Business Process Management

Seminár BPM 2006 1

Business Process Management

BPM-

automatizácia riadenia firemných procesov

–--––––––––––––––––––––-––––––––––––––––––-–––-–––

Jozef Balun

Štrbské Pleso, 30.3.2006

Seminár BPM 2006 2

Agenda

• Predstavenie firmy pFlow s.r.o. • Úvod do BPM• Čo je to BPM ?• Prečo BPM ?• Životný cyklus procesu• Životný cyklus BPM riešenia• SW architektúra BPM• Prínosy BPM• Kedy sa BPM oplatí implementovať• Záver/diskusia

Seminár BPM 2006 3

pFlow profil

História:• založená v 2002

• 20 zamestnancov

Prostriedky:• Procesná analýza

• Automatizácia procesov - workflow• Integrácia externých aplikácií - EAI• Integrácia BPM riešení do portálov

Cieľ:• poskytovať Business

Process Management riešenia

Seminár BPM 2006 4

pFlow riešenia

• Electronic Document Management System pre US Steel Košice »Oracle Workflow«

• eTax - Elektronický portál pre Daňové riaditeľstvo Slovenskej republiky »IBM WebSphere«

• Interný portál pre ADMIS VšZP »Apache Cocoon project««

• Administratívny IS – produkčné WFL pre VšZP »Staffware Process Suite (TIBCO Software Inc.)«

Seminár BPM 2006 5

Výr

oba

Výroba vs. služby

Seminár BPM 2006 6

Výr

oba

Výroba vs. služby

Seminár BPM 2006 7

Výr

oba

Výroba vs. služby

Seminár BPM 2006 8

Výr

oba

Výroba vs. služby

Seminár BPM 2006 9

Výr

oba

Výroba vs. služby

Seminár BPM 2006 10

Výr

oba

Slu

žby

Výroba vs. služby

Seminár BPM 2006 11

Výr

oba

Slu

žby

Výroba vs. služby

Seminár BPM 2006 12

Výr

oba

Slu

žby

Výroba vs. služby

Seminár BPM 2006 13

Výr

oba

Slu

žby

Výroba vs. služby

Seminár BPM 2006 14

Výr

oba

Slu

žby

Výroba vs. služby

Seminár BPM 2006 15

Prečo BPM ?

• Dynamický meniace sa prostredie

• Požiadavky na zmenu

• Flexibilné riešenia v požadovanom čase za dané náklady

?

• Aký máte problém ?

Seminár BPM 2006 16

Systémy pracujúce izolovane

Seminár BPM 2006 17

Čo je to BPM ?

BPM je SW technológia podporujúca neustále zlepšovanie procesov a ich flexibilitu v rámci ich životného cyklu:

BPM je založená na nasledujúcich predpokladoch, že procesy sa:• vyvíjajú a menia• navzájom ovplyvnujú• vykonávajú aj medzi organizáciami

Seminár BPM 2006 18

Systémy pracujúce koordinovane

Seminár BPM 2006 19

V čom je technológia BPM nová ?

• BPM je založená na existujúcich technológiach– Procesné modelovanie– Procesná automatizácia (Workflow)– Aplikačná integrácia (EAI)– Rule engine– Monitorovanie procesov– Systémy rýchleho vývoja aplikácii (RAD)

• BPM prináša prepojenie všetkých týchto technológií do jednej spoločnej platformy pre riadenie celého životného cyklu procesov

• BPM zavádza do IT systémov vysokú flexibiltu

Seminár BPM 2006 20

Komponenty BPM

Seminár BPM 2006 21

Komponenty BPM

Seminár BPM 2006 22

Process lifecycle

Seminár BPM 2006 23

Process lifecycle - analýza

Seminár BPM 2006 24

Process lifecycle - vývoj

Seminár BPM 2006 25

Process lifecycle - vývoj

Seminár BPM 2006 26

BPM - typy pravidiel

• Príklady typov pravidiel (business rules)– vetvenie procesu– priradenie aktivity– volanie služby– typ interfejsu– výber obslužnej obrazovky (dynamicky interfejs)– spôsob výpočtu (algoritmus)– atď.

Seminár BPM 2006 27

Platforma BPM suite

Seminár BPM 2006 28

Process lifecycle - monitoring

Seminár BPM 2006 29

Riešenie

• Dynamický meniace sa prostredie

• Požiadavky na zmenu

• Flexibilné riešenia v požadovanom čase za dané náklady

• Aký máte problém ?

BPM

Seminár BPM 2006 30

1. Analýza a design procesov 2. Implementácia procesnej aplikácie

3. Integrácia na existujúce IT systémy

4. Monitoring a administrácia procesov

6. Podpora používateľa procesov

5. Zlepšovanie procesov

pFlow - process lifecycle

Seminár BPM 2006 31

BPM - RAD iterácia

Seminár BPM 2006 32

BPM lifecycle

Seminár BPM 2006 33

Derek Miers - Why BPM ?

Seminár BPM 2006 34

Prínosy BPM

speed

resources

fuel

• Definícia pravidiel procesu• Auditovateľnosť procesov• –––––• Skrátenie času vykonania• Upozornenia pri prestojoch• Monitorovanie procesu• Neustále zlepšovanie procesu• –––––• Schopnosť prispôsobiť sa zmenám• Možnosť plánovania / predikcie• Možnosť riadiť procesy medzi organizáciami

Seminár BPM 2006 35

Kedy sa prejaví sila BPM

• Procesy sú v jednom čase sú stabilné, majú málo výnimiek• Vysoká početnosť výskytov procesov• Veľa typovo podobných produktov• –––––• Na procesoch pracuje viacero ľudí• Organizácia je geograficky rozložená• Organizácia spolupracuje s inými organizáciami alebo

zákazníkmi• –––––• Vyžaduje sa vysoká flexibilita/adaptabilita• –––––• Je požadovaná auditovateľnosť procesu resp. proces je

regulovaný/normovaný• Organizácia si vytvára procesnú dokumentáciu

Seminár BPM 2006 36

Budúcnosť úspešných firiem-BPM

“By 2007, at least 90% of large enterprise will have BPM ... Enterprises that continue to hard-code flow control, or insist on manual process steps and do not incorporate BPM’s benefits, will lose out of competitors who adopt BPM.”

Source: Gartner Group

Seminár BPM 2006 37

Záver

kontakt:

jbalun@pflow.sk

www.pflow.sk

?