличением рабочих мест, налоговых по-ступлений и т.д.

Однако сказать, что сегодня рынок франчайзинга демонстрирует стремитель-ный рост и развитие, было бы неверно.

Выступая на форуме «Франчайзинг в России: тиражирование успешной бизнес-модели», генеральный директор компании E.M.T.G., член совета директоров Российской ассоциации франчайзинга Екатерина Сойак подчеркнула, что разви-тие франчайзинга в России тормозят два фактора: труднодоступное кредитование и отсутствие должного внимания со стороны власти. Преобладающее большинство экспертов рынка сходятся во мнении, что без внимания со стороны власти фран-чайзингу не обойтись. Франчайзи, нуждающемуся в первоначальном капитале для открытия точки, кране сложно получить кредит. Он сталкивается со всеми теми проблемами, с которыми сталкивается весь малый и средний бизнес.

Государство между тем заявляет о своей лояльности и заинтересованности в раз-витии рынка франчайзинга. Однако единого законодательного акта, позволяющего «официально оформить отношения» франчайзинга и власти, пока не появилось. Тем не менее, определенные шаги в этом направлении со стороны государства про-следить можно. Из федерального бюджета бюджеты субъектов РФ получают субси-дии на финансирование мероприятий, осуществляемых в рамках господдержки малого и среднего предпринимательства. Регионы, которым будет предоставляться финансирование, отбираются в Минэкономразвития РФ по конкурсу. Среди основ-ных мероприятий по поддержке предпринимательства в регионах наибольшей по-пулярностью пользуются гранты начинающим малым предприятиям на создание собственного дела.

Гранты — это субсидии индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, предоставляемые на безвозмездной основе. Теоретически, затраты на пау-шальный взнос можно компенсировать именно из средств этого гранта. Однако для начала его надо еще получить, что совсем непросто. К тому же гранты предостав-ляются постфактум понесенных расходов, поэтому изначальные затраты предпри-нимателю придется нести самостоятельно.

Представитель Минэкономразвития РФ Андрей Медведев напоминает, что в рамках программы поддержки существует много механизмов, которыми мо-гут воспользоваться стартующие франчайзи: это и гранты, и возможность вос-пользоваться услугами гарантийных фондов и фондов микрофинансирования. Гарантийные фонды, открытые в 78 субъектах РФ, оказывают поддержку предпри-нимателям по залогу в случае, если залогового обеспечения не хватает для получе-ния кредита. Также потенциальные франчайзи могут рассчитывать на микрозаймы в сумме до миллиона рублей, выдаваемые фондами микрофинансирования.

Но никаких специальных проектов, программ или режимов для увеличения до-ступности финансовых ресурсов франчайзи не предусмотрено. К тому же, регио-нальная политика поддержки предпринимательства настойчиво обходит стороной возможности стимулирования и развития франчайзинга. И если у федерального центра появилось определенное понимание, то субъекты пока не готовы признать такое явление как франчайзинг и оказывать ему поддержку. В свою очередь феде-ральная власть разводит руками: согласно законодательству, регионы самостоятель-но определяют приоритеты оказания господдержки предпринимателям. И если региональная власть не включила в свою программу поддержку франчайзинга или включила, но не считает ее приоритетной, то федеральные власти повлиять на это никак не могут.

Однако дать регионам соответствующие рекомендации, провести разъяснитель-ную работу и довести необходимую информацию Минэкономразвития обещает.

ЕСТЬ МНЕНИЕ

ЮРИЙ МИХАЙЛИЧЕНКОРОССИЙСКАЯ АССОцИАцИЯ ФРАНчАЙЗИНГА

Практика показывает, что в тех странах, которые сдела-

ли рывок во франчайзин-ге — Бразилия, Мексика,

Китай — ключевым момен-том была именно господ-держка. И сколько бы ни говорили, что наш народ

такой предприимчивый, сам все преодолеет, главное не мешать — это справедливо

лишь отчасти. Господдержка важна. Это начальные день-

ги, вклад государства в разви-тие бизнеса.

Минэкономразвития это понимает и активно закла-дывает во все программы развитие субсидирования малого и среднего бизнеса. Надо дать возможность раз-

виваться тому малому бизне-су, который открыл один

магазинчик и не может даль-ше идти. Он продолжает

работу только благодаря свое-му мужеству. Нужно дать им шанс расти, потому что есть

куда развиваться.Москву можно сделать циви-лизованным городом с точки

зрения торговли и услуг. У нас совершенно не развиты сети услуг: парикмахерские, персональный сервис, уход, ремонт. Все это развивается на франчайзинге. На западе сектор франчайзинга очень сильно развит во всем, что связано со сферой услуг.

ФОТО shuttErstOck iMagEs

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

48

инструментарий инновации ФОТО ПРЕДОСТАВЛЕНО РУСЛАНОМ ФАЗЛЫЕВЫМ

вы, возможно, уже сталкива-лись с продуктами Ecwid, но не замечали этого из-за их способности к «мими-

крии»: онлайн-магазины выглядят есте-ственным продолжением самих сайтов. Витрины магазина могут быть одновре-менно установлены и на вашем сайте, и в блоге, и в соцсетях, а управление ими будет происходить из одной точки. Если товар купят на одной площадке, он автоматически пропадет на остальных.

Уникальность разработки, интегра-ция со всеми существующими площад-ками и простота использования — глав-ные причины для гордости создателя компании Руслана Фазлыева. К этому прилагается постоянно увеличиваю-щийся спрос на их технологию: сервис уже насчитывает более 70 тысяч поль-зователей по всему миру, и их число постоянно растет. Сейчас платформа входит в число 20 самых популярных в мире решений для электронной ком-

конструктор интернет-магазиновEcwid — это платформа, позволяющая за пять минут создать на своем сайте или странице в соцсети полноценный интернет-магазин

ТЕКСТ НАТАЛЬЯ ПРОКИНА

1

мерции и уверенно движется вперед — к концу года может попасть в десятку. Руслан прекрасно разбирается в том, что нужно его пользователям, ведь он рабо-тает на рынке электронной коммерции уже около 10 лет.

инкубационный периодПервая компания Руслана «Креативная разработка» была создана просто, по-тому что достойной работы для про-граммистов в Ульяновске тогда не бы-ло. Он хотел создавать программные продукты, которыми пользовались бы миллионы людей, а не настраивать 1С. Уезжать в Москву тоже не хотелось — в Ульяновске была любимая девушка. Руслан решил остаться в городе и сам создать работу для себя. Бизнес разви-вался стремительно, талант Фазлыева-управленца и умение привлекать пра-вильных людей в команду творили чудеса: через какое-то время в компа-нии работало уже более 100 человек. Однажды один из заказчиков обратил-ся к разработчикам с просьбой сделать сайт с элементами электронной ком-мерции. Затем пришли другие клиен-ты с аналогичными заказами. Каждый из магазинов создавался с нуля под кон-кретного клиента.

В какой-то момент Руслана осени-ло: зачем каждый раз писать новый код, если можно сделать ПО для созда-ния интернет-магазина самим продук-том. Так родилась идея X-Cart — PHP-платформы электронной коммерции, которая на тот момент стала первым в мире массовым движком интернет-магазина, опередив даже OSCommerce. Уже тогда компания ориентировалась на мировой рынок. X-Cart стала настоя-щим прорывом для «Креативной раз-работки» и быстро приобрела популяр-ность, так как не требовала от пользова-теля, создающего магазин, специальных знаний программирования. Она до сих пор является основным продуктом ком-пании, а также источником финансиро-вания проекта Ecwid.

Идея Ecwid — легковесного конструк-тора магазинов, полностью написанно-го на AJAX, который работал бы с любым существующим сайтом, пришла Руслану еще в 2006 году. В тот момент его отго-ворила команда: тогда еще не было най-дено решение проблемы совместимости AJAX-приложений с различными браузе-рами. Когда предприниматель вернулся

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

49

к своей идее в 2009 году, уже был создан Google Web Toolkit, решавший эту про-блему. Социальная коммерция набирала обороты. Идея магазина, который мож-но легко вставить в свой профайл в соц-сети без изменения привычного интер-фейса, летала в воздухе, и откладывать ее реализацию больше было нельзя.

командаРуслан решил, что созданием продукта будет заниматься специальная команда, и начал подбирать людей, подходящих по духу для стартапа: любознательных, упорных и желающих добиться цели. «Я люблю гибкие и быстрые команды, в которых самодисциплина и ориен-тация на результат важнее формаль-ного регулирования. Скорее пират-ская команда, чем королевский флот. «Креативная разработка» была такой с первых дней, но со временем забыла свои корни и стала более бюрократич-ной, медленной. C Ecwid мне хотелось вернуться к истокам, и это получилось. Любопытно, что Ecwid омолодил всю «Креативную разработку»: увидев при-мер, компания проснулась», — расска-зывает Руслан Фазлыев.

глобальный рынокБета-версию продукта создавали де-вять месяцев и сразу на английском языке. Затем перевели еще на 25 язы-ков, в том числе и на русский. Сейчас процент российских клиентов Ecwid не превышает 10%. Руслан считает, что их компании намного проще бы-ло стартовать на глобальном рынке, чем изначально ориентироваться на местный рынок, а затем переделы-вать продукт под мировые стандарты. Тем более, зачем ограничивать себя, если технология уникальна для всего мира? При этом он не видит ничего страшного в том, что российское пред-принимательство как в онлайн, так и в оффлайн базировано на клониро-вании успешных западных моделей: «Зачем придумывать, когда еще не все уже придуманное реализовано?» Предпринимателям, решившим выхо-дить на международные рынки, Руслан советует начинать с США: «Добьетесь успеха — сможете перейти на евро-пейский. Американский рынок огро-мен и относительно однороден, на нем можно расти с минимальными вложе-ниями. Европейский рынок сильно

фрагментирован: пара десятков язы-ков, разные платежные системы».

как зарабатываютВ качестве бизнес-модели предпринима-тель выбрал freemium, систему, при кото-рой базовый сервис предоставляется бес-платно, и пользователи платят только за дополнительный функционал. Объясняя свой выбор, Руслан говорит, что сильной стороной его компании всегда было не продвижение, а сам продукт: «Freemium-модель позволяет превратить продукт в продвижение, делая акцент на нашей сильной стороне». Пока на платный ак-каунт — $17 в месяц — перешло 1500 пользователей. За это они получают воз-можность загружать до 20 000 позиций товаров, SEO-оптимизированный ката-лог, доступ к интерфейсу прикладного программирования и множество других интересных функций.

Стартап пока существует на доход от «Креативной разработки». Внешних инвестиций для его создания не по-требовалось. Отношение Руслана к ин-вестициям довольно критическое: «Инвестиции и их поиск переориенти-руют вас с создания ценности для клиен-та на создание красивой презентации. Фокусироваться надо на клиенте, а не на инвесторе. В конце концов, ни копейки из инвестиционных денег вы не полу-чите лично, пока клиенты не отобьют деньги инвесторов».

