Doppler Academy: Email Marketing de principio a fin

Marketing and Communications Manager en Doppler

Sol Romeo

Email Marketing de principio a fin / @SolRomeo #DopplerAcademy

Email Marketing de Principio a Fin

¿Qué es Email Marketing?

“El proceso de entregar mensajes de marketing atractivos, oportunos y pertinentes acerca de tus productos y servicios a un grupo específico de destinatarios a través de correo electrónico”

Comenzar por el principio

En el mundo del Email Marketing también

Definiendo los Objetivos de Tus Campañas de Email Marketing

• Específicos• Cuantificables• Realistas• Corto y largo Plazo

Definiendo Objetivos: 3 Preguntas Fundamentales (disparadoras)

1- ¿Qué buscas obtener con la campaña?• ¿Aumentar las ventas?• ¿Posicionar tu marca en determinado segmento?• ¿Fidelizar a tus clientes actuales?

2- ¿Cuál es tu público objetivo?•Edad•Género•Ubicación geográfica•Comportamiento con Campañas Previas

3- ¿En qué plazo pretendes lograrlo?•Solo con una Campaña•Con un conjunto de Campañas enviadas en determinado período

TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAILApuntadas a satisfacer necesidades específicas. Cada tipo de campaña tiene elementos que le son propios y que ayudan a reconocerla como tal.

NEWSLETTER

• Fidelizar clientes

• Posicionar la marca

• Generar tráfico

PROMOCIONALES

• Generar conversiones

(clicks, recomendaciones,

ventas, suscripciones,

ESTACIONALES

• Fidelizar clientes

• Adquirir clientes

• Generar

conversiones

INFORMATIVAS

• Comunicar una noticia

• Mantener el contacto

Ejemplos - Newsletter

• Estructura Clara• Acción Principal• Fecha• Información de Calidad------------------• Frecuencia• Asunto• From Name• Pre Header

Ejemplos - Newsletter

Ejemplos – Campañas Promocionales

• Concentrate en el beneficio• ¿Cómo se llega al beneficio?• Sentido de urgencia• Oferta interesante

Ejemplos – Campañas Promocionales

Ejemplos – Campañas Estacionales

• Imaginario Colectivo• Apelar a las emociones• Imágenes como disparador

CAMPAÑAS ESTACIONALES: Clave Fundamental

Principio, Mediados y Final del año

Ejemplos – Campañas Estacionales

• En lo que deberías estar pensando• ¿Cómo vas a destacarte?

http://doppleracademy.com/2014/webinar/email-marketing-estacional/

Ejemplos – Campañas Informativas

• Fomentar el Lazo con tus clientes• Brindarle información especial• Hacerlo parte – Sentido Pertenencia

TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAIL

• Fidelización• Pedir Feedback• Agradecimientos

¿A quién?

Público Objetivo - Base de Datos - Segmentación

Utiliza variables demográficas

“El concepto hace referencia a un consumidor representativo e ideal al cual se dirige una campaña o al comprador al que

se aspira a seducir con un producto o un servicio.”

¿A quién?

Aumenta tu Base de Datos¿Utilizas landing pages?

Aumenta tu Base de Datos

Cierre de Venta¿Utilizas landing pages?

No compres una base de datos de correos electrónicos

• Cómo generar nuevos Suscriptores

(y potenciales clientes).

• Incluye un formulario de suscripción en cada página de tu sitio• Incluye un formulario de suscripción en una de tus tabs de Facebook• Utiliza Landing Pages para alimentar tus Listas• Incluye un link a una Landing Page de suscripción en la firma de cada

empleado.• Promete y Cumple.• En tu sección contacto puedes poner un checkbox : Suscribirme al

Newsletter.• Ofrece descuentos especiales válidos únicamente para suscriptores.• Puedes consultar si quieren recibir el newsletter (respetalos)• Realiza eventos para obtener nuevos datos interesados.• Promociona tu Newsletter en Social Media.

Público Objetivo - Base de Datos - Segmentación

Segmentación

• Personalidad• Costumbres• Valores• Intereses• Hobbies• Estilo de vida• Comportamiento de compra• ¿A qué se suscribieron?• ¿Desde dónde?

http://blog.fromdoppler.com/como-segmentar-segun-el-comportamiento-de-tus-suscriptores/

Repaso• Objetivo• Tipo de Campaña• Listas de Suscriptores• Landing Pages

¿Qué falta?• El Asunto (From y Pre Header también)• Redes Sociales• ¿Cuándo realizar el envío?• Reportes• ROI

¿Y el asunto?Nunca lo dejes para el final. Al principio, escribe variantes.

50 Caracteres – Símbolos – Acción – From - Diferente

Pre- Encabezado

¿Qué puedes hacer con el Pre-encabezado?•Estimular un llamado a la acción (Call to Action).•Brindar un resumen del contenido del Email. •Establecer la razón de suscripción, por qué llega el Email. •Detallar tiempos, límites y vencimientos de ofertas y promociones. •Invitar a los destinatarios a suscribirse a una lista de dirección.

http://help.fromdoppler.com/que-es-el-pre-encabezado-y-como-utilizarlo

Incluir Redes SocialesSocial Email Marketing, llegó el momento de viralizar tus Emails.

Maximiza tus resultados y Aumenta tu Base de Datos.http://landerapp.com/facebook-tab/

34Email Marketing de principio a fin / @SolRomeo #DopplerAcademy

Incluir Redes Sociales

http://landerapp.com/facebook-tab/

Incluir Redes Sociales

Auto Publicar en Redes Sociales

http://help.fromdoppler.com/auto-publicar-una-campana-en-las-redes-sociales/

Día – Hora - Frecuencia

Analiza cada indicador- KPI¿Miras tus reportes?

http://blog.fromdoppler.com/como-analizar-los-reportes-de-tus-campanas-de-email-marketing/

• Tasa de Entrega• Tasa de Rebotes• Actividad de tus Links• Impacto en Redes Sociales• Geolocalización• Remociones

Nunca dejes de ProbarNo confíes en pre-conceptos. Todo hay que testearlo.

http://blog.fromdoppler.com/test-ab-poniendo-a-prueba-tu-campana-de-email-marketing/

http://www.fromdoppler.com/resources/roi/es/

Calcula el ROI de tus Campañas

http://www.fromdoppler.com/resources.html

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¿PREGUNTAS?

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