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OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
Salvador 2013Bárbara Guimarães
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OBJETIVOS
Definir objetivos, eficiência e
eficácia
Diferenciar objetivos e metas
Identificar função dos
indicadores
Conhecer níveis
organizacionais
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ORGANIZAÇÕES
«A organização constitui um arranjo de componentes projetados para cumprir um objetivo de acordo com um plano. » (CHIAVENATO, p.38).
Conjunto de elementos alocadosTem objetivoTem plano
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O que é um objetivo
• “Um objetivo de uma organização é uma situação desejada que ela deseja alcançar.
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“Não há vento favorável
para aquele que não sabe
aonde vai.”(SÊNECA)
4 a.C.-65 d.C., romano, filósofo latino, escritor,
político.
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FUNÇÕES DOS OBJETIVOS
• Indicar orientação a seguir
• Justificar, legitimar existência da organização
• Criar padrões para comparar e avaliar a ação
• Compartilhar visão
Será que é possível estudar as organizações pelos objetivos?
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NATUREZA DOS OBJETIVOS
• Estabelecem a base da ação
• Múltiplos– Stakeholders: necessidades e
requisitos
• Dinâmicos– Alteram e são alterados pelo
ambiente– Podem ser substituídos,
aumentados, etc
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Complexidade dos objetivos
• É um estado desejado, depois de alcançado ...
• Podem ser criados pelos acionistas, conselho, planejadores, dirigentes
• É a medida da eficácia
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EFICIÊNCIA, EFICÁCIA E EFETIVIDADE
• Qual a diferença?
• Quando uma equipe é ...– Eficiente?– Eficaz?– Efetiva?
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EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
EFICIÊNCIA
• Ênfase nos meios
• Fazer corretamente• Resolver problemas• Preservar, economizar
recursos• Manter máquinas
– Jogar futebol com arte
EFICÁCIA
• Ênfase nos resultados
• Fazer as coisas certas
• Atingir objetivos• Ter máquinas disponíveis
– Vencer o campeonato
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Baixo retorno de investimento
RECURSOS MAL UTILIZADOS
Dificuldade em atingir objetivos
Elevado retorno de investimento
RECURSOS USADOS DE FORMA INTENSIVA E
RACIONALBaixo custo operacional
Dificuldade atingir objetivos
EFICIÊNCIA
BAIXA ELEVADA
RECURSOS MAL UTILIZADOS
Desempenho insatisfatórioOBJETIVOS ALCANÇADOS
Resultados poderiam ser melhorados
ATIVIDADES EXECUTADAS DA MELHOR MANEIRA
Consegue vantagem ASSEGURADOS
SOBREVIVÊNCIA E CRESCIMENTO
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EFICIÊNCIA E EFICÁCIAOBJETIVOS
ESTRATÉGIAS
PLANOS
AÇÃO
POLÍTICAS
REGRAS E PROCEDIMENTOS
RESULTADOS
EFICÁCIA
EFICIÊNCIA
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EFICÁCIA ORGANIZACIONAL
• Envolve:– Indicadores contábeis
• Lucro, vendas, faturamento, despesas, etc
– Indicadores financeiros• Custo por unidade, % lucro sobre vendas,
evolução valor do estoque, relação capital e faturamento, capital e lucro, etc
– Outros
• Referente ao passado
• Focaliza as partes (não o todo)• Eficácia administrativa gera eficácia organizacional
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Indicadores, o que são?
Indicamo que aconteceu
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E o capital humano, onde fica?
• Capacidade para atrair pessoas
• Moral e satisfação no trabalho
• Rotatividade e absenteísmo
• Relações interpessoais
• Relações entre departamentos
• Percepção sobre objetivos
• Adaptação ao ambiente
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RACIONALIDADE organizacional
• Adequação dos meios utilizados aos objetivos
• É reforçada por regras e regulamentos
• Ligada aos meios, métodos e processos para atingir objetivos
• Pressupõe relação causa-efeito• A ação é racional se for congruente com
os objetivos• Existe porque há planejamento dirigido
para objetivos
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Gestão por indicadores
• “uma organização só pode ser mais do a soma das partes, quando é gerenciada”. (RUMMLER, BRACHE, 1994, p.167, apud SCHMIDT, SANTOS, MARTINS, 2006, p. 13)
• Se o desempenho não está sendo medido, a organização não está sendo gerenciada. (KAPLAN, NORTON, 1997, apud apud SCHMIDT, SANTOS, MARTINS, 2006, p. 13)
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INDICADORES PARA MEDIR DESEMPENHO ORGANIZACIONAL
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REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos. São Paulo: Atlas.
SCHMIDT, Paulo; SANTOS, José Luiz dos; MARTINS, Marco Antônio. Avaliação de empresas. São Paulo: Atlas.
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