Privacidad y protección de datos de los clientes y usuarios en redes sociales, cookies, campañas...

CURSO LEGAL COMPLIANCE EN DIGITAL BUSINESS

SESIÓN 3: PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Privacidad y protección de datos de los clientes y usuarios en redes sociales, cookies, campañas publicitarias por parte de las empresas e intermediarios

CONTENIDO

• Breves protección de datos• Consentimiento• Redes sociales• Cookies• Campañas publicitarias• Intermediarios• Ejemplos

BREVES PROTECCIÓN DE DATOS

BREVES PROTECCIÓN DE DATOSMARCO REGULATORIO

a)Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

b)Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD (RLOPD).

c)Reglamento Europeo de Protección de Datos: que deberán aplicar no sólo las empresas de la UE sino cualquiera que comercialice en este territorio, independientemente de su nacionalidad.

d)Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI)

BREVES PROTECCIÓN DE DATOSDefiniciones

• Dato de carácter personal: Cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables.

• El RLOPD amplía la definición: Cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a personas físicas identificadas o identificables.

• Persona identificable: toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, mediante cualquier información referida a su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social. Una persona física no se considerará identificable si dicha identificación requiere plazos o actividades desproporcionados.

• Tratamiento: Cualquier operación y procedimiento técnico de carácter automatizado o no automatizado que permita la recogida, grabación, conservación, elaboración, modificación, bloqueo y cancelación, así como las cesiones de datos que resultes de comunicaciones, consultas, interconexiones y transferencias.

• El RLOPD añade a la definición anterior las acciones de utilización, consulta y supresión.

• Responsable del Fichero: Persona física o jurídica que decide sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento.

• Encargado del Tratamiento: Persona física o jurídica que trata datos por cuenta del responsable del fichero.

• Cesión de datos: Toda revelación de datos realizada a una persona distinta del interesado.

• Fuente accesible al público: Ficheros cuya consulta puede ser realizada por cualquier persona. Son fuentes, exclusivamente, el censo promocional, los repertorios telefónicos y las listas de personas pertenecientes a grupos de profesionales.

BREVES PROTECCIÓN DE DATOSSanciones

Leve900-40.000€

Grave40.001-300.000€

Muy grave300.001-600.000€

LeveHasta 30.000

Grave30.001-150.000€

Muy grave150.001-600.000€

CONSENTIMIENTOS

a) LOPDLa normativa de protección de datos requiere la captación del consentimiento para su tratamiento, indicando las finalidades del mismo, junto con cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición. En su caso, deberá indicarse:

_ Cualesquiera finalidades adicionales_ Si existen cesiones de datos y a quién o a qué sector de actividad

b) LSSIPor otro lado, esta norma exige un consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, así como el consentimiento para la instalación de Cookies.Asimismo, en las comunicaciones comerciales electrónicas, el receptor deberá poder darse de baja en cualquier momento mediante un procedimiento sencillo y gratuito.

CONSENTIMIENTOSFORMAS DE CAPTAR DATOS

a) Registrob) Contactoc) Newsletterd) Compra o suscripcióne) Cupones offline combinado con onlinef) Redes socialesg) Cookiesh) Compra de bases de datos o fuentes

accesibles al público

CONSENTIMIENTOS

REDES SOCIALES

¿CONSENTIMIENTOS?

REDES SOCIALES

Servicios de atención al cliente Concursos y promociones

REDES SOCIALESLO QUE ESTÁ EN INTERNET ES PÚBLICO

REDES SOCIALESLIMITACIONES DE LAS PROPIAS REDES SOCIALES

REDES SOCIALESLA INCORPORACIÓN DE DATOS

COOKIES

COOKIESGuías:

- https://www.adigital.org/emailing/2014/doc/5-pasos-cookies-v2.pdf- https://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/publicaciones/common/G

uias/Guia_Cookies.pdf

CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

Marketing con permisoFinalidadMarketing directoDisociaciónNoConsentimientoSiInformaciónSiDerechos ARCOSi

FinalidadAsociación con historialDisociaciónVer caso por caso (login)ConsentimientoVer caso / CGC / CookiesInformaciónSi / CGC / CookiesDerechos ARCOSi

Behavioural Marketing

Apps de mensajeríaFinalidadPublicidad / atención al clienteDisociaciónNoConsentimientoSiInformaciónSiDerechos ARCOSi

GeolocalizaciónFinalidadAsociación con situaciónDisociaciónVer caso por caso (login)ConsentimientoVer caso / CGC / CookiesInformaciónSi / CGC / CookiesDerechos ARCOSi

Geofencing

Públicos personalizadosFinalidadImpactar con mayor efectividadDisociaciónSegún plataforma (dudoso)ConsentimientoSiInformaciónSiDerechos ARCOSi

Públicos personalizados

INTERMEDIARIOS

INTERMEDIARIOSCualquier empresa que participe en el tratamiento de datos personales por nuestra cuenta es considerada Encargada del Tratamiento.

INTERMEDIARIOS

Influenciadores

INTERMEDIARIOS

Influenciadores

CAMBIAN MERCADOSInfluenciadoresINSPIRAN

RESPETO

CONFIEREN CONFIANZADAN

CREDIBILIDAD MOVILIZAN

GENERAN DEBATE

SIENTAN TENDENCIAS

ATRAEN ATENCIÓN

INTERMEDIARIOS

http://www.lavanguardia.com/economia/marketing-publicidad/20150909/54436388834/vender-influencers.html

INTERMEDIARIOS

Confías en un tercero sin conocimientos legales:

• Incumplimiento de las leyes vistas hasta ahora (LOPD/LSSI)• Competencia desleal (crítica a competidores)/ delito por injurias o calumnias• Publicidad ilícita• Infracciones de propiedad intelectual e industrial: contenidos y marcas de

terceros sin autorización

EJEMPLOS

• En España se necesita consentimiento para el envío de publicidad por medios electrónicos.

• En Twitter antes había un vacío legal que podía llevar a confusión o engaño

• Actualmente si el tuit es promocional deben indicarlo

EJEMPLOS

BONUS TRACK: BIG DATA

BIG DATA

http://www.ticbeat.com/bigdata/historia-mujer-oculto-big-data-embarazo/

¡MUCHAS GRACIAS!

Marc Riusmarc.rius@ribastic.com

T. 93 494 07 48M. 647 76 99 50

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