Offentlig Innovation - Egedal Kommune

Mindless habitual behavioris the enemy of all

public sector innovation.

Rosabeth Moss Kanter

LISTENLOUDER

INNOVATION

WORKSHOP

CASES

MINBAGGRUND

MINBAGGRUND

ET TRYGT RUM

Tillid

Fælles udgangspunkt

Innovationskultur

LYTTIL HINANDENBrug 5 minutter med dinsidemand.

Hvad er de største fejl, du harbegået, og hvad lærte du afdem?

LISTENLOUDER

WORKSHOP

CASES

MINBAGGRUND

INNOVATIONINNOVATION

HVADER KREATIVITET?Modet til at forestille sigeller opfinde noget nyt.

KREATIVITET

Intelligente skraldespande

Lygtepæle der fornemmer liv

INNOVATION

HVORFORLYTTE HØJERE?

UDVIKLINGELLER AFVIKLING!

I en økonomisk krisetid er det sandsynligt,at innovation bliver mere accepteret som en

nødvendighed indenfor det offentlige.

Det gælder især i forhold til at finde radikaleløsninger, der kan bevare services samtidig med,

at der skæres markant ned.

PSI Trend Report 2013

LISTENLOUDER

WORKSHOP

MINBAGGRUND

CASESCASES

INNOVATION

Enhver organisation må forberedesig på at forkaste alt, hvad den gør.

Peter Drucker

CASE 1:Bottom upinnovation iSolihull

Forskning viser, at de fleste innovationer igangsættesaf mellemledere og front-line ansatte.

Scenarie:Faldende budget til vedligehold.

Strategi:Gøre lokale borgere til ambassadører. Aktiv dialog omkring”hvorfor skal vi gøre jeres arbejde?”. Co-deliver!

Action-plan:• Invitere borgere til at udpege steder, der skal forbedres• Skabe små grupper med hver deres ”Champion”• Underskrive et ”Co-production charter” & mini-uddannelse

Outcome:• 100 projekter og grupper i lokalområdet• Besparelser på over 2 mio. kr. om året

CASE 2:Konceptuelinnovation

Udviklingen af nye måder at se verden på.Udfordre eksisterende forventninger/formodninger.

Scenarie:Stigende borger-krav i Hampton. Faldende midler.

Strategi:Afklare behov vs. ønsker.

Action-plan:• Fremlagde liste over potentielle besparelser• ”I Value”: invester, bevar eller cut• Afholdte borgermøder, online polls m.m.

Outcome:Besparelse samlet på 8,4 procent. Samme satisfaction.

CASE 3:Produktinnovation

Trafikulykker og blodpropper Live fra ambulancen

REFLEKTION & DEBAT

DEBAT:FEEDBACKKULTUR

DEBAT:INNOVATIONSKULTUR

LISTENLOUDER

MINBAGGRUND

WORKSHOPWORKSHOP

INNOVATION

CASES

Great is the humanwho has not lost hischildlike heart.

Edward De Bono

Innovationsmodeller - hvorfor?

En fælles systematik og et fælles sprog

Koble kreativitet og systematik

Vekselvirkningen imellem åbnende og lukkende faser

Åbne: Give slip, lege, associere, drømme, voveLukke: vælge fra, sortere, systematisere, fokusere, beslutte.

Faserne er ”tilstande” og cirkulære processer

Åbne

UdfordreUdvikle

Listen Louder loops (LLL)Idéen bag modellen

Tanken bag ”Listen Louder”-innovationsmodellen er at koble kreativitetog systematik. Modellen består af et indledende afsæt, hvor gruppenitalesætter de idéer, potentialer problemer eller sociale ansvar, derønskes udfordret og innoveret på. Dette efterfølges af en fokusering,hvor man stiller skarpt på proces, produkt, projekt eller en kombination.

Efterfølgende igangsættes den kreative & innovative udviklingsproces.Det gælder for de første fire trin, at de har det til fælles, at overgangentil det næste trin forudsætter, at man har gennemført som minimum ét,gerne flere, ”Listen Louder loops”. Disse LLL er små innovative forløb,hvor man åbner op, udfordrer og udvikler det trin, man er nået til og ifællesskab skaber konsensus om at bevæge sig videre til det næste.

