Kommunikationsrevolution Social Media

diavortrag

Montag, 14. November 11

Ablauf Vortrag:Was?

Warum?Warum Obama?

Wie? Wie? Internet-Rhetorik

Wie? TwitterWie? Strategie

ChancenGefahren

Was bringt die Zukunft?Offene Fragen

BEISPIELE - BEISPIELE - BEISPIELE


© Institut Michael Ehlers – Hallstadt (bei Bamberg) 2011

Content is King!&

the Medium is the f**ing Message


Knappheits-Faktoren bestimmen das Fortkommen

WARUM?


Technologien setzen sich durch, wenn Sie die Produktivität

der Menschen steigert!„Kondratieff-Theorie“


Wahlkampf?


http://youtu.be/ghe5uI-yu3Y

Strategie am Beispiel Obama - Wahlkampf

DEMOKRATIE 2.0 - Fakten:

Vorsprung von Obama bzgl. ausgewählter Onlineaktivitäten*

2 x mehr Website Besuche

4 x mehr YouTube Betrachter

5 x mehr Facebook Freunde

10 x mehr Online Personal

* Vgl. Lutz (The Social Pulpit, 2009)


© Michael Ehlers Training – Hallstadt (bei Bamberg) 2007

Der Mensch!


DIALOG IST NICHT IMMER TIEFGRÜNDIG


Erfolgsfaktoren der Kommunikation im Social Media


DIALOGBEREITSCHAFTBeispiel:

Fluggesellschaften in Amerika

Beispiel siehe Social Media Marketing

Quelle: Vgl. Holtz (New examples of social media‘s, 2009)


PERSÖNLICHE KOMMUNIKATION

Persönliche Kommunikation

Seite 130 im Social Media Marketing Buch

Screenshot: www.twitter.com/telekom_hilft


http://www.twitter.com/telekom_hilft

http://www.twitter.com/telekom_hilft

AUTHENTISCH UND OFFEN SEIN

Authentizität und Offenheit

Seite 131 im Social Media Marketing Buch


Wenn Du so mit Menschen reden würdest, wie die Werbung mit Menschen spricht, würden sie Dir ins Gesicht schlagen.


UMGANG MIT KRITIK

Quelle: Boris Pfeiffer - Facebook Fanpages - http://www.fan-page.org/


http://www.fan-page.org/


UMGANG MIT KRITIK





UMGANG MIT KRITIK

Fürchterlich, dass Sie einfach nicht liefern können. Wirkliche Amateure in Eurer Einkaufsabteilung. Ich

kaufe jetzt beim Mitbewerber.

Ihr Ärger ist verständlich. Auch wir sind traurig, dass wir den Erfolg unseres Produktes XXX falsch

eingeschätzt haben. Sie erhalten noch eine DM von mir.

In der DM beispielsweise einen „kostenfreien Versand“ oder Gutschein vorschlagen.

Quelle: Michael Ehlers http://www.blog.michael-ehlers.de


UMGANG MIT KRITIK





NOTFALLPLAN Quelle: Boris Pfeiffer - Facebook Fanpages - http://www.fan-page.org/




Janis Krums





Internet: 18.10.2011


Micro-Blogging


Customer-Service 2.0

Branded Community

Innovationsmanagement

Social Commerce

Meinungsführerschaft

Transparenz

Reputationsmanagement

Strategien



http://www.blog.michael-ehlers.de/news/klm-nutzt-social-media-instrumente-zur-kundenbegeisterung/


Glückskind

Film


http://www.be-unic.com/dsdg/microsite/




Obermutten (CH)


https://www.facebook.com/obermutten

Obermutten (CH)


Obermutten (CH)


Obermutten (CH)









www.socialmediapreview.de


http://www.socialmediapreview.de/ebook-zum-social-media-release/


www.socialmediapreview.de




www.newsroom.messefrankfurt.com


http://www.newsroom.messefrankfurt.com

http://www.newsroom.messefrankfurt.com

Mitmach Internet„Web 2.0“

Social Networking am Bsp. XING


Michael Ehlers

Michael Ehlers

Über 11. Mio (Stand 11/2011)

Michael Ehlers



Schnelllebige Zeit


Schnelllebige Zeit



Blogs




Blogs


Blogs und Podcast


Blogs und Podcast



Wer sich im Internet bewegt, hinterlässt Spuren!


Gefahren/Chancen?

Quelle: http://german-bash.org


http://german-bash.org/

http://german-bash.org/

Gefahren? - Neulich im Chat


Gefahren?


PR-GAU BEI NESTLE


PR-GAU BEI NESTLE


Gefahren? Neulich beim Geburtstag


Gefahren? - Neulich auf Facebook

Quelle: Webfail.at



Gefahren?


Gefahren?


Gefahren?


Gefahren?


Gefahren?


Gefahren?


Gefahren?


Gefahren?


Chancen?


Kernchance:DIALOG

#1: Social Media bringt keine SalesMontag, 14. November 11

Chancen?

Friendcup.comMontag, 14. November 11

Chancen?


Gefahren...? ....oder schon Chance...?!