расцвет социальной коммерцииПо мнению Руслана, потенциал разви-тия социальной коммерции огромен. «Коммерция социальна по своей при-роде и была таковой тысячелетиями. Сейчас развиваются лишь техниче-ские средства. Простой пример: дру-зья ведь существовали и до Интернета. Следовательно, существовали и соци-альные сети. Facebook и Friendster лишь привели их в онлайн. Аналогично, ес-ли вы подумаете о последних десяти крупных покупках, которые вы совер-шали — вы увидите социальную со-ставляющую: вы или купили телефон такой же, как у коллеги по работе, или пошли в кино по совету, или исполь-зовали скидку, которую дал вам ваш друг — а может и купили яхту в склад-чину. Социальная коммерция выводит эти «подковерные» связи в онлайн мир, и будущее ее огромно».

ЕСТЬ МНЕНИЕ

ЕЛЕНА АЛЕКСЕЕв�АДИРЕКТОР ПО ИНВЕСТИцИЯМ

КОМПАНИИ sOftlinE

Компания привлекательна для инвестирования. Сервис привлек большое количество пользователей в глобальном масштабе за короткий срок. Сейчас большинство магази-нов используют бесплатную версию Ecwid, эта тенденция

сохранится и в будущем. Одновременно идет устойчи-

вый рост использования платных тарифов. Команда

проекта постоянно улучшает продукт в соответствии с

потребностями пользовате-лей. Бизнес-модель freemium, применяемая в Ecwid, доказа-ла свою работоспособность в десятках проектов по всему

миру. Обычно платными вариантами сервиса пользу-

ются около 6–10% всех клиен-тов компании с такой моде-лью, и Ecwid выйдет на этот уровень. В случае с командой Ecwid важно то, что они пер-

выми сделали продукт в своем сегменте и успели закрепиться в качестве надежного поставщика

решений.

Ecwid стал победи-телем совместного

конкурса Google и Forbes «бизнес-проект 2010», получив в качестве приза контекстную рекламную кампанию Google AdWords на сумму 1 000 000 рублей и годовую подписку на журнал Forbes.

1

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

50

инструментарий финансы

банковская гарантия — довольно распространен-ная банковская услуга, которая позволяет обеспе-чивать исполнение обязательств, при котором банк или иное кредитное учреждение (гарант)

выдает по просьбе должника (принципала) письменное обя-зательство уплатить кредитору (бенефициару) денежную сум-му при предоставлении им требования о ее уплате. Другими словами, банковская гарантия — это форма обеспечения кон-трактов, при которой банк гарантирует исполнение своим клиентом обязательств перед третьей стороной.

Банковская гарантия — один из наиболее доступных и эф-фективных способов дополнительного обеспечения плате-жей, либо иных обязательств перед контрагентами. По сло-вам представителей банковского сектора, эта услуга поль-зуется популярностью, так как это удобно и клиентам, и са-мим банкам. Значительным преимуществом для кредитно-финансовых учреждений, выдающих гарантии, является то, что такая услуга не требует немедленного извлечения оборот-ных средств. То есть платежа по гарантии может и не потребо-ваться, а вознаграждение за предоставление услуги банк полу-чает в полном объеме. Для должника-принципала банковская гарантия позволяет оперативно решить вопрос «поручитель-ства», а иногда является просто необходимым условием (в слу-чае участия в госзакупках).

Большинство банков предоставляют гарантии под обеспе-чение. Залогом по договору гарантии обычно выступает недви-жимость, оборудование, ценные бумаги, товар в обороте и т.д. Предварительно заемщик должен предоставить информацию о владении высоколиквидным имуществом или финансовыми активами. Без этих данных банк гарантию не предоставит.

Следующим шагом является подтверждение ликвидности залогового имущества, для этого в банк надо предоставить до-кументы с подтверждением реальной рыночной стоимости предлагаемого в залог имущества. Имущество, передаваемое в залог, обязательно должно быть застраховано от всех рисков, которые могут привести к его гибели, подвергнуть к утрате или повреждению, хищению, краже, угону в соответствии с правилами о страховании.

гарантии на выборЗаместитель начальника Управления кредитования малого бизнеса Департамента малого бизнеса ОАО «БАЛТИНВЕСТ-БАНК» Андрей Вавилов рассказывает, что основными по-требителями этой услуги являются компании, которые ли-бо обязаны предоставить банковские гарантии исполнения своих обязательств в силу закона, либо которые вынуждены пойти на это ввиду недостаточной известности / репутации

и недоверия со стороны контрагента (в частности, при ве-дении ВЭД).

Начальник управления организации продаж МСБ ОАО «РосДорБанк» Мария Щербаткина добавляет, что банковская гарантия интересна также предприятиям в целях обеспече-ния участия в конкурсе (тендере), обеспечения исполнения контракта, возврата авансового платежа, а также компаниям-покупателям, работающим по предоплате и при этом заин-тересованным в возможности получения отсрочки платежа.

Наиболее популярные виды банковских гарантий: • гарантия исполнения договора — банковская гаран-

тия, в соответствии с которой банк принимает на себя обязательство выплатить покупателю определенную сумму, если продавец не выполнит свои обязательства по поставке или другие свои контрактные обязательства;

• гарантия возврата авансового платежа — служит для обеспечения обязательства продавца по возврату авансу в случае неисполнения продавцом обязательств, для ко-торых аванс предназначался;

• тендерная гарантия — банковская гарантия, целью которой является гарантирование исполнения участ-ником торгов (тендера) предоставленной им оферты. Предоставление тендерной гарантии в пользу органи-заторов торгов часто является одним из условий рассмо-трения предложения участника торгов.

Безусловно, банк выдает банковскую гарантию за опреде-ленное вознаграждение. Равно как и стоимость прочих услуг и продуктов, каждый банк самостоятельно определя-ет размер вознаграждения за предоставление гарантии. По словам Андрея Вавилова, как такового предельного объема банковской гарантии не существует. Он ограничен лишь обязательными нормативами Центрального Банка, исходя из финансовых показателей каждого конкретного банка. «В то же время для нашего Банка стандартными размерами банковских гарантий в сегменте малого бизнеса являются суммы до 25 млн рублей, хотя в отдельных случаях предо-ставляются гарантии и на большие суммы», — подчеркива-ет Андрей Вавилов.

Преимущества гарантии имеются, в первую очередь, для бенефициара, рассказывает наш собеседник. И заключаются они в том, что по простому письменному требованию с при-ложением документов, подтверждающих факт невыполне-ния принципалом определенных обязательств, бенефициар быстро получит денежное возмещение от банка. Банковская гарантия позволяет снизить риски по сделкам.

Однако принципалу также оказываются небезынтересны условия банковских гарантий, которые значительно дешевле

банк гарантируетБанковская гарантия может выступать инструментом поручительства и барьерным механизмом

ТЕКСТ МАРИЯ КОНКИНА

ФОТО shuttErstOck iMagEs

обычных коммерческих кредитов. Недостатки заключаются в том, что для получения гарантии ему потребуется предоста-вить в банк определенный комплект документов, а также, как правило, предоставить то или иное обеспечение по гарантии в виде залогов и / или поручительств.

неблагонадежные не пройдутСпециалисты отмечают, что банковская гарантия чаще все-го используется во внешнеэкономической деятельности, однако, в последнее время эта разновидность кредитных продуктов получает все большее распространение на вну-треннем рынке. «Банковская гарантия на сегодняшний день выступает одним из наиболее востребованных инструмен-тов на рынке финансовых продуктов, — говорит Мария Щербаткина. — Гарантия является идеальным инструмен-том финансирования и управления рисками: для покупате-ля — как инструмент безресурсного финансирования, для продавца — как способ увеличение объема продаж за счет предоставления товарного кредита при отсутствии риска неплатежа».

«Сегодня можно говорить, что банковские гарантии явля-ются достаточно востребованным продуктом. В сегменте ма-лого и среднего бизнеса сегодня наиболее востребованными являются гарантии исполнения государственных контрак-тов, которые требуются для заключения данных контрактов в рамках федерального закона №94-ФЗ», — отмечает Андрей Вавилов.

Согласно федеральному законодательству, банковская га-рантия принимается государственными и муниципальными заказчиками для обеспечения исполнения госконтрактов, заключенных путем проведения конкурсов, аукционов и пу-тем проведения открытого аукциона в электронной форме. Вводя наличие банковской гарантии обязательным условием участия в тендерах, законодатели руководствовались тем, что банк не даст гарантию фирмам с плохой репутацией, одно-дневкам. Соответственно, возможность участия таких фирм в тендерах будет сокращаться.

Банковская гарантия позволяет снизить риски и заказчи-ков, и участников торгов. Учитывая, что обе стороны несут материальные затраты, минимизировать риски становится приоритетной задачей. Так, например, заказчик, рассчитывая на заключение сделки, может столкнуться с нежеланием побе-дителя заключать контракт. Банковская гарантия демонстри-рует заказчику, что участник тендера настроен решительно.

Таким образом, банковская гарантия (помимо финансо-вой) выполняет еще и «барьерную» функцию: недобросо-вестные участники практически не соглашаются на условия контрактов или договоров, в которых содержится требование о необходимости использования банковской гарантии. Кроме этого, неконкурентоспособные предприятия отсеиваются от участия в госзакупках еще на предварительном этапе — банк не даст гарантии неплатежеспособной компании.

Однако Федеральная антимонопольная служба всерьез ду-мает над тем, чтобы ужесточить требования уже к самим бан-кам, выдающим гарантии под госзакупки. «Может быть, не все банки должны иметь возможность участвовать в выдаче гарантий», — заметил как-то глава ФАС Игорь Артемьев. Не ис-ключено, что основным критерием при отборе банков станут специализированные рейтинги.

«барьерные» и преодолимыеНо если получение банковской гарантии становится опреде-ленным «барьерным» механизмом, значит ли это, что полу-чить ее предпринимателю крайне затруднительно? По сло-вам Андрея Вавилова, для компании, которая никогда ранее не кредитовалась, получение гарантии может показаться сложным. Однако для компаний, которые ранее прибегали к получению кредитов или банковских гарантии, требова-ния банков покажутся абсолютно стандартными. «Процесс рассмотрение заявки на предоставление банковских гаран-тий аналогичен процессу кредитования, — соглашается Мария Щербаткина. — Для оформления и получения бан-ковской гарантии необходим также пакет документов для проведения финансового анализа и оценки правоспособно-сти предприятия».

Основными ориентирами для принятия положительного решения банкам служат финансовое положение клиента, его деловая репутация, а также все те финансовые и нефинансо-вые факторы, которые могут дать кредитному учреждению основание сделать вывод, что клиент способен выполнить га-рантируемое обязательство. При этом банк проводит анализ финансового состояния организации. Если гарантия оформ-ляется под залог ценных бумаг (к примеру, векселя банка), то данная процедура значительно упрощена, поскольку риск совершения данной сделки минимален, объясняет Мария Щербаткина. Если же в качестве залога рассматриваются ак-тивы компании, то процедура финансового анализа идентич-на процедуре при стандартном кредитовании заемщика.

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

52

бизнес-кейс лизинг

в окно барабанил дождь. В тот вечер Дмитрию очень хотелось ку-рить. Он думал, что избавился от этой вредной привычки два года назад, когда положил в ящик стола пустую пачку, на кото-рой маркером написал слово: «Последняя». Много перемен слу-чилось с того времени. Бизнес, о котором тогда они с братом Андреем только подумывали, встал на ноги и даже, несмотря на

молодость, пережил кризис. Появились постоянные клиенты. Из каптерки в полу-подвале фирма переехала в более просторное помещение на 1 этаже жилого дома. Аренда стоила недорого. Рядом — новые дома, а, значит, потенциальные клиенты.

