ก ก ˘ ˇˆ ก ˝ ˛ ˚ ˙ !˚˛ ˙˘ #ก - SU...the purchasing consumer’s decisions of...

Preview:

Citation preview

��ก�������� ���������ก������������ก������� �� ���� !�����"� �#�ก� ��$��%����ก�������&�!'(����ก����%)* ��"+�

"� ����� ���� �����,�

�����,��-��(��.��� �/��$����ก����ก�����/�ก�)�����00��������������/� 12�� ���� �3������ ��4��,5��

12�� ���� �/� ���������ก� �6ก����ก�� 2557

��������:��� 12�� ���� �/� ���������ก�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

��ก�������� ���������ก������������ก������� �� ���� !�����"� �#�ก� ��$��%����ก�������&�!'(����ก����%)* ��"+�

"� ����� ���� �����,�

�����,��-��(��.��� �/��$����ก����ก�����/�ก�)�����00��������������/� 12�� ���� �3������ ��4��,5��

12�� ���� �/� ���������ก� �6ก����ก�� 2557

��������:��� 12�� ���� �/� ���������ก�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

STUDY FACTORS OF MARKETING MIX STAGE OF SC ENARIO COMPANY LIMITED THAT AFFECT THE PURCHASING DECISION OF CONSUMERS

By Miss Jariya Sritanapol

A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree Master of Music Program in Music Research and Development

Graduate School, Silpakorn University Academic Year 2014

Copyright of Graduate School, Silpakorn University

สำนกัหอ

สมุดกลาง

����������� ������������ก� ��� ��������������������� �� ก!��"##�$%����&$ ��ก�����'(�����ก�#�&)���* ���!� +*����,� #-�ก�' *� *.��%�ก����'$���#+�/�(��ก��% .0����,1)2 �$��,' ���$��#��� ��*���� ��3�$%���� ��(��ก��� ก!��� ���ก$0�����44�'�����)��$�� �������� $�(���5�$��)*���#�6�&��7�� ........................................................................... (�����$���#��� '�.����# ����������) )��'*����������� ���*�...........�'���..........................�.�................ ��#���*��� ก!���������� ��#��� '�.��ก'�;$���; ��5��ก!� )�&ก�� ก�����#$����������� ...........................................................��&���ก�� ก�� (��#���#������ ���������) .................../.................../................... ...........................................................ก�� ก�� (��#��� '�.��ก0� 6'�10 *) .................../.................../................... ...........................................................ก�� ก�� (��#��� '�.��ก'�;$���; ��5��ก!�) .................../.................../...................

สำนกัหอ

สมุดกลาง

54701302: �� ������������������������ ���������: � �����!���"��#$��ก�"���&/���"(�$� �"��� )"�*��� : )+ก,�� �����!���"��#$��ก�"���& -�*."ก�����"(�$� /"�,�$ 0�(�"�1- ���ก�& $�2#�3��!-ก�"��&���4�056- -�ก�.!#378/"�19�. -���"�;$�2�"+ก,���$������*;: -.&".)�ก&�<��$*�< "��"�ก,;. 95 >�8�. ก�"�����4��"�6���6#����?.�"����;(�52-)+ก,�?+�� �����!���"��#$��ก�"���&$�2#�3��!-ก�"��&���4�056-/��"�#���"(�$� -�ก�.!#378/"�19����(�52-ก��>�&ก��.$*;�!���"��#$��ก�"���&���>"�/*."ก�����"(�$� ก�"������"�6���6�/!�(�@� 2 ��ก,A��5-ก�"�����(����.A9�� 1&�4�8�//��#9�,A;4�ก�"$������� ���ก�"�����(����"�#�A 1&�4�8$B,C��!���"��#$��ก�"���& (4PFs) 4�ก�"$������� ก�.!#�"���ก"���-�!��$�24�84�ก�"������"�6���6 I&8�ก! �"���ก"(�)������(�)>���$�2-�)��-�7!4�ก".�($�#>���" ���#�-��.��6���! 15 �J +6�I� ������$�6���6� 400 �� 1&�4�8�//�-/?�#4�ก�"(กK/ 8-#7�����?���$�24�84�ก�"��(�"��>; 8-#7� �5-�!����#?�2 �!�(L��2� �!�"8-��� 3�ก�"�����?+�� �����!��/.��� -�378�-/�//�-/?�# �/�!� 1. 378�-/�//�-/?�#�!��#�ก(�@�(�)>��� #�-��.-�7!4��!�� 26-35 �J �?��9��1�& ก�")+ก,�"�&�/�"�����"� �"�ก-/-����*."ก���!�����/-����-��"� #�"��I&8�!-(&5-�(L��2� 10,001-20,000 /�$ 2. 3�ก�"�����?+�� �����!���"��#$��ก�"���&�/�!�378/"�19�4>8���#������ก�/� ����$���!���"��#$��ก�"���&-�7!4�"�&�/#�ก 1&�� �����!���"��#$��ก�"���&$�2#�3��!-ก�"��&���4�056- -�378/"�19�#�ก$�2�.& �5- � ����&8���?��$�2����!-�$��ก�"��&���>�!�� "-���#��5- � ����&8��3���9�AP; &8��"��� ���&8��ก�"�!�(�"�#ก�"���& 3. 3�ก�"$&�-/�##��Q�� �/�!� � �����!��/.���$�2��ก�!��ก��4�&8��(�) #�ก�"(�5-ก4�8� �����!���"��#$��ก�"���&I#!��ก�!��ก�� ��!� �����!��/.���4�&8��-��. &8��ก�")+ก,� &8���?��9�� &8��-���� ���&8��"��I&8 #�ก�"(�5-ก4�8�!���"��#$��ก�"���&$�2��ก�!��ก��-�!��#����������$���?���$�2 0.05

�� ������������������������ /�AP����$����� #>���$�����)����ก" ���#5-�52-��ก)+ก,�............................................. �Jก�")+ก,� 2557 ���#5-�52--���"�;$�2�"+ก,���$������*;.............................................

สำนกัหอ

สมุดกลาง

54701302: MAJOR: MUSIC RESEARCH AND DEVELOPMENT

KEY WORDS: MARKETING MIX / STAGE PERFORMANCE

JARIYA SRITANAPOL: STUDY FACTORS OF MARKETING MIX STAGE OF

SCENARIO COMPANY LIMITED THAT AFFECT THE PURCHASING DECISION OF

CONSUMERS. THESIS ADVISOR: SAKSIT RACHRUK, Ph.D. 95 pp.

This research was conducted in order to study marketing mix factors that affect

the purchasing consumer’s decisions of stage performances and to create market mix

strategy for stage business. The research used 4P’s strategy. The qualitative method for this

research was in-depth interview. The sample population for this research was 400 which

included males and females in the age over 15 years old residing in Bangkok and were

randomly selected. Questionnaires were used to collect data and further analyzed by using

the SPSS program.

The majority of respondents were females, aged between 26-35 years old, marital

status was single, and graduated with a Bachelor’s degree, They entrepreneur or were

freelance with an income between 10,001-20,000 baht per month.

The result of the study shown that marketing mix factors affect to the consumer’s

purchasing decisions in high level. Venue and ticket distributing factors was the most

significant factors that affect to consumers and next were product, price, promotion factors.

The result of hypothesis testing shown that gender of consumers was not show

significant differences at 0.05 on use of marketing mix factors. Other personal factors

included age, education, career, marital status and income were show significant differences

on use of marketing mix factors.

Program of Music Research And Development Graduate School,Silpakorn University

Student's signature ……………………………………. Academic Year 2014

Thesis Advisor's signature …………………………………….

สำนกัหอ

สมุดกลาง

L

ก����ก������ก�

��$������*;L/�/��6���("K��.�!��I&8 1&�I&8"�/���#ก".A�(�@�-�!����2���ก-���"�; $�2�"+ก,� -���"�; &".)�ก&�<��$*; "��"�ก,; "�#?+��"�*��ก""#ก�" -���"�;��"�""A -��)����$; -�ก$�6� -���"�; &".�.ก7� �&�97#� ก""#ก�"�-/ $�2�-�4>8����"+ก,� ��������� ����ก8I 8-/ก�"!-� ��$��4>8378�������#�"?$����������L/�/��6I&8�����("K� -/ -/�.A��2 R $�#���/"�,�$ 0�(�"�1- ���ก�&$�24>81-ก��4�ก�"I&8��#9�,A; "�#?+�ก�.!#378�#���"(�$�$.ก$!��$�2ก".A����(���#��-/�//�-/?�# �.&$8�� - -/�"��.A/�&� #�"&� ���(�52-� R $�2�-�4>8ก�����4�4>8(�#- $��4>8378�������#�"?$����������L/�/��6I&8�����("K�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

���� �

>�8� /$��&�!-9�,�I$� .................................................................................................................... � /$��&�!-9�,�-��กB, ............................................................................................................... � ก����ก""#�"�ก�)..................................................................................................................... L ��"/����"�� ............................................................................................................................ S ��"/��9�� ............................................................................................................................... C /$$�2 1 /$��� ........................................................................................................................ 1 ���#(�@�#�������#������ -�� �>�............................................................ 1 ���##.!�>#��������?.�"����; -�ก�")+ก,�.................................................. 4 �##��Q�� -�ก�")+ก,� ................................................................................... 4 -/( �ก�")+ก,� ............................................................................................. 5 �"�1���;$�2��&�!���I&8"�/ ............................................................................... 5 2 �����& $B,C� �����������$�2(ก�2�� 8-� ..................................................................... 6 �"��������#(�@�#�&8��������"(�$� -�/"�,�$ 0�(�"�1- ���ก�& ...................... 6 �����&���$B,C��!���"��#$��ก�"���& ................................................... 10 �����&���$B,C��B��ก""#378/"�19�.............................................................. 19 �����&���$B,C�ก�"��(�"��>;�.&� K�-�.&-!-� (SWOT Analysis).................. 32 ��������$�2(ก�2�� 8-� ............................................................................................ 33 3 "�(/��/��*������........................................................................................................... 35 ก�.!#�"���ก"���-�!�� ...................................................................................... 35 �����"$�2)+ก,�................................................................................................... 36 (�"52-�#5-$�24�84�ก�"����� ................................................................................... 38 �6��-�4�ก�"�"8���//�-/?�#.................................................................... 38 ก�"(กK/"�/"�# 8-#7� ...................................................................................... 39 ก�"��(�"��>; 8-#7�............................................................................................ 39 �?���$�24�84�ก�"����� .......................................................................................... 39

สำนกัหอ

สมุดกลาง

0

/$$�2 >�8� 4 3�ก�"��(�"��>; 8-#7� ............................................................................................... 40 �!��$�2 1 ก�"��(�"��>; 8-#7�ก�"��#9�,A;�//(����+ก.................................... 41 �!��$�2 2 ก�"��(�"��>; 8-#7�(ก�2��ก�/ 8-#7��!��/.��� -�378�-/�//�-/?�# 46 �!��$�2 3 ก�"��(�"��>;(ก�2��ก�/� �����!���"��#$��ก�"���& (4 PFs) $�2#�3��!-ก�"��&���4� ........................................................................ 50 �!��$�2 4 3�ก�"$&�-/�##��Q�� .................................................................. 55 5 �".� -9��"��3� ��� 8-(��-���........................................................................... 75 �".�3�ก�"����� ................................................................................................. 75 -9��"��3�ก�"����� ........................................................................................... 79 8-(��-��� ..................................................................................................... 84

8-(��-���4�ก�"���3�ก�"�����I�4�8............................................................ 84 8-(��-���4�ก�"$��������"�6��!-I� ............................................................... 85 "��ก�"-8��-�� ............................................................................................................................ 86 9��3��ก .................................................................................................................................. 88 9��3��ก ก �//��#9�,A; .................................................................................. 89 9��3��ก �//�-/?�#(�52-ก�"����� ................................................................ 91 �"�����378����� .............................................................................................................................. 95

สำนกัหอ

สมุดกลาง

S

���� ������

��"��$�2 >�8� 1 ��"����&� 8-&���� 8-(��� -��52-�"�(9$�!�� R ................................................... 15 2 1#(&��B��ก""#378/"�19� -� Philip Kotler............................................................. 24 3 ��"����&�-��"��!�/��"( 8��#���"(�$� -�/"�,�$ 0�(�"�1- ���ก�&.......................... 44 4 ��&�ก�"��(�"��>;?+��.&� K� �.&-!-� 1-ก�����-.��""� 4�ก�"&��(���*."ก�� ���"(�$� -�/"�,�$ 0�(�"�1- ���ก�&................................................................... 46 5 ������"8-��� -�378�-/�//�-/?�#�����ก��#(�)............................................. 46 6 ������"8-��� -�378�-/�//�-/?�#�����ก��#-��.............................................. 47 7 ������"8-��� -�378�-/�//�-/?�#�����ก��#�?��9�� .................................. 47 8 ������"8-��� -�378�-/�//�-/?�#�����ก��#ก�")+ก,�.................................... 48 9 ������"8-��� -�378�-/�//�-/?�#�����ก��#-����.......................................... 48 10 ������"8-��� -�378�-/�//�-/?�#�����ก��#"��I&8......................................... 49 11 �!�(L��2�����!��(/�2��(/�#��"Q��� �����!���"��#$��ก�"���& (4 PFs) &8��3���9�AP;$�2#�3��!-ก�"��&���4�................................................................ 50 12 �!�(L��2�����!��(/�2��(/�#��"Q��� �����!���"��#$��ก�"���& (4 PFs) &8��"���$�2#�3��!-ก�"��&���4�........................................................................ 51 13 �!�(L��2�����!��(/�2��(/�#��"Q�� � �����!���"��#$��ก�"���& (4Ps) &8���?��$�2��6�/�!-�$��ก�"��&���>�!�� ............................................................ 52 14 �!�(L��2�����!��(/�2��(/�#��"Q��� �����!���"��#$��ก�"���& (4 PFs) &8��ก�"�!�(�"�#ก�"���&$�2#�3��!-ก�"��&���4�.............................................. 53 15 ��&��!�(L��2�����!��(/�2��(/�#��"Q��� �����!���"��#$��ก�"���& (4PFs) $�2#�3��!-ก�"��&���4� -�378/"�19� .................................................................. 54 16 ��(�"��>;�!���"��#$��ก�"���& �����ก��#(�) ................................................. 55 17 ��(�"��>;�!���"��#$��ก�"���& �����ก��#-��. ................................................. 56 18 ��(�"��>;�!�(L��2�"���7!"�>�!��-��.ก�/� �����!���"��#$��ก�"���& &8��3���9�AP; ................................................................................................... 57 19 ��(�"��>;�!�(L��2�"���7!"�>�!��-��.ก�/� �����!���"��#$��ก�"���& &8��"��� ..... 58 20 ��(�"��>;�!�(L��2�"���7!"�>�!��-��.ก�/� �����!���"��#$��ก�"���& &8���!-�$��ก�"��&���>�!�� .............................................................................. 58

สำนกัหอ

สมุดกลาง

��"��$�2 >�8� 21 ��(�"��>;�!�(L��2�"���7!"�>�!��-��.ก�/� �����!���"��#$��ก�"���& &8��ก�"�!�(�"�#ก�"���&................................................................................. 59 22 ��(�"��>;�!���"��#$��ก�"���& �����ก��#�?��9�� ....................................... 60 23 ��(�"��>;�!���"��#$��ก�"���& �����ก��#"�&�/ก�")+ก,�............................... 61 24 ��(�"��>;�!�(L��2�"���7!"�>�!��"�&�/ก�")+ก,�ก�/� �����!���"��#$��ก�"���& &8��3���9�AP; ................................................................................................... 62 25 ��(�"��>;�!�(L��2�"���7!"�>�!��"�&�/ก�")+ก,�ก�/� �����!���"��#$��ก�"���& &8��"��� ........................................................................................................... 63 26 ��(�"��>;�!�(L��2�"���7!"�>�!��"�&�/ก�")+ก,�ก�/� �����!���"��#$��ก�"���& &8���!-�$��ก�"��&���>�!�� .............................................................................. 63 27 ��(�"��>;�!�(L��2�"���7!"�>�!��"�&�/ก�")+ก,�ก�/� �����!���"��#$��ก�"���& &8��ก�"�!�(�"�#ก�"���&................................................................................. 64 28 ��(�"��>;�!���"��#$��ก�"���& �����ก��#-���� .............................................. 65 29 ��(�"��>;�!�(L��2�"���7!"�>�!��-����ก�/� �����!���"��#$��ก�"���& &8��3���9�AP; ................................................................................................... 66 30 ��(�"��>;�!�(L��2�"���7!"�>�!��-����ก�/� �����!���"��#$��ก�"���&&8��"���... 67 31 ��(�"��>;�!�(L��2�"���7!"�>�!��-����ก�/� �����!���"��#$��ก�"���& &8���!-�$��ก�"��&���>�!�� .............................................................................. 68 32 ��(�"��>;�!�(L��2�"���7!"�>�!��-����ก�/� �����!���"��#$��ก�"���& &8��ก�"�!�(�"�#ก�"���&................................................................................. 69 33 ��(�"��>;�!���"��#$��ก�"���& �����ก��#"��I&8 ............................................. 70 34 ��(�"��>;�!�(L��2�"���7!"�>�!��"��I&8ก�/� �����!���"��#$��ก�"���& &8��3���9�AP; ................................................................................................... 71 35 ��(�"��>;�!�(L��2�"���7!"�>�!��"��I&8ก�/� �����!���"��#$��ก�"���&&8��"���.. 72 36 ��(�"��>;�!�(L��2�"���7!"�>�!��"��I&8ก�/� �����!���"��#$��ก�"���& &8���!-�$��ก�"��&���>�!�� .............................................................................. 73 37 ��(�"��>;�!�(L��2�"���7!"�>�!��"��I&8ก�/� �����!���"��#$��ก�"���& &8��ก�"�!�(�"�#ก�"���&................................................................................. 73 38 ��&�?+��".�3�ก�"�����(����.A9��$�2I&8��กก�"��#9�,A;....................................... 79 39 ��&�ก�"�"�/� �����!���"��#$��ก�"���&��ก 4Ps (�@� 4Cs ............................. 81

สำนกัหอ

สมุดกลาง

C

���� ����

9��$�2 >�8� 1 ��&����������"(�$�$�23���1&�/"�,�$ 0�(�"�1- ���ก�& ��6���!�J �.). 2540-2557 (�"��/($��/ก�//"�,�$ &"�#/-ก0; ���ก�&............................................................ 2 2 ��&�������"-/ก�"��&����"(�$�"�#4���!���J -�/"�,�$ 0�(�"�1- ���ก�& ........ 3 3 ��&��!���"��#$��ก�"���&................................................................................ 11 4 ��&����#(ก�2�� 8-�"�>�!��-""?�"�1���; (Utility) #7��!� (Value) ��� "��� (Price) ...................................................................................................... 13 5 1#(&��B��ก""#378/"�19� -� Schiffman and Kanuk .............................................. 21

6 1#(&��B��ก""#378/"�19� -� Engel, Blackwell and Miniard ................................. 22 7 ��&����&�/���#�8-�ก�"$B,C� -�#��1��; ........................................................... 28

8 1#(&� �6��-�ก"�/��ก�"��&���4�056- ................................................................... 30 9 ก"-/�����&ก�"����� ................................................................................................ 37 10 "7��//1#(&���&�?+�� ����$�2#�3��!-ก�"��&���4�������#�8-�ก�" -�378/"�19� 80 11 9����ก��&���ก���"(�$�("52-� (�5-& ������ (&-�#������� 4�"��ก�"���";(��� .... 82 12 ��&��!���&���>"�/378/"�19�$�2(�@��#���ก -�1"����"........................................ 83 13 9��ก�"��&����?�� !�� -����"(�$�("52-���2�3!�&�� (&-�#������� ......................... 83

สำนกัหอ

สมุดกลาง

1

����� 1

����

�� ��������������������

����������� �������������������� ����� ���������������� ��!����� ก����� ก������� �#�$%ก&� '�(& &���)���*� & ก������� +,+ ���������� �����������ก������� �*�� ก���ก&��! �ก��-.ก��*�����ก�ก���!��ก&������������ ก���ก&����ก'� ��/!�����ก��������� &�0� ���1��ก����,� ����,�����#�$%ก&�ก2��������� ���������!��ก���3*�*������� ����*��ก� ��ก���� ����������ก�! �ก��-. ��� 4 �� �ก&�0������ ���ก������� !���ก���ก&����ก'� �5��!�67����5���8��3 ������3!��& ��� �3��*���6����,�������������!�!���� 9� �ก����(�� ���������������&�ก21����8���ก���!�� ��� �3�����1*�������,3��!����!�����������ก0��� �� ����&���!,�ก!,���7�� ���&�*�� �(,� ,3��:���#�. '�(�� �. �� ��&��� !��� ,3������ ��8� �� 9� �� �,3��ก2�3������*��� � ก ���ก��,30�����7�ก�1��ก��-.��0-3��� �*�� ����*��� �3�7,3��:���#�.��,���7���� !��������,��ก�� ��;��(,�<�����10-3�1 &� ��8� �� ,3��������8�#�� �.���&��� ���������&����ก�� �����3��# :���=(�3������& �����3��#�!�%����&ก��,3��3��#��ก>$ �� ���&$����������.,3�������3�:,ก��ก��� ���&�*�� The Really Useful Group Ltd. �� ���������.6,������ �� The Phantom Of The Opera, Evita, Cats, �,3 Cameron Mackintosh �� ���������.6,��� Les Miserable ก Miss Saigon ��8� �� � �����3��#������&$��� 6,& ,3�������(��������ก� �&$� !�� ������ก2��� �&$� 9����&:� �5�ก� �5�:����-1ก,�ก��� & ������- 9� ��&$� 9����&:� �5�ก� ������������.6,����,3�5����ก�������,3���������,��!,��!,���7�� �������3��8� ,3���(,�, ,3��(7� !���,3���� ���� :���*�'�$��������ก����ก���� ���� ����,���5����ก��� 30 ��� �� � ��� ��c (.#.2540 ��8� ���� ��1��������

สำนกัหอ

สมุดกลาง

2

'�(�� 1 �����5����,3�������� 6,& :���&$� 9����&:� �5�ก� ��� � �c(.#. 2540-2557 ���������ก�&$� �����ก9. �5�ก� �� ��: �*��,�, �����������, �0��1����� � 29 �,��� 2557, �0��1�������ก http://www.rachadalai.com �� ��: �����ก9., Musical Archives, �0��1����� � 1 (>#�&ก��� 2557, �0��1�������ก http://www. dreamboxtheatrebkk.com ��ก'�(�� 1 ����ก������������5����ก��6,& ,3�������3!�����&$� �����ก9. �5�ก� 9� ���8���ก!�� ��&$��!/��� 6,& ,3������ ก�&$� 9����&:� �5�ก� �3�!2������*����c 2540-2549 ��� �����ก9. 6,& ,3��������กก���9����&:� ��� ����ก�����*������,3������0�������ก9.�5�ก�������� :��,3�� M Theatre ��8���3�5� ��0-3�� ,3������� �,3��� ��0��9����&:� �3��;��5�ก�������� !���3*���!/� #7��.�n�)����!����3��#��� �5��!���������16,& ,3��������8��5������ก��� � � ��� ���*����c 2550 ��8� �����&$� 9����&:� �5�ก� ��� ��&��������:��,3����8�0�� ���� � �ก2��� :��,3�����������*��,� �)��� ��. �5��!������16,& ,3�����������ก0��� �c�� 9����&:�6,& ,3��������ก�� ��� ����c (.#.2550 1���c(.#. 2552

สำนกัหอ

สมุดกลาง

3

'�(�� 2 �����5������ก������,3������������ �,3�c0���&$� 9����&:� �5�ก� �� ��: �*��,�, �����������, �0��1����� � 29 �,��� 2557, �0��1�������ก http://www.rachadalai.com �� ��: Thai Ticket Major, ก+��,�, �0��1����� � 29 �,��� 2557, �0��1�������ก http://www. thaiticketmajor.com ��ก'�(�� 2 �����!��!2�1���5������ก������,3��������� �,3�c0���&$� 9����&:� �5�ก� �3�!2���������*����c(.#.2540-2549 ���5������ก�������� ����0������� ��� ����ก��*�����,����,3������0��9����&:� ������;��5�ก�������� #7��.�n�)����!����3��#��� �5��!���0���5�ก������ ��0���3�3��,���ก���*���1���� ��ก�3� ��c(.#. 2550 �� ��:��,3�����������*��,��ก&�0��� �5��!��&$������1��ก��������� �������!��3�� �c�� �&$������16,& ,3�����������ก�� �������c(.#.2554 ��ก0���7,���!���� ก,�����0��� �������!��!2���� )��ก&�,3������0��9����&:�� &: ��ก0���� ��� �*����c(.#. 2540 ����1���������,3� &: ��ก�� �����*����c(.#. 2550-2554 � ��������ก2 ��ก2�������������� ��� :���7�����ก*����c(.#. 2553, 2555-2556 �� �ก&��! �ก��-.������������ก��������5��!���ก������,3����������,� :���=(�3���c(.#. 2557 �� ��ก������0��9����&:��(������ 2 ��� ���������

สำนกัหอ

สมุดกลาง

4

��ก��ก�����ก�����������.,3������� �,3��� �� ����*���&�,������ก��������� ����0����7� ���6,�5��!����� ��������(� 9� ����� ��0��*�,3������� �,3��� ��0���&$� 9����&:� �5�ก� �=,� ������� 17ก�� �����7��� 500-1000�� ���� � � �,3�(��� �����7��� 2500-3000 �� ���� � � �������� ��� ����0����(� �&$�6,& ,3���������������ก,���).ก��������&�ก��0�� �(� ���ก�3 ������0���,3�5��!�67��&:'������:�ก���7,3��������ก0��� ���1��ก��:q$-�ก2�������5��/������& � 9� ����������� ��� �*���ก��:q$-��� !,�ก!,�� ���& �� �����&�� ��.��2 �r��:q$-� !����� ��& �(&�(. ��� 4 ������������ ������� ������ �*���ก���&:'�0����������,�.��� ���1��(> &ก���ก���&:'��� �0��67��&:'��� ��,� ���� �*�� ก���,��ก�7���ก��:���#�.6�������3����,�. !���ก���0���7,0������6�������&�� ��.��2 !��� Facebook ��8� �� ก���&:'��� �0��67��&:'�� �,3������������� ก ���ก�0�����7�ก����� ��� 4 ��ก���� 67��&:'��3 ��&����,��ก�7,3������� �,3��� ���3(&���-�1���������!,�� 4 ���� ����ก� (&���-��� ����3(�).�� �5���������������� ���ก� ��ก�3�� ��8�,3������!� �(��367�*�� �,3������������*��� � ก ��� ��� (&���-����67������������!��3����ก������8� �,3�� ��� 4 ��ก�����(����� (&���-�1������ ���ก���0��*��,3����,� ��� 4 0��,3��� �,3��� �� ���1��(&���-���ก�� �:q$-��� ���(�!2� ���� ��� 4 �����! �6,��ก,�����0��� �������8��! �6,�!�67��&�������������� �3#�ก$�1�������������3�����ก�� ,���� ��6, ��ก�� ��&���0��67��&:'� �(� ���8���3:�*�.�5�!�67��� �����5�0���7,�� ������*���ก������6�ก,���).�(� ��!�)��ก&�,3�������5���&� ������� ���-����.�����/0-�+���1���ก+23ก4

1. �(� �#�ก$�1�������������3�����ก�� ,���� ��6, ��ก�� ��&���0��ก,���67��&:'� 2. �(� �#�ก$������������3�����ก�� ,���� ��6, ��ก�� ��&���0��67��&:'� �5���ก �� �(# ���� �1��'�( �3�ก��#�ก$� ��*�( �,3������ 3. �(� �ก5�!��ก,���).������3�����ก�� ,���5�!�)��ก&�,3������ ���/56����ก+23ก4

