Marketing Digital - Usando estratégia de conteúdo para gerar leads

BUSINESS INTELLIGENCEBI EM MARKETING DIGITAL

VOCÊ TEM UM PLANO DE MARKETING DIGITAL?

Fazer um planejamento de marketing digital não difere muito de fazer um planejamento de marketing convencional. Na verdade, está cada vez mais claro que não devemos separar os planos on-line e off-line, visto que não é assim que o consumidor percebe a sua marca ou seu produto.

Mas...

HUB

78 milhões de usuários de internet no Brasil. (Ibope Nielsen)

80% tem perfis em redes sociais. (Ibope NetRatings)

Somos o país mais “sociável no mundo”. Aqui, cada pessoa tem em média, 365 contatos em redes sociais. A média mundial é de 195. (Revista Época)

Enquanto o tempo médio global de acesso a redes sociais é de 361 minutos por mês, o brasileiro passa mais de 535 minutos no mesmo período.

81% das empresas não possuem estratégia definida para as redes sociais. (BSI)

CURIOSO...

UM RÁPIDO DIAGNÓSTICO:• Sua empresa tem uma estratégia digital definida para gerar crescimento?• Sua empresa usa alguma ferramenta de marketing on-line para acompanhar as metas

e indicadores de performance?• Sua empresa sabe com quem está falando, o seu público-alvo e mercado?• Sua empresa tem uma estratégia de conteúdo, incluindo uma rede de parceiros on-

line definidos, além de influenciadores?• Sua empresa aprende com concorrentes de forma estruturada?

METAS, MEDIÇÕES E TALENTO

VOCÊ POSSUI METAS DEFINIDAS E CONSEGUE MEDIR SUA EVOLUÇÃO?

SERÁ QUE O SEU WEBSITE...

PARA PENSAR A RESPEITO: • Comunica bem a sua marca e os seus produtos e serviços?

• Comunica os benefícios dos seus canais online?• Comprova a credibilidade da sua marca?• Tem informações bem distribuídas na tela?• Tem estilo visual que apoia os seus objetivos?• Tem uma Home Page que incentiva a interação?• Tem as jornadas dos clientes bem definidas?• Tem uma Home Page que encoraja a geração de leads ou a

venda direta? • Tem uma Home Page preparada para receber visitantes

provenientes das ferramentas de busca?• Acolhe de maneira eficiente os visitantes que retornam

pela segunda vez ou mais?

E COMO ISSO FUNCIONA NA PRÁTICA?

I-TO-I Online TEFL - usando estratégia de conteúdo para aumentar o alcance e gerar leads.

E COMO ISSO FUNCIONA NA PRÁTICA?I-TO-I Online TEFL - usando estratégia de conteúdo para aumentar o alcance e gerar leads

I-TO-I é líder mundial em cursos online e presenciais de curta duração para pessoas que querem Lecionar Inglês como Língua Estrangeira – com certificação TEFL.

A empresa começou oferecendo apenas os cursos de TEFL e isso evoluiu naturalmente para a organização de projetos voluntários complementares para seus alunos.Em 2007, a I-TO-I passou a fazer parte do TUI Travel Group, que proporciona experiências inesquecíveis de viagens pelo mundo, através de mais de 240 marcas.

I-TO-I Online TEFL - usando estratégia de conteúdo para aumentar o alcance e gerar leads

Enquanto lidavam com uma situação de mercado difícil, a marca TEFL recebeu subitamente uma meta ambiciosa de crescimento de 20%.Ficou claro que novas estratégias de aquisições, engajamento e conversão eram necessárias. Este estudo de caso aborda algumas das principais questões consideradas pela equipe de gestão e as medidas tomadas a partir do mesmo framework que utilizamos na Zoom Multimídia.

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A primeira ação da I-TO-I foi organizar uma pesquisa de opinião dentro da sua própria base de clientes. Com isso, foi possível diagnosticar os pontos fortes e fracos da comunicação.

Como resultado do longo e difícil olhar direcionado às necessidades dos seus clientes, a estratégia de comunicação da TEFL sofreu uma mudança estratégica que tirou o foco das ferramentas de busca e dirigiu seus esforços para a mídia social, acompanhada por uma mudança proporcional na estratégia de conteúdo.

Focando no que era importante para seus clientes a I-TO-I revitalizou tanto o produto quanto a sua estratégia de comunicação digital.

