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Intranet als Knowledge Space
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Das Intranet als Knowledge Space
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Hannover, 16.03.2007
P R O J E C T C O N S U L TUnternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
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Agenda
• Knowledge Management – Definitionen
• Das Intranet als Knowledge Space
• Renaissance des Wissensmanagements
• Ausblick: 3 Thesen
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Knowledge Space = Wissensraum?
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Wissen
Wissen bezeichnet die Gesamtheit der Kenntnisse und Fähigkeiten, die Individuen zur Lösung von Problemen einsetzen. Dies umfasst sowohl theoretische Erkenntnisse als auch praktische Alltagsregeln und Handlungsan-weisungen. Wissen stützt sich auf Daten und Informationen, ist im Gegensatz zu diesen jedoch immer an Personen gebunden. Es wird von Individuen konstruiert und repräsentiert deren Erwartungen über Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge.
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Definitionswirrwarr
• Ist Knowledge-Management gleich Wissensmanagement?
• Aristoteles unterschied zwischen theoretischem "Wissen, daß ..." und praktischem "Wissen, warum ...“
• 80er: programmgestütztes Wissensmanagement mit dem Anspruch "wissensbasierte Systeme" und "künstliche Intelligenz“ zu betrieben.
• Anspruch: „Wissen ist in Informationsbasen vorhanden und nur mit geeigneten Mitteln den Anwendern zur Verfügung zu stellen“.
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Knowledge Management
• Verbesserte inhaltliche Erschließung von Informationen.
• Abbildung des expliziten, impliziten (mit starken Einschränkungen) und kollektiven Wissens einer Organisation.
• Situationsgerechte Kombination und Verdichtung relevanter Information mit dem Ziel, „Unabhängigkeit vom Wissen in den Köpfen einzelner Menschen“ zu erreichen.
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Zeichen
Daten
Information
Wissen
Zeichen, Daten, Information und Wissen
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Marktmechanismendes Devisenmarktes
Devisenkurs
€1 = 1,32 $
1,32
„1“, „3“, „2“
und „,“
Vernetzung
Syntax
Zeichen
Daten
Information
WissenBeispiele Zusammenhänge
Kontext
Zeichenvorrat
Beziehungen zwischen den Ebenen der Begriffshierarchie
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Zeichen
Daten
Information
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Intranet
Definition:• Ein Intranet ist ein Softwaresystem, das auf den
gleichen Techniken wie das Internet (TCP/IP, HTTP) basiert, jedoch nur von einer festgelegten Gruppe von Mitgliedern einer Organisation genutzt werden kann.
Umsetzung:• WCM• Portal• Office, z.B. MOSS
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Knowledge Space
Web 2.0
Enterprise
Search
HumanRessource
Management
E-Learning
Taxonomie
Statistik
Dokumenten-
management
Group-
ware
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Definition:
• Web 2.0 ist ein Oberbegriff für die Beschreibung einer Reihe neuer interaktiver Techniken und Dienste des Internets – speziell des WWW – und einer geänderten Wahrnehmung des Internets.
Funktionalität:
• Wikis
• Blogs
• Foren
• RSS
• Community software / Social software
• Bookmarks
• etc.
Web 2.0 Knowledge
Space
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Definition:• Human Resources, deutsch das Produktionsmittel
(Ressource) Mensch, ist ein moderner Begriff der Ökonomie für Arbeitskräfte und Personal. Die notwendige betriebsinterne Organisation nennt man Human Resource Management (HRM).
Funktionalität:• Profiling• White pages / Yellow pages• Skill Datenbank• Personalbemessung• etc.
Human ResourceManagement
Knowledge
Space
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Definition:• Enterprise Search bezeichnet die unternehmensweite Suche
nach Informationen in den gesamten Datenbeständen einer Organisation, wobei sowohl das Intranet und die externe Webseite als auch alle anderen Daten in Form von E-Mails, Datenbank-Einträgen, Dokumenten in File-Systemen etc. erschlossen werden.
Funktionalität:• Volltexterschließung• Suchmaschinen• Agenten• Filterung• Pipes• automatische Übersetzung• etc.