Дмитрий и Андрей продавали плетеную мебель. Идея пришла к ним три года на-зад, когда они вернулись из очередного путешествия на байдарках. Тогда туристы заехали в село, жители которого занимались изготовлением мебели из ивовых пру-тьев. Это был местный промысел. Село находилось далеко от города, обычную мебель везти сюда было накладно. Да и в деревянных избах продукция современных мебель-ных фабрик смотрелась не так органично. А плетеные столы, стулья и даже шкафы, верой и правдой служили не одному поколению местных жителей. «Ива дешевле ротанга», — задумчиво произнес Дмитрий. Андрей понял и сразу загорелся идеей.

Торможение при разгоне Подсчитали. Основным конкурентным товаром была продукция из ротанга, которая продается в крупных торговых сетях. Но ассортимент у ритейлеров довольно огра-ничен. А братья собирались предложить клиентам даже мебель по индивидуальному заказу — сельские мастера могли сплести все что угодно. К тому же цены на ротанг выше, чем стоимость ивовой лозы, несмотря на почти одинаковое качество.

Чтобы начать дело, собственных сбережений оказалось недостаточно. Помогли родственники и друзья. Съездили в деревню, договорились с мастерами, сфотогра-фировали образцы, сделали простенький сайт — благо, Дмитрий хорошо знал про-граммирование. Племянница, работавшая специалистом по PR в крупной компа-нии, на общественных началах организовала продвижение плетеной продукции в Интернете, сделав упор на качество и экологичность. Пул заказов сформировали относительно быстро.

Уже через 8 дней ехали в деревню за первой партией плетеной мебели на быва-лой «ГАЗели», которую купили по дешевке через автофорум. Бизнес пошел в гору. В кризис объемы заказов упали. Пришлось немного затянуть пояса. Но сни-зилась и себестоимость мебели, поскольку мастера, которые были рады за-работку в трудное время, стали делать заказчикам хорошие скидки. Выжили.

впеРеД И С лИзИНгОмНЕ ВСЕ лизиНГОВыЕ КОМПАНии ОДиНАКОВО ПОлЕзНы. КАКиМи КРитЕРиЯМи СтОит РуКОВОДСтВОВАтьСЯ ПРи ВыБОРЕ?

ТЕКСТ ЯНА КОРОЛЕВА

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

53

КОЛЛАЖ ИСПОЛЬЗОВАНЫ ФОТО shuttErstOck iMagEs

вали денежные трудности. А те, у кого были деньги, использовали шанс, чтобы укрепить свое дело, когда конкуренты ослабли. Решили воспользоваться бан-ковским кредитом. Правда, проценты были высоковаты — сказывались по-следствия кризиса. Но грузовик должен был окупить все расходы.

Собрали и оформили все необходи-мые документы — пришлось основа-тельно попотеть. Выбрали банк, где сто-имость кредита была минимальной. Это был крупный федеральный банк, имею-щий множество филиалов. Обратились. Практически сразу получили отказ. Во второй и третьей кредитной органи-зации ситуация повторилась. Пошли в региональный банк, специализировав-шийся на работе с малым и средним биз-несом. Там долго рассматривали заявку, морщили лоб, якобы решая, давать или не давать деньги. Таки ответили отка-зом. И не мотивировали отказ. Впрочем, за мотивацией к гадалке ходить было не надо. Фирма работает на рынке чуть меньше года, ликвидной недвижимо-сти, которую можно предоставить в за-лог, нет, оборудования — тоже. С пору-чителями беда — из деловых партнеров лишь деревенские умельцы. Именно тогда, в тот летний пасмурный вечер, Дмитрий с трудом прошел мимо кио-ска, где продавались сигареты. «Не сдам-ся! — подумал предприниматель. — Все равно автомобиль у нас будет!»

2010 год предприниматели встретили с деловым оптимизмом. Но в июле слу-чилась беда. Трудяга-«ГАЗель» капитально сломалась, причем на середине пути, груженая партией новой мебели. Днем позже автомеханик, осматривавший сей боевой транспорт, вынес приговор: если специалиста по ремонту авто в фирме нет, дешевле от развалюхи избавиться. Братья видели, что это разумно. Ведь кроме за-трат на ремонт в графу «непредвиденные расходы» могут добавиться затраты на буксировку, а в графу — «упущенная выгода» — стоимость простоя. Было решено покупать новый автомобиль.

забуксовали на финансированииЕсли бы поломка случилась на месяц раньше, то решение о покупке претвори-лось бы в жизнь, хотя и со скрипом. Но в начале лета фирма переехала в новое помещение, открыв небольшой демонстрационный зал, где выставили образцы наиболее ходового товара. Арендатор запросил за три месяца вперед, а поскольку место было хорошее, проходное, то почти все свободные деньги ушли на оплату помещения, на переезд и ремонт. К тому же братья открыли курсы по производ-ству плетеной мебели, решив, что наиболее простые изделия можно делать из привезенного материала в городе. Вызвали из деревни умельца, заключили с ним договор и уже приступили к обучению первой партии желающих подзаработать. Все деньги были вложены в дело.

Где взять финансирование? Занимать у друзей и родственников, с которыми только-только расплатились по прошлым долгам? Многие из них пока еще испыты-

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

54

бизнес-кейс лизинг ФОТО shuttErstOck iMagEs

лизинг — возможносТь продолжаТь движение?Вернувшись домой, Дмитрий набрал в Интернете «альтернативное финансирова-ние». Среди всего прочего увидел слово «лизинг». Закончив изучать информацию, Дмитрий позвонил Андрею, рассказал об идее и пригласил в гости на обсуждение. Вечером братья спорили. Дмитрий всегда был новатором в родственном тандеме. Его стихия — все новое. Андрей — консерватор. На любой плюс пытается отыскать как минимум один минус. Вот и теперь ему не понравился процент удорожания — что и говорить, он был выше банковского.

— А экономия на налогах! Клиент может вернуть часть денег, поскольку ли-зинговые платежи быстрее относятся на расходы! Верно? — запальчиво доказывал Дмитрий.

— Верно, но не совсем, — обстоятельный Андрей тоже основательно подгото-вился к разговору, просмотрев в Интернете нужную информацию. Но поскольку он, в отличие от Дмитрия, недавно закончил не маркетинговые, а бухгалтерские курсы, то более тонко разбирался в финансах. — Действительно, многие думают, что основное преимущество лизинга — это экономия на налогах. Я считаю, что это не до конца верно, так как экономия заключается только в том, что при лизинге платежи, как ты сказал, быстрее относятся на расходы, что позволяет в краткосроч-ной перспективе заплатить меньше налогов. Однако если рассмотреть промежуток времени, равный сроку использования автомобиля, то сумма налогов что при кре-дите, что при лизинге примерно одинаковая.

— А ускоренная амортизация? — не унимался Дмитрий. — За период действия договора лизинга автомобиль полностью амортизируется и перейдет на баланс предприятия с минимальной выкупной суммой, которая будет отнесена на затраты.

— Еще один миф, — парировал брат. — Эта ускоренная амортизация никак не влияет на налогообложение клиента. Ведь налог на имущество считается по бухгал-терским нормам, а не по налоговым; на затраты клиент относит лизинговые платежи, амортизация тут не при чем. Ускоренная амортизация — это льгота для лизинговых компаний, и то не на все предметы лизинга, а на предметы длительного пользования.

— И что же, ты против лизинга? — бросил вызов обиженный Дмитрий. — Отчего же, у лизинга есть другие, гораздо более весомые преимущества. Во-

первых, это бОльшая доступность, что для таких как мы малых предпринимателей очень важно — в этом ты убедился на собственной шкуре. Процент отказов по ли-зингу значительно ниже по сравнению с кредитованием, никакого дополнительно-го обеспечения — залога, поручительства — не требуется.

— Да, это весомый аргумент. И документов потребуется меньше, чем для креди-та, — Дмитрий невольно поморщился, вспоминая возню с официальными бумагами.

— Однако в этом несомненном плюсе я вижу и минус, — заявил скептичный оппонент. — Да, дополнительного обеспечения по лизинговому договору не нуж-но, поскольку обеспечением является сам автомобиль, который в период действия договора будет находиться в собственности лизингодателя.

— Ну и пусть, главное, чтобы работал на наш бизнес. И на балансе не будет чис-литься.

— Помнишь, Дмитрий Алексеевич, ты хотел нанести рекламу на фургон? С этим могут возникнуть трудности. Машина то не наша, разрешат ли?

— Когда выкупим — нанесем. — Логично. Однако я бы не советовал это делать — не следует наносить рекламу.— Почему же?— Вспомни последний техосмотр. Дмитрий поежился. Последний техосмотр стоил им значительной взятки. Почему-

то доблестные инспектора предъявляли повышенные требования к автотранспорту, зарегистрированному именно на юридических лиц. Чем старше автомобиль, тем труднее пройти техосмотр. А если машина эксплуатируется нещадно — например, постоянно ездит в далекое село по проселочным дорогам, то каждый последующий техосмотр может обойтись в копеечку, имеющую тенденцию становиться дороже. И, главное, в чем смысл? Все, у кого есть деньги, техосмотр проходят. Отменили бы его, что ли… Дмитрий увлекся мечтами, однако, отметив резонность замечания бра-та: лучше продать старый автомобиль, когда он перейдет в собственность по истече-нии договора лизинга, и взять новый. Так надежнее и менее хлопотно. Возможно,

КОНТАКТЫЕсли вы столкнулись с трудностя-

ми в ведении бизнеса и хотите получить совет эксперта, присы-

лайте вашу историю в рубрику «Бизнес-кейс» по адресу:

konstantinova@opora-credit.ru

у лизинговых компаний будут скидки для постоянных клиентов.

— Есть еще одна особенность финан-совой аренды, которая мне симпатич-на — это вариативность графика пла-тежей. Я могу подстроить выплаты под свой бизнес: любое количество месяцев в рамках максимального срока, аннуи-тетные и убывающие платежи, разные варианты первого и выкупного плате-жей. Хочешь платить каждый месяц меньше, не отзывать крупные суммы из бизнеса — заключи договор на более длительный срок. Хочешь снизить про-цент удорожания — увеличь первона-чальный платеж, сократи срок договора.

— Это хорошо, — заметил неугомон-ный Дмитрий. — Но вернемся к нашей оптимизации. Она все же возможна за счет отнесения на затраты лизинговых платежей в полном объеме, в том числе и первого платежа.

— Это верно. Данное положение за-чтем в плюс. Кстати, после первого пла-тежа мы получим автомобиль. Машина сразу начнет приносить прибыль, часть которой можно направить на ежемесяч-ные платежи. Итак — лизинг?

