Buyer persona's - zet je koper centraal | Webinar spotONvision

Gepresenteerd door:Inge Kaars Sijpesteijn

inge@spotonvision.com

@ingekaars

[Customer logo]

#b2bnl

Zet je koper centraal

Buyer persona’s

Je host:Bob Balm

bob@spotonvision.com

spotONvision B2B marketingbureau

Onze diensten

#b2bnl

De Koper

Lead Managemen

t

Content Marketing

Marketing Automation

[Customer logo]

Buyer personas

What?

Why?

How?

PollMaak je al gebruik van buyer persona’s?

#b2bnl

[Customer logo]

#b2bnlHoe bereik ik mijn kopers? Hoe bind en boei ik mijn kopers?

[Customer logo]

#b2bnlWie zijn mijn echte kopers?

[Customer logo]

Strategisch koper InkoperGebruiker

Segment van je kopers die dezelfde doelen en persoonlijke karaktereigenschappen delen

#b2bnlWat is een buyer persona?

[Customer logo]

• Met gedetailleerd profiel je koper visualiseren

• Je gids voor marketingcampagnes

• Sales, marketing en product development stroomlijnen

Het essentiële ingrediënt voor effectieve marketing

#b2bnlWaarom buyer persona’s?

[Customer logo]

[Customer logo]

#b2bnlResultaat van inzicht

[Customer logo]

• Geen verwarring meer over segmenten• Effectieve marketing boodschappen en

programma’s• Inzicht in hoe je je koper kunt boeien en binden• Betere marketing ROI

#b2bnlInzicht in je koper cruciaal

[Customer logo]

PollWat is jouw grootste barrière om te starten met buyer persona’s?

#b2bnl

[Customer logo]

1. Lees alles wat je doelgroep leest2. Neem deel aan seminars/conferenties3. Praat met je sales collega’s4. Luister online (statistieken)5. Neem persoonlijke interviews af

#b2bnlHoe verzamel je insights in 5 stappen

[Customer logo]

• RSS feeds, Google Alerts• Publicaties• Nieuwsbrieven• Blogs, industrie/sector websites

#b2bnlStap 1: Lees alles wat je doelgroep leest

[Customer logo]

• Luister waar ze over praten• Schrijf de vragen op van het publiek• Praat met mensen• Lees de onderwerpen op het programma• Bekijk de video’s als je er niet bij kunt zijn

#b2bnl

[Customer logo]

Stap 2: Neem deel aan seminars & conferenties

• Goeie sales mensen luisteren naar hun doelgroep • Interview je sales collega’s• Kijk naar winst/verlies rapportages• Pas op: vertrouw niet alleen op sales

#b2bnlStap 3: Praat met je sales collega’s

[Customer logo]

• Google alerts, Twitter search, LinkedIn, etc.• Onderzoek van tijd tot tijd het sentiment (analyse tools)• Gebruik statistieken slim om belangrijke data te verzamelen

#b2bnlStap 4: Luister online

[Customer logo]

• Minimaal 12 tot 15 respondents voor één persona• Klanten (recent gewonnen)• Suspects• Niet-klanten (recent verloren)• Geen respondenten in offerte traject

• Face2face en telefonisch

#b2bnlStap 5: neem persoonlijke interviews af

[Customer logo]

• Hoe ziet je dag eruit?• Wat zijn je doelen?• Wat zijn je succesfactoren?• Waar lig je wakker van? Wat zijn frustraties over leveranciers?• Wat zijn je informatiebronnen?• Hoe gaat het koopproces?

#b2bnlOp zoek naar het kopersprofiel

[Customer logo]

• Zoek de gemene delers en cluster de informatie• Geef naam en foto• Gebruik belangrijkste quotes• Introduceer de persona aan je collega’s

#b2bnlInformatie verzameld? volgende stap!

[Customer logo]

#b2bnlVoorbeeld

[Customer logo]

Johan is IT-manager, 40 jaar, getrouwd en heeft 2 kinderen. Hij geeft leiding aan een team van 6. Zijn dag bestaat veelal uit meetings voor projecten en adhoc vragen van medewerkers. Zijn belangrijkste doelen zijn systemen draaiend te houden en kosten te besparen. Hij is succesvol als zijn interne klanten tevreden zijn. Hij maakt zich zorgen als er veel klachten zijn en geen draagvlak onder mgt kan creëren. Google is zijn grootste vriend. Hij leest whitepapers over o.a. unified communications. Hij bezoekt regelmatig seminars van leveranciers en beurzen. KoopprocesJohan is niet tevreden over zijn IT-leverancier. Hij googelt en bezoekt een beurs. Hij stelt een longlist op van 6 partijen. Samen met een collega maakt hij een programma van eisen. Na ontvangst van de offerte mogen 3 partijen langskomen om te presenteren. De inkoper onderhandelt. Prijs en kwaliteit geven de doorslag. De CEO zet zijn handtekening.

#b2bnlHoe B2B marketeers persona’s zouden moeten gebruiken

[Customer logo]

• Focus de aandacht en budget op de koper en zijn/haar behoeften• Voeg doelen toe voor iedere persona (meten)• Zorg voor draagvlak van management, marketing en sales• Neem de tijd om buyer persona’s te ontwikkelen• Je kopers en de markt ontwikkelen zich: pas de persona’s aan

#b2bnlHandige tips

[Customer logo]

www.spotonvision.com

#b2bnlDank voor je aandacht

@spotONvision

LinkedIn Company Page

Inge Kaars SijpesteijnInge@spotonvision.com

@ingekaars

Bob BalmBob@spotonvision.com

7 & 15 Juli: spotONcoffee Buyer Persona’s

Ontvangt nog een email hierover

#b2bnlVoor in je agenda

23 Juni Masterclass: Lead nurturing: hoeveel aandacht geef ik mijn ex?Registreer vandaag nog

Download rapport

#b2bnlVoor in je agenda

Heeft u vragen, neem contact met ons op!

Bedankt voor uw aandacht!

www.spotonvision.nlinfo@spotonvision.nl+31 (0) 20 705 58 88

[Customer logo]