1. 67��&:'��� ��������������,�� � ก ���ก� ��ก���,��ก�����������3�����ก�� ,�� ,���� � ก ���ก� 2. ��������ก�� ,����6, ��ก�� ��&���0��67��&:'�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

5

��� �/ก+23ก4

ก���&�������������8�ก��#�ก$�1�������������3�����ก�� ,���� ��6,ก�� ��&����,��ก*�,3������0��ก,���67�*�,3���(,�0���&$� 9����&:� �5�ก� :���3�3��,��� �&�� ��� *����&�!��� 2555 - ��$��� 2558 �,3(����� ��ก��#�ก$� ��� ก�����(�!����

�+�7.8�1���,��9�:,;+��

ก��#�ก$���� �� u#�ก$������������3�����ก�� ,��0��)��ก&�,3������ �&$� 9����&:� �5�ก� �� ��6, ��ก�� ��&���9���0��ก,���67��&:'�v 67��&���������3�����3:�*�.��กก���5��&���������������� 1. �5��!����1����������������3�����ก�� ,���� ��6, ��ก�� ��&���0��67��&:'����������6,& '-w. �������� ����*������ก�����5�!���� �,3����ก��������&�ก�� ,�� 9� �67���3ก�ก��)��ก&�,3������!���)��ก&���3�'��� � 4 �����1�5�����&��*&����������*���8�0���7,(���%����� 2. �(� ��5�0���7,�� �����กก���&����������������*���ก���5�ก,���).ก�� ,��,3������ �������

สำนกัหอ

สมุดกลาง

6

����� 2

���� � ��� ��������������ก�������

ก����ก����� ���ก������������������� ก�������� � �ก!���"���# $�!��� %#��!&� �'�ก�� �#��#(����ก������!�)�%*��� ก� ��(+,$�!&-" � � �,���ก������������������� ก������ &��(+,�!���.�,��ก��/��"!� �0�1#/�� ���!����#�ก#����,� �� �#* 1. ������!"����4����,�� ����"���#�� $�!��� %#��!&� �'�ก�� 2. /��"!�/���0�1#����������� ก������ 3. /��"!�/���0�1#70�!ก���(+,$�!&-" 4. /��"!�/���0�1#ก���!"���9:� �/�; -� ����� (SWOT Analysis) 5. ���!����#�ก#����,�

���������� ������������������������� !�����"� �#�ก�� $�!��� %#��!&� �'�ก�� ก����* ��*�����K 7.�. 2547 &���#���Mก�ก#���! �#����N %�� �4�(+,���ก��$�!��� �;ก/%;ก �'�ก�� �'�� �'�/9�� (+,���ก�� %#��!&��4�$�!���(�!����ก��&������:���-���"� ก�&O�: 7����ก��ก���� �M��#&������:O�� ��� P /����"���# %�� (� ����"���#)�O�� �K 7.�.2540-7.�. 2547 �� (�!�)������ $�!��� �;ก/%;ก�: �'�ก�� ��ก����� ��M� �K 7.�. 2548 $�!��� %#��!&� �'�ก���� .�,�!��(�!���"���#�4���� /�กก;"� ���!-7 ����!��!"��S /���� " ��,� ���":(� ����"���#��ก�+���������O�O�����M� ���� $�� &��(� ���#�(������#�� �#* (�#��� : &� ��"���O����� ����:���:, 2557)

$�������������!�����"� �#�ก��

$�!��� %#��!&� �'�ก�� �4�$�!��� �#��,���"���#)��+�/$$�#��4���"�7� �4�9��ก/���#(� �������ก�+���������O�O���ก�����* /���K 2540-���� $�� .�,/ก� (� ����"���#)��K 7.�. 2540 1. �!����� ����!��!"�� �V�/�� ��* 9�� 14 ��$ �'�/�� &�� �!���� ��� 7��!O, ก�!ก7� �������!O, ��9:� �����&�O�:

สำนกัหอ

สมุดกลาง

7

(� ����"���#)��K 7.�. 2544, 2545 1. $���� ก:�W ����!��!"�� �V�/�� ��* 9�� 33 ��$ �'�/�� &�� �!���� ��� 7��!O, � ���!�# 7 ��!����:, ก�� ������#, -�N �O ��X�� O��! (� ����"���#)��K 7.�. 2547 1. $� ก�ก 2485 ����!��!"�� �V�/�� ��* 9�� 22 ��$ �'�/�� &�� �Y!-�N �Z�#ก���:, /���!�,� 7 �:�� (� ����"���#)��K 7.�. 2548, 2549 1. ��!-7 ����!��!"�� �V�/�� ��* 9�� 50 ��$ �'�/�� &�� -+��� 9 �:���7, �� �!��!\ � � �7" N��#, � ���!�# 7 ��!����:, ������ �� � X! )�O�� �K 2540-2549 ��"�7� �� %#��!&���*��V��'�ก��/�� �#��+��:��X�����/9� �����.�� /��.�,��$ก����$��$�#��#���'�)9, " NMก�ก#���! �#����N ก���ก��(+,���ก�� $�!��� %#��!&� �#"���"!��#�����,� &� ��"��4��� ��� 7���#���.�,�#�M���#��#��������M�'�ก��/�� .�,������* �K �'�)9,&� ��"��� .����O����� ก!���*�/���#��"��#��V�ก��/�� �� �#* (� ����"���#)��K 7.�. 2550 1. ]^�������� ����!��!"�� �V�/�� ��* 9�� 53 ��$ �'�/�� &�� �Y!-�N �Z�#ก���:, ��� �#�#� 2. $���� ก:�W ����!��!"�� �V�/�� ��* 9�� 47 ��$ �'�/�� &�� �!���� ��� 7��!O, � ก0�Y: �!��/ก,�, �V�!��ก�!\ ��������:, ���� �� 3. �+ก" N9�� �V�/�� ��* 9�� 13 ��$ �'�/�� &�� �!��9�� � �7�X�:

สำนกัหอ

สมุดกลาง

8

(� ����"���#)��K 7.�. 2551 1. ก�����M� $� ��ก%�� 9 on stage �'�/�� &�� ��ก�!\�!��! /�� �� , 7!��� ��"���N# 2. �+�c������!� )9d� ����!��!"�� �V�/�� ��* 9�� 13 ��$ �'�/�� &�� �� ��ก�!\ ���O+��ก�!\ 3. �,� 9�� -�7 ����!��!"�� �V�/�� ��* 9�� 49 ��$ �'�/�� &�� � ก0�Y!\ �!��/ก,�, � ���!�# 7 ��!����: (� ����"���#)��K 7.�. 2552 1. �*�"+� 11 e�ก �V�/�� ��* 9�� 20 ��$ �'�/�� &�� �!���� ��� 7��!O, �� �!��!\ � � �7" N��# 2. /����"7��&�� ����!��!"�� �V�/�� ��* 9�� 51 ��$ �'�/�� &�� ��N��!7� �!�!O �/� , ��� �#�#� 3. ��9��)� ����!��!"�� �V�/�� ��* 9�� 36 ��$ �'�/�� &�� �Y!-�N �Z�#ก���:, �!&"� ��!&� (� ����"���#)��K 7.�. 2553 1. �*�"+� 11 e�ก �V�/�� ��* 9�� 17 ��$ �'�/�� &�� �!���� ��� 7��!O, �� �!��!\ � � �7" N��# 2. ก!��#�#� , ����!��!"�� �V�/�� ��* 9�� 27 ��$ �'�/�� &�� �� ��ก�!\ ���O+��ก�!\, �� �!��!\ � � �7" N��# 3. 9 �:9���� ก� ����!��!"�� �V�/�� ��* 9�� 37 ��$ �'�/�� &�� ��#�! $���#�����:, � ���!�# 7 ��!����:

สำนกัหอ

สมุดกลาง

9

(� ����"���#)��K 7.�. 2554 1 ��� ��� "�c^�(# �V�/�� ��* 9�� 20 ��$ �'�/�� &�� 7!����� $�!��ก�:� -ก�, -+�! 9!��d70ก�: 2. Boxing Boys �V�/�� ��* 9�� 6 ��$ �'�/�� &�� 7 �:�!�! $����� �: 3. ��!-7 ����!��!"�� �V�/�� ��* 9�� 42 ��$ �'�/�� &�� �ก�N: ���, ��� �#�#� 4. �#�/(���!� ����!��!"�� �V�/�� ��* 9�� 100 ��$ �'�/�� &�� �!���� ��� 7��!O, �-��� �!���:)��*�, ก�#� .ก� � N9������: (� ����"���#)��K 7.�. 2555 1. ��� ���"�c^�(# �V�/�� ��* 9�� 17 ��$ �'�/�� &�� 7!����� $�!��ก�:� -ก�, -+�! 9!��d70ก�: 2. ��ก��$)� ����!��!"�� �V�/�� ��* 9�� 41 ��$ �'�/�� &�� � ก0�Y!\ �!��/ก,�, 9��� �!�� &�-N 3. Miss Saigon �V�/�� ��* 9�� 47 ��$ �'�/�� &�� �-��� �!���:)��*�, ก �ก�N:7�O�: &7�!�� ��", ก���� �!���� -�7��� (� ����"���#)��K 7.�. 2556 1. �����/���: �V�/�� ��* 9�� 23 ��$ �'�/�� &�� �Y!-�N �Z�#ก���:, �!&"� ��!&�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

10

2. �������!�� ����!��!"�� �V�/�� ��* 9�� 40 ��$ �'�/�� &�� 9��� �!�� &�-N, ����� O�����M (� ����"���#)��K 7.�. 2557 1. �#�/(���!� ����!��!"�� �V�/�� ��* 9�� 51 ��$ �'�/�� &�� �!���� ��� 7��!O, �-��� �!���:)��*�, ก�#� .ก� � N9������: ��ก��ก$�!��� %#��!&� �'�ก�� ��(�!�(� ��� /�,��� $�!����� �#ก���'���"�7� ��ก��� ��������V�/�� �#��� .��9������ ���! Cats The Musical �V�/�� )��K 2550 �'���� 22 ��$, We Will Rock you The Musical �V�/�� )��K 2551�'���� 27 ��$, Cinderella The Musical, We will rock you The Musical �V�/�� )��K 2551 �'���� 8 ��$, Chicago The Musical �V�/�� )��K 2552 �'���� 15 ��$ /�� Mama Mia! The Musical �V�/�� )��K 2552 �'���� 24 ��$ ���M� The Phantom of the opera �#��V�ก��/�� )��K 2556 �'���� 40 ��$ ก���!$&��,����"���#�� %#��!&��!���,�����กก���'���"���#��� /�����K 7.�. 2540 %�� �����*��� �V��'�ก��/�� �#��+��:��X�����/9� �����.�� �'�)9,ก���'���"���#)������*�.�������M�'�.�,���� ������ ��ก����� �K 7.�. 2550 &� ��"��� .����O�����.�,ก����* ��*� �� (��'�)9,%#��!&������M(�!�(� ����"���#��ก�+���������O�O�.�,��ก��*� ��ก�#�"�(�!�.�,�K��/"� 1 ��� ก������4�(�!�.�,�K�� 3-4 ��� �'�)9,(+,O��#&�ก��O���"���#�#�'������ก�!� ��*� �������� ���%&����%����ก������ ��'���%&����%����ก������ � ��7� ก Nw�$ �� (2550: 132) .�,)9,"���9���.�,��� ����������� ก������ 9���M� � ":���ก�$�� ก���'��!� ���� ก������)������#�ก#����,� ก�$�������� �,�� (�!�-�Nw: ��"� O�� �� ก������'�9����9���M���#� /��ก���� ��!�ก������ "�����: /�� ���:����� (Kotler and Armsrtong, 2004: 56) .�,)9,"���9���.�,��� ����������� ก������ 9���M� ก� ��"��� ���� ก�������#�)O,7����$��� "����,� ก��/��"���7� 7�)��� ก� ��(+,$�!&-" ������ก�$.��,�� "��� ���� ก������ 4 ���ก�� (4Pys)

สำนกัหอ

สมุดกลาง

11

.�,/ก� (�!�-�Nw: (Product) ��"� (Price) O�� �� ก������'�9���� (Place) ก���� ��!�ก������ (Promotion) "�����: (Kotler, 2000, �,� M� )� �!�!���N ��#����:, 2543: 17) ก������� ����������� ก������ 9���M� "��� ���� ก�������#�� �ก!�)O,7��)9,$��� ���M ���� ":�� ก������ "� ก����$��� "����,� ก���� �+ก",� &��"��� ���� ก�������#�)O,���ก�$�,�� (�!�-�Nw: ��"� O�� �� ก������'�9���� /��ก���� ��!�ก������ �� �.�,��� ����������� ก������ "� ก� ��"��� ��/��� ":���ก�$�#�)O,)�ก���'�ก������7��)9,$��� ������� ": "�ก����$��� "����,� ก���� ก� ��(+,$�!&-" &���#"��� ���� ก���������ก�$�,�� (�!�-�Nw: (Product) ��"� (Price) O�� �� ก������'�9���� (Place) /��ก���� ��!�ก������ (Promotion)

-�7�#� 3 /�� ����������� ก������ �#���: Philip Kotler and Gary Armstrong, Principle of marketing, 10th ed. (New Jersey: Prentice Hall, 2004), 58.

��� ��"��!�",�)����ก��

ก��)9,������ �������)�ก��O'��� !�

�������)9,

ก��%&��%���ก������ ก��&W�N�

ก��)9,����/�����O����7���: ก�����&��7��ก �� ก���� ��!�ก�����

ก������#�'�&�� O�� �� ก������'�9����

ก����ก"�ก�� �'���#���*

$���8�9:; " N-�7�!�",�

"���9��ก9��� ก����ก/$$

ก��$��� 9#$9�� ��ก�N�e7��

����#�9,� ก��$�!ก��

%&����%����ก������

สำนกัหอ

สมุดกลาง

12

1. ����$���8�9:; (Product) "� �!� �#�������&��� �ก!�7����� ���"����,� ก���� (+,$�!&-")9,ก!�"���7� 7�)�)����(�!�-�Nw: %�� (�!�-�Nw:�#����������(+,$�!&-"����#�����9��.���#�����ก;.�, (�!�-�Nw:���ก�$.��,���!�",� $�!ก�� /��"���"!� (�!�-�Nw:���,� �#���&�O�:/���#" N"��)�������� (+,$�!&-" �� �������M�'�)9,(�!�-�Nw:��*����.�, )�ก��ก'�9��ก�� ��:�� (�!�-�Nw:(+,(�!����,� "'��� M� ��������� P ���.��#* 1.1 "������ �� (�!�-�Nw: (Product differentiation) 1.2 7!���N���ก� ":���ก�$�� (�!�-�Nw: (Product Component) .�,/ก� �+���� ��ก�N� " N-�7 ���&�O�:7*�Z�� ����!�",� $��� -�Nw: �4��,� 1.3 ก��ก'�9���'�/9�� (�!�-�Nw: (Product Positioning) �4�ก��ก'�9���'�/9�� �!�",�9��$�!ก��7��)9,��+�)��!�)��� �+ก",��^�9��� 1.4 ก��7�X��(�!�-�Nw: (Product Development) �4�ก��7�X��/�����$�� (�!�-�Nw:)9,�#��ก��*� 1.5 ก�� ��:���������(�!�-�Nw: (Product Mix) /�����(�!�-�Nw: (Product line) ��กก����ก��M� �������,��(�!�-�Nw: �����Mก����.�,���(�!�-�Nw:)�/ ��� ��"���# 9���M� ��"���#/������� �#��V�/�� �+������(+,O� &���#��������� P �#��#"����'�"�d O�� $����7���:�#��'���/�� �+�/$$�� ��"���# " N-�7�� (+,ก'�ก�$ " N-�7�� ��ก/�� ���M� O���#� �� $�!����#�(�!� �4��,� %�� ��������� P 9����#*��O����� (����ก������!�)��� ก� ��(+,$�!&-" 2. ������� (Price) "� �!� �#�(+,$�!&-"�����4��+��� !�7��%*��!�",�9��$�!ก�� %�� /�� �4��+�"�� (Value) 7��/�ก��#���(����&�O�:�#���.�,��$��กก��)O,�!�",����-���*� P ก����"� (1) ��"��4��+�"���� �!�",�9��$�!ก�� (2) ��"��4��'���� !� (3) ��"��4����ก�� )�ก��/�ก��#����!�",� 2.1 �+�"�� (Value) �4�ก�����)�O! ��!��N�� �+�"��(�!�-�Nw:7���+ )�)9,(�!�-�Nw:ก!�ก��/�ก��#��� %�� ��กก������,� 7��������(�!�-�Nw:�#��+ก",������$&��)9,�#�+�"���#��+ ก�����"� 2.2 ���M���&�O�: (Utility) "� " N��$��!�� �!� �#������M��$��� "����,� ก���� �� ��:.�,

สำนกัหอ

สมุดกลาง

13

-�7�#� 4 /�� "���ก#����,� ��9��� ���M���&�O�: (Utility) �+�"�� (Value) /����"� (Price) �#���: �!�!���N ��#����: /��"N�, '��กก������ (ก� �7�: �#��]V�:�/��.%�;ก%:, 2543), 121. "����'�"�d�� ��"�/$� ��ก�4� 2 ����;� "� "����'�"�d�� ��"����� �ก!� ก����"� ��"�M��4�������9��ก�#�ก'�9��"����,� ก��%*��� �� ��: �� ��*���"��� �'�)9,ก!����.�,ก����� ��"��� �#"����'�"�d���ก����+������ � �ก!� ����;��#��� "� "����'�"�d�� ��"������$$���Zก!� ก����"� ��"�)���$$���Zก!����4���"������� �!�",� %�� ก'�9��&��(+,%*���* �!*�/��(+,�����* �!*��� �!�",���*� P ��"��� �4����ก'�9��7*�Z���� ���Zก!��#��#�!��!7����ก��������������ก��(�!�/���4�ก�.ก)�ก��ก'�9���!��� ก��� � ��� ��$$���Zก!� ��กก����ก��M� �������,����"� ��9;�.�,��� ก��ก'�9����"���*��#(����ก������!�)�%*��� (+,$�!&-" �� ��*�)�ก���'�� �ก!���"���# ก��ก'�9����"�"��$����,�O��'��4����,� "'��� M� "���" ,�"��/�����&�O�:�#�ก� ��(+,O���"���#��.�,��$/��ก'�9����"�)9,�#"���9�����7��ก��)9,ก!�ก������!�)�%*��#� �����*� 3. ����ก������#�'�&�� (Place) ��กก����ก��7$���.�,�#(+,)9,"���9���ก#���ก�$ก������'�9����.�,�� �#* "�����: /�� ���:����� (Kotler and Armstrong, 2004: 56) .�,)9,"���9���.�,��� ก������'�9���� 9���M� ก!�ก����#��� $�!���ก���'�7���'�(�!�-�Nw:��ก�+������^�9����#�ก'�9��

สำนกัหอ

สมุดกลาง

14

� �!�� /�,���! (2552: 10) .�,)9,"���9���.�,��� ก������'�9���� 9���M� �,�ก'�9��7��)9,(�!�-�Nw:�#7�,���'�9��$ก��%*�9� /�������M9�%*�.�,� ก�#��� �����^�9��� �!�!���N ��#����: (2543: 18) .�,)9,"���9���.�,��� ก������'�9���� 9���M� &"� ��,� �� O�� �� %�� ���ก�$.��,���M�$��/��ก!�ก���ก��"�����,��(�!�-�Nw:.��� ���� ��กก��"���9����#�.�,ก�������,� �,� �� �.�,��� ก������'�9���� "� �4�ก!�ก����#�O���ก���������!�",�.��� ก� ���^�9��� %�� ก������'�9���������M/$� ��ก�4� 2 ���� "� 3.1 O�� �� ก������'�9���� (Channel of distribution) �4��,��� �#�(�!�-�Nw:M+ก��#�����.��� ����)���$$�� ก������'�9����&�������ก!�ก����#�O���ก������!�",� .�,/ก� ก����ก"�ก�� (Assortment) "���"��$"� � (Coverage) �'���#���* (Location) ก������ (Transportation) 3.2 ก�����$�� �ก��ก���������!�",���ก�+����� (Market Logistics) �4�ก!�ก����#�ก#����,� ก�$ก��"�����,��(�!�-�Nw:��ก(+,(�!�.��� (+,$�!&-" ��กก����ก���,��+��,��O�� �� ก������'�9����)��,� �,�7$����#"������"�,� ก�$ก���'�� �ก!���"���# ก����"� ก���'�� �ก!���"���#�'��4����,� �����O�� �� ก������'�9����7���'�9����$����,�O�)9,/ก�ก� ��(+,$�!&-" &�����,� �#O�� �� )�ก���'�9����$���9���O�� �� O�� ก���'�9����$����� "��:���:����.� ก���'�9����$���(�����$$���.��: 9��ก���'�9����$���(����� &����7�: �4��,� ��ก��ก�#*O�� �� ก������'�9����)�/ �� ��� � �ก!���"���#������M� �'���#���* �� &� ��"�/��O�� ����#��V�ก��/�� �,�� 4. �,��ก���� ��!�ก������ (Promotion) �4�ก!�ก���ก���!����������.��� �����^�9��� 7���4�ก��)9,"����+, O�ก�+ )� 9���4�ก�����"����'��� �����^�9����#��#�������!�",�/��(�!�-�Nw: &��)O,"��� ���� ก���������#��'�"�d .�,/ก� 4.1 ก��&W�N� (Advertise) ��กก����ก��7$���.�,�#(+,)9,"���9���ก#���ก�$ก��&W�N�.�,�� �#* /������ �;�%� /�� ���:"ก��: (Stanton, Etzel and Walker, 1991: 410) .�,)9,"���9���ก��&W�N�.�,��� ก��&W�N� "� ��ก�N��� ก���!����������.��� (+,$�!&-"&���#�.��)O,���$ ""� /���,� �#�"��)O,���� %�� �+�/$$�#��!��ก����ก�#�� �.�,/ก� ก��&W�N�(����� &������: �!�� /������!� 7!�7: �4��,� "�����: /�� "����: (Kotler and Keller, 2006: 496) .�,)9,"���9���ก��&W�N�.�,��� ก��&W�N� "� �+�/$$)�ก���'��������/���� ��!�ก�������,��(�!�-�Nw: "���"!� 9���,��ก��$�!ก�� &��.��)O,���$ ""�/���#"��)O,�����,���ก#����,�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

15

&$�#� /��"N� (Bovee et al., 1995, �,� M� )� ���� �#�����, 2546: 91) .�,)9,"���9���ก��&W�N���.�,��� ก��&W�N� "� ก���������,��+�ก#���ก�$(�!�-�Nw: 9��"���"!�)���ก�N��#�.���4�ก������$ ""� &��(��������� P 7���4�ก��O�กO�� &�,��,���!�)�/��70�!ก����� (+,%*�9��(+,��$��� ก��)9,ก!�"���"�,����� &��#(+,� �M��-:�#���$ O���4�(+,��ก"��)O,������* 9��)9, ��ก"���9����� ก��&W�N��#�.�,ก�������,� �,� ������� �.�,��� ก��&W�N��4�ก���!������������ (+,���7���4�ก��O�กO��)9,ก!�"�����)�)�����!�",�9��$�!ก��&������������� �4�"��� ��)�ก���� �������.��� ก� ��(+,$�!&-" O�� &������: �!�� �!����� 9�� ��7!�7: �^��&W�N� .���N#�: 9���!����:�;� �4��,� ���M ���� ":�� ก��&W�N� �#�� �#* (Kotler et al., 2008: 738) 4.1.1 7��/�, �,��+�������� (Informative advertising) �4�ก��&W�N�7��)9,�,��+�/ก�(+,$�!&-"ก#���ก�$(�!�-�Nw:)9�� 4.1.2 7��O�ก�+ )� (Persuasive advertising) �4�ก��&W�N�7��)9,ก!�/� �+ )� ก��)9,ก!�"���O��O�$)�����!�",���*����� (�)9,ก!�"����,� ก��%*��!�",�9��$�!ก�� 4.1.3 7������*'����"����'� (Reminder advertising) �4�ก��&W�N�7��ก��� ,�"����� �'�ก#���ก�$�!�",�9��$�!ก�� /��ก��� ,�ก��)9,ก!�ก��%*�%*'�)�����!�",�9��$�!ก�� ����#�)O,)�ก��&W�N��#9��ก9����+�/$$ /���+�/$$ก��&W�N��#��!��)O,/�������M�,�M� ก� ��(+,$�!&-".�,���� �# .�,/ก� 9�� ��7!�7: &������: �!�� �!����� �^��&W�N�ก�� /�, .���N#�: ������.��: �4��,� %�� ���/�������-���� �#��* �,��#/���,��#�/�ก��� ก���� �#* ���� �#� 1 /�� �,��#/���,��#��� ������-���� P

����8����%C��"D�9� ����� ����%��

1. 9�� ��7!�7: 1. �#"�����9� ���,����� 2. )O, ���)�ก��(�!�/��(�/7��

.����� 3. "��$"� �7*��#����� ก�,� ��� 4. �#"������O��M�/���4��#������$

1. ��� �� ���������*���ก 2. " N-�7)�ก��7!�7:��'��'�)9,

�� �+�)�(+,����.�,��ก

สำนกัหอ

สมุดกลาง

16

���� �#� 1 /�� �,��#/���,��#��� ������-���� P (���)

����8����%C��"D�9� ����� ����%��

2. ���&������: 1. �����M�� �+�"�����)�.�,��ก ��� ��ก�4�����#��#��* -�7 /� �# /���#�

2. �����M�,�M� ก� ���^�9���.�,�#/��"��$"� �7*��#�.�,ก�,�

1. �4����)O,�,�� ��+ 2. ��ก(+,��$�������.�,�,��

3. �!�� 1. �����M��กก� ��(+,]� .�, 2. �,�� ���'�

1. �'����)��+�/$$ก��]� .�,���� �#��

2. .�,��$"�����)��,��

4. �!����� 1. " N-�7)�ก��7!�7:�+ 2. �����M��กก� ���^�9���.�, 3. ��� �� ������ก���9�� ��7!�7:

1. )O,�������)�ก��(�!���� 2. )O,�,�� �)�ก��(�!��+

5. .���N#�: 1. �,�M� ก� ���^�9���.�,e7������ 2. �#"�����9� ��

�#�"��)O,����"����,� �+

6. �^��&W�N� 1. �4�ก��&W�N�/$$/�� %*'� 2. �#"�����9� �� 3. �����M��ก�'���#�9�����.�,

1. ��กก� ���^�9���.�,�,�� 2. �#�,��'�ก��)�ก����,� ���":

&W�N�

7.�!����:�;� 1. �,�� ���'� 2. �#"�������ก ����;�

.�������M�,�M� ก� ���^�9���

.�,���� ����M�

�#���: Phillip Kotler et al., Principle of Marketing, 5th European ed. (Edinburgh Gate, Harlow: Pearson Education, 2008), 748. ��กก����ก���,��+��,��ก��&W�N�)��,� �,�7$����#"������"�,� ก�$ก���'�� �ก!���"���# ก����"� ก��(�!���"���#/������� M��4��!� )9����� �� ��*�$�!����� �'��4����,� )O,���)�ก��&W�N�7��)9,ก� ��(+,$�!&-"���$M� ������#���� ��"���# O�� (+,/�� �+�/$$�� ��"���� ����� ��"� �4��,� &������#�)O,)�ก��&W�N���"���#�#��#"����'�"�dก;