— Да, финансовая аренда!И братья стали выбирать лизинговую

компанию. Лишних денег в фирме пока еще не водилось, поэтому решили руко-водствоваться процентом удорожания: чем меньше стоит финансовая аренда, тем лучше. Надо вначале испытать сей способ финансирования, опробовать на деле. А потом решить, нужно ли его ис-пользовать дальше. Или лучше потом попытать счастье с кредитом. Компания повзрослеет, встанет на ноги и как кли-ент станет более желанна для банков. Да и последствия кризиса пройдут по-степенно. Появятся новые кредитные программы, снизятся требования к за-емщикам. Время покажет — кредит или лизинг.

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

55

АНТОН гУгНИНГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ООО «УРАЛПРОМЛИЗИНГ»

решение предпринимателей воспользоваться услугами лизинговой компании для развития своего бизнеса

вполне обосновано. Однако к вы-бору лизинговой компании стоило бы отнестись более серьезно. Что тут можно посоветовать, на какие критерии обращать внимание?

Во-первых, узнайте, сколько лет на рынке существует лизинговая ком-пания, которую вы рассматриваете в качестве потенциального партнера. Наличие качественного сайта является плюсом. Изучите публикации, рей-тинги и другую информацию, доступ-ную в прессе. Обязательно обратите внимание на местоположение центра принятия решения по одобрению, по корректировкам. Обычно если это филиал, то он не наделен полномо-чиями вносить изменения в договор без согласования «головы». А если «голова» — это крупная или государ-ственная компания, то ждать измене-ний, скорее всего, придется долго.

Обычно клиентов манит малый пакет документов, который им не-обходимо собрать, например копия водительского удостоверения и копия паспорта и ВСЁ. Тогда стоит заду-маться, как же лизинговая компания оценивает свои риски? Да, сначала хорошо, сделал две копии, а потом начинаются все трудности, лизинго-вая компания закрывается и просит погасить в ближайшее время ли-зинг, который должен был гаситься в течение трех или четырех лет.

Обязательно советую внимательно смотреть, на чьем балансе сделан рас-чет. Также стоит обратить внимание на выкупной платеж: является ли он дополнительным, либо уже включен в расчеты. Страховка обязательна, и стоит запросить параметры страхов-ки за весь срок лизинга, узнать тарифы за все года. Обратите внимание, что некоторые компании ограничивают выбор клиента по страховым компани-ям. Ну и, конечно, есть ли возможность досрочного погашения и без комиссий.

АЛЕКСЕЙ СМИРНОв�ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА КОМПАНИИ carcadE ЛИЗИНГ

действительно, для малого биз-неса очень важна доступность финансирования. Однако кредитным организациям не

выгодно работать с этой категорией клиентов, поскольку нормативы ЦБ требуют скрупулезных проверочных действий в отношении юридическо-го лица — заемщика. Поэтому банки предпочитают более крупных клиен-тов. Кроме того, по требованиям ЦБ, заемщик должен предоставить залог.

Лизинговые компании предъ-являют к клиентам более щадящие требования. Carcade, например, фи-нансирует ИП и юридические лица на УСНО, бизнес которых существует от полугода. Для заключения договора требуется минимальный пакет доку-ментов без нотариального заверения: копии учредительных документов,

зарегистрированной бухгалтерской отчетности и документов, подтверж-дающих полномочия лица, которое подписывает договор лизинга. Для одобрения финансирования требу-ется всего один день. Одобрение в Carcade получают 97% заявок.

Поэтому я приветствую решение Андрея и Дмитрия воспользоваться ли-зингом — для них это наиболее удоб-ный и доступный финансовый инстру-мент. Но я не могу согласиться с кри-терием выбора лизингодателя. Низкая стоимость — не всегда экономия. К сожалению, не все участники рын-ка практикуют лизинг по-честному. Например, рассчитывая процент еже-годного удорожания некоторые лизин-годатели «забывают» учитывать вы-купной платеж, который может состав-лять до 3% цены автомобиля. Процент удорожания получается более низкий. Но эта манипуляция не избавляет кли-ентов от дополнительных расходов.

Бывает, что по договору, заклю-ченному на три года, основные вы-платы приходятся на первый и второй год, а на третий — чисто символиче-ские. Тогда корректно было бы счи-тать среднегодовое удорожание для двух лет, но оно окажется больше.

Некоторые операторы практикуют «маскировку комиссий». Они деклари-руют комиссию 0%, но на деле увеличи-вают сумму первого платежа — при пе-реводе в проценты она оказывается, на-пример, не 20, как было заявлено, а 21.

Есть еще один способ заманить низким удорожанием — экономия на сервисе. Что такое сервис? Это сво-евременное получение всех верно оформленных закрывающих докумен-тов. Это быстрое решение вопросов, возникающих в ходе обслуживания договора. Это профессиональное кон-сультирование по вопросам страхо-вания, бухучета, налогообложения и юридическим аспектам лизинговой сделки. Это набор необходимых до-полнительных услуг — от страхования и регистрации в ГИБДД до установ-ки системы спутниковой навигации и предоставления помощи на дорогах. Лизинг — долгосрочный финансовый инструмент. Выгоду от его примене-ния нужно подсчитывать не в начале, а в конце договора. И во многом эта вы-года — экономия средств, сил и време-ни — зависит от качества сервиса.

бизнес-кейс мнение эксперта

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

56

бизнес-коуч переговоры

НеИСпОльзОвАННЫйпОТеНцИАл

много лет занимаясь антикризисным управлением в различ-ных компаниях, наблюдаю примерно одинаковую ситуа-цию. Для увеличения оборота компаний берутся дополни-тельные кредиты, увеличиваются бюджеты на маркетинг, обновляется ассортимент, меняется ценовая политика и много что еще делается. В каких-то случаях это оправда-

но, в каких-то — не очень. Однако очень часто увеличить оборот компаний можно без привлечения дополнительных существенных инвестиций. Вещи, о которых я хочу рассказать ниже, настолько банальны и очевидны и настолько просты в при-менении, что, видимо, из-за своей простоты и очевидности мало кем применяют-ся на практике (ведь мы же всегда ищем «супер-пупер» оригинальное решение!).

Несколько лет назад я управлял сетью мебельных магазинов в Москве. Мы про-водили много различных мероприятий для «раскачки» потенциала магазинов. Но в какой-то момент мне стало казаться, что все возможное уже сделано и на принци-пиально большие продажи рассчитывать не приходится. Это заблуждение длилось до тех пор, пока в один из выходных дней я не вышел в торговый зал под видом обычного покупателя и не начал слушать, о чем разговаривают посетители наших магазинов. Я стал обращать внимание на то, что часть клиентов, покрутившись сре-ди выставленных образцов кроватей, уходит из магазина без покупки. От разных посетителей магазина я несколько раз услышал примерно одну и ту же фразу, ска-

Ев�гЕНИЙ гОЛУБИННЕЗАВИСИМЫЙ КОНСУЛЬТАНТ,

БОЛЕЕ 10 ЛЕТ ЗАНИМАЕТСЯ ВОПРОСАМИ ОРГАНИЗАцИИ И ОПТИМИЗАцИИ ДИСТРИБУцИИ.

С 2005 ГОДА СПЕцИАЛИЗИРУЕТСЯ НА АНТИКРИЗИСНОМ УПРАВЛЕНИИ КОМПАНИЯМИ. АВТОР КНИГИ «ДИСТРИБУцИЯ. ФОРМИРОВАНИЕ И ОПТИМИЗАцИЯ КАНАЛОВ СБЫТА» (ВЕРШИНА,

2006). НА ПРОТЯЖЕНИИ НЕСКОЛЬКИх ЛЕТ ЗАНИМАЛ ДОЛЖНОСТЬ НАУчНОГО РЕДАКТОРА

В ЖУРНАЛЕ «УПРАВЛЕНИЕ КАНАЛАМИ ДИСТРИБУцИИ» (ИД «ГРЕБЕННИКОВА»).

КАК уВЕличить ОБъЕМ ПРОДАЖ В КОМПАНии БЕз ДОПОлНитЕльНых ФиНАНСОВых зАтРАт? ЭлЕМЕНтАРНО

занную своему спутнику полушепотом: «Пойдем отсюда, этот размер кровати нам не подходит». Как это не подходит? Это при нашем-то размерном ряде?

Здесь я поясню, что в своих магазинах мы старались мебель выставлять в виде жилых комнат (по принципу IKEA). При таком подходе расстановка нескольких аналогичных кроватей, но выполнен-ных в разных размерах и цветах была совершенно неуместной. Мне всегда казалось, что покупатели существа раз-умные, и при наличии вопросов подой-дут к продавцу (или как минимум, возь-мут каталог) и уточнят размерный ряд, ассортимент цветов и т.п. Но на практи-ке выяснилось, что часть покупателей рассуждала совершенно по-другому. Нет образца — значит, нет товара. И уходи-ли в поисках нужного размера в другой

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

57

магазин. Я долго ломал голову над тем, как показать весь ассортиментный ряд на тех же площадях. Пробовали в изго-ловье кроватей на экспозиции ставить спинки других расцветок и размеров (весь набор). Но ломалась экспозиция, да и вид получался не очень. На продав-цов полагаться тоже не приходилось, по-тому что в моменты наплыва покупате-лей уделять всем достаточное внимание было очень сложно. Требовалось реше-ние, которое исключало вмешательство продавцов. Оно оказалось очень про-стым (как это обычно бывает) и подсмо-тренным в Германии. Мы разместили на всех кроватях таблички с указанием всех доступных размеров. И проблема оказалась решена. Уже по результатам первого месяца после размещения в ма-газинах информационных табличек стало понятно, что выросли не только обороты, но обороты, в первую очередь, выросли за счет увеличения количества проданных кроватей. Причем, наконец, стали продаваться кровати в размерах и цветах, не представленных до этого на образцах. То есть, при том же потоке

покупателей количество совершенных сделок значительно выросло!

Работая с отчетами продавцов, я об-ратил внимание, что мы теряем часть клиентов из-за отказов банка выдать по-требительский кредит. Иногда причи-ной отказа являлась слишком высокая сумма кредита (банк считал, что выда-вать кредит на запрашиваемую сумму слишком рискованно). Иногда отказы банков выглядели совершенно необос-нованными.

Что делать в такой ситуации? Ведь ес-ли клиент обращается при покупке ме-бели за потребительским кредитом, то речь идет не о 20 000 рублей. Чаще всего сумма сделки начинается от 100 000 руб-лей. Очень не плохая сделка для розни-цы. Решение проблемы также оказалось очень простым. Мы подписали догово-

ры о сотрудничестве еще с двумя (!) банками. Больше у нас не случалось срывов сделок из-за отказов банков в выдаче кредита нашему клиенту. Потому что если отказывал один банк, то мы тут же посылали заявку в другой.

Отдельно стоит подчеркнуть важность таких «мелочей», как наличие во всех магазинах терминалов для оплаты кредитными картами, незамедлительное выпи-сывание прямо в салоне магазинов (а не отправки клиентов в бухгалтерию, откуда они обычно не возвращались) счетов на оплату по безналичному расчету и т.п.

позиционируй и аргуменТируйНу что мы все о рознице, да о рознице. А в других направлениях что-то можно сделать? Конечно, можно! Вот уже два года я веду проект по загородной недвижи-мости (продаем коттеджный поселок). Думаете, кризис помешал нам продавать нашу землю? Нет. Мы «включили голову» и придумали, как увеличить продажи без дополнительных инвестиций в рекламу.

