Sosiaalinen intranet - Kitinästä ja hypestä kohti hyödyllisiä ja positiivisia törmäyksiä

Törmäys – Työyhteisöviestinnän päivä 19.3.2015Hanna P. Korhonen, North Patrol Oy

Sosiaalinen intranet – Kitinästä ja hypestä

kohti hyödyllisiä ja positiivisia törmäyksiä

Sosiaalinen intranet – Kitinästä ja hypestä kohti hyödyllisiä ja positiivisia törmäyksiä

• Mikä tekee intranetistä sosiaalisen?

• Määrittele tavoitteet!

• Esimerkkejä positiivisista törmäyksistä sosiaalisessa intranetissä, joista on hyötyä organisaation johdolle, HR:lle ja viestinnälle.

North Patrol Oy2

Twitter: @hannapkorhonenSlideShare: hannapkorhonenhanna.korhonen@northpatrol.comintranet-ostajanopas.fi

Hanna P. KorhonenIntranet & Web Communications Specialist

Verkkopalvelujen ja viestinnän asiantuntija.

Intohimoina sisäinen viestintä, intranetit ja jokaisen työntekijän työpäivän sujuvoittaminen ja ”kivoittaminen”.

Kokemusta verkkoprojekteista 1990-luvun puolivälistä.

Yli 10 vuotta ammatillista kokemusta verkkopalveluista ja verkkopalveluprojekteista mm. intranetin ja verkkosivuston päätoimittajan, projektipäällikön, käyttöönottajan, kouluttajan, pääkäyttäjän, omistajan ja ostajan rooleissa.

Työskennellyt viestinnän eri tehtävissä mm. Aalto-yliopistossa, Teknillisessä korkeakoulussa sekä Jyväskylän ja Kuopion kaupungeilla.

4

North Patrol OyVerkkopalveluhankintojen riippumaton neuvonantaja

Tukea tilaajalle verkkosivusto-, intranet-, extranet- ja verkkokauppaprojekteissa

North Patrol Oy5

1. HANKKEEN VALMISTELU

2. KONSEPTI-SUUNNITTELU

3. VAATIMUS-MÄÄRITTELY

4. TEKNOLOGIA-VALINTA

5. HYVÄ TARJOUSPYYNTÖ

6. KILPAILUTUKSEN LÄPIVIENTI

7. OHJAUSRYHMÄ-TYÖSKENTELY

8. KOULUTUS JA SEMINAARIT

Intranet? Sosiaalinen intranet?

Projektin-hallinta

Intranet?

Pika-viestimet

Etätyö

Pilvipalvelut

CRM

Toiminnan-ohjaus-

järjestelmä

HR-järjes-telmät

Työryhmä-tilat

Sähköposti-uutiskirjeet

Extranet

Intranet

Digitaalinen työympäristö

Intranet on sosiaalinen silloin, kun…

1. Jokaisesta käyttäjästä muodostuu henkilöprofiili.

2. Jokaisella käyttäjällä on yhtäläinen mahdollisuus osallistua (vähintään yhteen sosiaaliseen toimintaan).

3. Jokaisella käyttäjällä on yhtäläinen mahdollisuus seurata sosiaalista toimintaa (eikä sitä ole piilotettu luvitusten taa

esim. työryhmätilasiiloihin).

4. Käyttäjät (eli organisaation ihmiset!) ja heidän sosiaalinen toimintansa ovat läsnä jo intranetin etusivulla.

North Patrol Oy8

Intranet on sosiaalinen silloin, kun…

1. Jokaisesta käyttäjästä muodostuu henkilöprofiili.

2. Jokaisella käyttäjällä on yhtäläinen mahdollisuus osallistua (vähintään yhteen sosiaaliseen toimintaan).

3. Jokaisella käyttäjällä on yhtäläinen mahdollisuus seurata sosiaalista toimintaa (eikä sitä ole piilotettu luvitusten taa

esim. työryhmätilasiiloihin).

4. Käyttäjät (eli organisaation ihmiset!) ja heidän sosiaalinen toimintansa ovat läsnä jo intranetin etusivulla.

North Patrol Oy9

Pois hypestä! Aseta tavoitteet!

• Jokaikinen sosiaalisen intranetin toiminnallisuus tarvitsee onnistuakseen konkreettiset tavoitteetMiksi jokin toiminnallisuus olisi olemassa?

• Ketkä intranetissa törmäävät?

• Miksi?

• Mihin liittyen? Missä yhteydessä?

• Mitä he siitä hyötyvät?

• Mitä organisaatiomme siitä hyötyy?

• Kuinka mittaamme hyötyjä?

