Mobile UX and trends

Mobile Seminar Juni 2013

Velkommen14:00Tal, trends og tendenserv/Peter Schmidt, COO, HelloGroup

14:20Imødekom brugernes omskiftelige behov: Design & UX tilgangv/Jeppe Henckel & Henriette Hosbond, Hello UX

14:50

Pause, snacks og forfriskninger

15:05 Case: Lauritz.com mobil strategi & vision v/Thomas Stensgaard, Marketing direktør, Lauritz.com

15:30 Implementering af den mobile løsning Overvejelser og valg af platform og løsningsdesign, v/ Martin Sams, Direktør, Proactive

16:00Afslutning

Tal, trends og tendenser

v/ Peter Schmidt, COO, Hello Group

Hyper tasking, micro convenience, mini experiences, micro payment,

digital snacks.

Hello Presentation

Smartphones bliver brugt alle vegne

Kilde: Google

Fremtidens fordeling af tablets, smartphones og computereI 2014 vil der blive solgt en tablet og 4 smartphones hver gang der bliver solgt 2 laptops

Kilde: BI Intelligence

PenetrationsgradAntal år inden der er blevet opnået en 50% penetrationsgrad.

Kilde: The Wall Street Journal

Et kært eje kan være på vej ud.18% vil hellere undvære deres TV end deres smartphone

Kilde: Google

Hvordan tilpasser vi os denne virkelighed?

Lad os se på lidt talfra Danmark

43 % af danske virksomheder benytter sig i dag af mobilesites / apps løsninger. 57 % gør ikke.

Af de 43% har ca. 60% været i gang mindre end et år.

Virksomhedernes udbytte

Forbedret service og support

Gennemført salg og øget omsætning

Øget kundeloyalitet

Kontakt til nye kunder og brugere

34%

25%

35%

34%

35%

37%

36%

35%

9%

10%

8%

8%

22%

28%

21%

23%

Udbytte i dagIntet udbytte i dag, MEN fremtidige for-ventningerIntet udbytte i dag, OG ingen fremtidige for-ventninger

Hvad får de ud af det, og hvad forventer de at få ud af det i fremtiden?

Kilde: Networked Factbook 2012

Brug af smartphonesHvordan passer det sammen med det, brugerne bruger deres smartphone til?

Kilde: Google

Mobilbetaling30 % af danske brugere har allerede nu købt en

serviceeller et produkt på deres smartphone.

I 2011 udgjorde mobilbetaling ca. 2% af den totale værdi af samtlige online betalinger.

I 2016 forventes det tal at stige til ca. 8%.

I april 2013 kom ca. 14% af samtlige online transaktioner fra mobile enheder. En årlig stigning

på 80%.

Heraf 2/3 fra tablet og 1/3 fra smartphones.

Kilde: Google, ABI Research, Forrester

Barrierer for mobilbetaling

Kilde: Google

Hvem bruger smartphones?

1,6-2,0 milliarder forventes at bruge smartphones inden 2016

Tak!Peter Schmidt, COO, Hello Group

Imødekom brugernes omskiftelige behov:

Design & UX tilgang

v/ Jeppe Henckel & Henriette Hosbond, Hello UX

En digital tid

For få år siden

» Finde vej» Kommunikation» Hurtig afklaring af spørgsmål

I dag

Kilde: Google

Photo by jessicagarro on Flickr

Barrieren ligger ikke hos brugerne,men hos virksomhederne

Formål dikterer retningen

AppDedikeret mobilt site

Responsivt website

» Stor mængde data

» Brug af kamera

» Kompleks interaktion

» Hyppig brug

» Offline brug

» Nemmest og billigst at lave

» Nemt at finde for brugerne

» Kan fungere på tværs af styresystemer

Formål dikterer retningen

AppDedikeret mobilt site

Responsivt website

» Fungerer på tværs af styresystemer og enheder

» Nemt at opdatere

» Relativ størst besparelse

» Nemt at finde for brugerne

3 centrale elementerIndhold Struktur Interaktion

Indhold

Prioritér og slet

Fokus på det vigtigste

Mobil-site Responsivt websiteApp

Hvordan gør man?

Værktøjer:

» Brug data som pejlemærke» Afklar virksomhedens behov» Snak med brugerne» Forstå hele brugerens rejse» A/B tests

Brug data som pejlemærke

Afklar virksomhedens behov

Snak med brugerne

Flickr: visual_dichotomy

Personaer

User journey

A/B test

StrukturHvordan navigationen foregår og hvor indholdet er placeret.

Top til bund prioritering

Layering prioritering

Layering prioritering

Interaktion

Mus Touch

Mus vs. touch…

Mus Touch

Mus vs. touch…

» Præcise x-y-koordinater

» Alle områder på sitet er let tilgængelige med en mus

» En curser dækker ikke over indhold på sitet

» Hover-effekt

» Ingen mulighed for at manipulere objekter

» Fingerspids-størrelse

» Fingerpositionen eller placeringen af devicet i hånden kan gøre det besværligt at nå områder af skærmen

» Indhold eller objekter kan komme uden for synsvidde pga. fingre eller hånd

» Ingen hover – kun tap eller ikke tap

» Bruger kan manipulere objecter ved f.eks. at dragge, slide, pinche og rotere.

Skab den bedste mobiloplevelse

Struktur InteraktionIndhold

Tak!Jeppe Henckel, Senior User Experience Architect

Henriette Hosbond, User Experience Architect

Hello UX