Первое, что мы сделали — это прописали (!) систему аргументации, почему при-ехавший к нам клиент должен купить именно наши участки, которые к тому же стоят значительно выше, чем у конкурентов. В процессе работы над аргументаци-ей мы поняли свои слабые стороны и сделали упор на позиционирование. Теперь наши продавцы гордо сообщали всем клиентам, что наш поселок единственный на юге от Москвы, который расположился между двух озер! Через непродолжительное время поселок «Южные озера» стал прочно ассоциироваться с наличием двух озер. И к нам стали ехать клиенты, для которых принципиально было наличие поблизо-сти водоемов.

Также мы внесли изменение в систему расчета за земельные участки и стали продавать землю в рассрочку на 5 лет с минимальным первоначальным взносом всего 20%. При этом разрешали покупателю пользоваться землей уже после перво-начального взноса.

По-моему, мы были единственным поселком в 2009 году, кто не только не снизил стоимость земли, а, наоборот, дважды ее повышал. Имея нулевые продажи в начале мая 2009 года, на настоящий момент уже продано более 70% всех участков (около 160 участков)! Кстати, те клиенты, которые купили землю в рассрочку на 5 лет(!), полностью рассчитывались с нами в течение 1–1,5 лет (за редким исключением).

всегда в наличииЕще пример. Помогая одному из производителей домашней обуви оптимизиро-вать систему сбыта, наряду с другими мероприятиями, была введена в штатное рас-писание должность торгового представителя с частичным выполнением функций мерчендайзера. Одной из задач торговых представителей был еженедельный кон-троль выкладки товара на полках магазинов, куда поставлялась обувь, и обеспече-ние необходимого БЕСПЕРЕБОЙНОГО запаса товара на складах этих магазинов. По результатам уже первого месяца, объемы продаж обуви в одной из сетей обувных магазинов увеличились на 30%! Только за счет того, что товар стал присутствовать на ПОЛКАХ магазинов, а не на складах этих магазинов.

В качестве дополнительной демонстрации нереализованного потенциала могу привести ссылку на анализ клиентской базы одной оптовой компании. По резуль-татам проведенного анализа выяснилось что в течение прошлого года:

• было потеряно 43,4% новых клиентов (оценивались клиенты, которые в тече-ние указанного года совершили хоть одну сделку, но в дальнейшем предпоч-ли с этим оптовиком не работать);

• 11,6% от общего числа клиентов имеют тенденцию к снижению объемов зая-вок (т.е. существует большой риск потери этих клиентов);

• и только 12,4% клиентов составили устойчивый костяк (берут товар регулярно, есть тенденция к увеличению объемов закупок).

Причины такой статистики — безобразная работа с клиентами и с ассортиментом. Может компания влиять на работу своих менеджеров и на собственную логистику? Конечно, может! А значит, может влиять на собственный оборот!

Подробнее о неиспользуемых резервах в оптовых компаниях – читайте статью «Формула успеха» на моем сайте www.egolubin.ru.

на 30проценТов

увеличились объемы продаж обуви в одной из сетей обувных магазинов только за счет того, что товар стал присутствовать на полках магазинов, а не просто на складе.

ФОТО shuttErstOck iMagEs

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

58

бизнес-коуч персонал

итак, первая проблема, с ко-торой может столкнуться быстро растущая компа-ния, это подбор персона-

ла. По мере расширения проекта и по-явления новых задач потребуется появ-ление новых сотрудников в команде. И тут важно не упустить момент: единые предписания и требования подбора но-вого персонала должны вводиться уже тогда, когда в компании появляется первый «наемный сотрудник», то есть человек, не входящий в число людей, которые входили в команду на самой первой стадии ее формирования. А это значит, что тщательная подготовитель-ная работа — Кто? На какое место? И зачем? — должна предварять процесс подбора нового персонала.

Следующий «этап» роста — это поте-ря управляемости. Управлять большим коллективом по старым законам — не-возможно, прежняя управленческая культура, во многом опиравшаяся на личные отношения, непригодна в усло-виях массового притока новых людей. Требуются новые формы взаимодей-ствия и «твёрдые» инструменты управ-ления — правила, инструкции, проце-дуры, которые к тому же выполняются. Все процессы в новой команде должны быть максимально формализованными, критерии оценки результатов, поощре-ния и наказания — стандартными.

Стандарты, жесткие схемы контроля и другие элементы формализации неиз-бежно разрушат неформальную атмос-феру, сложившуюся в первые годы суще-ствования компании. Создание иерархи-ческих структур и появление большого количества новых специалистов может привести к возникновению контркуль-тур и к неприятию изменений со сто-роны части сотрудников. И, с одной сто-роны, нужно быть готовым к частичной смене команды, — это практически не-избежно, но с другой — прилагать макси-мум усилий к ее сохранению. Как прави-ло, именно с этой целью в растущих ком-паниях появляются службы внутреннего

PR: для поддержания корпоративного духа в большой компании общих вече-ринок становится уже недостаточно.

Третья «точка роста». Раньше ко-манда была более или менее единой, а все вопросы решал лично Главный. В быстро растущей компании центро-бежные силы обычно увеличиваются, и необходимо всё больше усилий, чтобы работа команды не превратилась в хаос. Персональная харизма, на которой до сих пор держалась конструкция, теперь уже недостаточна. Нельзя обойтись без делегирования, передачи «вниз» круп-ных задач, для решения которых тре-буются и полномочия, а это значит, что внутри компании будет сформирована команда топ-менеджеров. И чаще в этом процессе предпочтение отдается профессиональным топ-менеджерам «со стороны», способным привнести в развивающуюся компанию новые тех-нологии управления. Некоторые ком-пании, конечно, выходят из положения, занимаясь обучением управленцев и по-вышая их профессиональную квалифи-кацию, но сформировавшиеся у старых менеджеров стереотипы могут затормо-зить продвижение новых идей: перед командой встают новые задачи, решени-ем которых ранее никто не занимался.

Этот этап полон кризисов и чреват подчас серьезными внутренними кон-фликтами между старыми членами ко-манды и вновь нанятыми, вплоть до явного или скрытого саботажа, постоян-ных жалоб и доносов «наверх», и это то-же неизбежный процесс, который мож-но и нужно держать под контролем. Он вполне может, как и все предыдущие, затянуться на довольно длительный срок, однако наградой для всех пере-живших эти болезни роста, будет следу-ющая стадия, на которой сформируется плодотворная корпоративная культу-ра, комфортный климат, необходимый баланс управляемости и способности к новым действиям и решениям. Здесь и начнется полноценная работа новой «выросшей» команды.

управление ростом компанииБолезней роста вполне можно избежать, если подготовиться к ним заранее

НАТАЛИЯ ДОЛИНАК.Э.Н., БИЗНЕС-КОУч, ПРЕЗИДЕНТ РОССИЙСКОГО

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА МЕЖДУНАРОНОЙ ФЕДЕРАцИИ КОУчИНГА И ГЕНЕРАЛЬНЫЙ

ДИРЕКТОР ЕВРОПЕЙСКОГО цЕНТРА БИЗНЕС КОУчИНГА.

ПРОВОДИТ АВТОРСКИЙ КУРС «КОУчИНГ. СТРАТЕГИЯ ЛИчНОГО УСПЕхА» НА ПРОГРАММЕ ExEcutiVE Mba В АНх ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РФ.

ЯВЛЯЕТСЯ СОАВТОРОМ КНИГ «ГОСУДАРСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ В xxi ВЕКЕ:

КОНцЕПцИИ, МЕТОДЫ И ТЕхНОЛОГИИ», «ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ: НОВЫЕ ПОДхОДЫ»,

ДАЙДЖЕСТА «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА».

Интенсивный рост компании и, как следствие,

увеличение количества сотрудников

в сформировавшейся и стабильной команде компании — процесс,

влекущий за собой появление весьма

закономерных трудностей в управлении персоналом.

Но вопреки расхожему мнению, болезней роста вполне можно избежать,

предотвратить или, по меньшей мере, — снизить

их негативное влияние. Об этом нужно всего лишь

позаботиться заранее, как известно —

кто предупрежден, тот вооружен.

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

59

бизнес-коуч переговоры ФОТО ПРЕДОСТАВЛЕНО МОСКОВСКОЙ БИЗНЕС ШКОЛОЙ

понять партнера с полужеста

Часто мы слышим расхожее мнение: «Дети хорошо чувствуют людей». И ведь действительно, когда малыш видит незнакомого человека — он может в одно мгновение расплакаться. Или также быстро улыбнуться и обрадоваться, хотя незнакомый человек может при этом не произнести

ни одного слова. Ученые психологи предполагают, что дело здесь именно в том, что 90% информации мы несем другим людям через наши жесты, мимику и голос.

Природа дала нам потрясающий инструмент управлять своими эмоциями: это наше тело. Однако стоит помнить, что наше тело и все его сигналы нужны только нам самим в помощь. Не стремитесь думать о том, что вы сейчас показываете дру-гим людям, думайте о себе. Как только вы научитесь помогать себе, людям с вами будет автоматически легче.

Разберем ключевые участки тела, которые необходимо отслеживать во время переговоров:

1. Ваши глаза. Мы ими улыбаемся. Соотношение взгляда в глаза: 70/30. Большую часть времени вы смотрите в глаза партнеру, меньшую — можно переводить взгляд, делая записи в блокноте или смотреть в сторону. Если вы не будете смотреть в глаза партнеру, вы не будете его чувствовать. Есть заме-чательное упражнение на тренировку прямого взгляда. Смотрите на себя в зеркало, в точку, которая находится в межбровье. Примерно 2–3 минуты, не больше. Такое упражнение может помочь вам выдерживать взгляд.

2. Нижняя часть лица. Когда вам очень трудно. Расхожее мнение: улыбайтесь. Я советую улыбаться глазами. Ваши глаза отражают чувства, а не ваши губы. А вот научить себя улыбаться, когда вы попадаете в затруднительное положе-ние — это мастерство. Вы таким образом помогаете себе восстановить эмо-циональный комфорт. Помните, когда возникает неудобная ситуация, люди автоматически смеются. Такова наша природа. Улыбайтесь, когда трудно.

3. Плечи. Бесстрашие. Область страха. Страх посещает нас во время переговоров нередко. Не опасно, когда ваши плечи сутулятся. Опасно, когда вы это не на-учились видеть. Научитесь видеть ваши плечи: сутулость плеч усиливает ваш

страх, вам сложно принимать решения и логически мыслить. Расслабляйте ваши плечи, как только вы заметили, что стали похожи на черепашку.

4. Руки. Энергия. Наши ладони — это канал получения энергии. Если мы за-крываем наши ладони, теребим ручку в руках и прочее — мы лишаем себя энергии. И очень скоро нам не поможет ни улыбка, ни наши плечи. Если вы чувствуете, что партнер многословен и начали уставать — не стесняйтесь, со-берите пальцы рук домиком, вы ограничите доступ лишней энергии, вам ста-нет легче. А в остальном — разговаривайте руками. Только не отрывайте их от стола и не поднимайте предплечья выше, чем на 35–40 градусов от стола.

