Embed Size (px)
DESCRIPTION
Kursus- og workshopdag i Egedal Kommune med fokus på offentlige innovation (public sector innovation). Hvordan skal fremtidens kommuner forholde sig til innovation? Hvilke muligheder åbner det? Hvilke faldgruber er der? Derudover introduktion af innovationsmodellen og værktøjet Listen Louder, der anvendes til offentlig innovation i flere kommuner allerede.
Citation preview
Mindless habitual behavioris the enemy of all
public sector innovation.
Rosabeth Moss Kanter
LISTENLOUDER
INNOVATION
WORKSHOP
CASES
MINBAGGRUND
MINBAGGRUND
ET TRYGT RUM
Tillid
Fælles udgangspunkt
Innovationskultur
LYTTIL HINANDENBrug 5 minutter med dinsidemand.
Hvad er de største fejl, du harbegået, og hvad lærte du afdem?
LISTENLOUDER
WORKSHOP
CASES
MINBAGGRUND
INNOVATIONINNOVATION
HVADER KREATIVITET?Modet til at forestille sigeller opfinde noget nyt.
KREATIVITET
Intelligente skraldespande
Lygtepæle der fornemmer liv
INNOVATION
HVORFORLYTTE HØJERE?
UDVIKLINGELLER AFVIKLING!
I en økonomisk krisetid er det sandsynligt,at innovation bliver mere accepteret som en
nødvendighed indenfor det offentlige.
Det gælder især i forhold til at finde radikaleløsninger, der kan bevare services samtidig med,
at der skæres markant ned.
PSI Trend Report 2013
LISTENLOUDER
WORKSHOP
MINBAGGRUND
CASESCASES
INNOVATION
Enhver organisation må forberedesig på at forkaste alt, hvad den gør.
Peter Drucker
CASE 1:Bottom upinnovation iSolihull
Forskning viser, at de fleste innovationer igangsættesaf mellemledere og front-line ansatte.
Scenarie:Faldende budget til vedligehold.
Strategi:Gøre lokale borgere til ambassadører. Aktiv dialog omkring”hvorfor skal vi gøre jeres arbejde?”. Co-deliver!
Action-plan:• Invitere borgere til at udpege steder, der skal forbedres• Skabe små grupper med hver deres ”Champion”• Underskrive et ”Co-production charter” & mini-uddannelse
Outcome:• 100 projekter og grupper i lokalområdet• Besparelser på over 2 mio. kr. om året
CASE 2:Konceptuelinnovation
Udviklingen af nye måder at se verden på.Udfordre eksisterende forventninger/formodninger.
Scenarie:Stigende borger-krav i Hampton. Faldende midler.
Strategi:Afklare behov vs. ønsker.
Action-plan:• Fremlagde liste over potentielle besparelser• ”I Value”: invester, bevar eller cut• Afholdte borgermøder, online polls m.m.
Outcome:Besparelse samlet på 8,4 procent. Samme satisfaction.
CASE 3:Produktinnovation
Trafikulykker og blodpropper Live fra ambulancen
REFLEKTION & DEBAT
DEBAT:FEEDBACKKULTUR
DEBAT:INNOVATIONSKULTUR
LISTENLOUDER
MINBAGGRUND
WORKSHOPWORKSHOP
INNOVATION
CASES
Great is the humanwho has not lost hischildlike heart.
Edward De Bono
Innovationsmodeller - hvorfor?
En fælles systematik og et fælles sprog
Koble kreativitet og systematik
Vekselvirkningen imellem åbnende og lukkende faser
Åbne: Give slip, lege, associere, drømme, voveLukke: vælge fra, sortere, systematisere, fokusere, beslutte.
Faserne er ”tilstande” og cirkulære processer
Åbne
UdfordreUdvikle
Listen Louder loops (LLL)Idéen bag modellen
Tanken bag ”Listen Louder”-innovationsmodellen er at koble kreativitetog systematik. Modellen består af et indledende afsæt, hvor gruppenitalesætter de idéer, potentialer problemer eller sociale ansvar, derønskes udfordret og innoveret på. Dette efterfølges af en fokusering,hvor man stiller skarpt på proces, produkt, projekt eller en kombination.
Efterfølgende igangsættes den kreative & innovative udviklingsproces.Det gælder for de første fire trin, at de har det til fælles, at overgangentil det næste trin forudsætter, at man har gennemført som minimum ét,gerne flere, ”Listen Louder loops”. Disse LLL er små innovative forløb,hvor man åbner op, udfordrer og udvikler det trin, man er nået til og ifællesskab skaber konsensus om at bevæge sig videre til det næste.
