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UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
PLAN DE TRADE MARKETING PARA LA EMPRESA GRAMIPA C.A, POR MEDIO DE
ESTRATEGIAS DE MERCHANDISING, CON EL FIN DE OPTIMIZAR SU
COMERCIALIZACIÓN Y ACEPTACIÓN EN EL MERCADO.
AUTOR : Peralta D, Maite G.
Urb. Yuma II, calle N° 3 Municipio San Diego Teléfono: (0241) 8714240 (máster) – Fax (0241) 8712394
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
FACULTAD CIENCIAS SOCIALES ESCUELA DE MERCADEO
CARRERA MERCADEO
PLAN DE TRADE MARKETING PARA LA EMPRESA GRAMIPA C.A, POR MEDIO DE
ESTRATEGIAS DE MERCHANDISING, CON EL FIN DE OPTIMIZAR SU
COMERCIALIZACION Y ACEPTACIÓN EN EL MERCADO.
Proyecto del Trabajo de Grado para optar al título de Licenciado en Mercadeo
AUTOR: Peralta D, Maite G.
TUTORA: Miranda, Johana
San Diego, Octubre de 2012
DEDICATORIA
A Dios Todopoderoso quien ha sido mi guía espiritual.
A mis padres por su amor y dedicación.
A mi hermana por su amor, dedicación, apoyo, y colaboración.
A mi madrina María Berbecia por su amor, apoyo, colaboración.
A la empresa GRAMIPA C.A por facilitar la información requerida para la
realización del trabajo de grado.
AGRADECIMIENDO
Dios Todopoderoso por su guía espiritual en todo momento.
A la profesora Jhoana Miranda quien con su mística profesional, dedicación y
abnegación me brindo su conocimiento y orientación para culminar con éxito este
trabajo de investigación.
ÍNDICE GENERAL
CONTENIDO pp.
DEDICATORIA…………………………………………………………………...….v
AGRANDECIMIENTO……………………………………………….……………..vi
INDICE GENERAL…………………………………………………………...…….vii
INDICE DE CUADROS O TABLAS....……………………………………………viii
INDICE DE GRAFICOS Y FIGURAS……………………………………………….x
RESUMEN INFORMATIVO………………………………………………………..xi
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………..……...1
CAPÍTULO
I. EL PROBLEMA
1.1.Planteamiento del Problema………………………………………...….…3
1.2.Formulación del Problema……………………………………….……..…7
1.3.Objetivos………………………………………………..............................7
1.4. Justificación…………………………………………………….….……..8
II. MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes………………………………………….……………........11
2.2. Bases Teóricas……………………………...………………...................13
2.3. Definición de Términos……………………………………….….……..26
III. MARCO METODOLÓGICO
3.1. Diseño y Tipo de Investigación……………………………………...27
3.2. Fases Metodológicas………………………………………..………..28
IV. ANALISIS DE LOS RESULTADOS
4.1. Descripción de los resultados…………………………………..…...31
V. PROPUESTA
5.1. Descripción de la propuesta…………………………………………68
5.2. Objetivo de la propuesta…………………………………………….69
5.3. Objetivo Especifico…………………………………………………69
5.4. Justificación de la propuesta…………………….………………….69
5.5. Desarrollo de la propuesta…………………………………………..70
VI. CONCLUSION Y RECOMENDACIONES
6.1. Conclusión…………………………………..………………………76
6.2. Recomendaciones….…………………………..……………………76
REFERENCIAS
Bibliográficas………………………………………………………….……..80
Electrónicos...……………………………………………………….……….82
ANEXOS
A. Cuestionario……………...…………………………...………………….85
B. Matriz de validación del cuestionario…………………………………..89
INDICE
LISTA DE CUADROS O TABLAS
CUADRO CONTENIDO
TABLAS pp.