5. Спина. Голос. Голос живет в позвоночнике. Если ваш позвоночник искрив-лен в положении сидя (вогнут или выгнут), ваше дыхание становится неесте-ственным. И, следовательно, ваш голос будет таким же: подавленным, сухим, тихим… Вы можете себя научить видеть ваше дыхание примерно на 3–5 см ниже пупа. Если позвоночник вогнут, солнечное сплетение блокируется — дыхание застревает на уровне груди, соответственно, голос будет такой, будто саксофон забили наполовину бумагой. Организму будет тяжело в таком нее-стественном состоянии, вы вскоре почувствуете усталость.

Помните, что приучить себя надо не как красиво держать руки и спину, а приучить себя надо к тому, что вы периодически наблюдаете за вашим телом и корректи-руете его, как только что-то замечаете. Как только вы договоритесь с собой через свое тело — с вами смогут договориться другие.

в�ЛАДИСЛАв�А ДРУТЬКОПРЕПОДАВАТЕЛЬ MOscOw businEss schOOl, СФЕРА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНцИИ,

АВТОРСКИЕ ПРОГРАММЫ: СТРАТЕГИчЕСКИЙ И ОПЕРАТИВНЫЙ

МЕНЕДЖМЕНТ; УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ;

ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАцИИ (ПЕРЕГОВОРЫ И ПРЕЗЕНТАцИИ);

РАЗВИТИЕ ЛИДЕРСКОГО ПОТЕНцИАЛА.

CЕМИНАР6 июля 2011 г. в Moscow

business school Владислава Друтько проведет семинар

«Тренинг переговоров».

главное правило: ваши жесты и мимика нужны только вам для гармоничного самочувствия

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

60

вопросы эксперту

МИХАИЛ МАМУТА ПРЕЗИДЕНТ РОССИЙСКОГО МИКРОФИНАНСОВОГО цЕНТРА, ПРЕЗИДЕНТ НАцИОНАЛЬНОГО ПАРТНЕРСТВА УчАСТНИКОВ МИКРОФИНАНСОВОГО РЫНКА, чЛЕН ПРЕЗИДИУМА ОПОРЫ РОССИИ

Я ни в одном банке не могу получить кредит на развитие бизнеса. В октя-бре 2008 года решила от-крыть свое дело, в первый же месяц на территории рынка, где был арендо-ван контейнер, случился пожар, мой контейнер сгорел. В банке мне да-ли 20 тыс. руб. Через не-сколько месяцев мне дали в МДМ, 50 тыс. руб., под «бешеные» проценты. В какие банки я только не обращалась, к категории малого бизнеса я не отно-шусь, можно взять только потребительский кредит. В итоге, у меня кучка ма-леньких кредитов, про-срочек не допускаю, ну так почему не дать мне сумму одну и большую? Екатерина, Омск

Екатерина, в соответствии со статьей 3 и 4 Федерального закона Российской Федерации от 24 июля 2007 г. N 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.07.2008 г. № 556 к субъектам малого предпринимательства относят внесенные в единый государственный реестр юридических лиц хозяйствую-щие субъекты (юридические лица

и индивидуальные предпринимате-ли), соответствующие следующим условиям: — средняя численность ра-ботников за предшествующий кален-дарный год не должна превышать 100 человек (среди малых предприятий выделяются микропредприятия — до 15 человек) — выручка от реализации товаров (работ, услуг) без учета на-лога на добавленную стоимость или балансовая стоимость активов (оста-точная стоимость основных средств и нематериальных активов) за пред-шествующий календарный год не должна превышать 400 млн рублей (для малых предприятий) и 60 млн рублей (для микропредприятий).В соответствии с Порядком предо-ставления субсидий из областного бюджета некоммерческим организа-циям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого пред-принимательства в Омской области, на возмещение затрат, связанных с финансированием обеспечения реализации грантовых программ, Вы можете получить грант в размере не более 200 тыс. рублей. Финансовые средства предоставляются некоммер-ческими организациями, образующим инфраструктуру поддержки субъек-тов малого предпринимательства в Омской области, на безвозмездной и безвозвратной основе на условиях долевого финансирования целевых расходов по регистрации юридическо-го лица или индивидуального пред-принимателя, расходов, связанных с началом предпринимательской дея-тельности, выплат по передаче прав на франшизу (паушальный взнос). Также в соответствии с Порядком предоставления субсидий субъектам малого и среднего предприниматель-ства в Омской области в целях возме-щения затрат в связи с производством (реализацией) товаров, выполнением работ, оказанием услуг Вы можете получить на конкурсной основе фи-нансовые средства от Министерства экономики Омской области

Я — директор ООО, основной вид деятельно-сти — оптовая торговля и производство. В уста-ве у нас не прописано, что мы можем выдавать займы физлицам. Но

я рискнула — взяла займ от учредителя 1,5 млн рублей и выдала его не-скольким физлицам под %. Аудитор сказал, что есть риск — контроли-рующие органы могут посчитать это незакон-ной банковской деятель-ностью.Хочу узаконить такой вид деятельно-сти наряду с основным, чтобы можно было без опаски предоставлять займы физлицам за счет оборотных средств или за счет займов от учре-дителя. Может, мне за-регистрироваться в каче-стве микрофинансовой организации? И нужно ли в ЕГРЮЛе прописывать специальный ОКВЭД? Лариса, Курган

Лариса, если Вы хотите предоставлять займы на систематической основе, то действительно важно легализовать данную деятельность. Для того, чтобы приобрести статус микрофинансовой организации — необходимо соот-ветствовать требованиям, предусмо-тренным Федеральным законом «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Для этого необходимо внести соответ-ствующие изменения в Устав, добавить ОКВЭД - 65.2, или 65.23 и подать доку-мент в Минфин для включения в ре-естр микрофинансовых организаций. Если Вам необходима будет поддерж-ка специалистов, можете обратиться в Российский микрофинансовый центр.

Является ли законным, если ИП выдает собствен-ные деньги в заем, на-пример, 10 тыс. руб. на 20 дней — до зарплаты?Алина, Тюмень

Алина, Федеральный закон «О микро-финансовой деятельности и микрофи-нансовых организациях» не предусма-тривает ведение микрофинансовой деятельности в форме ИП, поэтому для ее осуществления в рамках за-кона рекомендуем вам зарегистри-ровать микрофинансовую организа-цию в одной из предусмотренных организационно — правовых форм.

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

61

Хочу открыть фирму по выдаче займов, как узнать принцип работы? На каких условиях можно выдавать займы? Какие нужны для этого базы данных? Как обезопа-сить себя от невозврата? Александр , Республика Удмуртия, Сарапул

Александр, для того, чтобы занимать-ся деятельностью по предоставле-нию займов, необходимо учитывать много аспектов деятельности, в том числе Кто ваши клиенты? Способы оценки их платежеспособности, виды обеспечения, продуктовая линейка, оформление договоров займа, учет и проверка клиентов и другие. По всем этим вопросам вы можете обратиться к специалистам Российского микрофинансового цен-тра по адресу www.rmcenter.ru.

АЛЕКСЕЙ ЕРМОЛАЕв�ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ФОНДА СОДЕЙСТВИЯ КРЕДИТОВАНИЮ МАЛОГО БИЗНЕСА МОСКВЫ

Подскажите, можно ли получить какую-либо субсидию или льготный кредит на строительство магазина. Я — индиви-дуальный предпринима-тель больше года. имею землю, оформленную под торговую площадь.Ольга, Саратовская область, Самойловка

Ольга, по общему правилу, торговля не является приоритетной сферой деятельности (это отражается на воз-можностях получения господдержки и, в первую очередь, финансовой). Полагаю, что в Вашем случае более простым путем будет обращение за кредитом. При этом можно вос-пользоваться поддержкой гарантий-ного фонда Саратовской области. Там же, поскольку гарантийный фонд является одной из организа-ций инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринима-тельства, Вы сможете узнать о той поддержке, которая может быть оказана Вашему предприятию.

Я зарегистрировалась как ИП и открыла не-большое придорожное кафе. Нужны деньги для дальнейшего развития. Я могу взять субсидию? Где и как ее получить? Клевцова Надежда, Тверская область, Вышний Волочек

Надежда, организацией работы по поддержке малого и среднего пред-принимательства в Тверской области занимается Департамент экономики Тверской области. Областной про-граммой поддержки предприни-мателей предусматривается предо-ставление ряда субсидий, например, начинающим предпринимателям, на частичную компенсацию затрат по кредитам и договорам лизинга и т.п. Для получения более подробной ин-формации, в том числе и о порядке получения субсидий (он устанавлива-ется местными нормативными право-выми актами) рекомендую обратить-ся непосредственно в Департамент экономики Тверской области.

Как получить субсидию на 300 тыс. руб.? Какие нужны документы при оформлении? Хочу рас-ширить свой бизнес по выращиванию поросят.Ольга, челябинская область, Коркино

Ольга, гранты начинающим предпри-нимателям (тем, которые на момент по-дачи заявки на получение гранта про-работали (с момента гос. регистрации) менее одного года) предоставляются в порядке, установленном Порядком

предоставления грантов начинаю-щим предпринимателям на создание собственного дела в 2009–2011 гг., и утвержденном постановлением Правительства Челябинской области от 16.07.2009 г. № 151-П (с последую-щими изменениями и дополнения-ми). Документы на получение гранта необходимо предоставлять в отдел поддержки и развития предпринима-тельства Министерства экономическо-го развития Челябинской области.

Состою на учете в ГУ ЦЗН как безработный. Подал бизнес план на комиссию по программе самозанято-сти. Жду решение комис-сии. В рамках предпри-нимательского проекта планирую трудоустроить 14 граждан из числа без-работных, состоящих на учете в ГУ ЦЗН, о чем и написал в бизнес-плане. Коммерческий проект имеет приоритетное на-правление, по постанов-лениям Правительства РФ и этим проектом вы-полняется социальная программа по трудоу-стройству безработных граждан. ГУ ЦЗН говорит, что 14 работников дать они мне не могут, так как из области пришло ма-ленькое финансирование! Очень прошу разъяснить положение с субсидиями и их финансированием.Артем, Самарская область, Сызрань

Артем, полагаю, что необходимо до-ждаться окончательного решения по Вашему вопросу. Считаю необходи-мым отметить, что какой бы ни был порядок финансирования того или иного мероприятия господдержки, в конечном итоге объем поддержки определяется суммой (объемом) фи-нансирования этого мероприятия, за-ложенной в федеральном, областном или муниципальном бюджете. В лю-бом случае полагаю, что если Вы усма-триваете в действиях работников ЦЗН какие-либо нарушения, Вы имеете воз-можность обратиться за разъяснения-ми / с жалобой в вышестоящий орган или обратиться с заявлением в суд.