Gefahren...?


Innovation


Bank

Semantisches Netz = Web 3.0

Park-Bank?

Finanzinstitut?

Verb: sitzen

Bänker

Finanzkrise

Gefängnis





Quelle: Theseus & Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie


http://youtu.be/DPH_ae9cUKo

Ich signiere Ihnen gerneIhr persönliches Exemplar


http://www.kommunikations-revolution.de/

Der beste Augenblick ist immer „Jetzt“!

Dankeschön!www.Internet-Rhetorik.dewww.Michael-Ehlers.de


http://www.Der-Rhetoriktrainer.de




Link-Liste Michael Ehlers

http://www.Michael-Ehlers.de

http://www.blog.Michael-Ehlers.de

http://www.facebook.com/InstitutMichaelEhlers

http://www.facebook.com/InternetRhetorik

http://twitter.com/rhetoriktrainer

https://www.xing.com/profile/Michael_Ehlers3






https://www.facebook.com/InstitutMichaelEhlers?ref=nf




https://www.facebook.com/InternetRhetorik?created

https://www.facebook.com/InternetRhetorik?created

http://twitter.com/#!/rhetoriktrainer

http://twitter.com/#!/rhetoriktrainer

http://twitter.com/%23!/rhetoriktrainer

http://twitter.com/%23!/rhetoriktrainer




http://michael-ehlers.de/internet-rhetorik/social-media-web-20/

Was kann ich unternehmen, um auf andere Menschen sympathisch zu wirken?


An einer amerikanischen Polizeiakademie wurden Studenten nach ihren drei besten Freunden an dieser Hochschule befragt.

Es wurde herausgefunden, dass sehr häufig die Nachnamen der Befragten und der genannten Freunde mit dem gleichen oder

einem im Alphabet sehr nahe liegenden Buchstaben begannen.

Was kann der Grund dafür gewesen sein?

Quelle: Segal (1974)

Sympathie aufgrund von Buchstaben?


Wir werden von einem Kommunikationspartner eher als sympathisch empfunden, wenn...

Sie / Er uns Eigenschaften zuschreibt, die sie / er für

wünschenswert hält

Wir mehr Zeit mit ihr / ihm verbringen

Wir ihr / ihm Signale senden, die sie / er als positiv erlebt

Sie / Er uns als sich ähnlich empfindet


Neun Mythen über Social Media


#1: Social Media bringt keine Sales

„Dialog erzeugt Sales“


#2: Social Media ist billig zu haben


#3: Kein Mensch will mit einer Marke im Internet quatschen


Aus welchen Gründen folgen wir Marken?

0,7 %

5,0 %

18,2 %

6,2 %

36,9 %

32,9 %

Schon KundeSonderangebote/-rabatteFreunde sind schon Fans der Markeinteressanter / unterhaltsamer InhaltService, Support und ProduktneuigkeitenSonstiges

Facebook/Myspace

0,7 %

3,5 %

22,7 %

6,3 %

43,4 %

23,5 %

Twitter

http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/




12,01%21,2%

53,47%

13,32%1

2-5

5-10

10+

Von wie vielen Marken sind wir „Fans“?





Was passiert wenn Leute einer Marke folgen?

2,0 %

2,0 %

34,4 %

26,6 %

40,9 %

47,6 %

22,7 %

23,8 %

Facebook

Twitter

nie manchmalgewöhnlich immer

3,0 %

2,9 %

36,7 %

28,5 %

42,9 %

41,7 %

17,5 %

26,9 %

Facebook

Twitter

4,0 %

2,8 %

33,9 %

31,0 %

39,2 %

36,9 %

22,9 %

29,4 %

Facebook

Twitter

Sie kaufen das Produkt oder die Dienstleistung

von der Marke

Sie empfehlen die Marke anderen

Freunden

Sie denken an die Marke, wenn sie ein bestimmtes Produkt

brauchen





Eine überwältigende Mehrheit wird von ihren Online-Erfahrungen beeinflusst

70%

haben an einem marken-gesponserten Gewinnspiel oder einer Verlosung teilgenommen

23,6%

haben eine Marken-App auf ihr Mobilgerät geladen

haben etwas gepostet, um bei einem Gewinnspiel einer

Marke teilzunehmen

24%





Die 5 beliebtesten Marken auf Facebook und Twitter

40.473.731

33.329.803

26.844.055

22.992.857

21.918.865

982.396

2.778.491

278.667

122.548

1.472.601

Fans auf FacebookFollower bei Twitter

Stand Mai 2011http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/




Hat eine Online-Erfahrung schonmal beeinflusst, ob Sie ein Produkt / eine

Dienstleistung erworben haben?

97,09%

JA

2,91%





#4:Den ROI von Social Media kann man gar nicht messen


Stimmt nicht.Es gibt eine Fülle hochprofessioneller Monitoring-Tools, die

klare Leistungskennzahlen liefern.

Aber:Bei so vielen möglichen Faktoren müssen Sie ihre

individuelle Messlatte selbst legen!



#5: Die Marke muss bei Facebook dabei sein


Falsch. Die Marke muss dort sein, wo die Zielgruppe ist.