Modellens forløb skal tages med det forbehold, at innovation altid vilvære præget af en konstant vekselvirkning imellem åbnende og lukkendefaser. Derfor vil der muligvis være brug for at gå tilbage, inden du for alvorkan komme videre. Hver trin er derfor nærmere at betragte som en ”tilstand”.
Åbne op: Give slip, lege, nærvær
Udfordre: Associere, innovere, abstrahere, sortere
Udvikle: Fokusere, systematisere, pretotype, beslutte
Afsæt• Idé• Potentiale/problem• Socialt ansvar• Stakeholders• Visioner & mål
Fokus• Performance• Proces• Produkt• Projekt
Idéer• Co-creation• Ideation• Motivation• Negativ brainstorm• Scenariespil
Prototyping• Rapid prototyping• Pretotyping• Research & refine• Pilot test
Implementering• Pilot launch• Launch• Dataindsamling• Evaluering
Listen Louder Innovationsmodel
TRÆNINGS- OGARBEJDSCYKLUS
Åbne op Udfordre Udvikle
Åbne op
Perceptioner baserespå opfattelser.
Opfattelser kan værestyret af følelser.
Den største hæmskoer eksisterende idéer,følelser og tanker.
Udfordre
Udfordre
Udfordre
Udfordre
Ego
Innovation
TESTCASE
EGO3 min
Individ rolle3 min
Gruppe-rolle
5 minJA - OG
Gruppe3 favoritter
5 min
GruppebytDjævlensadvokat5 min
GruppebytGRØNT
FELT5 min
Selektion5 minutter
Prototyping5 minutter
Elevatorpitch &debat
INNOVATIV PROCES – 45 min
Udfordre UdvikleÅbne op
Gruppe 1:“Egedal Kommune”
Gruppe 2:Team 2050
Gruppe 3:Rød stue
Gruppe 4:Usain Bolt / Michael Laudrup
Gruppe 5:Christiansborg
Gruppe 6:Symfoniorkestret
Udvikle
IMPLEMENT
SWEETSPOT
IMPACT21
3
INNOVATIV BALANCE Udvikle
Udvikle
RESULTAT
66% flere tog trappen
Udvikle
REFLEKTION & DEBAT
REAL-LIFECASE
AFSÆT & FOKUSERING
EGO3 min
Individ rolle3 min
Gruppe-rolle
5 minJA - OG
Gruppe3 favoritter
5 min
GruppebytDjævlensadvokat5 min
GruppebytGRØNT
FELT5 min
Selektion5 minutter
Prototyping5 minutter
Elevatorpitch &debat
INNOVATIV PROCES
Udfordre UdvikleÅbne op
Gruppe 1:Stand-up komikere
Gruppe 2:Forældre
Gruppe 3:Kinesere
Gruppe 4:Hippier
Udvikle
AFSÆT: ØGET DIALOGUNGE 13-25 ÅR
PROCES
OPSUMMERING
Hænder
Hoved
Hjerte
ON / OFF
ON / OFF
ON / OFF
Lukket hånd“Det er ikke min rolle”“Jeg har travlt medmange andre ting”
SIKKERAFVIKLING
Lukket sind“Vi mangler midler”“Jeg ved bedst selv”
Lukket hjerte“Vi vil møde kritik”“Vi mangler incitamenter”
=
=
=
}
ON / OFF
ON / OFF
ON / OFF
Åben håndArbejdsdeling til samarbejdeNy rolleforståelse
USIKKERUDVIKLING
Åbent sindManglende ressourcersom en ressource“Listen Louder”
Åbent hjerteDet er menneskeligt at fejleGensidig tillid, forståelse oganerkendelse
}=
=
=
HVAD TAGER I MEDJER HJEM?
TAG DETTE MED JER HJEMLYT HØJERE TIL JERES ANSATTE & BORGEREHvilke idéer findes rundt omkring i organisationen og nærmiljøet,som lige nu ikke udnyttes? Skab en innovativ feedback-kultur.
LYT HØJERE TIL JER SELVHvad er jeres samfundsvision? Kan den være en driver for innovation?
LYT HØJERE TIL OMVERDENHvad gør kommuner, der ligner jeres?
LYT HØJERE INNOVATIONS-MODELÅbne op: Accepter fejl. Ja- og kultur.Udfordre: Brug jeres samfundsvision som innovationsdriver.Udvikle: Gør idéer til projekter/handling og fokuser på kernen.= en bevidst praksis
TAK
