Kommunikationsrevolution Social Media

diavortrag

Montag, 14. November 11

Ablauf Vortrag:Was?

Warum?Warum Obama?

Wie? Wie? Internet-Rhetorik

Wie? TwitterWie? Strategie

ChancenGefahren

Was bringt die Zukunft?Offene Fragen

BEISPIELE - BEISPIELE - BEISPIELE

Content is King!&

the Medium is the f**ing Message

Knappheits-Faktoren bestimmen das Fortkommen

WARUM?

Technologien setzen sich durch, wenn Sie die Produktivität

der Menschen steigert!„Kondratieff-Theorie“

Wahlkampf?

Strategie am Beispiel Obama - Wahlkampf

DEMOKRATIE 2.0 - Fakten:

Vorsprung von Obama bzgl. ausgewählter Onlineaktivitäten*

2 x mehr Website Besuche

4 x mehr YouTube Betrachter

5 x mehr Facebook Freunde

10 x mehr Online Personal

* Vgl. Lutz (The Social Pulpit, 2009)

Der Mensch!

DIALOG IST NICHT IMMER TIEFGRÜNDIG

Erfolgsfaktoren der Kommunikation im Social Media

DIALOGBEREITSCHAFTBeispiel:

Fluggesellschaften in Amerika

Beispiel siehe Social Media Marketing

Quelle: Vgl. Holtz (New examples of social media‘s, 2009)

PERSÖNLICHE KOMMUNIKATION

Persönliche Kommunikation

Seite 130 im Social Media Marketing Buch

Screenshot: www.twitter.com/telekom_hilft

AUTHENTISCH UND OFFEN SEIN

Authentizität und Offenheit

Seite 131 im Social Media Marketing Buch

Wenn Du so mit Menschen reden würdest, wie die Werbung mit Menschen spricht, würden sie Dir ins Gesicht schlagen.

UMGANG MIT KRITIK

Quelle: Boris Pfeiffer - Facebook Fanpages - http://www.fan-page.org/

UMGANG MIT KRITIK

Fürchterlich, dass Sie einfach nicht liefern können. Wirkliche Amateure in Eurer Einkaufsabteilung. Ich

kaufe jetzt beim Mitbewerber.

Ihr Ärger ist verständlich. Auch wir sind traurig, dass wir den Erfolg unseres Produktes XXX falsch

eingeschätzt haben. Sie erhalten noch eine DM von mir.

In der DM beispielsweise einen „kostenfreien Versand“ oder Gutschein vorschlagen.

Quelle: Michael Ehlers http://www.blog.michael-ehlers.de

UMGANG MIT KRITIK

NOTFALLPLAN Quelle: Boris Pfeiffer - Facebook Fanpages - http://www.fan-page.org/

Janis Krums

Internet: 18.10.2011

Micro-Blogging

Customer-Service 2.0

Branded Community

Innovationsmanagement

Social Commerce

Meinungsführerschaft

Transparenz

Reputationsmanagement

Strategien

Glückskind

Obermutten (CH)

www.socialmediapreview.de

www.newsroom.messefrankfurt.com

Mitmach Internet„Web 2.0“

Social Networking am Bsp. XING

Schnelllebige Zeit

Blogs und Podcast

Wer sich im Internet bewegt, hinterlässt Spuren!

Gefahren/Chancen?

Quelle: http://german-bash.org

Gefahren? - Neulich im Chat

Gefahren?

PR-GAU BEI NESTLE

Gefahren? Neulich beim Geburtstag

Gefahren? - Neulich auf Facebook

Quelle: Webfail.at

Gefahren?

Chancen?

Kernchance:DIALOG

#1: Social Media bringt keine SalesMontag, 14. November 11

Chancen?

Friendcup.comMontag, 14. November 11

Chancen?

Gefahren...? ....oder schon Chance...?!

Gefahren...?

Innovation

Semantisches Netz = Web 3.0

Park-Bank?

Finanzinstitut?

Verb: sitzen

Bänker

Finanzkrise

Gefängnis

Quelle: Theseus & Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie

Ich signiere Ihnen gerneIhr persönliches Exemplar

Der beste Augenblick ist immer „Jetzt“!

Dankeschön!www.Internet-Rhetorik.dewww.Michael-Ehlers.de

Link-Liste Michael Ehlers

http://www.Michael-Ehlers.de

http://www.blog.Michael-Ehlers.de

http://www.facebook.com/InstitutMichaelEhlers

http://www.facebook.com/InternetRhetorik

http://twitter.com/rhetoriktrainer

https://www.xing.com/profile/Michael_Ehlers3

Was kann ich unternehmen, um auf andere Menschen sympathisch zu wirken?