Modellens forløb skal tages med det forbehold, at innovation altid vilvære præget af en konstant vekselvirkning imellem åbnende og lukkendefaser. Derfor vil der muligvis være brug for at gå tilbage, inden du for alvorkan komme videre. Hver trin er derfor nærmere at betragte som en ”tilstand”.

Åbne op: Give slip, lege, nærvær

Udfordre: Associere, innovere, abstrahere, sortere

Udvikle: Fokusere, systematisere, pretotype, beslutte

Afsæt• Idé• Potentiale/problem• Socialt ansvar• Stakeholders• Visioner & mål

Fokus• Performance• Proces• Produkt• Projekt

Idéer• Co-creation• Ideation• Motivation• Negativ brainstorm• Scenariespil

Prototyping• Rapid prototyping• Pretotyping• Research & refine• Pilot test

Implementering• Pilot launch• Launch• Dataindsamling• Evaluering

Listen Louder Innovationsmodel

TRÆNINGS- OGARBEJDSCYKLUS

Åbne op Udfordre Udvikle

Åbne op

Perceptioner baserespå opfattelser.

Opfattelser kan værestyret af følelser.

Den største hæmskoer eksisterende idéer,følelser og tanker.

Udfordre

Udfordre

Udfordre

Udfordre

Ego

Innovation

TESTCASE

EGO3 min

Individ rolle3 min

Gruppe-rolle

5 minJA - OG

Gruppe3 favoritter

5 min

GruppebytDjævlensadvokat5 min

GruppebytGRØNT

FELT5 min

Selektion5 minutter

Prototyping5 minutter

Elevatorpitch &debat

INNOVATIV PROCES – 45 min

Udfordre UdvikleÅbne op

Gruppe 1:“Egedal Kommune”

Gruppe 2:Team 2050

Gruppe 3:Rød stue

Gruppe 4:Usain Bolt / Michael Laudrup

Gruppe 5:Christiansborg

Gruppe 6:Symfoniorkestret

Udvikle

IMPLEMENT

SWEETSPOT

IMPACT21

3

INNOVATIV BALANCE Udvikle

Udvikle

RESULTAT

66% flere tog trappen

Udvikle

REFLEKTION & DEBAT

REAL-LIFECASE

AFSÆT & FOKUSERING

EGO3 min

Individ rolle3 min

Gruppe-rolle

5 minJA - OG

Gruppe3 favoritter

5 min

GruppebytDjævlensadvokat5 min

GruppebytGRØNT

FELT5 min

Selektion5 minutter

Prototyping5 minutter

Elevatorpitch &debat

INNOVATIV PROCES

Udfordre UdvikleÅbne op

Gruppe 1:Stand-up komikere

Gruppe 2:Forældre

Gruppe 3:Kinesere

Gruppe 4:Hippier

Udvikle

AFSÆT: ØGET DIALOGUNGE 13-25 ÅR

PROCES

OPSUMMERING

Hænder

Hoved

Hjerte

ON / OFF

ON / OFF

ON / OFF

Lukket hånd“Det er ikke min rolle”“Jeg har travlt medmange andre ting”

SIKKERAFVIKLING

Lukket sind“Vi mangler midler”“Jeg ved bedst selv”

Lukket hjerte“Vi vil møde kritik”“Vi mangler incitamenter”

=

=

=

}

ON / OFF

ON / OFF

ON / OFF

Åben håndArbejdsdeling til samarbejdeNy rolleforståelse

USIKKERUDVIKLING

Åbent sindManglende ressourcersom en ressource“Listen Louder”

Åbent hjerteDet er menneskeligt at fejleGensidig tillid, forståelse oganerkendelse

}=

=

=

HVAD TAGER I MEDJER HJEM?

TAG DETTE MED JER HJEMLYT HØJERE TIL JERES ANSATTE & BORGEREHvilke idéer findes rundt omkring i organisationen og nærmiljøet,som lige nu ikke udnyttes? Skab en innovativ feedback-kultur.

LYT HØJERE TIL JER SELVHvad er jeres samfundsvision? Kan den være en driver for innovation?

LYT HØJERE TIL OMVERDENHvad gør kommuner, der ligner jeres?

LYT HØJERE INNOVATIONS-MODELÅbne op: Accepter fejl. Ja- og kultur.Udfordre: Brug jeres samfundsvision som innovationsdriver.Udvikle: Gør idéer til projekter/handling og fokuser på kernen.= en bevidst praksis

www.listenlouder.dk

post@jonathanloew.dktwitter: jonathanloew

TAK