Enterprise Search Knowledge
Space
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Definition:
• Als Groupware bezeichnet man eine Software zur Unterstützung der Zusammenarbeit in einer Gruppe über zeitliche und/oder räumliche Distanz hinweg.
Funktionalität:
• Collaboration
• Video-Conferencing
• Projektmanagement
• Sitzungsmanagement
• Team rooms
• Diskussionsforen
• Messaging
Groupware Knowledge
Space
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Definition:• Unter E-Learning werden alle Formen von Lernen
verstanden, bei denen digitale Medien für die Präsentation und Distribution von Lernmaterialien und zur Unterstützung zwischenmenschlicher Kommunikation zum Einsatz kommen.
Funktionalität:• CBT Computer based training• situationsbezogenes Learning• erweiterte kontextsensitive Hilfe• Webinars• Podcasts• etc.
E-Learning Knowledge
Space
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Definition:
• Dokumentenmanagement dient der datenbankgestützten Verwaltung elektronischer Dokumente. Man versteht darunter in Deutschland die Verwaltung ursprünglich meist papiergebundener Dokumente in elektronischen Systemen.
Funktionalität:
• Versionierung und Historisierung
• Dokumentenkontrolle
• virtuelle Akten
• adhoc Workflow
• Lebenszyklusmanagement
• etc.
Dokumenten-management
Knowledge
Space
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Definition:• Die Statistik ist die Zusammenfassung bestimmter
Methoden, um Massenerscheinungen zu quantifizieren und interpretieren.
Funktionalität:• Logging• selbstlernende Auswertung des E-Mail-Verkehrs• Auswertung Informationsnutzung• Personalbemessung• Prozessoptimierung• etc.
Statistik Knowledge
Space
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Taxonomie
Definition:• In Bezug auf Dokumente bzw. Inhalte wird der
Begriff Taxonomie für ein Klassifikationssystem, eine Systematik oder den Vorgang des Klassifizierens verwendet.
Funktionalität:• Folksonomy• Automatische Klassifikation• Ontologien• Tagging• Automatische Übersetzung• etc.
Knowledge
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26 © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2001-2002
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3 Thesen
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Knowledge Space als technologische Unterstützung
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Wissensmanagement ist eine Kombination
aus persönlichen Erfahrungen, organisa-torischer Zusammenarbeit und technischer Unterstützung.
Ein Intranet Knowledge Space ist „eine“ Plattform für die „technische Unter-stützung“.
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2
Das Web 2.0 befeuert die Renaissance des
Wissensmanagements
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Moderne, web-basierte Technologien machen die verschütteten Ideale des frühen Knowledge Management im 20sten Jahrhundert jetzt möglich.
Die Konzepte des Web 2.0 führen auch zu einer Renaissance des Wissens-management.
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Das Intranet ist der ideale Ortfür wissensbasierte Collaboration
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Das Intranet ist eine ideale Plattform, um gemeinsam Wissen zu teilen.
Ein collaborativer Knowledge Space ist eine Wissensplattform der Zukunft, jenseits herkömmlicher theoretischer Wissensmanagementansätze.
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !
E-Mail: Ulrich.Kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.com
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Quellen
Kampffmeyer, Ulrich; Werther, Sabine: Wissen ist Macht, aber nur, wenn es weitergegeben wird. NfD, Nachrichten für Dokumentation, 3/1999, S. 142-148.
Kampffmeyer, Ulrich; Hammerschmidt, Fabian: Web 2.0 und Content Management. Project Consult Unternehmensberatung GmbH, PROJECT CONSULT Newsletter 20060619, S. 6-8
Kampffmeyer, Ulrich: Das Informationsmanagement im Wandel. PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH, Mitschrift der Keynote auf den ContentManager.Days 2006, Leipzig, 23.11.2006.
O‘Reilly, Tim: What is Web 2.0? Design patterns and business models for the next generation of software.http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html?page=1-5, Zugriff am 13.03.2007
Probst, Gilbert; Raub, Steffen; Romhardt, Kai: Wissen managen. Gabler Verlag, 5., überarbeitete Auflage, Wiesbaden 2006.
Wikipedia; http://de.wikipedia.org, Zugriff am 13.03.2007• E-Learning• Human Resources• Web 2.0• Statistik• Taxonomie• Groupware• Intranet
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