TNC presentatie juni 2012

...Ideation…

Innoveren met de crowd

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Introductie

Joyce van Dijk

• MSc in Management, Economics & Consumer behaviour

• Focus: Co-creatie en de connected consument

Wat is co-creatie?

Waarom is het belangrijk?

Welke rollen speelt de consument in NPD?

Wat is de invloed op merk-/ productwaarde?

• MWM2 Dialoog Manager, Frankwatching, workshops

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in

Crowdsourcing VS co-creatie

Rollen eindgebruiker

Motivaties eindgebruiker

Plus- en minpunten voor organisaties

In de praktijk

Inhoud presentatie

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in

Appels met peren vergelijken?

Crowdsourcing VS. co-creatie in NPD

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Crowdsourcing VS. co-creatie in NPD

Jeff Howe

Prof. journalistiekAuteurGrondlegger term

Niet mogelijk dit filmpje af te spelen in Slideshare: klik hier voor de originele versie

KLIK HIER

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in

Crowdsourcing

• Snel veel input verzamelen

• Onbeperkt/ diverse groep

• NPD: ideeën generatie &

evaluatie

• Kortdurende inzet groep

• Gekaderde opdracht/taak

Co-creatie

• Doel: Gezamenlijk nieuwe

relevante producten ontwikkelen

• Intensief & beperkte groep

• Elementen: alle fasen van

innovatieproces

• Relatief veel moeite voor

consument

Crowdsourcing VS. co-creatie in NPD

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in

Co-creatie

• Gezamenlijk nieuwe relevante

producten ontwikkelen

• Selectie beperkte groep

• NPD: gehele innovatieproces

• Intensieve samenwerking

• Iteratief proces

Crowdsourcing VS. co-creatie in NPD

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Crowdsourcing VS. Co-creatie in NPD

Focus vancrowdsourcing

Evaluate offer & needs

Generate ideas

Evaluate ideas

Develop concept

Test product

Launch product

Focus van co-creatie

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Crowdsourcing VS. Co-creatie in NPD

Bron: Yannig Roth, 2012

RICHNESS

REACH

co-creatie(gefocused, diepgaand)

crowdsourcing(open, snel, divers)

Met een grote diverse pool mensen is het niet mogelijk diepgaande interactie aan te gaan: reach versus richness

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in

Prof. Ramaswamy: “If we think of co-creation as not just ‘creating

together’, but ‘mutually expanding value together’, then this

takes us way beyond crowdsourcing and open innovation.”

Crowdsourcing VS. co-creatie volgens experts

FACE Agency: “Co-creation brings brands and consumers together

on the same level at the beginning of the process rather

than at midway or at the end.”

Francis Gouillart: “For brands who wish to see long-term, tangible

results, co-creation enables you to partner with your brand advocates

and build a lasting relationship with a community of influentials.”

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Invloed per rol van eindgebruiker in NPD

Netnography Crowdsourcing

Co-creation

Meer info hier

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Wie betrek je wanneer in NPD?

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Wat motiveert je deelnemers?

Ik voel me empowered

Voor de interactie

Ik vind het leuk!

Ik kan mezelf uiten

Ik krijg erkenning

Ik creeer met anderen waarde

Ik kan mezelf ontwikkelen

Ik kan iets winnen/ verdienen

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Wat motiveert je deelnemers? (co-creatie)

Ik voel me empowered

Voor de interactie

Ik vind het leuk!

Ik kan mezelf uiten

Ik krijg erkenning

Ik creeer met anderen waarde

Ik kan mezelf ontwikkelen

Ik kan iets winnen/ verdienen

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Wat motiveert je deelnemers? (crowdsourcing)

Ik voel me empowered

Voor de interactie

Ik vind het leuk!

Ik kan mezelf uiten

Ik krijg erkenning

Ik creeer met anderen waarde

Ik kan mezelf ontwikkelen

Ik kan iets winnen/ verdienen

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Wat zijn plus- en minpunten vanuit organisatie?

Crowdsourcing• Exposure

• Grote doelgroep

• Rel. goedkoop

• Controle

• Relevantie ontbreekt soms in

resultaten

• Dialoog & diepgang vaak beperkt

Co-creatie

• Geselecteerde doelgroep

• Continue dialoog

• Diepgang

• Behelst totale NPD proces

• Management mindset (controle)

• Interesses bedrijf vs. interesses

eindgebruiker

• Tijdsintensief

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Praktijk

Vaak overlap in termen en doelen

• Open / gesloten

• Marketing / innovatiedoel

• Input / feedback

• Ideen / evaluatie

• Eenmalig / onderdeel van co-creatie

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Crowdsourcing open - voorbeeld

Platform: eYeka

Merk: Coca Cola

-Open toegang

-Duur: 12 weken

-2.547 inzendingen

(designs / foto’s/ video’s)

-Internationale jury van

marketeers en creatives

van wereldmerkenNiet mogelijk dit filmpje af te spelen in Slideshare: klik hier voor de originele versie

KLIK HIER

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in

• Klant: Grootste familierestaurant van nederland. Concepting / ideation voor themaweken

• 4 weken, 60 actieve deelnemers (400 uitgenodigd)

• Bedenken van thema’s + concepten

• Associaties met concepten

• Associaties restaurant + concepten

• Ideeën voor passende (bij-)producten

• Evaluatie/ alternatieve ideeën

Crowdsourcing gesloten - voorbeeld

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Eindgebruiker onbekend met termen

Waar denken consumenten aan bij co-creatie?

11% spontane response (N=848). Top 4:

Lay’s Patatje Joppie (34x): met name crowdsourcing

Douwe Egbert’s Senseo (13x): met name crowdsourcing

Pickwick (9x): onlangs co-creatie

Mona (8x): met name crowdsourcing

Meer info hier

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in

- Bepaal doelstellingen (ideeën/ concepten/ producten)

- Identificeer marktbehoeften (nieuw ≠ relevant)

- Selecteer juiste doelgroep (ideators, klant / niet klant, fans)

- Identificeer motivaties (intrinsiek vs. extrinsiek)

- Kies juiste platform (eigen/ extern / onderzoek community)

- Inzet & (community) management (engagement, resultaat,

feedback)

Crowdsourcen of co-creëren?

@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Bedankt voor de aandacht!

Vragen of opmerkingen?