#6: Je mehr Follower und Fans desto erfolgreicher


Merke:Nicht richtig viele, sondern viele richtige.

Das stimmt schon bei TV- und Printwerbung nicht...


#7: Facebook und Social Media sind nur was für junge Zielgruppen


#8: Ich muss einen Social-Media-Experten engagieren


Social Media ist ein integrierter Teil ihrer Kommunikation und kein Kanal, den man nebenbei dazu bucht.

Brauchen Sie nicht.Engagieren Sie einen Kommunikationsexperten,

einen Marketingexperten, eine Werbeagentur, einen Pressedienst...


#9: Der CEO muss bei Facebook sein und twittern


Er darf natürlich gerne, aber er muss nicht.


Zukunft?

www.BeUnic.Com


Vernetztes Internet

FernsehenContent-Kings Gaming


Eine elementare Entwicklung im Finanzsektor findet statt...

ohne die Banken?


Bargeldlos bezahlen?

Mai 2011: Google stellt seinen Bezahlservice „Wallet“ für NFS-fähige Handys vor


Unbegrenzte Möglichkeiten

Mobiles Bezahlen

Ticketverkauf

Rabattcoupons

Gutscheine

katalogisierenund

verwalten...


Nachforschung Sicheres Wissen & Präsenz

Beste Vorgehensweise, Fallstudien, spezielle Bereiche wie B2B

Überwachungs-werkzeuge & -strategien, Onlineschauplätze

Modell der Online PR & Entscheidungs-modell

Alle Arten der Nachforschung

Programm festlegen (Blog vs. Medienarbeit), Rentabilität ermitteln

Schulung

Sicheres Wissen & Präsenz

Konferenzen, Workshops

Workshops Weiterbildung Mitarbeiter coachen

Beratung Überwachung Social Media Strategien entwickeln

Sparring Partner sein

Entstehung Verstehen Zuhören Planen Vertiefen Bewerten

Ist$es$relevant?

Was$gibt$es$Neues?

Wie$funk4oniert$

es?

Ist$es$eine$Bedrohung?

Wer$redet$über$uns?

Worüber$reden$sie?

Mit$welchen$Instrumenten$beginnen$wir?

Ist$unser$Plan$in$Ordnung?

Welcher$Inhalt?

Wir$brauchen$neue$Fer4gkeiten

Wie$verbessern$wir$uns?

Lohnt$sich$der$Aufwand?

Können$wir$andere$

Instrumente$weglassen?

Quelle:&Professor&Thomas&Pleil,&Hochschule&Darmstadt2011

6 Stufen der Umsetzung


Mic

hael

Ehl

ers

• + Intern. Rhetorik- & Managementrainer

• + Botschafter der Region Bamberg

• + Mitgesellschafter • Internet Start-Up• beUnic.com - beUnic GmbH

• + Guest Lecturer University of Akron (Ohio/USA)

• + Dozent an der "SGMI - St. Gallener Management Institut“

•

• + Expert Member im Club 55 - • European Community of Experts • in Marketing & Sales

• + Inhaber • Institut Michael Ehlers, Bamberg

• + Fachautor (z.Bsp.: "acquisa", Convention, Außendienst Info, „Pressesprecher“ u.a.)

• + Mitherausgeber der • Vertrieb-Expert-Site•


Spreadly Analytics Wie messe ich Social Sharing und wer sind meine

TOP-Empfehlungsgeber?





Dank Spreadly ...

• Erhalten Sie das Wissen zurück, dass Sie sonst täglich an Facebook verlieren.

• Bekommen Sie ein Tool an die Hand, mit dem Social Media endlich messbar wird!


SocialCommunity

Trainingsplattform

beUnicDas andere Netzwerk: positiv!

beUnicEntdecke Deine Einzigartigkeit

1. entschleunigteKommunikation

2. Inspirations-Tankstelle

3. Think Tank

1. beUniX

2. beUniCal

3. beUnic - Training


Trainingsplattform


1. beUniX

2. beUniCal



beUnic.com - Experte Klaus Kobjoll


Trainingsplattform


1. beUniX

2. beUniCal



ACHTUNG BETA-VERSIONWenn Sie Rechtschreibfehler finden, dürfen Sie diese behalten



Blogs und Podcast


http://www.apple.com/de/

http://www.apple.com/de/

•!Akzeptanz von Audiodaten/MP3 (iPod, Handys; iTunes – 1 Milliarde Downloads in weniger als 3 Jahren – , Musicload u.a.)

•!Renaissance des Hörens (Hörbücher einziger Bereich im Buchhandel mit Umsatzsteigerung)

•!Lange Wege (Durchschnittl. Arbeitsweg 24 Minuten einfach)

Fakten Pro Podcast:


Social Media Revolution - „Netvibes.com“


Was weiß Facebook von mir?


Bewegungsdaten von 22 Millionen Facebook

NutzernVorlieben und Interessen


Was wird mit meinen Daten gemacht?

zielgerichtete Werbung

externe Websites Marken Shops


Documents

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