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Slides da palesntra no curso 8 Ps do Marketing Digital do Conrado Adolpho, em São Paulo.
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CURSO 8Ps do Marketing Digital – Turma 32
FACEBOOK MARKETING
Camila Portowww.pontocomteudo.com
facebook.com/pontocomteudo
Por que o Facebook?
Orkut x Facebook
- 35.5% da população do país usa o Facebook;
- Total de usuários no Brasil: 71.864.860
- 75,5 % dos usuários de internet no Brasil usam o Facebook;
Mídias Sociais não são mais novidade!
“O fato da sua empresa estar nas mídias sociais não quer dizer que ela seja moderna, é questão
de sobrevivência.”
Frases para Facebook
Ciclo do Facebook Marketing
1º Construir uma página
2º Conquistar e engajar fãs
3º Amplificar sua comunicação
4º Mensurar
1º Construir uma página
• Imagem de capa;
• Aplicativos;
• Nome;
• URL.
O que mais chama a atenção das pessoas em uma página
Aplicativos
Empresas que fornecem aplicativos
2º Engajar
• Conquistar os primeiros fãs;
• Conteúdo relevante!
Persona de quem compra fã
“Só fãs não dizem nada, se você não tiver uma boa presença no mercado. Por isso,
FUJA de ofertas de compra de fãs ou “bombar” sua página. Isso vai custar dinheiro e você não terá resultados”
Feedback Negativo
Ocultar> Ocultar tudo> Spam> Descurtir
Existem, basicamente, dois tipos de engajamento
1)Engajamento de propagação: Curtir, compartilhar, comentar.
2)Engajamento de ação: Clicar, reproduzir, visualizar
Engajamento de propagação
Engajamento de ação
Persona de quem não engaja
Aham, Claúdia. Senta lá...
Facebook Engine OptimizationConteúdo
Entretenimento
Engajamento e Branding
Por que isso é IMPOSSÍVEL?1º Nem todos acessam o Facebook todos os dias;2º Ninguém fica 24h por dia no Facebook;3º Você não é a ÚNICA empresa que posta no Facebook;4º Você pode postar justamente quando seus fãs não estão online5º Seu fã pode ter escondido suas postagens por que você é CHATO...(Feedback negativo).
Lembre-se
A minoria dos seus fãs verá suas
postagens. Isso é normal. Por isso, foco emproduzir conteúdo interessante e atrativo.
Não se esqueça de gerar engajamento. Porém, não se esqueça que você é UMA
EMPRESA, não uma página de variedades!
Usar os recursos do Facebook para propagar sua comunicação
• Promoções;
• Anúncios;
• Plugins Sociais;
• SEO no Facebook
Sorteio e Concurso Cultural
• Sorteio: Escolher um vencedor mediante a sorte.
• Concurso Cultural: Escolher um vencedor mediante uma competência.
Sorteio
Concurso Cultural
Regras e diretrizes de promoções no Facebook
https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines
Ouch!
“As promoções estão sujeitas a muitas regras e se você não tiver certeza de
que sua promoção está em conformidade com a lei aplicável,
entre em contato com um especialista.”
Promoções
i. As promoções no Facebook devem ser administradas por meio de Aplicativos no Facebook.com, seja em páginas normais ou um aplicativo de página.
Promoções
ii. As promoções no Facebook devem incluir o seguinte:
a. Um resumo completo do Facebook para cada participante.
b. Reconhecimento de que a promoção não é, de maneira nenhuma, patrocinada ou administrada por ou em associação ao Facebook.
c. Aviso de que o participante está divulgando informações para [nome do destinatário das informações] e não para o Facebook.
Promoções
Promoções
iii. Você não deve fazer com que o registro ou a entrada em uma promoção dependa de uma ação do usuário ao usar qualquer recurso ou funcionalidade do Facebook que não seja curtir uma página, fazer check-in em um local ou conectar-se ao seu aplicativo. Por exemplo, você não deve fazer com que o usuário se registre ou entre em uma promoção ao curtir uma publicação no mural ou ao comentar ou enviar uma foto em um mural.
iv. Você não deve usar os recursos ou as funcionalidades do Facebook como um registro ou mecanismo de entrada da promoção. Por exemplo, o ato de "curtir" uma página ou fazer check-in em um local não pode fazer com que um participante registre-se ou entre automaticamente em uma promoção.
