Upload
peter-schmidt
View
243
Download
1
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Trends in use and numbers of mobiles and User Experience strategies when developing apps
Citation preview
Mobile Seminar Juni 2013
Velkommen14:00Tal, trends og tendenserv/Peter Schmidt, COO, HelloGroup
14:20Imødekom brugernes omskiftelige behov: Design & UX tilgangv/Jeppe Henckel & Henriette Hosbond, Hello UX
14:50
Pause, snacks og forfriskninger
15:05 Case: Lauritz.com mobil strategi & vision v/Thomas Stensgaard, Marketing direktør, Lauritz.com
15:30 Implementering af den mobile løsning Overvejelser og valg af platform og løsningsdesign, v/ Martin Sams, Direktør, Proactive
16:00Afslutning
Tal, trends og tendenser
v/ Peter Schmidt, COO, Hello Group
Hyper tasking, micro convenience, mini experiences, micro payment,
digital snacks.
Hello Presentation
Smartphones bliver brugt alle vegne
Kilde: Google
Fremtidens fordeling af tablets, smartphones og computereI 2014 vil der blive solgt en tablet og 4 smartphones hver gang der bliver solgt 2 laptops
Kilde: BI Intelligence
PenetrationsgradAntal år inden der er blevet opnået en 50% penetrationsgrad.
Kilde: The Wall Street Journal
Et kært eje kan være på vej ud.18% vil hellere undvære deres TV end deres smartphone
Kilde: Google
Hvordan tilpasser vi os denne virkelighed?
Lad os se på lidt talfra Danmark
43 % af danske virksomheder benytter sig i dag af mobilesites / apps løsninger. 57 % gør ikke.
Af de 43% har ca. 60% været i gang mindre end et år.
Virksomhedernes udbytte
Forbedret service og support
Gennemført salg og øget omsætning
Øget kundeloyalitet
Kontakt til nye kunder og brugere
34%
25%
35%
34%
35%
37%
36%
35%
9%
10%
8%
8%
22%
28%
21%
23%
Udbytte i dagIntet udbytte i dag, MEN fremtidige for-ventningerIntet udbytte i dag, OG ingen fremtidige for-ventninger
Hvad får de ud af det, og hvad forventer de at få ud af det i fremtiden?
Kilde: Networked Factbook 2012
Brug af smartphonesHvordan passer det sammen med det, brugerne bruger deres smartphone til?
Kilde: Google
Mobilbetaling30 % af danske brugere har allerede nu købt en
serviceeller et produkt på deres smartphone.
I 2011 udgjorde mobilbetaling ca. 2% af den totale værdi af samtlige online betalinger.
I 2016 forventes det tal at stige til ca. 8%.
I april 2013 kom ca. 14% af samtlige online transaktioner fra mobile enheder. En årlig stigning
på 80%.
Heraf 2/3 fra tablet og 1/3 fra smartphones.
Kilde: Google, ABI Research, Forrester
Barrierer for mobilbetaling
Kilde: Google
Hvem bruger smartphones?
1,6-2,0 milliarder forventes at bruge smartphones inden 2016
Tak!Peter Schmidt, COO, Hello Group
Imødekom brugernes omskiftelige behov:
Design & UX tilgang
v/ Jeppe Henckel & Henriette Hosbond, Hello UX
En digital tid
For få år siden
» Finde vej» Kommunikation» Hurtig afklaring af spørgsmål
I dag
Kilde: Google
Photo by jessicagarro on Flickr
Barrieren ligger ikke hos brugerne,men hos virksomhederne
Formål dikterer retningen
AppDedikeret mobilt site
Responsivt website
» Stor mængde data
» Brug af kamera
» Kompleks interaktion
» Hyppig brug
» Offline brug
» Nemmest og billigst at lave
» Nemt at finde for brugerne
» Kan fungere på tværs af styresystemer
Formål dikterer retningen
AppDedikeret mobilt site
Responsivt website
» Fungerer på tværs af styresystemer og enheder
» Nemt at opdatere
» Relativ størst besparelse
» Nemt at finde for brugerne
3 centrale elementerIndhold Struktur Interaktion
Indhold
Prioritér og slet
Fokus på det vigtigste
Mobil-site Responsivt websiteApp
Hvordan gør man?
Værktøjer:
» Brug data som pejlemærke» Afklar virksomhedens behov» Snak med brugerne» Forstå hele brugerens rejse» A/B tests
Brug data som pejlemærke
Afklar virksomhedens behov
Snak med brugerne
Flickr: visual_dichotomy
Personaer
User journey
A/B test
StrukturHvordan navigationen foregår og hvor indholdet er placeret.
Top til bund prioritering
Layering prioritering
Layering prioritering
Interaktion
Mus Touch
Mus vs. touch…
Mus Touch
Mus vs. touch…
» Præcise x-y-koordinater
» Alle områder på sitet er let tilgængelige med en mus
» En curser dækker ikke over indhold på sitet
» Hover-effekt
» Ingen mulighed for at manipulere objekter
» Fingerspids-størrelse
» Fingerpositionen eller placeringen af devicet i hånden kan gøre det besværligt at nå områder af skærmen
» Indhold eller objekter kan komme uden for synsvidde pga. fingre eller hånd
» Ingen hover – kun tap eller ikke tap
» Bruger kan manipulere objecter ved f.eks. at dragge, slide, pinche og rotere.
Skab den bedste mobiloplevelse
Struktur InteraktionIndhold
Tak!Jeppe Henckel, Senior User Experience Architect
Henriette Hosbond, User Experience Architect
Hello UX