Workshop Ymor

Social media workshop(9 juli 2009)

Sjef Kerkhofs & Vincent Neve – Social media strategists & bloggers1

Voorstellen

2

Voorstellen

3

“Enthousiastic and great personality.”

“Sjef is a true marketeer”

“Leuk je ontmoet te hebben, Erg inspirerend”

Voorstellen

4

“Vincent is a real entrepreneur”

“Vincent lives and breathes marketing”

“Vincent knows his responsibilities”

Agenda van vandaag

5

Introductie Sociale internet Mogelijke doelen Ymor via Social media. Personal branding Linkedin uitgelicht Andere Social tools Impact voor Ymor en jou Reputatiemanagement De komende maanden toegelicht. Afsluiting

(1) Introductie Sociale internet

6

1

Introductie Sociale internet (1)

7

From: Web 1.0 To: Web 2.0

Passive

Fixed

Static

Messages

Formal

Dictation

Faceless

Promises

Active

Portable

Live

Interactions

Informal

Conversation

Personal

Actions

Introductie Sociale internet (2)

8

Technology changes, People don’t

Introductie Sociale internet (3)

9

Lichamelijke behoeften

Behoefte aan veiligheid & zekerheid

Behoefte aan sociaal contact

Waardering &

Erkenning

Zelf

Ontplooiing

Social networks

Comments/ratings

& rankings

Blog

Foto

Video

Social networks

Introductie Sociale internet (4)

10

Introductie Sociale internet (5)

11

1

2

Introductie Sociale internet (6)

12

3

4

5

Introductie Sociale internet (7)

13

Welke

fase ??

Introductie Sociale internet (8)

14

Frankrijk

Duitsland

Italië

Nederlands

Spanje

Zweden

UK

9%

17%

11%

11%

39%

31%

25%

Joiners

Nederland loopt voor

Frankrijk

Duitsland

Italië

Nederlands

Spanje

Zweden

UK

10%

8%

12%

8%

17%

12%

9%

Creators

(2) Doelen bereiken met Social media

15

2

Doelen bereiken met Social media (1)

16

Online Branding

Doelen bereiken met Social media (2)

17

Public relations

Doelen bereiken met Social media (3)

18

Informatie delen

Doelen bereiken met Social media (4)

19

Customerservice

Doelen bereiken met Social media (5)

20

Interne communicatie

Doelen bereiken met Social media (6)

21

Klantenbinding

Doelen bereiken met Social media (7)

22

Marktonderzoek

Doelen bereiken met Social media (8)

23

Crowdsourcing

Mogelijke doelen voor Ymor (9)

24

A. Naamsbekendheid – Online branding

B. Informatiedeling – klanten updaten

C. Customerservice – klantvragen beantwoorden

(3) Personal branding

25

3

Personal branding (1)

26

I’m a great lover !

He is a great lover !

Personal branding (2)

27

I’m a great lover !

I’m a great lover !

I’m a great lover !

I hear you’re a great lover!

Personal branding (3)

28

Eigenschappen van je personal brand zijn de

associaties die jij oproept in het hoofd van anderen. (associatief netwerk)

Wat is personal branding?

Je stijgt in waarde

Je carrierekansen stijgen

Je bent je eigen marketingplan

Je krijgt voldoening

Je maakt vrienden! (en vijanden)

Je werkt aan je lange termijn

Conclusie: je geeft je professionele ego kleur!

Personal branding (4)

29

Je werkt aan je netwerk

Je onderscheidt jezelf

Personal branding (5)

30

Personal branding (6)

31

Personal branding (7)

32

Personal branding (8)

33

• Autenthiciteit

• Integriteit

• Consistentie

• Specialisatie

• Autoriteit

• Zelfkennis

• Relevant

• Zichtbaar

• Vasthouden

• Goodwill

Top 10 Do’s:

Personal branding (9)

34

• Leugens

• Masker

• Toneelspelen

• Inconsistentie

• Op de man spelen

• Te graag willen

• SPAMMEN

Don’ts

Pauze

(4) Linkedin uitgelicht

36

4

Linkedin uitgelicht (1)

37

Mei 2003

Man, 41 jaar, 15 jaar ervaring, $105.000

Zakelijk netwerk

Meer dan 35 miljoen leden

Nederland voorloper

Netwerktool bij uitstek

In Nederland 1 miljoen leden

Linkedin uitgelicht (2)

38

Wedstrijdje !

Linkedin uitgelicht (3)

39

1) Foto

2) Kop

3) Werk

4) Oud werk

5) Opleiding

6) Aanbevelingen

7) Websites

8) Public profile

9) Summary

10) Groups

11) Slideshare

12) Omschrijf werk

13) Omschrijf oud werk

14) Omschrijf opleiding

15) ‘Wat doe je?’

Linkedin uitgelicht (4)

40

Jij ?

Linkedin uitgelicht (5)

41

123

Martijn RuffStephen Tittel

Coen Meerbeek

Linkedin uitgelicht (6)

42

Coen Meerbeek

Linkedin uitgelicht (7)

43

Andere goede punten

Linkedin uitgelicht (8)

44

Naam foto titel werk opleiding Aanbev. Websites Public pr Summary Groups Widgets WWWCoen Meerbeek 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 9Martijn Ruff 1 0 1 0,5 1 1 1 1 1 0 0 7,5Stephen Tittel 1 0 1 0,5 1 1 1 1 1 0 1 8,5

Gemiddelde Score = 4.6

Niet onaardig, hoger dan normaal, maar voor verbetering vatbaar!

