HALA TUJU OLEH MOHD RAUHI BIN MOHD ISA, PMP , KMN, AMP,PPT

HALA TUJU

OLEH

MOHD RAUHI BIN MOHD ISA,PMP, KMN, AMP,PPT.

JPN PERAK 23 ogoa 2010

TAKING CHARGETAKING CHARGE

2

BUSINESSBUSINESSIS NOT AS USUALIS NOT AS USUAL

IN THE PUBLIC SECTORIN THE PUBLIC SECTOR

3

THE ENVIRONMENTTHE ENVIRONMENTWITHIN WHICHWITHIN WHICH

THE PUBLIC SECTORTHE PUBLIC SECTOROPERATES OPERATES HAS CHANGEDHAS CHANGED

SEKOLAH ANDA BAGAI BAHTERA DALAM PELAYARAN

Persoalan yang perlu diberi pertimbangan:Persoalan yang perlu diberi pertimbangan: Ke mana?Ke mana? Dari mana?Dari mana? Dekat/jauh?Dekat/jauh? Bila?Bila? Bagaimana?Bagaimana? Sumber yang ada?Sumber yang ada? Halangan/cabaran?Halangan/cabaran? Sentiasa muhasabah!Sentiasa muhasabah!

Perbezaan antara hanyut dan belayar ditentukan oleh Perbezaan antara hanyut dan belayar ditentukan oleh matlamat. matlamat. (Danial Z Abidin, 2005)(Danial Z Abidin, 2005)

Bagaimanakah untuk Bagaimanakah untuk membaiki kedudukan membaiki kedudukan

sekolah anda?.sekolah anda?.

Bagaimanakah untuk Bagaimanakah untuk membaiki kedudukan membaiki kedudukan

sekolah anda?.sekolah anda?.

Di manakah sekolah

anda berada sekarang.

Situasi Sebenar Sekolah

*Stoll dan Fink(1966) Rosenholtz(1989) dan Hopkins (1992) melabelkan sekolah-sekolah sebagai:

*Sekolah bergerak (moving).*Sekolah mengekal prestasi (Cruising).*Sekolah berkembang sederhana

(Strolling).*Sekolah merangkak (struggling).*Sekolah tenggelam (sinking).

Organisasi adalah satu tempat di mana Organisasi adalah satu tempat di mana manusia sentiasa mengembangkan manusia sentiasa mengembangkan kemampuan bagi mencapai hasil yang benar-kemampuan bagi mencapai hasil yang benar-benar mereka kehendaki, suatu tempat di benar mereka kehendaki, suatu tempat di mana pola pemikiran baru dan meluas mana pola pemikiran baru dan meluas dipupuk, suatu tempat di mana wujudnya dipupuk, suatu tempat di mana wujudnya aspirasi bersama dan suatu tempat di mana aspirasi bersama dan suatu tempat di mana manusia sentiasa belajar bersama-sama.manusia sentiasa belajar bersama-sama.

Organisasi adalah satu tempat di mana Organisasi adalah satu tempat di mana manusia sentiasa mengembangkan manusia sentiasa mengembangkan kemampuan bagi mencapai hasil yang benar-kemampuan bagi mencapai hasil yang benar-benar mereka kehendaki, suatu tempat di benar mereka kehendaki, suatu tempat di mana pola pemikiran baru dan meluas mana pola pemikiran baru dan meluas dipupuk, suatu tempat di mana wujudnya dipupuk, suatu tempat di mana wujudnya aspirasi bersama dan suatu tempat di mana aspirasi bersama dan suatu tempat di mana manusia sentiasa belajar bersama-sama.manusia sentiasa belajar bersama-sama.

ORGANISASI PEMBELAJARAN

(Peter Senge 1990)

A Sense Of Urgency

1. Bring the outside in2. Behave with urgency every day3. Find opportunity in crises4. Deal with the No.Nos

STRESSSTRESS

10

MOTIVASI DIRIMOTIVASI DIRI1.Matlamat Jelas2. Positif “Self-Talk”

3. Letak Diri Penting4. Motivasi Orang Lain Untuk5. Jangan Cipta Alasan

Motivasi Diri

Bagaimanakah untuk Bagaimanakah untuk membaiki kedudukan anda membaiki kedudukan anda

dan sekolah anda?.dan sekolah anda?.

Bagaimanakah untuk Bagaimanakah untuk membaiki kedudukan anda membaiki kedudukan anda

dan sekolah anda?.dan sekolah anda?.

