Webinar Social Business Connections con IBM 29 junio 2011

Junio 2011/ 1

29 de junio 2011

Webinar: Social Business Connections

(Business es ahora social business)

@juanliedo@josuinchaurraga@elsua@ibermaticahcm

Junio 2011/ 2

Josu Intxaurraga -> @josuinchaurraga

Gerente Área HCM & social biz de Ibermática

PMP

Quiénes somos

Juan Liedo -> @juanliedo

Gerente Área HCM & social biz de Ibermática

Luis Suárez-> @elsua

Social business & Enterprise 2.0 Evangelist

Junio 2011/ 3

Objetivos de la presentación

Esta presentación pretende proporcionar:

una aproximación al concepto y ventajas de social business

una visión práctica de uso de social business dentro de Ibermática e IBM

Junio 2011/ 4

Índice

1. ¿Qué es social business?

2. ¿Para qué social business?

3. Experiencia en Ibermática

4. Caso práctico: social business dentro de IBM

Junio 2011/ 5

Open enterprise Open innovationOpen enterprise Open innovation

Social networking Social networking

Social IntranetSocial Intranet

Social collaboration Social feed backSocial collaboration Social feed back

Social CRMSocial CRM

CrowdsourcingCrowdsourcing

Social publishingSocial publishing

Social Media MarketingSocial Media MarketingIntranet 2.0Intranet 2.0

Web2.0Web2.0

Enterprise 2.0 Extended EnterpriseEnterprise 2.0 Extended Enterprise

# socbiz

Social Business Media o Enterprise 2.0

Es la utilización de entornos de software social dentro de las organizaciones o entre éstas y sus grupos de interés, para alcanzar objetivos corporativos como PRODUCTIVIDAD, INNOVACIÓN Y VENTAS.

1. ¿Qué es Social Business?Introducción

Gov2.0Gov2.0

Junio 2011/ 6

INFORMACIÓN

TRANSACCIONES

PARTICIPACIÒNCOLABORACIÓNTRANSPARENCIA

i-Business

e-Business

Social business

1998

1990s

2009

Las tres eras de la Red

1. ¿Qué es Social Business?Introducción

Junio 2011/ 7

“Las organizaciones que están implantando herramientas web 2.0 no están obteniendo resultados satisfactorios debido a los débiles o inexistentes planteamientos estratégicos”.

Intranet 2.0 Global Survey 2010 (by Prescient Digital Media)

SOCBIZ ≠ Web 2.0

1. ¿Qué es Social Business Media?Problemas de enfoque

Junio 2011/ 8

VINCULACIÓNEMPLEADOS

VINCULACIÓNWEB SOCIAL

VINCULACIÓNCIUDADANOS,

EMPRESAS

SOCBIZ Y LA VINCULACIÓN COMUNITARIA

•Open Innovation

•Comunicación interna

•Gestión del conocimiento

•Gestión del cambio

•Soporte contact center

•Comunidades de intéres

•Open innovation

•Soporte a usuarios

Social media marketing

•Difusión

•Manejo social de la marca

•Atención en la red

•Inteligencia competitiva

Productividad, innovación, fidelización/ reputación

Resultados finales

Dri

vers

de

soci

al b

usi

nes

s

Dri

vers

de

soci

al b

usi

nes

s

2. ¿Para qué Enterprise 2.0?Competitividad

Junio 2011/ 9

Productividad

Competitividad

Conocimiento en silos o no identificado

2009: Piloto• Plan de Proyecto• Diseño• Piloto

2007-2008: Motivación• Personas, negocio• Benchmarking• Capacitación

2010: Despliegue progresivo• Colaboración, networking• Conocimiento• Innovación

2011 Alcance corporativo• Extended enterprise• Open Innovation

Innovación 2.0, universal

3. Experiencia en Ibermática

Colaboración y networking 1.0

Innovación como suceso

Dispersión, internacionalización

Junio 2011/ 10

“El proyecto WOLA (Enterprise 2.0 para empleados) ha generado un aumento del 100% en los proyectos de innovación, del 30% en la creación de

conocimiento explícito, un 15% de mejora de la productividad y un 10% de aumento de la satisfacción de los empleados”

Premio Propex 2010 a la

mejor práctica de gestión

Mertxe GordilloCommunity ManagerUnidad HCM Ibermática

3. Experiencia en Ibermática

Junio 2011/ 11

@Ibermaticahcm

hcm@Ibermatica.com

www.hcmibermatica.com

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Datos de contacto adicionales:Juan LiedoTlfn. 91 38 49 100Email: j.liedo@ibermatica.com

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