Business Goes Customer Experience: Disrupt or Die - Bart Strijker (Jaarbeurs | VNU EE)

Preview:

DESCRIPTION

De wereld om ons heen verandert in rap tempo. Niks nieuws. Jaarbeurs bestaat bijna een eeuw en is vandaag de dag uitgegroeid tot de nummer 1 speler voor online leadgeneratie voor ondernemend Nederland. Beurzen organiseren is al lang geen doel op zich meer, maar slechts een middel om fysiek vraag en aanbod te verbinden. Digitaal genereert Jaarbeurs met haar toonaangevende (online) merken substantiële business voor hun klanten. De manier waarop mensen elkaar treffen luidt een nieuw tijdperk in. Jaarbeurs inclusief VNU EE heeft hier een duidelijke customer gedreven strategie. Klanten willen ‘consumeren’ wanneer zij willen. Jaarbeurs speelt hier op in met haar digitale strategie. Bart is bij Jaarbeurs verantwoordelijk voor de digitale strategie en proces en gaat vertellen hoe deze B2B leadgeneratiegigant de kracht van digitaal en fysiek verbindt en terugbrengt in Customer Experience.

Citation preview

DISRUPT OR DIE

Bart Strijker Managing director digital Jaarbeurs | VNU EE Business Goes Customer Experience 5 Juni 2014 Nyenrode Business Universiteit

IS YOUR MARKETING SO USEFULL, PEOPLE WOULD PAY FOR IT?

WIE IS WIE?

EN WAAR GAAN ZE

NAAR TOE

"MARKETING  WITHOUT  DATA  IS  LIKE  DRIVING  WITH  YOUR  EYES  CLOSED."  

- Dan Zarrella, Hubspot

VNU  

ON DEMAND: VAN PUSH NAAR PULL

@BartStrijker

DIALOOG

KLANTEN ‘consumeren’

WANNEER ZIJ WILLEN

RELEVANTIE

CONTENT,

CONTENT… UGH?!!!

AUTORITEIT

Wie  is  geloofwaardiger?  

OF..  

D-BASE, MAAR GOED EN DAN?

HOE DOEN WIJ DIT

HOE DOEN WIJ DIT EN WAT IS HET SUCCES

HOE DOEN WIJ DIT EN WAT IS HET SUCCES

EN WAT IS ‘WASTE OF TIME’

HOE DOEN WIJ DIT EN WAT IS HET SUCCES

EN WAT IS ‘WASTE OF TIME’

EEN VOORBEELD

Reading Gathering Listening Passive

Dialogue Forums Review ACTIVE

Meet Talk Inspire MIXED

WHERE DO END USERS GET THEIR INFORMATION?

ONLINE/PRINT PUBLICATIONS LIVE EVENTS SOCIAL MEDIA

60% van de ‘buyers cycle’

SOCIAL DIGITAL

BUYING PROCES: MIX OF TYPES OF INFORMATION ON DIFFERENT PLATFORMS… > MANY TOUCHPOINTS!

AWARENESS CONSIDERATION DECISION

LIVE

DIGITAAL GEDRAG MONITOREN IS

TEGENWOORDIG VANZELFSPREKEND.

JE BENT DAN ALLEEN NOG NIET AAN HET VERSNELLEN MET

DE BUSINESS.

HOE?

ACTIVEREN

EEN VOORBEELD

EEN VOORBEELD

ALLES WORDT TRANSPARANT

DASHBOARD

Trends  in  zoekgedrag  

FYSIEK VERBINDEN

DIGITAAL VERBINDEN

HET ONTWIKKELEN VAN HET COLLECTIEF

Waarom  zi3en  merken  op  sociale  netwerken?  

VNU  

VNU  

VNU  

Consumenten  vs.  Bedrijven  op  social  media…  

 

DE KERN IN VIJF PUNTEN

MEER FOCUS ‘ACHTERIN DE AIDA FUNNEL’ MARKETING EURO VERSUS SALES EURO

DE KERN IN VIJF PUNTEN

MEER FOCUS ‘ACHTERIN DE AIDA FUNNEL’ MARKETING EURO VERSUS SALES EURO

ONTBUNDELING ZELF ZOEKEN

DE KERN IN VIJF PUNTEN

MEER FOCUS ‘ACHTERIN DE AIDA FUNNEL’ MARKETING EURO VERSUS SALES EURO

ONTBUNDELING ZELF ZOEKEN

STROMEN HET IS GEEN GEDRAG EN GEEN SITE OF APP!

DE KERN IN VIJF PUNTEN

MEER FOCUS ‘ACHTERIN DE AIDA FUNNEL’ MARKETING EURO VERSUS SALES EURO

ONTBUNDELING ZELF ZOEKEN

STROMEN HET IS GEEN GEDRAG EN GEEN SITE OF APP!

ALLES WORDT TRANSPARANT – COMPLEX SYSTEEM IS GOEDKOOP WAT GA JE DOEN EN HOE UNIEK?

DE KERN IN VIJF PUNTEN

MEER FOCUS ‘ACHTERIN DE AIDA FUNNEL’ MARKETING EURO VERSUS SALES EURO

ONTBUNDELING ZELF ZOEKEN

STROMEN HET IS GEEN GEDRAG EN GEEN SITE OF APP!

ALLES WORDT TRANSPARANT – COMPLEX SYSTEEM IS GOEDKOOP WAT GA JE DOEN EN HOE UNIEK?

ELK TEAM IS DIGITAAL ONDERSCHEIDEN – EVERY BUSINESS IS A DIGITAL BUSINESS

DE KERN IN VIJF PUNTEN

FENOMEEN