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Lezione di Social Interaction Design tenuta da Pasquale Borriello il 15 dicembre 2008 presso la facoltà di Architettura / Industrial Design della Sapienza Università di Roma.
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Social Interac-on Design:Cogni-visimo e Social Media
Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Social Interaction Design:Cognitivismo e Social Media
Pasquale Borriello
http://yep.it/paz
Social Interac-on Design:Cogni-visimo e Social Media
Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Chi è Pasquale Borriello?
• Laureato in Filosofia (Roma Tre)• Libro di testo di matematica• Laureando in Teorie e Tecniche della Conoscenza (La Sapienza)• Logica, informatica teorica• Teoria dei giochi, economia politica • Modelli di calcolo, intelligenza artificiale• da 3 anni in art attack advertising / xister• Cercatemi su Google/Facebook
Social Interac-on Design:Cogni-visimo e Social Media
Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Agenda
• Cognitivismo• Social Interaction Design• Social Media• User/Customer Interaction• Mash-ups• Widget• Web Analytics
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
COGNITIVISMO
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Scienza Cognitiva
• Filosofia• Psicologia• Intelligenza Artificiale• Neuroscienza• Linguistica• Antropologia
...et cetera et cetera
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Paul Thagard
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il Cognitivismo studia come
funziona la mente
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Cervello Comportamento
MENTE
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Operazioni mentali
• risolvere problemi• prendere decisioni• spiegare• imparare
...la scienza cognitiva spiega come tali operazioni si compiono!
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
-1-RAPPRESENTAZIONIMENTALI
(METAFORE)
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-2-PROCEDIMENTICOMPUTAZIONALI
(PENSIERO COME CALCOLO)
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
La mente opera applicando procedure sulle rappresentazioni
mentali.
RAPPRESENTAZIONE+ COMPUTAZIONE
= PENSIERO
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
CRUM
• concezione computazionale-rappresentazionale della mente• analogia mente-cervello-computer• ogni modello è implementabile• 3 ragionamenti di alto livello (problem solving, apprendimento, linguaggio)• 6 modelli principali
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1° MODELLO:
LOGICA
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Le rappresentazioni mentali sono simili alle
espressioni della logica.
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
A A→B
B
(modus ponens)
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2° MODELLO:
REGOLE
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Gli esseri umani dispongono di regole mentali (se... allora)
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3° MODELLO:
CONCETTI
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Gli esseri umani dispongono di un
insieme di concetti tipici.
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4° MODELLO:
ANALOGIE
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Le analogie svolgono un ruolo importante nel
pensiero umano.
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5° MODELLO:
IMMAGINI
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Gli essere umani dispongono di immagini
visuali di diverse situazioni.
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6° MODELLO:
RETI NEURALI
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Modelli connessionistispiegano il
comportamentopsicologico umano.
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6 modelli “CRUM”
• logica• regole• concetti• analogie• immagini• reti neurali
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SOCIAL INTERACTIONDESIGN
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Aristotele, IV sec. a.C.
“L’uomo è un animale sociale”
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Max Planck Institute - Antropologia Evolutiva
“Nei test cognitivi non verabli scimpanzè adulti e bambini (di 2 anni) hanno ottenuto gli stessi risultati. I bambini hanno ottenuto risultati migliori soltanto nei testi che misuravano le abilità sociali.”
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
“Forse non siamo più intelligenti delle scimmie, ma sicuramente siamo più sociali”
Michael Tomasello, New York Times, 25.05.2008
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
L’interazione socialeè fondamentale
nella vita umana.
(OVVIO)
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L’interazione socialeè fondamentale
nell’interface design.
(MENO OVVIO)
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
L’interazione dell’utente influenza il design in 3 modi:
• obiettivo del design• attività di testing pre-release• misurazione e testing on-going
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Social Interaction Design
L’obiettivo del design è incoraggiare la partecipazione e l’interazione degli utenti.
» siti di social media
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Social Media
Social media è un termine generico che indica tecnologie e pratiche online che gli utenti adottano per condividere contenuti testuali, immagini, video e audio.
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• Social networking sites
• Online collaborative tools
• Photo / video sharing sites
• News aggregators
• Blogs / bloggers’ communities
• Forums / Message boards
• Social bookmarking
• Podcasting / videocasting
TIPOLOGIE DI SOCIAL MEDIA NETWORKS
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
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Un sito di social media è una “piattaforma” di
comunicazione.
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Modifica dello scenario di comunicazione:
• il “valore” di un sito è nella sua capacità di interagire con l’utente (consumatore)
• da un modello quantitativo (visite) ad un modello qualitativo (interazione)
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Customer Interaction
Le aziende stanno cercando un modo per misurare i risultati delle proprie attività online in base al tipo di interazione con il proprio target di consumatori.
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
ALLA RICERCA DI NUOVI KPI
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Key Performance Indicator vecchi e nuovi
VECCHI NUOVI
numero di visitatori citazioni sui blog
numero di visiterisultati sui motori di ricerca (buzz)
views del video EMBED del video
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USER (CUSTOMER) INTERACTION
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3 novità della user interaction
• mash-up• widget• web analytics avanzata
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Mash-up
L’integrazione di funzionalità di uno o più siti di social media all’interno di un altro sito.
La novità è nell’interazione dell’utente con il “vecchio” sito di social media.
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Esempi di mash-up
• integrazione mappe Google• editing di foto su Flickr• importazione feed RSS• tool realizzati con Yahoo! Pipes
vengono utilizzate le API!(application programming interface)
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Widget
Una micro-applicazione molto leggera con una funzione specifica.
Può funzionare su Sistema operativo (Mac OS X / Vista), Web (Google Gadget, Netvibes) e Mobile (iPhone).
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Social Interac-on Design:Cogni-visimo e Social Media
Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Web Analytics
La disciplina che studia il comportamento aggregato dei visitatori di un sito web.
Serve ad ottimizzare le performance di un sito secondo un determinato obiettivo.
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Google Analytics
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Woopra
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Tecniche avanzate di Web Analytics
• A/B testing• Testing multivariato• Risultati Live!• Chat con gli utenti
l’obiettivo è migliorare le performance!
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Recap: 3 cose da portare a casa
• Scienza Cognitiva• Social Media• Web Analytics
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Domande?
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
http://www.slideshare.net/pazcal
Grazie per l’attenzione!
la presentazione è online »
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