1- Planificación…………………...…………………..…………………32
2- Promociones.……………………………..…………………………..33
3- Fabricantes………………………...………………………………….34
4- Consumidores…………………..…………………………………….35
5- Productos…………………….……………………………………….36
6- Productos…………………………………………….……………….37
7- Productos…………….……………………………………………….38
8- Productos…………………..…………………………………………39
9- Productos……..………………………………………………………40
10- Productos…………..…………………………………………………41
11- Productos…………..…………………………………………………42
12- Productos..............................................................................................43
13- Productos..............................................................................................44
14- Distribución….……………………………………………………….45
15- Rentabilidad..........................................................................................46
16- Costo Beneficio………………………………………………………47
17- Estrategias............................................................................................48
18- Distribución…………………………………………………………..49
19- Competencia………...……………………………………….……….50
20- Balance general……………………………………………………….53
21- Estados de ganancia y perdidas………………………………………54
22- Flujo de caja proyectado……………………………………………..55
23- Costo – beneficio……………………………………………………..56
24- Fortaleza y debilidad……………………………………………..……58
25- Amenazas y oportunidades…………………………………………....58
26- Matriz Dofa…………………...…………………………………….…59
27- Perfil de capacidad interna…………………………………………….62
28- Capacidad de talento humano………………………………………....63
29- Capacidad tecnológica………………………………………………...64
30- Capacidad financiera………………………………………………….65
31- POAM…………………………………………………………………66
INDICE
LISTA DE GRAFICO Y FIGURAS
GRAFICO CONTENIDO
FIGURA pp.
1. Planificación………………………………………………………….32
2. Promociones………………………………………………………….33
3. Fabricantes……………………………………………………………34
4. Consumidores………………………………………………...………35
5. Productos………………………………………………….…...……..36
6. Productos……………………………………………………….…….37
7. Productos…………………………………………………..……...….38
8. Variedad de productos……………………………………..…...…….39
9. Puntos de venta…………………………………………….…...…….40
10. Productos…………………………………………………..…………41
11. Precios de los productos……………………………………………...42
12. Marca de los productos…………………………………………...…..43
13. Marca de los productos………………………………………….……44
14. Marca de los productos…………………………………………….…45
15. Rentabilidad……………………………………………………..……46
16. Costo Beneficio………………………………………………………47
17. Costo Beneficio………………………………………………………48
18. Rentabilidad…………………………………………………….…….49
19. Costo Beneficio……………………………………………………....50
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE MERCADEO CARRERA MERCADEO
PLAN DE TRADE MARKETING PARA LA EMPRESA GRAMIPA C.A, POR MEDIO DE
ESTRATEGIAS DE MERCHANDISING, CON EL FIN DE OPTIMIZAR SU
COMERCIALIZACIÓN Y ACEPTACIÓN EN EL MERCADO.
Autora: Peralta D, Maite G. Tutor: Miranda, Johana Fecha: Octubre 2012
RESUMEN INFORMATIVO
El plan de trade marketing se puntualizó como operaciones comerciales y de merchandising puestas en práctica conjuntamente por un proveedor o fabricante y un distribuidor. Sobre tal premisa, se sustentó el presente trabajo de investigación, cuyo objetivo es proponer un plan de trade marketing para la empresa GRAMIPA C.A, por medio de estrategias de merchandising, con el fin de optimizar su comercialización y aceptación en el mercado. Con tal finalidad, se proyectó en el diseño de campo bajo la modalidad de proyecto factible. El cual consto de cuatro fases metodológicas desarrolladas para el cumplimiento de los objetivos de la investigación: diagnosticar la situación actual del proceso de comercialización de la empresa GRAMIPA C.A, el trade marketing en los diferentes puntos de ventas, comparar la situación actual del trade marketing con el canal de distribución de las empresas competidoras, realizar un estudio costo-beneficio para el plan de trade marketing con respecto a la comercialización que posee en el mercado especialmente en los estados Carabobo y Aragua y por último, diseño el plan de trade marketing para la empresa utilizando estrategias de merchandising que mejoren su comercialización mediante la matriz DOFA, el perfil de capacidad interna (PCI), y el perfil de oportunidades y amenazas en el medio (POAM). La información fue recabada mediante la observación directa y la aplicación de un cuestionario, por medio de una escala aditiva tipo Likert, se aplico para una población de 30 individuos que poseen restaurantes y carnicerías, con una muestra no probabilística de 20 individuos. Lo datos se analizaron mediante métodos estadísticos y presentados en cuadros de distribución de frecuencia con sus respectivos gráficos de acuerdo a los objetivos planteados de manera que se puedan realizar las conclusiones y determinar la factibilidad de aceptación en el mercado.
Descriptores: Trade marketing, comercialización, estrategias, merchandising
INTRODUCCIÓN
El plan de Trade Marketing efectivo y alineado es necesario para el éxito de
cualquier organización, las estrategias de Trade Marketing es exitoso en las mejores
empresas del mundo. El Trade Marketing Plan, permitio contar con las estrategias
comerciales y de negocio más efectivo y sobre todo, lograr que los clientes y
consumidores encuentren la propuesta de valor reflejada en el punto de venta.