62

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

ФОТО АВТОР ФОТОоколо бизнеса стиль жизни

ВыБОР ПОДАРКОВ ДлЯ БОльшиНСтВА из НАС ПРЕВРАщАЕтСЯ В НЕРВНОЕ МЕтАНиЕ От МАГАзиНА К МАГАзиНу. итОГ Этих тРуДОВ, КАК ПРАВилО, БАНАлЕН: ЖЕНА ПОлучАЕт Духи, ДЕти — иГРушКи, НАчАльНиК — ВиСКи, А ДРузьЯ — СуВЕНиРы

ТЕКСТ КСЕНИЯ ПОНОМАРЕВА

бИзНеС НА

пОДАРКАХКОЛЛАЖ ИСПОЛЬЗОВАНЫ ФОТО shuttErstOck iMagEs

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

63

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

64

около бизнеса стиль жизни

п ервые специализи-рованные магази-ны подарков стали открываться еще на заре рыночной экономики. Можно

предположить, что популярность «су-венирных» отделов в супермаркетах натолкнула предприимчивых людей на мысль о создании магазинов подарков и создании определенного рыночного сегмента. Идея оказалась перспектив-ной. Бизнес пошел, рынок начал разви-ваться, вслед за первыми магазинами стали открываться все новые и новые. Когда конкуренция стала достаточно серьезной, владельцы «подарочных» магазинов стали задумываться об ас-сортименте, интерьере, оригинальной концепции. А когда емкость московско-го рынка себя исчерпала, то магазины подарков «пошли» в регионы.

купи То, не знаю чТоЧто дарить? Этот извечный вопрос в преддверии праздников мучает, на-верное, каждого из нас. Тем более стран-но, что подобные душевные метания вызывает мысль о, казалось бы, весьма приятном занятии — выборе подарка близким или друзьям. Переход от мысли «надо купить» к действию «иду и поку-паю» вызывает самые большие сложно-сти. Куда идти? Что купить? Как угодить? Подобные мысли роем кружат в голове дарителя. А если еще на подарок может быть выделена строго определенная сум-ма из семейного бюджета, то положение осложняется в разы. В этих случаях ма-газины подарков шаговой доступности могут сыграть неоценимую услугу.

Подарочные сети по праву считают-ся одним из наиболее перспективных направлений ритейла. Логика в этом положении вещей четко прослежива-ется: в сезон подарки расходятся с кос-мической скоростью. Магазины полу-чают большую выручку, а спрос в этом сегменте можно считать величиной по-стоянной. Однако и сложностей в «пода-рочном» бизнесе предостаточно: от гра-мотного подбора ассортимента и рас-чета ценовой политики до оформления интерьера и подбора дружелюбного персонала. Стоит учитывать и особен-ности российского менталитета: подар-ки и сувениры население нашей страны привыкло покупать в универсальных магазинах, поэтому грамотная реклам-

ная компания сети первая ступень к су-щественной прибыли.

Конечно, при желании к «подароч-ным» можно отнести и магазины посуды, игрушек, кожаных аксессуаров и пред-метов интерьера. Но, согласитесь, когда под одной крышей собираются презен-ты для коллег и начальников, друзей и родственников, женщин и мужчин, взрослых и детей — это в разы облегчает задачу. И хотя, на первый взгляд, такой магазин похож на хаотичное смешение различных тематических и бытовых ве-щиц, объединенных просто на основа-нии одного-единственного слова — «по-дарки», именно в этом и заключается основная тенденция данных сетей: зайдя в магазин, любой из нас единым махом может решить все свои «подарочные» проблемы. Удобство оценивается очень быстро: доказательство данной аксио-ме — огромные очереди у касс и не толь-ко накануне общих праздников. Но…

подарочное обосТрение: время собираТь подарки…у бизнеса на подарках есть и особен-ности, например, ярко выраженная сезонность. Это одно из тех направле-ний, которым можно дать довольно точное определение «месяц год кор-

мит». Зимний сезон начинается с де-кабря и заканчивается в конце марта, в это время магазины подарков ра-ботают в авральном режиме: Новый год, Рождество, Старый Новый год, Крещение, День всех влюбленных, 23 Февраля и 8 Марта — подарки нуж-ны всем. В это время магазины прекра-щают рекламные мероприятия — в се-зон просто не до них. Весь предыдущий период они активно готовились к пред-праздничному нашествию, проводили рекламные акции, обеспечивали узна-ваемость имени магазина. И все ради того, чтобы у как можно большего ко-личества нашего народонаселения при мысли «подарок» перед глазами всплы-вало красочное название «нужной» се-ти магазинов. Сезон же — время пожи-нать плоды и оценивать результаты.

Однако «обострение» проходит, по-ток покупателей иссякает, и до следую-щего сезона необходимо поддерживать

57%стараются соответствовать пожеланиям стороны, принимающей подарок

36%

проя

вляю

т со

бств

енну

ю

иниц

иати

ву 7% пред

почи

таю

т да

рить

конв

ерты

с д

еньг

ами

ЧТО РОССИЯНЕ ДАРЯТ ЧАщЕ в�СЕгО

93%дарят подарки

родным, близким

и любимым

49%дарят подарки друзьям и добрым знакомым

14%дарят подарки сослуживцам и деловым партнерам

КОМУ РОССИЯНЕ ДАРЯТ ПОДАРКИ

рентабельность бизнеса. Большинство профильных сетей не сидят сложа руки, предлагая в апреле покупателю пыльную фигурку Деда Мороза. Наряду с сувени-рами появляются и сезонные «подарки», например, весной можно увидеть заго-родные принадлежности или атрибуты к празднику Пасхи: корзиночки, наклей-ки, подставки, полотенца. Летом вы не ошибетесь, если отправитесь в магазин подарков за экипировкой для отдыха: пляжные шляпки, зонтики, надувные матрасы, палатки — все это найдется в ассортименте каждого подарочного се-тевика . И несмотря на то, что выручка в это время вряд ли сравнится с прибы-лью в сезон, маркетологи понимают — магазин подарков должен быть полезен

круглый год, иначе к следующему сезону про него просто забудут.

сервис должен быТь ненавязчивымЧто же еще волнует владельцев сетей ма-газинов подарков? Как ни странно, после подбора ассортимента и грамотной рек-ламной кампании третье место в рей-тинге «головной боли» занимает подбор персонала. Вспомните, большинство из нас редко обращаются за помощью к продавцу, предпочитая выбирать по-дарок самостоятельно. Причина в надо-едливости и бестактности большинства продавцов. А ведь идеальный сервис — этот тот, который не ощущается: кон-сультант не должен диктовать покупате-

лю свои вкусы, быть чрезмерно навязчи-вым, расхваливая неликвид. В данной си-туации покупатель старается отделаться от нежелательного помощника, выбрать подарок на свой вкус или поскорее по-кинуть магазин. Задача грамотного кон-сультанта как раз и заключается в том, чтобы подобных ситуаций не возникло, потому что мало кто скажет о себе — «я выбрал плохой подарок», но каждый вспомнит магазин, в котором он этот по-дарок купил. А вот если выбранный по-дарок действительно понравится, то по-купатель станет постоянным клиентом магазина. Бизнес на подарках не очень сложен, но в нем очень много моментов психологического и межличностного общения. Покупатели и продавцы на короткое время становятся друзьями, делятся радостями и проблемами. Но, все-таки это бизнес, успех которого, кстати, зависит от грамотной стратегии, оригинальной концепции и отличного сервиса. Как результат, на рынке оста-нутся сильнейшие, а так как последнее слово останется за потребителем, то «сильнейшие» в данном контексте зна-чит «лучшие».

КОгДА РОССИЯНЕ ДАРЯТ ПОДАРКИ

91%дарят подарки

на день рождения

47%отм

ечают подарками

важные события,

(свадьба, рождение ребенка)

82%

даря

т по

дарк

и по

пов

оду

попу

лярн

ых

в ст

ране

пр

аздн

иков

, так

их к

ак

Новы

й го

д и

8-е

Мар

та

31%делают подарки

в знак благодарности

5%обычно никому

ничего не дарят

46%дарят подарки

просто так

34%

гото

вят

пода

рки,

от

прав

ляяс

ь в

гост

и к

родн

ым

и др

узья

м,

жив

ущим

в д

руго

м ме

сте

ИСТО

чНИК

: ФОН

Д «О

БщЕС

ТВЕН

НОЕ

МНЕ

НИЕ»

КОЛЛАЖ ИСПОЛЬЗОВАНЫ ФОТО shuttErstOck iMagEs

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

65

С чем у вас ассоциируется слово «круиз»? Совершенно верно — вооб-ражение рисует белоснежный лайнер, лазурное море, безоблачное не-бо и горы новых впечатлений. Однако мало, кто знает, что — круиз это еще и лекарство. С незапамятных времен круизы прописывались

лекарями прошлых веков, как прогрессивное средство от депрессии и нервных расстройств. Чуть пациент захандрил, будьте любезны, получите рецепт на круиз!

история возникновенияНа заре зарождения круизов эти путешествия были, ох, как далеки от формата сво-их современных потомков. Первоочередной задачей плаванья было открытие но-вых земель, а не развлечение. Кругосветные плавания совершались в поисках но-вых водных и торговых путей и новых земель. Первое в истории кругосветное пла-вание было выполнено испанской экспедицией во главе с Ф. Магелланом в 1519–1521 годах с целью найти западный путь в Вест-Индию. Внесла свою лепту в откры-тие новых земель и Российская Империя. Летом 1803 года отправились в плавание два русских корабля под командой морских офицеров капитан-лейтенантов флота Ивана Федоровича Крузенштерна и Юрия Федоровича Лисянского. Маршрут их поражал воображение — он был проложен, как было принято говорить в то время,

из истории круизов

Сегодня морские круизы — самая развивающаяся отрасль туризма

ТЕКСТ КСЕНИЯ ПОНОМАРЕВА

более 300круизных направлений

охватывают маршруты круизных кораблей

около бизнеса стиль жизни вс

е о

фин

анса

х дл

я ма

лого

биз

неса

03/

09 /

/ и

юль

201

1

66

67

лый круизный бум. Строятся новые лайнеры, и все больше людей предпо-читают круизы другим видам отдыха.

На современных лайнерах есть все: компьютерные центры, кегельбаны, тренажерные залы, фитнес-клубы, ре-стораны, дискотеки, казино, ледовые катки, салоны красоты, бассейны, тен-нисные корты, стенки для скалолазания, спортивные площадки для волейбола, баскетбола, гольфа, кинозалы, библио-теки, театры, вертолетные площадки, улицы с барами, кафе и магазинами, детские клубы с воспитателями для ма-лышей и подростков и уютные каюты.

При желании можно совершить и кругосветное путешествие. В среднем его длительность составит 60–80 дней. Стоимость круиза может сильно раз-ниться в зависимости от класса корабля и типа каюты и составлять от $100 до $3.000 в день. Правда, покупать и пла-нировать такой отдых придется как ми-нимум за год, поскольку для подобного путешествия россиянам в зависимости от маршрута необходимо оформлять от 15 до 18 виз.

«кругом света». Постепенно кругосветные плаванья завоевывали все большую по-пулярность среди простых людей, и судоходные компании-перевозчики решили удовлетворить эту потребность к «перемене мест».

начало 19 векаКруизные суда были единственным средством перевозки пассажиров из одного порта Европы в другой, или из Старого Света в Новый. Стоили эти «морские круи-зы» недешево, и на кораблях собирались очень богатые люди. Главной задачей компаний-организаторов было создание комфорта и удобств морских путеше-ствий. Это достигалось использованием электричества, наличием более простор-ных палуб, организацией развлечений на борту корабля.