An einer amerikanischen Polizeiakademie wurden Studenten nach ihren drei besten Freunden an dieser Hochschule befragt.

Es wurde herausgefunden, dass sehr häufig die Nachnamen der Befragten und der genannten Freunde mit dem gleichen oder

einem im Alphabet sehr nahe liegenden Buchstaben begannen.

Was kann der Grund dafür gewesen sein?

Quelle: Segal (1974)

Sympathie aufgrund von Buchstaben?

Wir werden von einem Kommunikationspartner eher als sympathisch empfunden, wenn...

Sie / Er uns Eigenschaften zuschreibt, die sie / er für

wünschenswert hält

Wir mehr Zeit mit ihr / ihm verbringen

Wir ihr / ihm Signale senden, die sie / er als positiv erlebt

Sie / Er uns als sich ähnlich empfindet

Neun Mythen über Social Media

#1: Social Media bringt keine Sales

„Dialog erzeugt Sales“

#2: Social Media ist billig zu haben

#3: Kein Mensch will mit einer Marke im Internet quatschen

Aus welchen Gründen folgen wir Marken?

18,2 %

36,9 %

32,9 %

Schon KundeSonderangebote/-rabatteFreunde sind schon Fans der Markeinteressanter / unterhaltsamer InhaltService, Support und ProduktneuigkeitenSonstiges

Facebook/Myspace

22,7 %

43,4 %

23,5 %

Twitter

http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/

12,01%21,2%

53,47%

13,32%1

Von wie vielen Marken sind wir „Fans“?

Was passiert wenn Leute einer Marke folgen?

34,4 %

26,6 %

40,9 %

47,6 %

22,7 %

23,8 %

Facebook

Twitter

nie manchmalgewöhnlich immer

36,7 %

28,5 %

42,9 %

41,7 %

17,5 %

26,9 %

Facebook

Twitter

33,9 %

31,0 %

39,2 %

36,9 %

22,9 %

29,4 %

Facebook

Twitter

Sie kaufen das Produkt oder die Dienstleistung

von der Marke

Sie empfehlen die Marke anderen

Freunden

Sie denken an die Marke, wenn sie ein bestimmtes Produkt

brauchen

Eine überwältigende Mehrheit wird von ihren Online-Erfahrungen beeinflusst

haben an einem marken-gesponserten Gewinnspiel oder einer Verlosung teilgenommen

haben eine Marken-App auf ihr Mobilgerät geladen

haben etwas gepostet, um bei einem Gewinnspiel einer

Marke teilzunehmen

Die 5 beliebtesten Marken auf Facebook und Twitter

40.473.731

33.329.803

26.844.055

22.992.857

21.918.865

982.396

2.778.491

278.667

122.548

1.472.601

Fans auf FacebookFollower bei Twitter

Stand Mai 2011http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/

Hat eine Online-Erfahrung schonmal beeinflusst, ob Sie ein Produkt / eine

Dienstleistung erworben haben?

97,09%

#4:Den ROI von Social Media kann man gar nicht messen

Stimmt nicht.Es gibt eine Fülle hochprofessioneller Monitoring-Tools, die

klare Leistungskennzahlen liefern.

Aber:Bei so vielen möglichen Faktoren müssen Sie ihre

individuelle Messlatte selbst legen!

#5: Die Marke muss bei Facebook dabei sein

Falsch. Die Marke muss dort sein, wo die Zielgruppe ist.

#6: Je mehr Follower und Fans desto erfolgreicher

Merke:Nicht richtig viele, sondern viele richtige.

Das stimmt schon bei TV- und Printwerbung nicht...

#7: Facebook und Social Media sind nur was für junge Zielgruppen

#8: Ich muss einen Social-Media-Experten engagieren

Social Media ist ein integrierter Teil ihrer Kommunikation und kein Kanal, den man nebenbei dazu bucht.

Brauchen Sie nicht.Engagieren Sie einen Kommunikationsexperten,

einen Marketingexperten, eine Werbeagentur, einen Pressedienst...

#9: Der CEO muss bei Facebook sein und twittern

Er darf natürlich gerne, aber er muss nicht.