Entender el rol de los canales de distribución para el producto, así como su
clasificación y segmentación es fundamental para dirigir las estrategias de marketing
hacia el consumidor de una manera efectiva y eficiente. Hoy en día el punto de venta
cobra una mayor relevancia que lo que sucedía en el pasado. Los medios masivos de
comunicación ya no son suficientes para asegurar el éxito de tus productos y
servicios.
Sobre tal premisa, se sustentó el presente proyecto de investigación, cuyo objetivo
consistió en diagnosticar el trade marketing en los diferentes puntos de ventas, el
cual se encuentra estructurado en esta etapa de la siguiente forma:
Capítulo I, El Problema, que comprendió el planteamiento del problema sobre la
comercialización a nivel general y en la empresa seleccionada como caso de estudio;
se continúa formulando la interrogante de investigación, de la cual emanan el objetivo
general y los objetivos específicos, para proceder luego a describir la importancia y
justificación de la investigación de acuerdo a los distintos beneficios que de la misma
se podrán generar.
Seguidamente, se localizó el Capítulo II Marco Teórico, que se inicia citando
antecedentes investigativos; luego, se procedió a esquematizar las bases teóricas que
se desarrollaron posteriormente en atención a las variables consideradas, y se culminó
la sección con la definición de términos básicos.
Luego, se ubicó el Capítulo III, Marco Metodológico, en el cual se especificó el
método, es decir, los pasos necesarios que alcanzaron los objetivos del estudio: tipo y
diseño de investigación y las fases del estudio.
Seguidamente se presentó el Capítulo IV, que correspondió a la presentación y
análisis de los resultados.
Luego, se presentó el capítulo V, donde se describió la propuesta de la
investigación, seguidamente, se ubicaron las referencias impresas y electrónicas
consultadas.
Por último, se incluyeron los anexos que soportan el estudio.
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1.Planteamiento del problema
La comercialización, a través del tiempo, ha pasado progresivamente de un
proceso pasivo a niveles dinámicos, y su evolución va, desde una economía de
subsistencia hasta un mercado moderno. En el universo se abre constantemente, cada
día aparecen nuevos competidores en el panorama internacional, diariamente se
presentan nuevos paradigmas en el compraventa mundial, constantemente es
diferente. Sin embargo, las tendencias mundiales de distribución se mantienen, los
ricos van adquiriendo más poder, mientras los que tienen menos posibilidades
económicas ven más lejos las posibilidades de integrarse a los negocios, más si se
habla a nivel mundial.
Entre dichos lineamientos, cabe señalar que la demanda internacional comenzó
desde la época del trueque hasta estos días no ha sido modificado: un comprador, un
vendedor, un producto y un precio (otro producto en caso del trueque). Desde los
años 80s se ha observado importantes variaciones en las actividades de comercio
internacional, que han traído consigo nuevos modelos de comercialización. Esto, a su
vez, ha dado lugar a cambios significativos en las características de los productos,
haciéndolos de mayor calidad, con un mayor valor agregado y más atractivos para
otros mercados. Día a día el entorno económico de los posibles países donde se vaya
a comercializar, se determinó la fortaleza de sus economías, la distribución del
ingreso, para conocer qué productos se pueden vender y en qué países. Sin embargo
es importante el entorno jurídico-político de un país para decidir si se tendrán
relaciones comerciales con éste; debe conocerse su actitud ante las compañías
internacionales (hostilidad, amabilidad), su estabilidad política (gobiernos frágiles,
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
En el marco teórico o referencial de la investigación, se debe incorporar los
elementos centrales de orden teórico que orientarán el estudio, deben estar
relacionados con el tema de investigación y el problema.