С этого периода морские путешествия/круизы становятся популярным видом отдыха. Появляется новая категория пассажиров, желающих за разумные расходы познать мир в круизе/морском путешествии. Их влечет стремление ознакомиться с культурой, историей и местными красотами.

В желании заполучить пассажиров, между судовладельцами возникает жесткая конкуренция. На судах постоянно совершенствуется система обслуживания пасса-жиров в рейсе, улучшается отделка кают, используются новые технологии. Суда превращаются в высоко комфортабельные плавучие гостиницы.

Наибольшего расцвета круизная индустрия достигла в начале XX века. В салонах лайнеров можно было увидеть самое элегантное общество тех дней — от королевских особ, сэра Уинстона Черчилля до миллионеров Вандербильдта и Марлен Дитрих с кол-легами. На круизных лайнерах заключались выгодные сделки, демонстрировались ро-скошные драгоценности, разбивались сердца и обсуждались самые горячие новости.

в межвоенный периодПослевоенные пассажирские корабли изобиловали роскошью, больше отражая ин-терьеры гостиниц на суше или загородных усадеб. В этом не было ничего уди-вительного, поскольку многие из них проектировались архитекторами Чарльзом Мьюзом и Милларом, хорошо известными архитекторами-декораторами отелей. В 1927 году французские судостроители представили «Иль де Франс», который считается первым пасса-жирским судном, полностью оформленным в современном стиле. Именно этот корабль представил известный модер-нистский стиль арт-деко, проявившийся не только в ар-хитектуре, но и моде, живописи. Его отличительны-ми чертами была строгая закономерность, роскошь, современные материалы. С появлением корабля «Иль де Франс» начала подходить к концу эпоха плавучих гостиниц с их классическими богаты-ми интерьерами.

В 1922 году «Лакония», принадлежавшая британской компании Кунард Лайн, совер-шила первое в истории вояжей кругосвет-ное путешествие. Она отправилась из Нью-Йорка, пересекла Панамский канал, побы-вала в Японии и других странах Дальнего Востока, затем продолжила путешествие че-рез Суэцкий канал, Средиземное море и об-ратно вернулась в Нью-Йорк.

21 век начинаетсяСегодня морские круизы — самая развиваю-щаяся отрасль туризма. В течение последних десяти-пятнадцати лет наблюдается небыва-

На современном рынке круизной индустрии функционирует 69 круизных компаний

10,2сша

1,48великобриТания

0,907германия

0,682иТалия

0,497испания

0,310франция

ФОТО shuttErstOck iMagEs

СТАТИСТИКА (МЛН ЧЕЛ.)Растет число желающих отдыхать в морских круизах. По данным 2010 г., чаще всего в круизы отправляются граждане США

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

68

$59,95

Экран: диагональ 6 дюймов,

градаций серого 16

Модули беспроводной связи:

wi-fi, bluetooth, 3g

Текстовые форматы:

fb2, ePub, djVu, txt,

dOc, Pdf, rtf

Размеры:

132x182x11 мм

в�ес: 280 г

Преимущества технологии E-Ink Vizplex (электронные чернила) третьего поколе-ния для пользователя — безопасность для зрения и более комфортное чтение, благодаря отсутствию мер-цающей подсветки, слож-ностей с углами обзора или солнечными бликами на экране. Программная часть новых моделей включает 44 словаря ABBYY Lingvo на раз-ных языках мира, что позво-

ляет получать перевод слов прямо в тексте во время чте-ния. Поддерживается функ-ция Text-To-Speech — голо-совая озвучка документов на 26 языках. На одном заряде батареи владелец PocketBook Pro 603 может прочитать до 14 тысяч страниц (два месяца без подзарядки при средней продолжительно-сти чтения два часа в день).

около бизнеса новые технологии

В основе устройства — реагирующий на давление ЖК-дисплей с гибкой пла-стиковой мембраной. Такой дисплей отображает данные, не потребляя при этом элек-троэнергию. Энергия тра-тится лишь на очистку экра-на от уже сделанных запи-сей. При этом заряда одной батарейки хватает на 50 000 циклов. Это значит, что одно стирание обходится пользо-вателю в 15 раз дешевле, чем обыкновенный лист бумаги.

Элемент питания:

собственный li-ion

Зарядка аккумулятора: от usb

Размер: 29,3 x 33,7 x 32 мм

в�ес: 12 г

в� комплектацию включен

переносной футляр

Компании Genius пред-ставила новый контроллер Wireless Thumb Cursor Controller, который другими словами можно охарактери-зовать как миниатюрную мышь-трекбол, выполнен-ную в форм-факторе коль-ца. Навигация в новинке осуществляется при по-мощи сенсора, имеющего разрешающую способность 1000 точек на дюйм. По словам разработчиков, пол-

ного заряда аккумуляторов должно хватить примерно на месяц работы. Девайс совместим с Windows и со-храняет работоспособность на расстоянии до 10 метров

от компьютера. Аксессуар носится на указательном пальце, все операции пред-лагается осуществлять при помощи большого пальца.Источник: http://www.geniusnet.com

Действует на территории до 180 кв. м

Burglar Blaster обладает независимой системой питания, и, по словам разработчиков, может функционировать от одного набора аккумуляторов в течение четырех лет. Устройство имеет функцию смены кода и секретную кнопку активации. Для избежания несчастных случа-ев предназначена 40-секундная пауза между открыти-ем двери и срабатыванием устройства. За это время владелец помещения должен отключить прибор.

ЭлеКТРОННАЯ зАпИСНАЯ КНИжКА Boogie Board 10.5Новинка от компании Improv Electronics

УСТРОйСТвО ДлЯ чТеНИЯ PocketBook Pro 603С индуктивным сенсорным экраном E-Ink vizplex третьего поколения

мИНИАТюРНАЯ беСпРОвОДНАЯ мЫшь ОТ geniusДля людей, которые часто путешествуют, а также для проведения презентаций и слайд-шоу

УСТРОйСТвО пРОТИв вОРОв Burglar Blaster СО СлезОТОчИвЫм гАзОмНовинка от исследовательской компании Heracles

$600

$60

9900 руб.

Размеры: 267 x 175 x 11 мм

в�ес: 229 г

Питание: батарейки (aaaa, 2 шт.,

включены в комплект)

Источник: http://www.bedgunsafe.com

Источник: http://www.pocketbook-int.com

Источник: http://www.improvelectronics.com

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

69

КНИгИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ИЗДАТЕЛЬСТВОМ «АЛЬПИНА ПАБЛИШЕРЗ» около бизнеса обзор бизнес-литературы

РЕАЛЬНЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ: САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ СОТРУДНИКОв� КАК КЛЮЧ К УСПЕХУ

ИНДИв�ИДУАЛЬНОСТЬ БРЕНДА: РУКОв�ОДСТв�О ПО СОЗДАНИЮ, ПРОДв�ИЖЕНИЮ И ПОДДЕРЖКЕ СИЛЬНЫХ БРЕНДОв�

ДЕЛО НЕ в� КОФЕ:КОРПОРАТИв�НАЯ КУЛЬТУРА STARbUCkS

БИЗНЕС — ЭТО fUN!:ОТ РОССИЙСКОгО СТАРТАПА К МЕЖДУНАРОДНОЙ КОМПАНИИ

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регла-менты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал — продавцы, клерки, консультанты — может самостоятельно, без вмеша-тельства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уров-ня в области сервиса, на примерах из реальной жизни пока-зывает, что качественный сервис возможен только тогда, ког-да у рядовых сотрудников есть реальные полномочия дей-ствовать на свое усмотрение ради клиента.

Индивидуальность — это визуаль-ное и вербальное выражение брен-да. Стратегия построения индиви-дуальности бренда основывается на видении бизнеса компании, ее истории, культуре и отражает глу-бинное понимание потребностей клиентов. Проявляясь на визитных карточках, веб-сайтах и в реклам-ных кампаниях, индивидуальность повышает осведомленность потре-бителей о бренде и помогает рас-ширять бизнес. В книге подробно раскрыты все фазы становления бренда.

«Кофе без людей не бывает», — утверждает один из руководителей се-ти кофеен Starbucks Говард Бехар. Люди — это залог эффективности ком-пании.Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует основные принципы ли-дерства, ориентированного на челове-ка, и разбирает их, иллюстрируя при-мерами из истории.

Создание собственного бизнеса — это не только способ получить на-дежный источник дохода, а в случае удачи сколотить значительный ка-питал. Для большинства успешных предпринимателей бизнес — это способ ухода от офисной рутины, максимальной реализации своих способностей и талантов. Автор кни-ги, руководитель и основатель ком-пании Begin Group Ольга Гозман, честно и откровенно рассказывает о своем опыте построения компании с нуля, о своих принципах, подходах, удачах и ошибках.

ДЖОН ШОУЛКнига для руководителей компаний, менеджеров и всех, кто заинтересован в привлечении клиентов

АЛИНА УИЛЛЕРПолное и доступное руководство по созданию индивидуальности бренда

гОв�АРД БЕХАРИстория становления сети кофеен Starbucks

ОЛЬгА гОЗМАНв�ладельцам малого бизнеса и всем тем, кто планирует открывать собственное дело

236 руб.*

590 руб.* 285 руб.* 199 руб.*

*Цены рекомендованы интернет-магазином «Альпина Паблишерз»

все

о ф

инан

сах

для

мало

го б

изне

са 0

3/09

//

ию

ль 2

011

70

малый бизнес в лицах

символом конкурса «бизнес-успех 2011» золотым домкратом и чеком на $10 000 от компании Softline награжден сергей сердюков, ооо «восходящие технологии»

ПРОВЕРЬ НАЛОГИ ПЕРЕД ОТПУСКОМ!

Срок действия акциис 01.06.2011 по 31.08.2011

Срок проведения проверки от 3 до 5 дней

Цель экспресс-аудитавыявить как налоговый потенциал Организации (скрытые переплаты в бюджет), так и оценить налоговые риски (недоплата в бюджет)

По всем вопросам, связанным с предоставлением услуги Вы можете обратиться по телефону 8 (495) 783-58-14, доб. 0675,Генеральный директор ООО «ВБО Аудит» Прокина Елена Ростиславовна

При заказе услуг по акции «Экспресс-аудит по летним ценам» для компаний численностью от 20 до 50 человек – экспресс-аудит кадрового делопроизводства в подарок

* за 2 налоговых периода (по выбору заказчика) в течение последних 3 лет

** за 1 отчетный (налоговый) период в течение последних 3 лет

*** за 1 полугодие (по выбору заказчика) в течение последних 3 лет

АКЦИЯ«ЭКСПРЕСС-АУДИТ

ПО ЛЕТНИМ ЦЕНАМ»!

НДС20 000 руб.*

НДС20 000 руб.*

НАЛОГ НА ПРИБЫЛЬ20 000 руб.**

НАЛОГ НА ПРИБЫЛЬ20 000 руб.**

СТРАХОВЫЕ ВЗНОСЫ20 000 руб.***

35 000 руб.

50 000 руб.НДС20 000 руб.

НАЛОГ НА ПРИБЫЛЬ20 000 руб.

СТРАХОВЫЕ ВЗНОСЫ

20 000 руб.