Di sekolah manakah anda berada sekarang.

TANDA-TANDA ORGANISASI SEDANG MENGHADAPI TANDA-TANDA ORGANISASI SEDANG MENGHADAPI MASALAH KUALITI.MASALAH KUALITI.

Masa menyiapkan kerja semakin lambat.Masa menyiapkan kerja semakin lambat.

Tuduh menuduh dan kecam mengecam semakin Tuduh menuduh dan kecam mengecam semakin menjadi-jadimenjadi-jadi..

Kerja berulang.Kerja berulang. Berlaku pembaziran.Berlaku pembaziran.

Aduan pelanggan semakin banyak.Aduan pelanggan semakin banyak.

TakeTakeChargeCharge

17

DASAR

STRATEGI

LAKSANA

PENGURUSANATASAN

PENGURUSANPERTENGAHAN

PENGURUSANHADAPAN

Static Motivational Dynamic

Akauntabiliti: Peranan Pengurusan Tiga Aras

Model Pengurusan INTAN

Peranan Orang Kanan

1. Mengetahui Kehendak Pengetua.

2. Bersikap Jujur.

3. Dipercayai.

-mengambil masa untukMamahami.

- meneruskan pengaruh dan kerja.

-tidak menyalahguna kuasa,kepercayaan dan keyakinan

4. Dapat Mencerap Dan Menilai.

5. Sikap Sentiasa Bersedia

-akan membawa “beban” kerja

-berperanan untukmembuat keputusan.

kerana misi yang dibentuk.

Menjalankan Tugas.

PER

AN

AN

OR

AN

G K

AN

AN

Mengurus Ketua

1. Know your place.2. Master the art of conversing”…the

most serious mistake you can makeis to underrate the boss and be caught doing it” – Mark Shipman.

4. Study the boss leadership andmanagement styles.

5. Take care of him and his image.

6. Mengenali dan terjemahBoss sendiri.

7. “The Boss is always the Boss”.8. Menjaga kerahsiaan / rahsia

yang diamanahkan.9. Bina kepercayaan (Tunai janji

tepati masa, tidak menjual nama. 10. Wujud pengaliran komunikasi

yang licin.11. Keep your Boss informed12. Jaga maruah Boss.

Kualiti Peribadi

Tahap setakat mana seseorang individu menzahirkan ketrampilan peribadi yang positif, mengamalkan perhubungan manusia yang baik dan memaparkan prestasi kerja yang cemerlang.

KELEBIHAN DIRI

1. Berkewibawaan.2. Berdisiplin diri.3. Rekod yang baik/model.4. Berkemahiran Tinggi.5. Kemahiran Menyelesaikan.

masalah/orientasi tindakan.6. Membuat Keputusan.

7. Mampu Menghadapi Stress. 8. Mempunyai Gambaran Luas.9. Bersikap Positif.

10. Bebas Daripada MasalahPeribadi.

11. Sanggup Bertanggungjawab.12. Tidak Panas Baran.

KELEB

IHA

N

13. Kekuatan Kerohanian. 14. Diterima Orang Lain.15. Proaktif.16. Boleh Bekerjasama.17. Intergriti.18. Suka Perubahan.

KELEB

IHA

N

BeBeRelevantRelevant

27

The principal is The principal is ultimately responsible ultimately responsible

for everything that for everything that happens in a school.happens in a school.

Sergiovanni Sergiovanni 19951995

““I have never seen a good school with a I have never seen a good school with a poor principal or a poor school with a poor principal or a poor school with a

good principal. I have seen good principal. I have seen unsuccessful schools turn around unsuccessful schools turn around

into successful ones and regrettably, into successful ones and regrettably, out standing schools slide rapidly out standing schools slide rapidly

into decline. In each case the rise or into decline. In each case the rise or fall could readily be traced to the fall could readily be traced to the

quality of the principal….”quality of the principal….”Fred M.Hetchinger(President New York Fred M.Hetchinger(President New York Times)Times)

KUASA KUASA

SAHSAH

KUASAKUASA GANJARANGANJARAN

KUASA KUASA

RUJUKANRUJUKAN

KUASA KUASA

PAKSAANPAKSAAN

KUASAMAKLUMAT

KUASAPAKAR

KUASAHUBUNGAN

KALAULAH KITA BOLEH DIIBARATKAN SEBAGAI AIRKALAULAH KITA BOLEH DIIBARATKAN SEBAGAI AIR

AIR YANG MACAM MANA AGAKNYA?AIR YANG MACAM MANA AGAKNYA?

