View
287
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Flevum RoundTable | Sales Strategy Meeting | De groei strategie voor 2012
Citation preview
Online marketingen enkele trends en ontwikkelingen voor 2012
André van de BeekCendris OnLine
2
Cendris OnLineIntroductie
Online marketingHet medialandschap verandert razendsnel
Ontwikkeling van spraak en taal
Uitvinding van hetschrift
2.500 VC
1456
Uitvinding van de drukpers
1830
MassaalGedrukte kranten
Electrische telegraaf
Ca. 1900
Film
Opkomst radio
Jaren 20
Jaren 40
Opkomst televisie
Eerste omroepen ontstaan
IBM personal computer
1981
InternetTCP/IP
1983
1993
GSM Netwerk
Email populairbij grote publiek
1995
1998
Oprichting Google
Oprichting YouTube
2005
90.000 VC 2010
4
Online marketingHet medialandschap verandert razendsnel
• Adverteerders zijn ‘uit’:
- Zendelingen zijn van de 20e eeuw.
- Jouw belang is niet mijn belang.
– Alleen praten als je iets te vertellen hebt!
– Don’t call us, we call you!
• Vrienden zijn in:
- De kracht van de aanbeveling.
- Wie kan ik nog geloven?
5
Online marketingBtoP - Business to People
6
Cendris OnLineKennismaking
7
Online marketingVeel voorkomende online doelstellingen
• Branding/Awareness:
- Display advertising (CPM/CPC).
- E-mail marketing met externe en/of eigen data.
– Search engine marketing.
• Retentie:
- E-mail nieuwsbrief marketing op eigen data.
- Online klantportals.
• Acquisitie:
- Leadgeneratie.
- Affiliate marketing (CPL, CPS).
- E-mail marketing met externe en/of eigen data.
– Search engine marketing.
8
9
Online marketingE-mailmarketing
10
Online marketingE-mailmarketing
• Opt-in: e-mail adres waarop door de gebruiker toestemming is gegeven aan een verzender, om
hem/haar te mogen benaderen voor commerciële doeleinden.
• SPAM: ongevraagde berichten die via e-mail, via uw mobiele telefoon (SMS / MMS) of via een
ander elektronisch kanaal worden verstuurd.
• Bouncer: e-mail bericht dat wordt teruggestuurd naar de mailserver, twee typen:
- Hard bouncer: permanent niet bereikbaar -blacklist.
- Soft bouncer: tijdelijk niet bereikbaar, bijvoorbeeld mailbox is vol.
• Unieke opens: uniek geopende mail door een e-mailadres, ten opzichte van het totaal aantal
verzonden e-mails. Meting dmv image
• Unieke clicks: hoeveel ontvangers uniek geklikt hebben in de mail. Als ontvanger driemaal op
hetzelfde link klikt, wordt dat als één geteld. Klikt deze op drie verschillende links in 1mailing,
dan wordt dat als drie geteld.
• Subjectline: Betreft regel, de belangrijkste stap om wel of niet te openen.
11
Online marketingE-mailmarketing
• Gebruik van tekst & beeld: ‘E-mail is geen digitaal drukwerk’.
• Commerciële e-mail wordt gescand, niet gelezen!
12
Online marketingAlles is meetbaar
13
Online marketingAndere afrekenmodellen
14
Online marketingAndere afrekenmodellen
15
Online marketingNieuwe wijn in oude zakken
16
Online marketingTrends voor 2012
17
Online marketingEnkele trends voor 2012, verscherpte regelgeving voor e-mailmarketing
• E-mail marketing:
- Deskundig online advies en consultancy.
- E-mailmarketing software, onafhankelijke positie als reseller van Clang® en DMdelivery.
- Ontwikkelen en implementeren complete e-mail contactstrategieën.
- Full service e-mail marketingbureau.
- Selfservice met ondersteuning van Cendris OnLine.
- Multi-channel integratie: combinatie met andere kanalen.
- Extra inzichten verkrijgen met inzet van Cendris Marketing Intelligence.
• Afgeleide van e-mail marketing: transactionele en operationele e-mail (bulk) campagnes.
• SMS campagnes.
- Afspraakbevestigingen in de medische sector per
• Display advertising en affiliate marketing.
• Search engine marketing.
18
• Geen verschil tussen particulier en zakelijk.
• Altijd het bedrijf als afzender.
• Good bye Noreply.
• Bedoeling en frequentie.
• Geen automatisch vinkje.
• Stoppen met verstoppen.
• Eenvoudig afmelden.
• Bescheiden bijlage.
• Duidelijkheid over downloaden.
Deze regels gelden niet voor alle e-mail die u verstuurt. Een orderbevestiging, een wijziging in de voorwaarden of een berichtover de verzending van een product (track-and-trace) vallen er bijvoorbeeld buiten.
Pas wel op dat u in deze e-mails geen reclame meestuurt, want dat mag niet!
Online marketingEnkele trends voor 2012, verscherpte regelgeving voor e-mailmarketing
19
Online marketingEnkele trends voor 2012, mobile
20
Online marketingEnkele trends voor 2012, mobile
21
Online marketingEnkele trends voor 2012, cross-channel marketing
• Contact met de klant op het juiste moment, de juiste content en via het juiste kanaal.
• Opvolger van multi-channel (tegelijkertijd dezelfde boodschap via al uw kanalen, naar
alle klanten sturen).
• Klant staat centraal.
• Klant wordt gevolgd.
• Luisteren naar de klant.
• Denken vanuit de klant.
• Integratie on- en offline klantdata.
• De band met de klant wordt steeds belangrijker!
22
Online marketingEnkele trends voor 2012, cross-channel marketing
23
Online marketingEnkele trends voor 2012, online reputation management
24
Online marketingEnkele trends voor 2012, online reputation management
25
Online marketingEnkele trends voor 2012, QR-code marketing
26
Cendris OnLineMeer weten?
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd
gegevensbestand of openbaar worden gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door
fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Cendris.
Contactpersoon:
André van de Beek
E: andre.van.de.beek@cendris.com
M: +31 (0)6 53 40 18 46
Recommended