Al respecto Arias (1990) señala que:
Se refiere a los estudios previos y tesis de grado relacionadas con el problema planteado, es decir, investigaciones realizadas anteriormente y que guardan alguna vinculación con el problema en estudio. Debe evitarse confundir los antecedentes de la investigación con la historia del objeto de estudio en cuestión. (p.14)
2.1 Antecedentes de la investigación
Como primer referente: Carreño, A. (2010), titulada “Propuesta de un plan
estratégico de marketing que mejore el servicio de atención al cliente de la
empresa la gran tienda del computador C.A” para optar por el título de
Mercadeo realizado en la Universidad José Antonio Páez; el estudio presentado se
clasificó metodológicamente como factible sustentando en una investigación de
campo, por lo que se aplicaron técnicas de recolección de datos tales como la
entrevista al gerente de mercadeo y ventas y encuestas a una muestra conformada
por diez (10) clientes que fueron seleccionados mediantes el muestreo al azar
probabilístico. Los datos que suministraron fueron presentados mediante tablas de
frecuencia y gráficos porcentualizados tipo torta. Finalmente, se desarrolló la
propuesta mediante la matriz DOFA y el establecimiento de estrategias claves,
concluyendo con los objetivos logrados y recomendando lineamientos para
ejecutar duchas estrategias.
La investigación previa, fue un aporte para el estudio proyectado, desde la
perspectiva teórica y metodológica pues contribuye como guía para la elaboración
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
La metodología del proyecto incluye el tipo o tipos de investigación, las técnicas y
los procedimientos que serán utilizados para llevar a cabo la indagación. Es el
“como” se realizara el estudio para responder al problema planteado. Arias (p.45)
3.1. Diseño y Tipo de Investigación
La presente investigación, enmarco en la modalidad proyecto factible, que según
el Manual para la Elaboración de Trabajos de Grado, de Especialización, Maestría y
Tesis Doctorales de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL,
2008), delimita a “Todas aquellas investigaciones que conduzcan a la elaboración de
modelos, planes de acción, propuestas, programas, diseños o a creaciones dirigidas a
cubrir una determinada necesidad.” (p. 21), definición que aplica al presente estudio
pues su producto final será un plan de trade marketing para la empresa GRAMIPA
C.A, por medio de estrategias de merchandising, con el fin de optimizar su
comercialización y aceptación en el mercado.
Este estudio, se apoyo en el diseño de campo, que según el Manual UPEL
(ob.cit.), “Requiere de un análisis sistemático de problemas en la realidad con el
propósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores
constituyentes, explicar sus causas y efectos o predecir su ocurrencia.” (p. 18);
ciertamente, los datos se extraerán directamente del escenario problema, mediante la
intervención directa de la investigadora.
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS DE RESULTADOS
4.1 Descripción de los resultados
En este Capítulo, correspondió a la presentación de manera detallada la
información que se obtuvo acerca de la Propuesta plan de trade marketing para la
empresa GRAMIPA C.A, por medio de estrategias de merchandising, con el fin de
optimizar su comercialización y aceptación en el mercado, determinando las
percepciones y expectativas que tienen los empleados acerca de la misma. De esta
manera, se llevó a cabo la aplicación del instrumento de recolección de datos
(cuestionario) el cual fue validado su confiabilidad respectivamente y que permitió
recabar con mayor seguridad la información que necesaria.
Así mismo, a través de ella, se procedió a representar gráficamente los resultados
que se obtuvieron, evidenciando el porcentaje de cada respuesta, como también
presentando los datos recabados de manera resumida en cuadros, los cuales
representan la frecuencia total de respuestas obtenidas en cada ítems, y formulando la
respectiva interpretación de cada pregunta.
A continuación se presentan las gráficas que evidencian los resultados.
CAPÍTULO V
PROPUESTA
5.1 Descripción de la Propuesta
En la actualidad los mercados, tanto en Venezuela como el resto del mundo crecen
y se fortalecen aquellas compañías y negocios que tengan como fin obtener una
mayor participación de sus productos, donde la competencia este signada por captar
un mayor volumen de clientela, para esto será necesaria realizar un plan de trade
marketing para la empresa GRAMIPA C.A, por medio de estrategias de
merchandising, con el fin de optimizar su comercialización y aceptación en el
mercado, así mantenerse en el tiempo y generar mayores ingresos y de esta manera
evolucionar dentro de su target meta.
De igual manera, el entorno en el que compiten en la actualidad las empresas
manifiesta algo que es constante, y que está constituido por el cambio que
experimentan las empresas a nivel mundial, en cual se presentó como un reto para
todas aquellas unidades productoras que pretenden interactuar de manera exitosa. Sin
embargo tienen que adaptar sus estructuras para conseguir sus propósitos.
