Social Media Club Breda #smc07613 december 2011

Isabel Mosk

Isabel MoskNHTV NBTCDe Bazaar Beverwijk

#lovehollandDigitale media #020 reizen Marketing HSMAI

wijn runningSocial networks

sushi Holland@isabelmoskInnovatielab

Wat is het Innovatielab?

Uitgangspunt Innovatielab

Hoe kan de gastvrijheidindustrie nieuwe media inzetten om de (inter)nationale toerist te bereiken?

Inventarisatie

1. Inkomend toerisme:• Onderzoek Inkomend

toerisme 2010• Segmentatie onderzoek 2009• Bezoekersonderzoek

holland.com• Phocuswright: Travel Tech

Survey 2010 (US)

3. Inkomend toerisme:• Onderzoek nieuwe &

sociale media gebruik HSMAI leden

• Desk research NHTV• Expert interviews

Vraag Aanbod

Inko

men

dB

inn

en

lan

ds 2. Binnenlands toerisme:

• NBTC-NIPO Research: Inspireren en oriënteren

• NBTC-NIPO Research: mobiel internet, social media en vakanties

4. Binnenlands toerisme:• Onderzoek nieuwe &

sociale media gebruik HSMAI leden

• Desk research NHTV• Expert interviews

Conclusies vraagzijde Overgrote deel reizigers actief op social media Momenteel meest gebruikte social media:

Beoordelingen Social networks

Reiziger is klaar voor mobiel internet: location based services

Conclusies aanbodzijde Nog lang niet alle aanbieders actief op social

media. Belang inzet nieuwe en social media voor bedrijf:

90% (zeer) belangrijk Belangrijkste reden voor niet inzetten nieuwe en

social media: beperkte kennis, onbekendheid met aanwezigheid doelgroep op de kanalen & angst voor verliezen van de controle over de inhoud.

Hotelbranche & luchtvaart zetten meer en vaker nieuwe en sociale media in. (internationaal georiënteerde bedrijven)

Nog niet veel gebruik van de nieuwste technologieën, waaronder location based services.

Verschil aanbod– en vraagzijde: Reizigers zijn klaar voor de nieuwste

ontwikkelingen op het gebied van social en nieuwe media. Aanbod toeristisch bedrijfsleven blijft achter bij deze ontwikkelingen.

Rapport Innovatielab

Downloaden:www.nbtc.nl/innovatielab

Behoefte gastvrijheidsindustrie

Masterclass Innovatielab (Vakantiebeurs 2011)

Check nbtc.nl/innovatielab voor video

Travel 3.0 trainingen op maat

Travel 3.0 trainingen op maat Theoriegedeelte (wordt ingegaan op

veranderende medialandschap en consumentengedrag)

Inspiratiedeel met best practices Praktische opdracht waarin wordt gewerkt aan

een plan van aanpak voor de eigen organisatie.

Symposium Travel 3.0 Check nbtc.nl/innovatielab voor video

Symposium Travel 3.0

Symposium Travel 3.0

Travel 3.0 platform

Doel Travel 3.0 platform

Bron: Upstream Strategies & More!

Uitgangspunten Travel 3.0 platform Een tool voor kennisoverdracht De sector heeft behoefte aan kennisoverdracht en

praktijkvoorbeelden. Door gebrek aan tijd en kennis bij de sector wordt hier echter geen invulling aan gegeven.

De sector kan middels één platform samen meerwaarde creëren door te delen en door te co creëren.

Doelgroep zijn alle marcom medewerkers in de sector, onafhankelijk van niveau kennis nieuwe media.

Het platform dient een onafhankelijk platform te worden binnen onze sector.

Partners

Holland app

Bedankt!

@isabelmosk@NBTCinnovatielab@holland.com