Zukunft?

www.BeUnic.Com

Vernetztes Internet

FernsehenContent-Kings Gaming

Eine elementare Entwicklung im Finanzsektor findet statt...

ohne die Banken?

Bargeldlos bezahlen?

Mai 2011: Google stellt seinen Bezahlservice „Wallet“ für NFS-fähige Handys vor

Unbegrenzte Möglichkeiten

Mobiles Bezahlen

Ticketverkauf

Rabattcoupons

Gutscheine

katalogisierenund

verwalten...

Nachforschung Sicheres Wissen & Präsenz

Beste Vorgehensweise, Fallstudien, spezielle Bereiche wie B2B

Überwachungs-werkzeuge & -strategien, Onlineschauplätze

Modell der Online PR & Entscheidungs-modell

Alle Arten der Nachforschung

Programm festlegen (Blog vs. Medienarbeit), Rentabilität ermitteln

Schulung

Sicheres Wissen & Präsenz

Konferenzen, Workshops

Workshops Weiterbildung Mitarbeiter coachen

Beratung Überwachung Social Media Strategien entwickeln

Sparring Partner sein

Entstehung Verstehen Zuhören Planen Vertiefen Bewerten

Ist$es$relevant?

Was$gibt$es$Neues?

Wie$funk4oniert$

Ist$es$eine$Bedrohung?

Wer$redet$über$uns?

Worüber$reden$sie?

Mit$welchen$Instrumenten$beginnen$wir?

Ist$unser$Plan$in$Ordnung?

Welcher$Inhalt?

Wir$brauchen$neue$Fer4gkeiten

Wie$verbessern$wir$uns?

Lohnt$sich$der$Aufwand?

Können$wir$andere$

Instrumente$weglassen?

Quelle:&Professor&Thomas&Pleil,&Hochschule&Darmstadt2011

6 Stufen der Umsetzung

• + Intern. Rhetorik- & Managementrainer

• + Botschafter der Region Bamberg

• + Mitgesellschafter • Internet Start-Up• beUnic.com - beUnic GmbH

• + Guest Lecturer University of Akron (Ohio/USA)

• + Dozent an der "SGMI - St. Gallener Management Institut“

• + Expert Member im Club 55 - • European Community of Experts • in Marketing & Sales

• + Inhaber • Institut Michael Ehlers, Bamberg

• + Fachautor (z.Bsp.: "acquisa", Convention, Außendienst Info, „Pressesprecher“ u.a.)

• + Mitherausgeber der • Vertrieb-Expert-Site•

Spreadly Analytics Wie messe ich Social Sharing und wer sind meine

TOP-Empfehlungsgeber?

Dank Spreadly ...

• Erhalten Sie das Wissen zurück, dass Sie sonst täglich an Facebook verlieren.

• Bekommen Sie ein Tool an die Hand, mit dem Social Media endlich messbar wird!

SocialCommunity

Trainingsplattform

beUnicDas andere Netzwerk: positiv!

beUnicEntdecke Deine Einzigartigkeit

1. entschleunigteKommunikation

2. Inspirations-Tankstelle

3. Think Tank

1. beUniX

2. beUniCal

3. beUnic - Training

Trainingsplattform

1. beUniX

2. beUniCal

beUnic.com - Experte Klaus Kobjoll

Trainingsplattform

1. beUniX

2. beUniCal

ACHTUNG BETA-VERSIONWenn Sie Rechtschreibfehler finden, dürfen Sie diese behalten

Blogs und Podcast

•!Akzeptanz von Audiodaten/MP3 (iPod, Handys; iTunes – 1 Milliarde Downloads in weniger als 3 Jahren – , Musicload u.a.)

•!Renaissance des Hörens (Hörbücher einziger Bereich im Buchhandel mit Umsatzsteigerung)

•!Lange Wege (Durchschnittl. Arbeitsweg 24 Minuten einfach)

Fakten Pro Podcast:

Social Media Revolution - „Netvibes.com“

Was weiß Facebook von mir?

Bewegungsdaten von 22 Millionen Facebook

NutzernVorlieben und Interessen

Was wird mit meinen Daten gemacht?

zielgerichtete Werbung

externe Websites Marken Shops

Kommunikationsrevolution Social Media

Documents

Social Media Roundup - Bad Social Media

Social Media and more Social Media

IRD Social Media Summit: Social Media Policies

SOCIAL MEDIA. TODAY Business Today Social Media Importance What is Social Media Social Media Platforms Facebook & Twitter Accounts

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