Por tal efecto, la comercialización pretendió generar crecimiento y desarrollo
nacional promoviendo la producción interna del pollo que se consume, la carne de
pollo ha mostrado una tendencia de consumo constante y creciente en un mercado
donde la principal limitación es el poder adquisitivo con la calidad, variedad y
cantidad requerida para disminuir el déficit, donde se mejore la competitividad, los
indicadores económicos y en definitiva, la alimentación y la calidad de vida de los
venezolanos. Para ilustrar esto los hábitos alimenticios fuertemente arraigados
que exige productos avícolas de excelente calidad y en un estado de presentación
“fresco”, por eso, su preferencia frente a productos congelados o
preservados por
CONCLUSION
La creciente concentración de los canales de distribución hace que su poder de
negociación haya aumentado dramáticamente, con una proyección que irá en
aumento. Esto es válido para cualquier sistema indirecto de distribución, aunque es en
los mercados de consumo masivo en donde se ha manifestado con mayor definición.
En este último sector, se estima que alrededor del 40% de los gastos en comunicación
son absorbidos por el canal. Además de las concesiones que encuadran la relación
proveedor-canal (volumen, espacios, etc.), debemos considerar el flujo creciente de
ofertas, promociones temáticas, eventos, etc. que inundan los salones de venta. Este
crecimiento del poder de los canales está haciendo que los productores busquen
equilibrar las concesiones directas de margen con acciones que agreguen valor sobre
la marca o mejoren el vínculo con el cliente.
Ante esta situación, la función básica de quien asume la posición de trade
Marketing es la de contribuir al mejoramiento de la performance comercial de la
organización, desarrollando e implementando planes para los diferentes canales de
distribución, que permitan alcanzar los objetivos de mercado, marca y volumen
fijados para cada uno. Esta especie de definición elemental nos describe la función
desde adentro de la empresa, pero cómo se la percibe en el otro extremo del sistema:
el punto de venta. Si aceptamos que un negocio es hoy un lugar no sólo de
abastecimiento sino también de recreación, satisfacción y placer, la función del trade
Marketing debe incluir todo aquello que le permita hacer en el espacio disponible una
atractiva fiesta para los sentidos. Por eso es tan importante integrar la promoción, el
merchandising, la reposición y demás actividades competitivas al trabajo del trade
Marketing en el punto de venta.
Por otro lado, se describió la importancia del planograma dentro del trade
Marketing, debido a que se basa en el sentido común y en la investigación de los
hábitos de compra de los consumidores. El valor de los espacios en las tiendas,
almacenes de departamentos y supermercados se mide por centímetros cuadrados.
Los fabricantes y distribuidores luchan desesperadamente por tener la mayor cantidad
de espacio disponible y la mejor ubicación para sus productos. Esto, naturalmente, no
siempre pueden conseguirlo. De ahí la necesidad de encontrar formas de maximizar el
beneficio por centímetro de espacio que se le da a cada producto, en un local
comercial. Esto es bastante notorio y muy fácil de apreciar en las góndolas de los
supermercados.
Los gerentes de mercadeo, de los fabricantes y distribuidoras, siempre tratan de
conseguir una posición prominente para sus productos dentro de la categoría
correspondiente. Conocen bien que los compradores se han acostumbrado y prefieren
tomar decisiones completamente solas. En los almacenes, supermercados y tiendas de
autoservicio el producto se tiene que vender solo. Su ubicación y características
físicas (nombre, color, forma, tamaño) son su única forma de llamar la atención del
comprador.
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE MERCADEO
CARRERA: MERCADEO
CUESTIONARIO
Dirigido a: Clientes de la Empresa Gramipa, C.A.
Objetivo: Proponer un plan de trade marketing para la empresa GRAMIPA C.A, por medio
de estrategias de merchandising, con el fin de optimizar su comercialización y aceptación en
el mercado.
INSTRUCCIONES
• A continuación encontrará 10 ítems, responda marcando en la casilla de la
alternativa que considere la más ajustada desde su punto de vista.
• Lea atentamente cada enunciado e indique el número, de acuerdo o
desacuerdo con cada uno de los postulados, señale con una equis (X) la
respuesta que mejor coincida con su apreciación.
• No marque más de una alternativa a la vez.
• No hay respuestas correctas o incorrectas, ni buenas o malas.
• No emplee mucho tiempo en cada respuesta.
• Si tiene alguna duda, consulte a la investigadora.
Gracias!!!
Nº
ÍTEMS
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1 En la empresa Gramipa C.A existe la planificación de
sistemas que permitan el impulso de las ventas?