สำนกัหอ

สมุดกลาง

17

"����&������: &��e7������ �!� ���ก��&������:�#��#O�� Live show %�� �V�&�ก��)9,�'�ก��/�� )�O�� ���������*� P ��O���)9,(+,$�!&-"�#&�ก��.�,9;�$� ������ ��"���#/������� /���� O���ก��� ,�ก��)9,ก!�"����,� ก��%*��� (+,$�!&-".�, 4.2 ก���� ��!�ก����� (Sale Promotion) ��กก����ก��7$���.�,�#(+,)9,"���9���ก#���ก�$ก��&W�N�.�,�� �#* $�O: /�� $�O: (Belch and Belch, 1993, �,� M� )� ���� �#�����, 2546: 195) .�,)9,"���9���ก#���ก�$ก�$ก���� ��!�ก�����.�,��� ก���� ��!�ก����� "� ก!�ก������ P �� ก�������#�����'���*�7�����" N"��9���!� �+ )�7!���'�9��$(�!�-�Nw: )9,ก�$ก� ก'��� c���ก����� (+,����'�9���� 9��(+,$�!&-"��*�� ��,�� &���#� �9����'�"�d7��ก��� ,�)9,ก!�ก�����)�����# /������, �;�%� /�����:""��: (Stanton, Etzel and Walker, 1991: 466) .�,)9,"���9���.�,��� ก���� ��!�ก����� 9���M� ก!�ก���ก���� ��!�ก�������#ก���-��#���ก9�� .���กก��&W�N� ���O����7���:9��ก�����&��)O,7��ก �� �#������Mก��� ,�"����,� ก���� (+,$�!&-".�, "��� ���� ��!�ก����� .�,/ก� "+�� ก��)9,�� /M� ก�����/�� �!�",� 9��ก��)9,�!�",�������� �4��,� "�����:/�����:����� (Kotler and Armstrong, 1999, �,� M� )� �!�!���N ��#����:, 2543: 185) .�,)9,"���9���.�,��� ก���� ��!�ก����� 9���M� "��� ��)�ก��ก��� ,�"����,� ก��%*��#�)O,7�����$�� �ก��&W�N�/��ก�����&��)O,7��ก �� �4��!� �+ )�������*� ��ก"���9����� ก���� ��!�ก������#�.�,ก������)��,� �,� �����M�� �.�,���ก���� ��!�ก����� "� "��� ���+ )�)�������*� 7��ก��� ,�)9,%*��!�",���ก��*� O�� ก������"� ก��)9,�� /M� ก��/�� ���/��O! &O" "+�� �4��,� %�� ก��ก���� ��!�ก������#��* 9�� 3 �+�/$$ "� 4.2.1 ก���� ��!�ก������ � �+�(+,$�!&-" "� "��� ��ก��� ,�)9,(+,$�!&-"ก!�ก������!�)�%*� .�,/ก� 4.2.1.1 ก��/�ก�� ������� (Sampling) �4�ก��/�ก������� �!�",�)9,/ก�(+,$�!&-".�,���� )O, 7��)9,9;�M� " N��$��!�� ����!�",� 4.2.1.2 "+�� (Coupon) �4�ก����$�,����9��(����&�O�:)��+�/$$��� P )9,/ก�(+,$�!&-" O�� "+�� )O,)�ก������"� 9��)O,7��O! &O" �4��,� 4.2.1.3 ก��/�ก�� /M� (Premium) �4�ก��)9,�!�",�&��.��9�� (���$/�� 9���4�ก��)9,/�ก%*��!�",�)���"�M+ก

สำนกัหอ

สมุดกลาง

18

4.2.2 ก���� ��!�ก������ � �+�"�ก�� "� ก���� ��!�ก������#�ก��� ,�)9,"�ก�� ก!�"���7�����ก������!�",���ก(+,(�!�.��+�(+,$�!&-" %�� �����M�'�.�,9��ก9����!�# .�,/ก� 4.2.2.1 ก��)9,������ (Price discount) �4�ก��ก'�9���������'�9��$ก��%*�-��)���������#�ก'�9�� 4.2.2.2 ก��/M�����!�",� (Free goods) �4� ���.�7!���#�ก'�9����*��'�9��$(+,�#�%*��!�",�)��'�����#�ก'�9�� 4.2.2.3 ก�����/�� �!�",� (Trade show) 4.2.3 ก���� ��!�ก������ � �+�7��ก ����� �4�ก��ก��� ,�)9,7��ก ��ก!�"���7�����)�ก�������ก��*� &���#�!�#ก���� ��!�ก�����9����!�# .�,/ก� 4.2.3.1 ก��c�ก�$��ก����� (Sale Training) �4�ก!�ก����#���O�����#��"���7�,��)9,/ก�7��ก ��ก����#������+ก",� %�� ��O���7!����ก�-�7)�ก�����)9,/ก����7��ก �� 4.2.3.2 ก��/�� ����� ก����� (Sale Contest) �4�ก��ก��� ,�)9,7��ก ��/�� ก����,� ������ &����$�,����)9,/ก�7��ก ���#��'�������.�,�+ � � 4.3 ก��)9,����/��ก�����O����7���:ก��)9,���� (Public Relation) �4��+�/$$�� ก��)9,�,��+�ก#���ก�$���(�!�-�Nw:(��������� P &��.���#�"��)O,����)� P ����ก�����O����7���: �4�ก��)9,�,��+�7����,� ����"�!�#��#���(�!�-�Nw:/��� ":ก� %�� )�ก�����O����7���:����#"��)O,����ก#���ก�$��� 4.4 ก�����&��)O,7��ก �� (Personal Selling) �4�ก��������&���� /$$�����������9��� (+,���/��(+,$�!&-" )�ก�����&��)O,7��ก ���#� ����� ":7��)9,ก!�ก��%*�/���4�ก����,� "������7���:�#��#ก�$(+,$�!&-" 4.5 ก�������� �� (Direct Marketing) �4�ก��������ก�$ก� ��(+,$�!&-"&���� %�� �����Mก��)9,ก!�ก��%*�.�,����#&�������M�'�.�,(����� ������-���� P O�� ก�����(����� &����7�: ก�����(����� &������: ก�����&��)O,/"������ก ก��&��)O,��9��� �4��,� 4.5.1 ก������&��)O,��9����� (Direct -mail) "� ก���� �,��+��������.��� �+ก",�)��+�/$$�� ��9��� )$��!� 9�� /(��7�$ 7���4�ก�����)9,�,�M� ก� ���+ก",�&���� ก�������� �� )���ก�N��#*�������M��กก� ���+ก",�.�,����,� ก�� 4.5.2 ก�����&��)O,/"����;�ก (Catalog marketing) ก������� /"����;�ก�� (�!�-�Nw:.�)9,�+ก",��� .���N#�: 9��)�$� "��* ����� /"����;�ก.�,)��,��/�,�)9,�+ก",�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

19

9�!$� %�� ก��������ก�N��#*�4��#��!��)O,ก����ก��9;�.�,���9,� ���7�!�",����� P .� O�� &���� Bic C �4��,� 4.5.3 ก������&��)O,&����7�: (Telemarketing) �4�ก������!�",�&���� /ก�(+,$�!&-" %�� �,��#�� ก������&��)O,&����7�: "� �,�� ���'� �#"�����9� ���+ �����M7!������$ก��$�!ก���+ก",�.�,��ก��*� 4.5.4 ก������&��)O,&������:/�������� P 7����$��� &���� (Television and other media direct-response marketing) �4�ก������&��)O,&������:7������!�",�&���� ก�$(+,$�!&-" ��กกก����ก��M� �,��+��,��ก���� ��!�ก������)��,� �,�7$����#"������"�,� ก�$ก���'�� �ก!���"���# ��� ��กก����,� ���":(� ����"���#/������� ��*�M��4��!� )9����� �� ��*�ก���� ��!�ก�������� �#"����'�"�d���� ��ก�#����,� �'������$)O, &��e7������ �!� ก��&W�N�(��������� P 7��)9,(+,$�!&-"���$M� ������#��ก#���ก�$��"���#/������� /��ก���� ��!�ก�����7��O�����,� /� �+ )��'�)9,(+,$�!&-"����!�)�.�, �����*� �������� ���F ��ก���$G����"8

��'������F ��ก���$G����"8 &%&���� (Solomon, 2007: 7) .�,)9,"���9���.�,��� 70�!ก���(+,$�!&-" "� ก����ก��M� ก��$��ก���#��#$ ""�9��ก� ��$ ""��,�.�ก#����,� 7���'�ก��%*�9��ก��)O,(�!�-�Nw: $�!ก�� "���"!� 9������$ก��N: 7����$��� "����,� ก��7��ก��)9,ก!�"���7� 7�)� ���#�/��7�� (Jerry and Paul, 1996: 11) ��!$����� ���"�ก������/9� �9��Z���!ก� .�,ก����.�,��� 70�!ก���(+,$�!&-" "� ก��ก���'��#��� (���� "����+, "����,�)� 70�!ก��� /���-�7/���,���#��� ��:.�,ก���'���*�)���� ก��/�ก��#����'�9��$ก���'��!�O#�!��� �� ��: /$�"��, � ก!� /��.��#�� (Blackwell, Engel and Miniard, 2001: 6) .�,)9,"����� 70�!ก���(+,$�!&-".�,��� "� ก!�ก����� $ ""��#�ก���'�7��)9,.�,��%�� ก��$�!ก�� /��ก��)O,���(�!�-�Nw: $�%:/��$�%: (Belch and Belch, 1993, �,� M� )� ���� �#�����, 2546: 49) .�,)9,"���9���.�,��� 70�!ก���(+,$�!&-" 9���M� ก��$��ก��/��ก!�ก������ P �#�$ ""��,�.��#����ก#����,� )�ก�����/�� 9� ก����ก ก��%*� ก��)O, ก������!�(� /��ก��)O,���(�!�-�Nw:/��$�!ก�� 7����� "����,� ก��/��"�������M��)9,.�,��$"���7� 7�)�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

20

ก!�$��:� (Gilbert, �,� M� )� � ��7� ก �w�$ ��, 2550: 75) .�,)9,"���9���.�,��� 70�!ก���(+,$�!&-" 9���M� ก��ก���'�/��ก��$��ก������!�)��� "�/����"�)�ก��",�9� ����!�(� ���9�/��)O,)�(�!�-�Nw: ��ก"���9����#�.�,ก�������,� �,� �����M�� �.�,��� 70�!ก���(+,$�!&-" 9���M� ก��$��ก��9��ก��ก���'�)� P �� (+,$�!&-"�#��'�7��)9,.�,��%�� �� �� �#���� �,� ก�� "����F ��ก���$G����"8 (Consumer behavior model) "����F ��ก���$G����"8��� Schiffman and Kanuk Schiffman and Kanuk (1997: 565) .�,�'�����+�/$$�� 70�!ก���(+,$�!&-"�#����ก�$�,��ก��$��ก����� P ��* 9�� 3 ��*���� �� �#* 1. ��*�����������'��,� (Input) "� �������#��#(����(+,$�!&-"���ก�$�,�� "���7������,��ก�������� � �ก!� (Firmys marketing effort) /��������-����ก .�,/ก� �-�7/���,���� �� "�/����X����� O�� "��$"��� O�O�*��� �� "� ��X�����/����X��������� �4��,� %�� ��������� P 9����#*���� (��'�)9,(+,$�!&-"ก!�ก����$�+,/��ก!�"����,� ก��)�����!�",�9��$�!ก�� 2. ก��$��ก�� (Process) "� ��*������ ก��ก������!�)�%*��!�",� %�� ก��$��ก������!�)��� (+,$�!&-"��.�,��$�!��!7���ก������-��)� .�,/ก� /� �+ )� ก����$�+, ก���#���+, $ "�!ก-�7 ����"�! ���M� ��ก����$ก��N:�� ���(+,$�!&-" &��ก��$��ก������!�)������ก�$.��,�� 3 ���� 2.1 ก�����9��กM� "����,� ก�� (Needs recognition) ��*������ ก����$�+,"����,� ก����ก!���*����(+,$�!&-"(O!dก�$��d9� 2.2 ก��",�"�,�9��,��+�ก���ก��%*� (Pre purchase search) ��*�����#*���!����*�ก;������(+,$�!&-"9;������.�,��$"���7� 7�)���กก��%*�/��ก��$�!&-"(�!�-�Nw: %�� M,�9�ก(+,$�!&-"�#����$ก��N:ก;���'�)9,(+,$�!&-"�#�,��+�ก#���ก�$�!�",�9��$�!ก����*����� 7#� 7� 2.3 ก������!��� ��ก (Evaluation of alternative) �4���*����)�ก������!�)�%*� %�� (+,$�!&-"��"'��� M� (����&�O�:�#���.�,��$ &��7!���N��4� 2 �+�/$$"� ��ก��ก���O������#���ก.�,/�,� 9����ก��ก��* 9���#��#)����� 3. (���7�: (Output) "� ��*�����#�(+,$�!&-"����!�)�%*��!�",� %�� 70�!ก���ก��%*������M/$� .�,�4� 2 /$$ "� ก��%*�7������ )O, /��ก��%*�%*'� %�� 9�� ��ก�#�(+,$�!&-".�,���� )O, (+,$�!&-"��ก!�"���7� 7�)�9��.��7� 7�)�)��!�",�9��$�!ก����*� %�� M,�9�ก���(+,$�!&-"ก!�"���7� 7�)�ก;������� (�)9,ก!�ก��%*�%*'�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

21

-�7�#� 5 &���70�!ก���(+,$�!&-"�� Schiffman and Kanuk

�#���: Leon G. Schiffman and Leslie Lazar Kanuk, Consumer Behavior, 6th ed. (New Jersey: Prentice-Hall, 1997), 565.

�!��!7�-����ก

��F���������ก���������PQ�ก�� (FirmSs marketing efforts)

1. (�!�-�Nw: 2. ��"� 3. O�� �� ก������'�9���� 4. ก���� ��!�ก������

%8�F���������%�������T�P��� (Sociocultural Environment)

1. "��$"��� 2. /9�� �,��+��#�.���4�ก��",� 3. O�O�*��� �� "� 4. ��X�����/����X���������

ก������!�)��� (+,$�!&-"

����������� (Psychological field)

1. /� �+ )� 2. ก����$�+, 3. ก���#���+, 4. $ "�!ก-�7 5. ����"�!

����$ก��N:

ก��$��ก��

ก�����9��กM� "����,� ก��

ก��9��,��+�ก���ก��%*�

ก������!��� ��ก

������

�'��,�

70�!ก���9�� ก������!�)�

ก��%*� 1. ก������ )O, 2. ก��%*�%*'�

ก������!�9�� ก��)O,

(���7�:

สำนกัหอ

สมุดกลาง

22

"����F ��ก���$G����"8��� Engel, Blackwell and Miniard -�7�#� 6 &���70�!ก���(+,$�!&-"�� Engel, Blackwell and Miniard �#���: Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard and James F. Engel, Consumer Behavior, 9th ed. (Florida: Harcourt College Publisher, 2001), 81.

�!� �'��,� ก���������,��+��������

ก��$��ก��

����!�)�

���/���#��#�!��!7�

���ก������!�)�

�!��!7��!� /���,��

1. ��X����� 2. O�*��� �� "� 3. �!��!7�$ ""� 4. "��$"��� 5. �M��ก��N:

����ก�&�� ����Q�

1. ���7��ก��� (+,$�!&-" 2. ก���+ )� 3. ����"�! 4. $ "�!ก-�7

"���!�� /���+�/$$

ก���'��!�O#�!�

�!� ก��� ,� 1. &����กก������ 2. ��� P

ก��",�9��,��+� -����ก

ก���V���$

"�����* )�

"����,�)�

ก�������$

ก��ก;$��ก��

"����� �'�

"�����9��กM� "����,� ก��

ก��",�9��,��+�

ก������!��� ��ก ก���ก��%*�

ก��",�9� �,��+� -��)�

ก��%*�

ก��$�!&-"

ก������!�9�� ก��$�!&-"

ก�����ก��ก;$�!� 9��)O,

.��7�)�

7�)�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

23

&����#*.�,��!$��M� ก��$��ก��)�ก���������,��+��� (+,$�!&-" ������ก�$.��,��ก���V���$ "�����* )� "����,�)� ก�������$ /��ก��ก;$��ก�� ��ก����� ก��)9,ก������4�"����'� &����#*��� � �,�.��#�ก��$��ก������!�)��� (+,$�!&-" %�� ���ก�$.��,�� 7 ��*������ �#* 1. ก�����9��กM� "����,� ก�� (Need Recognition) �4�� ��!���,��� ก������!�)�%*� �4��-����#�ก!�"����,� ก��)�����!�",�9��$�!ก�� 2. ก��",�9��,��+� (Information search) �4���*�����#�(+,$�!&-"�'�ก��",�9��,��+��� (�!�-�Nw:9��$�!ก���#��,� ก�� O�� �,��+��� ��กก#���ก�$(�!�-�Nw: ����!�",� �M���#��'�9���� �4��,� &��ก��",�9��,��+�����!����กก��9���ก-��)�9����ก"����� �'��� ��� 3. ก������!��� ��กก���ก��%*� (Pre Purchase Evaluation Of Alternatives) �4���*����ก������!�)��#�(+,$�!&-"������!��� ��ก�#�9������#�� �&�������กNw:��� P 7���'�.��+���*������ ก������!�)�%*����.� 4. ก��%*� (Purchase) �4���*������ ก��%*��!�",�9��$�!ก�� &�����,� 7!���N�M� �M���#�%*�/���!�#ก��%*� 5. ก��$�!&-" (Consumption) �4���*������ ก��)O,�!�",��#����ก!���*�����#9�� ก��%*� 9���,�9�� O�� ����9��� 6. ก������!�9�� ก��$�!&-" (Post Consumption Evaluation) ���(+,$�!&-"����!�)�%*�/��.�,)O,�!�",�/�,�ก;����M� ��*������ ก������!�9�� ��กก��$�!&-" %�� (+,$�!&-"���ก!�"���7� 7�)�9��.��7� 7�)9,)�����!�",�9��$�!ก��ก;.�, 7. ก�����ก��ก�$�!� 9��)O, (Divestment) �4���*����� ��,���#�(+,$�!&-"�#"����,� ก���#������ก��ก�$�!�",��#�9��)O, &��(+,$�!&-"�#�� ��ก9����� "� ก'�����!* �'�ก��$��)O,)9�� 9���'�.���� O�� �M���: ���(+,$�!&-".��)O�/�,������M�#���������)9,/ก�(+,��� �4��,� ��ก��ก�#*)����&����� .�,��!$��M� ��������� P �#��,����#(����ก��$��ก������!�)�%*� .�,/ก� �!��!7��� �!� /���,�� %�� ���ก�$.��,�� ��X����� O�O�*��� �� "� �!��!7�$ ""� "��$"���/���M��ก��N: ���M� "���/�ก��� �� $ ""� %�� ���ก�$.��,�� ���7��ก��� (+,$�!&-" ก���+ )� ����"�! $ "�!ก-�7 "���!��/���+�/$$ก���'��!�O#�!� %�� ��������� P 9����#*�,���� (����ก������!�)�%*��� (+,$�!&-"��* �!*�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

24

"����F ��ก���$G����"8��� Philip Kotler ���� �#� 2 &���70�!ก���(+,$�!&-"�� Philip Kotler

�!� ก��� ,�-����ก (Environment Factors)

ก��� �'� (Buyerys black box)

�!� ก��� ,� �� ก������ (Marketing

Stimuli)

�!� ก��� ,���� P (Other Stimuli)

��ก�N��� (+,%*� (Buyerys

Characteristics)

ก��$��ก������!�)�

(Decision process)

ก����$��� �� (+,%*� (Buyer

Responses)

1. (�!�-�Nw: 2. ��"� 3. O�� �� ก��

�'�9���� 4. ก���� ��!�

ก�����

1. ���Zก!� 2. �"&�&��# 3. ก���� 4. ��X�����

1. �������� ��X�����

2. �������� �� "� 3. ����������

$ ""� 4. ��������

�!��!���

1. ก����$�+,M� ��d9�

2. ก���,�9��,��+�

3. ����!�(��� ��ก

4. 70�!ก���9�� ก��%*�

1. ก����ก(�!�-�Nw:

2. ก����ก��� 3. ก����ก��ก

(+,��� 4. ก����ก���

)�ก��%*� 5. ��!��Nก��%*�

�#���: Philip Kotler and Gary Armstrong, Principle of marketing, 10th ed. (New Jersey: Prentice Hall, 2004), 179. )�ก���'�ก������)����� $�� ��กก�������#"����'��4��#����,� 9������ก��70�!ก����� (+,$�!&-"&�����,� ��ก��M� "����+,��ก��ก"!�)�ก������!�)��� (+,$�!&-" %�� �4���� �#����#������/���,�M� .�,��ก ��� ��ก"����+,��ก��ก"!��4��!� �#���+�-��)������ (+,$�!&-"%�� .�������M�� 9;�.�,�� ��#�$�����4�ก��� �'� (Black box) ��ก&���70�!ก���(+,$�!&-"�,� �,�/�� )9,9;�M� �!� �+ )��#��#(�ก��)9,ก!�ก������!�)�%*��� (+,$�!&-" &���!����กก���#�!� ก��� ,���� P �#�(����,���)�"����+,��ก��ก"!��� (+,$�!&-" �#���กก������.�������M���$.�, %�� ���(+,$�!&-"��$�+,����!� ก��� ,�/��ก!�"����,� ก��/�,��� ��ก��)9,ก!�ก����$��� �� (+,%*�&���#������#���� �#*

สำนกัหอ

สมุดกลาง

25

%���ก���Q�� (Stimuli) 1. �!� ก��� ,��� ก������ (Marketing Stimuli) "�ก���'� ����������� ก������ (Marketing Mix) ��)O,�4����ก��� ,� %�� .�,�#(+,)9,"���9����� "'��������������� ก�� �� �#* 2. �!� ก��� ,���� P (Other Stimuli) "��!� ก��� ,��#�(+,(�!�.�������M"�$" �.�, .�,/ก� ���Zก!� �"&�&��# ก���� ��X����� 2.1 �!� ก��� ,��� ���Zก!� O�� ���.�,�� (+,$�!&-" 9�� �-������Zก!� �!� 9����#*�,��/�,�/���#(����"����,� ก���� (+,$�!&-"��* �!*� 2.2 �!� ก��� ,��� ��X����� O�� ��$�����#�����7N#�� /������ก�����#(����ก������!�)��� (+,$�!&-" 2.3 �!� ก��� ,��� �"&�&��# O�� ก���'��"&�&��#)9������ ก��%*�$���(����� �!����:�;�)O,&����7�:��M� ก��)9,)9,ก!�"�������ก�$�� ก;�����Mก��� ,�"����,� ก���� (+,$�!&-" ก��)9,ก!�ก��%*���ก��*� 2.4 �!� ก��� ,��� ก���� O�� ก����-��#�!�",� �'�)9,��"��!�",�M+ก� ก;��O���ก��� ,�"����,� ก���� ก���� (+,$�!&-".�, ก�&���#� (BuyerSs Black box) ก��� �'� "� "�"����+,��ก��ก"!� "����,� ก�� ���M� ก��$��ก������!�)��� (+,%*� %�� �4��!� �#�(+,(�!�.�������M���$.�, �� �'�)9,(+,(�!��'��4��#����,� ��ก��M� ��������� P �#��#(����ก������!�)�%*��� (+,$�!&-" �� �#* 1. ��ก�N��� (+,%*� (Buyer Characteristics) 1.1 �������� ��X����� (Culture Factor) 1.1.1 ��X����� (Culture) �4���9� 7*�Z���� "����,� ก��/��70�!ก����� $ ""� %�� �4��!� �#�9���9���70�!ก���/������"�!�� /����$ ""�)�/������ "� ��X������4��!� �#�ก'�9��"����,� ก��/��70�!ก����� /����$ ""� %�� ��กก�������'��4����,� "'��� M� ก����#���/�� �� ��X�����9�����*�/�,��'�.����$7��)9,)�ก��ก'�9��ก�� ��:ก������ 1.1.2 ��X��������� (Subculture) )�/������X�������/$� ��ก�4���X���������9��ก� ���� $ ""��#��#��ก�N�ก��)O,O#�!��#�"�,��"�� ก�� ��X������������ก�$�,�� O*�O��! ก� ��O*�O��! /��-+�!�����: 1.1.3 O�*��� �� "� (Social Class) ก��/$� �M����� �� "��� $ ""� /�� )9,9;�M� "���/�ก��� �� $ ""�9��ก� ��$ ""� &��������ก$ ""��#���+�)�O�O�*��#��ก�����#

สำนกัหอ

สมุดกลาง

26

"���!�� "���O�� 9��70�!ก����#�"�,��ก�� ก��/$� O�O�*��� �� "���/$� �����ก�N��� ��O#7 ���.�, ก����ก�� ����$"������ "�� %�� ก��/$� O�O�*��� �� "��������M/�� )9,M� "���/�ก��� )�ก����ก%*��!�",�/��(�!�-�Nw: 1.2 �������� �,���� "� (Social Factor) 1.2.1 ก� �� (Group) �4�ก� ���#��!��!7����70�!ก���/������"�!�� $ ""� &��/$� ��ก�4� ก� ���,� �! �Z�-+�! .�,/ก� 7���$,�� "��$"��� 7������� �� �4��,� /��ก� ���,� �! � �!�-+�! .�,/ก� ก� ������� ��O#7 9�����"� 1.2.2 "��$"��� (Family) �4�ก� ���#��#�!��!7����70�!ก���(+,$�!&-"��ก�#�� � ���O!ก)�"��$"������ก�$.��,��7��/��/���+ก %�� $ ""�)�"��$"������#�!��!7�)�ก������!�)�%*��!�",��� (+,$�!&-"���� ��ก 1.2.3 $�$��/���M��� (Role and status) $ ""�9��� ������ก�$.��,��$�$��/���M��-�7��� ก�� O�� $ ""�"�9��� ����4���* 7�� /�� 7#� �,� 9��9�,� �4��,� %�� /����$�$��ก;���#(����70�!ก���ก��%*��#�/�ก��� ก����ก.� 1.3 ����������$ ""� (Personal factor) 1.3.1 ��O#7 (Occupation) �#�!��!7����ก��$�!&-"�!�",��� ก� ��(+,$�!&-" ��O#7�#�/�ก��� ก�������#"����,� ก���!�",��#�/�ก��� ก����ก.� 1.3.2 �M����� ���Zก!� (Economics circumstances) �M������Zก!������� (����ก����ก)O,�!�",��� (+,$�!&-" %�� �M���-�7�� ���Zก!��� (+,$�!&-"ก;"����.�,�� /����$ ""��#����#(����ก��%*��!�",��� (+,$�!&-" 1.3.3 �+�/$$ก���'��!�O#�!� (Lifestyle) 9���M� �+�/$$ก��)O,O#�!��� /����$ ""��#�/�� ��ก��)��+�/$$�� ก!�ก��� (activities) "�����)� (Interests) "���"!�9;� (Opinions) ���.�M� ��ก�N��� �!��!���� "� (Psychographics) 1.3.4 ��� /����Y��ก�O#�!� (Age and Life cycle) (+,$�!&-"�����#ก����#���/�� �!�",�/��$�!ก����+�������*���+�ก�$O�� ��� �� (+,$�!&-"/����"� O�� )�����;ก���#7��/���4�(+,����!�)�%*� /������,��+�����'� ���#���.�,�4��� ��� �'����)�ก������!�)�ก;���4��� ������)9d� �4��,� 1.3.5 � ��O#�!�"��$"��� (Family Life Cycle Stage) �4���ก�N���*������ ก���'�� O#�!��� $ ""�)���ก�N��� "��$"��� %�� )�/������*������ � ��O#�!�"��$"������#(����ก������!�)�%*��!�",�/���#"����,� ก��/��70�!ก����#�.��/�ก��� ก�� &�������M/$� � ��O#�!�"��$"�����ก.�,�4� 9 ��*� �� �#*