MUTLAKMUTLAK MUSTAKMALMUSTAKMAL MUTANAJISMUTANAJIS

AttitudeAttitude

32

c ‘ Kenali Diri ’. c ‘ Kenali Diri ’. c ‘ Kenali Diri ’. c ‘ Kenali Diri ’.

a. ‘Positif’.a. ‘Positif’.

b. ‘Niat Yang Jujur’ . b. ‘Niat Yang Jujur’ .

d ‘ konteks/Hubungan d ‘ konteks/Hubungan ’. ’.

d ‘ konteks/Hubungan d ‘ konteks/Hubungan ’. ’.

What makes our life perfect or 100%What makes our life perfect or 100%

WhatWhat IfIf ………….. ………….. A=1A=1 B=2B=2

C=3C=3 D=4D=4 E=5E=5 F=6F=6 G=7G=7 H=8H=8

I=9I=9 J=10J=10 K=11K=11 L=12L=12 M=13M=13 N=14N=14

O=15O=15 P=16P=16 Q=17Q=17 R=18R=18 S=19S=19 T=20T=20

U=21U=21 V=22V=22 W=23W=23 X=24X=24 Y=25Y=25 Z=26Z=26

HARDWORK?HARDWORK?

HH AA RR DD WW OO RR KK

88 11 1818 44 2323 1515 1818 1111 == 98%98%

KNOWLEDGE?KNOWLEDGE?

KK NN OO WW LL EE DD GG EE

1111 1414 1515 2323 1212 55 44 77 55 == 96%96%

LOVE?LOVE?

LL OO VV EE

1212 1515 2222 55 == 54%54%

MONEY?MONEY?

MM OO NN EE YY

1313 1515 1414 55 2525 == 72%72%

LEADERSHIP?LEADERSHIP?

LL EE AA DD EE RR SS HH II PP

1212 55 11 44 55 1818 1919 88 99 1616 == 97%97%

To go to the top, change our ATTITUDE!To go to the top, change our ATTITUDE!

AA TT TT II TT UU DD EE

11 2020 2020 99 2020 2121 44 55 == 100%100%

It is our ATTITUDE towards LIFE and WORK that make

OUR LIFE PERFECT (100%)

CABARANCABARAN

1.Kurang Usaha.Burukkan

1.Kurang Usaha.Burukkanorang lain untuk

dapatorang lain untuk

dapatKepercayaan.Kepercayaan.2.Penakut – tak

berani cabaran2.Penakut – tak

berani cabaran

Manusia ToksidManusia Toksid

3. Tiada Kemahiran.4. Pernah Kecewa -tidak

mahu cabaran.5. Inginkan

Penghormatan5. Inginkan

Penghormatantapi tidak dapat.

tapi tidak dapat.6. Kurang Didikan

Agama.6. Kurang Didikan

Agama.7. Kurang Kesedaran Diri.

7. Kurang Kesedaran Diri.

Make aMake aDifferenceDifference45

46

Ask Ourselves These Four QuestionsAsk Ourselves These Four Questions

Are the people Following

Are the people Changing

Are the people Growing

Are the people Succeeding

What is wrong With Me

What Can I Do Differently

‘‘The difference betweenThe difference between ordinary person and ordinary person and extra ordinary person is extra ordinary person is an extra’.an extra’.

‘‘The difference betweenThe difference between ordinary person and ordinary person and extra ordinary person is extra ordinary person is an extra’.an extra’.

c ‘ Extra Mild ’. c ‘ Extra Mild ’. c ‘ Extra Mild ’. c ‘ Extra Mild ’.

a. ‘Extra Mileage’.a. ‘Extra Mileage’.

b. ‘Extra Mind’ -. b. ‘Extra Mind’ -.

Usaha yang bersifat ‘Extra-Ordinary’ akan menghasilkan pencapaian yang juga bersifat ‘Extra-Ordinary’.