North Patrol Oy10

Tarvitaan myös sosiaaliselle

toiminnalle otollinen kulttuuri ja ilmapiiri…

Konkreettisia esimerkkejä

1. Henkilöprofiilit Asiantuntijat ja heidän tietonsa näkyviksi

North Patrol Oy12

2. Asiantuntijuuden jakaminen Organisaation hiljainen tieto näkyväksi

North Patrol Oy13

[tällä paikalla ollut kuvakaappaus ei ole julkisesti jaettavissa]

3. Sujuva vertaistuki Asiantuntijan vastaus tiettyihin kysymyksiin

North Patrol Oy14

Lähde: Katri Ahlgren, Communications Manager, Vaisala

3. Sujuva vertaistuki Asiantuntijan vastaus tiettyihin kysymyksiin

North Patrol Oy15

Lähde: Katri Ahlgren, Communications Manager, Vaisala

Vastauksista muodostuu globaali sovellustietopankki.

4. Altistaminen keskustelulle Mielipiteiden luotaus

North Patrol Oy16

Lähde: Laura Halenius, Online Communications Specialist, Sitra

4. Altistaminen keskustelulle Mielipiteiden luotaus

North Patrol Oy17

Tämä 20 minuutin sessio generoi 16 uutta tutkimusideaa ja useita kymmeniä viestejä. Ideoita tuli eri puolelta organisaatiota ja eri positioissa olevilta ihmisiltä.

Lähde: Laura Halenius, Online Communications Specialist, Sitra

North Patrol Oy18

5. Yhteisöllinen sisällöntuotanto Jaettu vastuu tietyssä sisällössä

7. Yhteisöllinen sisällöntuotanto Läpinäkyvyys, läpileikkaavuus

North Patrol Oy19

Lähde: Heli Järvenpää, Communications Manager, Algol

7. Yhteisöllinen sisällöntuotanto Läpinäkyvyys, läpileikkaavuus

North Patrol Oy20

Ennen konserniviestintämme oli julkaisun tulppana, nykyään joka aamu saa avata intran ja miettiä, että mitähän jännää siellä nyt on.

North Patrol Oy21

Läh

de:

pin

tere

st.c

om

Kuvien ja visuaalisuuden merkitys kasvaa myös introissa!

Jotta kuva voitaisiin jakaa… tarvitaan älypuhelimella käytettävä intranet!

*) Intranet-palvelut Suomessa 2014 -selvitys http://intranet-ostajanopas.fi/intranet-selvitys/22

Tämä mullistaa sellaisten henkilöstöryhmien tavoittamisen ja osallistumisen, jotka eivät tee töitä tietokoneen ääressä.

Kuinka hyödynnämme tämä mahdollisuuden?!?

Mobiili-intranetin vallankumous

intraneteistä on käytettävissä mobiililaitteella (älypuhelin/tabletti)*

43 % 44 %vastaajista aikoo kehittää mobiili-yhteyksiä intranetiin lähivuosina*

Kiitos!Avaimet onnistuneen intranet-projektin läpivientiinintranet-ostajanopas.fi

Intranetien megatrendit2014

Intranet-palvelut Suomessa 2014 -selvitys http://intranet-ostajanopas.fi/intranet-selvitys/24

Video-sisällöt

Mobiili

Erityisesti sosiaalisuus nousussa

** Vastaajia pyydettiin arvioimaan 40 eri ominaisuutta (toiminnallisuutta tai sisältökokonaisuutta).

Intranet-palvelut Suomessa 2014 -selvitys http://intranet-ostajanopas.fi/intranet-selvitys/25

Nousussa TOP 10**

1. Kannustaminen ja kiittäminen (35 %*)

2. Kysymykset ja vastaukset (47 %*)

3. Videot (42 %*)

4. Kommentointi (63 %*)

5. Sähköpostin korvaaminen sisäisen uutisoinnin kanavana (68 %*)

6. Aloitteet ja ideointi (46 %*)

7. Dokumenttien työstö työtiloissa (45 %*)

8. Omat blogit (38 %*)

9. Henkilöprofiilit (50 %*)

10. Tykkääminen (39 %*)

* Ominaisuus on käytössä selvitykseen vastanneiden intraneteissä. Prosenttia kaikista selvityksen vastaajista.

% vastaajista arvioi ominaisuuden merkityksen kasvavan intranetissään

71 % 63 % 76 % 65 % 65 % 63 % 76 %

Intranet-palvelut Suomessa 2014 -selvitys http://intranet-ostajanopas.fi/intranet-selvitys/26

Tyypillisimmät sosiaaliset toiminnallisuudet suomalaisissa intraneteissä

63%

50% 47% 46%39% 38% 35%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Kommen-tointi

Henkilö-profiilit

Kysymys-vastaus-

palsta

Aloitteet jaideointi

Tykkää-minen

Omansisällön,

kutenblogien,julkaisu

Kannusta-minen ja

kiittäminen

Nykytila.