สำนกัหอ

สมุดกลาง

27

��*��#� 1 �4�&�� 9���M� ���9� ������#�7!� �!���'� �� �#���.�,�,�� �#-����#��,� )O,�����,�� %�� "�)�O�� ����#*������ก��)O,����7��"���$���! "��� �'��� �*�(,�/���,���� "��� )O,�#��'��4���� P ��*��#� 2 "+������#�7!� /�� �� 9���M� 9� ������#�7!� /�� �� �� .���#$ �� ��ก��%*��!�",����-��#�M�������" O�� "��� )O,.]]^� �+,�;� �M���: ]��:�!���: �4��,� ��*��#� 3 "��$"����#��#$ ���4��;ก�;ก 9���M� "��$"����#�/�� ��/�,��#$ ����� ��'�ก��� 6 ��$ ��ก��%*��!�",��#��'��4� O�� "��� %�ก(,� &������: ��9���;ก �� ����;ก �4��,� ��*��#� 4 "��$"����#��#$ ���4��;ก&� 9���M� "��$"����#��#$ ����� ��* /�� 6 ��$��*�.� ก� ��"�ก� ���#*���!��%*��!�",�)��'���"��* ����ก P ���!O�� ��9�� � �ก�N:�'�"�������� "��� ����# �4��,� ��*��#� 5 "��$"����#��#$ ���4����� �� 9���M� "+�/�� ���#��� ��ก��*� $ ��&���*�ก����4����� �� Z����� ก�� !�����" ��*��#� 6 "��$"���������#��������#� 1 9���M� "+�/�� ���#��� ��ก��*�/��$ ��/�ก�,����ก.��#"��$"��� Z����� ก�� !��� "�)�ก� ���#*�� M������+�)�����$�# "�ก� ���#*��O�$ก���!��� ��� �#��� ��*��#� 7 "��$"����#�������#��������#� 2 9���M� "+�/�� ���,��+����O�� $ ����� ก;/�ก.��#"��$"��� 9��9�,�"��$"���ก;ก�#�N��� ���.�,�� "�)�ก� ���#*�����,��� !��� ������ก��)O,)�ก����ก��7��$�� 9��(�!�-�Nw:��� P �'�9��$(+,�+ ��� ��*��#� 8 "��$"����#����������#� 1 9���M� "�O���#�c���)�c���9��� �#����,� ��ก.� /���� " �����M�'� ��9� !�.�,��+� "�)�ก� ���#*��O�$��� �#��� 7�ก(��� ��*��#� 9 "��$"����#����������#� 2 9���M� "�O���#���+����� &���#������ ��ก�#กc������9��9��������กก�� /������ก��ก ��/�,� "�)�ก� ���#*���#���.�,�,��� ��ก "��)O,��������)9d���)O,)�ก����ก��7��$�� 1.3.6 $ "�!ก-�7/��/��"���"!�����$ ""� (Personality and self concept) $ "�!ก-�7 (Kotler, 1997, �,� .�,)� ���� �#�����, 2546: 72) 9���M� ��ก�N��� �,���!��!����� /����$ ""� %�� /����"����#��ก�N�e7���� ��� �#�/�ก��� ก�� %�� ���� (�.��+�ก����$��� ����!� /���,��)��+�/$�#��ก����� /��"!�����$ ""� (Self concept) "� ��ก�N��� "����+,��ก��ก"!��#�/����$ ""��#������

สำนกัหอ

สมุดกลาง

28

1.4 �������� �,���!��!��� 1.4.1 ก���+ )� (Motivation) "� /� ก��� ,�9��/� ��$"�����#�ก��)9,ก!�ก��ก���'���� P 7��)9,.�,��%�� �!� �#��,� ก�� %�� ก���+ )���ก!���*�-��)������ $ ""� /�����M+กก���$&��������-����ก9���!� ก��� ,��#���กก��������,� ��*�7��ก��)9,ก!�"����,� ก��

-�7�#� 7 /�� �'���$"����,� ก���0�1#�� ���&��: �#���: Philip Kotler and Kevin Lane Keller, Marketing Management, 12th ed. (New Jersey: Prentice � Hall, 2006), 175. � ���ก���G�Y������%"�; .�,��!$����� �� ��:���#"����,� ก�� ����M���#���.�,��$�!� �#����� �,� ก�� &�����&��:.�,/$� �'���$"����,� ก���� �� ��:��ก�4� 5 ��*���� �� �#* 1. "����,� ก���,����� ก�� (Physiological needs) �4�����$"����,� ก��7*�Z���� ��� ก��7��)O,)�ก���'�� O#�!� O�� "����,� ก���#�7�ก����� "����,� ก����9�� 9��"����,� ก���� 7� �4��,� 2. "����,� ก��"�������-�� (safety needs) �4�"����,� ก���#�9��ก���"����,� ก��7��ก����+���� O�� "����,� ก��"�������" �� O#�!� �4��,�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

29

3. "����,� ก���� �� "� (Belonging needs) �4�"����,� ก���4��#������$)��� "� O�� ก���#"��$"��� �4��#������$)�9�+�7���c+ 4. "����,� ก��ก���ก��� (Esteem needs) "�"����,� ก��ก���ก��� �#�9��ก���"���� O�� ก���#�'�/9�� �� �� "��#�9��ก���"���� �4��,�-�7�#� 2.4 /�� �'���$"����,� ก���0�1#�� ���&��: 5. "����,� ก������$"����'��;��+ � �)�O#�!� (Self-actualization needs) "� "����,� ก����*��+ � ��� /����$ ""� O�� ก���4���ก�,� �#��#O���#� ก���4�(+,$�!9���#��#"���$M� �4��,� 1.4.2 ก����$�+, (Perception) "�ก��$��ก����ก (Select) ���ก�� (Organize) /���#"���9��� (Interprete) 7��)9,ก!��4�-�7��*���ก %�� /����$ ""������#ก��$��ก����$�+,�#�/�ก��� ก�� 1.4.3 ก���#���+, (Learning) ก����#���/�� �� 70�!ก����� $ ""� %�� ก!���ก����$ก��N: ก����#���/�� 70�!ก�����ก!���*�ก;������(+,$�!&-".�,��$/� ก��� ,��#�ก��)9,ก!�ก����$��� ���"����,� ก���� ��� 1.4.4 "���O��/������"�! (Belief and attitude) "���O�� (Belief) �4�"���"!��� "�/����"��#��#���$� �!� $� ���� %�� ��กก�������'��4��,� )9,"�����)�/����ก��M� "���O���� $ ""��#��#���(�!�-�Nw:/��$�!ก�� ��� ��ก"���O���� $ ""����#(����70�!ก���ก��%*��� (+,$�!&-" ����"�! (Attitude) "� "����+,��ก9��"���"!�9;��� /����$ ""��#��#���$� �!� $� ���� ����"�!�����M/�� )9,9;����(+,$�!&-"�#"���O�$����!�",�9��$�!ก����� P 9��.�� 2. ก��$��ก������!�)��� (+,$�!&-" (The Buyer Decision Process) ก��$��ก������!�)�%*� (Buying Decision process) "���*����)�ก������!�)�%*��!�",��� ก� ��(+,$�!&-" %�� M� /�,���(+,$�!&-"���#��ก�N�ก��%*�/��"���O�$�#�/�ก��� ก��/��(+,$�!&-"���#��*����)�ก������!�)��#�9���ก�� &��ก��$��ก������!�%*������M/$� ��ก�4� 5 ��*���� "� ก����$�+,"����,� ก�� (Need and recognition) ก��9��,��+� (Information search) ก������!�(��� ��ก (Evaluation of alternative) ก������!�)�%*� (Purchase decision) 70�!ก���9�� ก��%*� (Post purchase behavior)

สำนกัหอ

สมุดกลาง

30

-�7�#� 8 &�����*����ก��$��ก������!�)�%*� �#���: Philip Kotler and Gary Armstrong, Principle of marketing, 10th ed. (New Jersey: Prentice Hall, 2004), 198. 2.1 ก����$�+,M� "����,� ก�� (Need Recognition) (+,$�!&-"/����"��������9��กM� �!� �#���� �,� ก��/����7�����9�(�!�-�Nw:����� "����,� ก���� ��� 2.2 ก��/�� 9��,��+� (Information Search) ���(+,$�!&-"���$M� (�!�-�Nw:�#���� �,� ก��/�,� (+,$�!&-"ก;��9��,��+��#�ก#����,� )9,.�,��ก�#�� ���* )�/ ��� ���(�!�-�Nw: ��"�9��/9�� �#��'�9�����!�",� 7���'���)O,)�ก������!�)����.� &��(+,$�!&-"���'�ก��9��,��+���ก/9�� ��� ��* /9�� /9�� $ ""� (Personal sources) .�,/ก� "�)�"��$"��� d��! 7��� 7���$,�� �4��,� /9�� &W�N� (Commercial sources) .�,/ก� ก��&W�N� 7��ก ����� (+,�'�9���� /��ก�����/�� �!�",�����#���� P �4��,� /9�� ����$ก��N: (Experience sources) .�,/ก� $ ""��#��#����$ก��N:�,��ก���'��!� �� ก��������$ ก��)O,(�!�-�Nw:/��$�!ก����*�&���� �4��,� /9�� �����N� (Public sources) .�,/ก� ������O� � ":ก���� P �#��+/����ก;$�,��+�ก#���ก�$(�!�-�Nw:/��$�!ก��7��)9,$�!ก��/ก������N�O� �4��,� 2.3 ก������!��� ��ก (Evaluation of alternative) �4���*������ ก����#�$�#�$7���'�.��+�ก������!�)� O�� M,�(+,$�!&-"�,� ก��%*�&����7�:��M� (+,$�!&-"����#�$�#�$����!�",� ���� ��"� " N��$��!ก��)O, �����&����7�:/����� ���#"���/�ก��� ก������ .� ���M� "���9�����ก�$ก���'��!�O#�!��� ��� 2.4 ก������!�)� (Purchase Decision) 9�� ��ก�#�(+,$�!&-".�,7!���N�� ก��*����/�,�ก;��M� ��*������ ก������!�)�%*� %�� M,�9�ก���ก������!�(��� ��ก�4��#�7�)� ก��%*�ก;��ก!���*� /��)�$� "��* (+,$�!&-"ก;����#��ก��e�O�)�ก������!�)� ��� ��ก�#"����#�� -����กก��%*�(�!�-�Nw: &��e7������ �!� (�!�-�Nw:�+�/$$)9�� P 9�� (�!�-�Nw:�#��#��"��+ %�� ��กก���������,� ��,� "���/�ก��� 9����"����#�� -��)�"����+,��ก�� (+,$�!&-"7���4�ก����,� "�������)�)9,/ก�(+,$�!&-" 9����,� /� �+ )�7!���!�7��ก��)9,ก!�ก������!�)�%*�

ก����$�+,"����,� ก��

ก��/�� 9� �,��+�

ก������!�(�

�� ��ก

70�!ก���

9�� ก��%*�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

31

2.5 70�!ก���9�� ก��%*� (Post Purchase Behavior) 9�� ��ก�#�(+,$�!&-"����!�)�%*�/��)O,�!�",� ก;���#ก����$��� ก��$���� (+,&-" %�� �#��* 7� 7�)�/��.��7� 7�)� 9�ก(+,$�!&-"�#"���7�� 7�)�)����(�!�-�Nw: ก;���� (��'�)9,ก!�ก��%*�%*'�ก!���*� ���M� (+,$�!&-"���$�ก���.��� "���� P �,�� /��M,�9�ก(+,$�!&-".��7� 7�)�)����(�!�-�Nw:ก;���!ก)O,/�� ����'�.��!���N:)9,(+,���]� �'�)9,(+,$�!&-""����ก!�"���.������)�)����(�!�-�Nw:/���!ก)O,ก;�4�.�, �����ก��M� "���9������ P �#�.�,ก������)��,� �,� �����M�� �.�,��� ก������!�)�(+,$�!&-"�#ก��$��ก������ .� /����������� 9����#*�#(����ก������!�)��� (+,$�!&-"��ก�,��/"�.9� ��ก��*��� ����M� ก��$��ก��� ��,���#���+�)�&���70�!ก���(+,$�!&-"%�� ก;"� ก����$��� �� (+,%*� (Buyer Response) 9��ก������!�)�%*��� (+,$�!&-" %�� ก������!�)��� (+,$�!&-"/����"����#"���/�ก��� ก�� �� �#* 1. ก����ก(�!�-�Nw: (Product Choice) "� (+,$�!&-"������!�)������� �#"����,� ก���!�",�O�!�.9� 2. ��ก���(�!�-�Nw: (Brand Choice) "� ก���#�(+,$�!&-"��ก%*��!�",���ก����!�",��� (�!�-�Nw: 3. ก����ก(+,��� (Dealer Choice) "� ก���#�(+,$�!&-"����!�)���ก(+,���&��(+,$�!&-"��"'��� M� ��� �� ก��$�!ก�� ��"�/���M���#�����4�9��ก 4. ก����ก���%*� (Purchase Choice) "� ก���#�(+,$�!&-"��ก�������)�ก��%*��!�",� 5. ��ก��!��N)�ก��%*� (Purchase Amount) "� ก���#�(+,$�!&-"������!�)������%*��!�",�)���!��N"��* �����.9�� %�Q� 70�!ก����� (+,$�!&-" "� ก!�ก��� ก��$��ก�� 9��ก��ก���'� 7����$��� "����,� ก���� ��� &���#��������� P ��* �������� ��X����� �������� �� "� ����������$ ""�/��������� �,���!��!��� %�� ������9����#*�,���#(�ก���$���70�!ก����� (+,$�!&-"��* �!*� ���M� �!� ก��� ,���� P �#�(����,���)�"����+,��ก��ก"!��� (+,$�!&-" ��* �!� ก��� ,��� ก������9���!� ก��� ,���� P ก;�,��/���� (����ก������!�)� ��กก����ก��M� �0�1#70�!ก���(+,$�!&-"7$���&���70�!ก���(+,$�!&-"��* 3 /$$�#"���/�ก��� ก�� "� 1. &���70�!ก���(+,$�!&-"�� Engel Blackwell and Miniard � � �,���ก��M� ก��$��ก���� ก������!�)�%*� &����!$��M� ก��$��ก��)�ก���������,��+��� (+,$�!&-"

สำนกัหอ

สมุดกลาง

32

��ก������4�"����'�ก��)9,(+,$�!&-"ก!�"����,� ก�� ���M� ��!$��M� ก��$��ก������!�)�������ก�$.��,�� ก�����9��กM� "����,� ก�� ก��",�9��,��+� ก������!�(��� ��ก ก��%*� ก��$�!&-" ก������!�(�9�� ก��$�!&-" /��ก�����ก���!� 9��)O, &���#�!��!7��� �!� /���,���,���ก#����,� ���!O�� ��X����� "��$"��� �!��!7�����$ ""� O�O�*��� �� "� �4��,� 2. &����� Schiffman and Kanuk .�,��!$��M� ก��$��ก������!�)��� (+,$�!&-" &���!����ก��*������ ก���'��,��#��#��������� P �#��� (�)9,(+,$�!&-"ก!�"����,� ก�� ��ก����� ก!�ก������!�)�/��70�!ก���9�� ก��%*� 3. &���70�!ก���(+,$�!&-"�� Phillip Kotler �4�&����#���ก��M� �!� �#��,���ก��� ,�"����,� ก���� (+ ,$�!&-"&��������! � ก��� ,��� ก������ /���! � ก��� ,�� �� P �����* ��������� P �#��#�!��!7����"����+,��ก��ก"!��� (+,$�!&-" ���'�)9,ก!�ก����$��� /��ก������!�)�%*� �������� ���ก�������';�Q���Z�-�Q��&�� (SWOT Analysis) ก���!"���9: SWOT �4�ก������!�M� � �/�; (Strengths) � ����� (Weakness) &�ก�� (Opportunities) /��-��" ก"�� (Threats) 7���4����&�O�:)�ก���'��!�� �ก!� &��/$� �4�ก���!"���9:M� �-�7/���,��-����ก (External) /��ก���!"���9:M� �-�7/���,��-��)� (Internal) ก���!"���9:M� �-�7/���,��-����ก (�!"���9:M� &�ก��/��� ����") &������.�9����� �ก!��,� �+/��������-�7/���,������$�9-�" /��ก� ����� P �#��'�"�d)��-�7/���,������$� �-�" %�� �#(����"��������M�� $�!����#�7!��ก'�.� 9����� �ก!�"���������* ��$$����ก�� �� ก������7���$9�/��&�,�/��7�X��ก���#��'�"�d &���,� �����M��$ &�ก��/�� -��" ก"��.�, %�� � �� � 9���9��ก�� ก������!��-�7/���,�� "� ก��7!���N�&�ก��)9�� P �� ก������ ก����"���$��"����,� ก���� (+,%*��#�$�!��������M�Y!$��! ������ �#(�ก'�.� %�� &�ก����� P �����Mก!���*�.�,)�9����+�/$$/��(+,�#��'�ก�������,� �#"���O#���O�d�#����� 9;�M� &�ก����*� P ก���!"���9:M� �-�7/���,��-��)� (�!"���9:M� � �/�; /��� �����) �4��#ก9��� 9��� �#��4�ก��",�9�"����� �+�)���ก&�ก�� /���4�9��� �#�eกe��"���.�,��#�$��ก&�ก��9����#* � �ก!�/����O�!��'��4����,� ����!�M� � �/�; /��� ������#���+�-��)�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

33

%�� )�ก���'��!�� �ก!��,����"���#ก;�#"����'��4��#����,� �!"���9:M� � �/�; � ����� (SWOT Analysis) 7�� 1) )9,���$M� -���#�" ก"�� (Threats) �#����#(�ก���$���ก���'��!�� �ก!� 2) 7��)9,���$M� &�ก�� (Opportunities) �#��������M�'�)9,� �ก!�����.�,��ก��*� 3) 7��)9,���$M� � �/�; (Strengths) �� $�!��� /���'���� �/�; ��*� P ��)O,)�ก���'��!�� �ก!�7��)9,$�!��������M�'��!�� �ก!�.�,9��"+�/�� 4) 7��)9,���$M� � ����� (Weakness) 7���'������$�� /ก,.�

�����������ก������� ����X�: ������� � (2554) .�,��ก�� ��������#��#�!��!7����ก����กO�&� -�7����:)��� 9���O#� )9��S ���!���O!*��#*�4�ก����ก��M� 70�!ก���ก����กO�-�7����:)�&� -�7����:/����ก��M� ��������� P �#��!��!7����ก����กO�&� -�7����:�� ��ก��ก���9��!������O#� )9�� (�ก���!��� 7$��� ����������������� ก�������#(����ก����กO��� �#* �,���!�",� ��ก��ก����กO�-�7����:7���O��O�$)������ก/�� �'� �,����"��#�!��!7����ก����กO� "� ��"�$���O�-�7����:9�����ก�$" N-�7�� &� -�7����: �,���M���#��#"�������ก�$����+�)�ก�� �� �,��ก���� ��!�ก������ �#(����ก����กO�)�&� -�7����: "� �#ก������"�"��$���/����������#���� 7��/����$�� ����" N��� P N�Z7 �: �'�9� �� (2551) ��ก����� ����������������ก�������#��#(����ก����O�-�7����:�#�&� -�7����:����:%#�#7�;ก%: ���"'�/9 S ���!���O!*��#*�4�ก����ก��M� �������� �,�����O�ก������:�#��#(����ก����)O,$�!ก��&� -�7����:����:%#�#7�;ก%:���"'�/9 ก� �7�9��"� /���4�ก����ก��M� "������7���:��9��� �������,�����O�ก������:/���������,�����������ก�������� &� -�7����:����: %#�#7�;ก%:���"'�/9 ก� �7�9��"� (�ก���!��� 7$��� ก������!�)���O�-�7����:&��-�7���/�,�ก� ��������� �#����"�!"��e�#����+�)�����$��ก 9�ก7!���N�����,��7$��� ����"�!ก#���ก�$���������ก��������* �,��(�!�-�Nw: �,����"� �,��O�� �� ก������'�9����/���,��ก���� ��!�ก������ �� ก� ��������� ��+�)�����$��ก ก� ��������� ������ก�4�7�9d! �#����$ก����ก��)�����$���./�� ��!dd�/��!dd���# ���.�,������ก�� ก� ��������� ��+��#�����$��'�ก��� 10,000 $�� � �#�: � ����#ก � (2550) ��ก����� ��������,������������� ก������/��70�!ก���ก��O�-�7����:�#�&� -�7����: �� (+,$�!&-")���ก� �7�9��"�S

สำนกัหอ

สมุดกลาง

34

���!���O!*��#*�#"���� � 9���7����ก��70�!ก���ก��O�-�7����:�#�&� -�7����:�� (+,$�!&-" ก��)9,"����'�"�dก�$�������� �,������������� ก��������� P �'�/�ก��� 7� ��� ����$ก����ก�� ��O#7 ���.�,e�#�������� /���M��-�7������ (+,$�!&-")���ก� �7�9��"� (�ก���!��� 7$��� (+,��$/$$��$M������)9d��4�7�9d! ��� ��9��� 27-30 �K �#����$ก����ก����!dd���# ���ก�$��O#77��ก ��$�!����กO�/9,� �,�� �#���.�,e�#�������� 20,001-30,000 $�� (+,$�!&-")9,"����'�"�dก�$����������������� ก������&�������+�)�����$��ก &��)9,"����'�"�dก�$����������������� ก�������,��(�!�-�Nw:��ก�#�� � ��ก��ก�#*(+,$�!&-"����)9d�.�O�-�7����: 3-4 "��* )���$ 6 ��� ก������$����!Z��7$��� (+,$�!&-"�#��#���.�,e�#���������#�/�ก��� ก�� �#70�!ก���)�ก��O�-�7����:&������#�/�ก��� ก�� /��(+,$�!&-"�#��#��� ก����ก�� ��O#7 ���.�,e�#�������� �M��-�7�����#�/�ก��� ก�� )9,"����'�"�dก�$����������������� ก������&������#�/�ก��� ก��)��N��#��,��7�.��/�ก��� ก��

สำนกัหอ

สมุดกลาง

35

����� 3

������� �����

��ก���� ������ ���ก������� �����������ก����� !��"#�ก���$���% &���� '%���(� �)�ก� �%��%*����ก���� ����'�+�!��ก�#��*,-&�(.$/ ��0�ก���� 2 ��ก�2� $�� ก���� �3�����2( �3-4&&��&5����0��$����������ก���ก6&�&��!-��,�4���$���78!-��,� 4��ก���� �3�$#2.�9( *,-�� : -�&��!-��,���ก47���!-��,����� ; 4����กก�����.��28&#$$��%��ก%� !-�� ( �3-4&&���.��28��0��$����������ก���� ก���$���78!-��,� �3-"%ก���$���78�3�9��2�� ก���������ก��������

ก�#�����3�ก���� ��� $�� ก�#�����3�ก����!�ก�#���9�7��$� �%��%�� #��+�4�� 15 �=!�+�:� �)��� 5,674,843 $� �3-!-��,����= 9.�.2554 ��ก�� ����5��)������3�ก� 2 � ���"���$� 2554 ���3-��ก��$)��2ก�#����� ��� ( �3-4�$ !�� Taro Yamane 2 �� �&$���3��������-� �� 95 �,��ก��7�!�� ��� ���

n = 2Ne+1

N

n $�� �)���ก�#����� ����%��-��ก�� N $�� !�� !�����3�ก� E $�� $��$�� �$������-� �� 5 ����+� n =

2)05.0(843,674,51

843,674,5

+

= 399.965 7��������2 400 $�

����+���ก���)��� �3�����2��$��+��%+��: -�)������ ������3�ก���+��+� 400 $�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

36

�����������ก��

��4���%��3-��ก����ก��$��+��%+�% 2 ����.� : -4ก� ��4���-� 4����4����� �������� (Independent variable) : -4ก� 1. ����� ���&#$$� : -4ก� 1.1 �9� 1.1.1 3� 1.1.2 7R� 1.2 �� # 1.2.1 3�� 15-25 �= 1.2.2 3�� 26-35 �= 1.2.3 3�� 36-45 �= 1.2.4 3�� 46-55 �= 1.2.5 3�� 56-60 �= 1.2.6 3�� 61 �=!�+�:� 1.3 �5��.�9 1.3.1 (� 1.3.2 4������4�- 1.3.3 7 ���-�� 1.4 ก����ก�� 1.4.1 ���5���ก�� 1.4.2 ��" ���ก�� 1.4.3 ��#��RR�/��. 1.4.4 ��RR���% 1.4.5 ��RR�(� 1.4.6 ��RR���ก 1.5 ��3%9 1.5.1 ��ก��% �/��ก��ก�� 1.5.2 !-���3ก��/9��ก�����U��7ก� 1.5.3 9��ก���&������ก3� 1.5.4 "#�ก������/��3%9����

สำนกัหอ

สมุดกลาง

37

1.5.5 9��&-��/4��&-�� 1.5.6 ���� ;................................................ 1.6 �� : - 1.6.1 ��)�ก��7�������ก�& 10,000 &�� 1.6.2 ��+�4�� 10,001-20,000 &�� 1.6.3 ��+�4�� 20,001-30,000 &�� 1.6.4 ��+�4�� 30,001-40,000 &�� 1.6.5 ��+�4�� 40,001-50,000 &�� 1.6.6 ��+�4�� 50,001 &��!�+�:� 2. ����� ���ก����� (4P) ���ก�& - 2.1 -��*��.�2Y8 : -4ก� 3�����% �!��&���� $��7��ก7�� !���,�4&&!����$� $�������5!����ก4� � 4��$���������!�����+������� 2.2 -����$� 7�� 5�� : -4ก� $���7�����!����$��������% &ก�&$#2.�9!����$� ��$�&���5,กก��&�������� 2.3 -��3������ก���� �)�7��� : -4ก� �%3������ก��'�+�&���7�� 3�������3�� '�+�*������(����9�8 7��� ������8��6� ��0��-� �)����%���+�!��(����$��� ก���ก��� ����4���%�%��� �5�9% �9� �%ก��&�ก���� ���&����7-5��&-�����������'�+�*������������8��6�7���*������(����9�8 2.4 -��ก���������ก����� : -4ก� ก��(Z�2�4�����3����9��"8*����������� ; ก���7-���� ก���7-��"9����)�7��&*,-&�(.$�%���0����3ก ก���� ���� 9�����3�����ก������ ;

.�9�%� 9 ก��&4�$ ก����

��������

����� �%����*����ก���� ���� (Marketing Mix 4Ps) 1. ����� -��*��.�2Y8 (Product) 2. ����� -����$� (Price) 3. ����� -��3������ก���� �)�7��� (Place) 4. ����� -��ก���������ก����� (Promotion)

ก���� ����!��ก�#��*,-&�(.$

���������

สำนกัหอ

สมุดกลาง

38

/�0����0����1��1 ก������

1. 4&&���.��28 '������� 6�$)�5�����ก%� ก�&ก� #�"8 -��ก����� !����$���%&���� '%���(� �)�ก� ( ���.��28&#$$��%��ก%� !-���)��� 2 $� ���%+ 1.1 ����� �%�.��� ���R3� .�28 Marketing Communication Manager &���� '%���(� �)�ก� 1.2 ����� �&R���2 �#��2�#!#� 9��ก������3����9��"8��$���% &���� '%���(� �)�ก� 2. ��ก���)��� $��+��%+ *,-�� : -�3-4&&��&5�� (Questionnaire) ��0��$����������ก���ก6&�&��!-��,���กก�#����� �����+�7� 400 3# ( 4&&$)�5����ก��0� 2 ��� ���%+ 2�� ��� 1 !-��,����:�!��*,-�)�4&&��&5�� : -4ก� �9� �� # �5��.�9 �� �&ก����ก�� ��3%9 �� : - 2�� ��� 2 !-��,��ก%� ก�&����� �����������ก����� �%��%*����ก���� ���� ( ��ก�2�!��$)�5����0�4&&�������� (Rating Scale) �%�ก2Y8��ก���7-$�4�� ���%+ �� �&$���)�$�R��ก�%��# = 5 �� �&$���)�$�R��ก = 4 �� �&$���)�$�R���ก��� = 3 �� �&$���)�$�R�-� = 2 �� �&$���)�$�R�-� �%��# = 1 ( ��ก�������*�ก����ก����$��+��%+���3-ก��� !-��,�����.������.�$3�+� (Interval Scale) ( 4&���ก2Y8�l�%� ���%+

$�4���l�%� ��7��� 4.21-5.00 7�� 5�� ��ก�%��# $�4���l�%� ��7��� 3.41-4.20 7�� 5�� ��ก $�4���l�%� ��7��� 2.61-3.40 7�� 5�� ���ก��� $�4���l�%� ��7��� 1.81-2.60 7�� 5�� �-� $�4���l�%� ��7��� 1.00-1.80 7�� 5�� �-� ��ก 5�6 �� 1 ก��2�������2��7�� 1. ��ก��$-�$-���ก����%��ก%� !-�� 2. ��-��4&&���.��284��4&&��&5��

สำนกัหอ

สมุดกลาง

39

3. �)�4&&��&5��4��4&&���.��28�%���-��!�+�:��7-*,-�3%� 3�R�����&�)��� 3 ���� : -4ก� 3.1 �. ��ก m��"m ��3��ก�8 *,-�)�� ก��7��ก�,�� ���%4��"#�ก�&����� 3.2 �.�����8 ก��������8 ����� 89 ���($��ก���7�&�2Y� 7��ก�,�� ��U������������8 ��ก�������8�7�&�2Y� 4.3.2 �.��U�� &)��96R� ,� ���"��7��ก�,�� #� ��$�����8�7�&�2Y� (����3��) � ��� #� ��$���n �7�� ��� �7 � 4. ���&��#�4ก-:!4&&���.��284��4&&��&5�� 5. �)�4&&���.��284��4&&��&5��l&�&��&,�28:��3-ก�&ก�#����� ��� ก��ก8�������5���9�

ก���ก6&��!-��,���ก���)��� ��$��+��%+���)�ก���ก6&!-��,�4&����0� 2 ������ก�& - 1. !-��,��U�.,� (Primary Data) '���!-��,�������%+��: -��กก��4�ก4&&��&5���)��� 400 3# �7-4ก����3�ก����!�ก�#���9�7��$� ( �%!�+���� ���%+ 1.1 *,-�� ���% �4&&��&5�� 400 3# 1.2 �)�4&&��&5���%���-��!�+�:��7-4ก�ก�#����q�7�� ��&4&&��&5�� 1.3 �ก6&�&��4&&��&5���%�: -��+�7� �9����)����3-��ก���$���78���:� 2. !-��,��#� .,� (Secondary Data) !-��,�������%+��: -����กก����ก�� 4�$ �r�s%���ก����� 4������� �%��ก%� !-�� ( ��ก����ก47���!-��,����� ; ����3�� 7��� �7�� ��� �7 � 7���# �7�� ��� �#t���ก�28 7���# 47��3�� ����+�ก����&$-�!-��,����� ; ��ก47�����&$-����������8��6�

ก����/���:;5���9�

�3-ก���$���78!-��,�����5��3�9��2�� (Descriptive Analysis) ��ก��4�ก4��$��5%�4���)�������0��,�4&&$���-� �� (Percentage) ( �3-(��4ก�� SPSS ��ก�������*�

27������1��1 ก������ 1. �$���78����� ���&#$$�( �3-ก��7�$��$��5%� (Frequency) 4��$���-� (Percentage) 2. �$���78����� �����������ก����� �%��%*����ก���� ����!��*,-&�(.$ ( �3-$���l�%� ( X ) 4��$������&%� ��&�����U�� (S.D.)

