IT-Strategie der Landeshauptstadt München · IT-Strategie der Landeshauptstadt München...

IT-Strategie derLandeshauptstadt München

Direktorium – IT-Strategie undIT-Steuerung / IT-Controlling (STRAC)

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Zukunftskongress 03.02.2016Behörden Spiegel

Peter Onderscheka, strategisches IT-Management02.02.2016 | Version 1.0

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Direktorium – IT-Strategie undIT-Steuerung / IT-Controlling (STRAC)

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Zur Innensicht

STEPitstep-by-stepschrittweise zu einer besseren IT

STEPitstep-by-stepschrittweise zu einer besseren IT

Wie mache ich eineIT-Strategie?

VisionEvolutionBreakout

Geht auch"Durchwursteln"?

big stepquick stepnext step

STEPitSchrittweise zu einer besseren IT

first step

big stepProgramm MIT-KonkreT

MIT-KonkreTProgramm zur strategischen Neuausrichtung der IT

Grundsatzbeschluss 2010Ende 2015

big stepProgramm MIT-KonkreT

FachlichkeitServiceGovernance

drei Häuser - eine IT

big stepProgramm MIT-KonkreT

ServiceorientierungProzessorientierungVorhabensplanung

TransparenzKonsensKernkompetenz

big stepProgramm MIT-KonkreT

VeränderungsmanagementQualifizierungsoffensivePersonalmanagement

Neue BerufsbilderKommunikationZusammenarbeit

big stepProgramm MIT-KonkreT

quick stepzwischen big step und next step

Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17

Rahmenbedingungen

● verbleibende Aktivitäten aus MIT-KonkreT● aktuelle Handlungsbedarfe● anstehende Begutachtung

Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17

"Perspektive München"

20 % mehr Bürgerinnen und Bürger?Arbeitsverdichtung in der Verwaltung ?Anwendungsstau in der IT?

● Vieles "gut gemacht"● München "funktioniert"und ist attraktiv!

Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17

MitarbeiterbefragungBürgerbefragungExpertenworkshops

Diskussions- und Konsenskultur

Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17

HandlungsfelderHandlungszieleMaßnahmen

Wo wollen wir handeln?Was steht an - was drängt?Was können wir tun?

Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17

12 Handlungsfelder5 Workshops1 Haushaltsproblem

Wie erledigt man 20.000 Personentageneben dem Tagesgeschäftoderist "Strategieumsetzung" Tagesgeschäft?

Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17

sichtbare Handlungsfelderunterstützende Handlungsfelderstrukturelle Handlungsfelder

Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17

StrukturelleHandlungsfelder

SichtbareHandlungsfelder

UnterstützendeHandlungsfelder

Finanzen, Kosten- und Leistungstransparenz

OrganisationPersonal

Informations- und Kommunikations-

Technologie

SAP-Strategie

Geschäftsprozess-management und

-optimierung

E-Government

Open-Government

Smart City

IT-Support

IT-Arbeitsplatz

Serviceportfolio für die digitale

Verwaltung

Kernsätzesichtbare Handlungsfelder

Der IT-Arbeitsplatz der LHM entspricht dem Stand der Technik. Der Betrieb der Arbeitsplätze ist optimiert und trägt nachhaltig zur Zufriedenheit der Anwenderinnen und Anwender bei.

Der IT-Support bildet alle relevanten Support-Prozesse professionell in der Ablauf- und Aufbauorganisation ab. Der IT-Support ist effektiv, zukunftsorientiert, und nachhaltig.

Die Verwaltung baut das Online-Angebot von Verwaltungsdiensten und durchgängigen Prozessen für die Bürger und Bürgerinnen aus. Dabei werden die Potentiale neuer Technologien zur Effizienzsteigerung genutzt.

Die IT stärkt die Zusammenarbeit der Verwaltung mit der Bevölkerung, externen Organisationen und der Wirtschaft. Dafür stellen wir offene Lösungen, Plattformen und Angebote bereit.

