Social Media Marketing (prima parte)

social media marketing

un seminario diandrea spila

(farsi) conoscere in rete(prima parte)

perché?

Perché sono qui in un sabato di primavera, quando potrei benissimo stare al mare?

che cosa?

Imparare a:• comunicare meglio sui diversi social media e

sul web in generale• usare i social media per rivolgermi ai

potenziali clienti e non solo ai colleghi/e• pianificare il mio tempo sui social media• elaborare una strategia di marketing adatta

alle mie capacità ed esigenze

come?

“se ascolto dimentico,se vedo ricordo,se faccio imparo”

agenda

che cosa sono i social media?

“A group of Internet-based applications that build on the ideological and technological foundations of Web 2.0, and that allow the creation and exchange of user-generated content.”

Kaplan, Andreas M.; Michael Haenlein (2010)Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media

che cosa sono i social media?

“Social media provides the way people share ideas online. Social media differ from so-called “mainstream media” in that anyone can create, comment on, and add to social media content. Social media can take the form of text, audio, video, images, and communities."

David Meerman Scott (2010)The new rules of marketing and PR

social media

luoghi

NON strumenti

metafora del cocktail party

• Il web è una città• I social media sono i cocktail party• Andreste a un cocktail party a gridare:

“Comprate il mio prodotto”?• Provate ad ascoltare oltre che a parlare?• Provate a incontrare tutti o vi fate qualche

bella conversazione approfondita?

David Meerman Scott (2010)

marketing online: nuove regole

• Il marketing non è solo pubblicità• Le PR non riguardano solo TV e giornali• Sei quello che pubblichi• Autenticità, non finzioni• Partecipazione, non propaganda• Nicchie, non masse• Niente interruzioni, ma contenuti

offerti al momento giusto

marketing online: nuove regole

• I contenuti online sono strumenti di vendita e di PR

• Siamo tutti editori

• Grazie ai Social Media!

Dal marketing al societing

Media has changed, because consumers are not only producing content, but actively sharing it.Societing acknowledges that the company is an active part of society. It is not above and beyond other actors. The company is contributing, and learning rather than colonizing and exploiting.Societing acknowledges that consumers have something to offer, and that the company can learn from their expertise and experiences.

(http://tribaling.typepad.com)

Dal marketing al societing

La conoscenza è il principale fattore di produzione

Un mondo nuovo, post-moderno/post-industriale: continui cambiamenti e imprevedibilità

Dal marketing al societing

Il consumatore diventa partner e committente: collaborazione, co-creazione, dialogo.

I mercati divengono conversazioni dove lo scambio è di segni, linguaggi, relazioni in un dialogo tra pari.

quali sono i social media?

• blog (wordpress) • microblog (twitter)• social network (facebook, linkedin) • media-sharing (flickr, slideshare)• social bookmarking (delicious)• recensioni• forum• mondi virtuali (second life)

Dan Zarrella (2010)The social media marketing book

a cosa servono i social media?

• strumenti di supporto alla rete sociale (organizzazione ed estensione)

• strumenti di analisi dell’identità sociale degli altri (esplorazione e confronto)

• strumenti di espressione della propria identità sociale (descrizione e definizione)

Giuseppe Riva (2010)I social network

come si usano i social media?

• Dono e cooperazione: Internet è nato così

• Jacques T. Godbout: "definiamo dono ogni prestazione di beni e servizi effettuata, senza garanzia di restituzione, al fine di creare, alimentare o ricreare il legame sociale tra le persone” (da Mauss, Saggio sul dono, 1924)

Presenza sui social network

Facebook

Linkedin

Twitter

Google+

0 20 40 60 80 100 120 140 160

Di quali dei seguenti social network sei membro/a? (161 risposte)

Sondaggio condotto tramite questionario online (marzo-aprile 2012)

Uso dei social network

Contatti con gli amiciInformazioni professionali

Contatti con i colleghiNotizie di attualità

Marketing personaleContatti con la famiglia

Ricerca di lavoroAltro

0 20 40 60 80 100 120 140

Per quali motivi usi i social network?(161 risposte)

Sondaggio condotto tramite questionario online (marzo-aprile 2012)

Frequenza d’uso dei social network

Una volta al giorno

Tre volte a settimana

Una volta a settimana

Una volta al mese

0 20 40 60 80 100 120 140 160

Con quale frequenza usi mediamente i social network?(161 risposte)

Sondaggio condotto tramite questionario online (marzo-aprile 2012)

Strumento di marketing: soddisfazione

Relativamente soddisfatto

Poco soddisfatto

Molto soddisfatto

Per niente soddisfatto

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Se utilizzi i social network anche per lavoro e marketing, ti ritieni soddisfatto/a dei risultati ottenuti?

(124 risposte)

Sondaggio condotto tramite questionario online (marzo-aprile 2012)

agenda 2

creare

chiedere

coinvolgere

condividere

giocare

pianificare

esprimersi

chiacchierare

ascoltare

dare

rispondere

visitare

presentarsi

raccomandare

comunicare

informare

blog

il blog è una piazza

• c’è la vostra panchina preferita• si fanno incontri inaspettati• un luogo pubblico• un luogo privato (la mia piazza)• è importante sentirsi a proprio agio

il blog è la vostra soapbox

anatomia di un weblog

Post (articoli)

Brevi (100-200 parole) o lunghi (ma ben strutturati)

Il luogo giusto per esprimersi

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blog: consigli in breve• cura il design, sei un’artista • pubblica regolarmente (segui un piano)• segui le regole del web writing e del SEO• scegli una nicchia tua, solo tua• guardati intorno, non ci sei solo tu• se la pagina è bianca, fatti ispirare• non solo testo (perché non acquistare una Flip?)• condividi le tue pubblicazioni su social media

ricorda:il blog è la piazza, il centro della tua strategia di social media marketing