สำนกัหอ

สมุดกลาง

40

����� 4

��ก�� ������������

ก������� ��� ��ก��ก������ก������� ก�������� !"�� #��ก���$����� ก��%�� ���ก���&����' (���� )'�"���� *�ก+ �'� ',�-$�ก��-+��".%��ก��$ ,/0(���1& 2+0�*�ก����ก���กก��$ -���$���3�4 + 400 &"�+�.�0#((��(5� ��6"�&� ��� �."ก���*���� #�0�"*�%0� /��'�2+0 �&�+��6"�0���� ก$�"�'��"*�%0� /�2����&���4��+����#ก� �*���7�/� ,/0���"*���"�,�ก�����&���4�%0� /�+�"'3 ������� 1 ก��� 1����#((�����ก (In-depth Interview) 5��1�!�� ."ก��+*��"�"���ก� #"��"0 ก���-�(�- #"����."ก��!F"� ก��#ก02%�GH4��'��ก�+%�3" �� 5���G��'� ',�-$����ก���&����'%��(���� )'�"���� *�ก+ ������� 2 ก�����&���4�%0� /��ก'���ก(%0� /��$�"(�&&�%��,/0-�(#((��(5� ������� 3 ก�����&���4��G��$�"���� ���ก��-��+ (4ps) �'� ',�-$�ก��-+��".%��ก��$ ,/0(���1& ������� 4 ,�ก���+��(� -�J�" �����ก !����"#�"�ก�� ������������

n = *�"�"ก��$ -���$�� X = &$��M�'�� SD. = &$��('����(" �-�J�" Df = �3"%��&�� ��6"����� (Degree of freedom) SS = ,��� %��&�#""�('����("�กก*������ (Sum of square) MS = &$��M�'��%��,�(�ก�กก*������ (Mean of square) F = &$��'�.�0!����� F-Distribution Sig = &�� "$����6"(�ก"�����5�-� * = "��*�&H����5�-��'���+( 0.05

สำนกัหอ

สมุดกลาง

41

������� 1 ก�� ������ก����$ !�%���&��'ก (In-depth Interview)

ก��� 1����#((�����ก5��1�!�� ."ก��+*��"�"���ก� #"��"0 ก���-�(�- #"����."ก��!F"� ก��#ก02%�GH4��'��ก�+%�3" �� 5���G��'� ',�-$����ก���&����'%��(���� )'�"���� *�ก+ 1. $7���"�ก�89�� �:;�ก &��<�� �� =���� >� &9ก�8

^�+��� #�0�5 ��$��������(&�� �*���7 �" ����ก��� '�����&�� ��2����+��� � 7-8 �a #��+0����&��'�,��-,"�กก(�5�"�'��$�,�.40��&����'%��)'�"������6"�'��/0ก."�"+(-0" b %��������2�� ."+0�"���"��"���&�2 $�� ��5��(�2+0�" ����ก��&����'#-$���� ���ก7����(&�� �*���72 $��$�ก" � �� ��� ก"#�0�."#-$���aก7 �ก"0��%�3" b �� b 2 $��$�ก" #-$."#�$%��� ����'��#��ก���/0ก (Awareness) �ก(�&&����2�5 ��$��������(&�� �*���7 #���'ก�G��'��$�,�.40����(&�� �*���7ก7& � ,/0(��4�����,/0�*�"��ก����0����&����' )�����6"(�&&��'� '� ����'�� �$�,�.40��&����'+*��"�"-$�2�2+0d ('�1�� ���H��1���, 2557) 2. %��>���"�ก��? �>?

^&�+�$�"$���-�(�-%�3"�� ��� b # 0�$��'�,$�" ������ 'ก��$ &"+/�'�&$�"%0���M!��ก��$ #-$."�"�&-������ก�%���ก��$ &"+/.40ก�0��%�3"d ('�1�� ���H��1���, 2557) 3. %���<ก�7�@�:;�ก &

^���-0��4���&��'�4��ก4���%�3" �3��/�#((%����&�4� �-��" 3��� ���.40 '&�� 4��ก4��� �ก%�3" �! ���*�.40ก��$ &"+/%��� �ก%�3"d ('�1�� ���H��1���, 2557) 4. AB�������<��?��ก�89�� �:;�ก & %��%���<ก�%ก�C�

�GH4��'� ',�ก���(-$�ก��+*��"�"���ก���&����'%��(���� )'�"���� *�ก+ �0�"#-$�G�1��"�ก 2+0#ก$ �GH4�����ก�1���&�� 2 $��(���ก��� �� �GH4��'��ก�+�ก1���� ��-� #���GH4��������Jก� 4.1 �GH4��'��ก�+%�3"�ก�1���&�� 2 $��(���ก��� �� ^�ก�GH4��1���&�� 2 $��(���ก��� ��� ���$��-0"�a�$�,�ก���(�+�-�� )���-�""3"-��ก(��&����'�� ��� �� �+%--��� �+�� ����&� �*�.40ก��#�+�-0��5/ก�� ��"��ก2���6"�+ �" bd ('�1�� ���H��1���, 2557) 4.2 �GH4��'��ก�+�ก1���� ��-� ^1��ก��� ��-� ',�ก���(#"$"�" �47"2+0�ก�4-�ก����"3*��$� �'��ก�+%�3"� ���a !.�. 2554 )���."-�""3"-��ก(��&����'�� ��� �'�#,$"+�" �+�� ����&�!�+' )���!��ก�+�4-�ก����%�3"&"ก7���� '&�� ��-ก�$���+�"��� ���$��2� ���ก7 '&�� *���6"�'��-0���� ��"��(ก��

สำนกัหอ

สมุดกลาง

42

#�+� )���ก7�$�,�ก���(-$�ก��+&��"ก#�+� &�������&� )����4-�ก�����4�$�"'3��6"�����'����2 $�� ��5&�+ก����2+0d ('�1�� ���H��1���, 2557) 4.3 �GH4��'��ก�+%�3"�ก&�� 2 $ �"&��������Jก� ^�1�!����Jก� ',�ก���( & �50����&�+ก����2�0�$��a4"0�����Jก�2 $"$��+' &""$���� +����."ก��.�0$�� �ก%�3" ���ก7-0��+/�$�&���-0���*���&�%"�+24" -0"��"."ก��,��-��6"��2�&����+��4� �2 $ -0"��"."ก���*�ก��-��+&����+��4� �2 $ 4� �50�-0"��"."ก��,��-#��ก��-��+2 $2+0��� b �������(���'��"��&�(-� -� �1�!����Jก�d ('�1�� ���H��1���, 2557) 4.4 #"����ก��#ก02%�GH4��'��ก�+%�3" ^ก��#ก02%�GH4�& � ����-0�� '�h�ก������'���+��7�-$��5�"ก�����'��ก�+%�3" �!����5�"ก����(����$������� ��5&�+ก����2+0#-$(���5�"ก����ก72 $�� ��5&�+ก����2+0 )���50���6"�5�"ก�����'������ ��5&�+ก����2+0 ก7!���� ���#,".40��+&�0��ก(�����'����&�+2�0 �ก�'���+ #-$50��5�"ก����24"�'����2 $�� ��5&�+ก����2+0ก7�-0������� #���'(-+��". � -�""3"���d ('�1�� ���H��1���, 2557) �ก%0� /��'�2+0�กก��� 1�����ก'���ก(1�!�� #"��"0 ."ก���-�(�- �GH4�#��#"����."ก��#ก02% ����2+0�$� 1�!�� ."ก��+*��"�"���ก�."�$���'�,$�" �5 ��$�����(&�� �*���7."#�$%��ก����6"�'��/0ก%��&"���2� �+� '#"��"0 �'���-�(�-%�3"�� ��� b �+�ก����0��&�� 4��ก4���%���/�#((��&����' #-$."ก��+*��"�"���ก��$� '�GH4�2 $�$����6"�GH4��กก��� �� �GH4�1���� ��-� �� 5���1�!����Jก� )���(���� )'"���� *�ก+ '#"����."ก��#ก0�GH4� �+��"0"ก�� '�h�ก������'���7�-$��5�"ก����#��-0�����#,".40��+&�0��ก(�5�"ก����-$�� b .402+0 �ก�'���+ 5. ก�E;�:��<ก�?�8�����<��?������9��F&

5.1 +0�",��-1�i� (Product) ก���������+0�",��-1�i� ��6"�G�4"����'� ',�-$�ก��+*��"�"���ก���&����' )���,��-1�i�."�'�"'3 4 ��5�� ��&� )��� '�$�"���� �'��*�&H2+0#ก$ "ก#�+� (����!"���'�"*� �#�+� � ����'��%��,/0ก*�ก( ��6"-0" 5.1.1 "ก#�+� ^"ก#�+��$�".4H$%������-$���+ ��ก&�� ��6" The Star #-$���ก7�� �ก�ก&�� �� ��5+0�� ����$�,��*�.40���2+0ก��$ &"+/�'���6"#m"&�(%�� the star -� � )�����6",�!���2+0�'����2+0�กก��$ �'��&0��ก����n"�4�$�"3"d ('�1�� ���H��1���, 2557)

สำนกัหอ

สมุดกลาง

43

5.1.2 (����!"���'�"*� �#�+� ^ก���'����"*�(����!"��4� �"�"�����'����&��&$� �#�+��$�" �กก7�����(&�� �*���7 4� �# 0ก�����"�"�����'��&��*���6"��&������"�#�0�����(&�� �*���7���ก7�.40&�� �".ก(�� ���"3" b �$��G���2��'��*�.40�+$�+� #�0�!���� ���6"��&����'�+��'�.�$��&"�&-$�� b �'���&������"��*�2 $2+0 "ก7ก$�.40�ก�+&�� "$��".#���$��.40���2+0ก��$ %��&"�'�+/��&������"��� ���"3"-� �+0��d ('�1�� ���H��1���, 2557) ^ก���� �ก(����!"���'��"*� �#�+�"3"�*�&H 4���&�3��'�(����2+0"*������&����'��+( Broadway �ก-$�������� �#�+��'�2��.40ก(&"2��2+0+/ 4����� ���ก�(2 $ '�(,�-�(�(�'�+'��$��'�&�����6" )���-$��ก(ก��"*�(����!"��%��&"2�� �#�+�ก�(2+0ก��-�(�(�'�+'ก�$�d (�(H���� ��������%� , 2556) 5.1.3 � ����'��%��,/0ก*�ก( ^,/0ก*�ก(%�����ก7& � &��(�� 5ก��ก'��-� ��6"&"�'� '&�� "$��� ��5 � �*�.40!� '��&����'4� ������&� -�!'�(��ก7��6",/0,�ก+" "ก75 ��$���6"ก���$����� ��$��4"���d ('�1�� ���H��1���, 2557) 5.2 +0�"��&� (Price) ��6"�'ก4"���ก�������'� ',�-$�ก��-+��".%��ก��$ ,/0(���1& )���ก��ก*�4"+��&�(-��%0�� ��&����'%��)'�"���� ������G�."4��� b ���6"-�ก*�4"+ ��$" %"�+%���&����'#-$���� ��� -0"��"."ก��,��-#��ก���*�ก��-��+ ��6"-0" ^ก��ก*�4"+��&�(-�%������2 $#"$"�" #-$���� ����ก*�4"+��&�(-�2 $��$�ก"%�3"��/$ก(%"�+%����&� -0"��"."ก��,��- �� 5���1�!����Jก�."�$������"3" b #��ก��+�'�"��."�����&�."#-$���� ���ก7�2 $�4 �"ก" � 'ก����(.4 $��ก�� ���d ('�1�� ���H��1���, 2557)

สำนกัหอ

สมุดกลาง

44

-�����'� 3 #�+��-��&$�(-��%0�� ��&����'%��(���� )'�"���� *�ก+

%0��4��1�! �+�� ����&�

2551

# $"�& !���%"�

�+�� ����&� 2552

4����4" � �ก�

�+�� ����&� 2553

���1! �+�� ����&�

2554

�ก(. �+�� ����&�

2555

�++�#�"+�

2556

�� �+%--��� �+�� ����&�

2556

�'�#,$"+�" �+�� ����&�

2557

500 500 500 500 500 500 500 500 1,000 800 800 1000 1,000 800 1,000 1,000 1,500 1,500 1,500 1,500 1,500 1,200 1,500 1,500 2,000 1,800 1,800 1,800 1,800 1,500 1,800 2,000 2,500 2,300 2,300 2,300 2,300 1,800 2,300 2,500 3,000 2,800 2,800 2,800 2,800 2,000 2,800 3,000

5.3 +0�"�$�����ก��+*�4"$�� (Place) ��6"ก���*�"��&�� ��+�ก.40#ก$,/0(���1&."+0�"-$�� b 2 $�$����6"�5�"�'�*�4"$��(-� 4� ��$�����."ก��*�4"$��(-� �� 5���*����'�-3�%�������&� ^�$�����."ก��%��(-�%�����#($���6" 2 �$����� & � %��,$�"��� Thaiticket major )����� ��5) 3��������!�� -� �&�"��-��� 4� ���7�2)+� �� 5�����%������+�,/0(���1&�� ��5����!�� ��'������&�4� ��+�"��� �) 3�+0��-"���ก72+0 �.40&�� ��+�ก#ก$,/0(���1& �ก%�3"d ('�1�� ���H��1���, 2557) 5.4 +0�"ก���$����� ก��-��+ (Promotion) ��6"ก�������'��*�&H."ก���*����ก� #�� ',�-$�ก��-+��".%��ก��$ ,/0(���1& ^�$����� ก��%��4�ก b %��������6"ก��.40�$�"�+ #��ก���*��$����� ก��%��ก( media partner%����� �3�����""'3���ก7�+/�ก%"�+%����&�#��ก��$ ��u�4 ��%����&�#-$���� ����6"4�กd ('�1�� ���H��1���, 2557) 5.4.1 ก���$����� ก��-��+�+�ก�� '�$�"�+��&�&$�(-� ^ก��.40�$�"�+ ����2 $�+��&�.40 �ก��$��'�&�� �!���50��+ �กก7��*�.40&��&$� (Value) �+�� & �����.40�$�"�+"�+4"$���! ��.40 ' flow ."ก��%��d ('�1�� ���H��1���, 2557)

สำนกัหอ

สมุดกลาง

45

^ก���+��&�(-�%����&����'#-$���� ����$�".4H$��6"ก��.40�$�"�+."�$���'���n+%��(-��$��4"0�, ก��) 3�(-�#((��6"ก��$ -3�#-$ 10 .(%�3"2�, ก��.40�$�"�+�*�4�(,/0�'���6"� ���ก(-� R Card 4� �ก��.40�$�"�+�M!���$�����ก��-$�� b �� 5��ก��.40�$�"�+!�����*�4�("ก��'�"#��"ก��ก�� ��6"-0"d (�(H���� ��������%� , 2556) 5.4.2 ก������� ��6"�&� ��� �ก��� �����2���,/0(���1& �! ��.40���(5��%0� /�%����&����'#-$���� ����$� ��n+#�+��'�24"� ��24�$ ��&�(-� ,/0#�+���6".&� �+�� ���'�)'�"����.�0 2+0#ก$ �����"� 4"�� �!� !� "�-���� �u������� ��"�-����"7- ��6"-0" ^���.�0� ��."ก���������ก�/�#(( 2 $�$����6" 4"�� �!� !� "�-���� �u������� �����"� 4� ���"�-����"7- )���� ��#-$������1�-$��ก7 '%0�+'%0���'�#-ก-$��ก"2� ���� � �������"� '%0�+'& � '&�� ��+��7� �� �3�."�G�(" '�&�(�3��'�'�ก�+%�3" �*�.40(��&�3�&"+/���!��+� (�����ก�� #-$ก7���� ��5 �+/�0�"4��2+0d (�(H���� ��������%� , 2556) 5.4.3 ก�������� !"�� ^ก�ก�� ."ก�������� !"���$�" �ก%��������6" ก��+��"#5��%$�� #��ก�������� !"��,$�"��������"��+�ก��!�"ก#�+�2���ก���ก�������"�-$�� b �! ��.40"ก#�+�2+0�$� !/+&��#��"*�ก��#�+�(���$�"%����&�2�#�+� �! ��.40�47"5��&�� �� ��5%��"ก#�+�#���! ��.40���(5���� ������%����&��� ���"3" b )������ก���'�2���ก�$�".4H$���6"���ก���'� '�$���'���n+��ก��.40 'ก��#�+�."���ก����$" ���ก���-�����- ���ก���/2"���� 4� ����ก�� 3#)$( ��ก��ก������$�� 3 ��6"-0" �� 5�������� !"���+�.�0��"�-����"7-ก7��6"�'ก4"����$������'��� ��5ก����%$�����2+0��6"��$��+' 2 $�$����6" Facebook, Twitter 4� � Instagram �0�"#�0�#-$��6" Social network �'� ',/0&"��$"��6"*�"�" �กd (�(H���� ��������%� , 2556) �ก%0� /��'�2+0�กก��� 1�����ก'���ก(�G��$�"���� ���ก��-��+ ����2+0�$� (���� )'�"���� *�ก+ �"0"ก���� �ก(����!"���'���6"�'��/0ก �#�+� �� 5��� ����'��%��,/0ก*�ก(#��ก���� �ก"ก#�+� ก��-3���&�(-�%�3"��/$ก(-0"��"%����&�#-$���� ��� '�$�����ก��*�4"$��(-�,$�"���-�#�"*�4"$����$�� Thai Ticket Major �$�"+0�"ก���$����� ก��-��+�"0"ก��.40�$�"�+��&�(-� �����#�������� !"��,$�"� ����ก�"�+�+��M!����$������ก�������� !"��,$�"���� �������"� �ก%0� /��'�2+0�กก��� 1������ ��5"*� ����&���4�5���+#%7� �+�$�" ��ก�� #��������& (SWOT Analysis) ."ก��+*��"�"���ก���&����'%��(���� )'�"���� *�ก+ 2+0+�"'3

สำนกัหอ

สมุดกลาง

46

-�����'� 4 #�+�ก�����&���4�5���+#%7� �+�$�" ��ก��#��������& ."ก��+*��"�"���ก���&����'%��(���� )'�"���� *�ก+

&;8%�F< (Strengths) &;8���� (Weaknesses)

1. � ����'��%��(������6"�'��/0ก��$��#!�$4��� 2. � ����'��%��,/0ก*�ก( 3. ก���� �ก"ก#�+��'���6"�'��/0ก 4. �*��� �5�"�'�%�������&��'�#�+� ��+�ก �(��-$�ก���+�"���5. ก��"*�(����!"���'���6"�'��/0ก ���0����6"��&����'

1. &�� 2 $4��ก4���%����&��'�,��- �*�.40��2 $�� ��5(ก��$ ,/0(���1&2+04���ก��$

2. ��&�(-��'�&$�"%0���/�

>�ก� (Opportunities) �;A���� (Threats) 1. ��ก��."ก��%���ก��$ &"+/.40 ' �ก%�3"�+�.�0"ก#�+��'� '

� ����'��#����6"�'��/0ก 1. ก���ก�+1������� ��-� 2. &�� 2 $ �"&����ก��� �� 3. �1�!����Jก�

������� 2 ก�� �������������ก��E�ก�������������;�����<���?��%�����Q�

,�ก��������ก�(+0���������'�+%��,/0-�(#((��(5� *�#"ก-� �!� ���� ก����ก�� ���2+0 ���'! �5�"1�! -�����'� 5 *�"�"�0����%��,/0-�(#((��(5� *�#"ก-� �!�

�!� *�"�" (&") �0���� ��� 4H��

166 234

41.5 58.5

�� 400 100.0 �ก-�����'� 5 !(�$ � ,/0 -�(#((��(5� �$�" �ก��6" �!�4H�� �+� ',/0 -�(#((��(5� ��6"�!�4H��*�"�"�3���3" 234 &" &�+��6"�0���� 58.5 #��,/0-�(#((��(5� �!���� *�"�"�3���3" 166 &" &�+��6"�0���� 41.5

สำนกัหอ

สมุดกลาง

47

-�����'� 6 *�"�"�0����%��,/0-�(#((��(5� *�#"ก-� ����

���� *�"�" (&") �0���� 15-25 �a 26-35 �a 36-45 �a 46-55 �a 56-60 �a 61 �a%�3"2�

104 140

99 40 12

5

26.0 35.0 24.7 10.0

3.0 0.3

�� 400 100.0 �ก-�����'� 6 !(�$� ,/0-�(#((��(5� �$�".4H$ '������/$."�$�� 26-35 �a �+� '*�"�"�3���3" 140 &" &�+��6"�0���� 35 ����� � & � �$������15-25 �a *�"�" 104 &" &�+��6"�0���� 26 �$������ 36-45 �a *�"�" 99 &" &�+��6"�0���� 24.7 �$������ 46-55 �a *�"�" 12 &" &�+��6"�0���� 3 #���$������ 61 �a%�3"2�*�"�" 5 &" &�+��6"�0���� 0.3 -�����'� 7 *�"�"�0����%��,/0-�(#((��(5� *�#"ก-� �5�"1�!

�5�"1�! *�"�" (&") �0���� ��+ #-$���"#�0� 4�$��0��/#�กก"��/$

309 90

1

77.2 22.5

0.3 �� 400 100.0

�ก-�����'� 7 !(�$� ,/0-�(#((��(5� �$�".4H$��/$."�5�"1�!��+ '*�"�"�3���3" 309 &" &�+��6"�0���� 77.2 ����� � & � #-$���"#�0� *�"�" 90 &" &�+��6"�0���� 22.5 #��4�$��0��4� �#�กก"��/$ *�"�" 1 &" &�+��6"�0���� 0.3

สำนกัหอ

สมุดกลาง

48

-�����'� 8 *�"�"�0����%��,/0-�(#((��(5� *�#"ก-� ก����ก��

ก����ก�� *�"�" (&") �0���� ���5 ��ก�� �� ��ก��-�"-0" �� ��ก��-�"���� �"����HH�/���. ���HH�-�' ���HH��� ���HH���ก

0 15 20

7 241 107

10

0.0 3.8 5.0 1.8

60.3 26.8

2.5 �� 400 100.0

�ก-�����'� 8 !(�$� ,/0-�(#((��(5� �$�".4H$ '��+(ก����ก����/$."��+(���HH�-�' *�"�" 241 &" &�+��6"�0���� 60.3 ����� �& ���+(���HH��� *�"�" 107 &" &�+��6"�0���� 26.8 ��+( �� ��ก��-�"���� *�"�" 20 &" &�+��6"�0���� 5 ��+( �� ��ก��-�"-0" *�"�" 5 &" &�+��6"�0���� 3.8 ��+(���HH���ก *�"�" 10 &" &�+��6"�0���� 2.5 #����+(�"����HH�/���. *�"�" 7 &" &�+��6"�0���� 1.8 -�����'� 9 *�"�"�0����%��,/0-�(#((��(5� *�#"ก-� ���'!