Die IT arbeitet im Rahmen der Smart-City-Initiativen auf Landes-, National- und Europa- Ebene mit. So stärken wir die Leistungsfähigkeit und Außenwahrnehmung Münchens als eine moderne kommunale Verwaltung.

Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17

Kernsätzeunterstützende Handlungsfelder

Zur Realisierung wirtschaftlicher Potentiale werden, wo sinnvoll, SAP-Produkte eingesetzt. So wird der Nutzen in den strategischen Bereichen bestmöglich ausgeschöpft und ausgeweitet.

Die LHM verfügt über eine am Stand der Technik orientierte, moderne und tragfähige IT-Landschaft. So werden die Nutzeranforderungen effektiv erfüllt und die Aufgaben der Fachbereiche angemessen unterstützt.

Potential und Nutzen des Geschäftsprozessmanagements werden aktiv propagiert, um einen möglichst hohen Grad an übergreifendem Mehrwert zu erreichen.

Das IT-Serviceportfolio für stadtweite IT-Services wird kontinuierlich analysiert, verwaltet und gesteuert. Es wird stets an den Bedarfen der Kunden an eine digitale Verwaltung ausgerichtet.

Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17

KernsätzeStrukturelle Handlungsfelder

Das interne Personal ist befähigt, den Großteil der anstehenden Aufgaben in der IT im Sinne einer qualitativ wirtschaftlichen Lösung motiviert und kompetent zu übernehmen.

Informationen zu Kosten und Leistungen in der IT sind definiert, gemessen und zielgruppengerecht aufbereitet. Eine fundierte Planung und Steuerung der Maßnahmen in der IT wird so transparent dargestellt und ermöglicht.

Die Verantwortungen und Zuständigkeiten der drei Häuser und die Gremien der IT sind auf der Basis der gemachten Erfahrungen seit 2012 überprüft, ggf. neu geordnet und kommuniziert.

Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17

Next Step"the next big thing"➔Externe Begutachtung

Wie sieht die Außensicht aus?

• von der IT für die IT• "Innensicht-geprägt"• Substrategie "Technik"

Außensicht• Leistungsfähigkeit der IT für eine Großstadtverwaltung• eGovernment• OpenGovernment / OpenData• SmartCity Munich ("smarter together")

• Online-Serviceportal (Bürgerkonto)• München-App• M-WLAN• muenchen.de mit Dienstleisungsfinder• Open-Data-Server

• München mitdenken• Bürgerhaushalt• Open Government Tage

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Außensicht• Leistungsfähigkeit der IT für eine Großstadtverwaltung• eGovernment• OpenGovernment / OpenData• SmartCity Munich ("smarter together")

• Online-Serviceportal (Bürgerkonto)• München-App• M-WLAN• muenchen.de mit Dienstleisungsfinder• Open-Data-Server

• München mitdenken• Bürgerhaushalt• Open Government Tage

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Außensicht• Leistungsfähigkeit der IT für eine Großstadtverwaltung• eGovernment• OpenGovernment / OpenData• SmartCity Munich ("smarter together")

• Online-Serviceportal (Bürgerkonto)• München-App• M-WLAN• muenchen.de mit Dienstleisungsfinder• Open-Data-Server

• München mitdenken• Bürgerhaushalt• Open Government Tage

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Behördennummer 115

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Auszug aus dem Leitbild der Landeshauptstadt München:

(...)

Die Bürgerschaft ist nicht nur Kundschaft, die Einrichtungen nutzt und Dienstleistungen abfragt, sondern auch gestaltende Kraft, die durch ihr Engagement die Grundlinien der Stadtpolitik beeinflusst - frei nach einem berühmten Wort von John F. Kennedy: Frage nicht nur, was die Stadt für dich tun kann, sondern auch, was du für die Stadt tun kannst.

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Zukunftskongress 03.02.2016Behörden SpiegelPeter Onderscheka(peter.onderscheka@muenchen.de)

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Haben Sie noch Fragen?

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