DOs und DON'Ts in der Konzeption

DOs & DON'Ts in �der Konzeption Björn Amherd Namics Conference 2012

@amherd

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1 Vor der Analyse 2 Analysephase�3 Konzeptionsphase

DON'T: Die Offerte anderen überlassen.

Deine Erfahrung kann falsche Schätzungen für Aufwände oder Arbeitspakete einschränken.

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DO: Plattformen und Endgeräte bestimmen

Mobile First sells – aber es gibt auch noch Desktops mit unterschiedlichen Browsern und Auflösungen. Was braucht der Kunde tatsächlich?

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Zeitbedarf für Usability-tests unterschätzen

Für den Test und die Nachbesprechung/Protokollierung dieselbe Zeit (z.B. je 45 Min = 90 Min insgesamt) einrechnen. Pro Tag sind so "nur" 6 – 8 Tests möglich.

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DON'T:

DO: Koordination von Interviews delegieren

Die Suche von Interviewpartnern und die Terminkoordination sind zeitaufwändig. Wenn wir dem Kunden unsere reservierten Timeslots bekanntgeben, kann er sich auf die Suche machen.

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1 Vor der Analyse 2 Analysephase�3 Konzeptionsphase

DO: Surfen während der Arbeitszeit

In der Analysephase lohnt sich nicht nur der Blick zu den Konkurrenten des Kunden, sondern auch zu allgemeinen User Experience und Design Trends.

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Inspiration für sich behalten

Bei der Vorbereitung der Konzeption sammelt man eine Unzahl an Beispielen, Lösungen und möglichen Ansätzen. Diese bitte "für später" (u.a. Designer) ablegen.

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DON'T:

Pinterest.com nicht nur für angehende Bräute und Foodies

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DON'T: Online-Umfragen ohne Funktionstest starten

Links zu einer elektronischen Umfrage vorher testen – auch auf die Funktionstüchtigkeit innerhalb des Netzwerks des Kunden.

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DO: Kunden nach aktuellen Analyticszahlen fragen

Die Analyse einer aktuellen Sitemap ergibt wichtige Hinweise auf das Mengengerüst (Migration!). Wenn immer möglich, aktuelle Sitemaps mit Nutzerzahlen ergänzen.

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Top 1 - 10

Top 11 - 20

Top 21 - 30

Sitemap Kennzeichnen der TopNN besuchten Seiten

DO: Zeit sparen bei der qual. Auswertung

Qualitative Antworten auf Umfragen sollten auch qualitativ ausgewertet werden. Für einen schnellen Überblick bei wenigen Befragten gibts aber hilfreiche Tools.

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wordle.net Antworten kopieren, einfügen und Wortwolken generieren

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1 Vor der Analyse 2 Analysephase�3 Konzeptionsphase

Ohne Ideation drauflos konzepten

Eine interdisziplinäre Ideationphase schafft nochmals den nötigen Abstand und bringt eine Vielzahl von möglichen Lösungen zum Vorschein.

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DON'T:

DO: Skizzieren mit Stift �und Papier

Das Skizzieren eines möglichen Lösungsansatzes für eine Benutzeroberfläche geht schnell und zeigt schon nach wenigen Minuten, ob man sich in die richtige Richtung bewegt.

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Vorlagen Gibts auch von Namics, z.B. Für Mobile Apps

https://know.namics.com/display/concept/Handgefertigte+Skizzen+VOR+dem+Tool-Einsatz

DO: Diskutieren und Challengen

Erste Entwürfe (digital oder analog) möglichst früh von anderen Konzeptern challengen/hinterfragen lassen. Projektunabhängige kommen meist mit den richtigen Fragen.

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Wireframes in Farbe... ... und bunt!

Der Einsatz von Farben, Kundenlogo, Schriften oder Bildern lenkt von der Kernaufgabe des Wireframes ab. Vielmehr sollen IA und Bedienkonzept erlebt werden können.

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DON'T:

Wireframes früh mit Interaktion anreichern

Entscheidungen über Varianten einer Benutzeroberfläche �kann man auch statisch in "Momentaufnahmen" treffen. �Erst beim Konsens mit dem Kunden wird das Ganze interaktiv.

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DON'T:

DO: Wireframes/Protoypen mit einem Intro

Publizierte Wireframes und Prototypen machen sich beim Kunden manchmal selbständig. Für unvorbereitete Benutzer sollte deshalb unbedingt eine Introseite vorgeschaltet werden.

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Interaction Design und visual Design trennen

Es klingt nach zwei Aufgaben und zwei Leuten. Im Idealfall sitzen diese nebeneinander und entwicklen zusammen die Lösung. Ihre Entscheidungen beeinflussen sich gegenseitig.

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DON'T:

Präsentation auf �dem Beamer

Die Präsentation von Wireframes, Prototypen und Designs sollte wenn immer möglich auf dem echten Endgerät (iPad, Laptop, iPhone) geschehen. Niemand surft aufm Beamer.

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DON'T:

Experiementierfreudige Navigationen

Form follows function. Es gibt bewährte und etablierte Standards, wo gewisse Interaktionsmöglichkeiten zu platzieren sind. Ausnahme: neue, zukunftsweisende Trends.

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DON'T:

A A A Hilfslinks

Diese 3 Buchstaben bedeuten nicht, dass eine Seite barrierearm ist. Ausserdem reichen 3 Zoom-Stufen niemals aus. Sehbehinderte User wissen, wie sie zoomen müssen.

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DON'T:

Magische Listen

Listen für "meistkommentiert", "meistgelesen" oder auch "verwandte Artikel" müssen irgendwie vom System generiert und automatisch updated werden. Aber wie?

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DON'T:

"Hier steht der Text"

Echte Texte, bspw. für Interaktionselemente führen dazu, dass deren Aufgaben resp. Usability in der späteren Lösung früh challenged wird.

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DON'T:

DO: Ein Klick aufs Logo führt zur Homepage

Diese Mindestanforderung sollten wir den Benutzern bieten. Zusätzlich unterstützt mit einem Home-Link ("oben links") .

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DO: Neue Tools ausprobieren

Wenn sich die Gelegenheit ergibt, unbedingt neue Tools �(z.B. für Usertests, Befragungen, Feedbacks) in den Konzeptionsprozess einbeziehen… und weiterempfehlen!

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Inspirationsquellen und Anregungen

know.namics > 2 Strategy & Concept > Dos & Donts für konzeptionell tätige Consultants

33 http://nam.to/dd

UX Bücher E-Books gibts z.B. auch bei Namics

34 http://nam.to/uxbooks

Merci! Follow me: @amherd @uxsux Mail me: bjoern.amherd@namics.com

Die know.namics-Seite zum Thema http://nam.to/dd Know.namics Bereich der UX Practice https://know.namics.com/display/ue/User+Experience+Home Set mit User Experience Blogs für Feedreader http://www.google.com/reader/bundle/user%2F01587456979107547545%2Fbundle%2FUX Hintergrundbilder dieser Präsentation von http://www.psdgraphics.com

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