���'! *�"�" (&") �0���� "ก��'�"/"ก��ก�� %0����ก��/�J����4ก� !"ก��"(������ก�" ���ก��$�"-�/���'!����� !$�(0�"/# $(0�" � �" b

97 78 74

103 32 16

24.3 19.5 18.5 25.8

8.0 4.0

�� 400 100.0

สำนกัหอ

สมุดกลาง

49

�ก-�����'� 9 !(�$� ,/0-�(#((��(5� �$�".4H$ '���'!���ก�(���'!���ก��$�"-�/���'!����� *�"�" 103 &" &�+��6"�0���� 25.8 ����� � & � "ก��'�"4� �"ก��ก�� *�"�" 97 &" &�+��6"�0���� 24.3 %0����ก��4� ��J����4ก� *�"�" 78 &" &�+��6"�0���� 19.5 ��6"!"ก��"(������ก�" *�"�" 74 &" &�+��6"�0���� 18.5 !$�(0�"4� �# $(0�" *�"�" 32 &" &�+��6"�0���� 8 #�����'!� �" b *�"�" 16 &" &�+��6"�0���� 4 -�����'� 10 *�"�"�0����%��,/0-�(#((��(5� *�#"ก-� ���2+0

���2+0 *�"�" (&") �0���� -�*�ก�$�4� ���$�ก( 10,000 (�� 10,001-20,000 (�� 20,001-30,000 (�� 30,001-40,000 (�� 40,001-50,000 (�� 50,001 (��%�3"2�

55 82 70 72 68 53

13.8 20.5 17.5 18.0 17.0 13.3

�� 400 100.0 �ก-�����'� 10 !(�$� ,/0-�(#((��(5� �$�".4H$ '���2+0-$��+ �" 10,001-20,000 (�� *�"�" 82 &" &�+��6"�0���� 20.5 ����� �& � 30,001-40,000 (�� *�"�" 72 &" &�+��6"�0���� 18 ����� �& � 20,001-30,000 (�� *�"�" 70 &" &�+��6"�0���� 17.5 ����� �& � -�*�ก�$�4� ���$�ก( 10,000 (�� *�"�" 55 &" &�+��6"�0���� 13.8 #�� 50,001 (��%�3"2� *�"�" 53 &" &�+��6"�0���� 13.3

สำนกัหอ

สมุดกลาง

50

������� 3 ก�� �������ก��E�ก��AB&&�E�<����A�����<ก�?�8 (4 PSs) �������?��ก�?�8� �"&

-�����'� 11 &$��M�'��#���$�"�('����(" �-�J�"�G��$�"���� ���ก��-��+ (4 P}s) +0�"

,��-1�i��'� ',�-$�ก��-+��".

*�"�"#���0���� ��+(&�� &�+�47" +0�",��-1�i�

5 4 3 2 1 X SD &�� 4 �� 1. � ����'��%��(����,/0,��-

��&����' 2. � ����'��%��,/0ก*�ก( 3. � ����'��%��"ก#�+� 4. (����!"���'�"*� �#�+�

117 (29.3)

83 (20.8) 146

(36.5) 223

(55.8)

207 (51.8) 198

(49.5) 193

(48.3) 145

(36.3)

68 (17) 101

(25.3) 55

(13.8) 30

(7.5)

6 (1.5) 12 (3) 5

(1.3) 2

(0.5)

2 (0.5)

6 (1.5)

1 (0.3)

0 (0)

4.08

3.85

4.19

4.47

0.75

0.83

0.73

0.66

�ก

�ก

�ก

�ก�'���+

5. �/�#((%����&� (Musical, ��&�!/+)

147 (36.8)

173 (43.3)

68 (17)

12 (3)

0 (0)

4.14 0.8 �ก

�� &$��M�'�� 4.14 0.75 �ก

�ก-�����'� 11 !(�$� �G��$�"���� ���ก��-��++0�",��-1�i� ',�-$�ก��-+��".%��,/0(���1&��/$."��+( �ก ( X = 4.14) �+��G��'� ',� �ก�'���+& � (����!"���'�"*� �#�+� ( X = 4.47 #�� S.D. = 0.66) ����� �& � +0�"� ����'��%��"ก#�+� ( X = 4.19 #�� S.D. = 0.73) �/�#((%����&� (X = 4.14 #�� S.D. = 0.8) � ����'��%��(����,/0,��-��&����' ( X =

4.06 #�� S.D. = 0.75) #��� ����'��%��,/0ก*�ก( ( X = 3.85 #�� S.D. = 0.83) ,�ก�����&���4�%0� /� !(�$� ,/0-�(#((��(5� .40&�� �*�&H-$��G����+0�",��-1�i� ."�� ���%��(����!"���'�"*� �#�+���/$."��+( �ก�'���+#�� �ก &�+��6"�0���� 55.8 #���0���� 36.3 -� �*�+( �" ����กก��-+��".�� �ก� ��&����'#-$���� ���"3",/0(���1&�&*�"���$��� ����'�#�+�"3"& ��� �����2� '&�� "$��".#����6"�'��/0ก#&$24"

สำนกัหอ

สมุดกลาง

51

-�����'� 12 &$��M�'��#���$�"�('����(" �-�J�"�G��$�"���� ���ก��-��+ (4 P}s) +0�"��&��'� ',�-$�ก��-+��".

*�"�"#���0���� ��+(&�� &�+�47"

+0�"��&� 5 4 3 2 1 X SD &�� 4 ��

1. ��&�(-� '&�� �4 ��� 2. '(-�4�����&�.40�� �ก 3. 'ก��(�ก��&���$���+�"

,$�"� ��-$�� b 4. '��((ก���*������"+0��

(-��&�+�-

74 (18.5) 110

(27.5) 112 (28) 63

(15.8)

175 (43.8) 203

(50.8) 179

(44.8) 137

(34.3)

141 (35.3)

74 (18.5) 104 (26) 139

(34.8)

9 (2.3) 12 (3) 4

(1) 46

(11.5)

1 (0.3)

1 (0.3)

1 (0.3) 15

(3.8)

3.78

4.02

3.99

3.47

0.78

0.78

0.78

1.0

�ก

�ก

�ก

�ก

�� &$��M�'�� 3.81 0.83 �ก �ก-�����'� 12 !(�$� �G��$�"���� ���ก��+0�"��&��'��'� ',�-$�ก��-+��".%��,/0(���1&��/$."��+(��"ก��� �+��G�+0�"��&��'� ',� �ก�'���+& � ก�� '(-�4�����&�.40�� �ก ( X = 4.02 #�� S.D. = 0.78) ����� � & � 'ก��(�ก��&���$���+�",$�"� ��-$�� b ( X = 3.99 #�� S.D. = 0.78) ��&�(-� '&�� �4 ��� ( X = 3.76 #�� S.D. = 0.78) #�� '��((ก���*������"+0��(-��&�+�- ( X = 3.47 #�� S.D. = 1.0) ,�ก�����&���4�%0� /�!(�$�,/0-�(#((��(5� .40&�� �*�&H-$��G����+0�"��&� ."�� ���%��ก�� '(-�4�����&�.40�� �ก) 3���/$."��+( �ก�'���+#�� �ก &�+��6"�0���� 27.5 #���0���� 50.8 -� �*�+( �" ����ก,/0(���1&#-$�� '���2+0-$��+ �"�'�2 $��$�ก" +�"3"."ก�� '(-�4�����&�.40�� �ก) 3�����6"ก����n+��ก��.40,/0(���1& '����� �ก �ก%�3" �*�.40,/0(���1&�� ��5�� �ก) 3�(-�."��&��'�-"���!�.#�� 'ก*����'��$��2+0

สำนกัหอ

สมุดกลาง

52

-�����'� 13 &$��M�'��#���$�"�('����(" �-�J�" �G��$�"���� ���ก��-��+ (4Ps) +0�"�5�"�'�-3�/�$�����ก��+*�4"$��

*�"�"#���0���� ��+(&�� &�+�47" +0�"�5�"�'�-3�/�$�����

ก��+*�4"$�� 5 4 3 2 1 X SD &�� 4 �� 1. �*����'�-3�%�������&�

��+�ก-$�ก���+�"��� 2. �����&� '�'��+�5

�!'��!� 3. 'ก��-ก#-$�1��."���

��&��'������ �"� �#������+

4. (����-�#�"*�4"$��(-� '&�� "$��� ��5 �

5. �5�"�'�*�4"$��(-� '*�"�" �ก

6. '�$�����ก��*�4"$��(-�4����$�����

7. �$�������'���n+�*�ก��#�+�

181 (45.3) 112 (28) 61

(15.3)

140 (35) 140 (35) 184 (46) 220 (55)

149 (37.3) 163

(40.8) 167

(41.8)

225 (56.3) 195

(48.8) 168 (42) 147

(36.8)

64 (16) 110

(27.5) 160 (40)

32 (8) 59

(14.8) 42

(10.5) 27

(6.8)

5 (1.3) 10

(2.5) 10

(2.5)

2 (0.5)

4 (1) 5

(1.3) 4

(1)

1 (0.3)

5 (1.3)

2 (0.5)

1

(0.3) 2

(0.5) 1

(0.3) 2

(0.5)

4.26

3.92

3.69

4.25

4.17

4.32

4.45

0.79

0.87

0.78

0.64

0.75

0.73

0.71

�ก�'���+

�ก

�ก

�ก�'���+

�ก

�ก�'���+

�ก�'���+

�� &$��M�'�� 4.15 0.75 �ก �ก-�����'� 13 !(�$� �G��$�"���� ���ก��-��++0�"�5�"�'�#���$�����ก��+*�4"$�� ',�-$�ก��-+��".%��,/0(���1&��/$."��+( �ก �+��G�+0�"�5�"�'�4� ��$�����ก��+*�4"$���'� ',� �ก�'���+& � �$�������'���n+�*�ก��#�+� ( X = 4.45 #� S.D. = 0.71) ����� � & � '�$�����ก��*�4"$��(-�4����$����� ( X = 4.32 #�� S.D. = 0.73) �*����'�-3�%�������&���+�ก-$�ก���+�"��� ( X = 4.26 #�� S.D. = 0.79) (����-�#�"*�4"$��(-� '&�� "$��� ��5 � ( X = 4.25 #�� S.D. = 0.64) �5�"�'�*�4"$��(-� '*�"�" �ก ( X = 4.17 #�� S.D. = 0.75) �����&� '�'��+�5�!'��!� ( X = 3.92 #�� S.D. = 0.87) #�� 'ก��-ก#-$������&��'������ �"� �#������+ ( X = 3.69 #�� S.D. = 0.78)

สำนกัหอ

สมุดกลาง

53

,�ก�����&���4�%0� /� !(�$� ,/0-�(#((��(5� .40&�� �*�&H-$��G����+0�"�5�"�'�#���$�����ก��+*�4"$�� ."�� ���%���$�������'���n+�*�ก��#�+���/$."��+( �ก�'���+#�� �ก &�+��6"�0���� 55 #���0���� 36.8 -� �*�+( �" ����กก���� �ก�$�������'���n+�*�ก��#�+�"3"��$�,�-$�ก��-+��".%��,/0(���1& "�ก�ก"'3ก���� �ก�$�������'���n+#�+�"3"-0��&*�"��5���G�� �" b ��$" �5�"ก����&�� 2 $��(���ก��� �� 4� � �$���'��ก�+���ก1� ��6"-0" -�����'� 14 &$��M�'��#���$�"�('����(" �-�J�"�G��$�"���� ���ก��-��+ (4 P}s) +0�"ก��

�$����� ก��-��+�'� ',�-$�ก��-+��".

*�"�"#���0���� ��+(&�� &�+�47" +0�"ก���$����� ก��-��+

5 4 3 2 1 X SD &�� 4 �� 1. ก�������,$�"� ��

�����"� 2. ก�������,$�"� �� �u������� 3. ก�������,$�"���

"�-���� 4. ก�������,$�"���

4"�� �!� !� 5. ก�������,$�"���

��"�-����"7- 6. ก���$����� ก��%���+�

ก���+��&� 7. ก�������� !"���+� ก��+��"#5��%$��

102 (25.5)

42 (10.5)

15 (3.8) 21

(5.3) 101

(25.3) 194

(48.5) 43

(10.8)

183 (45.8) 168 (42) 89

(22.3) 92

(23) 210

(52.5) 147

(36.8) 132 (33)

104 (26) 165

(41.3) 245

(61.3) 229

(57.3) 83

(20.8) 42

(10.5) 191

(47.8)

9 (2.3) 24 (6) 48

(12) 57

(14.3) 5

(1.3) 15

(3.8) 33

(8.3)

2 (0.5)

1 (0.3)

3 (0.8)

1 (0.3)

1 (0.3)

2 (0.5)

1 (0.3)

3.93

3.56

3.16

3.19

4.01

4.29

3.46

0.60

0.78

0.70

0.75

0.73

0.84

0.80

�ก

�ก

��"ก���

��"ก���

�ก

�ก�'���+

�ก

�� &$��M�'�� 3.66 0.74 �ก �ก-�����'� 14 !(�$� �G��$�"���� ���ก��-��++0�"ก���$����� ก��-��+ ',�-$�ก��-+��".%��,/0(���1&��/$."��+( �ก �+��G�+0�"ก���$����� ก��-��+�'� ',� �ก�'���+& � ก���$����� ก��%���+�ก���+��&� ( X = 4.29 #�� S.D. = 0.84) ����� � & � ก�������

สำนกัหอ

สมุดกลาง

54

,$�"�����"�-����"7- ( X = 4.01 #�� S.D. = 0.73) ก�������,$�"� �������"� ( X = 3.93 #�� S.D. = 0.6) ก�������,$�"�u������� ( X = 3.56 #�� S.D. = 0.78) ก�������� !"���+�ก��+��"#5��%$�� ( X = 3.46 #�� S.D. = 0.80) ก�������,$�"���4"�� �!� !� ( X = 3.19 #�� S.D. = 0.75) #�� ก�������,$�"���"�-���� ( X = 3.16 #�� S.D. = 0.7) ,�ก�����&���4�%0� /�!(�$�,/0-�(#((��(5� .40&�� �*�&H-$��G����+0�"ก���$����� ก��-��+ ."�� ���%��ก���$����� ก��%���+�ก���+��&�(-���/$."��+( �ก�'���+#�� �ก &�+��6"�0���� 48.5 #���0���� 36.8 -� �*�+( �" ����กก���$����� ก��%����6"�&� ��� �."ก��ก��-�0"��+%��2+0��6"��$��+' #������6"�����'��$��+��+/+,/0(���1&.40�ก�+ก��) 3�2+0�$�� "�ก�ก"'3ก��-+��".) 3�(-�%��,/0(���1&�&*�"��5����&�&$�(-��%0�� �'� '��&�&$�"%0��#!� �*�.40,/0(���1&(��&"��2 $ 'ก*���."ก��) 3� +�"3"ก���$����� ก��%���+�ก���+��&�&$�(-�����6"�G��'��$�,�-$�ก��-+��".%��,/0(���1& -�����'� 15 #�+�&$��M�'��#���$�"�('����(" �-�J�"�G��$�"���� ���ก��-��+ (4P}s) �'� ',�

-$�ก��-+��".%��,/0(���1&

��+(&�� &�+�47" �G��$�"���� ���ก��-��+

X SD &�� 4 �� 1. �G�+0�",��-1�i� 2. �G�+0�"��&� 3. �G�+0�"�5�"�'�#���$�����ก��+*�4"$�� 4. �G�+0�"ก���$����� ก��-��+

4.14 3.81 4.15 3.66

0.75 0.83 0.57 0.74

�ก �ก �ก �ก

�� &$��M�'�� 3.94 0.72 �ก �ก-�����'� 15 !(�$� �G��$�"���� ���ก��-��+ ',�-$�ก��-+��".��/$."��+( �ก �+��G�����$�"���� ���ก��-��+�'� ',� �ก�'���+& � �G�+0�"�5�"�'�#���$�����ก��+*�4"$�� ( X = 4.15 #�� S.D. = 0.57) ����� �& � +0�"�G�+0�",��-1�i� ( X = 4.14 #��S.D. = 0.75) �G�+0�"��&� ( X = 3.81 #�� S.D. = 0.83) #���G�+0�"ก���$����� ก��-��+ ( X = 3.66 #�� S.D. = 3.66)

สำนกัหอ

สมุดกลาง

55

������� 4 ��ก��8������? U�

� -�J�"�'� 1 �G��$�"(�&&��'�#-ก-$��ก" ',�-$��G��$�"���� ���ก��-��+�'�#-ก-$��ก" � -�J�"�'� 1.1 �!��'�#-ก-$����$�,�-$��G��$�"���� ���ก��-��+�'� ',�ก��-+��".%��,/0(���1& #-ก-$��ก" -�����'� 16 ���&���4��$�"���� ���ก��-��+ *�#"ก-� �!�

�G��$�"���� ���ก��-��+ �!� N &$��M�'�� SD F Sig. +0�",��-1�i� ���

4H�� ��

166 234 400

4.06 4.20

0.526 0.525

1.503 0.221

+0�"��&� ��� 4H�� ��

166 234 400

3.73 3.87

0.654 0.566

4.087 0.044

+0�"�$�����ก��+*�4"$�� ��� 4H�� ��

166 234 400

4.10 4.18

0.545 0.460

3.429 0.065

+0�"ก���$����� ก��-��+ ��� 4H�� ��

166 234 400

3.54 3.74

0.565 0.513

1.203 0.273

* '"��*�&H����5�-��'� 0.05 �ก-�����'� 16 ,�ก�����&���4�5���G��$�"���� ���ก��-��+ *�#"ก-� �!� !(�$� �+��� 2 $ '&�� #-ก-$��ก" )����$�" �กก��$ ,/0(���1&�!�4H��.40&�� �*�&Hก(�G��$�"���� ���ก��-��+ �กก�$�ก�$�ก��$ ,/0(���1&�!����."��ก b +0�"

สำนกัหอ

สมุดกลาง

56

� -�J�"�'� 1.2 �����'�#-ก-$����$�,�-$��G��$�"���� ���ก��-��+�'� ',�-$�ก��-+��".%��,/0(���1& #-ก-$��ก" -�����'� 17 ���&���4��$�"���� ���ก��-��+ *�#"ก-� ����

�G��$�"���� ���ก��-��+ #4�$�&�� #�����"

SS df MS F Sig.

+0�",��-1�i� ��4�$��ก��$ 1��."ก��$ ��

6.634 105.123 111.756

5 394 399

1.327 0.267

4.973 0.000*

+0�"��&� ��4�$��ก��$ 1��."ก��$ ��

2.251 145.088 147.340

5 394 399

0.450 0.368

1.223 0.298

+0�"�$�����ก��+*�4"$�� ��4�$��ก��$ 1��."ก��$ ��

2.213 96.783 98.996

5 394 399

0.443 0.246

1.801 0.111

+0�"ก���$����� ก��-��+ ��4�$��ก��$ 1��."ก��$ ��

4.295 113.647 117.942

5 394 399

0.859 0.288

2.978 0.012

* '"��*�&H����5�-��'� 0.05 �ก-�����'� 17 ,�ก�����&���4��$�"���� ���ก��-��+ *�#"ก-� ���� !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '����#-ก-$��ก"�+��� 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��+."+0�",��-1�i��'�#-ก-$��ก" ��$�� '"��*�&H����5�-��'� 0.05 �+�ก��$ ,/0(���1&.40&�� �*�&H�ก'���ก((����!"���'�"*� �#�+� �ก�'���+ �$�"."+0�"��&��$�����ก��+*�4"$�� #��ก���$����� ก��-��+2 $ '&�� #-ก-$��ก"

สำนกัหอ

สมุดกลาง

57

-�����'� 18 ���&���4�&$��M�'�����&/$��4�$�����ก(�G��$�"���� ���ก��-��++0�",��-1�i�

���� 15-25 �a 26-35 �a 36-45 �a 46-5 �a 56-60 �a 61 �a%�3"2�

����

&$��M�'��

4.110 4.090 4.090 4.430 4.600 4.320 15-25 �a 4.11 - 0.026 0.023 -0.312 -0.487 -0.207 26-35 �a 4.09 - - -0.004 -0.338* -0.513 -0.233 36-45 �a 4.09 - - - -0.334* -0.509 -0.229 46-55 �a 4.43 - - - - -0.175 -0.105 56-60 �a 4.60 - - - - - 0.280 61 �a%�3"2� 4.32 - - - - - - * '"��*�&H����5�-��'� 0.05 ,��ก-�����'� 18 !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '����-$��ก" �$�,�-$�ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�",��-1�i� �'�-$��ก"��$�� '"��*�&H����5�-��'���+( 0.05 '*�"�" 2 ก��$ ก��$ �'� 1 & � ก��$ ,/0(���1&�'� '���� 26-35 �a 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�",��-1�i�"0��ก�$� ,/0(���1&�'� '���� 46-55 �a ก��$ �'� 2 & � ก��$ ,/0(���1&�'� '���� 36-45 �a 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�",��-1�i�"0��ก�$� ,/0(���1&�'� '���� 46-55 �a �+�ก��$ ,/0(���1&�'� '���� 56-60 �a 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�",��-1�i� �ก�'���+ �+� '&$��M�'����$�ก( 4.60

สำนกัหอ

สมุดกลาง

58

-�����'� 19 ���&���4�&$��M�'�����&/$��4�$�����ก(�G��$�"���� ���ก��-��++0�"��&�

���� 15-25 �a 26-35 �a 36-45 �a 46-55 �a 56-60 �a 61 �a%�3"2�

����

&$��M�'��

3.800 3.840 3.870 3.770 3.440 3.700 15-25 �a 3.80 - -0.388 -0.682 0.031 0.362 0.100 26-35 �a 3.84 - - -0.029 0.070 0.401 0.139 36-45 �a 3.87 - - - 0.099 0.431 0.168 46-55 �a 3.77 - - - - 0.331 0.068 56-60 �a 3.44 - - - - - 0.262 61 �a%�3"2� 3.70 - - - - - - * '"��*�&H����5�-��'� 0.05 ,��ก-�����'� 19 !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '����-$��ก"2 $�$�,�-$�ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"��&��'�-$��ก" -�����'� 20 ���&���4�&$��M�'�����&/$��4�$�����ก(�G��$�"���� ���ก��-��++0�"�$�����ก��

+*�4"$��

���� 15-25 �a 26-35 �a 36-45 �a 46-55 �a 56-60 �a 61 �a%�3"2�

����

&$��M�'��

4.220 4.070 4.170 4.210 4.010 4.400 15-25 �a 4.22 - 0.152 0.049 0.006 0.209 -0.178 26-35 �a 4.07 - - -0.103 -0.145 0.056 -0.331 36-45 �a 4.17 - - - -0.042 0.159 -0.228 46-55 �a 4.21 - - - - 0.202 -0.185 56-60 �a 4.01 - - - - - -0.388 61 �a%��"2� 4.40 - - - - - -

สำนกัหอ

สมุดกลาง

59

,��ก-�����'� 20 !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '����-$��ก"2 $�$�,�-$�ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"�$�����ก��+*�4"$���'�-$��ก" -�����'� 21 ���&���4�&$��M�'�����&/$��4�$�����ก(�G��$�"���� ���ก��-��++0�"ก���$�����

ก��-��+

���� 15-25 �a 26-35 �a 36-45 �a 46-55 �a 56-60 �a 61 �a%�3"2�

����

&$��M�'��

3.780 3.620 3.550 3.820 3.460 3.570 15-25 �a 3.78 - 0.157 0.221 -0.045 0.311 0.204 26-35 �a 3.62 - - 0.064 -0.203 0.154 0.046 36-45 �a 3.55 - - - -0.267 0.089 -0.017 46-55 �a 3.82 - - - - 0.357 0.250 56-60 �a 3.46 - - - - - -0.107 61 �a%�3"2� 3.57 - - - - - - ,��ก-�����'� 21 !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '����-$��ก"2 $�$�,�-$�ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"ก���$����� ก��-��+�'�-$��ก"

สำนกัหอ

สมุดกลาง

60

� -�J�"�'� 1.3 �5�"1�!�'�#-ก-$����$�,�-$��G��$�"���� ���ก��-��+�'� ',�-$�ก��-+��".%��,/0(���1& #-ก-$��ก" -�����'� 22 ���&���4��$�"���� ���ก��-��+ *�#"ก-� �5�"1�!

�G��$�"���� ���ก��-��+ #4�$�&�� #�����"

SS df MS F Sig.

+0�",��-1�i� ��4�$��ก��$ 1��."ก��$ ��

9.081 102.675 111.756

2 397 399

4.541 0.259

17.557 0.000*

+0�"��&� ��4�$��ก��$ 1��."ก��$ ��

1.839 145.501 147.340

2 397 399

0.919 0.367

2.509 0.083

+0�"�$�����ก��+*�4"$�� ��4�$��ก��$ 1��."ก��$ ��

1.117 97.818 98.996

2 397 399

0.589 0.246

2.389 0.093

+0�"ก���$����� ก��-��+ ��4�$��ก��$ 1��."ก��$ ��

3.049 114.983 117.942

2 397 399

1.525 0.289

5.268 0.006

* '"��*�&H����5�-��'� 0.05 �ก-�����'� 22 ,�ก�����&���4��$�"���� ���ก��-��+ *�#"ก-� �5�"1�! !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '�5�"1�!�'�#-ก-$��ก" 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�",��-1�i��'�#-ก-$��ก" ��$�� '"��*�&H����5�-��' � 0.05 �$�"."+0�"��&� �$����ก��+*�4"$��#�� ก���$����� ก��-��+2 $ '&�� #-ก-$��ก" �+��G�+0�",��-1�i��'� '&�� �*�&H �ก�'���+ & � (����!"���'�"*� �#�+� �ก,�ก�����&���4��'�2+0 �� ��5���(��2+0�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '�5�"1�!��+"3".40&�� �*�&H�ก'���ก(�G��$�"���� ���ก��-��++0�",��-1�i� �กก�$�ก��$ ,/0(���1&�'� '�5�"1�!#-$���"#�0� #��ก��$ ,/0(���1&�'� '�5�"1�!4�$��0��/#�กก"��/$

สำนกัหอ

สมุดกลาง

61

� -�J�"�'� 1.4 ��+(ก����ก���'�#-ก-$����$�,�-$��G��$�"���� ���ก��-��+�'� ',�-$�ก��-+��".%��,/0(���1& #-ก-$��ก" -�����'� 23 ���&���4��$�"���� ���ก��-��+ *�#"ก-� ��+(ก����ก��

�G��$�"���� ���ก��-��+ #4�$�&�� #�����"

SS df MS F Sig.

+0�",��-1�i� ��4�$��ก��$ 1��."ก��$ ��

4.343 107.413 111.756

5 394 399

0.869 0.273

3.186 0.008*

+0�"��&� ��4�$��ก��$ 1��."ก��$ ��

3.709 143.631 147.340

5 394 399

0.742 0.365

2.035 0.073

+0�"�$�����ก��+*�4"$�� ��4�$��ก��$ 1��."ก��$ ��

1.363 97.633 98.996

5 394 399

0.273 0.248

1.100 0.360

+0�"ก���$����� ก��-��+ ��4�$��ก��$ 1��."ก��$ ��

2.616 115.326 117.942

5 394 399

0.523 0.293

1.788 0.114

* '"��*�&H����5�-��'� 0.05 �ก-�����'� 23 ,�ก�����&���4��$�"���� ���ก��-��+ *�#"ก-� ก����ก�� !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '��+(ก����ก���'�#-ก-$��ก"�+��� 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��+���+0�",��-1�i��'�#-ก-$��ก" �'�"��*�&H 0.05 �$�"."+0�"�G��$�"���� ���ก��-��++0�"��&� �$�����ก��+*�4"$�� #��ก���$����� ก��-��+ 2 $ '&�� #-ก-$��ก" �ก,�ก�����&���4��'�2+0�� ��5���(��2+0�$� ก��$ ,/0(���1&�'� 'ก����ก��."��+(���HH�-�' .40&�� �*�&H�ก'���ก(�G��$�"���� ���ก��-��++0�",��-1�i� �กก�$�ก��$ ,/0(���1&�'� 'ก����ก����/$."��+(� �" b

สำนกัหอ

สมุดกลาง

62

-�����'� 24 ���&���4�&$��M�'�����&/$��4�$����+(ก����ก��ก(�G��$�"���� ���ก��-��++0�",��-1�i�

ก����ก��

�� ��ก��-�"-0"

�� ��ก��-�"����

�"����HH� /���.