Limitar a participação
apenas aos fãs pode!
v. Você não deve usar os recursos ou as funcionalidades do Facebook, como o botão Curtir, como um mecanismo de votação para uma promoção.
Por que não pode?
• Ao usar o mural, você corre o risco de ter a imagem apagada pelo Facebook;
• Algum problema técnico também pode deletar a imagem;
• Você não tem uma forma automática de selecionar os vencedores;
• Postagens pode ser apagadas, editadas, removidas.
Cuidado com os fãs “vazios”
“Pense na qualidade dos seus fãs que virão por meio de uma promoção. Exigir que ele faça mais
para ganhar é a prova de que ele realmente quer ser seu fã”
Semana Facebook da .com/teúdo
Sorteio
X
O que eu posso fazer com esses emails?
• Campanhas de email Marketing;
• Divulgar conteúdo do seu blog;
• Promoções da sua empresa;
• Públicos personalizados no Facebook Ads.
EasyPromo
https://www.facebook.com/easypromos
Top Fan
Cuidados essenciais
1) Crie um regulamento completo para inibição de fraudes ou problemas de interpretação;
2) Não dificulte muito a participação do fã;3) Tenha em mente os objetivos da sua
promoção;4) Escolha um prêmio atrativo.
Escolha um prêmio atrativo
Vá além do que o que todos fazem
Repercussão é legal, mas pense além desta promoção. O que esse investimento trará ao longo prazo para sua empresa é o que
conta.
Anúncios no Facebook
Adwords
• Baseado nas intenções de busca do consumidor;
• Publicidade exibida pelo contexto da busca;• Múltiplos formatos e formas de impactar o
consumidor;• Palavras-chave ativam o anúncio;• Segmentação por intenções de busca.
Facebook Ads
• Baseado no perfil do comprador;• Publicidade exibida de acordo com o contexto social
do cliente: qual seu perfil, o que seus amigos gostam ou fazem na rede;
• Múltiplos formatos e formas de impactar o consumidor.
https://www.facebook.com/ads/create
Funil de segmentação
Post Patrocinado
• Servem para dar visibilidade para um conteúdo.
• São exibidos no Feed de Notícias de fãs e amigos de fãs.
• Não permitem segmentação avançada.
Lembre-se: Imagens não podem ter mais de 20% de texto
Dica: Divida a imagem em 5 na largura e 5 na altura
Facebook Offers• Servem para dar mais visibilidade para um produto
ou serviço em oferta. • Possuem sistema de pagamento no mesmo formato
dos Posts Patrocinados (por alcance).
Públicos Personalizados no Facebook
Públicos personalizados: como usar listas de e-mails para impactar
clientes no Facebook
http://bit.ly/publicospersonalizados
https://www.facebook.com/ads/manage/powereditor/
Power Editor
Público personalizado ou Semelhante
Mais opções de segmentação
1
2
3
Processo de captação e comunicação
Processo de captação e comunicação
• 1º Crie um conteúdo para “trocar” pelo email;• 2º Crie um aplicativo no ShortStack;• 3º Use um fangate ou “mailgate”• 4º Crie seu mailing pelo aplicativo;• 5º Use o Power Editor e crie um público
personalizado;• 6º Crie anúncios segmentados;• 7º Sorria!
Facebook Exchange: remarketing no Facebook
Saiba mais: http://bit.ly/facebookexchange
Como fazer para anunciar?
Anunciante Intermediador Facebook
Intermediadores
SEO no Facebook
Palavra-chave no título da página
Palavra-chave na descrição da página + URL do site
Posts com palavra-chave
Posts com palavra-chave
Palavra-chave na descrição de conteúdo
Palavra-chave na descrição de conteúdo
Para se aprofundar
• Tudo sobre Facebook no meu blog: http://pontocomteudo.com/category/facebook-2/
• Jon Loomer: www.jonloomer.com • HubSpot: www.hubspot.com • Facebook: www.facebook.com/business• Facebook Help: www.facebook.com/help
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