Мобильная аналитика

Мобильная аналитика

Александр Бакшеев CTO, Any Void @baksheev baksheev@anyvoid.ru

Cтандарный подход1.“Нужно собирать статистику” 2.Чем все пользуются? 3.Подключим Google Analytics или

Flurry. 4.Успех!

Для чего нужно собирать статистику?

Для чего нужно собирать статистику?

Кто целевая аудитория? Как ее увеличить? В каком направлении развивать продукт? …

Какие метрики важные?

ACQUISITION

ACTIVATION

RETENTION

REVENUE

REFERRAL

Привлечение

Вовлечение

Удержание

Доход

Передача

Какие метрики важные?

ACQUISITION

ACTIVATION

RETENTION

REVENUE

REFERRAL

Привлечение

Вовлечение

Удержание

Доход

Передача

Какие метрики важные?

ACTIVATION RETENTION REVENUE

•Количество активных пользователей

•Процент активаций пользователей

•Средняя длительность сессии / среднее количество сессий

•Возвраты

Общие метрики

Какие метрики важные?

ACTIVATION RETENTION REVENUE

•Количество пользователей, совершивших покупку

•Время до первой покупки

•Средний чек пользователя за месяц

Метрики для приложения с покупками

Какие метрики важные?

ACTIVATION RETENTION REVENUE

•Виральность (количество пользователей, сделавших share, …)

•Оценка в App Store / Google Play !

Остальные метрики

Какие метрики важные?

Свойства хорошей метрики

ACTIVATION RETENTION REVENUE

• сравнимая • понятная • относительная

Свойства хорошей метрики

ACTIVATION RETENTION REVENUE

Хорошая метрика либо подтверждает вашу гипотезу, либо опровергает, т.е. меняет ваш паттерн поведения

Какие метрики важные?

ACTIVATION RETENTION REVENUE

Выберите одну метрику, которая наиболее важна для вас на текущий период

Пример #1

Есть приложение с платным контентом. Как построить воронку продаж?

Основные инструменты

•Flurry

•Google Analytics

•Mixpanel

•Localytics !

Пример #1

Visit “About” screen Purchase from “About” screen

События

Воронки

Воронки

Что с этим делать?

Что с этим делать?

1. Гипотеза: eсли мы расскажем пользователям зачем нужна “полная” версия, то увеличим конверсию.

Что с этим делать?

1. Гипотеза: eсли мы расскажем пользователям зачем нужна “полная” версия, то увеличим конверсию.

2. Выбрали метрику для проверки гипотезы.

Что с этим делать?

1. Гипотеза: eсли мы расскажем пользователям зачем нужна “полная” версия, то увеличим конверсию.

2. Выбрали метрику для проверки гипотезы. 3. Реализовали гипотезу, оформив ее в отдельную фичу.

Что с этим делать?

1. Гипотеза: eсли мы расскажем пользователям зачем нужна “полная” версия, то увеличим конверсию.

2. Выбрали метрику для проверки гипотезы. 3. Реализовали гипотезу, оформив ее в отдельную фичу.

4. Сделали апдейт с 1-2 фичами. !

Что с этим делать?

1. Гипотеза: eсли мы расскажем пользователям зачем нужна “полная” версия, то увеличим конверсию.

2. Выбрали метрику для проверки гипотезы. 3. Реализовали гипотезу, оформив ее в отдельную фичу.

4. Сделали апдейт с 1-2 фичами. 5. Проверили гипотезу через выбранную метрику.

Пользовательские пути

Пример #2

Есть приложение с авторизацией. Как увеличить число активаций пользователей?

Kobo

Kobo

Kobo

Что с этим делать?

1. Добавить события на регистрацию / авторизацию.

Kobo

Что с этим делать?

1. Добавить события на регистрацию / авторизацию.

2. Отслеживать процент пользователей, преодолевших регистрацию / авторизацию.

Kobo

Что с этим делать?

1. Добавить события на регистрацию / авторизацию.

2. Отслеживать процент пользователей, преодолевших регистрацию / авторизацию.

3. Упрощать и проверять гипотезы…

Kobo

Пример #3

В новой версии приложения уменьшилось число возвратов.

В чем может быть проблема?

Сбор крешей и мониторинг

•Crashlytics — удобный инструмент для сбора крешей приложения

•New Relic — инструмент для мониторинга сетевой активности приложения

Что с этим делать?

1. Следим за рассылкой от Crashlytics и New Relic 2. Правим баги с приоритетом перед фитчами на очередной итерации.

Спасибо!

baksheev@anyvoid.ru