Linkedin uitgelicht (9)

45

Opvallende data

1) Niet iedereen vindbaar2) 50% zonder foto3) Aantal titels erg laag4) Weinig aanbevelingen5) 50% zonder goede samenvatting6) Slechts 3 personen vullen WWW in7) Weinig uitwerking werk/opleiding

Linkedin uitgelicht (10)

46

Tips & Tricks

1

2

3

(Leuke) foto

Persoonlijke omschrijving

Werk en ervaring omschrijven

Linkedin uitgelicht (11)

47

Tips & Tricks

4

5

6

Opleidingen

Aanbevelingen

Websites

Linkedin uitgelicht (12)

48

Tips & Tricks

7

8

9

Public profile

Summary

Groups

Linkedin uitgelicht (13)

49

Tips & Tricks

10

11

Widgets

What are you doing?

Linkedin uitgelicht (14)

50

Aan de slag !• Vertegenwoordigen bedrijf

• Leuke contacten

• Versterken netwerk

• Versterken carriere

• Besparen van werk

(5) Andere sociale tools

51

5

Andere sociale tools (1)

52

1) Twitter

2) Slideshare

3) Wordpress

4) Wikipedia / Wiki

Andere sociale tools (2)

53

Twitter

2000 % groei !

Andere sociale tools (3)

54

Twitter

1

2

3

Marketing/media

Ict-ers

Journalistiek

Andere sociale tools (4)

55

Twitter

Andere sociale tools (5)

56

Twitter

Andere sociale tools (6)

57

Twitter

1

2

3

Netwerken

Informatie verspreiden

Public relations

Andere sociale tools (7)

58

Slideshare

Andere sociale tools (8)

59

Wordpress

Andere sociale tools (9)

60

Wikipedia

Pauze

(6) Impact voor Ymor en jou

62

6

Impact voor Ymor (1)

63

Impact voor Ymor (2)

64

Conclusies

• Eigen website op de hoogste plaatsen in Google prima

• Enkele relevante nieuws items van andere sites over Ymor op pagina 1 = ok

• Geen/weinig resultaten op presentaties & blog• Wel beeldresultaat (foto) = prima• Zoekresultaten voor compleet ander onderwerp op

naam Ymor minder prima

Impact voor Ymor (3)

65

Impact voor Ymor (4)

66

1) Eerste resultaten op StepFree website2) Resultaat 3 is weblog StepFree, dus social media tool3) Resultaat 4 is Slideshare StepFree, dus social media tool

Impact voor Ymor (5)

67

Sociale media vergroten de relevante resultaten voor de naam Ymor en de diensten die aangeboden worden!

Resultaten die nu niet relevant zijn zijn nu nog redelijk onschuldig

MAAR

Wat als dat niet zo onschuldig zou zijn….dan is gebruik maken van sociale media een goede manier om dit te monitoren en aan reputatiemanagement / damage control te doen

OF

Om negatieve zoekresultaten gewoon naar een volgende pagina te verwijzen.

Impact voor Ymor (6)

68

+ -

Impact voor Ymor (7)

69

Daarom:

1) Ga na wat er op internet over je gezegd wordt

2) Druk negatieve pers de kop in door ter plekke te reageren en op te lossen

3) Weinig content vindbaar? ….wellicht zelf toevoegen (blog, foto, video, presentatie

4) Online is niet anders dan offline! Ga uit van je klant en behandel deze online zoals je dat ook offline zou doen.

5) Je hoort en ziet sneller, vergelijk het met intern opereren en bij de koffiehoek staan!

Impact voor jou (1)

70

Impact voor jou (2)

71

Impact voor jou (3)

72

Impact voor jou (4)

73

Impact voor jou (5)

74

Be very

Aware !!

Impact voor jou (6)

75

1) Je bent in zicht, en je bedrijf dus ook.

2) Je geeft persoonlijkheid aan het bedrijf.

3) Je marktwaarde stijgt.

4) Het geeft voldoening.

5) Je bouwt een netwerk op.

6) Je laat zien wat jouw onderscheidt t.o.v anderen.

7) Je bent je werkgever op een leuke informele

manier van dienst.

Impact voor jou (7)

76

Lichamelijke behoeften

Behoefte aan veiligheid & zekerheid

Behoefte aan sociaal contact

Waardering &

Erkenning

Zelf

Ontplooiing

Impact voor jou (8)

77

Denk goed na wat wel en niet voor internet geschikt is.

Impact voor jou (9)

78

Dit geldt zeer zeker ook voor Ymor

Impact voor jou (10)

79

(7) Reputatiemanagement

80

7

Reputatiemanagement (1)

81

‘Luisteren, aanwezig zijn en eventueel actie

ondernemen. Keywords als het gaat om social media

en online reputatie management (ORM). Heel makkelijk gezegd en niet

te betwisten’.

Reputatiemanagement (2)

82

Reputatiemanagement (3)

83

1) Luisteren naar wat men over je zegt

2) Reageren waar nodig

3) Klanten direct helpen

4) Klachten afhandelen

5) Webcare!

Reputatiemanagement (4)

84

Voorbeeld Impact

Reputatiemanagement (5)

85

Voorbeeld Impact

Reputatiemanagement (6)

86

Schoolvoorbeeld

Reputatiemanagement (7)

87

Schoolvoorbeeld

“Het is zinloos te reageren op meningen,

ervaringen van weleer of vage insinuaties“.

(8) De komende maanden toegelicht

88

8

Foto : psd

Vragen en Antwoorden

91