FALANDO COM O PÚBLICO

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FALANDO COM O PÚBLICOI-TO-I comunica a sua promessa em uma página separada "Por que i-to-i?" em vez de ”quem somos" e também inclui esse conteúdo como uma barra lateral em áreas-chave de confiança, como o check out.

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A estratégia de segmentação é “CORE” já que influencia o alcance de público e a geração de leads através das campanhas de conteúdo e de conversão.

SEGMENTAÇÃO E FOCO

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Um novo gerente de vendas foi recrutado para gerenciar a jornada de clientes, vinculando geração de leads e conversão em todo o ciclo de vida do cliente.

ALINHAMENTO

Um programa de comunicação interna de 12 meses valeu-se de atividades de team-building para envolver funcionários, garantindo que as equipes que se relacionavam de alguma forma com o cliente entendessem o pensamento estratégico, fatos de marketing e novos recursos do produto.

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ALCANCE

Uma abordagem mais integrada destinada a “linkar” vendas com estratégias de geração de leads em torno de um conteúdo valioso FOI DETERMINANTE para fazer com que os prospects deixassem de ser apenas FÃS para tornarem-se LEADS e, finalmente, POTENCIAIS COMPRADORES.

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Prospects e clientes foram incentivados a fornecer conteúdo inspirador e feedback regular, através das mídias sociais. O conteúdo gerado pelo usuário ajudou a manter as redes e o website vibrante e relevante. A estratégia de campanhas de comunicação multicanal publicou 250 artigos otimizados, 6 artigos de notícias por dia, 150 posts, mais de 400 imagens e 10 vídeos de clientes.

ALCANCE

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A estratégia de conteúdo para transformar visitantes EM LEADS e em seguida EM COMPRADORES envolve diferentes tipos de conteúdo relevante para ALVOS diferentes.

MIX DIGITAL

No caso da I-TO-I, conteúdos detalhados foram projetados e publicados dentro do website para ajudar os visitantes a escolherem o curso mais apropriado, apoiando o processo de compra online.

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Em vez de usar Landing Pages específicas para converter visitantes vindos de sites de busca ou afiliadas, a página de destino para os visitantes é a página da principal categoria indicada pela pesquisa realizada no site de busca, por exemplo, "on-line TEFL”.

MIX DIGITAL

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MIX DIGITAL

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MIX DIGITAL

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MIX DIGITAL

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MIX DIGITAL

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MIX DIGITAL

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Devido à complexidade do plano de comunicação multicanal, a I-TO-I automatizou alguns monitoramentos e respostas.Os Leads são acompanhados com uma série de e-mails de boas-vindas e, a partir daí, uma série de ações ajudam a encorajar os prospects à compra.     O monitoramento de leads por diferentes tipos de ferramentas permite a identificação dos que possam estar prontos para efetuar uma compra, e a I-TO-I está constantemente explorando novas formas de captação de dados para ter ainda mais refinamento na segmentação.

MONITORAR E LUCRAR

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A estratégia de marketing de conteúdo da I-TO-I tem produzido alguns resultados verdadeiramente impressionantes, com aumento das vendas em 28% contra a meta, que era de 20%.

SUCESSO

Colocar o cliente no centro da sua estratégia de comunicação, apoiando um intercâmbio mutuamente benéfico de ideias, preocupações e informações valiosas provou ser eficaz e lucrativo. Incentivando os clientes e prospects a expressar suas opiniões em fóruns sociais livres a I-TO-I construiu a confiança na marca, aumentando bastante a presença do TEFL nas mídias sociais, melhorando dramaticamente as vendas e a geração de leads.

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Em termos de qualidade de tráfego, os resultados mostram que, definitivamente, os canais não reagem da mesma forma; • com SEO produzindo o retorno mais impressionante 70:1 sobre o investimento, • seguido pelas mídias sociais 20:01• e, finalmente, PPC (pay-per-click) 4:1.

SUCESSO E FUTURO

Os resultados demonstram a eficácia da estratégia da I-TO-I com base no comportamento das pessoas (3 ferramentas = 5 x mais clientes propensos a comprar) e do impacto das ferramentas de geração de leads.'Fãs’ são agora parte do banco de dados TEFL e os planos são de expandir sua presença nas mídias sociais em uma ampla gama de locais, além dos 'Big 3’.

www.zoommultimidia.com.br