Janko Jovanović - Proizvod je, u stvari, dizajn - UX dizajn za startape

Janko JovanovićInteraction designer, Studio at Warp

Speed

Dizajn za startape:

Dizajnirajte doživljaj, ne

proizvod

Ne treba mi vaš

proizvod.

Ja samo hoću da završim

posao i ostvarim svoj

cilj.

Ali ne mogu to da uradim bez

frustracije.

Jer je većina proizvoda obično sranje.

49 dugmića!

“I've learned that people will forget

what you said, people will forget what you did, but people will

never forget how you made them feel.”

Maya AngelouAmerička spisateljica

Zbog ovoga, većina startapa propadne u prvim godinama

postojanja.Tužno. I korisno.

Image by Trust Me, I'm a "Designer"

“People ignore design that ignores people.”

Frank ChimeroDizajner

Fokusirajte se na doživljaj.

Ne na tehnologijuNe na karakteristike (features)

Ne na proizvodNe na usability

User experiencena engleskom

Korisnički doživljajna srpskom

User experienceSerija interakcija koju pojedinac ima s proizvodima, uslugama i organizcijama.

Korisnikovo unutrašnje stanje (predrasude, očekivanja, potrebe, motivacija, predznanje, raspoloženje...)Karakteristike sistema sa kojim korisnik vrši interakciju (namena, kompleksnost, upotrebljivost, funkcionalnost, izgled...)I kontekst u kojem se interakcija odvija (okruženje, socjalne okolnosti, smisao aktivosti...)

User experience

Korisnikovo unutrašnje stanje (predrasude, očekivanja, potrebe, motivacija, predznanje, raspoloženje...)Karakteristike sistema sa kojim korisnik vrši interakciju (namena, kompleksnost, upotrebljivost, funkcionalnost, izgled...)I kontekst u kojem se interakcija odvija (okruženje, socjalne okolnosti, smisao aktivosti...)

Karakteristike sistema sa kojim korisnik vrši interakciju (namena, kompleksnost, upotrebljivost, funkcionalnost, izgled..

User experience

Slušanje muzikeUpravljanje muzikomKupovina muzike

+

Ljudi imaju želju da

ostvare cilj.Nemaju želju da izvršavaju akcije, da koriste interfejse, da se prilagođavaju

tehnologiji.

Ostvarenje njihovog cilja

je problem koji treba da rešite.

Uspešno ostvarivanje

cilja=

Dobar doživljaj

Ali ne vaš doživljaj.

Good design is innovative.Good design makes a product useful. Good design is aesthetic. Good design makes a product understandable. Good design is unobtrusive. Good design is honest. Good design is long-lasting. Good design is thorough down to the last detail. Good design is environmentally friendly. Good design is as little design as possible.

Dieter Rams?

Vi niste korisnik.

Morate da saznate ko su vaši korisnici.

Ali ne tako što ih pitate za mišljenje.

Mi, ljudi, nismo dobri u artikulisanju onoga što radimo. Umemo samo da artikulišemo

naše impresije.

A od toga nemate ništa.

Najdubljim razumevanjem ponašanja ljudi.

UX DizajnInteraction design, HCI, Industrial design, Information architecture, Usability engineering, Sound design, Psychology, Anthropology, Software engineering, Graphic design

“Design and marketing aren’t just

as important as engineering: they are way more important.”

Dave McClurOsnivač “500 Startups” – jednog od najvećih startap akceleratora u svetu

Research

Analiza i sinteza

Koncepti &validacija

Stakeholder interviewsSurveys &

QuestionariesObservationUsability

testingCompetitive analysisCard

sortingExpert reviews

Affinity diagramsPersonasTask

modelsUser scenariosResearch

reportsPresentations

Collaborative ideationSketchingWireframingPrototypingCo

ncept validationRefinement

Design mockupsStyle guidesHTML/CSS

Backend developmentEconomic metricsBehavioral metrics

User centered design

Izvršenje i merenje

Research

Research

Analiza i sinteza

Koncepti &validacija

Stakeholder interviewsSurveys &

QuestionariesObservationUsability

testingCompetitive analysisCard

sortingExpert reviews

Affinity diagramsPersonasTask

modelsUser scenariosResearch

reportsPresentations

Collaborative ideationSketchingWireframingPrototypingCo

ncept validationRefinement

Design mockupsStyle guidesHTML/CSS

Backend developmentEconomic metricsBehavioral metrics

Izvršenje i merenje

Vaši korisnici nisu “svi”.

“tipičan”, “prosečan”,

“standradan” korisnik i ostala

sranja zaboravite.

“Don’t design for everyone. It’s

impossible. All you end up doing is

designing something that makes everyone

unhappy.”Leisa Reichelt

Američka spisateljica

Photo by Ben Lepley

Posmatrajte ih. U njihovom okruženju.

Photo by Anders Zakrisson

Pričajte sa njima. U njihovom okruženju.

Research

Analiza i sintezaAnaliza i sinteza

Koncepti &validacija

Stakeholder interviewsSurveys &

QuestionariesObservationUsability

testingCompetitive analysisCard

sortingExpert reviews

Affinity diagramsPersonasTask

modelsUser scenariosResearch

reportsPresentations

Collaborative ideationSketchingWireframingPrototypingCo

ncept validationRefiniement

Design mockupsStyle guidesHTML/CSS

Backend developmentEconomic metricsBehavioral metrics

Izvršenje i merenje

Storyboard by Gene Lu

Research

Koncepti i validacija

Analiza i sinteza

Koncepti &validacija

Stakeholder interviewsSurveys &

QuestionariesObservationUsability

testingCompetitive analysisCard

sortingExpert reviews

Affinity diagramsPersonasTask

modelsUser scenariosResearch

reportsPresentations

Collaborative ideationSketchingWireframingPrototypingCo

ncept validationRefiniement

Design mockupsStyle guidesHTML/CSS

Backend developmentEconomic metricsBehavioral metrics

Izvršenje i merenje

Photo by Tack Mobile LLC

Photo by Luca Mascaro

Research

Implementacija

Analiza i sinteza

Koncepti &validacija

Stakeholder interviewsSurveys &

QuestionariesObservationUsability

testingCompetitive analysisCard

sortingExpert reviews

Affinity diagramsPersonasTask

modelsUser scenariosResearch

reportsPresentations

Collaborative ideationSketchingWireframingPrototypingCo

ncept validationRefiniement

Design mockupsStyle guidesHTML/CSS

Backend developmentEconomic metricsBehavioral metrics

Izvršenje i merenje

Research

Analiza i sinteza

Koncepti &validacija

Merenje + iteracije

Dizajn nije dodatak proizvodu ili usluzi. Dizajn je proizvod.

Izvršenje i merenje

Research

Analiza i sinteza

Koncepti &validacija

Izvršenje i merenje

Nije stvar pojedinca

Business people

Product manager

s

Designers

Developers Users

UX nije stvar izbora.

Izbor je da li ćete svesno dizajnirati

dobar UX ili propasti.

Photo by Polycart

QuickTime™ and a decompressor

are needed to see this picture.

“I've learned that people will forget

what you said, people will forget what you did, but people will

never forget how you made them feel.”

Maya AngelouAmerička spisateljica

Web: www.jankoatwarpspeed.comEmail: janko@studioatwarpspeed.comTwitter: @jankowarpspeed

Pitajte.

ili online:

Sada

Posle, uz piće

Pozzz,Janko