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alue Proposition Design - die perfekte Ergänzung zu Business Model Generation von Alex Osterwalder, Yves Pigneur, Greg Bernarda und Alan Smith (Strategyzer) - hilft systematisch und mit Hilfe des Customer Developments den Kunden zu verstehen um so Angebote zu erstellen, die die Bedürfnisse des Kunden perfekt bedienen. Wie findet man heraus, was Kunden wirklich wollen? Durch Tools und Techniken aus der Lean Startup Bewegung hilft Value Proposition Design bei der Herausarbeitung wahrer Kundenbedürfnisse. Nach dem bewährten “Job-to-be-Done”-Ansatz (siehe unten) sowie das Aufspüren der “Pains & Gains” des Nutzers wird Empathie gewonnen. Im nächsten Schritt erfolgt die Gestaltung des Produktes, welches die "Schmerzen" des Kunden löst und die Erwartungen erfüllt. Hierbei helfen Übungen zu Customer Interviews. Denn nur wer den “Mom-Test” besteht, also seine eigene Mutter auch mal "Nein" zur Idee sagt, stellt die richtigen Fragen. Als “Plug-In” zum Business Model Canvas hilft der Value Proposition Canvas bei der Herausarbeitung des Kundensegmentes als auch des Nutzversprechens – für innovative und erfolgreiche Geschäftsmodelle.
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Willkommen beim Institute for Business Innovation.
EinführungValue Proposition Design
Daniel Bartel | @danbar87
Es geht nicht um die Idee.
Es geht darum ein Problem zu lösen.
Es geht darum einen Bedarf zu bedienen.
2© Institute for Business Innovation
Denke in Problemen… nicht in Lösungen oder Ideen!
3© Institute for Business Innovation
http://startupdigest.com/paul-bennett/ 4© Institute for Business Innovation
http://startupdigest.com/paul-bennett/ 5© Institute for Business Innovation
Auf der Suche nach Bedürfnissen (Needs), Wünsche (Wishes) und & unterschwelligen Motivatoren (Insights)
6© Institute for Business Innovation
Das Wertversprechen
Drei Grundannahmen:
• Es handelt sich nicht um eine Idee oder ein Produkt
• Es geht darum, ein Problem zu lösen
• Es geht um die Befriedigung eines Bedürfnisses
(Value Proposition)
http://www.youtube.com/watch?v=I5oa5nb7u9g7© Institute for Business Innovation
Problem/Solution-Fit
http://businessmodelalchemist.com/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html
WertversprechenValue Proposition
NutzerCustomer Segment
8© Institute for Business Innovation
Welche “Jobs” versucht der Nutzer zuerledigen?
(funktional, sozial, emotional etc… )
http://businessmodelalchemist.com/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html
9© Institute for Business Innovation
Der Job eines MilchschakesVideo
10© Institute for Business Innovation
https://www.youtube.com/watch?v=f84LymEs67Y
Welche “Schmerzen” haben sie dabei?
(Hindernisse, Kosten, Situationen, Risiken …)
http://businessmodelalchemist.com/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html
11© Institute for Business Innovation
(Funktional, sozial, emotional, Ersparnisse …)
Welchen Nutzen erhofft sich der Kunde im Ergebnis?
http://businessmodelalchemist.com/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html
12© Institute for Business Innovation
Kundenprofil
http://businessmodelalchemist.com/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html
13© Institute for Business Innovation
Auf welchen Produkten oder Services basiert die Value Proposition?
(in-/tangible, digital, virtuell, finanziell …)
http://businessmodelalchemist.com/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html
14© Institute for Business Innovation
Wie löst das Produkt die Schmerzen?
http://businessmodelalchemist.com/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html
(Ersparnisse, Risiko-Minimierung, Abhilfe …)
15© Institute for Business Innovation
Wie entsteht der Nutzen?
http://businessmodelalchemist.com/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html
(Verbesserungen, hohe Geschwindigkeit, Einfachheit …)
16© Institute for Business Innovation
Was? Warum?
Design(beinflussbar)
Empathie(nicht beeinflussbar)
http://businessmodelalchemist.com/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html
“Was” designen wir “Warum”?
17© Institute for Business Innovation
HILTI
18© Institute for Business Innovation
Rein hypothetisch …Alle Aussagen über Kunde und Wert sind reine Annahmen!
Abbildung nach Alexander Osterwalder
19© Institute for Business Innovation
Mit dem Kunden sprechen!„Get out of the Building“
Abbildung nach Alexander Osterwalder
20© Institute for Business Innovation
Der Wahrheit auf der SpurAnnahmen schrittweise überprüfen
Abbildung nach Alexander Osterwalder
21© Institute for Business Innovation
Der Wahrheit auf der Spur (II)Validierung der Lösung
Abbildung nach Alexander Osterwalder
22© Institute for Business Innovation
Das „Lösungspuzzle“Welche Lösung ist aus Sicht des Kunden geeignet?
Abbildung nach Alexander Osterwalder
23© Institute for Business Innovation
Ausblick: Integration in den Business Model Canvas
24© Institute for Business Innovation
Fragen? Fragen.
DANIEL BARTEL
mail: db@ifbi.eu
web: ifbi.eu
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