Embed Size (px)
DESCRIPTION
Dalle metodologie della ricerca netnografica alle strategie di co-creazione al fine di implementare nella marca un nuovo modo di pensare al Social Business come fonte di innovazione.
Citation preview
Dalla Netnografia alla Co-creazione Nuove regole per innovare
Andrea Colaianni Senior Associate 90:10 Group – Social Media Business Forum 2011
Siamo sempre stati degli attivisti
07/06/2011 2 © 90:10 Group - CONFIDENZIALE
Con delle Opinioni
07/06/2011 3 © 90:10 Group - CONFIDENZIALE
Ma!
© 90:10 Group - CONFIDENZIALE - @womarketing
07/06/2011 4
Localmente isolati
© 90:10 Group - CONFIDENZIALE - @womarketing
07/06/2011 5
Oggi: Globalmente Connesse
© 90:10 Group - CONFIDENZIALE - @womarketing
07/06/2011 6
TV Ads riescono ad intrattenere ma non più a convincere
© 90:10 Group - CONFIDENZIALE - @womarketing
07/06/2011 7
Feed Me!
Avere quello che voglio
Quando voglio
Dove voglio
Come lo voglio
Risultato:
Frammentazione dei Media.
© 90:10 Group - CONFIDENZIALE - @womarketing
07/06/2011 8
Una Cultura di Nicchia
Personalizzazione Diversificazione Frammentazione Dalla “coda lunga” (Long-tail)
© 90:10 Group - CONFIDENZIALE - @womarketing
07/06/2011 9
07/06/2011 10 © 90:10 Group - CONFIDENZIALE -
@womarketing
Tutti i media diventano condivisibili
= audience member
Il modello di comunicazione tradizionale
= you (content creator)
07/06/2011 11 © 90:10 Group - CONFIDENZIALE -
@womarketing
= peer
= content
Social communications model
= you (community member)
07/06/2011 12 © 90:10 Group - CONFIDENZIALE -
@womarketing
Nel Social Web a differenza dei Broadcast Media nessuno guarda il palco, ognuno guarda i propri pari.
07/06/2011 13 © 90:10 Group - CONFIDENZIALE -
@womarketing
Che noi creiamo
Che noi condividiamo
Che noi scegliamo
14 © 90:10 Group - CONFIDENTIAL
Siamo influenzati dalla fedeltà
Perché é importante ascoltare?
Netnography
I mercati sono
conversazioni
Il potere dei consumatori
La creatività dei
consumatori
Le community sono delle
Tribu
There is no insight button. Tools will just give you tons of data and tag clouds are just a starting point for analysis. Real insights are the results of reading and manual interpretation of experienced researchers and consultants. That’s an insight clients often make after their first experiences with social media research. Business consulting expertise makes a big difference in terms of results and ROI.”
Steffen Huck – Head of Innovation 90:10 Group
…Ma!
Perché un approccio Netnografico?
Monitorare la reputazione di marca non ha valore se non generiamo degli insight
Netnography | L’assunto
In anthropology and other fields, a “thick description” of a human behavior is one that explains not just the behavior, but its context as well, such that the behavior becomes meaningful to an outsider.
Non intrusiva Esplorativa
Insight real-time Insight non influenzati
Netnography | L’approccio
Non intrusiva Esplorativa
Insight real-time Insight non influenzati
METODOLOGIA Ricerca etnografica e
osservativa
METODOLOGIA Analisi del contesto e
del linguaggio
METODOLOGIA Interviste narrative e
storytelling
TEORIA Community online &
tribu virtuali
TEORIA Open Innovation
Co-creation
TEORIA Conoscenza del
mercato e della cultura
Netnography | Metodologia
Netnography | Obiettivi
Impatto nelle ricerche di mercato • Risposte senza porre domande
• Global real-time data
• Social profiling contestualizzati
• Riduzione dei costi massiva
• Ricerche qualitative scalabili e reali
Steffen Huck – Head of Innovation 90:10 Group
Co-creare con e per i consumatori
Open Innovation: Dentro e fuori l’azienda
Ascoltare al fine di trovare chi aderisce
alle vostre idee e alla vostra visione
Invitateli in una community aperta
/chiusa e create delle conversazioni
Selezionate gli influencers per
collaborare con il vostro team interno
Interazione diretta
Dei prodotti più adatti/market
research
Un marketing & NDP più efficace
Attirare più utenti, più idee
e nuovi consumatori
Privata, più sicura, più rapida, più
controllata per i processi
APERTA
CHIUSA
90:10 Group
Ma non devi lasciare tutto alla folla e lasciare che facciano tutto per te No, devi avere un ruolo!! Creare qualcosa di invitante ed innovativo Qualcosa che stimoli la partecipazione Devi curare le loro idee.
Il nuovo panorama
Co-creation non è semplice crowdsorcing
Netnography Reseach
Case History: owned platform
Case History: Vitamin Water | Facebook Co-Design
Case History: Honda CR-Z | storytelling
Case History: Burberry & Hermes | Brand Content
www.womarketing.netsons.org Twitter @womarketing
Senior Associate / Social Media Consultant @ 90:10 Group http://www.ninety10group.com FR- IT
La conversazione continua
GRAZIE
Andrea Colaianni
