Dalla Netnografia alla Co-Creazione - Social Innovation

Dalla Netnografia alla Co-creazione Nuove regole per innovare

Andrea Colaianni Senior Associate 90:10 Group – Social Media Business Forum 2011

Siamo sempre stati degli attivisti

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Con delle Opinioni

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Ma!

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Localmente isolati

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Oggi: Globalmente Connesse

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TV Ads riescono ad intrattenere ma non più a convincere

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Feed Me!

Avere quello che voglio

Quando voglio

Dove voglio

Come lo voglio

Risultato:

Frammentazione dei Media.

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Una Cultura di Nicchia

Personalizzazione Diversificazione Frammentazione Dalla “coda lunga” (Long-tail)

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@womarketing

Tutti i media diventano condivisibili

= audience member

Il modello di comunicazione tradizionale

= you (content creator)

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@womarketing

= peer

= content

Social communications model

= you (community member)

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@womarketing

Nel Social Web a differenza dei Broadcast Media nessuno guarda il palco, ognuno guarda i propri pari.

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@womarketing

Che noi creiamo

Che noi condividiamo

Che noi scegliamo

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Siamo influenzati dalla fedeltà

Perché é importante ascoltare?

Netnography

I mercati sono

conversazioni

Il potere dei consumatori

La creatività dei

consumatori

Le community sono delle

Tribu

There is no insight button. Tools will just give you tons of data and tag clouds are just a starting point for analysis. Real insights are the results of reading and manual interpretation of experienced researchers and consultants. That’s an insight clients often make after their first experiences with social media research. Business consulting expertise makes a big difference in terms of results and ROI.”

Steffen Huck – Head of Innovation 90:10 Group

…Ma!

Perché un approccio Netnografico?

Monitorare la reputazione di marca non ha valore se non generiamo degli insight

Netnography | L’assunto

In anthropology and other fields, a “thick description” of a human behavior is one that explains not just the behavior, but its context as well, such that the behavior becomes meaningful to an outsider.

Non intrusiva Esplorativa

Insight real-time Insight non influenzati

Netnography | L’approccio

Non intrusiva Esplorativa

Insight real-time Insight non influenzati

METODOLOGIA Ricerca etnografica e

osservativa

METODOLOGIA Analisi del contesto e

del linguaggio

METODOLOGIA Interviste narrative e

storytelling

TEORIA Community online &

tribu virtuali

TEORIA Open Innovation

Co-creation

TEORIA Conoscenza del

mercato e della cultura

Netnography | Metodologia

Netnography | Obiettivi

Impatto nelle ricerche di mercato • Risposte senza porre domande

• Global real-time data

• Social profiling contestualizzati

• Riduzione dei costi massiva

• Ricerche qualitative scalabili e reali

Steffen Huck – Head of Innovation 90:10 Group

Co-creare con e per i consumatori

Open Innovation: Dentro e fuori l’azienda

Ascoltare al fine di trovare chi aderisce

alle vostre idee e alla vostra visione

Invitateli in una community aperta

/chiusa e create delle conversazioni

Selezionate gli influencers per

collaborare con il vostro team interno

Interazione diretta

Dei prodotti più adatti/market

research

Un marketing & NDP più efficace

Attirare più utenti, più idee

e nuovi consumatori

Privata, più sicura, più rapida, più

controllata per i processi

APERTA

CHIUSA

90:10 Group

Ma non devi lasciare tutto alla folla e lasciare che facciano tutto per te No, devi avere un ruolo!! Creare qualcosa di invitante ed innovativo Qualcosa che stimoli la partecipazione Devi curare le loro idee.

Il nuovo panorama

Co-creation non è semplice crowdsorcing

Netnography Reseach

Case History: owned platform

Case History: Vitamin Water | Facebook Co-Design

Case History: Honda CR-Z | storytelling

Case History: Burberry & Hermes | Brand Content

www.womarketing.netsons.org Twitter @womarketing

Senior Associate / Social Media Consultant @ 90:10 Group http://www.ninety10group.com FR- IT

La conversazione continua

GRAZIE

Andrea Colaianni