Minority Rapport - Personalisation and the Future of Marketing

Minority  Rapport  –  Personalisa1on  and  the  Future  of  Marke1ng    

The  Future  is  Now  

You’ve  probably  seen  that  scene  in  Minority  Report    

Tom  Cruise  shopping  in  the  film  Minority  Report  Source:  Google  Images  

The  one  where  Tom  Cruise’s  character  walks  through  a  shopping  centre  and  facial  

Tom  Cruise  shopping  in  the  film  Minority  Report  Source:  Google  Images    

recogniCon  technologies  scan  him  so  specific  brands  can  deliver  personalised  messages  to  him  directly.    

As  technology  evolves,  it  can  appear  that  we’re  shiGing  closer  to  the  sci-­‐fi  world;  with  once-­‐imagined  tech  becoming  a  reality  in  modern  adverCsing.    

Today  tech  advances  have  greatly  enhanced  brands’  ability  to  communicate  with  customers  via  the  smarter  use  of  data.    

Image  of  the  ‘TwiKer  Dress’,  courtesy  Cutecircuit  

For  example,  the  rise  of  wearable  tech  such  as  Nike+  fuel  bands  means  your  next  movements  can  be  predicted  based  on  enriched  historical  data  about  your  daily  habits.    

Image  source/  Nike  Inc  

Predic1ve  Analy1cs  and  the  ‘Internet  of  Things’    

Data  has  become  intrinsic  in  the  rise  of  the  technological  phenomenon  that  is  the  Internet  of  Things  (IoT).    

A  growing  number  of  IoT  products  demonstrate  the  merit  of  predicCve  analyCcs.  These  include  the  smart  thermostat  company  NEST,  who  can  automaCcally  alter  home  temperatures  based  on  consumers’  previous  habits;  helping  to  reduce  the  cost  of  energy  bills.    

Image  source/  Nest  

These  sophisCcated  technologies  are  only  made  successful  by  leveraging  data  insight,  using  the  right  data  and  applying  it  in  the  right  manner    to  maximise  the  benefits    customers  receive.    

Image  source/  Nest  

Data  Benefits  and  Security  

The  benefit  to  customers  is  an  aspect  oGen  overlooked  

when  adverCsing  and  consumers  are  considered.  

Doom-­‐mongers  would  have  you  believe  an  apocalypCc  view  of  data  and  adverCsing;    that  all  personal  data  is  mined,  available  ‘in  the  cloud’  for  ’anyone’  to  freely  exploit.    

But  in  reality,  we  know  this  is  simply  not  true.    

As  long  as  the  correct  security  is  in  place,  the  purpose  of  data  use  is  limited  to  markeCng,  and  data  is  used  ethically  for  that  purpose,  consumers  are  protected.    

The  reality  is,  online  adverCsing  will  conCnue,  so  at  Acxiom,  we  believe  our  mission  is  to  make  it  as  

relevant  as  possible.  

Tom  Cruise  in  Minority  Report  Source:  Google  Images  

The  reality  is,  online  adverCsing  will  conCnue,  so  at  Acxiom,  we  believe  our  mission  is  to  make  it  as  

relevant  as  possible.  

It’s  why  we  opened    hKps://abouKhedata.com/,  a  portal  where  US  consumers  can  log  on  and  edit  details  of  their  informaCon  to  receive  more  relevant  adverCsing  as  well  as  delete  certain  aspects  that  they  don’t  want  adverCsers  to  know  –  or  opt-­‐out.    

Increasingly,  Data  Privacy  is  a  concern  for  consumers,  and  rightly  so,  but  in  order  for  social  media,  search  engines,  comparison  sites  etc  to  work,  consumers  have  to  accept  that  there’s  no  such  thing  as  a  free  lunch.    

For  most  online  services  like  social  media  to  work,  there  is  a  cost.  For  them  to  remain  free,  the  ‘price’  consumers  must  pay  is  adverCsing;  adverCsing  that  we  can  make  far  more  relevant.  

Bringing  Balance    and  Recogni1on  

Why  should  consumers  care  about  the  advances  in  adverCsing  technologies?  And  why  shouldn’t  they  worry?    The  simple  truth  is  that  as  a  result,  the  adverCsing  they  receive  will  be  more  balanced,  bespoke,  relevant  and  generally  beKer!    

With  beKer  understanding,  marketers  can  build  that  360-­‐degree  single  customer  view;  merging  offline  and  online  data  sources  across  devices  to  gain  a  greater,  more  complete  picture  of  an  individual,  and  serve  more  relevant,  personalised  and  engaging  ads.    

For  example,  say  you’re  an  acCve  31-­‐year-­‐old  man,  interested  in  gadgets  and  mountain  biking.    Would  you  rather  receive  ads  with  a  discount  on  the  latest  bike  gadget,  or  be  adverCsed  women’s  shoes?    

The  reality  is  that  ever  increasing  levels  of  sophisCcaCon  

ulCmately  improve  one  simple  thing.    

That  simple‘thing’  is  recogni(on.    

The  more  effecCvely  a  brand  can  recognise  their  audience  through  the  ethical  use  of  data,  the  more  relevant  their  markeCng  efforts  will  be,  and  more  likely  a  consumer  will  

noCce,  accept  and  engage  with  that  brand.    

The  more  effecCvely  a  brand  can  recognise  their  audience  through  the  ethical  use  of  data,  the  more  relevant  their  markeCng  efforts  will  be,  and  more  likely  a  consumer  will  

noCce,  accept  and  engage  with  that  brand.    

Win-­‐win  for  both  parCes!      

Smart  companies  will  invest  in  the  right  technologies  and  partners  to    build  a  complete  view  of  their  customers  and  leverage  insight:  nurturing  and  delighCng  rather  than  unintelligently  soliciCng  customers  to  ‘sell’  their  services.    

This  allows  brands  to  build  a  rapport  with  the  minority  of  valuable  consumers  out  of  a  vast  potenCal  audience  to  approach  -­‐  a  minority  rapport.    

To  learn  more,  click  the  hyperlink  to  read  the  full  arCcle,  ‘  Minority  Rapport:  PersonalisaCon  and  the  Future  of  MarkeCng.’