���HH� -�'

���HH� ��

���HH� ��ก

ก����ก�� &$��M�'��

4.080 3.990 3.510 4.190 4.110 4.340 �� ��ก��-�"-0" 4.08 - 0.090 0.566 0.111 -0.030 -0.260 �� ��ก��-�"���� 3.99 - - 0.476 -0.201 -0.120 -0.350 �"����HH�/���. 3.51 - - - -0.677* -0.596 -0.826 ���HH�-�' 4.19 - - - - 0.081 -0.149 ���HH��� 4.11 - - - - - -0.230 ���HH���ก 4.34 - - - - - - * '"��*�&H����5�-��'� 0.05 ,��ก-�����'� 24 !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� 'ก����ก��-$��ก"�$�,�-$�ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�",��-1�i� �'�-$��ก"��$�� '"��*�&H����5�-��'���+( 0.05 '*�"�" 1 ก��$ & �ก��$ ,/0(���1&�'� 'ก����ก����+(�"����HH�/���. 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��+"0��ก�$� ก��$ ,/0(���1&�'�ก����ก��."��+(���HH�-�' �+�ก��$ ,/0(���1&�'� 'ก����ก��."��+(���HH���ก 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�",��-1�i� �ก�'���+ '&$��M�'����$�ก( 4.34

สำนกัหอ

สมุดกลาง

63

-�����'� 25 ���&���4�&$��M�'�����&/$��4�$����+(ก����ก��ก(�G��$�"���� ���ก��-��++0�"��&�

ก����ก��

�� ��ก��-�"-0"

�� ��ก��-�"����

�"����HH� /���.

���HH�-�'

���HH���

���HH���ก

ก����ก�� &$��M�'��

4.17 3.80 3.39 3.78 3.87 3.83 �� ��ก��-�"-0" 4.17 - 0.366 0.773 0.384 0.295 0.341 �� ��ก��-�"���� 3.80 - - 0.407 0.017 -0.071 -0.025 �"����HH�/���. 3.39 - - - -0.389 -0.478 -0.432 ���HH�-�' 3.78 - - - - 0.089 0.042 ���HH��� 3.87 - - - - - -0.046 ���HH���ก 3.83 - - - - - - ,��ก-�����'� 25 !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� 'ก����ก��-$��ก"2 $�$�,�-$�ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"ก����&��'�-$��ก" -�����'� 26 ���&���4�&$��M�'�����&/$��4�$����+(ก����ก��ก(�G��$�"���� ���ก��-��++0�"

�$�����ก��+*�4"$��

ก����ก�� �� ��ก��

-�"-0" �� ��ก��-�"����

�"����HH�/���.

���HH�-�'

���HH���

���HH���ก

ก����ก�� &$��M�'��

4.37 4.22 4.24 4.15 4.11 3.97 �� ��ก��-�"-0" 4.37 - 0.150 0.126 0.219 0.257 0.400 �� ��ก��-�"���� 4.22 - - -0.023 0.069 0.107 0.250 �"����HH�/���. 4.24 - - - 0.092 0.131 0.273 ���HH�-�' 4.15 - - - - 0.388 0.180 ���HH��� 4.11 - - - - - 0.142 ���HH���ก 3.97 - - - - - -

สำนกัหอ

สมุดกลาง

64

,��ก-�����'� 26 !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� 'ก����ก��-$��ก"2 $�$�,�-$�ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"�$�����ก��+*�4"$���'�-$��ก" -�����'� 27 ���&���4�&$��M�'�����&/$��4�$����+(ก����ก��ก(�G��$�"���� ���ก��-��++0�"

ก���$����� ก��-��+

ก����ก�� �� ��ก��

-�"-0" �� ��ก��-�"����

�"����HH�/���.

���HH�-�'

���HH���

���HH���ก

ก����ก�� &$��M�'��

3.80 3.75 3.98 3.68 3.56 3.53 �� ��ก��-�"-0" 3.80 - 0.050 -0.179 0.116 0.243 0.271 �� ��ก��-�"���� 3.75 - - -0.229 0.066 0.193 0.221 �"����HH�/���. 3.98 - - - 0.296 0.422 0.451 ���HH�-�' 3.68 - - - - 0.126 0.154 ���HH��� 3.56 - - - - - 0.028 ���HH���ก 3.53 - - - - - - ,��ก-�����'� 27 !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� 'ก����ก��-$��ก"2 $�$�,�-$�ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"ก���$����� ก��-��+�'�-$��ก"

สำนกัหอ

สมุดกลาง

65

� -�J�"�'� 1.5 ���'!�'�#-ก-$����$�,�-$��G��$�"���� ���ก��-��+�'� ',�-$�ก��-+��".%��,/0(���1& #-ก-$��ก" -�����'� 28 ���&���4��$�"���� ���ก��-��+ *�#"ก-� ���'!

�G��$�"���� ���ก��-��+ #4�$�&�� #�����"

SS df MS F Sig.

+0�",��-1�i� ��4�$��ก��$ 1��."ก��$ ��

4.293 107.463 111.756

5 394 399

0.859 0.273

3.148 0.008*

+0�"��&� ��4�$��ก��$ 1��."ก��$ ��

12.092 135.247 147.340

5 394 399

2.418 0.343

7.046 0.000*

+0�"�$�����ก��+*�4"$�� ��4�$��ก��$ 1��"ก��$ ��

5.071 93.925 98.996

5 394 399

1.014 0.238

4.254 0.001*

+0�"ก���$����� ก��-��+ ��4�$��ก��$ 1��."ก��$ ��

7.010 110.932 117.942

5 394 399

1.402 0.282

4.980 0.000*

* '"��*�&H����5�-��'� 0.05 �ก-�����'� 28 ,�ก�����&���4��$�"���� ���ก��-��+ *�#"ก-� ���'! !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '���'!�'�#-ก-$��ก"�+��� 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��+�'�#-ก-$��ก"��$�� '"��*�&H����5�-��'���+( 0.05 ."��ก+0�" 2+0#ก$ +0�",��-1�i� +0�"��&� +0�"�$�����ก��+*�4"$�� #��+0�"ก���$����� ก��-��+

สำนกัหอ

สมุดกลาง

66

-�����'� 29 ���&���4�&$��M�'�����&/$��4�$�����'!ก(�G��$�"���� ���ก��-��++0�",��-1�i�

���'! "ก��'�"

/"ก��ก�� %0����ก��

/�J����4ก� !"ก��"

(������ก�" ���ก��$�"-� /���'!�����

!$�(0�" /# $(0�"

� �" b ���'! &$��M�'��

4.16 4.20 4.17 4.09 4.32 3.74 "ก��'�"/"ก��ก�� 4.16 - -0.046 -0.16 0.069 -0.162 0.419 %0����ก��/�J����4ก�

4.20 - - 0.030 0.115 -0.116 0.465

!"ก��"(���� ��ก�"

4.17 - - - 0.086 -0.146 0.435

���ก��$�"-�/ ���'!�����

4.09 - - - - -0.231 0.350

!$�(0�"/# $(0�" 4.32 - - - - - 0.581* � �" b 3.74 - - - - - - * '"��*�&H����5�-��'� 0.05 ,��ก-�����'� 29 !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '���'!�'�-$��ก" �$�,�-$�ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�",��-1�i� �'�-$��ก"��$�� '"��*�&H����5�-��'���+( 0.05 '*�"�"1 ก��$ & �ก��$ ,/0(���1&�'� '���'!!$�(0�"/# $(0�" 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�",��-1�i� �กก�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '���'!� �" b �+�ก��$ ,/0(���1&�'� '���'!!$�(0�"/# $(0�" 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�",��-1�i� �ก�'���+ '&$��M�'����$�ก( 4.32 �" ����กก��$ !$�(0�"/# $(0�" ��6"ก��$ &"�'��$�" �ก�2 $2+0���ก�(���'!4����"��'3��&��(&�� 4� ���6"ก��$ &"�'��ก�'�������กก���*���" 4� ���6",/0�/����� )���ก��$ "'3 ก���+-�+ก(�����+� b #�� ก�.�0$����$�����4�+ �*�.40."ก��-+��".) 3���"&0�4� �(-��%0�� ��&�#-$��&�3��&*�"��5���G�-$�� b �'��$��."ก��-+��". �+��M!����$�������G�+0�",��-1�i�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

67

-�����'� 30 ���&���4�&$��M�'�����&/$��4�$�����'!ก(�G��$�"���� ���ก��-��++0�"��&�

���'! "ก��'�"

/"ก��ก�� %0����ก��

/�J����4ก� !"ก��"

(������ก�" ���ก��$�"-�/���'!�����

!$�(0�" /# $(0�"

� �" b ���'! &$��M�'��

3.79 4.15 3.78 3.64 3.78 3.72 "ก��'�"/"ก��ก�� 3.79 - -0.356* 0.014 0.150 0.009 0.072 %0����ก��/ �J����4ก�

4.15 - - 0.370* 0.506* 0.366 0.428

!"ก��"(���� ��ก�"

3.78 - - - 0.136 0.004 0.058

���ก��$�"-�/ ���'!�����

3.64 - - - - -0.140 -0.077

!$�(0�"/# $(0�" 3.78 - - - - - 0.062 � �" b 3.72 - - - - - -

* '"��*�&H����5�-��'� 0.05 ,��ก-�����'� 30 !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '���'!-$��ก" �$�,�-$�ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"��&� �'�-$��ก"��$�� '"��*�&H����5�-��'���+( 0.05 '*�"�" 2 ก��$ & � ก��$ �'� 1 ก��$ ,/0(���1&�'� '���'!"ก��'�"/"ก��ก�� 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"��&�"0��ก�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '���'!%0����ก��/�J����4ก� ก��$ �'� 2 ก��$ ,/0(���1&�'� '���'!%0����ก��/�J����4ก� 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"��&� �กก�$�ก��$ ,/0(���1&�'� '���'!!"ก��"(������ก�"#��ก��$ ,/0(���1&�'� '���'!���ก��$�"-�/���'!����� �+�ก��$ ,/0(���1&�'� '���'!%0����ก��/�J����4ก� 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"��&� �ก�'���+ '&$��M�'����$�ก( 4.15 �" ����ก���'!%0����ก��/�J����4ก� ��6"���'!�'� '���2+0��/$."��+(��"ก��� �$�,�.40ก���'�,/0(���1&ก��$ "'3�-+��".) 3���"&0�4� �(-�� ��&����'�-0��&*�"��5���G�+0�"��&���6"4�ก

สำนกัหอ

สมุดกลาง

68

-�����'� 31 ���&���4�&$��M�'�����&/$��4�$�����'!ก(�G��$�"���� ���ก��-��++0�"�$�����ก��+*�4"$��

���'!

"ก��'�" /"ก��ก��

%0����ก�� /�J����4ก�

!"ก��" (������ก�"

���ก��$�"-� /���'!�����

!$�(0�" /# $(0�"

� �" b ���'! &$��M�'��

4.17 4.31 4.15 4.08 4.14 3.75 "ก��'�"/"ก��ก�� 4.17 - -0.143 0.015 0.085 0.023 0.416 %0����ก��/�J����4ก�

4.31 - - 0.158 0.229 0.166 0.559*

!"ก��"(������ก�"

4.15 - - - 0.070 0.007 0.400

���ก��$�"-�/���'!�����

4.08 - - - - -0.062 0.330

!$�(0�"/# $(0�" 4.14 - - - - - 0.392 � �" b 3.75 - - - - - - * '"��*�&H����5�-��'� 0.05 ,��ก-�����'� 31 !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '���'!-$��ก" �$�,�-$�ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"�$�����ก��+*�4"$�� �'�-$��ก"��$�� '"��*�&H����5�-��'���+( 0.05 '*�"�" 1 ก��$ & �ก��$ ,/0(���1&�'� '���'!%0����ก��/�J����4ก� 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��+ �กก�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '���'!� �" b �+�ก��$ ,/0(���1&�'� '���'!%0����ก��/�J����4ก� 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"�$�����ก��+*�4"$�� �ก�'���+ '&$��M�'����$�ก( 4.31 �" ����ก���'!%0����ก��/�J����4ก� ��6"���'!�'��$�" �ก�-0���*���"-� ���� �*�.40���"&0�4� �) 3�(-���&����'*���6"�-0�������$�����."ก��+*�4"$���'�4��ก4����$����� �� 5���$�������'���n+#�+�ก7 ',�-$�ก��-+��".��6"��$�� �ก

สำนกัหอ

สมุดกลาง

69

-�����'� 32 ���&���4�&$��M�'�����&/$��4�$�����'!ก(�G��$�"���� ���ก��-��++0�"ก���$����� ก��-��+

���'!

"ก��'�" /"ก��ก��

%0����ก�� /�J����4ก�

!"ก��" (������ก�"

���ก��$�"-� /���'!�����

!$�(0�" /# $(0�"

� �" b ���'! &$��M�'��

3.80 3.70 3.69 3.49 3.75 3.32 "ก��'�"/"ก��ก�� 3.80 - 0.094 0.107 0.304* 0.048 0.476 %0����ก��/�J����4ก�

3.70 - - 0.012 0.209 -0.046 0.381

!"ก��"(������ก�"

3.69 - - - 0.197 -0.058 0.369

���ก��$�"-�/���'!�����

3.49 - - - - -0.256 0.172

!$�(0�"/# $(0�" 3.75 - - - - - 0.428 � �" b 3.32 - - - - - - * '"��*�&H����5�-��'� 0.05 ,��ก-�����'� 32 !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '���'!-$��ก" �$�,�-$�ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"ก���$����� ก��-��+ �'�-$��ก"��$�� '"��*�&H����5�-��'���+( 0.05 '*�"�" 1 ก��$ & � ก��$ ,/0(���1&�'� '���'!"ก��'�"/"ก��ก�� 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"ก���$����� ก��-��+ �กก�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '���'!���ก��$�"-�/���'!����� �+��G��'� '&�� �*�&H �ก�'���+ & �ก���$����� ก��%���+�ก���+��&� �+�ก��$ ,/0(���1&�'� '"ก��'�"/"ก��ก�� 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"ก���$����� ก��-��+ �ก�'���+ '&$��M�'����$�ก( 3.80 �" ����ก"ก��'�"/"ก��ก��5 ���6"���'!�'�����2 $���� ��5���ก�(���'!4����"2+0 �*�.40�G�+0�"ก���$����� ก��-��+��6"�$�"�*�&H�'��$��ก��-+��".

สำนกัหอ

สมุดกลาง

70

� -�J�"�'� 1.6 ���2+0�'�#-ก-$����$�,�-$��G��$�"���� ���ก��-��+�'� ',�-$�ก��-+��".%��,/0(���1& #-ก-$��ก" -�����'� 33 ���&���4��$�"���� ���ก��-��+ *�#"ก-� ���2+0

�G��$�"���� ���ก��-��+ #4�$�&�� #�����"

SS df MS F Sig.

+0�",��-1�i� ��4�$��ก��$ 1��."ก��$ ��

2.261 109.135 111.756

5 394 399

0.524 0.277

1.893 0.095

+0�"��&� ��4�$��ก��$ 1��."ก��$ ��

9.427 137.913 147.340

5 394 399

1.885 0.350

5.386 0.000*

+0�"�$�����ก��+*�4"$�� ��4�$��ก��$ 1��."ก��$ ��

2.049 96.947 98.996

5 394 399

0.410 0.246

1.665 0.142

+0�"ก���$����� ก��-��+ ��4�$��ก��$ 1��."ก��$ ��

6.154 111.788 117.942

5 394 399

1.231 0.284

4.338 0.001*

*"��*�&H����5�-��'� 0.05 �ก-�����'� 33 ,�ก�����&���4��G��$�"���� ���ก��-��+ *�#"ก-� ���2+0 !(�$�ก��$ ,/0(���1&�'� '���2+0�'�#-ก-$��ก" �+��� 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��+�'�#-ก-$��ก"+0�"��&� #��ก���$����� ก��-��+�'�"��*�&H����5�-� 0.05 �$�"."+0�",��-1�i�#��+0�"�$�����ก��+*�4"$��2 $ '&�� #-ก-$��ก" )����G��$�"���� ���ก��-��++0�"��&��'�ก��$ ,/0(���1&.40&�� �*�&H �ก�'���+ & � ก�� '(-�4�����&�.40�� �ก) 3� #���G��$�"���� ���ก��-��++0�"ก���$����� ก��-��+�'�ก��$ ,/0(���1&.40&�� �*�&H �ก�'���+ & � �G�+0�"ก���$����� ก��%���+�ก���+��&�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

71

�ก,�ก�����&���4��'�2+0�� ��5���(��2+0�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '���2+0�$�� 10,001-20,000 (�� ��6"ก��$ �'�.40&�� �*�&H�ก'���ก(�G��$�"���� ���ก��-��++0�"��&�#��+0�"ก���$����� ก��-��+ �ก�'���+� ����'�(ก(ก��$ ,/0(���1&�'� '���2+0."�$��� �" b �" ����ก,/0(���1&�'� '���2+0."�$�� 10,001-20,000 (�� ��6"���2+0%��ก��$ ,/0(���1&�'��$�" �ก��!������� �*���"4����" �*�.40ก��-+��".) 3���"&0�4� �(-�� ��&����'*���6"�-0��&*�"��5���G�+0�"��&�#��ก���$����� ก��-��+."ก��-+. #-$."%���'�ก��$ ,/0(���1&�'� '���2+0-�*��$� 10,000 (�� �$�" �ก���6""ก��'�"/"ก��ก�� )�������/$."���'���/$."&�� +/#�%��,/0�ก&��� �*�.40ก��-+��".) 3���"&0�4� �(-�� ��&����'*���6"�-0��,$�"ก��-+��".%��,/0�ก&��� -�����'� 34 ���&���4�&$��M�'�����&/$��4�$�����2+0ก(�G��$�"���� ���ก��-��++0�",��-1�i�

���2+0 -�*�ก�$�4� �

��$�ก( 10,000 10,001-20,000

20,001-30,000

30,001-40,000

40,001-50,000

50,001 %�3"2�

���2+0 &$��M�'��

4.12 4.11 4.06 4.31 4.14 4.13 -�*�ก�$�4� ���$�ก( 10,000 4.12 - 0.007 0.054 -0.195 -0.029 -0.011 10,001-20,000 4.11 - - 0.047 -0.201 -0.035 -0.017 20,001-30,000 4.06 - - - -0.248 -0.082 -0.064 30,001-40,000 4.31 - - - - 0.166 0.184 40,001-50,000 4.14 - - - - - 0.018 50,001 %�3"2� 4.13 - - - - - - ,��ก-�����'� 34 !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '���2+0-$��ก"2 $�$�,�-$�ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�",��-1�i��'�-$��ก"

สำนกัหอ

สมุดกลาง

72

-�����'� 35 ���&���4�&$��M�'�����&/$��4�$�����2+0ก(�G��$�"���� ���ก��-��++0�"��&�

���2+0 -�*�ก�$�4� �

��$�ก( 10,000 10,001-20,000

20,001-30,000

30,001-40,000

40,001-50,000

50,001 %�3"2�

���2+0 &$��M�'��

3.95 3.97 3.72 3.75 3.91 3.51 -�*�ก�$�4� ���$�ก( 10,000 3.95 - -0.014 0.233 0.201 0.041 0.444* 10,001-20,000 3.97 - - 0.248 0.216 0.056 0.459* 20,001-30,000 3.72 - - - -0.032 -0.191 0.211 30,001-40,000 3.75 - - - - -0.159 0.243 40,001-50,000 3.91 - - - - - 0.403* 50,001 %�3"2� 3.51 - - - - - -

* '"��*�&H����5�-��'� 0.05 ,��ก-�����'� 35 !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '���2+0 �$�,�-$�ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"��&� �'�-$��ก"��$�� '"��*�&H����5�-��'���+( 0.05 '*�"�" 2 ก��$ & � ก��$ �'� 1 ก��$ ,/0(���1&�'� '���2+0 -�*�ก�$�4� ���$�ก( 10,000 (�� 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"��&� �กก�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '���2+0 50,001 (��%�3"2� ก��$ �'� 2 ก��$ ,/0(���1&�'����2+0 10,001-20,000 (�� 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"��&� �กก�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '���2+0 50,001 (��%�3"2� �+�ก��$ ,/0(���1&�'� '���2+0 10,001-20,000 (�� 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"��&� �ก�'���+ '&$��M�'����$�ก( 3.97 �" ����ก*�"�"���2+0��4�$�� 10,001- 20,000 (�� 5 ��$���6"*�"�"���"�'�2 $ �ก"ก �*�.40ก���'�,/0(���1&�'� '���2+0��4�$�� 10,001-20,000 (����� �ก) 3���"&0�"3"*���6"�-0��&*�"��5���� �����&���6"��$�� �ก� ����'�(ก(ก��$ ,/0(���1&�'� '���2+0 50,001 (��%�3"2��'�.40&�� �*�&H."�G�+0�"��&�"0���'���+

สำนกัหอ

สมุดกลาง

73

-�����'� 36 ���&���4�&$��M�'�����&/$��4�$�����2+0ก(�G��$�"���� ���ก��-��++0�"�$�����ก��+*�4"$��

���2+0

-�*�ก�$�4� ���$�ก( 10,000

10,001-20,000

20,001-30,000

30,001-40,000

40,001-50,000

50,001 %�3"2�

���2+0 &$��M�'��

4.24 4.20 4.11 4.04 4.22 4.09 -�*�ก�$�4� ���$�ก( 10,000 4.24 - 0.037 0.126 0.192 0.014 0.142 10,001-20,000 4.20 - - 0.088 0.154 -0.022 0.105 20,001-30,000 4.11 - - - 0.066 -0.111 0.016 30,001-40,000 4.04 - - - - -0.177 40,001-50,000 4.22 - - - - - 0.128 50,001 %�3"2� 4.09 - - - - - - ,��ก-�����'� 36 !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '���2+0-$��ก"2 $�$�,�-$�ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"�$�����ก��+*�4"$���'�-$��ก" -�����'� 37 ���&���4�&$��M�'�����&/$��4�$�����2+0ก(�G��$�"���� ���ก��-��++0�"ก��

�$����� ก��-��+

���2+0 -�*�ก�$�4� �

��$�ก( 10,000 10,001-20,000

20,001-30,000

30,001-40,000

40,001-50,000

50,001 %�3"2�

���2+0 &$��M�'��

3.83 3.75 3.54 3.65 3.72 3.43 -�*�ก�$�4� ���$�ก( 10,000 3.83 - 0.077 0.289 0.181 0.112 0.394* 10,001-20,000 3.75 - - 0.212 0.104 0.034 0.316* 20,001-30,000 3.54 - - - -0.108 -0.177 0.104 30,001-40,000 3.65 - - - - -0.069 0.212 40,001-50,000 3.72 - - - - - 0.282 50,001 %�3"2� 3.43 - - - - - - * '"��*�&H����5�-��'� 0.05

สำนกัหอ

สมุดกลาง

74

,��ก-�����'� 37 !(�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '���2+0-$��ก" �$�,�-$�ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"��&��'�-$��ก"��$�� '"��*�&H����5�-��'���+( 0.05 '*�"�" 2 ก��$ & � ก��$ �'� 1 ก��$ ,/0(���1&�'� '���2+0 -�*�ก�$�4� ���$�ก( 10,000 (�� 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"ก���$����� ก��-��+ �กก�$� ก��$ ,/0(���1&�'� '���2+0 50,001 (��%�3"2� ก��$ �'� 2 ก��$ ,/0(���1&�'����2+0 10,001-20,000 (�� 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"ก���$����� ก��-��+ �กก�$� ก��$ ,/0(���1&�'����2+0 50.0001 (��%�3"2� �+�ก��$ ,/0(���1&�'� '���2+0-�*�ก�$�4� ���$�ก( 10,000 (�� 'ก���� �ก�G��$�"���� ���ก��-��++0�"ก���$����� ก��-��+ �ก�'���+ '&$��M�'����$�ก( 3.83 �" ����ก*�"�"���2+0�'�2 $5�� 10,000 (�� #���$�����2+0 10,001-20,000 (�� 5 ���6"*�"�"���2+0�'�"0�� �ก �*�.40�G��$�"���� ���ก��-��+ ',�-$�ก��-+��". �ก�'���+ � ����'�(ก(ก��$ ,/0(���1&�'� '���2+0 50,001 (��%�3"2� �+��G�+0�"ก���$����� ก��-��+�'� '&�� �*�&H �ก�'���+ & � �G�+0�"ก���$����� ก��%���+�ก���+��&�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

75

����� 5

�� �� ����� �������������

ก������� ��� ���ก�����������������ก������ !�ก���"����# $����%#����&� '�ก� �#��#(����ก�������)*��(+,$��&-". ��/�ก������0��"!1-�23��ก������0�������1 &���#��4!�����"5�2 ����ก��4�����������������ก������#��#(����ก�������)*��(+,$��&-" 3���2 ��ก'�6��ก��!� 5������������ก�������'�6�$ !�ก���"����# ก�!�����0�ก��#��'�ก�����)�"�7��#7 " �ก�!�����0�ก� �2�0��3��68���#��#���!�7�3�� 15 �:*�7�;��#��"�0���"����#*��$���� %#����&� '�ก� '���� 400 ��� �"� ���� ��#�)0,)�ก�����"�7��#7 " � 3$$��$4��%���3$����ก��/� 3 ���� ���#7 �����#� 1 ��/�*,��+��ก#���ก$�4��-�2����$!""�*��(+,��$3$$��$4�� �����#� 2 ��/�"'�4���ก#���ก$�������,��������������ก������ (4PBs) �#��#(����ก�������) �����#� 3 ��/�ก������$�����E��ก����� ����ก��� ���

������� 1 �������ก����ก��� ����!��"���#�������� �� 1. �2� �กก����ก��4��*,��+��ก#���ก$�4��-�2*��(+,��$3$$��$4��2$��� (+,��$3$$��$4������)68���/��2�68�� '���� 234 "� "����/��,���� 58.5 2. ���! �กก����ก��4��*,��+��ก#���ก$�4��-�2*��(+,��$3$$��$4��2$��� (+,��$3$$��$4������)68��#���!��+�)�0���26-35 �: '���� 140 "� "����/��,���� 35 3. �,���4��-�2 �กก����ก��4��*,��+��ก#���ก$�4��-�2*��(+,��$3$$��$4��2$��� ������ก�#�4��-�2 &�� '���� 309 "� "����/��,���� 77.2 4. �,����0#2 �กก����ก��4��*,��+��ก#���ก$�4��-�2*��(+,��$3$$��$4��2$��� (+,��$3$$��$4������)68����ก�$��0#2 !�ก�������6� ���0#2����� '���� 103 "�"����/��,���� 25.8

สำนกัหอ

สมุดกลาง

76

5. �,�����$ก����ก�� �กก����ก��4��*,��+��ก#���ก$�4��-�2*��(+,��$3$$��$4��2$��� (+,��$3$$��$4������)68��#���$ก����ก����+�)����$���88���# '���� 241 "� "����/��,���� 60.3 6. �,�����;�,�K�#������� �� �กก����ก��4��*,��+��ก#���ก$�4��-�2*��(+,��$3$$��$4��2$��� (+,��$3$$��$4������)68��#���;�,�K�#������� �� 10,001-20,000 $�� "����/��,���� 20.5 ������� 2 � �%���&'(��������������"ก��#��) (4P-s) �������#��ก��#�)� �0���"