CreateCreateValueValue

50

Enam nilai yang wujud di dalam diri setiap Enam nilai yang wujud di dalam diri setiap pemimpinpemimpin

Perseimbangan nilai-nilai adalah Perseimbangan nilai-nilai adalah diperlukandiperlukan

jika seseorang pemimpin itu mahu berjayajika seseorang pemimpin itu mahu berjaya

Nilai Teori

Nilai Ekonomi

Nilai Estatik

Nilai Sosial

Nilai Politik

Nilai Keagamaan

Budaya Kerja CemerlangBudaya Kerja Cemerlang

Satu pola perlakuan yang menjadi amalan seluruh ahli secara berterusan, dengan

penuh kesungguhan, kesukaan, kemanisan, kepuasan dan

kehebatan luar biasa, terbaik, terpuji, berkualiti, sentiasa

mencari kesempurnaan dengan mengamalkan nilai dan etika

yang ditetapkan.

Satu pola perlakuan yang menjadi amalan seluruh ahli secara berterusan, dengan

penuh kesungguhan, kesukaan, kemanisan, kepuasan dan

kehebatan luar biasa, terbaik, terpuji, berkualiti, sentiasa

mencari kesempurnaan dengan mengamalkan nilai dan etika

yang ditetapkan.

UpholdUpholdIntegrityIntegrity

53

54

A NEWVALUECURVE

ELIMINATE CREATE

REDUCE

RAISE

SWOT ANALYSIS ( WHAT ) & FOUR ACTION FRAMEWORKS

( ACTION )

STRENGTHS

( RAISE )

OPPORTUNITIES

( CREATE )

WEAKNESSES

(REDUCE )

THREATS

( ELIMINATE )

ELIMINATE-REDUCE-RAISE-CREATE GRID : AIR ASIA

ELIMINATE

Non-performing staf

Privilege for senior citizens ( Warga Emas ) to board first

RAISE

Standard of service – on-line ticket purchase, “impromptu" check-in

RM20/- seats of choice

REDUCE

Time wastage

Manpower – multitasking by staf

CREATE

More destinations – domestic as well as international - India

Smart partnership – Link Hotel, KL

APPLICATION OF THE FOUR ACTIONS FRAMEWORK

( school context)

ELIMINATE (THREATS)

ComplacencyProfessional jealousyNon-performing staff

RAISE (STRENGTHS) Staff morale Quality academic performance Standard of school management

REDUCE(WEAKNESSES)

Saturday meetingsRed tape

CREATE ( OPPORTUNITIES)

New school vision New posts/committees

58

DYNAMIC ENVIRONMENT

General Excellence Model

DRIVERS ENABLERS OUTPUTIMPACT/

OUTCOME

DYNAMIC ENVIRONMENT ANALYSIS

Public Sector Excellence

DRIVERS ENABLERS OUTPUTIMPACT/

OUTCOME

Vision & Mission Strategies for ActionStrategies for Action

LEADERSHIP

VISION

SHAREDASPIRATIONS

VALUES

GUIDINGPRINCIPLES

ORGANISATIONALSTRUCTURE

RESOURCES

HUMAN CAPITAL

SYSTEM &PROCESSES

SERVICEDELIVERY

CUSTOMERSATISFACTION

QUALITYOUTPUT

VALUECREATION

IMPACT ONSOCIETY

59

HIGH DOINGLOW THINKING

HIGH THINKINGHIGH DOING

HIGH THINKINGLOW DOING

LOW THINKINGLOW DOING

Thinking

Doing

Hi

Lo Hi

High Thinking, High Doing

60

LEVEL 1 People follow because they have to.

LEVEL 2 People follow because of what youhave done for them.

LEVEL 3 People follow because they want to.

LEVEL 4 People follow because of what youhave done for the organization.

LEVEL 5 People follow because of who you areand what you represent.

Levels of LeadershipLevels of Leadership

John C. Maxwell, Developing The Leader Within You, 199361

Level 5 Hierarchy Level 5 Hierarchy

Jim Collins, Good to Great, 2001

LEVEL 1

LEVEL 2

LEVEL 3

LEVEL 4

LEVEL 5

HIGHLY CAPABLE INDIVIDUALMakes productive contributions through talent,knowledge, skills and good work habits.

CONTRIBUTING TEAM MEMBERContributes individual capabilities to the achievement ofgroup objectives and works effectively with others in a group setting.

COMPETENT MANAGEROrganizes people and resources toward theeffective and efficient pursuit of predetermined objectives.

EFFECTIVE LEADERCatalyzes commitment to and vigorous pursuit of a clearand compelling vision, stimulating higher performance standards.

LEVEL 5 EXECUTIVEBuilds enduring greatness through a paradoxical blendof personal humility and professional will.

TERIMA KASIHTERIMA KASIH