2 ¿Se ofrecen promociones de los productos a los
clientes?
3 ¿La empresa Gramipa C.A como fabricante
distribuye productos de calidad?
4 ¿Piensa usted que los consumidores adquieran
más los productos de la competencia?
5 ¿Los clientes se han sentido satisfechos con los
productos adquiridos de la empresa Gramipa
C.A?
6 ¿Los productos de la empresa Gramipa C.A son
de fácil adquisición?
7 ¿Considera usted que la presentación de los
productos de la empresa Gramipa C.A es la
ideal?
8 ¿Considera usted que la empresa Gramipa C.A
ofrece variedad de productos a los clientes?
9 ¿Los productos de la empresa Gramipa C.A se
encuentran disponibles en distintos puntos de
venta?
10 ¿Estarán ubicados los productos de la empresa
Gramipa C.A en lugares visibles de los puntos
de venta?
11 ¿Considera usted los precios de los productos de
la empresa Gramipa C.A son accesible para los
clientes?
12 ¿La marca de los productos de la empresa
Gramipa C.A será reconocida por los clientes?
13 ¿Los clientes opinan que la marca de los
productos de la empresa Gramipa C.A es de
calidad?
14 ¿Son distribuidos los productos de la empresa
Gramipa C.A a los consumidores de manera
rápida y oportuna?
15 ¿Cree usted que si se emplea un plan de trade
marketing seria de rentabilidad para la empresa
Gramipa C.A?
16 ¿Sería factible en cuanto a costos y beneficios un
plan de Trade marketing en la empresa
Gramipa C.A?
17 ¿Cuenta la empresa Gramipa C.A con
estrategias de venta para la salida de los
productos en los puntos de venta nacional?
Nº
ÍTEMS
Gru
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ad
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ollo
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po S
outo
Que
Pol
lo
18 ¿Cuál de estas empresas consideras usted que
tiene más competencia en el mercado?
19 ¿El canal de distribución cuál de estas empresas
competidoras tienen buena aceptación en el
mercado?
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE MERCADEO
CARRERA: MERCADEO
MATRIZ DE VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO
Ítem
Criterio Juicios
Claridad Congruencia Eliminar Modificar Aceptar
Si No Si No Si No Si No Si No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
Nombre del cliente:
________________________________
C.I.: ____________________
Profesión: ________________________ Firma: ___________________
RECOMENDACIONES
Basados en las diversas conclusiones obtenidas del presente estudio, permitieron
arrojar las siguientes recomendaciones:
-. Se sugiere fortalecer la comunicación organizacional ya que la relación comunitaria
humana es la emisión-recepción de mensajes entre interlocutores en estado de total
reciprocidad, siendo por ello un factor esencial de convivencia y un elemento
determinante de las formas que asume la sociabilidad del hombre
-. Se sugiere realizar campañas publicitarias especializadas para presentar la empresa,
sus proyectos y productos
-. Ampliar el portafolio de los productos para tener éxito, la empresa debe esforzarse
en desarrollar el portafolio de los productos que le aseguren utilidades y flujo de
efectivo. Los modelos de portafolio, como el mencionado, son métodos que permiten
a la dirección de la empresa determinara la posición competitiva del producto y las
posibilidades de mejorar la contribución que da el producto, en comparación con
otros. Este análisis puede ser de productos o líneas de productos
-. Realizar mejoras para la distribución del producto en los establecimientos, la
distribución se realiza con los productos ya terminados del estado de producción para
el consumo, para ello es necesario poner a los productos a disposición del comprador
con las cualidades o servicios requeridos y en la cantidad, lugar y momento
apropiados
-. Ampliar el espacio de almacenamiento de los productos. El espacio es necesario
para colocar todos los productos que estén listos para la adquisición del cliente
-. Expandir el mercado a nivel nacional de los productos que ofrece la organización se
realiza:
o Cuando existen nuevos canales de distribución que resultan confiables,
baratos y de buena calidad.
o Cuando la organización tiene mucho éxito en lo que hace.
o Cuando existen mercados nuevos que no han sido tocados o no están
saturados.
o Cuando la organización cuenta con los recursos humanos y el capital que
necesita para administrar las operaciones expandidas.
o Cuando la organización tiene capacidad excesiva de producción.
o Cuando la industria básica de la organización está adquiriendo alcance global
a gran velocidad.
-. Se sugiere la constante presencia de los productos en los establecimientos
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