ก�������� 1�%

)�ก����ก���2 �����$4�����������������ก�������#�(����ก�������)*��(+,$��&-" ��/�ก����ก���#����ก�$;��,�� ������ก�������,��(���-1M5 �,����"� �,���4���#�6� �0������ก���'�6���� 3���,��ก����������ก������ �กก����ก��2$���������������������ก�������#�(+,$��&-")6,"����'�"8��ก�#��!�" � �,��0������ก���'�6���� �������" � �,��(���-1M5 ��"� 3��ก����������ก������ &��;�,(���!�ก��������#7 1. �,��(���-1M5 �กก����ก��2$���ก�!��(+,$��&-")6,"����'�"8��+�)����$��ก ( X = 4.14 3�� S.D. = 0.75) &����#���'��$"����'�"8���#7 1.1 $����2� 5�#��'���3��� ( X = 4.47 3�� S.D. = 0.66) 1.2 �,��0 ����#��*���ก3��� ( X = 4.19 3�� S.D. = 0.73) 1.3 �+�3$$*����"� ( X = 4.14 3�� S.D. = 0.8) 1.4 0 ����#��*��$����(+,(�����"����# ( X = 4.08 3�� S.D. = 0.75) 1.5 0 ����#��*��(+,ก'�ก$ ( X = 3.85 3�� S.D. = 0.83) 2. �,����"� �กก����ก��2$���ก�!��(+,$��&-")6,"����'�"8��+�)����$��ก ( X = 3.81 3�� S.D. = 0.83)&����#���'��$"����'�"8 ���#7 2.1 ก���#$��6�����"�)6,�� �ก ( X = 4.02 3�� S.D. = 0.78) 2.2 �#ก��$�ก��"������0���(���� ������ R ( X = 3.99 3�� S.D. = 0.78) 2.3 ��"�$���#"����6����� ( X = 3.78 3�� S.D. = 0.78) 2.4 �#��$$ก��0'��������,��$���"���� ( X = 3.47 3�� S.D. = 1.0) 3. �,��0������ก���'�6���� �กก����ก��2$���ก�!��(+,$��&-")6,"����'�"8��+�)����$��ก ( X = 4.15 3�� S.D. = 0.75) &����#���'��$"����'�"8 ���#7 3.1 0��������#���S��'�ก��3��� ( X = 4.45 3� S.D. = 0.71) 3.2 �#0������ก��'�6����$��6���0������ ( X = 4.32 3�� S.D. = 0.73)

สำนกัหอ

สมุดกลาง

77

3.3 �'����#��7�*��&����"�����ก���ก��������� ( X = 4.26 3�� S.D. = 0.79) 3.4 $������3��'�6����$���#"�������0 ��4 � ( X = 4.25 3�� S.D. = 0.64) 3.5 �4���#�'�6����$���#'������ก ( X = 4.17 3�� S.D. = 0.75) 3.6 &����"��#�#����4�2#��2� ( X = 3.92 3�� S.D. = 0.87) 3.7 �#ก���ก3���&����"��#������� �����3������� ( X = 3.69 3�� S.D. = 0.78) 4. �,��ก����������ก������ �กก����ก��2$���ก�!��(+,$��&-")6,"����'�"8��+�)����$��ก (xU = 3.66 3�� S.D. = 0.74) &����#���'��$"����'�"8���#7 4.1 ก����������ก��*��&��ก������"� ( X = 4.29 3�� S.D. = 0.84) 4.2 ก��&V�1�(�������������5��W� ( X = 4.01 3�� S.D. = 0.73) 4.3 ก��&V�1�(���� ��&�����5 ( X = 3.93 3�� S.D. = 0.6) 4.4 ก��&V�1�(����X��&V�1� ( X = 3.56 3�� S.D. = 0.78) 4.5 ก�����0���2� 5&��ก������34��*��� ( X = 3.46 3�� S.D. = 0.80) 4.6 ก��&V�1�(������6��� �2��25 ( X = 3.19 3�� S.D. = 0.75) 4.7 ก��&V�1�(������������� ( X = 3.16 3�� S.D. = 0.7) ������� 3 ก��45ก6�(��������������"ก��#��) 4P-s �7���ก#��(���������%%�

�����E���#� 1 (+,$��&-"�#��#�������$!""��#�3�ก����ก� �#ก���� �ก���������������ก�����������#�3�ก����ก� �����E���#� 1.1 �������$!""��,���2��#�3�ก����ก��#(����ก���� �ก)0,���������������ก�������#�3�ก����ก� �กก����ก�����������������ก������ '�3�ก����2� 2$��� ก�!��(+,$��&-"�#��#�2�����ก��#(����ก���� �ก)0,���������������ก������;������ก� �����E���#� 1.2 �������$!""��,�����!�#�3�ก����ก��#(����ก���� �ก)0,���������������ก�������#�3�ก����ก� �กก����ก�����������������ก������ '�3�ก������! 2$��� ก�!��(+,$��&-"�#��#���!����ก�"���3�ก����ก��#(����ก���� �ก)0,���������������ก�������#�����ก�)��,��(���-1M5 &������#��#(���ก�#��!� " � $����2� 5�#��'���3��� �����E���#� 1.3 �������$!""��,���4��-�2�#�3�ก����ก��#(����ก���� �ก)0,���������������ก�������#�3�ก����ก�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

78

�กก����ก�����������������ก������ '�3�ก����4��-�2 2$��� ก�!��(+,$��&-"�#��#�4��-�2����ก��#(����ก���� �ก)0,���������������ก�������#�"���3�ก����ก�)��,��(���-1M5 &������#��#(���ก�#��!� " � $����2� 5�#��'���3��� �����E���#� 1.4 �������$!""��,�����$ก����ก���#�3�ก����ก��#(����ก���� �ก)0,���������������ก�������#�3�ก����ก� �กก����ก�����������������ก������ '�3�ก������$ก����ก�� 2$��� ก�!��(+,$��&-"�#��#���$ก����ก���#�����ก��#(����ก���� �ก)0,���������������ก�������#�"���3�ก����ก�)��,��(���-1M5 �����E���#� 1.5 �������$!""��,����0#2�#�3�ก����ก��#(����ก���� �ก)0,���������������ก�������#�3�ก����ก� �กก����ก�����������������ก������ '�3�ก�����0#2 2$��� ก�!��(+,$��&-"�#�#��0#2�#�����ก��#(����ก���� �ก)0,���������������ก������)��,��(���-1M5 �,����"� �,��0������ก���'�6���� 3���,��ก����������ก�������#�3�ก����ก� �����E���#� 1.6 �������$!""��,�����;�,�#�3�ก����ก��#(����ก���� �ก)0,���������������ก�������#�3�ก����ก� �กก����ก�����������������ก������ '�3�ก������;�, 2$��� ก�!��(+,$��&-"�#��#���;�,����ก��#(����ก���� �ก)0,���������������ก�������,����"�3���,��ก����������ก�������#�����ก� �กก���'�ก������0��"!1-�2&��ก����-��15$!""��#��ก#���*,���ก$���� %#����&� '�ก� 2$��� -�2���)�ก���'����� !�ก�*��$���� %#����&� '�ก� 4 ��������$"����'���W)�3��*��0 ����#��3��ก����/��#��+,ก�ก$!""����;� 3���#3��&�,�ก�����$&��#�"���������$&���ก*�7�3��;�,ก'�6��3�����)�ก��2Y�� !�ก� &��ก����,��"���6��ก6���*���+�3$$��"��#���'��������(+,0� )��,�����������������ก�����������4��!�;�, ���#7

สำนกัหอ

สมุดกลาง

79

������#� 38 3���4����!�(�ก������0��"!1-�2�#�;�,�กก����-��15 (��������������"ก��#��) 4P-s ��ก��� ���

�,��(���-1M5 $���� %#����&� '�ก� )6,"����'�"8ก$ 1. ก��"��� �ก�ก3��� 2. $����2� 5�#��'���3��� 3. 0 ����#��*��(+,ก'�ก$

�,����"� $���� %#����&� '�ก� )0,�� #ก��ก'�6����"�3���(��#����*����"����#3������ ����#�3�ก����ก� *�7���+�ก$�,��!��#�)0,)�ก��(���*����"����#3������ ���

�,��0������ก���'�6���� ��,�ก��*��$��(��� 2 0������6�ก ;�,3ก� *��$��(������ Thaiticketmajor 3��*��(������(���*��*��&����"�

�,��ก����������ก������ 1. ��/�ก����������ก��*��&��ก��)6,��������"�$�� 2. �,��ก��&V�1��)0,� ��&V�1��!ก�+�3$$ 3. �,��ก�����0���2� 5 ���,�;��#�ก�����0���2� 5

(���� ��&�����5 3��ก������34��*��� �� �����ก��� ���

�กก����� ���ก�����������������ก������ !�ก���"����# $���� %#����&� '�ก� �#�(����ก�������)*��ก�!��(+,$��&-". &�����6�ก3��"��3���f�g#������������ก�� ���� 4PBs �����ก�$;��,�� Product Price Place Promotion 3�,� (+,�����;�,�'��������#��'�"8*��3������"5���ก�$*�����������������ก�������#��#(����ก�������)3��"���2��2�)(+,$��&-"&����ก��/�ก��!� 5�K2��ก������*�� !�ก���"����#���"����,��ก��*��(+,$��&-"��� 4CBs ���#7

สำนกัหอ

สมุดกลาง

80

-�2�#� 10 �+�3$$&����3���4������#��#(����ก�������)3��"����,��ก��*��(+,$��&-" &����*,���,���,�����ก(�ก������#�;�,4�����������������ก������ (4Ps) �#��#(����ก�������)% 7�*��ก�!��(+,$��&-" &��;�,��$���#�������/����������������ก������)�3��*��(+,$��&-" (4Cs) %��������4� �$��;�, ���#7

1. $��,���#"��������3�������) 2. �ก3����#"��������43���#0 ����#��

��/���"��#�(+,$��&-"����#��� &��(+,$��&-"��,��

�$)������#�"!,�"��

0������ก���'�6����3��0������ก���$�+,*��������"����#(������� ������ R �7�� ������������5��W� � ��&�����5 6� �� ��� �� R

1. &��&�0���,�������)��ก2��#���'�)6,(+,$��&-"�����)% 7�

2. ก������34��*���*����"����#3������ ��� 3. ����6� �����S���ก��2+�4��"����+,��ก

6���ก;�,0���"����#3������ ���

Content

Cost

Channel

Communication

สำนกัหอ

สมุดกลาง

81

������#� 39 3���ก����$���������������ก�������ก 4Ps ��/� 4Cs

4P-s 4C-s

Product Content Price Cost Place Channel Promotion Communication

1. Content (+,$��&-")6,"����'�"8ก$$����2� 5�#��'���3����������ก ���7�$����2� 5�#��'���3���6� �$���"���,���#"����������+� $���,���#"�������� �#"��������)3���,���#ก����$$��2 ��)6,�*,�ก$�4��ก��156� ��!"���� R 2. Cost ��/����$��"��#�(+,$��&-"����#����,��������� R ���#7 2.1 ��"��#"���"!,�"��ก$���ก3��� �4���#� 6� �$����2� 5�#��'���3��� 2.2 (+,$��&-"��,��;�,"���"!,�"����กก��������#�(+,$��&-""��6��3��"!,�"��ก$��"��#���� 3. Channel ��/�0������ก���$�+,�#�(+,$��&-"�;�,�$*,��+�*������*����"����#3������ ��� 3����/�0������ก���'�6����;���(+,$��&-" %�����!$��#�0������ก���'�6����3��ก��)6,*,��+�*������;���(+,$��&-" ���#7 3.1 ก��)6,*,��+�(������ www.Rachadalai.com ��/���W�;%�5*��&����"��� ��;���0���� � #��5����5 %���(+,$��&-"�����4������*��������"����#�� ������� R ;�, 3.2 ก��)6,*,��+�*������ก$(+,$��&-"(������ Instagram 3�� Facebook 3.3 0������ก���'�6����$��(������ Box Office *�� Thai Ticket Major �7� 13 ��*�6�ก 3�������4% 7�$��(�����$$���;��56� ����&���2�5 3.4 0������ก��'�6����$��(������wx��*��*��&����"��� ��;���0���� � #��5����5 3.5 0������ก���$�+,*������(������� ��&�����5 &��(���������ก�����#7 3.5.1 ���ก���� ���*���� ��� ��ก��ก���!ก������5-������5 ���� 12.30-13.00 �. ���0��� One 3.5.2 ���ก�� One $����� ��ก��ก���!ก�����5-�!ก�5 ���� 11.00-12.45 �. ���0��� One

สำนกัหอ

สมุดกลาง

82

3.5.2 ���ก���+;��5&0�5 ��ก��ก���!ก�����5 ���� 23.15 �. ����4��# &�����50��� 3 3.5.3 ���ก������5��� ��ก��ก���!ก������5 ���� 14.45 �. ����4��# &�����50��� 3 3.5.4 ���ก�� 3 3%�$ ��ก��ก���!ก��������5 ���� 13.00 �. ����4��# &�����50���

-�2�#� 11 -�2�ก3����ก��"����#�� ��� �� ��*����� ���������"� )����ก������5��� �#���: ���ก���#��'��#�, ��ก��ก������4��#&�����5;���#�#�#0��� 3. 10 2f��ก��� 2556. �ก-�2*,���,� ��/�-�2�#��ก3���3��(+,ก'�ก$�ก��"����#�� ����� ��*����� ���������"� ;���ก���ก������5��� �2 ��2+�4���������#��*����"� 3����;���#�'�ก��3���$�������ก��"���3���)����ก���2 ��)6,(+,0�;�,�6W������ ������3���+�3$$*����"���/������;� 4. Communication " ������#�(+,$��&-")6,"�����) &��&��&�0���,���#"��������)3���#"����������+� �0�� ก��)6,�������'�6�$(+,$��&-"�#���/����0�ก*��&����"�, �#ก��)6,��� �����"��'�6�$(+,$��&-"�#���/��ก��#��6� ��ก��ก��, �#ก��)6,����3�,��2 ��)6,��/���������"�$��, ก������34��*���*����"����#3������ ���, ก���ก�ก��� Meet & Greet ก$����S�3����ก�ก�#7���#ก��)6,����S������#�;�,0���"����#�� ����7� R ��ก��2+�4��4��"����+,��ก3��"!1"���#�;�,6���ก�#�;�,0���"����#

สำนกัหอ

สมุดกลาง

83

-�2�#� 12 3����������'�6�$(+,$��&-"�#���/����0�ก*��&����"� �#���: Thaiticket Major, ก����)", �*,�4���� �� 29 �!��"� 2557, �*,�4��;�,�ก http://www. thaiticketmajor.com �ก-�2*,���,� ��/�-�23���4��ก��)6,������2����3ก�(+,$��&-"�#���/����0�ก*�� &����"��� ��;���0���� � #��5����5 &���#ก��'�ก���$3��'�ก�'����ก��% 7�

-�2�#� 13 -�2ก������34��*���*����"����#�� ����#�3(����� ���������"�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

84

�ก-�2*,���,� ��/�-�2ก������34��*���*����"����#�� ����#�3(����� ���������"� �2 ����/�ก�����ก��)6,� �����0�3��(+,$��&-";�,���$����ก3����#��������3���3���)���"��� ����#7�#)"�$,��3��3���#ก���'�ก��3���$������*����"���3���)6,;�,0� �กก��� �$��4���+�3$$&����3���4������#��#(����ก�������)3��"����,��ก��*��(+,$��&-" �����4��!�;�,��� (+,$��&-")6,"����'�"8ก$ก���� �ก$����2� 5 $���"��,���#"��������) ก���7���"�"���7���"�)6,�6����� ��,�ก��)6,*,��+�*������(������� ���������5��W�3��� ��&�����5 �����,��ก����������ก������"����ก�ก����#��0�������+�3����,��"�����) �0�� ก��� Meeting ก$����S� 6� �ก��)6,��������"�$����/��,� ����������

����������0�ก���7���ก��� ���:0;� 1. ���������������ก�������,��(���-1M5 �กก����ก�� 2$��� (+,$��&-"������ก��� �ก0���"����#�ก$����2� 5�#���/��#��+,ก��ก�#��!� �������" ��� �ก�ก"����#0 ����#��*�����ก3��� ���7� ก�!��(+,(�����"���� �ก�'�$����2� 5�#���/��#�����0�0�$���'�ก��3�����/�6�ก�2 ����/�ก��0ก+�))6,(+,$��&-"�����)% 7� 3���2 ����/�ก��0���*���ก�!��(+,$��&-"��"����#)6,�#��ก*�7� 2. ���������������ก�������,����"� �กก����ก�� 2$��� ก�!��(+,$��&-")6,"����'�"8)��� ��� ก���#$��6�����"�)6,�� �ก% 7���ก�#��!� ���7� ก�!��(+,(�����"����#"���#���#ก�����3(�3���7���"�$���#��#"����6���3��6��ก6����2 ��)6,&�ก��3��(+,$��&-"6��� R ก�!�� �� ����ก(+,$��&-"3����"������#���;�,�K�#��3������ ���#�;������ก� 3. ���������������ก�������,��0������ก���'�6����

�กก����ก�� 2$��� ก�!��(+,$��&-")6,"����'�"8)��� ��� 0��������#���S�3�����ก�#��!� ���7� ก�!��(+,(�����"����#"����� �ก0��������#���S��'�ก��3���)6,�6����� 4. ���������������ก�������,��ก����������ก������ �'�6�$�,��ก����������ก�������7� 2$��� ก�!��(+,$��&-")6,"����'�"8)��� ��� ก����������ก��*��&��ก������"���ก�#��!� �������" � ก��&V�1�(�������������5��W� ���7� ก�!��(+,(�����"����#"��ก'�6��ก������"��#��6����� 3��)0,� ���������5��W�)�ก��&V�1��2 ��)6,����ก3���2 ��ก���!,�"����,��ก��% 7�*��ก�!��(+,$��&-"

สำนกัหอ

สมุดกลาง

85

����������0�ก���7�� ���%��<"#��: 1. "����ก��4������ �� R �#��#(����ก�������)% 7�$��0���"����#*��ก�!��(+,$��&-" �0�� �������,��������� ����7���ก��4��ก��$��ก�������)*��ก�!��(+,$��&-" 2. "����ก�����������������ก������ !�ก���"����#*��$����(+,(������� ��3�,��'������#�$��#�$ก� 3. "����ก��3$$�����ก4��"����,��ก��*��ก�!����X�6���3����ก�!��)6,��ก*�7�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

86

���ก�����"� "

��6�:�� #�-�� ���80�-�15. (2557). Marketing Communication Manager $���� %#����&� '�ก�. ��-��15, 11 ���"�. K���2� ����). (2549). ก���� &��ก��#��). ก�!���2�6��"�: �#. 2��7��5. 0 �����5 3,���ก�. (2546). ก���='�>�����ก��#��). 2��25"�7��#� 4. ก�!���2�6��"�: ���~ 3���5 ���~. 1E2��5 *'�6�!��. (2551). ?������������ก�������#��#(����ก����0�-�2����5 �#�&��-�2����5�����5%#�#�2�Wก%5 ���"'�36�.. �������2� 5���88��6�$1M�� ��*���0�ก��$��6��ก��� ����� �6���������ก��ก. ���� �#�����. (2546). ก���>�����ก��#��). ก�!���2�6��"�: ���ก��2��25. ��#�$�ก%5. (2557). Musical Archives. �*,�4���� �� 1 2f��ก���. �*,�4��;�,�ก http://www dreamboxtheatrebkk.com ��Y�5 �������!*. (2554). �����#��#��� �2����ก���� �ก0�&��-�2����5)��6�� �0#��)6��.. ������ก�����*�������0� 751409 (3$$w�ก6�ก�������86�����Eก� ��!$�) "1�����E�����5 �6���������0#��)6��. ����1 3���!���1 3��"1�, (+,3��3����#�$��#��. (2547). ก����)ก��ก��#��): Marketing

Management. 2��25"�7��#� 8. ก�!���2�6��"�: �2#��5�� ��W��+�"0�� ���&�;0���. �$8���1 �!���1�!*!�. (2556). 2�ก���wx�����0���2� 5��"����# $���� %#����&� '�ก�. ��-��15, 21 ก!�-�2� 5. �0����. (2557). ��"�����������. �*,�4���� �� 29 �!��"�. �*,�4��;�,�ก http://www.rachadalai.com ���ก���#��'��#�. (2556). ��ก��ก������4��#&�����5;���#�#�#0��� 3. 10 2f��ก���. �������1 ���#���5 3��"1�. (2543). &��กก��#��). ก�!���2�6��"�: #��~S�5�3��;%��Wก%5. �!���� 3�,����. (2552). ก����)ก��ก��#��). 2��25"�7��#� 3. ก�!���2�6��"�: ��0.��W�.ก�!�� �!��2� ก!1M�$!��. (2550). &��กก��#��)����0&��. 2��25"�7��#� 2. ก�!���2�6��"�: &��2��25 36��!����ก�15�6��������. �!�#�5 !����#�!*. (2550). ��������,��������������ก������3��2f��ก���ก��0� -�2����5�#�&��-�2����5 *��(+,$��&-")��*�ก�!���2�6��"�.. �����2� 5���88� �6�$1M�� ��*���0�$��6�� !�ก� �6����������#�"�������&�Y.

สำนกัหอ

สมุดกลาง

87

Thaiticket Major. (2557). ก����)". �*,�4���� �� 29 �!��"�. �*,�4��;�,�ก http://www. thaiticketmajor.com ��6�#��"����4

Solomon, Michael R. (2007). Consumer Behavior. 7th ed. New Jersey: Prentice Hall. Kotler, Philip and Gary Armstrong. (2004). Principle of marketing. 10th ed. New Jersey: Prentice Hall. Kotler, Philip, et al. (2008). Principle of marketing. 5th European ed. Edinburgh Gate, Harlow: Pearson Education. Blackwell, Roger D., Paul W. Miniard and James F. Engel. (2001). Consumer Behavior. 9th ed. Florida: Harcourt College Publisher. Kotler, Phillip and Kevin Lane Keller. (2006). Marketing Management. 12th ed. New Jersey: Prentice - Hall. Peter, J. Paul and Jerry C. Olson. (1996). Consumer Behavior and Marketing Strategy. 4th ed. U.S.A.: The McGraw-Hill. Stanton, William J., Michael J. Etzel and Bruce J. Walker. (1991). Fundamentals of Marketing.

9th ed. U.S.A.: The McGraw-Hill. Schiffman, Leon G. and Leslie Lazar Kanuk. (1997). Consumer Behavior. 6th ed. New Jersey: Prentice-Hall.

สำนกัหอ

สมุดกลาง

88

��%���ก

สำนกัหอ

สมุดกลาง

89

��%���ก ก

��������6Z'

สำนกัหอ

สมุดกลาง

90

��������6Z'

��>��" ?45ก6�(��������������"ก��#��)��"=�ก ���%����� �� 6�� [���� 1� �7�ก�) �����

��#��ก��#�)� �0�[><���"ก�������� 1�%\

0 ��....................................................����ก!�.....................................................................................

�'�36�����!$�..................................................................................................................................

�4���#��'����......................................................................................................................................

%7� �� 1. -�2���)�ก���'����� !�ก���"����#*�� $���� %#����&� '�ก� )�0��������#�(�����4 ��������$"����'���W6� �;�������;� 3��3��&�,�ก�����$&�)����"���/������;� 2. 3�����ก��2Y�� !�ก�*����"����# $���� %#����&� '�ก� ��/������;� 3. �ก��86��#��ก��*�7��7��4��ก��15���ก���� �� ก���ก��-���� ���0��� 3������Eก� �#(�ก���$���ก����,����"����#6� �;�� 3���#3�����ก��3ก,;*�����;� 4. ���������������ก������ (4PBs) �#�#(���� !�ก���"����#�#��;�$,��

สำนกัหอ

สมุดกลาง

91

��%���ก �

������ ���!>��ก��� ���

สำนกัหอ

สมุดกลาง

92

������ ���!>��ก��� ���

��>��" ?45ก6�(��������������"ก��#��)��"=�ก ���%������� 6�� [���� 1� �7�ก�) �������

#��ก��#�)� �0�[><���"ก�������� 1�%\

#����� 1 3$$��$4���ก#���ก$*,��+����;�

%7�;�<��": &�����$!�"� ���6��� � )�0��� ( ) 6�,�*,�"����#������,��ก���� �ก 1. �2� ( ) 0�� ( ) 68�� 2. ���! ( ) 15-25 �: ( ) 26-35 �: ( ) 36-45 �: ( ) 46-55 �: ( ) 56-60 �: ( ) 61 �:*�7�;� 3. �4��-�2 ( ) &�� ( ) 3������3�,� ( ) 6����,��/3�กก���+� 4. ���$ก����ก�� ( ) ���4���ก�� ( ) � ����ก������,� ( ) � ����ก��������� ( ) ��!���88�/���. ( ) ���88���# ( ) ���88�&� ( ) ���88���ก 5. ��0#2 ( ) �ก��#�� / �ก��ก�� ( ) *,���0ก�� / �E����6ก� ( ) 2�ก���$������ก0� ( ) !�ก������� / ��0#2����� ( ) 2��$,�� / 3��$,�� ( ) � �� R ���������. 6. ���;�,����� �� ( ) ��'�ก���6� �����ก$ 10,000 $�� ( ) 10,001 � 20,000 $�� ( ) 20,001 � 30,000 $�� ( ) 30,001 � 40,000 $�� ( ) 40,001 � 50,000 $�� ( ) 50,001 $�� *�7�;�

สำนกัหอ

สมุดกลาง

93

������� 2 �������ก����ก��(������"ก��#��)�������#��ก��#�)� �0�[><���#�����;���%�������"���� %7�;�<��": &�����$!�"� ���6��� � )�0������$��� �2��#��#�����ก#���*,��ก$ก�������)��ก

�#��!� ����'��$���#7 "�3�� 5 6���4�� �#��� �2����ก�������)��ก�#��!� "�3�� 4 6���4�� �#��� �2����ก�������)��ก "�3�� 3 6���4�� �#��� �2����ก�������)���ก��� "�3�� 2 6���4�� �#��� �2���������)�,�� "�3�� 1 6���4�� �#��� �2����ก���#��!�ก�������)�,��

��)��� �= !�#��ก��#�)� �0� (��������������"ก��#��)�������#��ก��#�)� �0���"����

5 4 3 2 1

)����� #��Z]'

1. 0 ����#��*��$����(�����"����#

2. 0 ����#��/"��������4*��(+,ก'�ก$

3. 0 ����#��/"��������4*���ก3���

4. $����2� 5�#��'���3���

5. �+�3$$*����"����# (��"�2+�, Musical)

)�����%�

6. ��"�$���#"����6�����ก$"!1-�2*����"�

7. �#$��6�����"�)6,�� �ก

8. �#ก��$�ก��"������0���(���� ������ R

9. �#��$$ก��0'��������,��$���"����

สำนกัหอ

สมุดกลาง

94

��)��� �= !�#��ก��#�)� �0� (��������������"ก��#��)�������#��ก��#�)� �0���"����

5 4 3 2 1

)���� �����#�<"/;��"��"ก����)�7�&����

10. �'����#��7�*��&����"�����ก���ก���������

11. &����"��#�#����4�2#��2�

12. �#ก���ก3���-��)�&����"��#������� ����� 3�������

13. $������3��'�6����$���#�"�������0 ��4 �

14. �4���#�'�6����$���#'������ก

15. �#0������)�ก��% 7�$��6���0������

16. 0��������#���S��'�ก��3���

)���ก����"��� �ก��#��)

17. ก��&V�1� ���0���2� 5(���� ��&�����5

18. ก��&V�1�(���� ���X��&V�1�

19. ก��&V�1� ���0���2� 5(�������������

20. ก��&V�1� ���0���2� 5 (������6��� �2��25

21. ก��&V�1� ���0���2� 5 ����������5��W�

22. ก����������ก��*��&��ก������"�$��

23. ก�����0���2� 5&��ก������34��*���

สำนกัหอ

สมุดกลาง

95

����# ���� ��� ;>��-�ก� ������ ���� ��# �2� ������� 56/136 4�������0�-�!2��1$!�# �'�$�����$�� �'��-�$��ก��� �6�����$!�# ����# ก��45ก6�

2.�. 2553 �'���Wก����ก���!�����"�����$1M�� ��*� !�ก�����# �ก�6���������6��� 2.�. 2554 �*,���ก�����)����$���88��6�$1M�� ��*���0���"#����3��2Y�� $1M��������� �6�������������ก� ����# ก���7�"�� 2.�. 2548-2551 �����5�����:�&��#��4�$��"2#��W� �����" ��"����# ��*�$,��-�1! 2.�. 2551-2554 �����5�����:�&��#��4�$��"2#��W� �����" ��"����# ��*�$��3" 2.�. 2554-��!$� 6�6�,�-�"��0���:�&� &����#������#2�0������

สำนกัหอ

สมุดกลาง

Recommended